利用者さんにイライラしてしまった時の対処法

みなさん、こんにちは♪

伊藤真吾（いとうしんご）です！

僕はあなたの明るい未来を全力でサポートする、

介護の相談役として活動しています。

ココナラで介護相談をメインに

恋愛相談や雑談などのサービスを

提供しています。

2月も今日で終了…

3月は年度末ですね！

何かしら忙しくなりますよね！

介護業界だったら4月から新入社員さんが

入ってくるので、それの準備をしたり、

教育マニュアルを見直したりするんじゃない

でしょうか？

頑張らないとですね( ^ω^ )

それでは今日のブログのスタートです✨

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ついつい利用者さんにイライラしてしまう時って

ありますよね？

理不尽に怒られたり…

他の介助をしている時に危険行動を取られたり…

暴言、暴力を受けたり…

いくら介護のプロだと言っても

中身は人間です！

当然、感情があります！

なのでイライラしてしまうことも

当然ありますよね( ；∀；)

でも、そこはプロとして自分をコントロール

していくことはかなり重要です！！

自分のコントロールが効かなくなり、

利用者さんに暴言を吐いてしまったり、

最悪のケースとして、

虐待をしてしまう恐れがあります！

そんなことをしてしまった際には、

事件になり、ニュースになり、

自分の人生を棒に振る可能性が

でできちゃいますよね(＞＜)

そういうニュースを耳にしたことは

きっとありますよね？

これは避けなければいけません！

なので、僕も現場で働いていた時の

イライラした時の

対処法

をご紹介します！

参考にしてもらえれば嬉しいです✨

まずは誰でもイライラはするってことを

理解することです！

決してあなただけではありません！

安心してください(^ ^)

みんなが同じようにイライラすると思って

くださいね。

やっぱり大切なことは、その場を離れて

一度冷静になることです！

感情は相手に伝わりますので、利用者さんにも

当然伝わります！

その状態で介助をしても

やっぱり上手くいきません。

余計にヒートアップしてしまう

恐れがあります。

一旦立ち止まり、その場を離れ、

深呼吸をして、少し冷静になってから

対応をすることでイライラを軽減できます！

他の職員さんに代わって対応してもらうことは

かなりオススメです！

自分1人で抱え込んで介護をする

必要はありません！

介護はチームプレーです！

自分が代わってくれた人の仕事を

やればOKですよ！

お仕事の交換って感じですかね( ＾∀＾)

やはり人間なので合う合わないは絶対に

あります！

それは当然、利用者さんともあるんです！

ここでも「２：６：２の法則」です！

2割の利用者さんには好かれ、

6割の利用者さんには普通だと思われ、

残りの2割の利用者さんには嫌われる。

これを頭に入れとおくだけでも

仕方ないことだと思えますよね！

全員の利用者さんに好かれるということは

かなりハードルが高いことだと

わかりますよね…

それでも責任感が強い優しいあなたは

こんなことを考えるんじゃないですか？

「代わってもらうのは仕事を放棄している

　感じで嫌だ！」

僕にはあなたの声が聞こえてきましたよ(笑)

なので、自分の合う合わないだけで対応して

もらうことだとは思わず、

利用者さんにも合う合わないがあるので、

そのためにも代わってもらう意識が

とても大切です！！

自分をしっかりコントロールして

楽しく仕事に向き合っていきましょう♪

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いかがだったでしょうか？

自分をコントロールすることは

仕事だけではなく、

あらゆる場面で使えますよね！

是非、試してみてくださいね( ^ω^ )

ちょっと長くなってしまいましたが

ここまでお付き合いしていただき、

ありがとうございます✨

それでもどうしても1人で対応しなければ

いけない場面も出てきますよね！

その場に自分しかいない時とか…

夜勤の時とか…

明日のブログで対処法を書きたいと

思います！

お楽しみに( ^ω^ )✨

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あなたの職場でのお悩みお聞かせください！

色々ストレスが溜まっていませんか？

イライラしてしまう原因は吐け出せてない

からかもしれません！！

一度ご相談してください！

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最高の未来を一緒に目指しませんか？

では次回のブログでまた

お会いしましょうね(*^-^*)

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