下記推奨環境以外ではビデオチャットが正常に作動しない可能性があります。
必ず確認の上、出品・購入するようにしてください。
ビデオチャット機能は対象カテゴリの通常サービス（電話相談サービスを除く）のトークルームでご利用いただけます。対象カテゴリについて詳しくはこちら。
ビデオチャット機能をご利用いただける時間は一回の利用あたり90分となります。指定時間が経過するとビデオチャットは終了しますが、必要であれば何度でも再接続が可能です。
ビデオチャット内でのやり取りにおいてココナラ外に誘導する等、規約に反する言動は禁じられています。
ビデオチャット機能はデータの保存や、あとから再生を行うことはできません。
ビデオチャット機能が正常に作動起動しない場合やご利用ガイドの確認を促すエラーが表示された場合はこちらをご確認ください。
出品者がビデオチャットを利用する場合はPCとアプリの推奨環境からのみ可能です。

推奨環境

デバイス

カメラ・マイク機能が付属している端末（パソコン・スマートフォン・タブレット）

フィーチャーフォンでビデオチャットはご利用できません。

接続環境

インターネット接続環境（回線速度：ブロードバンド以上）

快適にご利用いただくために、Wi-Fi環境でのご利用をお願い致します。

利用環境

サービス代金以外でビデオチャット機能に関して当社からの通話料等は発生いたしません。
ただし、ご利用端末での通信料はお客様の負担となります。

通信料につきましてはご契約中の通信事業者にお問い合わせください。

ビデオチャットサービスの流れ

サービスを売りたい人

1.出品する

出品フォームからサービス内容を登録し、公開します。

購入されると非公開のトークルームが開きます。

トークルームとは

2.返事を送る

ビデオチャットを行う日時を調整したり、必要な追加情報などについて返信をします。

3.ビデオチャットを開始する

ビデオチャット開始ボタンを押してビデオチャットを開始します。

投稿文サンプル

4.正式な納品を送る

ビデオチャット終了後、やり取りが完了した時点で「正式な納品」を送り、トークルームをクローズします。

・「正式な納品」は購入者とすり合わせた内容/要件を満たしている場合に送信してください。
・購入者からの「差し戻し」は一回のみとなります。
・2回目の「正式な納品」が送られると3日後にトークルームが自動的にクローズします。

サービスを買いたい人

1.サービスを探す

検索ボックスやカテゴリからサービスを検索します。ビデオチャットサービスのみを絞り込むこともできます。

購入の仕方

2.サービスを購入する

クレジットカード等で事前に決済をします。

3.依頼をする

トークルーム内で依頼内容を出品者に伝えます。

4.ビデオチャットに参加する

トークルームにメッセージがとどいたら開始するボタンを押してビデオチャットへ参加します。

投稿文サンプル

任意で有料オプションやおひねり（追加支払い）を追加できます。

5.正式な納品を確認する

出品者から「正式な納品」が送られます。送られてきた納品物を確認し「承諾/差し戻し」を選択してください。

・「承諾」を選択した24時間後、もしくは2回目の正式な納品送付3日後に自動的にクローズします。
・「差し戻し」は一回のみとなります。

5.評価を入力する

購入者の全体評価（良かった点）、やりとりの評価（5段階）を入力します。全体評価（良かった点）は公開されます。

6.販売代金を受け取る

銀行口座情報を登録し、振込申請をします。

売上金・手数料・振込手続き

評価入力の開始

やり取りの最後にお互いの評価をしてください。評価入力の開始タイミングはサービスの種別により異なります。評価期間内はお互いの記入が完了するまで評価は原則公開されません。

6.評価を入力する

提供されたサービスの感想・評価を入力します。評価コメントと５段階評価の一部（総合評価のみ）は公開されます。

ビデオチャットサービスを提供する人

ビデオチャットサービスを出品するには

ステップ1

ビデオチャットサービスの出品を始める

出品登録トップから、「ビデオチャットサービス（β版）を出品する」を選択します。

出品するための注意事項をよく読んだらサービス内容の入力へ進みます。

ステップ2

サービス内容の入力

サービス形式で「ビデオチャットサービス（β版）として出品する」が選択されていることを確認し、サービス価格とサービス提供時間をそれぞれ選択してください。サービス提供時間は1回あたりのビデオチャットの目安時間を30分、60分、90分から選択します。

タイトルあるいはキャッチコピーにビデオチャットサービスであることがわかる旨をご記載ください。その他入力内容の詳細は、通常サービスのガイド「サービスを出品したい」のステップ1〜3をご覧ください。

出品者のビデオチャット使用方法

ステップ1

購入後の通知

ビデオチャットサービスが購入されるとトークルームにシステムからメッセージが届きます。

購入者とやり取りをしてビデオチャットを行う日時を決めてください。

ステップ2

トークルームからビデオチャット開始まで

ビデオチャットを開始する時間になったらトークルーム内にあるビデオチャット開始ボタンを押してください。

注意事項を再度確認し、ビデオチャットを開始するボタンを押してください。

ステップ3

ビデオチャット開始から接続まで

ビデオチャットウインドウが開くので相手の接続を待ってください。

相手が接続されたら相談を開始してください。
カメラ・マイクのボタンを押すとそれぞれON/OFFが切り替わります。終了する場合は終了ボタンを押します。

画面共有をしたい場合、画面共有する側の方はPCをご利用ください。
一方、画面共有される側の方はPCブラウザ、スマートフォンブラウザ、スマートフォンアプリのいずれでも共有された画面を見ることが可能です。
画面共有機能についての詳細はこちらをご覧ください。

ビデオチャットサービスを受ける人

ビデオチャットサービスを購入するには

ステップ1

サービスを探す

キーワード検索ボックス、カテゴリ一覧、ランキング、特集などから、サービスを探します。

ビデオチャットサービスにはビデオチャットマークが付いています。

ステップ2

サービスを購入する

事前にクレジットカード等で決済をします（キャンセルの場合は返金されます）。

購入について詳しくはこちら

購入者のビデオチャット使用方法

ステップ1

ビデオチャットの時間を決める

出品者とトークルームでやり取りしてビデオチャットを行う日時を決めてください。

ステップ2

ビデオチャットに参加する

出品者がビデオチャットを開始すると、ビデオチャット開始のお知らせメッセージと「開始する」ボタンが届きますのでそれまでお待ちください。（届かない場合は何度か画面を再読込してください）

メッセージが届いたらボタンをクリックし、ビデオチャットを開始してください。

出品者と接続されたらビデオチャットでやり取りをしてください。
カメラ・マイクのボタンを押すとそれぞれON/OFFが切り替わります。終了する場合は終了ボタンを押します。

ビデオチャットのやりとりのマナー・会話例

やりとりのマナー

1.トークルーム上で開始時間を相談してから始めましょう

お互いに確実にビデオチャットが出来る日時を調整し、カレンダーなどにメモをして忘れないようにしましょう。

2.環境を整えましょう

ビデオチャットが途中で切れないように、電波の良い所で通話しましょう。
また、周りの音に邪魔されないように静かな場所で通話をしましょう。

3.丁寧で明瞭なやりとりをしましょう

相手に伝わりやすいように、普段よりもはっきりと話しましょう。
ビデオチャットはメッセージと違っていきなり会話がはじまります。最初の挨拶や伝えることは事前に準備しておきましょう。開始時間や終了時間については、最初に確認するようにしましょう。
また、文章とは違ってリアルタイムのやりとりになりますので、うっかり不適切な発言や失礼なことをしないように気をつけましょう。