「話が通じない人」がいる職場で、まず見るべき4つの感情
こんにちは。マヤ暦ライフアドバイザーの田中 智咲斗です。職場で困るのは、仕事の話がいつの間にか感情の話に変わってしまう時です。話題がずれたり、結論が出ない。空気があれる。そして、巻き込まれている側だけが、静かに消耗していきます。ただ、相手を変えることはできません。相手の感情を丸ごと引き受けずに、こちらが会話の目的を保つ事が肝心になります。感情を持ち出す人の4つのタイプ① 不安が強い(確認と責任の話が止まらない)「それで大丈夫?」「責任は?」「後で問題にならない?」不安が強い人ほど、確認が増えて、話が前に進みにくくなります。このタイプは、安心材料がないと落ち着きません。② 承認が欲しい(指摘を『否定』として受け取る)議題の話をしてるのに、急に不機嫌になったり、拗ねたりする。内容の問題というより「自分が否定された」と感じている時があります。そのため、話は『議題』ではなく『自分の評価』になってしまいます。③ 支配が混ざる(結論より主導権)結論より「誰が決めるか」、成果より「立場」を重要にする傾向が高い。そうなると、会話が勝ち負けの空気になり、周囲は消耗します。このタイプは、議題の筋道よりも、場の主導権を重視しがちです。④ 情熱が先に出る(熱量が条件を飛ばす)現状を良くしたい気持ちが本物の人もいます。ただ、熱量が先に出ると、条件や段取りよりも、『気持ち』が前に出て、衝突が起きます。周りに置いていかれると、関係がギクシャクしやすくなります。『感情の処理』を引き受けない困っている側が、丁寧に説明して納得してもらおうとすると、かえって疲れてしまいます。説明が増えるほど、相手の感情のフィールド
0