ルールとマナー

みなさまに安心してココナラをご利用いただくためのルールとマナーです。

ココナラを利用する前に必ず以下の「禁止行為」「出品禁止サービス」「マナー」を確認してください。

禁止行為

以下の行為は禁止します。

サービスの出品

法律、法令、条例に違反するサービスを出品する行為
他の会員に誤解を生じさせる虚偽の記載をする行為
サービスと適合しないカテゴリに出品する行為
同一のサービスを複数出品する行為
第三者の出品を代行する行為
販売する意思がないにも関わらず出品する行為
他の会員の写真や文章を無断で使用する行為

取引

ココナラの取引で取得した他の会員の個人情報やトークルームの内容を、取引を履行する目的以外のために利用または外部に公開する行為
直接会うことを持ちかける行為
- ココナラではトラブル防止のため、以下の行為を禁止しております。
  - 主な違反行為
    - 実際に会ってサービス提供する行為
    - 直接会うことを持ちかける行為
    - 自己紹介欄やサービス内容に直接会うことを目的に個人情報を記載する行為
他の会員の住所を聞き出す行為
- 物品配送可能サービスを除く（詳しくはこちら）
- 物品配送可能サービス以外でも、名刺作成やホームページ制作など、サービスの提供において住所が必要なコンテンツである場合を除く
ココナラ外の外部連絡先を聞き出す行為
- ココナラではトラブル防止のため、以下の行為を禁止しております。
  - 主な違反行為
    - プロフィールページやサービス内容、トークルームなどにメールアドレスを記載する行為
    - 画像にQRコードを掲載する行為
    - 他サイトの登録フォームへ誘導し会員登録、または個人情報を登録させる行為
ココナラの決済手法以外の方法で決済を促す行為
- ココナラでは、取引完了時に出品者に代金をお支払いする方法を用いています。そのため以下の行為を禁止しております。
  - ココナラ内の決済を利用せずに、ココナラ外で決済を行う行為
  - 成果報酬や月額払い等の独自の支払を促す行為
外部サービスに誘導する行為・誘導に応じる行為
- ココナラではトラブルの防止のため、以下の行為を禁止しております。なお、これらは購入者から誘導した場合でも該当します。
  - 主な違反行為
    - ココナラ外の連絡手段を用いたやり取りを行うように誘導する行為・誘導に応じる行為
    - ココナラを介さずに外部で取引を行うように誘導する行為・誘導に応じる行為
    - ココナラに出品していないサービスの提供のために外部に誘導する行為・誘導に応じる行為
    - 次回以降の取引を外部で行うように誘導する行為・誘導に応じる行為
    - 上記の行為を目的としてココナラ外の連絡・取引が可能なサイトの情報や連絡先を掲載する行為
マネーロンダリングを目的とした行為
サービスを出品者自らが購入する行為
サービスが未提供又は不十分な状態で一方的にクローズする行為

その他

迷惑行為
- ココナラでは全ての会員が安心して安全にご利用いただけるように以下の迷惑行為を禁止しております。
  - 主な迷惑行為
    - 誹謗中傷
    - 脅迫行為
    - 差別行為
    - 他人に不快感を与える行為
    - 他人に不利益・損害を与える行為
公序良俗に反する行為
わいせつな投稿を行う行為
- ココナラでは全ての会員が安心して安全にご利用いただけるように以下の行為を禁止しております。
  - 主な違反行為
    - 性的発言
    - 露出度の高い画像の利用
    - 青少年に悪影響を与える行為
    - 当社がわいせつであると判断する行為
営業活動、宣伝活動、宗教活動、選挙活動にあたる行為
複数のアカウントを登録・所持する行為
ココナラが不適切と判断する行為
- ココナラでは以下の行為を禁止しております。
  - 主な禁止行為
    - 利用規約に反する行為
    - ご利用ガイドに反する行為
    - ココナラの運営を妨害する行為
    - ココナラの信用を失墜、毀損させる行為
    - ココナラ及びココナラを想起するワードで広告出稿を行う行為
    - 青少年に悪影響を与える行為

出品禁止サービス

以下のサービスの出品は禁止します。

知的財産権、著作権等の侵害又は侵害を助長するサービス

商標を不正利用したサービス
第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用したサービス
パブリシティ権、肖像権を侵害するサービス
商用利用が禁止されている素材を利用したサービス
無料で公開されているweb上の情報を、公開元の承諾を得ずに他者に提供するサービス

法律・法令に違反しているサービス

旅行業務に該当するサービス（詳しくはこちら）
人材の募集、派遣、斡旋を請け負うサービス
「行政書士」「税理士」「社会保険労務士」が実施する業務で当社の出品条件を満たさずに行うサービス（詳しくはこちら）
特定の金融商品を勧めていたり、売買タイミングを指南しているサービス
投資判断に関するアドバイスを行うサービス
投資運用や資産運用を代行しているサービス
仮想通貨やICOに関するサービス
購入者に優良誤認を及ぼす恐れがあるサービス
- 「必ず儲かる」や「勝率、利率〇〇%」という断定的な表現により、購入者に誤解を与える可能性があるサービス
- 「◯◯万円儲かった」など投資成果について具体的な金額を記載し、購入者に誤解を与える可能性があるサービス
- 「実績No.1」や「信頼度No.1」など裏付けのない順位を用いた表現をしているサービス
購入者に有利誤認を及ぼす恐れがあるサービス
- 「期間限定」や「人数限定」を記載しているが、実際には限定されていないサービス
- 値下げ中である旨を記載しているが、実際には値下げを行っていないサービス
- ココナラのランクについて事実と異なる記載をしているサービス
病気を治すなど身体に影響を与えることを前提としているサービス
具体的な病名や症状をヒアリングして、対処法をアドバイスしているサービス
病気に効く薬を紹介しているサービス
特定の症状に効能を持つ食品やサプリを紹介しているサービス

公序良俗に反するサービス

成人向け、アダルト関連のサービス
性器、胸や乳首などが見えるまたは強調されている画像を掲載しているサービス
わいせつ又は下品とユーザーが解釈する可能性があるサービス
出会い系サービスや風俗の利用を推奨しているサービス
児童ポルノに該当する恐れがあるサービス
犯罪をほう助または誘発する恐れがあるサービス
学校の課題（宿題、レポート等）を代行するサービス
第三者に呪い、復讐などで不幸をもたらすことを前提としているサービス

ココナラ外での取引を促しているサービス

メールアドレス、LINE IDなど外部連絡先を記載しているサービス
ココナラ外の連絡手段を用いてコンテンツ提供を行うサービス
外部サイトへの誘導しているサービス

他社サービスの規約違反となるサービス

他社サービスのアカウントを販売や譲渡をしているサービス
口コミ（レビュー）の投稿を代行し、意図的に情報を操作することに協力するサービス
SNSなどの情報（フォロワー、いいねなど）を不当に操作するサービス
他社で禁止している無在庫販売や出品代行を指南しているサービス
SMS認証を代行しているサービス
その他規約違反が確認できるサービス

当社の利用規約上、禁止されているサービス

施術行為のみがサービス内容となっており、鑑定・アドバイス・フィードバックなどの購入者と出品者間のコミュニケーション行為の記載がないサービス
オンラインカジノやブックメーカーなどの利用を推奨している又は利用方法を指南しているサービス
外国為替証拠金取引（FX）やバイナリーオプション取引について、金融商品取引法に基づく登録を受けていない海外所在業者との取引を推奨している又は取引方法を指南しているサービス