職場の人間関係、上司や同僚への不満、頑張っているのに報われない気持ち。
誰かに聞いてほしいけれど、電話は少しハードルが高い。
そんな方のための、メッセージで話せるサービスです。
好きな時間に、自分のペースで送っていただけます。
■ できること
・メッセージ5往復で、お話をお聞きします
・ただ聞いてほしいときは、聞くことに徹します
・気持ちを整理したいときは、質問しながら一緒に整理します
・意見がほしいときは、私の考えをお伝えします
どの聞き方にするかは、途中で変えていただいて構いません。
最後に決めるのは、あなた自身です。
■ こんな方へ
・電話より、文字のほうが落ち着いて話せる
・自分のペースで、好きな時間に送りたい
・話がまとまっていないけど、とりあえず聞いてほしい
・職場の人には言えないことを、外の誰かに話したい
・家族や友人に話すと、心配をかけてしまいそうで言えない
■ たとえば、こんなお話
・上司の言い方がきつくて、出勤前から気が重い
・同僚と比べられて、自分だけ評価されていない気がする
・頼まれごとばかり増えて、断れない自分にも疲れている
・お客様からの理不尽な一言が、ずっと頭から離れない
・辞めたいわけではないけれど、このままでいいのか分からない
どれか一つに当てはまらなくても大丈夫です。
■ メッセージだからできること
文字にすると、頭の中でぐるぐるしていたことが少し整理されます。
送る前に読み返せるので、言いすぎたかなと後悔することもありません。
私の返信も残るので、あとから読み返して気持ちを確かめられます。
■ 進め方
1. ご購入後、今いちばん話したいことを送ってください(一言だけでも大丈夫です)
2. 私からお返事します。ここまでで1往復です
3. これを5往復くり返します
4. 5往復目のお返事で終了となります
1通の長さに決まりはありません。短い一言でも、長い文章でもお受けします。
■ 大切にしているお約束
・否定や説教はしません
・お返事は、まずあなたの言葉をそのまま受け止めるところから始めます
・「前にも言ったよね?」とは言いません。同じ話を何度していただいても大丈夫です
・お聞きした内容を、ココナラの外に出すことはありません
■ よくある不安
「こんな小さなことで送っていいのかな」
小さなことほど、誰にも言えずにたまっていきます。どんな話でも大丈夫です。
「途中で話す気持ちがなくなったら?」
無理に5往復続けなくても構いません。そこで終わりにしたいと一言いただければ終了します。
「意見を言われるのが怖い」
聞くだけをご希望の方に、こちらから意見を押しつけることはありません。
■ 私について
接客を10年以上、対応してきたお客様は1万人以上。
そのうち約6年は新人スタッフを教えるインストラクターをしていました。
その後はコールセンターで、1日200件以上の電話をかけるアポインターと、未経験スタッフを支えるSVを経験しました。
教える側と、断られ続ける側の両方を経験しているので、職場のしんどさは現場の言葉のままで伝わります。
■ はじめての方へ
ご購入後は、ココナラのトークルームでやりとりします。
最初のメッセージは「今日こんなことがあって」の一言から始めていただいて大丈夫です。
話す順番や書き方を、こちらから指定することはありません。
■ 返信について
いただいたメッセージには、24時間以内にお返事します。
5往復では話し足りないときは、もう一度ご購入いただくか、電話相談もご利用いただけます。
■ 最初のメッセージについて
・今いちばん話したいことを教えてください。短い一言でも、まとまっていない文章でも大丈夫です。
・「ただ聞いてほしい」「一緒に整理したい」「意見も聞きたい」など、ご希望の聞き方があればお知らせください。
・話したいことが複数ある場合は、気になっているものから順番にどうぞ。続きは次のやりとりで伺います。
・以前ご利用いただいた方は「前回の続き」と添えていただければ、前回のお話を踏まえて伺います。
■ 返信について
・原則として、確認でき次第すぐに返信いたします。ただし、こちらの都合で返信が遅くなる場合もあります。あらかじめご了承ください。
・深夜や早朝に送っていただいても構いません。返信は原則24時間以内を目安としています。
・24時間以内の返信が難しい場合は、事前にトークルームでお知らせします。
・即時返信やリアルタイムでのやりとりを希望される方は、電話相談をご検討ください。
■ 往復数・利用期間について
・相談者様からのメッセージに私が返信した時点で1往復と数えます。
・返信前の追記は何通でもまとめて1往復として扱います。思いついたことがあれば続けてお送りください。
・5往復目の私の返信で終了となります。購入から7日以内に5往復が終わらなかった場合も、7日目で終了します。
・途中で終了したい場合は「ここで終わりにします」とお知らせください。理由の説明は不要です。
■ 安心してご利用いただくために
・会社名や実名など、個人が特定される情報は書かなくて大丈夫です。「上司」「同僚A」といった表現で十分です。
・医療・法律・金銭に関する専門的な判断、誹謗中傷や他人を傷つける目的の相談、恋愛・出会いを目的としたやりとりはお受けできません。
・命に関わるほどつらい場合は、医療機関や公的な相談窓口にご相談ください。このサービスは日々の悩みやモヤモヤをお聞きする場所です。
・いただいたお話をブログやSNSに掲載することはありません。やりとりはココナラのトークルーム内で行い、外部の連絡先は交換できません。
■ もっと話したいとき
・5往復で足りない場合は、再度ご購入いただけます。文章より声で話したくなったときは、電話相談もご利用ください。
・何から話せばいいか分からない場合も、無理にまとめなくて大丈夫です。今の気持ちを、そのまま聞かせてください。