利用規約

第1章 総則

第1条 (本規約の目的及び適用)

  1. 1. 本ココナラ利用規約(以下、「本規約」といいます。)は、株式会社ココナラ(以下、「当社」といいます。)が当社ウェブサイト(第2条において定義します。以下、同様とします。)において「ココナラ(Coconala)」の名称で運営するサービス(第2条において「本サービス」として定義します。)に関して、本サービスを提供・運営する当社とサービス利用会員(第2条において定義します。以下、同様とします。)、及びサービス利用会員への商品(第2条において定義します。以下、同様とします。)の提供を行う事業主(第2条において「出品者」として定義します。)との間の権利義務関係を定めることを目的とし、本サービスの利用にかかる一切の取引・関係に適用されます。
  2. 2. 当社が当社ウェブサイト上で随時掲載する本サービスの利用等に関するルール、諸規定、お知らせ等は本規約の一部を構成するものとし、以下本規約内において本規約という場合には、特段の表示のない限り、これらを含むものとします。
  3. 3. チケット(第2条において定義します。以下、同様とします。)の購入に関する契約は、サービス利用会員と当社間で成立するものとします。一方、出品者の商品の出品が完了した時点で当社と出品者間で、当社から当該商品のチケットを購入したサービス利用会員に対して当該商品を提供することを内容とする契約が成立するものとします。当社と出品者との間で成立する契約は民法第537条の第三者のためにする契約に該当するものであり、サービス利用会員によるチケットの購入は、サービス利用会員から出品者に対する受益の意思表示を兼ねるものとし、その時点で、サービス利用会員に対し出品者が商品を提供する義務が発生します。当社は、サービス利用会員と出品者間の商品提供に関して一切の責任を負わないものとします。

第2条 (定義)

  1. 1. 本規約において使用する主要な用語の定義は、次のとおりとします。
    1. (1)「SNS」とは、英語名でSocial Network Serviceの略称で、人的又は社会的なネットワークをインターネット上で構築するサービスを意味します。
    2. (2)「SNSアカウント」とは、SNSを利用するための利用登録されたアカウントを意味します。
    3. (3)「管理ツール」とは、出品者が本サービスの提供する機能(申込情報の管理、収支状況の確認、出品者著作物等の制作又は公開作業や、サービス利用会員とのコミュニケーション等を含むがこれに限らない。)を利用するためのウェブツールを意味します。
    4. (4)「ココナラポイント」とは、本サービス上において、本サービスでのチケット購入に必要な費用に換わる単位として設けている「ポイント」を意味します。サービス利用会員は、取得したポイントを1ポイント=1円として、チケットの購入代金に充当することができます。
    5. (5)「サービス利用会員」とは、第4条に基づき会員登録を行った個人、法人及びその他の団体を意味します。
    6. (6)「事業主等」とは、サービス利用会員としての登録を完了している者で、本サービスへの出品者登録(本条において定義します。以下、同様とします。)を希望する個人、法人及びその他の団体を意味します。
    7. (7)「出品」とは、本サービスを利用するために、チケットの内容となる商品の詳細情報等を出品者が当社ウェブサイトにおいて公開し、本サービスを利用することを意味します。
    8. (8)「出品者」とは、第17条第5項に定める当社と本サービスにかかる利用契約を締結した事業主等を意味します。
    9. (9)「出品者著作物等」とは、出品者が当社ウェブサイトにおいて公開した写真、エッセイ、記事等の著作物、サービス利用会員からの質問等に対する回答、出品者の実績や提供商品等に関する情報等(出品者が第三者の許諾を得て使用する著作物等を含みます。)を意味します。
    10. (10)「出品者登録」とは、第17条に定める手続に従い出品者登録申込者の申込みが承認され、出品者として予め当社の定める基準に基づく登録がなされることを意味します。
    11. (11)「出品者登録申込者」とは、本サービスへの出品者登録を希望する旨の申込みを行った事業主等を意味します。
    12. (12)「商品」とは、本サービスにおいて、出品者がサービス利用会員に対して提供する電話相談等の役務またはデジタルデータで表現された文章、音楽、画像、映像、データベース、それらを組み合わせた情報の集合体、もしくは出品者がサービス利用会員に対して提供するものでこれらに類するものを意味します。
    13. (13)「成果」とは、本サービスにおいて、出品者がサービス利用会員に対して商品提供を完了することを意味します。
    14. (14)「チケット」とは、出品者が提供する商品に関し、サービス利用会員が本サービスを通じてこれらの提供を受けることができる権利をいいます。
    15. (15)「知的財産権」とは、特許権、特許を受ける権利、実用新案権、実用新案権登録を受ける権利、意匠権、意匠権登録を受ける権利、著作権、商標権その他の知的財産権に関して法令により定められた権利又は法律上保護される利益にかかる権利を意味します。
    16. (16)「当社ウェブサイト」とは、当社が「ココナラ(Coconala)」の名称で運営するウェブサイト及びその他の関連ウェブサイト(メールマガジン等当社ウェブサイトより発信される情報を含み、当社ウェブサイトに追加・変更等が生じた場合は、当該追加・変更等後のウェブサイトも含みます。)を意味します。
    17. (17)「パスワード」とは、サービス利用会員が会員登録申請時に任意に登録するパスワードを意味し、ログイン時の認証に必要となるものをいいます。
    18. (18)「本サービス」とは、当社が当社ウェブサイトにおいて提供する登録・検索・コミュニケーション機能等の仕組みを介して、出品者から仕入れたチケットを当社が販売業者としてサービス利用会員に販売し、サービス利用会員が該当する商品の提供を受ける環境の設定及び提供並びに、当社ウェブサイトにおいて成立した売買に係る代金の引渡しに用いる決済手段を提供することを目的としたサービス(本サービスに追加・変更等が生じた場合は、当該変更等後のサービスも含みます。)を意味します。
    19. (19)「ユーザ名」とは、サービス利用希望者(第4条において定義します。)が会員登録申請時に登録情報として当社に提供した登録ニックネーム及びメールアドレスのアカウントを意味し、ログイン時の認証に必要となるものをいいます。
    20. (20)「利用ガイド」とは、当社ウェブサイト内で提供されるQ&Aや利用方法、ガイドラインなど、本サービス利用に関するルール等に関する記述の総称であり、本規約の一部を構成するものです。
  2. 2. 前項に定める用語以外の用語については、本規約の各条項において、必要に応じて適宜定義をするものとします。

第2章 サービス利用会員に関する規約

第3条 (本サービスの内容)

本サービスにおいて、サービス利用会員が利用できるサービスは次のとおりとします。

  1. 1. 出品者への質問
  2. 2. 出品者が提供する商品の利用及びチケットの購入
  3. 3. その他当社が随時提供を開始するサービス

第4条 (会員登録)

  1. 1. 本サービスにおけるサービス利用会員としての利用を希望する者(以下、「サービス利用希望者」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ、当社の定める一定の情報(ウェブフォームより登録されたサービス利用会員又は出品者に関する情報を、以下「登録情報」といいます。)を当社の定める方法で、当社に提供することにより、本サービスの利用にかかる会員登録を申請するものとします。
  2. 2. 登録の申請は、本サービスを利用する個人、法人又はその他の団体自身が行うものとし、真実、正確かつ最新の情報を当社に提供するものとします。
  3. 3. 当社は、第1項に基づき登録を申請した者が、以下の各号のいずれかの事由に該当する場合は、当該登録を拒否することができるものとします。
    1. (1)本規約に過去に違反し、又は違反するおそれがあると当社が判断した場合
    2. (2)当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記、記載漏れがあった場合
    3. (3)過去に本サービスの会員登録取消処分を受けたことがある場合
    4. (4)未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
    5. (5)所属する企業又は業界団体の内部規則等に違反し、当該企業又は業界団体から何らかの処分を受けたことがある場合
    6. (6)本サービスとは別の当社が提供するサービスの利用規約等に違反した場合
    7. (7)反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者を意味する。以下同様とします。)である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
    8. (8)その他、当社が会員登録を適当でないと判断した場合

第5条 (登録情報の変更)

    サービス利用会員は、登録情報に変更があった場合は、遅滞なく、会員用の管理画面を介して当該変更事項を登録するものとします。また、管理画面にて変更できない項目については当社に変更のための連絡をするものとします。

第6条 (本サービスの利用)

  1. 1. サービス利用会員は、利用ガイドの定めに従い、本サービスを利用するものとします。
  2. 2. 本サービスの利用は、サービス利用会員自身が行うものとし、真実、正確かつ最新の情報を提供するものとします。
  3. 3. サービス利用会員は本サービスを通じてサービス利用会員が発信する情報につき、一切の責任を負うものとし、当社になんらの迷惑又は損害を与えないものとします。
  4. 4. サービス利用会員が未成年、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかである場合、本サービスの利用につき、個別のチケット取引にかかる申込を行う際は、必ず事前に親権者その他の法定代理人、後見人、保佐人または補助人の承諾を得るものとします。また、商品の提供業務を履行する出品者より当該承諾につき改めて確認が入る場合がございます。予めご了承ください。

第7条 (利用停止)

  1. 1. サービス利用会員は、本サービスを利用するにあたり、本規約および利用ガイドの定めを遵守するものとします。また、当社は、サービス利用会員の行為がこれに違反すると判断した場合には、当該サービス利用会員に事前に通知することなく、本サービスの利用停止、取引の中止措置などを講じることができるものとします。
  2. 2. 当社は、理由の如何を問わず、前項に定める利用停止、取引の中止措置などによりサービス利用会員に生じた損害から、一切免責されるものとします。

第8条 (個人情報の取得)

    本サービス利用の会員登録においては、当社がサービス利用会員の個人情報を取得するものとし、当該個人情報につき、当社が別途定めるプライバシーポリシーの定めに従い、取り扱うものとします。

第9条(購入の申込)

  1. 1. サービス利用会員は、本サービスにおいてチケットの購入を希望する場合、本サービス所定のフォームより購入を行うものとします。
  2. 2. 個別のチケット取引にかかる契約は、本サービスのシステムを通じて、当社からの何らかの通知がサービス利用会員に到達した時点でサービス利用会員と当社の間に成立するものとします。

第10条 (キャンセル及び返品)

  1. 1. サービス利用会員は、原則として、前条による契約成立後、チケット購入のキャンセル及び返品はできないものとします。ただし、サービス利用会員が成果に疑義を生じた場合で、当社が特に認めた場合には、返品を受け付けるものとします。
  2. 2. サービス利用会員がチケットの購入の申込みをした場合であっても、利用ガイドで定める期間内に出品者がチケットの対象となる商品の提供をする旨の意思を表示しないときは、サービス利用会員の当社に対する当該チケットの購入は取り消されるものとします。
  3. 3. サービス利用会員は、出品者に対して、直接、商品の詳細に関する連絡をとり、商品の提供を求めることができるものとします。

第11条 (成果確定)

    成果は、サービス利用会員が最終的な商品を確認可能となった時点において確定されるものとします。なお、成果が確定した後は、サービス利用会員は、原則として、当社に異議を申し立てないものとし、当社は成果について責任を負わないものとします。

第12条 (支払方法と支払時期)

  1. 1. サービス利用会員がチケットを購入する場合、当該チケットについて予め定められた料金(以下「チケット代金」といいます。)を、当社に対し支払うものとします。
  2. 2. サービス利用会員が商品を受け取った後に追加で当該商品についての支払いを行う場合、その支払いの目的にかかわらず、追加で支払った金額は当該商品にかかるチケット代金に含まれるものとします。
  3. 3. チケット代金の支払いについては、利用ガイドに定めるとおりとします。
  4. 4. チケット代金の支払方法は、ココナラポイント、クレジットカード、WebMoney等の電子マネー、その他の当社が本サービスにおいて利用可能なものとして指定するものとし、クレジットカードを使用する際には、サービス利用会員は、必ず本人名義のクレジットカードを使用するものとします。
  5. 5. クレジットカード等の決済手段の利用については、サービス利用会員と当該カード会社等との契約条件や利用規約に従うものとします。
  6. 6. サービス利用会員は自己の責任において税務処理を行うものとします。サービス利用会員に源泉徴収義務が生ずる場合であっても、サービス利用会員は、第1項に定められたチケット代金全額を当社に支払う義務を負うものとします。

第13条 (天災・事故等によるキャンセル)

    サービス利用会員は、天災・事故等やむを得ない事情により出品者が当該商品の提供を中止する場合には、当該チケット購入をキャンセルすることができるものとします。

第14条 (本サービスの利用条件)

  1. 1. サービス利用会員は、本規約に反しない範囲において本サービスを利用することができるものとします。
  2. 2. サービス利用会員は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。
    1. (1)当社、出品者及び第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害又は侵害を助長する行為
    2. (2)法令に違反する行為
    3. (3)公序良俗に反する行為
    4. (4)所属する企業又は業界団体の内部規則等に違反する行為
    5. (5)特定の法人、団体又は個人を非難又は誹謗中傷する行為
    6. (6)政治的又は宗教的思想を含む情報を提供する行為及び政治的又は宗教的な勧誘を行う行為
    7. (7)本サービスと競合するサービス等を宣伝する行為及びこれに類する行為
    8. (8)サービス利用会員の目的と合致しない外部ウェブサイトへのハイパーリンクを設置する行為及び第三者のために有償で外部ウェブサイトへのハイパーリンクを設置する行為並びにこれらに類する行為
    9. (9)検索エンジンスパム行為及び第三者の検索エンジンスパム行為を直接又は間接的に助長する行為並びにこれらに類する行為
    10. (10)本サービスを通じて、第三者の運営するアフィリエイトプログラムに参加する行為及びこれに類する行為
    11. (11)当社ウェブサイト内で不当に情報を操作する行為
    12. (12)不正アクセス、改ざん及びコンピューター・ウィルスや有害なコンピューター・プログラム等により当社ウェブサイトを攻撃する行為
    13. (13)出品者の判断に錯誤を与えるおそれのある行為
    14. (14)コンピューター・ウィルスを含む電子メールなど有害なコンピューター・プログラム等を当社ウェブサイトに送信する行為
    15. (15)複数のユーザ名又はパスワードを利用する行為
    16. (16)全くチケットを購入する意図がないにもかかわらずチケット購入の申し込みをする行為
    17. (17)一般的な社会常識に照らして重大な瑕疵のない商品等について、チケット代金の支払い忌避を目的に繰り返し商品の受け取りを拒否する行為
    18. (18)出品者より提示された商品等に対し、自動的に応答する等の機能を有する装置、ソフトウェア、アルゴリズム等を利用する行為
    19. (19)不当に情報を操作することを目的として利用する行為
    20. (20)不当な要求を執拗に繰り返すなどして、出品者による応答や対応を強要する行為
    21. (21)猥褻な情報又は青少年に有害な情報の送信、その他猥褻又は青少年に有害な言動を発する行為
    22. (22)異性交際に関する情報の送信、その他異性交際を目的として本サービスを利用する行為
    23. (23)その他公正な取引慣行に反する行為
    24. (24)その他当社が不適切と判断する行為
  3. 3. 当社は、サービス利用会員の本サービスの利用時の行為が前項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、サービス利用会員に事前に通知することなく、当該行為の全部又は一部を停止させ、又は当該行為により当社ウェブサイトに掲載された情報(メッセージを含みますが、これに限られません。)の全部又は一部を削除する等かかる違反行為を排除するあらゆる措置を講じることができるものとします。当社は、かかる停止、削除等の措置を講じたことによりサービス利用会員に生じた損害から、一切免責されるものとします。
  4. 4. 当社は、サービス利用会員の本サービスの利用時の行為が第2項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合その他当社が必要と判断した場合には、メッセージ及び通話内容を閲覧又は確認することができるものとし、サービス利用会員は予めこれに同意するものとします。
  5. 5. 当社は、本サービスの運営及び保守管理並びに当社の事業上で必要と判断した場合、サービス利用会員の本サービスの利用履歴その他お問い合わせ内容、質問、サービス利用会員と出品者の通話内容、利用会員著作物、出品者著作物等などを知得及び利用する場合があります。

第15条 (権利帰属)

  1. 1. 当社ウェブサイト及び本サービスに関する知的財産権は、全て当社又は出品者を含む適法な権利者に帰属するものとし、サービス利用会員としての登録の許可は、サービス利用会員に対して、当社又は出品者を含む適法な権利者の有する当社ウェブサイト及び本サービスに含まれる知的財産権の利用を許諾するものでありません。
  2. 2. 当社は、サービス利用会員の本サービスの利用にかかる統計的集計データを当社の裁量により利用・公表等できるものとします。
  3. 3. サービス利用会員が制作し、サービス利用会員が本サービスの利用に際して当社ウェブサイトに掲載・送信した表現物(以下「利用会員著作物」といいます。)に関する知的財産権(著作権法第27条及び第28条の権利を含みます。)は、全てサービス利用会員に帰属するものとします。
  4. 4. 前項にかかわらず、当社及び当社の指定する者は、利用会員著作物について、当社ウェブサイトをはじめ、当社と提携又は協力関係にある第三者が運営するウェブサイト及び情報誌等(以下「パートナーメディア」といいます。)を含む任意の媒体において、期間、態様及びオンライン・オフラインの別を問わず、サービス利用会員に対価を支払うことなく、任意の目的(出版、公衆送信、放送、DVD化、本サービスの広告・宣伝等を含みますが、これらに限られません。)で、複製、公衆送信、譲渡、翻案及び翻訳等の利用をサービス利用会員への事前の通知なく無償で行うことができるものとします。なお、かかる当社及び当社の指定する者による利用会員著作物の利用に際して、当社は、利用会員著作物をそのまま複製し、公衆送信等を行うだけでなく、掲載又は転載等の利用を行う媒体の仕様、デザイン又はコンセプト等に合わせるために、利用会員著作物を修正又は改変等を行うことができるものとします。また、サービス利用会員は、利用会員著作物について、当社及び当社の指定する者に対して上記の利用につき異議を述べないものとします。
  5. 5. サービス利用会員は、自らが提供を受けた商品に関する出品者著作物等を、出品者がチケット内容の説明や商品の提供過程において明示的に禁止した場合を除き、自由に利用(複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。)することができるものとします。

第16条 (登録取消)

  1. 1. 当社は、サービス利用会員が以下の各号いずれかの事由に該当する場合には、事前に通知又は催告することなく、当該サービス利用会員について本サービスの利用を一時的に停止し、又は会員登録を取り消すことができるものとします。
    1. (1)本規約のいずれかの条項又は規定に違反した場合
    2. (2)当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れが判明した場合
    3. (3)過去にサービス利用会員の登録取消処分を受けたことがあることが判明した場合
    4. (4)サービス利用会員が本サービスの運営を妨害した場合
    5. (5)サービス利用会員が最後にログインした日から3 年が経過した場合
    6. (6)支払停止若しくは支払不能となり、又は破産、特別清算開始、会社更生手続開始、民事再生手続開始及びその他これらに準じる手続の開始申立てがあった又はかかる手続の申立てがなされていることが判明した場合
    7. (7)自ら振出し、若しくは引受けた手形又は小切手につき、不渡りの処分を受けた場合
    8. (8)差押、仮差押、仮処分、強制執行又は競売の申立てがあった場合
    9. (9)租税公課の滞納処分を受けた場合
    10. (10)死亡した場合又は後見開始、保佐開始若しくは補助開始の審判を受けた場合
    11. (11)第4条第3項各号に該当する場合
    12. (12)その他当社が本サービスの会員登録の継続が適切でないと判断した場合
  2. 2. サービス利用会員は、原則として、いつでも当社の定める方法及び手順により当社に通知することで、会員登録の取消を申し出ることができるものとします。但し、サービス利用会員による商品提供を求める意思表示により、サービス利用会員に対する出品者の商品提供義務が発生し、かかる関係に基づく債権債務関係が発生している場合、会員登録取消は、当該債権債務関係につき何らの影響も及ぼさないものとします。
  3. 3. 当社は、前2項に基づくサービスの利用の停止及び会員登録の取消によりサービス利用会員が被る損害について一切免責されるものとします。

第3章 本サービスを利用する出品者に関する規約

第17条 (出品者登録)

  1. 1. 事業主等は、当社に対して本サービスの出品者登録申込みを行う場合には、当社指定の出品者申込ウェブフォームより登録情報を登録するとともに、申込審査に必要な所定の資料(以下「提出書類」といいます。)を求められた場合には、当社に提出するものとします。
  2. 2. 事業主等は、予め本規約の内容を確認・承諾の上、当社に対し出品者登録申込みを行うものとし、事業主等が出品者申込ウェブフォームより申込事項を送信した場合には、本規約の内容を承諾したものとみなします。
  3. 3. 事業主等は、当社から最新かつ真実の情報を提出するよう要請された登録情報及び提出書類の内容が最新かつ真実の情報であることを保証するものとします。
  4. 4. 事業主等は、自ら本サービスへの出品者登録にかかる申込みを行うものとし、当社は、代理人等による申込みを一切受理しません。
  5. 5. 当社は、出品者登録申込者に関して、予め当社の定める基準に基づく出品者登録申込者の出品者登録審査を行うことができるものとします。当社が出品者登録申込者による出品者登録申込みを承諾する旨の通知(以下「承諾通知」といいます。)が到達した時点で登録申込者の本サービスへの出品者登録が完了するものとし、当該日をもって、本規約をその内容とする当社及び出品者間の本サービス利用契約が成立するものとします。なお、当社は第19条に定める出品の完了をもって、出品者登録及びその承諾通知に代えることができるものとします。

第18条 (登録情報の変更)

  1. 1. 出品者は、自己の登録情報に変更があった場合には、遅滞なく、当社の定める方法により、登録情報の変更を当社へ通知するとともに、登録情報の変更にかかる当社が請求する資料を求められた場合には提出するものとします。
  2. 2. 出品者が前項に定める手続を怠ったことにより、出品者が損害を被った場合、当社はそれにより出品者が被った損害から一切免責されるものとします。

第19条 (出品)

  1. 1. 出品者は、当社所定の出品基準に従って、出品を行うこととします。出品基準は随時変更されるものとし、出品者は、出品を行う度に、出品基準を確認しなければならないものとします。
  2. 2. チケットの代金は原則として自由に決めることができず、当社所定の代金以外での販売は認められません。ただし、当社が認めた出品者に限り、チケットの代金を当社所定の範囲内で自由に決めることができる場合があります。
  3. 3. 当社は、出品者による第1項に定める出品後、商品の詳細情報、商品自体の品質および内容(名称、価格、写真等を含む)について、審査を行うものとします。出品者は審査にあたり、当社が出品者に対し商品に関する情報の提供を求めたときは、これに応じなければならないものとします。出品者がこれに応じない場合、または出品基準順守に疑義が生じた場合、当社は、出品者に対する事前通知をすることなく、当該審査の対象となった商品の出品を一時停止し、または削除することができるものとします。
  4. 4. 当社は、出品が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合には、出品を取消すことができるものとします。
    1. (1)出品基準に違反する場合
    2. (2)法令又は公序良俗に反する場合
    3. (3)出品者の所属する企業又は業界団体の内部規則等に違反する場合
    4. (4)特定の法人、団体又は個人を非難又は誹謗中傷する内容を含む場合
    5. (5)当社、サービス利用会員、他の出品者及びその他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害又は侵害を助長する内容を含む場合
    6. (6)政治的又は宗教的思想を含む場合
    7. (7)サービス利用会員の目的と合致しない一般広告、情報を提供する行為及びサービス利用会員に誤解又は損害等を与えるおそれのある情報を含む場合
    8. (8)本サービスと競合するサービス等の宣伝する情報を含む場合
    9. (9)サービス利用会員の目的と合致しない外部ウェブサイトへのハイパーリンクを含む場合
    10. (10)コンピューター・ウィルスや有害なコンピューター・プログラム等を含む場合
    11. (11)猥褻な情報又は青少年に有害な情報を含む場合
    12. (12)異性交際に関する情報を含む場合
    13. (13)その他、当社が不適切と判断する場合
  5. 5. 第3項に定める当社の停止若しくは削除又は前項に定める当社の出品取消により、出品者が損害を被ったとしても、当社は当該損害につき何らの賠償責任も負いません。

第20条 (当社との間の契約の成立)

  1. 1. 第19条の出品が完了した時点において、個別の商品取引にかかる契約(民法第537条の第三者のためにする契約)が出品者と当社の間に成立するものとします。
  2. 2. 前項の契約成立後、サービス利用会員がチケットを購入した場合には、サービス利用会員から出品者に対する受益の意思表示があったものとして出品者は、サービス利用会員に対し、契約内容に従い、誠実に商品提供業務を履行するものとします。
  3. 3. 出品者は、天災・事故等やむを得ない事情による場合に限り商品の提供を中止することができるものとします。出品者は、この場合にサービス利用会員が当該チケット購入をキャンセルすることができること及び当該キャンセルにより当該チケットに関する当社と出品者の間の契約が終了することについて予め同意するものとします。
  4. 4. 出品者は、本サービスにおけるチケットの性質上、サービス利用会員からのチケットの対象である商品の返品、交換および申込の撤回に応じる義務はないものとします。ただし、チケットの対象である商品の内容に瑕疵が存在し、または出品者およびサービス利用会員間で定める期日にチケットの対象である商品が提供されない等サービス利用会員の要求に正当な事由があると当社が判断する場合は、出品者は、サービス利用会員からのチケットの対象である商品の返品、交換および申込みの撤回に応じなければならないものとし、申込みの撤回又は商品の返品があった場合、出品者は、第21条に基づく商品代金を受領することができず、既に受領済みの場合には当社の指示に従い、当社に返還するものとします。

第21条 (商品代金)

  1. 1. 当社は、商品の対価として、利用ガイドで定める金額(以下、「商品代金」といいます。)を、出品者に支払うものとします。
  2. 2. 当社は、サービス利用会員がチケットの対価たる金銭を当社に支払ったことを確認し次第速やかに商品代金を第22条で定める支払方法に則って出品者に支払うものとします。
  3. 3. 出品者による本サービスの利用は無料とします。但し、当社の裁量による有料化への変更等、出品者に対する本サービス利用にかかる課金の可能性を否定するものではありません。
  4. 4. 前項に定める有料化への変更等が生じた場合は、当社は、当社が定める方法により出品者に対し事前に通知するものとします。

第22条 (商品代金の支払方法)

  1. 1. 商品代金の支払方法は、出品者が予め登録した出品者名義の銀行口座(以下、「登録銀行口座」といいます。)への振込によるものとします。
  2. 2. 商品代金の振込については、サービス利用会員から当社へのチケット代金の支払いが行われる都度自動的に行うのではなく、商品代金を一旦当社が個別の出品者ごとに管理する代金(以下、「支払可能代金」といいます。)について、出品者が支払可能代金の振込申請を所定の方法で行うことで、振込を実行するものとします。
  3. 3. 振込金額の確定については、振込申請日時点での支払可能代金の総額から、所定の銀行振込手数料を差し引いた金額を、振込金額として確定するものとします。
  4. 4. 振込の時期は、振込申請日が各月1日から15日の場合は15日時点から、振込申請日が各月16日から月末の場合は月末時点から、所定の営業日以内に登録銀行口座に振り込むものとします。
  5. 5. 支払可能代金、振込金額等の支払いに関する情報は、個別の出品者毎の管理ツールにて確認することが出来ます。
  6. 6. 登録銀行口座に誤りがあった場合、原則として、所定の組戻し手数料を振込金額から減算して振り込みます。
  7. 7. 支払可能代金が当社指定の基準金額(以下、「支払可能基準額」といいます。)を下回っている場合、原則として振込申請はできないものとします。ただし、出品者登録の取消や失効の際はこの限りではなく、支払可能代金が支払可能基準額を下回っている場合においても、支払可能代金から所定の銀行振込手数料を差し引いた振込金額が1円以上となる場合は振込申請を可能とします。
  8. 8. 出品者登録の取消や失効の時点において、支払可能代金がある場合には、出品者は、取消や失効の時点から1ヶ月間に限り、振込申請をすることができるものとします。かかる期間中に振込申請を行わなかった場合は、別途当社が認めた場合を除き、支払可能代金を出品者に支払わないものとします。

第23条 (サービス利用条件)

  1. 1. 出品者は、第2条に定義する本サービスの目的の範囲内でかつ本規約に反しない範囲において、本サービスを利用することができるものとします。
  2. 2. 出品者は、本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為を行ってはならないものとします。
    1. (1)法令又は公序良俗に反する行為及びこれに類する行為
    2. (2)所属する企業又は業界団体の内部規則等に違反する行為
    3. (3)特定の法人、団体又は個人を非難又は誹謗中傷する行為
    4. (4)当社、サービス利用会員、他の出品者及びその他第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害又は侵害を助長する行為
    5. (5)政治的又は宗教的思想を含む情報を提供する行為及び政治的又は宗教的な勧誘を行う行為
    6. (6)サービス利用会員の目的と合致しない一般広告、情報を提供する行為及びサービス利用会員に誤解又は損害等を与えるおそれのある行為
    7. (7)本サービスと競合するサービス等を宣伝する行為及びこれに類する行為
    8. (8)サービス利用会員の目的と合致しない外部ウェブサイトへのハイパーリンクを設置する行為及び第三者のために有償で外部ウェブサイトへのハイパーリンクを設置する行為並びにこれらに類する行為
    9. (9)当社が特別に許可をする当社ウェブサイト内の所定のスペースを除き、出品者並びにそれらの親会社、子会社及び取引先等の第三者のメールアドレス又は電話番号等の連絡先を掲載し又は宣伝する行為及びこれらに類する行為
    10. (10)検索エンジンスパム行為及び第三者の検索エンジンスパム行為を直接又は間接的に助長する行為並びにこれらに類する行為
    11. (11)本サービスを通じて、第三者の運営するアフィリエイトプログラムに参加する行為及びこれに類する行為
    12. (12)サービス利用会員に関する個人情報をサービス利用会員から承諾を得た範囲を超えて、利用、提供又は開示等をする行為
    13. (13)本サービスにより知り得た情報(公知の情報を除きます。)を本サービスの目的の範囲外で利用する行為
    14. (14)当社ウェブサイト内で不当に情報を操作する行為
    15. (15)不正アクセス、改ざん及びコンピューター・ウィルスや有害なコンピューター・プログラム等により当社ウェブサイトを攻撃する行為
    16. (16)当社ウェブサイト上に掲載する情報の全部又は一部に虚偽の表示を行う行為
    17. (17)本サービスの運営及び当社の業務を妨害する行為
    18. (18)猥褻な情報又は青少年に有害な情報の送信、その他猥褻又は青少年に有害な言動を発する行為
    19. (19)異性交際に関する情報の送信、その他異性交際を目的として本サービスを利用する行為
    20. (20)その他、当社が不適切と判断する一切の行為
  3. 3. 当社は、前項各号のいずれかに該当する行為又は該当するおそれがある行為を発見した場合、出品者へ事前に通知することなく、掲載情報の全部又は一部の削除等当該行為の是正及び出品者登録の取消等必要な対応を講じることができるものとします。
  4. 4. 前項に定める当社の対応により、出品者が損害を被ったとしても、当社は当該損害につき何らの賠償責任も負いません。
  5. 5. 出品者は、本サービスの利用にあたり、サービス利用会員からの問合せ及び商談の打診等に対し、迅速かつ誠実な対応をするものとします。
  6. 6. 出品者は、有償・無償の別を問わず、本サービスを通じて成立したサービス利用会員との取引にかかる契約に基づき発生した義務を、当該契約に定める条件に従い履行するものとします。なお、万が一、当該債務の履行について問題が生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するものとします。
  7. 7. 当社は、出品者の本サービスの利用時の行為が第2項各号のいずれかに該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合その他当社が必要と判断した場合には、メッセージ及び通話内容を閲覧又は確認することができるものとし、出品者は予めこれに同意するものとします。
  8. 8. 当社は、本サービスの運営及び保守管理並びに当社の事業上で必要と判断した場合、出品者の本サービスの利用履歴、その他出品者とサービス利用会員間における情報授受の内容、質問、サービス利用会員と出品者の通話内容、利用会員著作物、出品者著作物等などを知得及び利用する場合があります。

第24条 (設備等)

  1. 1. 出品者は、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、SNSアカウント、その他これらに付随して必要となる一切の機器及び利用環境等を、自己の費用と責任において準備し、本サービスが利用可能な状態を維持するものとします。なお、出品者が選択した利用環境により本サービスが利用できない場合でも、当社は、何らの責任も負わないものとします。
  2. 2. 出品者は、自己の費用と責任において、任意の電気通信サービスを経由して本サービスの利用環境に接続し、本サービスを利用するものとします。

第25条 (知的財産権の帰属及び著作物等の利用)

  1. 1. 当社ウェブサイト及び本サービスにかかる機能、デザイン、記事等(本条第3項に定める出品者著作物等に該当するものは除きます。)にかかる著作権等の知的財産権は、当社と出品者との関係において全て当社又は当社に対して知的財産権の利用を許諾した第三者に帰属するものとします。なお、本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本規約において明示的に認められた範囲を超えて、当社ウェブサイト及び本サービスにかかる当社の知的財産権の利用許諾を意味するものではありません。
  2. 2. 本サービスに関する集計データ並びに出品者及びサービス利用会員に関する集計データの利用等にかかる一切の権利は、当社に帰属するものとします。
  3. 3. 出品者著作物等にかかる知的財産権は全て出品者に帰属するものとします。但し、当社及び当社の指定する者は、出品者著作物等について、当社ウェブサイトをはじめ、パートナーメディアを含む任意の媒体において、期間、態様及びオンライン・オフラインの別を問わず、出品者に対価を支払うことなく、任意の目的(出版、公衆送信、放送、本サービスの広告・宣伝等を含みますが、これらに限られません。)で複製、公衆送信、譲渡、翻案及び翻訳等の利用ができるものとします。なお、かかる当社及び当社の指定する者による出品者著作物等の利用に際して、当社は、出品者著作物等をそのまま複製し、公衆送信等を行うだけでなく、掲載又は転載等の利用を行う媒体の仕様、デザイン又はコンセプト等に合わせるために、出品者著作物等を修正又は改変等を行うことができるものとします。また、出品者は、出品者著作物等について、当社及び当社の指定する者に対して上記の利用につき異議を述べないものとします。
  4. 4. 出品者は、サービス利用会員に対し、出品者が提供した商品に関する出品者著作物等につき、自由に利用(複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。)することのできる権利を許諾するものとします。
  5. 5. 当社ウェブサイト等におけるサービス利用会員からの質問等にかかる知的財産権は、当該サービス利用会員に帰属するものであり、出品者は、自己が回答したものであっても、サービス利用会員からの質問等を自らが運営するウェブサイト等において複製、公衆送信等の利用を行うことはできないものとします。

第26条 (肖像権等)

  1. 1. 出品者は、当社が当社ウェブサイト及びパートナーメディアをはじめ、オンライン・オフラインの別を問わない任意の媒体において、本サービスに出品者登録された出品者の写真、氏名(ペンネーム等の変名も含みます。以下、本条において同様とします。)、経歴その他登録情報の内容(以下「出品者プロフィール情報」といいます。)を公開することを予め承諾するものとし、当社は期間、態様を問わず、無償にて任意の目的(公衆送信、放送、本サービスの広告・宣伝等を含みますが、これらに限られません。)で、出品者プロフィール情報を利用(第三者への使用許諾を含む。)できるものとします。
  2. 2. 前項に定める当社による出品者プロフィール情報の利用につき、出品者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第27条 (権利等の保証)

  1. 1. 出品者は、出品者による本サービスの利用、本規約第25条及び第26条に基づく当社による利用を含む出品者著作物等及び出品者プロフィール情報の利用、その他本規約に基づく出品者の権利の行使又は義務の履行が、法令、出品者の所属する業界団体の規則等又は出品者と第三者との契約に違反せず、また第三者の知的財産権、人格権、名誉権、プライバシー権、パブリシティ権その他一切の権利を侵害しないことを保証します。
  2. 2. 出品者は、出品者著作物等に関して、次のとおり保証します。
    1. (1)法令、出品者の所属する業界団体の規則又は第三者との契約に違反していないこと
    2. (2)公序良俗に違反していないこと
    3. (3)猥褻な内容を含まないこと
    4. (4)特定の法人、団体及び個人を攻撃し、又は誹謗中傷していないこと
    5. (5)他人のプライバシーを侵害していないこと
    6. (6)虚偽の内容を含まないこと
    7. (7)差別的な表現を含まないこと
    8. (8)出品者著作物等の公表等が犯罪行為とならないこと
  3. 3. 出品者は、前2項に反する事実を発見した場合には直ちに当社に通知するものとし、万一前2項に関して又は出品者の本サービスの利用に起因して第三者から異議、苦情の申立あるいは実費又は対価の請求、損害賠償請求等があった場合には、当社に直ちに通知するとともに、弁護士費用等を含めて出品者の費用と責任においてこれを処理するものとします。

第28条 (出品者登録の取消)

  1. 1. 当社は、出品者が以下の各号いずれかの事由に該当する場合には、事前に通知又は催告することなく、当該サービス利用会員について本サービスの利用を一時的に停止し、又は出品者登録を取り消すことができるものとします。
    1. (1)本規約のいずれかの条項又は規定に違反した場合
    2. (2)支払停止若しくは支払不能となり、又は破産、特別清算開始、会社更生手続開始、民事再生手続開始及びその他これらに準じる手続の開始申立てがあった場合
    3. (3)未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていなかった場合
    4. (4)反社会的勢力等である、又は資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営若しくは経営に協力若しくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流若しくは関与を行っていると当社が判断した場合
    5. (5)当社に提供された登録情報の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れが判明した場合
    6. (6)出品者が最後にログインした日から3 年が経過した場合
    7. (7)所属する企業又は業界団体の内部規則等に違反し、当該企業又は業界団体から何らかの処分を受けたことが判明した場合(出品者登録後に生じたものに限りません。)
    8. (8)本サービスとは別の当社が提供するサービスの利用規約等に違反した場合
    9. (9)本サービスに出品するために必要な資格、免許、許可等が失効した場合又は停止、取消等の処分を受けた場合
    10. (10)本サービスを通じて成立したサービス利用会員との取引にかかる契約に基づき発生した義務の履行を怠った場合
    11. (11)出品者に対するサービス利用会員からの苦情その他改善要求等が生じ、当社による改善の連絡にもかかわらず、改善されない場合
    12. (12)過去に本サービスの出品者登録取消処分を受けたことがあることが判明した場合
    13. (13)出品者が本サービスの運営を妨害した場合
    14. (14)出品者が予め届け出た連絡先又は通知先に対する当社からの連絡又は通知について、出品者が応答しない場合
    15. (15)出品者が外国人の場合で、在留資格を喪失した場合。
    16. (16)その他当社が本サービスへの出品者登録の継続が適切でないと判断した場合
  2. 2. 出品者は、当社の定める方法及び手順により当社にその理由を通知することにより、出品者登録の取消を申し出ることができるものとします。
  3. 3. 当社は、本条第1項又は第2項に基づく本サービスの利用の停止及び出品者登録の取消により出品者が被る損害について一切免責されるものとします。

第4章 ポイントに関する規約

第29条 (ポイントの付与)

  1. 1. 当社は、サービス利用会員が当社ウェブサイトにおいて、当社の指定する方法でチケット等の購入またはサービスを利用したとき、その他当社が相当と認めた場合に、ココナラポイントを付与します。
  2. 2. ココナラポイント付与の対象となるサービスおよび取引(以下「対象取引」といいます)、ココナラポイントの付与率、その他ココナラポイント付与の条件は、当社が決定し、利用ガイドまたは当社が予め定める当社ウェブサイト内の所定の箇所(以下「告知サイト」といいます)においてサービス利用会員に告知します。ココナラポイント付与の対象となるか否か、ココナラポイントの付与率、および有効期限は、サービス利用会員、取引の種類、または利用サービスの種類によって異なることがあります。
  3. 3. ココナラポイントは、対象取引が行われてから、当社が定める一定の期間を経た後に付与されます。この期間内に、当社が対象取引につき取消、返品などがあったことを確認した場合、対象取引にココナラポイントは付与されず、また対象取引に価格の変更があった場合は、変更後の購入額に応じて付与されます。
  4. 4. ある取引についてココナラポイントを付与するか否か、付与するココナラポイント数、その他ココナラポイントの付与に関する最終的な判断は、当社が行うものとし、サービス利用会員はこれに従うものとします。

第30条 (ポイントの購入)

  1. 1. サービス利用会員は、当社ウェブサイトにおいて、当社の指定する方法でココナラポイントを購入することができます。
  2. 2. ココナラポイントの購入方法は、当社の定める方法のみとし、当社が指定した支払い方法以外で入金した場合またはその他サービス利用会員の責めに帰すべき要因により生じた損害に関して当社は一切の責任を負わないものとします。
  3. 3. ココナラポイントは、当社が定めた方法でのみ利用可能とし、その他の使途や目的で利用してはならないものとします。
  4. 4. サービス利用会員は、ココナラポイントの購入に際して消費可能な必要ポイント数のみを購入し、当社は換金・返金には一切応じないものとします。

第31条 (ポイントの交換)

  1. 1. サービス利用会員は、当社との間で加盟契約し、サービス利用会員に対して相互のポイント交換ならびにそれに付随するサービスを提供することを承諾した企業(以下、「ポイント交換パートナー企業」といいます。)が発行し自らが保有するポイント(以下、「外部ポイント」といいます。)を、当社所定の比率において、ココナラポイントに交換することができます。また同様に、サービス利用会員は、自らが保有するココナラポイントを、当社所定の比率において、ポイント交換パートナー企業が発行する外部ポイントに交換することができます。
  2. 2. サービス利用会員は、ポイント交換パートナー企業の個々事情により、ココナラポイントをサービス利用会員が希望するポイント交換パートナー企業の発行する外部ポイントに交換することができない場合があること及びサービス利用会員が希望するポイント交換パートナー企業の発行する外部ポイントをココナラポイントに交換することができない場合があることに同意するものとします。
  3. 3. ココナラポイントは、1ポイントより有効であり、サービス利用会員は、自由に各ポイント交換パートナー企業の発行する外部ポイントに交換することができます。ただし、ポイント交換パートナー企業によっては、一定数に満たないポイントでは交換することができない場合があります。
  4. 4. サービス利用会員は、過去に他のサービス利用会員によってポイント交換が行われたポイント交換パートナー企業のアカウントを、ココナラポイントの交換先として指定することはできません。また、既に退会済みのサービス利用会員によってポイント交換が行われたアカウントであっても、当該会員の退会日から起算し当社所定の期間を経過していない時点においてポイントの交換先として指定することはできません。
  5. 5. 当社は、ポイント交換パートナー企業の発行する外部ポイントからココナラポイントへの交換時において、ココナラポイントに小数点以下等の端数が発生した場合、当該端数ポイントを切り捨て処理し消滅させるものとします。また、ココナラポイントからポイント交換パートナー企業の発行する外部ポイントへの交換時においても同様の処理を行うものとします。
  6. 6. 当社は、ポイント交換パートナー企業の発行する外部ポイントとココナラポイントとの間の交換レートについて、当社とポイント交換パートナー企業との個別の取り決めによって決定することができるものとします。また、当社は、当該交換レートについて、当社またはポイント交換パートナー企業の事情により、サービス利用会員に事前に通知することなく変更することができるものとします。
  7. 7. 当社は、ポイント交換パートナー企業の発行するポイントとココナラポイントとの間の交換レートについて、当社ウェブサイトにおいて表示するものとします。

第32条 (ポイントの管理)

  1. 1. 当社は、当社所定の方法により、サービス利用会員が獲得したココナラポイント数、サービス利用会員が使用したココナラポイント数およびココナラポイントの残高を、サービス利用会員に告知します。
  2. 2. サービス利用会員は、前項のココナラポイント数に疑義のある場合には、直ちに当社に連絡し、その内容を説明するものとします。
  3. 3. 第1項のココナラポイント数に関する最終的な決定は当社が行うものとし、サービス利用会員はこれに従うものとします。

第33条 (ポイントの合算および複数登録の禁止)

  1. 1. サービス利用会員は、保有するココナラポイントを他のサービス利用会員その他の第三者に譲渡または質入れしたり、サービス利用会員間でココナラポイントを共有したりすることはできません。
  2. 2. 一人のサービス利用会員が複数のサービス利用会員登録をすることは禁止されており、複数の会員登録を行いそれぞれのサービス利用会員登録において保有するココナラポイントを合算することはできません。

第34条 (ポイントの取消・消滅)

  1. 1. ココナラポイントの有効期限は付与した日から、6ヶ月の期間の最終日の前日までとします。
  2. 2. 当社がココナラポイントを付与した後に、対象取引について返品、キャンセルその他当社がココナラポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、またはココナラポイントの有効期限が切れた場合、当社は、対象取引により付与されたココナラポイントを取り消すことができます。
  3. 3. 当社がサービス利用会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社はサービス利用会員に事前に通知することなく、サービス利用会員が保有するココナラポイントの一部または全部を取り消すことができます。
    1. (1)違法または不正行為があった場合
    2. (2)本規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
    3. (3)その他当社がサービス利用会員に付与されたココナラポイントを取り消すことが適当と判断した場合
  4. 4. 当社は、取消または消滅したココナラポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。

第35条 (決済におけるポイントの利用)

  1. 1. サービス利用会員は、当社が定める方法により、保有するココナラポイントを、当社が定める換算率で、当社ウェブサイトにおける決済代金(チケット代金、手数料または消費税を含みます。以下同様とします。)の全部または一部の支払いに利用することができます。
  2. 2. 当社は、第1項のココナラポイント利用の対象となるチケット・商品等を制限したり、ポイント利用に条件を付したりすることがあります。
  3. 3. ココナラサービス利用会員が第1項による決済を取り消した場合、原則として当該決済に利用されたココナラポイントが返還され、現金による返還は行われません。ただし、当社の事務上の事情などによりココナラポイントでの返還ができない場合には、当社が定める換算率でココナラポイント利用額相当の現金が返還されることがあります。
  4. 4. ココナラポイントの消費および失効はココナラポイントの購入日もしくは付与日の古いものから優先的に割り当てられます。

第36条 (決済以外でのポイントの利用)

  1. 1. サービス利用会員は、前条に定める決済での利用のほか、当社が定める方法により、保有するココナラポイントを使用し、プレゼント、抽選への応募、その他の特典(以下「特典」と総称します。)と交換することができます。
  2. 2. 当社は、サービス利用会員が保有するココナラポイントにより交換できる特典を随時設定し、これを告知サイトへの掲示その他当社所定の方法により告知します。
  3. 3. 特典の種類、内容、交換に必要なココナラポイント数、その他ココナラポイント使用の条件は当社が定めるものとし、当社はこれらをいつでも新規設定、変更または終了させることができます。品切れ、提携会社との提携解消、その他の事情によりサービス利用会員から交換の申し出のあった特典を提供できないことがありますが、その場合は、特典を変更していただくか、または当該ポイント数をサービス利用会員に返還します。
  4. 4. 当社は、前項に定める事由によりサービス利用会員に何らかの不利益が発生したとしても、それについて補償せず、一切の責任を負いません。
  5. 5. サービス利用会員は、ココナラポイントを使用するときに、特典の送付先、連絡先その他当社が定める事項を届け出るものとします。サービス利用会員にプレゼント等の特典を送付する場合、送付先は日本国内におけるサービス利用会員本人居住の住所のサービス利用会員名に対してのみ行われます。サービス利用会員は海外への送付、サービス利用会員本人以外への送付、または私書箱への送付は行われないことを予め承諾するものとします。
  6. 6. 特典によっては、当社が委託する提携会社から提供されることがあります。この場合の特典利用の条件については、各提携会社の規約または約款等に従うものとし、当社は特典の品質、有用性について、何ら保証するものではありません。これらの特典に瑕疵がある場合、サービス利用会員は、当該特典を発送・提供した提携会社との間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
  7. 7. サービス利用会員は、当社または特典提供者に責任がある場合を除き、特典の返品または他の特典への交換をすることはできません。
  8. 8. 特典につき、その配送中または提供後に遅延、紛失、盗難、損害、破損等の事故が生じた場合は、当該事故が当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わず、ココナラポイントの払い戻しも行いません。

第37条 (ポイント利用後のポイントの取り消し)

  1. 1. サービス利用会員がココナラポイントを第35条による決済に利用した後に、第34条第2項または第3項によりココナラポイントが取り消された場合は、当該決済の対象となる取引(以下「ポイント利用取引」という)が取消または保留されることがあります。サービス利用会員は、ポイント利用取引が実行済みである場合または実行しようとする場合には、ココナラポイント取消による不足額を、直ちに現金または当社が定める換算率で当社の指定する支払方法にて当社に支払うものとします。
  2. 2. サービス利用会員がポイントを第36条による特典の交換に利用した後に、前項のココナラポイントの取り消しがあった場合は、特典の申込は取り消されます。サービス利用会員は、すでに特典を受領している場合には、直ちに当社の指示に従って当社又は特典提供者に対し特典の返還または当社が定める換算率で特典に相当する金額の支払いを行うものとします。

第38条 (換金の不可)

    サービス利用会員は、いかなる場合でもココナラポイントを換金することはできません。

第39条 (第三者による使用)

  1. 1. ココナラポイントの使用は、サービス利用会員本人が行うものとし、当該サービス利用会員以外の第三者が行うことはできません。
  2. 2. 当社は、ココナラポイント使用時に入力されたユーザ名およびパスワードが登録されたものと一致することを当社所定の方法により確認した場合には、サービス利用会員による使用とみなします。それが第三者による不正使用であった場合でも、当社は、使用されたポイントを返還する義務を負わず、サービス利用会員に生じた損害について一切責任を負いません。

第40条 (税金及び費用)

    ココナラポイントの取得、ココナラポイントの利用、特典との交換にともない、税金や付帯費用が発生する場合には、サービス利用会員がこれらを負担するものとします。

第41条 (サービス利用会員資格の喪失)

    サービス利用会員がサービス利用会員の地位を喪失した場合には、保有するココナラポイント、特典との交換権、その他ココナラポイントの利用に関する一切の権利を失うものとし、また地位の喪失にともなって当社に対して何らの請求権も取得しないものとします。

第5章 サービス利用会員及び出品者共通の規約

第42条 (機密保持)

  1. 1. 本規約において「機密情報」とは、登録完了の先後を問わず、本サービスに関して、サービス利用会員又は出品者が当社より書面、口頭、電子メール、その他電磁的・光学的記録媒体等の有形な媒体により提供された情報(個人情報を含みます。)、技術データ又はノウハウ(これらには、サービス、ユーザ、市場、デザイン、マーケティング等に関する情報等を含みますが、以上の例示に限りません。)をいうものとします。
  2. 2. サービス利用会員又は出品者は、当社の事前の書面による承諾なく、機密情報を第三者に一切開示し又は漏洩してはならないものとします。但し、以下の各号の情報は機密情報から除外するものとします。
    1. (1)当社から開示された時点で、既に自ら保持していた情報
    2. (2)当社から開示された時点で、公知であった情報その他一般に利用可能となっていた情報
    3. (3)当社から開示された後に、サービス利用会員又は出品者の自己の責によらず公知となった情報その他一般に利用可能となった情報
    4. (4)当社から開示された後に、第三者から機密保持義務を負うことなく合法的に入手した情報
    5. (5)当社から開示された情報に基づかず、独自に開発した情報
    6. (6)当社が、機密情報としての扱いから除外することをサービス利用会員又は出品者へ通知した情報
  3. 3. サービス利用会員又は出品者は、当社の書面による事前の承諾がない限り、本サービスの利用にかかる目的以外に機密情報を使用しないものとします。
  4. 4. サービス利用会員又は出品者は、善良なる管理者の注意をもって機密情報を厳重に機密として管理・利用するものとします。
  5. 5. サービス利用会員又は出品者は、当社から要求があった場合、直ちにすべての機密情報を当社に返却し又は当社の指示に従い、機密漏洩に十分に配慮した方法で廃棄するものとします。
  6. 6. サービス利用会員又は出品者が、法令により開示を求められた場合、または裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合、かかる求めに応じた開示は、本条の機密保持義務の対象外とします。但し、サービス利用会員又は出品者は、開示を求められた事実を遅滞なく当社に通知するものとします。

第43条 (個人情報)

  1. 1. サービス利用会員又は出品者は、本サービスを通じて知り得たサービス利用会員の個人情報を厳重に管理し、第三者に開示又は漏洩してはならないものとします。
  2. 2. サービス利用会員又は出品者は、本サービスを通じて知り得たサービス利用会員の個人情報を、サービス利用会員から明示的に依頼された業務を履行する以外の目的及び当社が別途定める目的以外の目的で利用してはならないものとします。但し、当該サービス利用会員による事前の同意がある場合は除きます。
  3. 3. サービス利用会員又は出品者は、当社が提供する情報の範囲を超えて、本サービスを通じてサービス利用会員の個人情報を取得しようとする場合、事前かつ個別に利用目的を明示しなければならないものとします。
  4. 4. サービス利用会員又は出品者は、当社が求めたときは、直ちにサービス利用会員又は出品者の取り扱っているサービス利用会員の個人情報の取得状況、管理状況等について当社に報告するものとします。
  5. 5. サービス利用会員又は出品者は、本条に違反する事態が生じ、又は生じるおそれがあると知ったときは、直ちにその旨を当社に報告するとともに、それに対する当社の指示に従うものとします。
  6. 6. サービス利用会員又は出品者は、万一サービス利用会員又は出品者の管理するサービス利用会員の個人情報が他に漏洩したことが発覚した場合には、直ちにその内容を当社に通知するものとし、かかる事態に起因しサービス利用会員及び第三者から異議、苦情の申立あるいは実費又は対価の請求、損害賠償請求等があった場合には、当社に直ちに通知するとともに、弁護士費用等を含めてサービス利用会員又は出品者の費用と責任においてこれを処理するものとします。

第44条 (表示)

    サービス利用会員又は出品者は、広告、名刺、郵便物その他一切の媒体に関し、当社の名称又は当社との関係を表示する場合には、事前に当社が定めた表示方法及び表示内容による場合を除き、その可否、表示内容及び表示方法等について、事前に当社の承諾を求めるものとし、当該承諾に付帯する当社の指示に従うものとします。

第45条 (権利義務の譲渡等の禁止)

    サービス利用会員又は出品者は、当社の書面による事前の承諾なく、本規約上の地位又は本規約に基づく権利若しくは義務を、第三者に譲渡若しくは担保提供し、又は引受けさせる等の処分を行ってはならないものとします。

第46条 (ユーザ名及びパスワード管理)

  1. 1. サービス利用会員及び出品者は、善良なる管理者の注意をもって、本サービスを利用する際のユーザ名及びパスワードを利用及び管理するものとします。
  2. 2. サービス利用会員及び出品者は、ユーザ名及びパスワードの第三者への使用許諾、貸与、譲渡、売買、名義変更、質権の設定その他の担保に供する等の行為を行ってはならないものとします。
  3. 3. ユーザ名及びパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により被った損害はサービス利用会員及び出品者が負担するものとし、当社はかかるサービス利用会員及び出品者の損害から一切免責されるものとします。
  4. 4. サービス利用会員及び出品者は、ユーザ名及びパスワードの紛失、盗用並びに第三者による使用の事実又はそのおそれがある事実を発見した場合、直ちにその旨を当社に通知し、当社からの指示に従うものとします。
  5. 5. サービス利用会員及び出品者は、ユーザ名及びパスワードが不明となった場合、問合せ画面等を介して問合せを行うものとし、当社は、当社が定める手段によりサービス利用会員及び出品者に対し必要な通知を行うものとします。

第47条 (サービスの中断、停止又は終了)

  1. 1. 当社は、以下の各号のいずれかの事象が発生した場合には、サービス利用会員及び出品者へ事前に通知することなく本サービスの中断又は停止を行うことができるものとします。
    1. (1)本サービスに関連するシステムの保守を緊急に行う場合
    2. (2)停電、火災及び天災等の不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
    3. (3)その他当社が本サービスの中断又は停止が必要と判断した場合
  2. 2. 当社は、理由の如何を問わず、前項に定める事由により本サービスが中断または停止したことにより、サービス利用会員及び出品者が被った損害から一切免責されるものとします。
  3. 3. 当社は、本サービスに関連するシステムの定期的な保守又はリニューアル等を行う場合には、サービス利用会員及び出品者に対し実施日時等を事前に通知した上で、本サービスの中断又は停止を行うものとします。
  4. 4. 当社は、本サービスに関連するリニューアル等により、サービス利用会員及び出品者に対して事前に通知した上で、本サービスの一部を終了することができるものとします。
  5. 5. 当社は、理由の如何を問わず、前2項に定める事由により本サービスが中断若しくは停止又は本サービスの一部を終了したことにより、サービス利用会員及び出品者に生じた損害から一切免責されるものとします。
  6. 6. 当社は、本サービスの運営上の理由等により、サービス利用会員及び出品者に対して事前に通した上で、本サービスの全部を終了することができるものとします。

第48条 (情報の保存及びダウンロードについての注意事項)

  1. 1. 商品その他の情報は、当社所定の期間に限り、本サービス上に保存されるものとします。当社は、かかる期間を超えて商品その他の情報を保存する義務を負うものではなく、当社はかかる期間を経過した後はいつでもこれらの情報を削除できるものとします。なお、当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づきサービス利用会員又は出品者に生じた損害について一切の責任を負いません。
  2. 2. サービス利用会員及び出品者は、当社ウェブサイトから商品等のデータを自らのコンピュータ等にダウンロードする場合には、自らが保有する情報の消滅若しくは改変又は機器の故障、損傷等が生じないよう十分な注意を払うものとし、当社はサービス利用会員又は出品者に発生したかかる損害について一切責任を負わないものとします。

第49条 (サービスの更新)

  1. 1. 当社は、当社ウェブサイト及び管理ツール等を構成する枠組み、機能、デザイン、記事等の内容、その他一切の本サービス運営上の仕様について、当社の判断により自由に変更することができるものとします。
  2. 2. 当社は、理由の如何を問わず、前項に定める変更により、サービス利用会員及び出品者に生じた損害から一切免責されるものとします。

第50条 (当社の保証の否認及び免責)

  1. 1. 当社は、出品者が本サービスにおいて、当社ウェブサイトに掲載及び提供する個々の商品の内容及び品質、付随情報並びに出品者の商品提供にかかる能力、資格、権能を有することにつき、サービス利用会員に対し保証するものではございません。
  2. 2. 当社は、サービス利用会員と出品者の間で行われる商品提供、情報の送受信、コミュニケーション等に伴いサービス利用会員又は出品者が何らかの損害を被ったとしても、当社は生じた損害について一切補償を行いません。
  3. 3. 当社は、本サービスにおける提供情報の正確性、適法性、及び妥当性等については合理的な範囲内で確認しておりますが、サービス利用会員及び出品者個々の目的との適合性を保証するものではありません。
  4. 4. 当社は、出品者に対し、当社によるサービス利用会員へのチケット商品販売機会や商品提供の対象となる顧客の獲得及びそれらを通じた利益や効果を保証するものではありません。また、当社は、出品者が求めるサービス利用会員の存在、サービス利用会員の権利能力及び行為能力並びにサービス利用会員の出品者によるチケット購入の意思及び権限について、一切保証しません。
  5. 5. 出品者は、本サービスの利用が出品者の商品提供等に適用される法令及び出品者の所属する業界団体の規則等に違反するか否かを自己の費用と責任により調査するものとし、当社は、出品者による本サービスの利用が出品者の商品提供等に適用される法令及び出品者の所属する業界団体の規則等に照らし、適法であること又は規則等に違反しないことを保証しません。
  6. 6. 出品者は、自らの出品及び商品に必要な資格、免許、許可等の有無及び法令その他の規制の有無を自らの責任において調査するものとします。出品者がかかる資格、免許、許可等を取得しなかったことにより出品者に発生した損害及び出品者が法令その他の規制に違反したことにより出品者が損害につき、当社は何らの賠償責任も負いません。
  7. 7. 当社は、サービス利用会員と出品者の間で行われる本サービス外における役務提供等にかかる商談、連絡、コミュニケーション等には一切関与せず、本サービスの利用に関連してサービス利用会員及び出品者が費やした費用及びサービス利用会員及び出品者が被った損害(本サービスを通じたサービス提供に伴う事故、違法行為、紛争、債務不履行、契約の解除等による損害を含みますが、これらに限りません。)について一切補償しません。また、本サービスの提供の中断、停止、利用不能、変更及び当社による本規約に基づく出品者の公開情報の削除、出品者の出品者登録の取消等に関連して出品者が被った損害、損失、費用につき、当社は賠償又は補償する責任を一切負わないものとします。なお、本項における「損害、損失、費用」には、直接的損害及び通常損害のみならず、データの喪失、事業の中断、事業機会の喪失、逸失利益、その他の間接的、特別的、派生的若しくは付随的損害の全てを含むものとします。
  8. 8. 当社ウェブサイトから他のウェブサイトへのリンクや、第三者から当社ウェブサイトへのリンクが設定される場合、当社は当社ウェブサイト以外のウェブサイト及びそれにより得られる情報に関して、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。
  9. 9. 当社は、本サービスにおけるSNSとの連携機能(連携するためのSNSにおけるアプリケーションを含む、以下同様とします。)を利用した際に、SNSに表示される情報に関して、理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。また、当該連携機能を利用した場合に、SNSと当社ウェブサイトで連携して表示される情報について、その連携による表示が実現すること及び継続することについて保証しないものとします。なお、本規約が終了したときには、当該連携機能による連携が終了する場合があります。
  10. 10. 当社は、サービス利用会員又は出品者との契約が終了した場合、当該サービス利用会員又は出品者が掲載していた情報の一部又は全部について削除又は改変する場合があり、当該サービス利用会員又は出品者の情報(サービス利用会員又は出品者が掲載した記事等の情報を含みます。)に関連してサービス利用会員が当社ウェブサイトに掲載した情報の一部又は全部を削除又は改変する場合があります。
  11. 11. 当社は、本サービスの運用にその時点での技術水準を前提に最善を尽くしますが、障害が生じないことを保証するものではありません。通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他本サービスに関してサービス利用会員及び出品者に生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

第51条 (損害賠償)

  1. 1. サービス利用会員及び出品者は、本規約に違反することにより、又は本サービスの利用に関連して当社に損害を与えた場合、当社に対し、その損害を賠償するものとします。また、サービス利用会員及び出品者が雇用している従業員等が本規約に違反して当社に損害を与えた場合も同様とします。
  2. 2. サービス利用会員又は出品者が、本サービスの利用に関連してサービス利用会員、出品者その他の者からクレームを受け又はそれらの者との間で紛争を生じた場合には、直ちにその内容を当社に通知するとともに、自らの費用と責任において当該クレーム又は紛争を処理し、その結果を当社に報告するものとします。
  3. 3. サービス利用会員又は出品者による本サービスの利用に起因して、当社が、第三者から権利侵害その他の理由により何らかの損害賠償請求を受けた場合は、当該サービス利用会員及び出品者は当該請求に基づき当社が第三者に支払いを余儀なくされた金額及びかかる事由に起因し当社において生じた又は負担した一切の損害及び費用(弁護士費用等を含みますが、これらに限りません。)を賠償するものとします。
  4. 4. 消費者契約法の適用その他の理由により、本条その他当社の損害賠償責任を免責する規定にかかわらず当社がサービス利用会員に対し何らかの損害賠償義務を負う場合においても、当社のサービス利用会員に対する損害賠償の金額は、当社がその損害賠償責任の原因事由が生じた時点から遡って1年以内にサービス利用会員より実際に受領したチケット代金の合計額を上限とします。
  5. 5. 当社が出品者に対し何らかの損害賠償義務を負う場合においても、当社の出品者に対する損害賠償の金額は、当社がその損害賠償責任の原因事由が生じた時点から遡って1年以内に出品者に実際に支払った商品代金の合計額を上限とします。

第52条 (存続規定)

    本サービス利用会員の登録又は出品者登録が終了したときといえども、本規約第1条第3項、第7条第2項、第11条、第12条(未払の場合)、第14条第3項から第5項まで、第15条、第16条第2項及び第3項、第18条第2項、第19条第5項、第21条、第22条、第23条第4項、第6項及び第7項、第24条、第25条、第26条、第27条第3項、第28条、第30条第2項、第34条第4項、第36条第4項、第6項及び第8項、第37条、第39条第2項、第40条、第42条、第43条、第44条、第45条、第46条、第47条第2項及び第5項、第48条、第49条第2項、第50条から第52条まで、第53条第3項、第54条第3項並びに第56条から第59条までの規定は有効に存続し、当社、サービス利用会員及び出品者を拘束するものとします。

第53条 (本規約等の変更)

  1. 1. 当社は、本規約又は本サービスの内容を随時改定又は変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、サービス利用会員及び出品者に対して通知を行い、又は当社ウェブサイトに掲載するものとします。変更された本規約の効力は、変更後の本規約が当社ウェブサイトに掲載された時より生ずるものとします。
  2. 2. 当社は、前項の当該改定又は変更の通知後、サービス利用会員又は出品者が本サービスを利用した場合又はサービス利用会員又は出品者が当社の定める期間内(定めがない場合は通知の日から30 日間)に会員登録取消又は出品者登録取消の手続をとらなかった場合には、当該改定又は変更の内容に同意したものとみなします。
  3. 3. 当社は、理由の如何を問わず、本規約の改定又は変更に起因しサービス利用会員及び出品者が会員登録取消又は出品者登録取消の手続をとったことによりサービス利用会員及び出品者に生じた損害から一切免責されるものとします。

第54条 (連絡及び通知)

  1. 1. 本サービスに関する問合せその他サービス利用会員及び出品者から当社への連絡若しくは通知又は本サービスに関する当社からサービス利用会員及び出品者に対する連絡若しくは通知は、当社の定める方法にて行うものとします。
  2. 2. 当社が前項に定める連絡又は通知の方法により、サービス利用会員及び出品者が予め届け出た連絡先又は通知先に連絡又は通知を行った場合、サービス利用会員及び出品者が当該連絡又は通知を受領したか否かにかかわらず、通常到達すべきときに到達したものとみなします。
  3. 3. 当社からの通知及び連絡が不着であったり遅延したりといったことによって生じる損害において、当社は一切の責任は負わないものとします。
  4. 4. サービス利用会員及び出品者が当社に通知、連絡、問合せをする必要が生じた場合、当社が提供するウェブサイト上の問い合わせフォームをもって行うこととします。
  5. 5. 前項に基づきサービス利用会員及び出品者から問合せ等があった場合、当社は、その時点で社内的に定めている方法により、本人確認を行うことができるものとします。また、問合せ等に対する回答方法(電子メール、回答書面の郵送、電話など)については、その都度当社が最適と考える回答方法を利用して回答することができるものとし、その回答方法はサービス利用会員及び出品者が決めることはできないものとします。

第55条(本サービスの譲渡等)

    当社は、本サービスの事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴い、本サービスの運営者たる地位、本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにサービス利用会員及び出品者の登録情報その他情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、サービス利用会員及び出品者は、サービス利用会員及び出品者たる地位、本規約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにサービス利用会員及び出品者の登録情報その他情報の譲渡につき本条により予め同意するものとします。なお、本条に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。

第56条 (分離可能性)

    本規約のいずれかの条項又はその一部が無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定及び一部が無効又は執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第57条 (完全合意)

    本規約は、本規約に含まれる事項に関する契約の当事者である当社とサービス利用会員又は出品者間の完全な合意を構成し、口頭又は書面を問わず、本規約に含まれる事項に関する当社とサービス利用会員又は出品者間の事前の合意及び了解等に優先します。

第58条 (合意管轄)

    本規約に起因又は関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第59条 (協議)

    本規約に定めのない事項又は本規約の解釈に疑義が生じた場合には、当社、サービス利用会員及び出品者は、信義に則り、誠実に協議を行い、速やかに解決を図るものとします。
2012年7月
制訂・施行
2014年9月
改訂