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こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 ココナラは本当にすごいサービスで、日々ブラッシュアップされています。 （私はココナラさんの回し者ではございません） もう大分経ちましたが、取引キャンセル後に、その条件によって評価ができるようになりました。このようになる前は、取引がキャンセルになると評価ができなかったため、低評価をつけられそうになった出品者がそれを阻止するために「キャンセル」するということが多くありました。「お金は返すから、評価してくれるな」ということですね。 これが、条件によってですが、評価できるようになってしまったことにより、戦々恐々としている出品者の方も多くいらっしゃると思います。 今回は、そんなキャンセルと評価について、お話しようと思います。 ＜キャンセルの理由と評価の条件＞ まず、キャンセルの理由と評価の条件について、整理してみましょう。 ココナラの公式サイトの案内を、よりシンプルにまとめました。 ＜どちらも評価できない＞・別のサービスへ振り替えすることになった （別のサービスが購入されている場合にのみ選択可能） ＜出品者が一方的に購入者を評価できる＞ ・購入者の都合で取引が継続できなくなった （事前条件の確認不足、金銭的な支払い不能、ニーズがなくなり納品不要の3つから理由を選択） ・誤って重複購入された （同じサービスが2つ購入されている場合にのみ選択可能） ＜購入者が一方的に出品者を評価できる＞ ・出品者の都合で取引が継続できなくなった ＜双方が互いに評価できる＞ ・スケジュールの折り合いがつ

みんな～ 未来は視える～？ たぬきは視えない～。 でも、未来を告げるよ。このブログは、たぬきかく（たぬき×企画） 人間が怖いのに、人間大好きな｢たぬき｣が 記しました。 割とまじめなヤツ(記事)！知らないのでは差がつきます。気が向いたら読んでいってください♪ １．ココナラ、進化予告。…そのままです。ココナラは今年の５月に「みずほ銀行」との提携、6月に企業買収を経て、11月から、続々と新サービスを展開するようです。（たぶん知っている人、まだ少ない）知っていると有利に働きそうなこと沢山あるけれど…（独り占めしたいｗ）共有しちゃうことにする。新しい時代になる。出品者の勢力図も変わるよ～。準備するのだ。戦に備えよ。つわものどもよ。２．AIの波先ずは、ＡＩ系が買収によって強くなったよ。だから、ＡＩ機能がてんこ盛りになるよ。UIつまりは、使い勝手がよくなるよ。そして、驚け慄け！詳細はさっぱり分からないけど（利用費用の可否とかもね）CANVAみたいなものココナラも出すよ。デザイン選択肢が広がる。さらにね？ネット広告を最適化する生成AIも導入されそうなんだ。つまり、ネット広告・webマーケターAIデザイナーあたりのにわかな出品者は、ビジネスチャンスは縮小するかもしれない。自力で出来る方が増えるかも。逆に、新しいCANVAのようなサービスにいち早く順応できた方は、特需だよね。指導できるようになる。３．指導という糸口で、指導については正式にシステムとして組み込まれそうなのよ。サブスク的なものが導入されるのかも？コンテンツ販売も仕組み化される予定みたいよ。今、PDF渡して納品にします～ってサービスは

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 6月、活用塾の更新ができず、お久しぶりでございます。 6月はちょっと思い立って長めのお休みをいただいていました。おかげさまでリフレッシュ♪まとまった休養はやっぱり必要ですね！パソコンのせいでガッチガチになった身体も少しはほぐれました。 ……という前置きはさておき、ココナラの出品者ランクの基準が変わるそうですね。 ココナラさんからの通知を見ても「へぇ～」としか思わず、「大して変わらんじゃろ」という印象を受けたのですが……ちょっとツイッターで物議をかもしているのを見かけまして、それを読んで「おおおん？ちょっとマテ。この変更はもしや出品者にとってけっこう厳しくなったんじゃ？」と思ったので、その思うところをまとめてみました。 ＜出品者ランクについて＞ ココナラには「出品者ランク」たるものがあり、ココナラが定めた基準にもとづいて5段階でランク付けされます。 今の基準はこんな感じ。 ランクでの絞り込みもできるため、ランクが上の出品者の方がサービスが買われやすくなるという傾向にあります。 ＜どう変わるのか＞ 6月27日に、ココナラさんからお知らせが届きまして、10月1日からランク認定の基準が刷新されるとのことでした。 新しい基準がコチラ。 ピンク色の部分が変更になったり新たに追加されたりした部分です。 色々変わっているようで、個人的には「大して変わらない……というか、出品者として当たり前の対応をしていればランクダウンの可能性は無いな」という所感を抱きました。 納品完了率については、取引をキャンセルする

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 ココナラの評価システムが変わって大分経ちましたが、出品者の皆さんはもう慣れましたか？ 新システムになってから、相互評価がより公正にできるようになりました。 今回は、新評価システムと購入者評価について、最近の私の思うところをまとめてみました。 ＜何がどう変わった？新評価システム＞ ココナラでは2021年の11月に評価システムが変わりました。 評価ができるようになるタイミングとか、色々細かく変わったのですが、超ざっくりと…… （旧）・評価がついたらすぐ公開・評価をつける期限は無し（新）・相互評価が完了して初めて公開／片方のみの評価の場合は10日経過すると公開・評価期限（10日）を過ぎると評価できなくなるこんな変化がありました。 購入者が先に評価すると、出品者に「○○さんが評価しました」という通知だけが届き、評価の内容は確認できない状態となります。この状態で、出品者が購入者評価をすると、双方の評価が公開され、互いに確認できるようになります。 購入者と出品者が逆になっても同じです。 これまでは、どちらかが評価すれば、その評価内容はすぐに確認できました。 だから、その評価が低評価ならば相手に報復として低評価をつけることができたんです。逆に、先手を打って高評価をつければ、相手も気を遣って高評価をつけてくれる可能性が高まりました。 さらに、「正式な納品」承諾後（あるいは2回目の「正式な納品」後）10日が経過すると、評価がつけられなくなり、どちらかが評価した場合はその評価だけが公開されます。 これにより

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 出品者の悩みのひとつに「購入者からの返信が遅い」というものがあります。 納期に余裕が無い場合は、かなり深刻な問題ですし、納期に余裕があっても気持ち的にソワソワしますよね。 また、ココナラはトークルームが開いている期間がそのまま「納期実績」として計上されてしまうため、返信を待っている期間がそのまま「納期」として反映されてしまいます。（平均から極端に外れた場合は計上されないようですが……）スピード納品をウリにしているサービスでは、納期目安と納期実績にズレが生じてしまい、困ったことになります。 （この問題についての詳細は↑コチラ）今回は、そんな「返信が遅い購入者」に対して、どのように対処したら良いか、取引（トークルーム）はどう扱えば良いか、考えてみましょう。 使えるメッセージテンプレートもありますので、参考にしてみてくださいね。 ＜購入者からの返信が無い！まずは未読か既読かチェック＞ 購入者からなかなか返信が来ないな～と思ったら、未読か既読かチェックしましょう。 ［未読の場合］ 未読の場合は、そもそもメッセージに気付いていないというパターンがほとんどです。 ココナラはブラウザ利用の方とアプリ利用の方がいて、通知の経路も人それぞれです。アプリ利用で通知をオンにしていれば、アプリに直接通知が届きますが、通知をオフにしていればアプリには通知が届きません。 基本的に、メールで通知が届く仕様にはなっていますが、パソコンのメールアドレスや会社のメールアドレスで登録している方はチェックが遅くなる可能性が高い

本記事は、ココナラ「有料ブログ」として販売しておりました。 2025年7月31日をもって、ココナラ有料ブログのサービスが終了したため、本記事は閲覧ができなくなりました。また、この記事で紹介しているmavshineさんの有料ブログ記事も、ココナラブログ記事としては閲覧できなくなっております。【以前、本記事をご購入いただいた方】 ココナラにログインいただき、 ダッシュボード＞発注者メニュー＞購入ブログ（ブログ一覧） より、ご購入いただいたブログ記事の内容を引き続きご覧いただけます。 【本記事未購入の方】 本記事で取り上げてレビューしているmavshineさんのブログ記事も閲覧できなくなりましたが、mavshineさんは新設された「ココナラコンテンツ」にて新たなコンテンツを販売されるご予定と伺っています。ぜひ、mavshineさんのコンテンツをチェックしてみてください☆ちなみに、私もココナラコンテンツにてココナラノウハウ系のコンテンツを販売しています。ノウハウPDFhttps://coconala.com/contents_market/pictures/cm9qy9syp015v9z0h5idpm4kjメッセージテンプレート集https://coconala.com/contents_market/articles/cm9qw0ck200rw9z0hqvefgs19よろしければ、ぜひご覧くださいませ！

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 めんどくさい購入者、クレーマー気質の購入者、ヤバイ購入者…… ココナラには色々な購入者さんがいます。 これまで3,000件以上の依頼を受けてきた私の肌感覚だと、ほとんどが良識ある素敵な購入者さんたちで、ストレスなくお仕事させていただき、ハッピーなお取引になります。 ただ…… いらっしゃるんだなぁ、一定数、 面倒な購入者さんが……（涙） 人間ですから、色んな人がいて当たり前で。 ココナラで検索すると、出品者側も「ヤバイ出品者」とか出てきますしね、連絡つかなくなったとか、納品されたデータのクオリティがサンプルと全然違ってたとか…… 出品者にも、購入者にも、いろーんな人がいる、ということで（苦笑） 今回は、善良かつ真面目な出品者の皆さんに向けて、厄介な購入者さんを事前に見極めるコツをまとめました。この記事を読んでいただき、「危険察知センサー」が発動したら、そのユーザーからの依頼は断ることでトラブルを未然に回避してください。 ＜トラブルになりがちな購入者の7つの特徴＞ まず、トラブルになりがちなユーザーの特徴を箇条書きでまとめます。 ・やりとりが乱暴（挨拶などがない・言葉遣いが悪い）・返信が遅い/ない（内容についても）・短い文章を五月雨式に送ってくる ・サービス説明に書いてあることを質問してくる ・依頼内容がまるで分からない ・「購入にあたってのお願い」や「見積もりに必要な情報」を全無視 ・聞いていることに答えてくれない これだけ並べても「やば～・・・」というのが伝わると思うのですが、実例も交え

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回のココナラ活用塾は、サービスが売れない…と悩んでいる方は必見の内容です。 折角サービスを出品したのに買ってもらえない…悲しいですよね。 もし、サービスを出品したのに買われないなぁ…と思い、悩んだら、是非これからお教えする10のことをやってみてください。 「絶対に買われるようになります！」と保証することはできませんが、買われる可能性を高めることができます。 それでは早速見ていきましょう。 以下の目次で10項目が一覧になっているので、気になるところだけチェックしてもOKですよ！ ＜１．カテゴリ検索の表示順をチェックする＞ 自分のサービスがココナラの一覧でどの位置に表示されているかチェックしましょう。準備：ブラウザの「シークレットモード」でココナラを開く。※ログイン状態でチェックすると「自分がよく見ているサービス」が上位表示されてしまうため、正確な順位がチェックできません！※「シークレットモード」ってなんぞや？と思われた方、ごめんなさい！ここでは説明を割愛するのでググってください！ １．まず、自分のカテゴリを選択します。大きなカテゴリで見た時に上位表示されるのが理想ですが、ある程度人気サービスにならないと難しいので、まずは小カテゴリ（例：ライティング・ネーミング＞ブログ記事作成）を選択するようにしましょう。 ２．デフォルトでは「おすすめ順」になっていますので、そのまま自分のサービスがどのあたりに表示されているか確認します。 同時に「新着」「ランキング」「お気に入り数順」も全て

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。ココナラは出品者としてだけでなく、購入者としても利用しているのですが、サービスを探している時に必ずチェックするのが評価です。購入者の皆さんも、同じように評価を確認して購入を検討するのではないでしょうか。逆に出品者の皆さんは、自分のサービスにどんな評価がつくか、ドキドキしますよね。私もいつもそう思っています。ココナラは比較的★5つがつきやすいのが特徴です。出品者と購入者が直接対話するため、互いに「お世話になった」という感情が芽生えやすいためです。しかし、中には★5つではなく、★4つ以下の評価がついているものもあります。購入するサービスを探している時に、様々な評価コメントと★の数、そして返信コメントを見てきて常日頃から思っていることがあります。それが本記事のテーマ、低評価コメントにこそきちんと誠実に返信すべきということです。★5つの高評価をつけている購入者の方にはきちんと返信コメントを送っているのに、★4つ以下の低評価には何もコメントしていない方が意外と多いようです。また、★1つや★2つなどの低評価のコメントに対して、感情をあらわにむき出して返信されている出品者の方もチラホラ見受けられます。実はコレ、ものすごーく勿体ないんです！低評価にこそ誠実に丁寧にきちんと返信すべきで、むしろチャンスと言っても過言でないくらい誠実さや信頼性をアピールできる貴重な機会なんです！でも・・・とかとか・・・頭を悩ませてしまう方も少なくないのでは・・・？そこで、低評価コメントに返信すべき理由と、書き方のポイントをまと

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回は、 ・問い合わせがあって質問に答えたのに ・見積もり相談があって見積もり算出の提案をしたのに ……無反応 というユーザーさんへの対応、対処について解説していきます！ ＜地味に迷惑！無反応ユーザーさん＞ 例えば「○○を依頼したいのですが、○月○日までにお願いできますか？いくらですか？」といったお問合せをいただいて、スケジュールを確認して納期と金額を案内したのに、いつまで経っても返事がこない……あるいは 見積もり相談が届いて提案したのに、ちっとも購入されない…… といったケース、ありますよね？ 出品者にも予定というものがありますから、スケジュール調整をして「このタイミングで購入してもらえば、この日に対応できる」ということを考えるわけですが、返事がない、あるいは購入されないと、折角調整したスケジュールがおじゃんになることも。 で、忘れたころに「例の件なんですけど、今から購入してもいいですか？」とか、見積もり購入期限を過ぎてから「購入できなくなってしまったんですが……」と連絡が来ると、「え！？今！？無理、今は忙しくて手が回んない！」となってしまうことも。 音速で返信しろとは言わないまでも、せめて翌日（目安として36時間以内）には返事がほしいものです。 さらに困るのが、見積もり相談に対して質問事項を送ったときに返事が無いケースです。 そういう方に限って提案期限が割と短かったりして、質問の返信を待つ間に提案期限が迫ってきて、ついには提案期日になってしまい……ということも、よくあります。 ＜見積

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 本日の活用塾はちょっと短めですが、サクッと、でも日頃から思っていることについて、語っていこうと思います。 タイトルの通り、今回のテーマは「星4の評価へのコメント返し」についてです。 私はココナラノウハウをまとめたPDF商材を販売していまして、購入いただくと必ずその方のプロフィールを拝見します。これから出品する方はプロフィールが埋まっていないことが多いのですが、すでに出品されている方はサービスがあり、ポートフォリトやスキルの登録もあり、実績や評価が見られることもあります。 すでに出品されている方は、サービスページや評価などを見させていただき、一言何かお伝えできるものがあればお伝えするようにしているのですが、意外と多いのが…… 星4の評価への返信コメントで「星5だと思ったのですが」と書いている ってことなんですよね…… （盛大なため息） なぜ！？ というのが私の心の声です。 なぜに、そういう、ネガティブな印象を与えることを書くかね！？ と。 一体全体どういう意図でもって「星5だと思った」とのたまっているのか、私にはテンで理解ができないのですが、想像するに「満足いただけた感じだったから星5だと思ったのに」とか「特に問題なかったし星4をつけられる意味が分からない」とか、そういう気持ちがあるのかなぁ、と。 ただ、このコメント、めちゃくちゃ印象悪いっすよ！ と、声を大にして言いたいのです、あたくしは！！ ＜なぜ「星5だと思った」が絶対NGなのか＞ ではなぜ「星5だと思った」というコメ返しが絶対NGで

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回は、私自身が最近体験できた「身に覚えの無い突然の星1評価」と、その対処法について、一連の流れをご報告いたします。 出品者にとって、評価はかなりセンシティブな問題ですが、稀に「突然の低評価」や「いわれのない低評価」がつけられることがあります。 それだけでなく、実際トラブルになってしまい、低評価がつけられることもあるのですが……いずれにせよ、低評価は大きな痛手となります。 私の体験と対処法をご覧いただき、低評価をつけられてしまった時の参考にしていただければ幸いです。 ただし、個人情報や、ココナラの機密事項に触れる部分については伏せさせていただきますので、その点はご了承ください。＜サービス内容とは異なる依頼が飛んできた！＞ 今回の購入者さん、分かりやすくAさんとしましょう。 Aさんは、こちらのサービスを事前問い合わせ無くいきなり購入されました。（下には「このサービスは現在閲覧できません」と表示されていると思いますが、現在はアーカイブにしています（理由：忙しくなってしまい、半分趣味で出していたサービスは終了とすることにしたため））このサービスは、あいうえお作文（折句）にてキャッチコピーやポエムを作るというものです。エ　笑顔を忘れず前向きに ミ　未来を見据えてコツコツと リ　リスクを恐れず挑戦し ア　歩む道を切り拓きます こんなかんじのサービスで、名前やメッセージを頭文字にしてポエムやキャッチコピーを作成するという内容です。 しかし、Aさんは、あいうえお作文ではなく、普通のキャッチコピーを希望

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 ココナラ活用塾、50記事目でございます！！！ フゥッ☆ 「役立った！」 「学べる！」 といった数々のお声をいただき、時には出品者様からメッセージで「いつも読ませていただいています！」とお声かけいただき、そういった皆様のお声が、ここまで続いた原動力となっております。感謝感謝です。 そんな感謝の気持ちを込めて、50回記念として保存版とも言える「ココナラのサービスの作り方」を徹底解説していきます！ ＜サービスの作り方＞ ココナラで出品するサービスの作り方を7ステップに分けて解説していきます。 事細かに言及していくと、とんでもない長さになるので、要点だけまとめます。 STEP1. 何を出品するか考える STEP2. ココナラのサービスを研究する STEP3. 改めて何を出品するか考える STEP4. サービスの内容と金額を考える STEP5. プロフィールページを埋める STEP6. サービスページを作る STEP7. サービスを出品する ［STEP1. 何を出品するか考える］ まず、何を出品するか自由に考えます。 出品できるサービスとして考えられるものは、下記の4つのどれかです。 ・専門スキル ・得意なこと ・好きなこと ・できること 今、これを読んでいるあなたが何歳で、どのような経歴を持っているか、私には分かりません。副業を始めたいサラリーマンの方や主婦の方かもしれません。フリーランスとして独立したい方かもしれません。まだ大学生や高校生など、学生さんかもしれません。 例えば、専門学校や大学に

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 えー……突然ですが、私、怒ってます！ プリプリしてます！ 珍しく、ココナラさんに。 あんな、普段は大好きで「ココナラのスタッフさんには感謝してもしきれない」とか「ココナラは最高」とか言いまくっている、ココナラさんに。 でも、私がプリプリしてるの、ココナラのスタッフさんはよくよくご存じです。 だって、事あるごとにブーブーブーブー文句を垂れているから（いや～なクレーマー） 何に怒っているのかといいますとね、もうこれ、ずーっとなんです、ここ数年、ずーっと。 これです。 これ関連の諸々にまったくもって納得いってないんです。 で、何度も何度もココナラさんにと懇願しているのですが、なかなか難しいシステムなのでしょう、一向に改善の兆しが見られず…… もう自分でどうにかするしかねぇのか…… と、立ち上がったわけです。 で、孤軍奮闘・試行錯誤の末、ようやく自分なりの「やり方」を見つけたので、ブログ記事として公開することに。 有料レベルの情報だと思うくらい、私の血と汗と涙の結晶なんですが…… リスクばっか高くて汎用性がめちゃくちゃ低い（涙） そのため、有料ではなく、無料でババンと公開してしまいます。 先に言っておきます。 長いです！（私の文句もとめどなく書きます） でも、もし「お届け日数（実績）」で悩んでいたり、単純に興味をもってくださったりしたら、是非最後まで読んでやってください。 ＜基本知識：お届け日数（実績）について＞ ココナラには「お届け日数」というものがあります。 出品者は、サービスを出品する際に

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 ココナラの機能に「分析」というものがあります。 正式には「サービス・ブログ分析」という機能です。 この機能、活用できていますか？ 自分のサービスやブログがどのぐらい見られているのか、販売数はどのくらいなのか、チェックできるのですが、覗いたことはあっても活用できている方は少ないのではないでしょうか。 「あ～あんまり見られてないなぁ、これじゃ買われないや……」 「うーん、閲覧数は伸びてるんだけど、販売数が伸びないなぁ……」 「おっ！！この記事めっちゃ読まれてる！！」 など、一喜一憂するだけで、この機能を活用しないなんて勿体無い！！今回は「サービス・ブログ分析」機能の活用方法について解説します！ ＜サービス・ブログ分析で分かること＞ まず、「サービス・ブログ分析」機能で分かることをおさらいしましょう。【サービス分析】・全体の閲覧数と販売数（直近30日のデータと3ヵ月のデータで切替可）・サービス別の閲覧数と販売数（直近30日のデータと3ヵ月のデータで切替可）【ブログ分析】・全体の閲覧数の推移（直近30日のデータと3ヵ月のデータで切替可）・各ブログの指定期間内の総閲覧数（直近30日のもの／3ヵ月のもの）※なお、この閲覧数には自分が見た回数は含まれません。これらのことが分かるようになっています。 本当はね、これ……あまり大きな声で言えないんですけど （ココナラさんが大変になっちゃうので……） 本当は、もっと、そのー、細かく見られると良いんですけどね。 例えば、閲覧数だけじゃなくてユーザー数とか（同じ

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 8月に実装された「サービスPR機能」について、書きたい書きたいと思ってなかなか書けずにいましたが、ついに……！やっと書きました！！（遅い）前職でWebマーケティング部に配属された経験がありまして、まさに「Web広告」にガッツリと関わってきたので、その経験も踏まえてココナラのPR機能の活用方法を考えてみました。 あ、で、先に小声で正直にお伝えしますが、私はまだPR機能を実際に使っていません。ただ、先陣切って試した出品者仲間さんの声や、PR機能のレビュー記事などを参考に、それにWebマーケターの端くれだった頃の知識や経験をプラスして解説していきます。もし実情と違うところがあれば、DMなどでコッソリご指摘ください……！＜WebマーケティングとココナラPR機能の関係＞ そもそも、WebマーケティングとココナラのPR機能って何か関係あるの？ というところからですが…… 大ありです！ Webマーケティングは「オンラインでの集客」を担っています。 前職で何をやっていたかと言いますと、こんな感じ。 ・アナリティクス（Webサイトがどのくらい見られているか、どういう人に見られているか、購入や予約や申し込みに繋がるのは何%くらいか、などの分析）・SEO対策（ブラウザの検索で対象のWebサイトがどの位置に表示されるか、また上位表示させるためにはどうしたらいいか考え施策する）・Web広告の運用（バナー広告やリスティング広告など）ココナラのPR機能は「ココナラサイト内のみで表示されるココナラ専門のWeb広告」と言

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 突然ですが……ココナラの手数料、高いと思いますか？ 2021年4月に手数料の変更があり、出品者の手数料は一律22%となりました。 それまでは"～27.5%"だったので、かなり下がったのですが、他のクラウドソーシングサービスと比べると高めです。 1,000円のサービスを売れば、儲けは780円。10,000円なら7,800円。2割を超えると少し高いような印象になるのは否めないですね。 ただ、ココナラの手数料については色々と使い道があるため、これを「高い！！」として文句ばかり言うのはちょっと違うかなぁ……というのが私の個人的な考えです。 手数料についての考え方については過去にブログ記事を書いているので、コチラをご覧ください。 今回は、ココナラの手数料が高いことについて、ではなく、適正な値付けについて、考えていこうと思います。 アイキャッチ画像にもありますが「なぜ業者に注文すると高値になるのか、そして個人に注文すると安値になるのか」という点についても触れつつ、適正価格とは何か、どうやってつけたら良いのか、考えていきましょう。 ＜業者に注文すると高値になる理由＞ ホームページ制作、ロゴデザイン、DTPデザイン、ライティング、写真撮影、翻訳、プログラミングなど、ココナラでも多数出品されているサービスは、いわゆる「業者」に注文することもできます。 私は以前ホームページ制作会社で営業事務の仕事をしていました。 営業事務なので、Webデザインやコーディング、システム構築などは一切できず、サイト構成の分析や

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回のテーマは「トラブル対応」です。 先日「トラブルを事前回避する」記事をアップしましたが、その「対処偏」の記事を作っていたら長くなりすぎたので、今回は「提供すべきサービスを越えた要望を受ける」トラブルのみにフォーカスしてまとめます。 ＜聞いてないよ！！という後出しの要望や要件＞ 問い合わせや見積もり相談が届き、内容を確認して見積もりを算出して、ご案内して、晴れて購入、お取引開始！！ と思ったら、取引が始まってから「ええー！聞いてないよ！」という要望や要件が後出しで送られてきたり、修正対応回数の上限を超えて修正依頼がきたり、サービス外の質問や要望が飛んできたり…… そういう困った事態に陥るのは、ココナラあるあるです。 私の体験談で言うと、 ・購入された後に、見積もり相談時には知らされていなかった大量のレギュレーション（ライティングのルール）が送られてきた。 ・取引中（HPの文章作成のご依頼）に相手方がコンサルを入れて、そのコンサルさんの意向でHPのデザインや構成そのものがガラッと変わり、それに伴うライティングの雰囲気変更を当然のように「修正」として要望された。 ・ピアノ伴奏のご依頼で楽譜通り弾いたら、納品後に楽譜には記載のないテンポ調整や音の変更要望が出た。 ・データを納品したら「DLしたデータがどこに保存されたか分かりません」という質問が届いた。 ・ブログの記事執筆の仕事で、ご依頼主様から「自分のブログアカウントにログインできなくなってしまいました。どうしたらいいですか？」と質問された

こんにちは。玲奈です。昨日更新したブログへ沢山の反響をいただきおどろいています。ココナラでよくあるトラブル　セクハラhttps://coconala.com/blogs/2701986/218624連絡くださった方へ。自分だけではないと知り、少し肩の荷が下りました。皆様とのご縁、本当にうれしかったです。ありがとうございました。同様の経験をされた話を多く伺いました。サービスに関係のない性的な話を一方的にされ、電話を切らせてくれない等、出品者としては戸惑いますし、想像以上に精神的ダメージを負います。今回のことで重要と感じたのは、・会話の主導権を取り戻すこと。→話を遮り、「それはセクハラです」「（貴方が何と言おうと）私はセクハラと感じました」と伝え、これ以上セクハラ発言をしないよう制する。・ココナラでは性的サービスの提供を禁じていることを根拠にする。→ココナラのヘルプ、ルールとマナーによると、「性的発言」は「主な禁止行為」とされています。とはいえ優しい方ほど、「非があるのは私ではく、あなた。」というのは難易度が高いです。子供の教育としても、最近悩むところ。・「出品者側に非があるというなら運営局に通話内容を確認して判断してもらう」（=通報する）と言う。→これ、かなり有効でした。・相手が納得していなくても禁止行為がなされた場合はサービスの提供をやめ、運営局に連絡、その指示に従う。→相手が何か言っていても電話を切ることです。こちらに非があるかどうかは運営局が判断してくれます。運営局は対応は早く、常識的で親切でした。こちらに非がないといってもらえただけでも安心しました。ご質問があればいつでも

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 「ココナラで売れるコツ」や「ココナラで自ら顧客を獲得する方法」など、ココナラのハウツーをまとめたサイトやブログを読んでいると、「お気に入り」ボタンが押された時にメッセージを送るべきか否かという部分でアドバイスが真っ二つに割れます。 「送るべき」という見解と、「送らないべき」という見解と、どちらもあるんですよね…。 で、結局どうしたら良いの？ 今回はそんな疑問に、私の経験や他の出品者さんのやり方などを踏まえてお答えしていきます。 【「お気に入り」ボタンを押す5つ意図】 出品したサービスが「お気に入り」に追加されると、自分のサービスに興味を持ってくれたと感じて嬉しくなりますよね？しかし、サービスが「お気に入り」に追加されても、購入されず、問い合わせもない…ということも少なくありません。 まず、「お気に入り」ボタンを押す人の意図を読み解いていきましょう。 ＜１．購入を検討している＞ 複数の類似サービスを比較検討して購入したいと考えている人は、購入する候補となるサービスを一旦「お気に入り」に追加して、じっくりと検討します。 比較検討ではなく、「このサービスを後で購入しよう」と思っている人も、ひとまず「お気に入りに」に追加するかもしれません。 私のサービスも、「お気に入り」追加されてから問い合わせが来たり、購入されたりすることがあります。逆に、購入いただいてから「お気に入り」追加いただくこともあります。 このあたりは、人それぞれだと思いますが、「お気に入り」に追加する

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回は、あまり無いようで過去に2,3回あったことで、しかもトラブルにまで発展してしまったケースもあったので、実体験をもとに「銀行振込のタイムラグ」対策についてまとめました。 ココナラは、クレジット決済、ポイント購入、コンビニ決済、銀行振込など、さまざまな方法でサービスを購入できます。 その中で少々厄介なのが「銀行振込」と「コンビニ決済」で、これらは「購入」から「トークルームが開く（支払い確定）」までにタイムラグがあります。 先日、「土曜日までに納品してほしい」というご相談で、お見積りを出したところ、なんと金曜日の夕方に『銀行振込』で購入されてしまうということが起こりました。 ＜銀行振込のタイムラグ＞ 銀行振込でサービスが購入されると、実際に購入者が銀行振込を完了させるまではトークルームが開きません。 さらに、銀行は（どの銀行かにもよると思いますが）15時以降の振込は翌日9時にならないと反映されず、さらに土日は休業となるため、金曜日の夕方以降に振り込まれると月曜日の9時までトークルームが開かないんですよね。 今回のケースがまさにそれで、土曜日までに納品してほしいと言われても、今このタイミングで『銀行振込』だと月曜日までトークルームが開かないんだよおぉぉぉ（泣）と、非常に困りました。 ＜トークルームが開くまでは着手しない＞ 私は、原則として「トークルームが開いてから着手」ということを徹底しています。 クレジット決済やポイント購入など、購入と同時にトークルームが開けば良いのですが、銀行振込やコ

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回のココナラ活用塾は久々の購入者さん向け記事です。 テーマは「出品者ランク」について。 ココナラは、ココナラ独自の基準で出品者をランク付けしています。 1件売れたら「レギュラー」ランクとなり、そこから、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナ、とランクが上がっていきます。 サービス探しの絞り込み機能に「出品者ランク」があることから、このランクは結構重要なものなのでは？と思っている購入者さんも多いのではないでしょうか。 先に結論から言ってしまうと、私個人的には出品者ランクはそれほど重視しなくていいと思っています。 その理由と、失敗しないサービス選びのポイントをお伝えしますね。 ＜出品者ランクは意味がない！？なぜ重視しなくていいのか＞ 私が「出品者ランクはそれほど重視しなくていい」と言った理由は、3つあります。 ［理由１．出品者ランクの基準が微妙］ 1つめは「出品者ランクの基準が微妙」という点です。 出品者ランクの基準は こんな感じになっています。 この基準、わたくし個人的に、とても、とても、とてーも微妙だと思っているのです。 ゴールドとプラチナの違いなんて「直近3ヶ月の販売額」だけですし、これで言うと、ゴールドの出品者とプラチナの出品者の間には「能力的な差」や「対応やクオリティの差」は無いんですよ。 単価が低いニッチなサービスで、3ヶ月の売上が10万に到達しなければゴールド、さらに言えば5万に到達しなければ、どんなに優秀な出品者でもシルバーランクになってしまうんです。 だから、なんという

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 先日、ついったで「仕事が積もりすぎててハゲそう、、、ココナラの『売れてる時におすすめ順の表示順位上がる』傾向、実は結構しんどいのです。閑古鳥鳴いてるときは埋もれて、忙しいときは浮上して、悲鳴」と呟いたところ、予想以上の反響があり、わーみんな同じなんだ～と思ったので、今回のブログ記事のテーマにしてみました。 そう、ココナラって「売れているときは表示順（おすすめ順・ランキング）」が上がるんですよね。 これが、地味に、しんどい（泣） 既製品を納品するだけのサービスならいいんですが、オーダーメイドで個別対応するサービス（ココナラのサービスってほとんどこのタイプだと思うのですが、制作系も相談系も……）は、依頼が殺到すると手が回らなくなっちゃいますよね。 どうしたらいいか、という解決方法は、無いことはないのですが、個人的にやりたくない方法なので、なんでやりたくないのかも含めてツラツラ書いてみますね。 ＜おすすめ順・ランキングの闇＞ ココナラのサービス表示順位は、デフォルトで「おすすめ順」となっており、他に「新着」「ランキング」「お気に入り数順」「初心者向け」から選択できます。 「新着」と「お気に入り数順」は誰が見ても分かるデータに基づいて表示されるので、ここはまあいいとして、「ランキング」は確か「習慣売上ランキング」だったかな。で、「初心者向け」はちょっとアルゴリズムがナゾです。 デフォで表示される「おすすめ順」は、サービスページの充実度、プロフィールの充実度、販売数や評価、直近のログインがいつか（

こんばんは。今日はココナラの電話相談でセクハラされたはなしをします。実際に被害にあうまで、こんなことは想像だにしていませんでした。ただ女性ならだれでも被害にあう可能性があると思うのでよかったら参考にしてください。事の始まり私は悩み相談、健康相談を受けていますが、相談内容自由のサービスについてはあらかじめ相談内容を聞いてから電話をかけています。内容によっては、答えられない可能性があるからです。また、事前に下調べをした方がより的確な答えになりますし、事前に資料を添付して確認して頂いた後に話した方が良い場合も多いためです。先日、購入されてから様子がおかしい方がいました。何度要求しても、相談内容をメッセージで送って下さらないのです。とは言え、実績が付くのはありがたいことですし、購入者の希望する時間に電話をかけました。その結果セクハラです。（内容は伏せます。）実際やられると本当に気が滅入ります。電話を切ることにも抵抗されましたが、自分のサービスの範疇でないことを伝え、運営局に報告すると言って、なかば強引に電話を切りました。私なりに考えた対策やはり相談内容をあらかじめ記載していただくのは必須だと思いました。お願いしたいこととして、「内容を記載いただけない場合はお断りする可能性がある」と明記しました。その内容を大きく逸脱するような迷惑行為があれば、それを理由に電話を切ることができます。また、意図的な迷惑行為の場合は「運営局に伝える」とはっきり言うべきだとも思いました。その言葉を出しただけでも、購入者の横暴な態度が変わりました。（女性はなめられる…）運営局のご担当さまは、親身になって丁寧な対応

こんばんは、玲奈です。ココナラで初めてプラチナランクを獲得しました。購入者様方、いつも本当にありがとうございます。本業がコロナで忙しく、本当に“細々”続けてきました。今振り返ると、惰性と独自路線でやっていたら、ここまでたどり着けなかっただろうなと思います。色々と他の方の手を借りました。ココナラはスキルマーケットというだけあって、様々な特技をお持ちの方がいらっしゃいます。得意な方のスキルを借りることで、自分のスキルを他の人に提供できる。素敵なプラットホームだと思います。本日から連載で、プラチナランクになるまでの経過を書いていきます。“お世話になった”先輩方、もし見ていただけていたら、ご笑納いただけると幸いです。これからもよろしくお願いします。玲奈拝引き続きサービスもよろしくです。電話は恥ずかしい！または、ビデオチャットで画面を使いたい！と言う方は、こちらをどうぞ。

本記事は、ココナラ「有料ブログ」として販売しておりました。2025年7月31日をもって、ココナラ有料ブログのサービスが終了したため、本記事は閲覧ができなくなりました。【以前、本記事をご購入いただいた方】ココナラにログインいただき、ダッシュボード＞発注者メニュー＞購入ブログ（ブログ一覧）より、ご購入いただいたブログ記事の内容を引き続きご覧いただけます。【本記事未購入の方】https://coconala.com/contents_market/articles/cm9qw0ck200rw9z0hqvefgs19こちらのココナラコンテンツにて、同じ内容のコンテンツを販売しております。こちらよりお求めください。（内容は同じものになりますので、以前本ブログ記事をご購入いただいた方は重複購入なさらないようご注意ください）ご不明点等ございましたら、メッセージよりお問い合わせください。

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 最近ね、ちょいと思うことがありまして。 ていうか、まぁ、最近ではなく長年ずーっと思っていることではあるんだけれども。 出品者仲間さんの話を聞いたり、11月から施行されたフリーランス新法の内容を読んだり、そんな中で改めて…… ココナラの「評価」って出品者の立場を弱くしてるやんなぁ…… と。 ただ、もちろん高評価や嬉しいコメントでモチベーションが爆上がりすることもあるので、一概に「評価なんか無くなればいいのに！」とは言えず。 今回は、有益というか”使える”ブログではないかもしれないのですが、私が常々思っていることをダラダラと書き連ねていきます。 共感してくれたらハートマークを押して「お気に入り」登録していただけると、もしかしたらココナラ運営さんにユーザーたちの想いが届くかも…… ＜ココナラ出品者評価の”光”＞ まずは「光」から。 ココナラの出品者評価には、集客力を上げたり出品者のモチベーションを上げたりする効果があります。 高評価をもらえば嬉しいし、そのコメントの文章が熱量の高いものだと本当に励みになります。「ココナラやってて良かった～！」と思う瞬間ですし、これからも頑張ろう！と思えます。 高評価が溜まっていけば、優良サービスとしてのアピールも勝手にやってくれますし、高い平均評価をキープできればゴールドランクやプラチナランクにもなれます。評価コメントに関しても、そのまま「口コミ」としての役割を果たしてくれるので、過去の購入者さんが宣伝してくれると思えば、とても有難いですよね。 ＜ココナラ出

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 先日、カバー画像をリニューアルしました！と、いうのも…… ココナラの有名出品者mavshine（まぶしゃいん）大先生によるプロフィールページ講座を拝聴しまして「こりゃカバー画像ブラッシュアップしないと！！」とエンジンがかかりまして。 2月某日、ココナラ主催の公式オンラインイベントで、mavshineさんがプロフィールページの重要性と、作り込み方のコツやポイントを熱く語ってくださり、私もプロフィールページ全体を見直したんです。 その見直しのひとつとしてカバー画像も変えることに。mavshineさんのプロフィールページはコチラhttps://coconala.com/users/928903多くの出品者を成功に導いたmavshineさんのノウハウブログはコチラ私も読ませていただきましたが、本当に役立つエッセンスもりもりなので、まだ読んでいない方は是非！オススメです☆＜新旧カバー画像比較＞ コチラが旧カバー画像 これ、初代ではないんですよね。 初代がどんな画像だったか、もはや覚えていません（笑） この画像は、フリー素材を組み合わせて自作したものです。 シンプルなんですが、本（言葉）と五線譜（音楽）をイメージしたイラストに「言葉と音楽を紡ぐ」というキャッチコピー、結構気に入ってました。 まぁ、変えなくてもいいかな～、気に入ってるし。 と思っていたのですが…… mavshineさんの有難いお話で目が覚めました。 これじゃ、ダメだ！ と。 そして”自力で”リニューアルしたカバー画像がコチラ うん、

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回のココナラ活用塾は、つい先日リリースされた「クーポン配布機能」についてです。 早速出品者界隈では話題になっていますよね～ ＜クーポン機能とは＞ 2023年1月、本当につい最近リリースされたココナラの新機能「クーポン配布」は、出品者がユーザーにクーポンを配布できる機能です。 詳しい説明はココナラのクーポン機能のところを見てください。ここで解説を始めると長くなるので割愛しますね。＜賛否両論！？クーポン機能って出品者搾取なの？＞ 実は私、個人的にけっこう驚いた、というか意外だったんですが、クーポン機能に対して否定的なご意見をチラホラ見かけまして…… その理由は、クーポンで値引いたり割り引いたりした金額は【出品者負担】となるからです。 300円クーポンを発行して、受け取った人がそのクーポンを使って1,000円のサービスを買ってくれた場合、出品者の手元に入る金額は480円になってしまいます。 （1,000円－手数料220円－300円＝480円） 通常ココナラから発行されるクーポンは、当然ココナラ側がその金額を負担してくれているため、出品者には何の影響もありません。 しかし、出品者が自ら発行するクーポンは「身銭を切って出すもの」になってしまっているわけです。 それが否定派の意見というか、「ココナラはただでさえ高い手数料を取っているのに、さらに出品者の身銭を切らせて自力で顧客獲得をしろってのか！？」とお怒りの声につながっているようですね。。。 まぁ、気持ちは分かる（苦笑） ＜もともとは出品者の声か

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 なかなかココナラ活用塾を更新できていませんが、頭の中はネタでいっぱいでございます。PR機能についてとか、書きたいのですが……今回のテーマは「高額なのにバカ売れしているサービス」について。 ココナラには、高額なのにめちゃくちゃ売れている超人気サービスがいくつもあります。でも、新サービスを出品するときは「カテゴリ最安値で出品すべし！」と数多くのノウハウで語られています。私も同意見です。 もちろん、その理由も仕組みも分かりますよね？ ・実績も評価もないサービスの唯一の強みが「価格」であること ・実績や評価がつけば価格を上げても売れるということ いたって単純明快です。 でも……そうは言っても、低価格の新サービスが次々生まれるココナラで、高価格でも売れ続けるっていうのは、いくら実績や評価がついていても相当厳しいのでは……？ という疑問を持つ方も少なくないでしょう。 今回私が声を大にして言いたいのは「高額で売れているサービスは『実績が豊富で評価が高い』から」ということではありません。 高額の人気サービスの「売れる理由」は…… 「高い”のに”めっちゃ売れてるし評価もいいから」です！ この違い、分かりますか？ 『販売実績が多く、評価が高い』から高くても売れるのではなく、 『高いのに、販売実績が多くて評価も高い』からますます売れる、ということです。 そう、高いサービスが売れる理由は、ズバリ「高いから」と言っても過言ではないのです。 仮に……ですが、相場が5,000円のカテゴリで考えてみましょう。相場の5,

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 ココナラは誰でもできる！ 得意やスキルがなくたって副業は始められる！ こんなうたい文句、よく目にしませんか？ 実際、私も過去のブログで「スキルや得意がなくてもココナラで出品して稼ぐことはできる」と言い切っています。 このブログ記事では、スキルを身に付ければ誰だってココナラで出品できるし稼げると述べています。ただ、ごめんなさい、私…… ちょっと嘘ついたかも。 ココナラには向く人と向かない人がいるんです。向かない人は、いくらスキルがあってもココナラで成功できない（しにくい）と、私は思います。 そこで、今回はココナラで出品しても稼げない・成功できない人のたった一つの特徴について解説します。 当てはまる方は、ちょっと、ココナラ、向いてないかもしれません…… ＜ココナラに向かない人のたった一つの特徴＞ さて、いきなり結論です。 ココナラに向かない人、ココナラで出品してもうまくいかない人の特徴、それは…… えー！！そんなん！？って思いました？ そんなん、なんです！ マメじゃない人は、ココナラやっちゃダメです。 やっちゃダメとまでは言いませんが、やっても成功する確率、じゃんじゃか稼げる確率はか～な～り～低いです。 ＜ココナラで活躍しているのは○○な人ばかり＞ ココナラでは出品者交流会というイベントを不定期的に開催しています。 参加できる出品者さんはシルバーランク以上だったり、プラチナランクだけだったり、時には初心者限定だったり、会によってさまざまです。カテゴリが限定されていることも。 私が参加したイベ

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回のテーマは、ズバリ「値上げ」です。 このココナラ活用塾でも、サービスを売るためのコツとして「最初はカテゴリ最低価格で販売するように」という鉄則を謳ってきました。 カテゴリ最低価格で販売を始めたサービスは、いずれ値上げの時を迎えます。 ココナラの出品者の多くが「値上げ」をしているのです。 ただ、多くの出品者の悩みのタネが「値上げしたら買われなくなるのでは……？」そして「リピーターさんも離れてしまうのでは……？」という不安と恐怖です。 今回は、そんな不安や恐怖を払拭して、新規顧客の獲得を促進し、リピーター離れを防ぐ値上げ方法について考えていきましょう。 ＜ただ金額を上げるだけではなくサービス内容も刷新する＞ 先に本記事の結論です。 値上げする際には、ただ金額を引き上げるだけではなく、サービス内容も変えましょう。 同じ内容で金額だけ変えるのと、サービス内容が変わるのでは、その印象は大きく異なります。 ちょっとレストランを思い浮かべてみてください。 単品よりもセットの方がお得なイメージがあります。 パスタ単品が800円だったとして、これにミニサラダとスープとドリンクがついて1,000円だったらかなりお得ですよね。このイメージです。 要するに、値上げするならば、それまでのサービスに「＋α」を入れて「お得感」を演出できるように見せる、ということが重要です。 ＜実際の例＞ 実際、私のサービスの値上げ変遷を見てください。 こちらのサービス、今は25,000円で販売していますが、販売当初は500円でし

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 ココナラ…いや、ココナラに限ったことではありませんね…あらゆる業界、あらゆるサービス、そしてあらゆるコンテンツにおいて、何事も「早く始めた者勝ち！」というセオリーがあります。 YouTubeなんかはそのあたりが顕著ですよね。 古参者が強くて、新しくYouTuberになりたい人は、よほど魅力的な人でない限りは何か新しいコンテンツを発信しなければ見てもらえず、しかし大体のことはやりつくされている…という状態です。 ココナラは、YouTubeに比べたら、まだまだ開拓の余地はあるのですが、それでも古参者が強いのは事実です。実績がものを言う世界なので、昔からやっていてコツコツと実績数を積み上げてきた出品者に依頼が集まるのは頷けます。 じゃあ新参者は出品しても売れないのか？これからココナラで出品したいと思っても無理なのか？ そう決めつけるのはチョット待ってください。 新参者でも少し工夫すればサービスを売ることができます。 今回は、もう「新参者は不利」とは言わせない、逆に新参者ということを逆手に取った集客術をお教えいたします！ ＜今すぐできる「新参者」を逆手に取った3つの集客術＞ まずは、今回の記事テーマでもある、「新参者」であることを逆手に取った集客術からご紹介いたします。 ［１．サービス出品開始年月日を明記する］ プロフィールページと、各サービス説明文に、いつからココナラを始めたか、ということを明記しましょう。例えば2020年の7月からココナラを始めたとして、2020年

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回の記事は、わたくしの自分語りが中心となります。 はい、自分語り大好き、エミリアです。 と言いますのも、最近ですね、ココナラの出品者さんのお話を聞く機会が多かったり、ココナラでご縁をいただいた方から「エミリアさんの人生観が知りたい」という有難い言葉を頂戴したりしまして…… なんか語りたくなっちゃった♡ そんな背景がありながら、最近よく「自分の特性をちゃんと知っていると、ココナラでも役立つし、そもそも人生の勝ち筋が見えてくるよね」と思うので、それを記事にまとめてみようと思います。＜ココナラはスキルのマーケット＞ “スキルマーケット”ココナラ、というコピーもありまして、ココナラは言わずと知れた「スキル」を売るプラットフォームです。 私が販売しているスキルは ・音楽スキル（ピアノ、歌、作曲、編曲） ・ライティングスキル ・ウズベク語スキル ・ココナラのスキル（ノウハウ） です。 統一感が無いですねぇ。 でも、そんな統一感がないスキルも、ぜーんぶココナラで売れるのが、ココナラの良いところなんですよね。 人にはそれぞれ、さまざまなスキルがあります。 売れるか否かは置いておいて、例えば「家事スキル」や「計算スキル」や「（普通車）運転スキル」など、細かく見ていけばいくらでもスキルは見つけられます。それこそ「朝早く起きるスキル」とか「辛いものを食べられるスキル」とかも。 それで、ココナラのようなスキルマーケットでは「誰からお金を出しても買いたいと思ってくれるスキル」を、皆さん販売しているわけです。 一

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。ココナラの「評価・感想」を見てみると、ユーザー名が表示されている評価と、そうでないものが混在していることがあります。これは私がつけた評価で、ユーザー名が表示されています。ユーザー名をクリックすると、私のプロフィールページに飛ぶことができます。これは私のサービスに匿名で評価をつけてくださった方のコメントです。ユーザー名ではなく「女性」と表示されており、アイコンもピンク色のグラデーションのみとなっています。サービスを購入してくださったお客様から評価をいただく際に、出品者が匿名評価を受付ける設定にしておけば、お客様は匿名で評価するか、ユーザーを明かして評価するか選ぶことができます。サービス編集ページの下方にあるこのチェックボックスにチェックを入れれば匿名評価が受付けられるようになります。匿名評価を受付けたくなければ、チェックを外せばOKです。とある理由（詳細は後ほど…）により、私は現在全てのサービスで匿名評価を受付けていません。しかし、匿名評価にはメリットもあります。今回は匿名評価のメリットとデメリット、そして、なぜ私が全サービスで匿名評価を受付けていないのか、解説いたします。匿名評価のメリットとデメリットそれでは、匿名評価のメリットとデメリットを見ていきましょう。＜メリット＞　 ・評価がつきやすくなる 匿名での評価を受付けると、評価数が増えます。ユーザー名が表示されることに抵抗がある人や、事情があってユーザー名は伏せたいという人も評価ができるからです。具体的に考えられる例としては、例えばライテ

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 私が尊敬してやまないココナラ大魔王mavshineさんが、ココナラコンテンツマーケットでココナラノウハウの販売をスタートしました！！ （コンテンツページは▼コチラから）https://coconala.com/contents_market/articles/cm9wfc2xn01cu7a0iuopa30e9mavshineさんとは、ココナラの交流会常連同士ということで仲良くさせていただいておりまして、「まぶさん」と呼ぶ仲なので、以降は「まぶさん」と書かせていただきますね🩷まずは、まぶさん、おめでとうございます！！！🎉🎉🎉🎉🎉 もうね、ずっと頑張ってコンテンツ作ってたの、知ってたんです……！ 中身は勿論リリースまで知りませんでしたが、クリエイター向けの本気のノウハウコンテンツを作るって、めちゃめちゃ気合入れて長い時間かけてコツコツと書き進めていたのを、知ってたんです……（くぅっ……涙）コンテンツページには「ココナラ制作カテゴリ向け」と書かれていて、特にデザイン、イラスト、動画などクリエイター向けの内容となっているとのこと、私はライターなので「制作カテゴリ」には入るんだけど、クリエイターなのか……？と思いながらも、mavshineファンとして読まねば……！ということで即決購入し、その日のうちに読破してしまいました！ （12万字を即日読破する変態であることは認めます、はい。読み始めたら止まらなくなっちゃってね、ははは）まぶさんとは仲良くさせてもらっているのですが、このブログ記事はまぶさんのコ

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回は「評価」について。 ココナラ活用塾の記念すべきvol.1は「低評価にこそ返信して！」という内容でした。 先日出品者仲間の方と話していて、評価コメントへの返信って実はめちゃくちゃ活用性が高いやん！ということに気付いたので、本日はそのお喋りからの気付きを記事にしました。 簡単に言うと、評価コメントへの返信には ・表示順位UP ・営業効果UP ・顧客の質UP の3つの強烈なメリットがあります。 それぞれのメリットについて、そして返信コメント作成のポイントを解説していきます。 ＜メリット①表示順位UP＞ ココナラが公式で名言・明記しているわけではないのですが、私自身の肌感と多くの出品者さんの経験談により、評価コメントへの返信をちゃんとするとサービスの表示順位が上がるらしいということが分かっています。（ソースがある”絶対”の情報ではないので”らしい”としておきます） そもそも、ココナラのサービスが上位表示される条件の一つに「サービスページ・プロフィールページの充実」というものがあります。これはココナラも名言しています。 評価コメントへの返信も、おそらくこの「充実」の要素のひとつとしてカウントされるのではないかな、と思っています。 評価コメントに返信することで、サービスページとプロフィール（プロフィールにも実績と評価が含まれますので……）が充実し、サービスの表示順位が上がりやすくなるのではなかろうか、と。 これは、あくまでも「充実」という点での効果なので、コメントの内容に関しては極論「何でもい

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 出品者の皆さん、サービスページの説明（サービス内容）…… 文字数足りてますか？？ 私は「伝えたいことがいっぱいある」タイプなので、サービス内容の文字数上限が1,000字じゃ全然足りない！！というタイプです。 サービスの魅力のアピール、料金の説明、流れの案内など、色々詰め込むと1,000字の中には収まりきらない……という方、少なくないのでは？と思っています。 今回は、そんな悩める出品者さんのために「サービス内容」の文字数が足りない問題を解決する”拡張”の魔法を伝授します☆ （なんか妙なテンションですが、気にしないでください） ＜サービスは「サービス内容」だけで説明・訴求しようとしない＞ まず、大事なことをお伝えします。 それは「視野の拡張」です。 サービスページ作りにおいて、キモとなるのは「サービス内容」ですが、ここだけでサービスの説明やアピールをしようとせず、サービスページ全体を使うように視野拡大してみてください。 サービス内容（1,000字以内） 購入にあたってのお願い（500字以内） オプション（60字×10） よくある質問（400字×2×7） トークルーム回答例（300字×2×3） サービスページの中で文章を入力できるスペースを全て足すと最大で9,500字まで入力できることが分かります。 この他にも、画像や動画に文章（文字やナレーション）を入れることで、情報量をプラスすることができます。 また、ココナラブログも活用すれば文字数は青天井に！ そう考えると、「1,000字じゃ足りない

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 出品者の皆さんは、アイコンをどのような画像に設定していますか？ 私はじゅんぺいさんが作ってくれた超かわいいキャラクターイラストのアイコンにしています。 ココナラに登録したときは、ビオラを持っている私の手の画像をアイコンにしていたのですが、ビオラはただの趣味で出品サービスとは違うので変更することにしました。 そこで、ココナラ内で似顔絵を描いてもらったのですが、この似顔絵がですねー、 私にそっくり！！ 本当によく特徴を捉えてくれて、「ザ☆わたし」に仕上げていただいて、とても嬉しくてしばらく使わせていただいていたのですが、このアイコンのわたくし…… ゴリゴリのウズベキスタンモードなんです。 ウズベキスタンの民族衣装を着て、帽子まで被って、ウズベク人と見まごうレベルでウズベキスタン色強め（笑） それはそれで良いのですが、ウズベキスタン（ウズベク語）はココナラのメインサービスではないし……ということで、じゅんぺいさんに頼んで「個性モリモリ」の似顔絵アイコンを作っていただきました。 ▼じゅんぺいさんのサービスはコチラ……という私の話は置いておいて、今回はアイコンについて、どんなものが良いのか考えていこうと思います。＜出品者アイコンはどんなものが良い？＞ 人によって考え方は変わってくると思うのですが、私の個人的考えでは、こんな感じです。 まず、論外は「アイコンなし」ですね。購入者さんでアイコン設定していない方はいらっしゃいますが、サービスを出品するならばアイコン設定は必須です。 実際、出品者でアイコン

vol.1 はじめに https://coconala.com/blogs/2701986/220357 vol.2アカウント登録してはじめに買ったもの https://coconala.com/blogs/2701986/220389 vol.3　コロナワクチン100万回接種と初出品 https://coconala.com/blogs/2701986/220658 vol.4　ブロンズ以上に上がれない件そんなこんなで、健康相談系のサービスはポツポツ売れました。ただ、ブロンズ以上は厳しい印象でした。そもそも、健康相談だけではそれほどニーズがなかったのだと思います。他社で類似のサービスはありますし、サブスクに入っている方もいます。そこで、2022年6月に一つ決心しました。ココナラに詳しい人から、ノウハウを買おうということを。結構迷いましたね。本当にいいこと書いてあるのかな？とか、信じていいのかな？とか、高くない？？とか。でも結論から言うとですね、「もっと早く買えばよかった(´;ω;｀)」です。どうせ経費ですしね。勤務医とか、そういう本業の忙しい方ほど、時間とノウハウをお金で買うべきです。貴方に試行錯誤する暇などないはずです。

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回は、ココナラ出品者が一度は経験したことがある！？「やりがちミス10選」をお届けします。 私も何回かやらかしたことがございまして、穴を掘ってでも入りたい気持ちに襲われ、猛省しました。 予防法、対処法もまとめましたので、もし「やらかした！」という窮地に陥ったら参考にしてください。 ＜１．購入者の名前（ユーザー名）を間違える＞ これは痛恨のミスですが、やりがちなミスでもあります。 特に漢字の勘違いや打ち間違いは、私も何度か……（汗） 私は必ずメッセージの頭に「〇〇様」とユーザー名かお名前を入力しているので、勘違いしたまま送り続けて「あの……私は〇〇ではなく△△なのです」とご指摘いただくことも……名前やユーザー名のミスは、コピペで防ぐことができます。ココナラでは、2022年8月現在、アプリにおいては「＠」をタップすると相手のユーザー名を自動入力する仕様となっていますが、ブラウザ版にはこの機能がついていません。 そのため、相手方の名前（ユーザー名）は手動で入力しなければなりません。この際には、簡単な名前（ユーザー名）であっても手入力ではなく「コピー＆ペースト」で入力することで、勘違いや打ち間違いを防げます。 ユーザー名は「sunflower0802」でも、問い合わせの時点で「鈴木花子と申します」と本名を名乗ってくださるお客様もいらっしゃいます。このようなケースでは、ユーザー名ではなく本名でお呼びするのがマナーです。 アプリで「@」を使っても入力されるのはユーザー名になりますので、本名を打ちたい

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 「改悪」と名高いココナラの新機能「納品予定日」ですが、実装された2022年1月時点では、「便利！」「助かる！」という声も多数上がっていました。 が、最近は不評の声ばかりが目立ちますね。 ツイッター見てても「ココナラの納品予定日機能いらない」とか「納品予定日の延長申請めんどくさい」とか「『納品遅れ』表示がストレス」とか、そんな投稿ばかり…… こういった声はもちろんココナラさんにもちゃんと届いているはずなので、遅かれ早かれ改善されるかな、と思っているのですが、システムを変えるのには時間も労力もかかるので、すぐには難しいでしょう。 でも、現場では「困った！」の声が多く、自分なりに解決していく方法を模索するしかない状況です。 私も色々と試行錯誤していたのですが、ひょんな偶然から「納品予定日」に伴うストレスを一掃してくれる方法を発見したので、共有します！ ＜納品予定日の仕組み（意味）とペナルティの有無＞ まず、ココナラの「納品予定日機能」の仕組みについて、簡単に説明します。 先に結論から。 納品予定日機能は、ただの便利機能であり、出品者や購入者のステータスには原則影響しない（らしい） よく「納品遅れになるとペナルティはあるのか」とか「納品予定日を過ぎると出品者評価が下がるのか／ランクダウンするのか」とか、そういった心配の声を見かけますが、今のところステータスへの影響は無いそうです。（ココナラさん公言しております） ただ、納品予定日の延長申請をする際に、理由を選択できるため、この理由によっては出品者

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 最近、ココナラのノウハウやコツに関する発信をよく目にするようになりました。 それだけココナラを使いこなしている方が増えたのも嬉しいし、ココナラに参入する方が増えているのも嬉しいことです。 ノウハウやコツでよく目にするのは「売れているサービス・人気サービスを真似しろ！」という教えです。 この考え方は私も大賛同で、その通りだと思います。 ココナラで初めて出品する際には、是非先輩方のサービスを複数見て、売れているサービス、人気を集めているサービスの「書き方・見せ方（魅せ方）」を参考にしてみてください。 でも…… まるごと真似したら「パクリになるのでは？」と不安になりますよね？ また、サービスを売るためには「差別化」が重要と言われますが、真似したら差別化できなくない？とも思いますよね？ そんな不安、疑問を本記事で解消してみせましょう！！ ココナラのサービスの真似方、そのたった一つの極意をお教えします！ ＜売れているサービスの真似方の極意＞ 売れているサービスの真似方のたった一つの極意、それは…… これだけです。「売れているサービスを真似しろ」とアドバイスされたからといって、何も考えずに丸パクリするのは絶対にダメです！ 「真似する」というのは、あくまでも「参考にする」ということです。そこに「自分ならこうする」を加えることで「差別化」できます。 では、もう少し掘り下げて売れているサービスの真似方の手順とコツを説明していきます。 ＜売れているサービスの真似方の手順＞ 売れているサービスを真似る方法がイ

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回のココナラ活用塾は「出品者として忘れてはならない大切なこと」第4弾です。今回のテーマは「ココナラの顔」出品者は自分自身がココナラのイメージを作る「顔」となると意識しましょうね、という内容です。 いや～、もう完全にアンタ、ココナラに取り込まれたな？ と思いましたか？ 私はココナラ大好きですし、ココナラファンの一人ですが、ココナラの回し者ではございません。この記事だって何の報酬も頂いておりません（笑） でも、あえて言います。 出品者の皆さん、自分はココナラの顔だと思ってお客様の満足度を上げることに貢献しましょう！！ なぜなら、そうすることで結果的に自分自身にも良いことがたくさん還ってくるからです。 ＜ココナラには良いユーザー悪いユーザーもいる＞ ココナラについて解説している記事や、ココナラの口コミ記事、評価記事を見てみると、必ずといっても良いほど「出品者も購入者も良し悪し」ということに言及しています。 ≪良い出品者≫・返信が早い・真摯に対応してくれる・期待通りのサービスを提供してくれる・対応が丁寧・サービスのクオリティが高いなど≪悪い出品者≫・返信が遅い／無い・対応が悪い（言葉遣いやキャンセル要望に応じないなど）・サービスのクオリティが低いなど≪良い購入者≫（正直、良い購入者さんについてはあまり取り上げられませんが……）・やりとりが丁寧・返信をちゃんとしてくれるなど≪悪い購入者≫・返信が遅い／無い・追加費用を支払わずに追加で要望を投げてくる・悪質なクレーマー・キャンセル不可と言っているの

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 出品者のもとに見込み購入者から届く「見積もり・カスタマイズの相談」 サービスページからも、プロフィールページからも送ることができるため、どこから送られてきたのか必ずチェックする必要があります。 ＜サービス経由とプロフィール経由の違い＞ サービス経由は、このように「サービスタイトル」と（サービス経由）という文言が表示されます。 プロフィール経由の場合は、（プロフィール経由）と表示されます。 この「経由」によって、見込み購入者が「どのページを見て問い合わせてきたのか」ということが分かります。 ＜プロフィール経由の場合はサービスページを見ていない前提で提案する＞ 「プロフィール経由」での「見積もり・カスタマイズの相談」では、見込み購入者は該当するサービスのページを読んでいない可能性があります。 そのため、料金の案内や、サービス内容、依頼の流れ、注意点などの説明をする際には「ゼロから丁寧にする」必要があります。該当サービスがあればそのページのURLを送り「詳細はこちらをご確認ください」と案内したり、メッセージで丁寧に説明したりしなければなりません。 自分が出品しているサービスの中で該当するものがあるからといって、該当サービスのURL無しで「基本費用」や「サービスページにも明記してある通り」などと送ってしまわないよう注意しましょう。 サービス内容について案内の中で言及する際には必ず該当サービスのURLを送ることを忘れずに、分かりやすい説明と案内を心掛けるのがポイントです。 ＜サービス経由の場合は該

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回のココナラ活用塾は特別編です。 （通常のココナラ活用塾は来週土曜日公開予定です） 5月12日に、新サービスをリリースしました。 こちらです。 そう、ココナラのノウハウでございます。 これね、ずっとずっと作りたいと思っていたのですが、なかなか一歩踏み出せず…… というか、重い腰が上がらず…… このノウハウ、200ページ超えの大ボリュームなのですが、これでもかなり内容を絞って絞って厳選しているんです。 本当はあと5倍ぐらい言いたいことがあって、ココナラについて語り始めるともう止まらない……ってかんじなので、多分夜通し語っても語りつくせないぐらいで、それを1つのノウハウとしてまとめるのは私にとって途方も無いことでした。 それに、ココナラはカテゴリや出品スタイルが多種多様すぎて、カテゴリによって、サービスの提供形式によって、出品のコツも訴求方法も購入者さんへの対応方法も、バラバラなんです。 私はライティング、音楽系で出品しているので、そのカテゴリのコツならまとめられると思っていたのですが、他のカテゴリのことは分からず、適当なことは言えないし……ということもあり「誰が読んでもためになる」ノウハウは作れないと思っていました。 そんな私が、なぜ今このタイミングでノウハウを作り販売することにしたのか。 実は、ここ数ヶ月で色々と思うところ、考えるところがあって、このノウハウ作りに踏み切りました。 ・今年2月に販売実績数が2,000件を突破したこと・ココナラ出品者交流会やイベントなどで「どうしたらそん

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 さて、今回の記事は特別編ということで、キャンセル体験談をまとめてみました。 2020年12月5日現在、私の販売実績数はキャンセルや取引中のものも含めて1,949件です。2,000件まであと一歩！！ この中でキャンセルが46件でした。 全体数の2.5%ほどですね。 ただ、件数がそれほど多くないのでひとつひとつキャンセル理由を改めて確認してみたところ… 重複購入・誤って購入・別サービスへ切り替え……21件事前確認不足・金銭不足（先に購入されてしまい見積もりを出したらキャンセル）…6件連絡がつかない（作業・納品前）…4件納品不要となった…3件期待の不一致など納得いただけなかった・その他トラブル…8件ココナラのルールあるいは法律に抵触するとして私から断った…2件 となっていました。 半数近くが、重複や切り替えによるもので実質キャンセルではないため、そう考えると、1,949件中25件がキャンセルとなり、その率は1.3%にまで減少します。 まぁ…100件に1件ぐらいは何かしら困ったことになっているというところでしょうか。 キャンセルにならず完了した案件でも困ったことになった経験は多々あるので、完了案件も加味すると、100件中…う～ん…5,6件は何かしら「ポオオォォ！！」と叫びたくなる案件にぶつかっている感覚です。 でも95%のお客様は非常に良い方々で、本当に気持ちよくお取引をさせていただいています。日々感謝しております。ただ、「ポオオォォ！！」という案件は実際に数々あったわけで……

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 出品者として忘れてはならない大切なことシリーズ、第三弾です。 第一弾はコチラ 第二弾はコチラ 第三弾のテーマは「出品者だって人間」ということで、購入者さんとのやりとりの中で感情を露わにするか悩んだ時に参考にしていただければ幸いです。 ＜出品者と購入者は対等な関係＞ この見出し、実は第二弾の「初心忘るべからず」編の中見出しと全く同じものです。ただ、内容は真逆です（笑） 第二弾では「アドバイスや指導をするサービスで偉そうにしないように」といった内容で、「出品者の方が購入者より立場が上ってことはないから謙虚にね」ということをお伝えしました。 今回はその逆、出品者と購入者は対等な関係だから、出品者の方が購入者よりも立場が低いということはない！ということを、声を大にしてお伝えします。 世の中には「お金を払う方が偉い」と勘違いしている人がいるようですが、お金はあくまでも「対価」であり、要は等価交換なんですよね。お金を払ったからといって、そこに主従関係が生まれるわけではありません。売る側も買う側も、あくまでも同等な立場なんです。 だから、ココナラでも出品者が購入者にへりくだったり、購入者の要望を何でも聞き入れたり、購入者の機嫌が悪くなったらすぐに謝罪したりする必要はありません。 もちろん、一人のお客様として、礼儀正しく丁寧に対応する必要はあります。対等な立場だからといって、フランクに対応したり、いきなりタメ語を使ったりするのはダメです。購入者さんを呼ぶ際には「様」をつけて、敬語を用いるように心がけま

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。ココナラのお役立ち情報を隔週で発信している「ココナラ活用塾」ですが、ちょっぴりお休みさせていただきます。7月に第二子を出産したのですが、予定日前から産休を取らせていただいたところ、私のお腹に居座ってなかなか出て来ず、結局予定日を10日過ぎての出産となりました。持て余した10日のうちに、ココナラ活用塾のストックを書き溜められていたのですが、それがついに底を尽き……子どもたちを保育園に預けることが決まったものの、慣らし保育で早速洗礼を受けまして、長男が風邪を引き次男に移り、やっと次男が治ったと思ったら長男がぶり返し、それが再び次男に移り……（ゲッソリ）という事態で、保育園のお休みが続き、仕事の山がどんどん大きくなり、更に私もチビたちの風邪をしっかり頂戴し……という、なかなかカオスな状況下にもかかわらず、ココナラ始めてから史上最高の売上を叩き出すという、オソロシイ事態となっておりました。お仕事頂けるのは嬉しいことなのですが、嬉しい悲鳴でございまして、ココナラブログのストックが切れてからは、全く余裕が無く、書き進められておりません。育児、仕事、家事（…は大分テキトーですが…）を回すだけで精一杯な状況下なので、ココナラ活用塾は少しの間更新できないかな、と思っております。チビたちが元気に登園してくれるようになれば、少しは余裕が出るので、仕事の山をドンドコ切り崩して余裕が出てきたら、また再開します！ネタのストックはあるので、数ヶ月以内にはまたボチボチ再開できればと思っていますので、ちょっとの間、お待ち

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 ココナラでは数多くのサービスが出品されています。 「得意を売り買い」というキャッチコピーを打ち出しているココナラ。 ルールを守っていれば「何を出品しても良い」という非常に自由度の高いプラットフォームです。 ただ、いくら「何を出品しても良い」といっても、出品すればドンドン売れていきジャンジャン稼げる、というわけではありません。 需要のあるスキルがなければ出品しても稼ぐことはできません。 では、特別なスキルや得意が無くてもココナラで出品して稼げるのでしょうか……？ 答えは…… 「やれば」できます！！ （なんか、某芸人さんみたいですが……笑） しかし、やらなければできません！無理です！！ ＜何をやるのか＞ 「やれば」できる…… では、一体何をやるのでしょうか。 「ココナラで売れるサービスを出品できるスキルを身に付けること」です。 人は誰もが生まれた時から特殊スキルを持ち合わせているわけではありません。 私は音楽系、ライティング系を中心としたサービスを出品していますが、これらのスキルはこれまでの人生の中で身に付けてきたものです。 音楽は、3歳からピアノを習い、中学生から歌とヴィオラを始め、大学では声楽を専攻して実技を学びながら授業の一環で作曲のセオリーも学びました。 音楽スキルは一朝一夕では身に着かないものですが、長い年月をかけてコツコツ磨いてきました。 ライティングについては、子どもの頃から「書くこと」が大好きでしたが特に専門的な勉強をすることはなく、大学生でブログライターのアルバイトを始めた

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回の「ココナラ活用塾」のテーマは、ビジネス用語（マーケティング用語）でございます。 私自身はあんまりビジネス用語とか、詳しくないのですが、よくマーケターの夫とココナラの話をする中で、夫が「それって○○だよね」とたまーにビジネス用語を出して私が言いたいことをまとめてくれるんです。 それが言い得ているというか、なるほど！というか、結構そういうことが多いのですが、今回は特に「それだ！それ！！」と思った【3C】と【4P】について、皆さんと共有したいと思います。 ＜3Cは「売れる」サービス作りの基盤＞ 3Cとは ・Customer（顧客） ・Competitor（競合他社） ・Company（自社） のことを指し、この３つを分析することで、自社と競合他社を差別化し顧客に売り込んでいけるというものです。これを「3C分析」や「3C研究」といいます。 ココナラに当てはめると ・Customer（購入者） ・Competitor（競合サービス） ・Company（出品者自身＆出品サービス） こんなかんじになります。 出品者は、まず自分のサービスが「どんな人に求められているか」ということを考えます。 購入者像を正確に把握し、購入者の求めるポイントをついたサービスを出品しなければ、そのサービスは購入されません。だから、購入者の研究や傾向調査が必須となります。 購入者は、複数ある類似サービスから自分の欲求を満たしてくれるサービスを選びます。 そう、ここで登場するのが競合サービスです。 自分が出品しているサー

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 ついに…… ついに………… 販売件数、2,000件を突破しました！！！ココナラを始めて5年4ヵ月、長かったような、あっという間だったような……正確には、1件で複数のご依頼をいただいたり、逆に同じ案件に関する追加のご依頼を新規依頼としていただいたりしているので、この数字はかなり曖昧なのですが、それでも、やっぱり、嬉しいものです（感涙） 5年4ヵ月というと、ほぼ1日1件ペースになりますが、勿論最初のころはなかなか売れず、軌道に乗ってきてから、1日に多い日は何件もご依頼をいただくこともあり、なんだかんだ販売実績数が2,000件にまでのぼっていました。 コツコツと実績を積み重ね、沢山のお客様と出会い、ここまで到達することができたこと、本当に感慨深く思います。 お仕事を頂戴できるありがたさ、自分のスキルが必要とされている喜び、皆様から頂く「ありがとう」の嬉しさ、全てはお客様あってのこと。決して自分一人では成し得ないことであり、ココナラがお客様と私を繋いでくれたから、こんな素晴らしい実績を手にすることができました。 お客様にも、ココナラにも、感謝感謝です。 ということで、何か還元したいと思っているものの、なかなか時間が取れず、取り急ぎできそうなこととして、ココナラ活用塾であえて取り上げてこなかった「売る」秘訣について、私なりの経験から思うところをダラダラ語ろうかな、と思います。2,000件の実績があれば多少は説得力があるのではなかろうかと。 そもそも、ココナラ活用塾は、実際の取引での悩み事や困り事

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。先日、たまたま見てしまったのですが、大手質問サイトにこんな質問が投稿されていました。ココナラで★4の評価をつけたら、出品者の人からダイレクトメッセージが届いて「なぜ★4をつけたのか。何が不満だったのか」としつこく聞かれました。自分としては、★4は「不足なく問題なかった」という評価で、不満があったわけではなく高評価のつもりだったのですが、出品者の人にとっては★4は不満だったようです。「不足なく問題なかったけれど、期待通りであって期待以上だったわけではなかったので★4にした」といった内容の説明をしたところ、それ以上はしつこく連絡が来ることはありませんでしたが、こんな恨みがましい連絡が来るとは思わず、ビックリしました。ココナラって★5が当たり前なんでしょうか。★4だと低評価という扱いになるんでしょうか。※引用ではなく、私の記憶に残っている内容を書き出してみました。と、こんな内容だったと記憶しているのですが、これは出品者からすると「ああ～・・・（察し）」という状況です。ココナラの評価は、一般的な通販サイトやレストランサイト、旅行サイトなど、★で5段階評価するサイトとは少し異なり「★5がデフォルトなのでは」というレベルで★5がつきやすいのが特徴です。この理由について「ココナラ活用塾vol.4」で解説していますので、良ければ読んでみてください。非常に★5がつきやすいココナラにあって、★4は「低評価」だと思う出品者もいるかもしれません。実際、私自身も稀に★4を頂くと「アレ？」と思ってしまいます。★4は、

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回は、購入者の方向けに「連絡のタイミング」について、私の体験と感覚と考えをお伝えします。 ＜いつでもどこでも使えるココナラ＞ ココナラは、基本的にテキストチャットをベースとしてやりとりするサービスです。 ールのように「いつでも相手に送れる」「どこでも連絡ができる」というのが良いところですよね。 いつでもどこでも使えるから、海外在住のココナラユーザーも結構たくさんいるようです。 便利なサービスですが、国内外を問わず、気になるのが「連絡する時間帯」。 世の中にある様々なサービスには「営業時間」というものがあり、問い合わせ対応時間、受付時間などを明確に設けているサービスが多いです。 でも、ココナラは言ってみれば24時間受付のサービス。 場所や時間を問わず、機能を使えるのは良いですが、さすがに真夜中の1時とか明け方の4時とか、そういう時間に連絡するのはどうなんだろう……と思いますよね？ ＜意外と多い真夜中の連絡＞ 長年ココナラで活動してきて、意外と多いのが真夜中の連絡です。 朝起きたらココナラから通知が届いている、それも複数、ということがしばしばあります。 そして、これ、個人的には、ほとんど気になりません。 あえて「まったく」ではなく「ほとんど」としたのは、正直に言うと気になるときもあるから。 でも、それは「真夜中に連絡があるのが嫌」というわけではなく「返信を待ってたお客様からの返信キタ！！でももう寝たい！」とか、そういう個人的な感情によるものです。 海外在住の方とやりとりしたことも何度かあ

私はデザインで３ヶ月でプラチナランクになることができました。まず立ち上げ時に何をしたのか、それは「出品者」になる前に「購入者」になってみる！これは必須です。購入するものは何でもいいです。自分が出品したいものと同サービスだとより勉強になります。ホンキになってサービスを探してみると「何でそのサービスに魅力を感じたか」「何でそのサービスを除外をしたのか」その感覚を味わうことです。自分に何が足りないか、もしくはNGな行動をしてないか見えてきます。■コンペで「ヤバイひと」になってないかい？公開依頼、なんかもいいですよ。これはいわゆる「コンペ」。立ち上げ時には向こうから依頼くるなんて稀ですしこちらから積極的にコンペに参加して依頼を勝ち取り、出品者としての実績を積むことが大事。コンペにはいろんな人がきます。その時に「どんなプロモーションをしてきた人に頼みたいと思ったか」それを知ることができます。それを真似すればいいんです。実際、まぁまぁヤバイ人もきます。こちらが選んでいただく立場なのに、なぜか上から目線だったり依頼内容をまるで理解していないような的外れなコメント。実績もポートフォリオも「それ今回の依頼に関係ある？？」みたいなものもあります。例えば・・「可愛い猫耳のメイドさんのイラストを描いて欲しいです」と公開依頼をして「私、水墨画をやっていて賞をいただいています。見てください」と、まぁ・・美しい水墨画・・・って違う、違う、そうじゃ、そうじゃない！大袈裟じゃなく、ほんとこういう人多いです。ちょっと毒を吐きますが・・「そんなんだからいつまでもレギュラーランクなんだよ！！」そう思うこともありますよ

こんばんは。maiko＊です。ブログを読んでくださり、ありがとうございます。【maiko＊｜Wixで「集める」ホームページ制作を販売中】新卒から人材会社で5年以上、キャリアは営業→Webマーケティングへ。現在はWebサイトデザインと集客マーケティングを兼務中。いつもブログを読んでくださり、ありがとうございます。今日は9月の実績を締めたので、振り返りたいと思います。※前の記事はこちら9月も締まり、ココナラをスタートして2ヶ月が経ちました。9月の実績を公開しますWixホームページ制作・改修に関わるお仕事です。1ヶ月目　2件2ヶ月目　6件（300％）ココナラのみで、6件のWixサイト制作・改修のお申し込みをいただきました。前月比で言えば300%！みなさまありがとうございます。なぜ増えたのか考えたさっくり言えばこんな感じ。・プロフィールの中身を見直したから　自己紹介・ポートフォリオをなるべく充実させました。　自分が得意なデザインなどが伝わりやすくなったな、と思います。・実績がついたから　やはり実績がないと、依頼側は不安なはず。　少しずつ信頼がアップしてきています。・公開依頼の提案が通るようになった　公開依頼経由で2件お申し込みいただきました。　提案内容はコピペではなく、　きちんとご要望に対してご提案を添えるようにしています。・リピートのお申し込みをいただけた　他のクラウドソーシングでもリピートのご依頼をよく頂きます。　「きちんと対応してくれるから」「レスポンスが早い」「提案が多い」　とありがたいご評価いただき、リピートに繋がっております。1ヶ月を振り返って2ヶ月目にしてここまでご依頼を

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回は「出品者として忘れてはならない大切なこと」シリーズ第二弾です。前回の記事はコチラ。「時は金なり編」でした。今回は「初心忘るべからず」をテーマに、ココナラで失敗しないように、成功し続けるために、大切なことを考えていきます。 ＜出品者と購入者は対等な関係＞ ココナラは、人と人がオンラインでやりとり（取引）するサービスです。 出品者と購入者はフラットな関係性で、どちらが偉いとか、どちらが優位とか、そういうものではありません。 相談を受けてアドバイスをするようなサービス、何かの指導をするようなサービスでは、つい出品者の方が上の立場に立っているように錯覚してしまいがちですが、あくまでも購入者と対等な立場だということを忘れてはなりません。 カテゴリやサービスに関係無く、売れっ子出品者になり、多くの購入者に称賛されると、ついつい調子に乗ってしまいがちです。 購入者からのリクエストに対して「素人のくせに……何も分かってないな」と思ったり「この作業、めんどくさいな……」とヤル気を失くしたりすることもあるかもしれません。 このように思った時に上から目線やぞんざいな態度で対応すると、購入者にはそれが必ず伝わります。 「あ、この出品者なんかすごく偉そうだな……」 「絶対調子に乗ってんな……」 などと思われてしまうと、それが満足度を下げ、低評価にもつながります。 出品者と購入者は、対等な関係であり、それはどれだけ売れっ子になっても、実績を重ねて評価を稼いでも変わらない、ということは忘れないよう心に留めておき

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回は、私の個人的なお話回になります。 （最近個人的なお話が多いな……また次回以降有益情報まとめますね）ココナラのユーザーイベントなどで出品者の方々と交流していると、とある不思議なデジャブに似た感覚に陥ることがよくありました。 それは 「あ～なんか青年海外協力隊時代を思い出すなぁ」 というもの。 私は2012年から2年間、ウズベキスタンという国で音楽の先生をしていたのですが、それがJICAの国際協力事業である「青年海外協力隊」だったんです。 協力隊は、任国に赴任する前に2カ月ほど訓練所で語学の訓練をはじめとするさまざまな訓練を受けるんですが、私のときは180名ほどの隊員候補の方々と訓練を受けました。ウズベキスタンだけでなく、アフリカや中南米、大洋州、アジアなど、世界各国の隊員候補が集まり訓練を受けたのですが、この訓練、めちゃくちゃ楽しかった記憶があります。 語学学習は大変でしたが、なんていうか、隊員候補の皆さんと過ごす時間がとにかく楽しくて。 それは、訓練が終わってからウズベキスタンに赴任して、現地で出会った先輩隊員さんや、後からやってきた後輩隊員さんとの交流も一緒。 青年海外協力隊の皆さんと過ごす空間、時間がものすごく心地よくて楽しかったんです。 その当時、私はこう考えました。 「みんな、人生に疲れてないんだ」 と。 人生に疲れておらず、人生を謳歌して、前に前に進んでいくエネルギーが無いと、協力隊の辺境地での活動なんてやっていられません。 このエネルギーがめちゃくちゃポジティブで、協力

こんにちは！ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回の活用塾は購入者さんのための「見積もり」の断り方についてです。 出品者に「見積もり・カスタマイズの相談」を送り、出品者から見積もりが送られてきたものの【購入しない】場合、どのように対応すべきか分からないという方、意外と多いのではないでしょうか。 そのまま無視でいいの？「今回は見送ります」って送るべき？ 相談は取り下げるの？相手に失礼にならないように対応したいけど、どうしたら…… そんな方のために、出品者視点で「どんな対応がありがたいか」お伝えします。なお、今回は私独自の感覚が大きいため、「出品者視点」というよりも「emigliaというココナラ出品者一個人視点」と捉えていただいた方がいいかもしれません。あ、でも他の出品者さんの声にも言及していますので、参考にしていただけるかな。。。 ＜出品者から送られた”見積もり”の断り方＞ 「見積もり・カスタマイズの相談」を送り、出品者から見積もりが返ってきたものの、購入しないことにした― その場合の断り方は、思いつく限りで4つあります。 ① 無視して放置 ② 相談を取り下げる ③ 購入しない旨の連絡のみ ④ 購入しない旨を連絡した上で、相談を取り下げる 先に、結論を言います。 ベストな方法は…… 私個人的には、いいですか？大事なことなのでもう一度……私、個人的には １の「無視して放置」です！ でも、おそらく一般的には ３の「購入しない旨の連絡のみ」にちょいと色をつけて「気遣いの一言を添える」がベストです。 それぞれの断り方について、詳しく解説してい

こんにちは！ ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 久々の「購入者編」です。どうしても出品者としてココナラを利用している身なので、購入者の方向けの有益情報よりも出品者向けの情報に偏りますね……汗。 さて、今回のテーマは「安くて良いサービス探し」です。 先に結論から言ってしまうと、タイトルの通り、安くて良いサービスを見つけたければ「新着」順表示にして探すのがおすすめです。 ＜サービス出品時は「カテゴリ最安値」をつけるのが出品者の鉄則＞ 私は出品者向けのノウハウをよく読みます。 そして自分でも出品者向けのノウハウを作って販売しています。 この「ココナラ道場」でも出品者の方々に向けて色々な情報を発信しています。 多くの出品者向けノウハウを読むと、必ず書かれているのが「サービス出品時にはカテゴリの最安値をつけるべし！」というアドバイスです。 実績がつくまでは希望価格ではなく、最安値で売り、実績がついたら徐々に値上げしていく……これが出品者たちの中では常識となっています。 そのため、「新着」順、つまり、出品されたばかりのサービスは、かなりお安い値段で販売されているのです。 ＜実績がついていない新着サービスを購入する際に失敗しない3つのコツ＞ 新着順で上位表示されるサービスの多くは、実績がついていません。出品されたばかりですので、当然です。実績も評価もついていないサービスを購入するのには勇気が必要です。良いサービスかどうか判断するための材料が少ないからです。そんな、実績がついていない新着サービスを購入する際に、失敗しないためには、次の３つのポイント