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取引の流れ

取引の流れ

出品、購入から、決済までの取引の流れを説明します。
また、出品者と購入者が、気持ち良くやりとりしていただけるようにトークルーム投稿文のテンプレートをご用意しました。

取引の流れ

サービスを売りたい人

1.出品する

出品フォームからサービス内容を登録し、公開します。

購入されると非公開のトークルームが開きます。

2.返事を送る

納品時期や必要な追加情報などについて返信をします。

3.トークルームで連絡する

トークルームへ投稿し、やりとりを続けます。

4.正式な納品を送る

やり取りが完了した時点で「正式な納品」を送り、トークルームをクローズします。

  • ・「正式な納品」は購入者とすり合わせた内容/要件を満たしている場合に送信してください。
  • ・購入者からの「差し戻し」は一回のみとなります。
  • ・2回目の「正式な納品」が送られると3日後にトークルームが自動的にクローズします。

サービスを買いたい人

1.サービスを探す

検索ボックスやカテゴリからサービスを検索します。

2.サービスを購入する

クレジットカード等で事前に決済をします。

3.依頼をする

トークルーム内で依頼内容を出品者に伝えます。

4.トークルームで連絡する

トークルームへ投稿し、やりとりを続けます。

任意で有料オプションやおひねり(追加支払い)を追加できます。

5.正式な納品を確認する

出品者から「正式な納品」が送られます。送られてきた納品物を確認し「承諾/差し戻し」を選択してください。

  • ・「承諾」を選択した24時間後、もしくは2回目の正式な納品送付3日後に自動的にクローズします。
  • ・「差し戻し」は一回のみとなります。

5.評価を入力する

購入者の全体評価(良かった点)、やりとりの評価(5段階)を入力します。全体評価(良かった点)は公開されます。

6.販売代金を受け取る

銀行口座情報を登録し、振込申請をします。

評価入力の開始

やり取りの最後にお互いの評価をしてください。評価入力の開始タイミングはサービスの種別により異なります。評価期間内はお互いの記入が完了するまで評価は原則公開されません。

6.評価を入力する

提供されたサービスの感想・評価を入力します。評価コメントと5段階評価の一部(総合評価のみ)は公開されます。

投稿文テンプレート(出品者用)

1. 購入時の挨拶

相手からの依頼メッセージの有無に関わらず、まずはあいさつして、気持ちのよいやりとりをスタートさせましょう。

(例)

2. やりとりが滞った場合

連絡が滞った場合、まずは状況を確認します。

(例)

3. 止むを得ずキャンセルをする場合

トラブル防止のためにも、キャンセル理由に加え、代金は返金されることなどもあわせて伝えましょう

(例)

4. 正式な納品を送る時

購入者とすり合わせた内容/要件を満たした場合に「正式な納品」を送りましょう。その際、評価コメントの入力もお願いしてみましょう。

(例)

投稿文テンプレート(購入者用)

1. 購入前に問い合わせをする

納期、依頼内容、金額・サービス内容で不明な点を事前に確認します。

(例)

2. 購入時の挨拶

購入したら、気持ちのよいやりとりを心がけます。

(例)

3. 依頼をする

具体的な依頼内容や、出品者がサービス提供に必要な情報を、わかりやすく伝えます。

(例)

4. やりとりが滞った場合

連絡が滞った場合、まずは状況を確認します。

(例)

5. 止むを得ずキャンセルをお願いする場合

理由を明確に伝えつつ、相手の作業の進み具合等を踏まえた対応をします。

(例)