クレカの新規入会の提案が苦手な方へレクチャーします

「クレジットカードをご案内しても、すぐ断られてしまう」 「声をかけるタイミングや、メリットの伝え方が分からない」 「押し売りと思われそうで、提案に踏み込めない」 そのような販売・接客担当者の方に向けて、今の提案トークを確認し、お客様に伝わりやすく、現場で使いやすい言葉へ一緒に整えます。 私は大手エネルギー会社で11年間、接客・顧客対応に従事し、うち6年間はインストラクターとして新人教育、業務指導、実務中のフォローを担当しました。提携クレジットカードの新規入会獲得では、2か月で31件を達成し、個人別発券実績により支店長表彰を受けています。 このサービスでは、一般論を一方的にお伝えするのではなく、あなたが実際に使っている声かけや、よく断られる場面を伺いながら、改善点を具体的に整理します。 【ビデオチャットで行う内容】 ・現在の声かけ、提案手順の確認 ・お客様に警戒されにくい導入の作り方 ・メリットを短く分かりやすく伝える方法 ・「必要ありません」「年会費が高い」などへの対応 ・押し売りにならないクロージングと引き際 ・実際の接客を想定したロールプレイ ・終了後、改善ポイントをメッセージで共有 カメラはOFFでもご利用いただけます。何が原因なのか自分で整理できていなくても問題ありません。普段の案内方法や、お客様から言われる言葉を伺いながら、一緒に原因を探します。 【ご購入後にお知らせください】 ・取り扱っているカードや会員サービスの概要 ・現在の声かけや提案の流れ ・特に困っている場面、よくある断られ方 会社名、顧客情報、社外秘資料などは送らないでください。公式サイトなどで一般公開されている情報の範囲で対応します。 本サービスは、接客トークを見直し、自分の言葉で自然に提案できる状態を目指すものです。入会件数や成約を保証するものではありません。また、事実と異なる説明、重要事項を隠す案内、強引な勧誘方法には対応いたしません。 大切にしているのは、決まり文句を覚えることではなく、お客様の反応を見ながら自分で言葉を選べるようになることです。販売経験が浅い方や、職場で相談できる相手がいない方にも、良い点を確認しながら丁寧に伝えます。 「何をどう変えればよいか分からない」という段階からでも大丈夫です。現場で無理なく続けられる提案方法を、一緒に見つけていきましょう。