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仕事の悩みやモヤモヤをメッセージで丸ごと聞きます

接客10年・元SVが、まとまらない話も否定せずに受け止めます

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サービス内容

職場の人間関係、上司や同僚への不満、頑張っているのに報われない気持ち。 誰かに聞いてほしいけれど、電話は少しハードルが高い。 そんな方のための、メッセージで話せるサービスです。 好きな時間に、自分のペースで送っていただけます。 ■ できること ・メッセージ5往復で、お話をお聞きします ・ただ聞いてほしいときは、聞くことに徹します ・気持ちを整理したいときは、質問しながら一緒に整理します ・意見がほしいときは、私の考えをお伝えします どの聞き方にするかは、途中で変えていただいて構いません。 最後に決めるのは、あなた自身です。 ■ こんな方へ ・電話より、文字のほうが落ち着いて話せる ・自分のペースで、好きな時間に送りたい ・話がまとまっていないけど、とりあえず聞いてほしい ・職場の人には言えないことを、外の誰かに話したい ・家族や友人に話すと、心配をかけてしまいそうで言えない ■ たとえば、こんなお話 ・上司の言い方がきつくて、出勤前から気が重い ・同僚と比べられて、自分だけ評価されていない気がする ・頼まれごとばかり増えて、断れない自分にも疲れている ・お客様からの理不尽な一言が、ずっと頭から離れない ・辞めたいわけではないけれど、このままでいいのか分からない どれか一つに当てはまらなくても大丈夫です。 ■ メッセージだからできること 文字にすると、頭の中でぐるぐるしていたことが少し整理されます。 送る前に読み返せるので、言いすぎたかなと後悔することもありません。 私の返信も残るので、あとから読み返して気持ちを確かめられます。 ■ 進め方 1. ご購入後、今いちばん話したいことを送ってください(一言だけでも大丈夫です) 2. 私からお返事します。ここまでで1往復です 3. これを5往復くり返します 4. 5往復目のお返事で終了となります 1通の長さに決まりはありません。短い一言でも、長い文章でもお受けします。 ■ 大切にしているお約束 ・否定や説教はしません ・お返事は、まずあなたの言葉をそのまま受け止めるところから始めます ・「前にも言ったよね?」とは言いません。同じ話を何度していただいても大丈夫です ・お聞きした内容を、ココナラの外に出すことはありません ■ よくある不安 「こんな小さなことで送っていいのかな」 小さなことほど、誰にも言えずにたまっていきます。どんな話でも大丈夫です。 「途中で話す気持ちがなくなったら?」 無理に5往復続けなくても構いません。そこで終わりにしたいと一言いただければ終了します。 「意見を言われるのが怖い」 聞くだけをご希望の方に、こちらから意見を押しつけることはありません。 ■ 私について 接客を10年以上、対応してきたお客様は1万人以上。 そのうち約6年は新人スタッフを教えるインストラクターをしていました。 その後はコールセンターで、1日200件以上の電話をかけるアポインターと、未経験スタッフを支えるSVを経験しました。 教える側と、断られ続ける側の両方を経験しているので、職場のしんどさは現場の言葉のままで伝わります。 ■ はじめての方へ ご購入後は、ココナラのトークルームでやりとりします。 最初のメッセージは「今日こんなことがあって」の一言から始めていただいて大丈夫です。 話す順番や書き方を、こちらから指定することはありません。 ■ 返信について いただいたメッセージには、24時間以内にお返事します。 5往復では話し足りないときは、もう一度ご購入いただくか、電話相談もご利用いただけます。

購入にあたってのお願い

■ 最初のメッセージについて ・今いちばん話したいことを教えてください。短い一言でも、まとまっていない文章でも大丈夫です。 ・「ただ聞いてほしい」「一緒に整理したい」「意見も聞きたい」など、ご希望の聞き方があればお知らせください。 ・話したいことが複数ある場合は、気になっているものから順番にどうぞ。続きは次のやりとりで伺います。 ・以前ご利用いただいた方は「前回の続き」と添えていただければ、前回のお話を踏まえて伺います。 ■ 返信について ・原則として、確認でき次第すぐに返信いたします。ただし、こちらの都合で返信が遅くなる場合もあります。あらかじめご了承ください。 ・深夜や早朝に送っていただいても構いません。返信は原則24時間以内を目安としています。 ・24時間以内の返信が難しい場合は、事前にトークルームでお知らせします。 ・即時返信やリアルタイムでのやりとりを希望される方は、電話相談をご検討ください。 ■ 往復数・利用期間について ・相談者様からのメッセージに私が返信した時点で1往復と数えます。 ・返信前の追記は何通でもまとめて1往復として扱います。思いついたことがあれば続けてお送りください。 ・5往復目の私の返信で終了となります。購入から7日以内に5往復が終わらなかった場合も、7日目で終了します。 ・途中で終了したい場合は「ここで終わりにします」とお知らせください。理由の説明は不要です。 ■ 安心してご利用いただくために ・会社名や実名など、個人が特定される情報は書かなくて大丈夫です。「上司」「同僚A」といった表現で十分です。 ・医療・法律・金銭に関する専門的な判断、誹謗中傷や他人を傷つける目的の相談、恋愛・出会いを目的としたやりとりはお受けできません。 ・命に関わるほどつらい場合は、医療機関や公的な相談窓口にご相談ください。このサービスは日々の悩みやモヤモヤをお聞きする場所です。 ・いただいたお話をブログやSNSに掲載することはありません。やりとりはココナラのトークルーム内で行い、外部の連絡先は交換できません。 ■ もっと話したいとき ・5往復で足りない場合は、再度ご購入いただけます。文章より声で話したくなったときは、電話相談もご利用ください。 ・何から話せばいいか分からない場合も、無理にまとめなくて大丈夫です。今の気持ちを、そのまま聞かせてください。
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