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ココナラ活用塾vol.76【「サービス内容」の文字数が足りない!そんな時に役立つ”拡張”の魔法】

こんにちは! ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 出品者の皆さん、サービスページの説明(サービス内容)…… 文字数足りてますか?? 私は「伝えたいことがいっぱいある」タイプなので、サービス内容の文字数上限が1,000字じゃ全然足りない!!というタイプです。 サービスの魅力のアピール、料金の説明、流れの案内など、色々詰め込むと1,000字の中には収まりきらない……という方、少なくないのでは?と思っています。 今回は、そんな悩める出品者さんのために「サービス内容」の文字数が足りない問題を解決する”拡張”の魔法を伝授します☆ (なんか妙なテンションですが、気にしないでください) <サービスは「サービス内容」だけで説明・訴求しようとしない> まず、大事なことをお伝えします。 それは「視野の拡張」です。 サービスページ作りにおいて、キモとなるのは「サービス内容」ですが、ここだけでサービスの説明やアピールをしようとせず、サービスページ全体を使うように視野拡大してみてください。 サービス内容(1,000字以内) 購入にあたってのお願い(500字以内) オプション(60字×10) よくある質問(4,00字×2×7) トークルーム回答例(300字×2×3) サービスページの中で文章を入力できるスペースを全て足すと最大で9,500字まで入力できることが分かります。 この他にも、画像や動画に文章(文字やナレーション)を入れることで、情報量をプラスすることができます。 また、ココナラブログも活用すれば文字数は無制限に! そう考えると、「1,000字じゃ足りな
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ココナラ活用塾vol.75【この人に頼みたい!と思わせるココナラ出品者のアイコンとは】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 出品者の皆さんは、アイコンをどのような画像に設定していますか? 私はじゅんぺいさんが作ってくれた超かわいいキャラクターイラストのアイコンにしています。 ココナラに登録したときは、ビオラを持っている私の手の画像をアイコンにしていたのですが、ビオラはただの趣味で出品サービスとは違うので変更することにしました。 そこで、ココナラ内で似顔絵を描いてもらったのですが、この似顔絵がですねー、 私にそっくり!! 本当によく特徴を捉えてくれて、「ザ☆わたし」に仕上げていただいて、とても嬉しくてしばらく使わせていただいていたのですが、このアイコンのわたくし…… ゴリゴリのウズベキスタンモードなんです。 ウズベキスタンの民族衣装を着て、帽子まで被って、ウズベク人と見まごうレベルでウズベキスタン色強め(笑) それはそれで良いのですが、ウズベキスタン(ウズベク語)はココナラのメインサービスではないし……ということで、じゅんぺいさんに頼んで「個性モリモリ」の似顔絵アイコンを作っていただきました。 ▼じゅんぺいさんのサービスはコチラ……という私の話は置いておいて、今回はアイコンについて、どんなものが良いのか考えていこうと思います。<出品者アイコンはどんなものが良い?> 人によって考え方は変わってくると思うのですが、私の個人的考えでは、こんな感じです。 まず、論外は「アイコンなし」ですね。購入者さんでアイコン設定していない方はいらっしゃいますが、サービスを出品するならばアイコン設定は必須です。 実際、出品者でアイコン
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ココナラ活用塾vol.74【『カンブリア宮殿』ココナラ回とリアタイのXを見て色々思ったこと】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 2024年5月16日に放送された『カンブリア宮殿』はココナラが取り上げられましたね! 実は、この放送にわたくしエミリア、ほんのちょーっとだけ映り込んでいます(笑)……というか、この前の週の次回予告にインタビューの一部が使われていました(笑) コレ。 しかし、使われたのは予告だけ(大笑) 本編には「ちょっと映り込むくらい」でしか登場せず、「いや使われんのかい!」と盛大に突っ込んでしまいました(笑) 予告で使われた「50万近く稼げる時がある」ってのは、まぁ事実ではあるんですが、8年半やってきて2,3回だけで、一応ちゃんと前後に「いかない月は20万に届かないし、平均だと30万前後くらいですかね」と答えてるんです(苦笑) いやぁ、テレビって怖いわぁ というのは、まぁ置いといて、本編ではこんな感じで交流会の様子がチラッと映った時に移り込んでおりました☆ さて、前置きはそこそこに、この放送、リアルタイムでXのポストを見ながら視聴していまして色々と思うところがありました。今回の活用塾では、その「思ったこと」についてツラツラ書いていこうと思います。 <45分じゃ伝わらないココナラの奥深さ> まず、放送を見終わり、Xのポストも色々見て、思ったこと。 ココナラの奥深さは45分程度じゃ全然伝わらんなぁ。 でした。 何回かこのブログでも語っていますし、会う人会う人に言っているのですが「私にココナラを語らせたら一晩じゃ終わんないよ」と。そんな、あーた、ねぇ、たーったの45分じゃココナラは語れまへんよ。 ・価格帯と
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ココナラ活用塾vol.73【返信忘れや対応漏れを防ぐココナラのおすすめ案件管理方法】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 突然ですが、出品者の皆さん、案件管理ってどうしていますか? ココナラはトークルームが開くと一覧で確認できますが、トークルームが開いていない「問い合わせ段階」の見込み案件はメッセージに埋もれてしまい、つい忘れてしまう……なんてこともありますよね? また、トークルームが一覧で確認できても、今現在のステータス(自分が作業するべき案件なのか、お客さんの確認待ちなのか)が一目で分からずに不便さを感じるなんてことも…… 出品者仲間の話を聞いていると、ココナラだけで管理している方もいれば、ココナラ以外のツールを活用して案件管理している方もいて、さまざまです。 ちなみに私は「ココナラ以外のツールと併用する派」です。 というわけで、今回のココナラ活用塾ではエミリアの案件管理方法をご紹介いたします。 <エミリアが愛用しているツールは「ToDoリスト」アプリ> 私が愛用しているのが「ToDo リスト」というアプリです。 ※Apple Storeで「ToDo」や「ToDoリスト」で検索すると出てきます。 これをスマホに入れておいて、ココナラの案件を管理しています。 このアプリの良いところは、とにかくシンプルなところ。 アプリを開くとこんな感じでリストが一覧で確認できます。 色分けして登録できるので、ステータス(優先順位など)が一目で分かるのも良き! 無料版は広告が表示されますが、邪魔とか煩わしいとか感じたことが無いので、私は無料版を愛用しています。 <日常も仕事も一緒くたに管理> 私は「ToDo リスト」アプリ
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【ココナラで初心者が稼ぐ】プラチナまでの実例紹介

「ココナラ」は、誰でも自分の得意をサービスとして販売することができる個人間取引プラットフォームであり、フリーランスや副業として活動されている方にとっては、本当に魅力的なサービスですよね!しかし、既に多くの出品者が利用しているため、「出品したはいいものの1件も売れない・・・」、「思うように成果をあげることができない・・・」というお悩みを抱えている方も非常に多いのではないでしょうか?この記事では、2023年11月に「パワーポイント作成サービス」を出品し、2024年3月にプラチナランクまで到達した事例を踏まえながら、ココナラで初心者が稼ぐ方法について解説していきます!はじめに「ココナラで初心者が稼ぐ方法」をご紹介する前に、簡単な自己紹介をさせていただきます。私は外資系戦略コンサルティング会社に勤めた後、ココナラで「パワーポイント作成サービス」を出品しつつ、フリーランスとして活動しております。「戦略策定」という経験を活かし、なんとなくではなく、しっかりと戦略を練って出品することで、出品から4か月ほどでプラチナランクを獲得し、月20万円~を容易に稼げるサービスに仕上げました。今回の記事は、私の実績を体系的な知識としてまとめて公開することで、ココナラで苦戦している方のお力に少しでもなれればと思い、作成したものになっております。ぜひみなさまも実践してみてください!何か疑問があれば、いつでもメッセージをいただければと思います。ココナラで稼ぐ方法の全体像ココナラで初心者が稼ぐには、次のStep 1~5に沿って取り組んでいくことが重要です。出品するサービスの内容にもよりますが、きちんと実践すること
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ココナラ活用塾vol.72【購入者向け『取引キャンセル』虎の巻!一部返金や評価などのギモンを一挙解決】

こんにちは! ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 ココナラで取引を進める中で「キャンセルしたい」と思っても、原則として購入者が勝手にキャンセルすることはできません。 しかし、納品が不要になったり、納品物が納得いくクオリティではなかったり、出品者とのやりとりが上手くいかなかったりして、取引をキャンセルしたいと思うことも当然あり得ます。 そんな時は、出品者に「取引をキャンセルしたい」と伝えなければなりませんが、ここで怖いのがトラブルです。 出品者から「キャンセルできない」と断られたり、揉めたりしたら嫌だな、と思うと「キャンセルしてほしい」とは言い出しにくいですよね。もちろん、購入者側に正当な理由があれば堂々とキャンセルを希望して良いのですが、今回はその「キャンセル」について、出品者視点で語っていこうと思います。 <購入者はキャンセル申請ができないの?> ココナラのシステム上、購入者は特定の条件が満たされない限り、キャンセル申請ができません。 特定の条件とは「購入者が最後にメッセージを送ってから4日以上出品者からの返信がない」です。 この場合のみ、購入者から運営にキャンセルリクエスト(キャンセル申請)を送ることができます。 それ以外の場合は、購入者から出品者に「キャンセルしたい」と伝えて、出品者からキャンセルリクエストを送ってもらわなければなりません。 <考えられるキャンセル理由> キャンセルしたい理由は色々考えられますが、 ① 出品者の作業前 ② 出品者の作業中、納品前 ③ 出品者の納品後 の3つのフェーズで分けて挙げてみましょう。 ①
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ココナラ活用塾vol.71【カバー画像をリニューアルしました!自作?プロに頼む?フリー素材?どうやって作ったか大公開します!】

こんにちは! ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 先日、カバー画像をリニューアルしました!と、いうのも…… ココナラの有名出品者mavshine(まぶしゃいん)大先生によるプロフィールページ講座を拝聴しまして「こりゃカバー画像ブラッシュアップしないと!!」とエンジンがかかりまして。 2月某日、ココナラ主催の公式オンラインイベントで、mavshineさんがプロフィールページの重要性と、作り込み方のコツやポイントを熱く語ってくださり、私もプロフィールページ全体を見直したんです。 その見直しのひとつとしてカバー画像も変えることに。mavshineさんのプロフィールページはコチラhttps://coconala.com/users/928903多くの出品者を成功に導いたmavshineさんのノウハウブログはコチラ私も読ませていただきましたが、本当に役立つエッセンスもりもりなので、まだ読んでいない方は是非!オススメです☆<新旧カバー画像比較> コチラが旧カバー画像 これ、初代ではないんですよね。 初代がどんな画像だったか、もはや覚えていません(笑) この画像は、フリー素材を組み合わせて自作したものです。 シンプルなんですが、本(言葉)と五線譜(音楽)をイメージしたイラストに「言葉と音楽を紡ぐ」というキャッチコピー、結構気に入ってました。 まぁ、変えなくてもいいかな~、気に入ってるし。 と思っていたのですが…… mavshineさんの有難いお話で目が覚めました。 これじゃ、ダメだ! と。 そして”自力で”リニューアルしたカバー画像がコチラ うん、
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ココナラ活用塾vol.70【無料修正回数の設定は何回が最適? 無制限にするメリットやデメリットは?】

こんにちは! ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回はココナラの「無料修正回数」の設定や、修正無制限について、私なりの意見というか見解を書き連ねてみようと思います。 <無料修正回数は何回が最適?> 制作系サービス(デザイン・ライティングなど)には「無料修正回数」を設定できるものがあります。 「無料」と謳っていますが、正確には「追加費用無料での修正回数」ですね。 画像の通り、「無料修正なし」「1~10回のどれか」「無制限」から設定できるようになっています。 この「無料(=追加費用なしでの)修正回数」は何回に設定すべきか、悩ましいですよね。 私は、音楽系のサービスは「1回」、ライティングサービスは「3回」に設定しています。 その理由は、過去の経験と基本費用の金額から、このくらいが妥当だろうと判断したためです。 音楽系サービスは、基本費用をかなり低く設定しているのですが、流石に「修正対応はしない」とは言えず、1回だけは費用内で修正対応しますよ、としています。 ライティングは基本費用を少し高めに設定しているため、3回まで保証しています。 では、修正対応回数の最適解は何回なのか…… それは、サービスによります。 (答えになってないw) こればっかりは、人それぞれという感じですね。 何回にしておくのが良いよ、とは言えません。 <修正回数を決める方法> 無料修正回数に正解や最適解は無いので、自分で決めるしかありません。 でも、参考にしていただけそうな方法はあります。 それは、 ① 最初は「3回」にしておく ② 何件か受注したら平均の修正回数を割り
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ココナラ活用塾特別版【ココナラPRブログにインタビュー記事が掲載されました!】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 なんと……このたび……ココナラ公式さんのPRブログにインタビュー記事を掲載していただきました~!!ありがたいです!!実は、ココナラさんのインタビューを受けるのはこれで4回目。1回目はココナラマグ(coconala mag)というココナラ活用マガジンサイトにて、いつだったか……2017年くらい……?まだアイコンが初代のもので、ビオラを手に持ってる私の写真だった時代でした。2回目はシェアライフ(SHARE LIFE(インタビュー当時は「シェアシェアシェア!」という名前だったような……))にて、2018年に。3回目はココナラのPR動画で、2020年だったかな。もう公開期間は終わってしまっていますが、自宅まで撮影に来てくれて当時0歳児だった長男が興味津々な様子で撮影風景を眺めていたのが記憶に残っています。そして今回、4回目。ココナラのnoteに掲載する「わたしのスキル解放記」の取材を受け、その内容をそのままココナラPRブログにも掲載いただきました。※それぞれのインタビュー記事はプロフィールの自己紹介からご覧いただけます。(動画だけ公開終了で見られません)長年やっていると、こうやってありがたいお話を頂く機会が多く、本当にココナラ続けてきて、がんばってきて、良かった~(> v <)と思います。「スキルを生かして活躍する出品者」としてご紹介いただいたり、インタビューしていただいたりして、ココナラという場で活動する"私"に光が当たりがちですが、私からすると、私がスキルや経験、個性を生かせるの
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ココナラ活用塾vol.69【保存版!トラブル対策まとめ☆取引中の「困った」を解決するヒント】

こんにちは! ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 さて、先日「トラブルになりそうな購入者を見極める」記事を上げましたが、今回は続編で「トラブルになってしまった時の対処法」を。。。 トラブルになりそうな購入者を見極める記事はコチラココナラ販売件数3,000件超えのわたくし、エミリア、体験したトラブルは数知れず…… その経験から学んだこと、普段トラブルになった時(あるいは「なりそうな時」←これ大事)にどうしているか、など、まとめてみました。 <トラブルのパターン> 私自身の取引を振り返って、どんなトラブルがあったか整理しました。 ① 音信不通 ・音信不通、返事や確認が異常に遅い ② サービス外の要望過多 ・依頼時(問い合わせ時)に聞いていなかった要望や要件が出てくる ・約束した修正回数を越えての修正を要求される(追加費用の支払いを申し出ることなく) ・「修正」として送られてきた要望が「変更」や「追加」 ・サービスの範囲外の質問が多すぎる(データがどこにDLされているか分からない、ココナラの支払い方法が分からない、など) ③ キャンセル要望 ・着手済みなのに「不要になったのでキャンセルで」と言われる ・原則キャンセル不可としているのに「納品物が気に入らない」という理由でキャンセルしたいと言われる ④ その他 ・後出しでココナラのルール違反や法律違反の要望を出してくる ・非常に態度が悪く当方がストレスで参る 購入前や、完了後(低評価をつけられた、許可していないのに勝手に商用利用されていたと発覚、など)のトラブルは除きました。今回はあくまでも「
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ココナラ活用塾vol.68【「聞いてないよ」の後出し要件や追加要望のトラブル対策】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回のテーマは「トラブル対応」です。 先日「トラブルを事前回避する」記事をアップしましたが、その「対処偏」の記事を作っていたら長くなりすぎたので、今回は「提供すべきサービスを越えた要望を受ける」トラブルのみにフォーカスしてまとめます。 <聞いてないよ!!という後出しの要望や要件> 問い合わせや見積もり相談が届き、内容を確認して見積もりを算出して、ご案内して、晴れて購入、お取引開始!! と思ったら、取引が始まってから「ええー!聞いてないよ!」という要望や要件が後出しで送られてきたり、修正対応回数の上限を超えて修正依頼がきたり、サービス外の質問や要望が飛んできたり…… そういう困った事態に陥るのは、ココナラあるあるです。 私の体験談で言うと、 ・購入された後に、見積もり相談時には知らされていなかった大量のレギュレーション(ライティングのルール)が送られてきた。 ・取引中(HPの文章作成のご依頼)に相手方がコンサルを入れて、そのコンサルさんの意向でHPのデザインや構成そのものがガラッと変わり、それに伴うライティングの雰囲気変更を当然のように「修正」として要望された。 ・ピアノ伴奏のご依頼で楽譜通り弾いたら、納品後に楽譜には記載のないテンポ調整や音の変更要望が出た。 ・データを納品したら「DLしたデータがどこに保存されたか分かりません」という質問が届いた。 ・ブログの記事執筆の仕事で、ご依頼主様から「自分のブログアカウントにログインできなくなってしまいました。どうしたらいいですか?」と質問された
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ココナラ活用塾vol.67【自分の特性を知ることでココナラでの活路が見えてくる】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回の記事は、わたくしの自分語りが中心となります。 はい、自分語り大好き、エミリアです。 と言いますのも、最近ですね、ココナラの出品者さんのお話を聞く機会が多かったり、ココナラでご縁をいただいた方から「エミリアさんの人生観が知りたい」という有難い言葉を頂戴したりしまして…… なんか語りたくなっちゃった♡ そんな背景がありながら、最近よく「自分の特性をちゃんと知っていると、ココナラでも役立つし、そもそも人生の勝ち筋が見えてくるよね」と思うので、それを記事にまとめてみようと思います。<ココナラはスキルのマーケット> “スキルマーケット”ココナラ、というコピーもありまして、ココナラは言わずと知れた「スキル」を売るプラットフォームです。 私が販売しているスキルは ・音楽スキル(ピアノ、歌、作曲、編曲) ・ライティングスキル ・ウズベク語スキル ・ココナラのスキル(ノウハウ) です。 統一感が無いですねぇ。 でも、そんな統一感がないスキルも、ぜーんぶココナラで売れるのが、ココナラの良いところなんですよね。 人にはそれぞれ、さまざまなスキルがあります。 売れるか否かは置いておいて、例えば「家事スキル」や「計算スキル」や「(普通車)運転スキル」など、細かく見ていけばいくらでもスキルは見つけられます。それこそ「朝早く起きるスキル」とか「辛いものを食べられるスキル」とかも。 それで、ココナラのようなスキルマーケットでは「誰からお金を出しても買いたいと思ってくれるスキル」を、皆さん販売しているわけです。 一
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【コピペでいますぐ出品しよう】ココナラで使えるサービス文章のテンプレート☆

※noteで同じ商品を販売しています。重複で購入しないようにご注意ください。ココナラで出品しようと思っても、「なんだか難しそう…」「やることが多すぎて大変!」「いつになったら出品できるんだろう…」こんな風に思っちゃいますよね…たとえば、商品を出品しようと思ったら・プロフィールを書く・スケジュールを決める・アイキャッチを作る・サービスを考える、作る・よくある質問を考える・競合を調査する・価格を考える・注意書きを考える、書くなどなど…イチから全部作ってたら、何日もかかっちゃうじゃん…「こんなんじゃいくら時間があっても足りない!」「仕事(育児)もやりながらなんて無理…」なんていう人がほとんどのはず。こんな風に、出品だけでも多大な時間がかかってしまうのは、"イチから全部自分で考えているから"です。イチから自分で考えてしまうと、「何を書けばいいんだろう?」「最低限書いた方がいいことって何?」と、わからないことだらけでなかなか出品できませんよね。それを解決する方法は簡単で、"テンプレートを使って出品すればいい"んです。テンプレートがないと、・ライバルのプロフィールを調査する・書くことを考える・文章を整える・注意書きに入れるものを考える・注意書きの文章を考える・わかりやすく修正する・誤字脱字をチェックするなど、かなり多くの作業をこなしていかなければなりません。しかし、テンプレートがあれば・テンプレートを使って、サクッと出品するだけになります。めちゃくちゃ簡単ですよね!でも、テンプレートなんてどこにも売ってないんです。高額な情報商材にはテンプレートがあることもありますが、「テンプレートのために
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ココナラ活用塾vol.66【トラブルに発展するリスクのある購入者を事前に見極めるコツ】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 めんどくさい購入者、クレーマー気質の購入者、ヤバイ購入者…… ココナラには色々な購入者さんがいます。 これまで3,000件以上の依頼を受けてきた私の肌感覚だと、ほとんどが良識ある素敵な購入者さんたちで、ストレスなくお仕事させていただき、ハッピーなお取引になります。 ただ…… いらっしゃるんだなぁ、一定数、 面倒な購入者さんが……(涙) 人間ですから、色んな人がいて当たり前で。 ココナラで検索すると、出品者側も「ヤバイ出品者」とか出てきますしね、連絡つかなくなったとか、納品されたデータのクオリティがサンプルと全然違ってたとか…… 出品者にも、購入者にも、いろーんな人がいる、ということで(苦笑) 今回は、善良かつ真面目な出品者の皆さんに向けて、厄介な購入者さんを事前に見極めるコツをまとめました。この記事を読んでいただき、「危険察知センサー」が発動したら、そのユーザーからの依頼は断ることでトラブルを未然に回避してください。 <トラブルになりがちな購入者の7つの特徴> まず、トラブルになりがちなユーザーの特徴を箇条書きでまとめます。 ・やりとりが乱暴(挨拶などがない・言葉遣いが悪い)・返信が遅い/ない(内容についても)・短い文章を五月雨式に送ってくる ・サービス説明に書いてあることを質問してくる ・依頼内容がまるで分からない ・「購入にあたってのお願い」や「見積もりに必要な情報」を全無視 ・聞いていることに答えてくれない これだけ並べても「やば~・・・」というのが伝わると思うのですが、実例も交え
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ココナラ活用塾vol.65【出品者に連絡するタイミングにルールやマナーはあるの?】

こんにちは! ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回は、購入者の方向けに「連絡のタイミング」について、私の体験と感覚と考えをお伝えします。 <いつでもどこでも使えるココナラ> ココナラは、基本的にテキストチャットをベースとしてやりとりするサービスです。 ールのように「いつでも相手に送れる」「どこでも連絡ができる」というのが良いところですよね。 いつでもどこでも使えるから、海外在住のココナラユーザーも結構たくさんいるようです。 便利なサービスですが、国内外を問わず、気になるのが「連絡する時間帯」。 世の中にある様々なサービスには「営業時間」というものがあり、問い合わせ対応時間、受付時間などを明確に設けているサービスが多いです。 でも、ココナラは言ってみれば24時間受付のサービス。 場所や時間を問わず、機能を使えるのは良いですが、さすがに真夜中の1時とか明け方の4時とか、そういう時間に連絡するのはどうなんだろう……と思いますよね? <意外と多い真夜中の連絡> 長年ココナラで活動してきて、意外と多いのが真夜中の連絡です。 朝起きたらココナラから通知が届いている、それも複数、ということがしばしばあります。 そして、これ、個人的には、ほとんど気になりません。 あえて「まったく」ではなく「ほとんど」としたのは、正直に言うと気になるときもあるから。 でも、それは「真夜中に連絡があるのが嫌」というわけではなく「返信を待ってたお客様からの返信キタ!!でももう寝たい!」とか、そういう個人的な感情によるものです。 海外在住の方とやりとりしたことも何度かあ
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ココナラ活用塾vol.64【出品者からの見積もりの購入を断る方法とメッセージ例】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回の活用塾は購入者さんのための「見積もり」の断り方についてです。 出品者に「見積もり・カスタマイズの相談」を送り、出品者から見積もりが送られてきたものの【購入しない】場合、どのように対応すべきか分からないという方、意外と多いのではないでしょうか。 そのまま無視でいいの?「今回は見送ります」って送るべき? 相談は取り下げるの?相手に失礼にならないように対応したいけど、どうしたら…… そんな方のために、出品者視点で「どんな対応がありがたいか」お伝えします。なお、今回は私独自の感覚が大きいため、「出品者視点」というよりも「emigliaというココナラ出品者一個人視点」と捉えていただいた方がいいかもしれません。あ、でも他の出品者さんの声にも言及していますので、参考にしていただけるかな。。。 <出品者から送られた”見積もり”の断り方> 「見積もり・カスタマイズの相談」を送り、出品者から見積もりが返ってきたものの、購入しないことにした― その場合の断り方は、思いつく限りで4つあります。 ① 無視して放置 ② 相談を取り下げる ③ 購入しない旨の連絡のみ ④ 購入しない旨を連絡した上で、相談を取り下げる 先に、結論を言います。 ベストな方法は…… 私個人的には、いいですか?大事なことなのでもう一度……私、個人的には 1の「無視して放置」です! でも、おそらく一般的には 3の「購入しない旨の連絡のみ」にちょいと色をつけて「気遣いの一言を添える」がベストです。 それぞれの断り方について、詳しく解説してい
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ココナラ活用塾vol.63【サービスページの画像にGIFアニメーションを登録してみた!】

!注意!こちらの「GIFアニメーション」ですが、2023年11月現在、ココナラのサービス画像は【すべて静止画】表示される仕様となっているそうです!gif.のファイル形式も登録できますが、動きません!!ご注意ください!以下の記事内容は残しておきますが「そんな時代もあったのね」とご理解ください。繰り返しますが、現在(2023年11月)、ココナラのサービス画像は一切動きません!!こんにちは! ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 最近、出品者仲間と盛り上がってワッキャー!とテンションが上がったことがあります。 それは、サービス画像にGIFアニメーション画像が登録できる! ということ。 このブログでさらっと宣伝しているココナラのノウハウ販売サービスのトップ画像もちょっと動かしています。 動きがあると目を引くので、サービスを見てもらいやすくなるかも!ということで試してみまして……現時点でのメリット・デメリット、変更後の変化の有無などを簡単にまとめてみました。 <GIFアニメーション画像をサービス画像に登録するメリット> ① 目立つ・注目される 動いているだけで、目立ちます! 注目されるとクリック率も上がり、サービスが閲覧される可能性が上がります。 実際にサービス分析機能を使って閲覧数の推移を見ているのですが、ちょっと上がっています。(詳しくは後ほど……) ただ、これは他の出品者仲間の報告によると「あまり変わらない」という結果も多く、上りも下がりもしない(そして劇的な変化もない)ということで、まだ様子見段階です。 ② 訴求ポイントを強調できる サー
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ココナラ活用塾vol.62【問合せ対応・見積り算出に対して返信してくれない人への対処法】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回は、 ・問い合わせがあって質問に答えたのに ・見積もり相談があって見積もり算出の提案をしたのに ……無反応 というユーザーさんへの対応、対処について解説していきます! <地味に迷惑!無反応ユーザーさん> 例えば「○○を依頼したいのですが、○月○日までにお願いできますか?いくらですか?」といったお問合せをいただいて、スケジュールを確認して納期と金額を案内したのに、いつまで経っても返事がこない……あるいは 見積もり相談が届いて提案したのに、ちっとも購入されない…… といったケース、ありますよね? 出品者にも予定というものがありますから、スケジュール調整をして「このタイミングで購入してもらえば、この日に対応できる」ということを考えるわけですが、返事がない、あるいは購入されないと、折角調整したスケジュールがおじゃんになることも。 で、忘れたころに「例の件なんですけど、今から購入してもいいですか?」とか、見積もり購入期限を過ぎてから「購入できなくなってしまったんですが……」と連絡が来ると、「え!?今!?無理、今は忙しくて手が回んない!」となってしまうことも。 音速で返信しろとは言わないまでも、せめて翌日(目安として36時間以内)には返事がほしいものです。 さらに困るのが、見積もり相談に対して質問事項を送ったときに返事が無いケースです。 そういう方に限って提案期限が割と短かったりして、質問の返信を待つ間に提案期限が迫ってきて、ついには提案期日になってしまい……ということも、よくあります。 <見積
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ココナラ活用塾vol.61【急ぎ対応が必要なのに『銀行振込』で購入されトークルームが開かない!】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回は、あまり無いようで過去に2,3回あったことで、しかもトラブルにまで発展してしまったケースもあったので、実体験をもとに「銀行振込のタイムラグ」対策についてまとめました。 ココナラは、クレジット決済、ポイント購入、コンビニ決済、銀行振込など、さまざまな方法でサービスを購入できます。 その中で少々厄介なのが「銀行振込」と「コンビニ決済」で、これらは「購入」から「トークルームが開く(支払い確定)」までにタイムラグがあります。 先日、「土曜日までに納品してほしい」というご相談で、お見積りを出したところ、なんと金曜日の夕方に『銀行振込』で購入されてしまうということが起こりました。 <銀行振込のタイムラグ> 銀行振込でサービスが購入されると、実際に購入者が銀行振込を完了させるまではトークルームが開きません。 さらに、銀行は(どの銀行かにもよると思いますが)15時以降の振込は翌日9時にならないと反映されず、さらに土日は休業となるため、金曜日の夕方以降に振り込まれると月曜日の9時までトークルームが開かないんですよね。 今回のケースがまさにそれで、土曜日までに納品してほしいと言われても、今このタイミングで『銀行振込』だと月曜日までトークルームが開かないんだよおぉぉぉ(泣)と、非常に困りました。 <トークルームが開くまでは着手しない> 私は、原則として「トークルームが開いてから着手」ということを徹底しています。 クレジット決済やポイント購入など、購入と同時にトークルームが開けば良いのですが、銀行振込やコ
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ココナラ活用塾vol.60【サービス探しで『出品者ランク』はどのくらい重視すべき?】

こんにちは! ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回のココナラ活用塾は久々の購入者さん向け記事です。 テーマは「出品者ランク」について。 ココナラは、ココナラ独自の基準で出品者をランク付けしています。 1件売れたら「レギュラー」ランクとなり、そこから、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナ、とランクが上がっていきます。 サービス探しの絞り込み機能に「出品者ランク」があることから、このランクは結構重要なものなのでは?と思っている購入者さんも多いのではないでしょうか。 先に結論から言ってしまうと、私個人的には出品者ランクはそれほど重視しなくていいと思っています。 その理由と、失敗しないサービス選びのポイントをお伝えしますね。 <出品者ランクは意味がない!?なぜ重視しなくていいのか> 私が「出品者ランクはそれほど重視しなくていい」と言った理由は、3つあります。 [理由1.出品者ランクの基準が微妙] 1つめは「出品者ランクの基準が微妙」という点です。 出品者ランクの基準は こんな感じになっています。 この基準、わたくし個人的に、とても、とても、とてーも微妙だと思っているのです。 ゴールドとプラチナの違いなんて「直近3ヶ月の販売額」だけですし、これで言うと、ゴールドの出品者とプラチナの出品者の間には「能力的な差」や「対応やクオリティの差」は無いんですよ。 単価が低いニッチなサービスで、3ヶ月の売上が10万に到達しなければゴールド、さらに言えば5万に到達しなければ、どんなに優秀な出品者でもシルバーランクになってしまうんです。 だから、なんという
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「出品者ビギナーが絶対最初に経験すべきこと」

私はデザインで3ヶ月でプラチナランクになることができました。まず立ち上げ時に何をしたのか、それは「出品者」になる前に「購入者」になってみる!これは必須です。購入するものは何でもいいです。自分が出品したいものと同サービスだとより勉強になります。ホンキになってサービスを探してみると「何でそのサービスに魅力を感じたか」「何でそのサービスを除外をしたのか」その感覚を味わうことです。自分に何が足りないか、もしくはNGな行動をしてないか見えてきます。■コンペで「ヤバイひと」になってないかい?公開依頼、なんかもいいですよ。これはいわゆる「コンペ」。立ち上げ時には向こうから依頼くるなんて稀ですしこちらから積極的にコンペに参加して依頼を勝ち取り、出品者としての実績を積むことが大事。コンペにはいろんな人がきます。その時に「どんなプロモーションをしてきた人に頼みたいと思ったか」それを知ることができます。それを真似すればいいんです。実際、まぁまぁヤバイ人もきます。こちらが選んでいただく立場なのに、なぜか上から目線だったり依頼内容をまるで理解していないような的外れなコメント。実績もポートフォリオも「それ今回の依頼に関係ある??」みたいなものもあります。例えば・・「可愛い猫耳のメイドさんのイラストを描いて欲しいです」と公開依頼をして「私、水墨画をやっていて賞をいただいています。見てください」と、まぁ・・美しい水墨画・・・って違う、違う、そうじゃ、そうじゃない!大袈裟じゃなく、ほんとこういう人多いです。ちょっと毒を吐きますが・・「そんなんだからいつまでもレギュラーランクなんだよ!!」そう思うこともありますよ
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ココナラ活用塾vol.59【忙しいときに限って問い合わせが多くなるココナラの表示順位の闇】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 先日、ついったで「仕事が積もりすぎててハゲそう、、、ココナラの『売れてる時におすすめ順の表示順位上がる』傾向、実は結構しんどいのです。閑古鳥鳴いてるときは埋もれて、忙しいときは浮上して、悲鳴」と呟いたところ、予想以上の反響があり、わーみんな同じなんだ~と思ったので、今回のブログ記事のテーマにしてみました。 そう、ココナラって「売れているときは表示順(おすすめ順・ランキング)」が上がるんですよね。 これが、地味に、しんどい(泣) 既製品を納品するだけのサービスならいいんですが、オーダーメイドで個別対応するサービス(ココナラのサービスってほとんどこのタイプだと思うのですが、制作系も相談系も……)は、依頼が殺到すると手が回らなくなっちゃいますよね。 どうしたらいいか、という解決方法は、無いことはないのですが、個人的にやりたくない方法なので、なんでやりたくないのかも含めてツラツラ書いてみますね。 <おすすめ順・ランキングの闇> ココナラのサービス表示順位は、デフォルトで「おすすめ順」となっており、他に「新着」「ランキング」「お気に入り数順」「初心者向け」から選択できます。 「新着」と「お気に入り数順」は誰が見ても分かるデータに基づいて表示されるので、ここはまあいいとして、「ランキング」は確か「習慣売上ランキング」だったかな。で、「初心者向け」はちょっとアルゴリズムがナゾです。 デフォで表示される「おすすめ順」は、サービスページの充実度、プロフィールの充実度、販売数や評価、直近のログインがいつか(
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ココナラ活用塾vol.58【星4評価への「星5だと思った」というコメント返しが絶対NGな理由】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 本日の活用塾はちょっと短めですが、サクッと、でも日頃から思っていることについて、語っていこうと思います。 タイトルの通り、今回のテーマは「星4の評価へのコメント返し」についてです。 私はココナラノウハウをまとめたPDF商材を販売していまして、購入いただくと必ずその方のプロフィールを拝見します。これから出品する方はプロフィールが埋まっていないことが多いのですが、すでに出品されている方はサービスがあり、ポートフォリトやスキルの登録もあり、実績や評価が見られることもあります。 すでに出品されている方は、サービスページや評価などを見させていただき、一言何かお伝えできるものがあればお伝えするようにしているのですが、意外と多いのが…… 星4の評価への返信コメントで「星5だと思ったのですが」と書いている ってことなんですよね…… (盛大なため息) なぜ!? というのが私の心の声です。 なぜに、そういう、ネガティブな印象を与えることを書くかね!? と。 一体全体どういう意図でもって「星5だと思った」とのたまっているのか、私にはテンで理解ができないのですが、想像するに「満足いただけた感じだったから星5だと思ったのに」とか「特に問題なかったし星4をつけられる意味が分からない」とか、そういう気持ちがあるのかなぁ、と。 ただ、このコメント、めちゃくちゃ印象悪いっすよ! と、声を大にして言いたいのです、あたくしは!! <なぜ「星5だと思った」が絶対NGなのか> ではなぜ「星5だと思った」というコメ返しが絶対NGで
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ココナラ活用塾vol.57【実績3000件超えプラチナ出品者はクーポン配布機能を使うのか!?】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 今回のココナラ活用塾は、つい先日リリースされた「クーポン配布機能」についてです。 早速出品者界隈では話題になっていますよね~ <クーポン機能とは> 2023年1月、本当につい最近リリースされたココナラの新機能「クーポン配布」は、出品者がユーザーにクーポンを配布できる機能です。 詳しい説明はココナラのクーポン機能のところを見てください。ここで解説を始めると長くなるので割愛しますね。<賛否両論!?クーポン機能って出品者搾取なの?> 実は私、個人的にけっこう驚いた、というか意外だったんですが、クーポン機能に対して否定的なご意見をチラホラ見かけまして…… その理由は、クーポンで値引いたり割り引いたりした金額は【出品者負担】となるからです。 300円クーポンを発行して、受け取った人がそのクーポンを使って1,000円のサービスを買ってくれた場合、出品者の手元に入る金額は480円になってしまいます。 (1,000円-手数料220円-300円=480円) 通常ココナラから発行されるクーポンは、当然ココナラ側がその金額を負担してくれているため、出品者には何の影響もありません。 しかし、出品者が自ら発行するクーポンは「身銭を切って出すもの」になってしまっているわけです。 それが否定派の意見というか、「ココナラはただでさえ高い手数料を取っているのに、さらに出品者の身銭を切らせて自力で顧客獲得をしろってのか!?」とお怒りの声につながっているようですね。。。 まぁ、気持ちは分かる(苦笑) <もともとは出品者の声か
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ココナラでお客様にご安心いただくためにやっていること

初めまして、Web制作をしている井上裕太と申します。今回は、記事をご覧くださりありがとうございます。初めて接するお客様にご安心していただけるよう、普段から私が意識していることを書いていこうと思います。最後まで読んでいただけると嬉しいです。全部で3つありますので、1つずつお話していきます。どれも当たり前のことかもしれませんが、当たり前のことを当たり前にできることが信頼関係に繋がると思って取り組んでいます。1.プロフィールを充実させるまず、1つ目は「プロフィールを充実させる」です。充実させるとは、プロフィールにどれだけ情報を詰めることができているかということです。プロフィールはお客様の第一印象となりますので、ここがまず整っていないとお客様に不安を与えてしまうでしょう。プロフィールには以下の様な項目があります。①プロフィール画像②ヘッダー画像③本人確認④機密保持契約(NDA)⑤スケジュール⑥キャッチコピー・自己紹介文⑦出品サービス⑧スキル・知識⑨ポートフォリオ⑩経歴⑪料金プランもしまだ設定していない部分があれば、すぐに設定しましょう!お客様に自分が「こういう人ですよ」ということを一目で伝えられるようにすることで安心感を与えることができると考えています。2.サービス詳細を充実させる2つ目は「サービス詳細を充実させる」です。1つめと同様に、サービス詳細にどれだけ情報を詰めることができているかということです。サービスを購入する際には、ここに掲載されている情報から判断することになるので、充実していることに越したことはないでしょう。サービス詳細の充実度を上げるための項目には以下の様なものがあり
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ココナラお友達紹介キャンペーン「友達の招待」

これから新規にココナラをご利用いただくユーザ様に向けて友達紹介コードを掲載いたします。 新規登録時に入力することで特典ポイントを受け取ることができます。 【招待コード】 SENFXV 【招待URL】 https://coconala.com/invite/SENFXVココナラはお友達紹介制度があります。私はまだココナラは始めたばかりなので機能に詳しくないのですけど、早速お友達を紹介してポイントをいただきました。いただいたポイントを使ってココナラのサービスを購入しました。すごく良いです。オトクで便利でおすすめです。招待コードを入力するだけで簡単に紹介ポイントを獲得することができます。 すでに入会済の場合でも、登録後7日以内であればココナラの以下ページからコードを入力することで特典を受取可能です。 https://coconala.com/mypage/invite ■獲得条件 招待コード経由で会員登録した方が電話番号認証を行うと、4営業日以内にポイントが付与されます ■注意事項 ・ポイントの有効期限は取得日から3ヶ月です。期限を過ぎるとポイントは失効します ・招待を受けてから3ヶ月以内に購入された初回取引が販売手数料無料の対象となります以上となります。
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ココナラ活用塾vol.55【Webマーケティングの仕事経験者が語る「PR機能」の効果的な活用法】

こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。 8月に実装された「サービスPR機能」について、書きたい書きたいと思ってなかなか書けずにいましたが、ついに……!やっと書きました!!(遅い)前職でWebマーケティング部に配属された経験がありまして、まさに「Web広告」にガッツリと関わってきたので、その経験も踏まえてココナラのPR機能の活用方法を考えてみました。 あ、で、先に小声で正直にお伝えしますが、私はまだPR機能を実際に使っていません。ただ、先陣切って試した出品者仲間さんの声や、PR機能のレビュー記事などを参考に、それにWebマーケターの端くれだった頃の知識や経験をプラスして解説していきます。もし実情と違うところがあれば、DMなどでコッソリご指摘ください……!<WebマーケティングとココナラPR機能の関係> そもそも、WebマーケティングとココナラのPR機能って何か関係あるの? というところからですが…… 大ありです! Webマーケティングは「オンラインでの集客」を担っています。 前職で何をやっていたかと言いますと、こんな感じ。 ・アナリティクス(Webサイトがどのくらい見られているか、どういう人に見られているか、購入や予約や申し込みに繋がるのは何%くらいか、などの分析)・SEO対策(ブラウザの検索で対象のWebサイトがどの位置に表示されるか、また上位表示させるためにはどうしたらいいか考え施策する)・Web広告の運用(バナー広告やリスティング広告など)ココナラのPR機能は「ココナラサイト内のみで表示されるココナラ専門のWeb広告」と言
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30歳初日🍰=サービス2ヶ月経過で前月比300%の話

こんばんは。maiko*です。ブログを読んでくださり、ありがとうございます。【maiko*|Wixで「集める」ホームページ制作を販売中】新卒から人材会社で5年以上、キャリアは営業→Webマーケティングへ。現在はWebサイトデザインと集客マーケティングを兼務中。いつもブログを読んでくださり、ありがとうございます。今日は9月の実績を締めたので、振り返りたいと思います。※前の記事はこちら9月も締まり、ココナラをスタートして2ヶ月が経ちました。9月の実績を公開しますWixホームページ制作・改修に関わるお仕事です。1ヶ月目 2件2ヶ月目 6件(300%)ココナラのみで、6件のWixサイト制作・改修のお申し込みをいただきました。前月比で言えば300%!みなさまありがとうございます。なぜ増えたのか考えたさっくり言えばこんな感じ。・プロフィールの中身を見直したから 自己紹介・ポートフォリオをなるべく充実させました。 自分が得意なデザインなどが伝わりやすくなったな、と思います。・実績がついたから やはり実績がないと、依頼側は不安なはず。 少しずつ信頼がアップしてきています。・公開依頼の提案が通るようになった 公開依頼経由で2件お申し込みいただきました。 提案内容はコピペではなく、 きちんとご要望に対してご提案を添えるようにしています。・リピート