しょう＠接客11年の対話職人

表彰実績とSV経験で培った対話力で、どんなお悩みも親身にじっくりお聴きします。

「人と仕事の課題を、対話で整理し、伝わる形に。」 接客・販売11年、新人教育6年。 これまで接客、販売、法人向け架電、コールセンターSVなど、 一貫して「人と向き合う仕事」に携わってきました。 顧客対応は1万人以上。 新人へのレクチャーやロープレはもちろん、現場のフォローにも長く携わっています。 得意なのは、 話を聴き、状況を整理し、相手に合った言葉で伝えることです。 ---------- ■私の強み 【意図をくみ取り、整理する】 相手が話した言葉だけで判断するのではなく、 「何に困っているのか」 「本当は何を求めているのか」 まで考えながら話を聴いてきました。 話がまとまっていない状態からでも、 一つずつ状況を整理していきます。 【伝わる言葉に変える】 新人教育では、同じ説明を繰り返すのではなく、 相手がどこでつまずいているのかを確認し、 理解度に合わせて伝え方を変えてきました。 複雑なことを整理し、 相手が理解しやすい言葉へ置き換えることを大切にしています。 【現場目線で考える】 接客、営業、電話対応、SV、新人教育と、 立場の異なる現場を経験してきました。 理想論だけではなく、 「実際の現場でどう動くか」まで考えることを大切にしています。 ---------- ■実績 クレジットカード新規入会案内 2か月間で31件を獲得。 2016年3月度 顧客拡大部門 個人別発券実績 第2位 支店長より表彰されました。 成果だけを追うのではなく、 相手の状況を確認し、納得して選んでいただける説明を 積み重ねてきた結果です。 ---------- ■これまで培ってきたこと ・接客、顧客対応 ・電話対応、法人向け架電 ・新人教育、レクチャー、ロープレ ・仕事や人間関係の悩みの整理 ・伝え方やコミュニケーションの整理 2024年から個人事業主として活動しています。 仕事について考えを整理したいときも、 具体的な業務について相談したいときも、 少し話を聞いてほしいときも。 まず状況をきちんと伺い、 必要なことを一緒に整理するところから始めます。 できることを大きく見せるのではなく、 一つひとつ誠実に向き合うことを大切にしています。 ご縁がありましたら、どうぞよろしくお願いいたします。