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今日は、「自分の希望を伝えること」について書きます。
仕事でも、人間関係でも、サービスの出品でも、最近ずっと考えていることがあります。
それは、
自分の希望を伝えるのは、わがままなのか？ということです。
・自分にはいくらの価値があるのか？
・自分にはこれくらいの価値があるからこの金額で
・だからこれくらいの報酬は出してください
強気の単価で相手に引かれないか？
かと言って安請負で相手に「この人大丈夫かな？」って思われないか等
こうやって自分の視界を自分で閉ざしてるんだなと
■ 言いたいことを飲み込む癖があった
私はこれまで、言いたいことを飲み込む場面が多かったように思います。
本当はこうしてほしい。
本当はこの条件だと少し厳しい。
本当はもう少し評価してほしい。
本当は、ここは納得できていない。
そう思っていても、口に出す前に、頭の中でいろいろ考えてしまう。
「これを言ったら面倒な人だと思われるかもしれない」
「相手に失礼かもしれない」
「嫌なら他の人に頼まれるだけかもしれない」
「自分なんかが条件を出していいのか」
そうやって、結局、何も言わない。
一見すると、揉めずに済んでいるように見えます。
でも実際は、自分の中にだけ不満が残っていく。
そして、後からじわじわ効いてくるんです。
「あのとき、ちゃんと言えばよかったな」と。
■ 黙っていれば、相手には何も伝わらない
当たり前のことですが、黙っている限り、相手には何も伝わりません。
自分の中では、かなり我慢しているつもりでも、相手からすれば、何も言われていないだけです。
不満があることも、迷っていることも、条件が合っていないことも、相手には分からない。
それなのに、こちらだけが勝手に「察してほしい」と思ってしまう。
そして、察してもらえなかったときに、ひとりで疲れていく。
これは、仕事でも人間関係でも起きることだと思います。
言わなかったことは、存在しなかったことになる。
どれだけ内側で悩んでいても、言葉にしなければ、相手には届かない。
この当たり前のことを、最近になって、少しずつ実感するようになりました。
■ 希望を伝えることと、押しつけることは違う
ここで大事なのは、希望を伝えることと、相手に押しつけることは違う、ということです。
「私はこうしたいです」
「この条件だと助かります」
「ここだけ確認させてください」
「この部分は少し不安です」
これは、ただの希望や確認です。
相手に無理やり飲ませることではありません。
相手を責めることでもありません。
もちろん、相手が受け入れてくれるとは限りません。
断られることもある。
条件が合わないこともある。
話が流れることもある。
でも、それは「希望を出した自分が悪い」という意味ではない。
ただ、条件が合わなかっただけです。
ここを分けて考えないと、希望を出すことそのものが怖くなります。
■ 丁寧に伝えれば、それは失礼ではない
自分の希望を伝えるときに大事なのは、言い方だと思います。
強く言う必要はない。
相手を責める必要もない。
自分を大きく見せる必要もない。
ただ、事実と希望を、丁寧に伝える。
たとえば、
「現在の条件ですと、継続するうえで少し不安があります」
「もし可能であれば、こちらの条件でご相談できないでしょうか」
「難しい場合は、もちろん一度ご検討いただければと思います」
こういう伝え方なら、相手を攻撃していません。
自分の希望を出しながら、相手の判断も尊重している。
これなら、わがままではないと思います。
むしろ、何も言わずに不満を抱え続けるより、最初にきちんと伝えるほうが、相手にとっても誠実なのかもしれません。
■ 接客でも営業でも、結局は「伝え方」だった
私は接客や営業の現場で、長く人と向き合ってきました。
その中で感じてきたのは、同じ内容でも、伝え方ひとつで相手の受け取り方が大きく変わる、ということです。
接客は特に日常の些細な会話が信頼や信用を創り出し、結果的に商品を買ってくれる人へ変わっていきます
強く押せば伝わるわけではありません。
逆に、遠慮しすぎても伝わりません。
大事なのは、相手の立場を考えながら、自分の言いたいことを曖昧にしすぎず伝えること。
これは、接客でも、テレアポでも、仕事の条件交渉でも、たぶん同じです。
言い方が雑だと、正しい内容でも反発される。
言い方が弱すぎたり自分のペースでワーワー話すとそもそも聞いてもらえない。
だから、言葉を選ぶ。
順番を考える。
相手が受け取りやすい形にする。
それは、単なるテクニックではなく、相手への配慮でもあると思います。
■ 言わない優しさが、自分を苦しめることもある
私は以前、「言わないこと」が優しさだと思っていたところがあります。
相手に負担をかけない。
空気を悪くしない。
面倒な人だと思われないようにする。
それは本当に優しさなのか？
自分だけがしんどくなるなら、少し疑問に思います
もちろん、何でも思ったまま言えばいいわけではありません。
言葉には責任があります。
でも、自分の希望や不安を、全部飲み込む必要もない。
相手を大切にするなら、自分も同じくらい大切にしていい。
これが、今の自分にとっては、かなり大きな気づきでした。
■ 断られても、終わりではない
希望を伝えるとき、一番怖いのは、断られることだと思います。
「無理です」と言われたらどうしよう。
「それなら結構です」と言われたらどうしよう。
「面倒な人だな」と思われたらどうしよう。
でも、断られることは、終わりではありません。
断られたら、条件が合わなかったと分かる。
相手の考えが分かる。
次にどうするかを考えられる。
何も言わなければ、ずっと曖昧なままです。
曖昧なまま我慢し続けるより、一度言葉にして、相手の反応を見る。
そのほうが、前に進めることもある。
断られるのは怖い。
でも、何も言えずに自分をすり減らし続けるのも、同じくらい怖いことだと思います。
■ 自分の希望を言える人になりたい
私はまだ、自分の希望を伝えるのが得意ではありません。
今でも迷います。
言いすぎたかな、と不安になることもあります。
相手にどう思われたか、後から気になることもあります。
それでも、少しずつ、自分の希望を言える人になりたいと思っています。
黙って我慢するのではなく、丁寧に伝える。
相手を尊重しながら、自分のことも軽く扱わない。
そういう伝え方ができるようになりたい。
それは、仕事をするうえでも、人と関わるうえでも、とても大事なことだと思うからです。
■ 最後に
もし今、あなたにも「本当は言いたいけど、言えないこと」があるなら。
それは、わがままではないかもしれません。
ただ、まだ言葉にできていない希望なのかもしれません。
もちろん、伝え方は大事です。
相手を責めるように言えば、伝わるものも伝わらなくなる。
でも、丁寧に伝えるなら、自分の希望を出していい。
条件を確認していい。
不安を言葉にしていい。
黙って我慢することだけが、正解ではない。
私は、そう思うようになりました。
読んでくださって、ありがとうございました。
同じように、言いたいことを飲み込んできた誰かに届いたらと思います。
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