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こんにちは！しんいちです。 最近7月に入り、暑さは収まりましたが、梅雨がまた来そうですね！さて、今日は営業する上で大切なことの4つ目です。自分の仕事ぶりを今一度確認しよう前回までは仕事を獲る際の基準など主にクライアント側の要望に対しての基準等をお話してきました。今回はそのクライアントの仕事に対して「自分自身どうなのか？」というところをお話しします。まず、そもそもですが仕事ができない人は営業も下手ですし、出世もできません。フリーランスの方でしたら成功する確率はぐーんと下がります。「あいつ、使えねーな」でそのままどんどん歳をとっていく羽目になります。ちゃんと以下のことができてますか？1.納期・スケジュールを守る2.こまめな報連相を心がける3.できない仕事は断る4.情報は極力漏らさない5.自己管理を徹底6.モチベーション管理を徹底7.金額を極端に吊り上げ(下げ)ない1.納期・スケジュールを守る納期を守るのは当たり前です。それと並行して大事なのはその他のスケジュールを守ることです。仕事を受けてから完了までのすべての工程にスケジュールを設定する意識をもちましょう。会社員であれば、営業する上で自身の計画のほかに他部署の状況だったり上司の予定だったりがあると思います。そこも落とし込みスケジューリングして案件を進めていく必要があります。 クライアントと納期やスケジュールの合意を形成して確定したら、必ず遵守するようにしましょう。 また、フリーランスは個人の裁量で作業時間を自由に設定できるので、納期ギリギリに間に合わせようとする人もいるでしょう。 しかし、深夜の作業や長時間の作業は心身に悪影響を及

ビジネスと恋愛は同じであると以前書きました。 では、どう努力しましょう？ 魅惑的なセールストーク？ 素晴らしいプレゼン術？ 忘れてください。 あなたが、それが似合うひとならば練習してみる価値はありますが、 自分に『似合っていない』のならば 自分をペットボトルだと思ってください。 あなたの中身は何でしょうか？ あなたの中身がコーラだと仮定しましょう。 では、コーラのラベルを身にまとって下さい。 あなたが無理をして綾鷹のラベルを身にまとってしまったら、貴方を飲んだ人は咳込んでしまってあなたの信用は台無しでしょう。 現実にも、自分の資質を知らずに行動して『キモい』人になるケースは多いです。 テレビでも見かけますよね？ 自分はお笑いが分かってます風なアナウンサー。 芸人と同じようにイジってきてタダすべりの大惨事。 あなたはあなたを知らないといけません。 不動産の世界で日本一のタイトルを持っている人はとても地味な口下手なおじさんです。 日本一だからと講演会などに呼ばれるそうなのですが、本当に口下手なので主催者はがっかりするそうです。本当に『魅惑のセールストーク』とは無縁の方なのです。 何故売れるのか？ 不動産なんて、一生に一度くらいな買い物だと思います。 なので、買う方も慎重になります。 安い買い物ではありません。 そこでもっとも重要になってくるのは 【信頼】なのです。 そのセールスの方は、とても口下手です。 それをまったく隠しません。 ちょっと見た時には「頼りない」とさえ思えます。 それでも、誠実にお客さんと向き合います。 口下手を隠さないので、『ウソ』がありません。 それはとても【信

こんにちは！しんいちです。 最近暑いですね～皆さん熱中症にはほんとに気を付けてくださいね！さて、今日は営業する上で大切なことの3つ目です。常にチャンスが転がってないか目を光らせよう あたりまえですが、チャンスっていうのはふとしたタイミングで発見できるものです。 大きな成果を出せる営業マンはそのチャンスに出会う回数を高める行動をしているだけなんです。ではそのチャンスに出会う回数を高める行動って何でしょうか？それは「すべての事象に対してビジネス目線で考えてアンテナを張り行動する」ということだと私は思います。今の時代、一つツールや手法で営業してる会社って少ないと思います。例えば昔はスーパーは店舗での販売のみでしたが、今は配送はもちろんアマゾンと連携してビジネスを行っているスーパーもあります。また、売っているだけではなくて接客サービスも昔に比べればぐーんと上がっており、世界から見たらなんでこんなにおもてなしされるの？すごい！レベルです。そこには売上を上げたい人たちが、さらに上に行くためにはどうすればよいか、アンテナを張って情報収集し勉強したプロセスがあります。これは一人で考えても何も思いつかない、できないのがほとんどです。今はクラウドソーシングサイト、SNS、ブログ、同僚や取引先との雑談など、ふとした時でも常にアンテナを張っておくように心がけましょう。 実践あるのみです！ではまた！熱中症にはお気をつけて！こちらも是非見てくださいね♪

こんにちは！しんいちです。 前回は営業する上で大事だと思っていることで自信がない人でも行動する(行動する人が成功する)ということを書かせていただきました。今日は2つ目を書いていきたいと思います。2つ目できること、できない事を見極めてしっかりと相手に伝えることたくさんのお客様に営業やその後の依頼を受けると、必ず「物理的に不可能」なことや「スケジュール的に絶対不可能」、「わがままを言っている」と希望を受けることがあります。・明らかにお客様の要望や技術、納期に無理がある・契約した後で当初の内容と違う仕事をさせようとしてくるこのような場合は必ず理由を伝えて、できない旨を伝えましょう。そのためにはまず会社や自分が何ができて何ができないかを見極めることが重要です。自分で判断がつかない場合は必ず他の人に相談し、判断できた後にお客様に伝えましょう。決してすぐにできると言ういわゆるイエスマンになってはだめです！時間を使っても良いので慎重な判断をしましょう。なぜこれが重要かというと、なんでもかんでもイエスと言ってしまうと、ほんとにできなかった場合お客様も会社(属してれば)もマイナスに働いてしまって、結局自分の評価が下がってしまいます。今は高い技術を持たない限り「代わりはいくらでもいる」世の中です。だからこそ慎重になり、評価を大事にしていきましょう。ではまた！HP制作をメインに画像加工やバナー作成、幅広い事をやっています！是非HP作成に興味がある人はこちらもご覧ください♪

こんにちは！しんいちです。私はフリーランスとして活動していますが、元々は営業会社に5年以上勤めていました。ルート営業(既存のお客様を回る営業)から新規飛び込み営業まで一通りやりました。その営業力はフリーランスでも活かせますし、仕事の様々な事に活かせます営業していてよかった～と思ってます。そこで営業する上で大切なことを数回に分けて自身なりのお話をしたいと思います。自信がない人でも行動する(行動する人が成功する)営業に苦手意識を持つ人の中では、「営業して断られたらどうしよう・・・」、「怖い人だったらどうしよう・・・」、「自信がないなぁ・・」と思う方が大半です。 その気持ち、わかります。私もそうでした。けど、そんなもん実際にやってみないとわからないのがほとんどです。(人生も)営業する人の中には良い人が大半ですし、今後の人生において長く付き合いが出てくる人も必ずいます。ですので何より行動したもん勝ちなんですね～私はよく新規などで営業するときは・話してみないとわからない！・良い人の方が世の中多い！と自分に言い聞かせさらに・無機物に話しかけるイメージ・無になって話しかけろと言い聞かせてました(笑)そうすることによって知らない人と話す機会がどんどん増え、臨機応変に話せるようになり、どんな対応もできてしまう。いわゆる成長というものですね。これはメールでも電話でもオフラインでもオンラインでも同じです。実践あるのみです！次は具体的な行動や考え方をお伝えします。こちらも是非見てくださいね♪ではまた～

私には2人の孫がいます。2人ともめちゃくちゃ元気なのですが特に、 幼稚園に入ったばかりの下の女の子はテンションが異常に高い（笑昨日もコンビニでお菓子を買ったのですが店内に響き渡る大声で「 この子かわいいでしょう〜！！」と、レジ前の 店員さんに向かってチョコレートのキャラクターを指出して言っているんです。自然と店員さんは「ホントだね〜、可愛ね〜」と、 笑顔で対応してくれてました。すると、孫は「ありがとう！」と大きな声で言って床に顔がついちゃうぐらい大きなお辞儀をして…チョコレートのキャラクターに向かって「かわいいって言ってるよ、○＆＊％＄＃！…」なにか、話しています（笑それを、見て、レジ前の店員さんもレジに並ぶお客さんも、微笑んでいました。実は私には、 マーケティングの師匠がいました。コロナ騒動が始まった年に、他界したのですが師匠がいつも言っていた言葉を孫の様子を見て思い出しました。師匠はこう言います。「お会計時は営業の練習になる。レジに立つ人を笑わせることに集中する」これ、どういう意味かと言うとレジの短い時間で相手を笑顔にさせた。ということは、相手の心をなごやかにした。ということです。ちょっとしたジョークで人と人との間がなごやかな心の通い合った状態いわゆる、ちょっとした「ラポール」ができた訳です。これが、信頼関係をスムーズに築くテクニックの訓練になると教えられたんです。だから、孫を見ていると見事に、それをやってのけているわけです。なので私もレジの時には、必ずと言っていいほどレジ前に店員さんを、笑顔にさせられる一言を、言うことにしていますがなにせ、私が言うとただのオヤジギャグ。な

【講習会】先日職業支援センターから今月行う講習会のスケジュールが書かれた手紙が俺の家に届いた。講習会の内容は「内職」「足ツボ」「料理」「メイクアップ」「荒川探索」「季節の飾り造り」等々俺の知りたいインターネットマーケティングは全くかすりもしてない物ばかりでちょっと残念。でも俺的には足ツボとかメイクアップとかなんだか少し気になるものがある。ｳﾌﾌ♪(｡-艸･｡)足ツボは人が痛がる姿を見るとそのリアクションが面白くてやってみたい気がする。メイクアップは女性の顔に描く美術作品の感じで得意になると女の子にモテそう。(*￣▽￣)ﾌﾌﾌｯ♪しかし職業支援なのにこんな日頃の生活に役立つ主婦向け講習会をやってるなんてなかなか良い所な感じがした。〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓＝〓【思考】こないだお金持ちってどんな事考えてるのかYoutubeを見て勉強してみた。( *ﾟДﾟ))ﾌﾑﾌﾑ俺の様な一般人が抱くお金持ち像は「悪い」「冷酷」「才能」「高学歴」「幸運者」「自分じゃなれない」等と言ったネガティブな物。しかしお金持ちが考えてる事は「寛容思考」「アイディアを出す」「努力する」「必ず成功する！」と言った前向きな事。普通の人のお金の使い方は「快楽」「娯楽」「ギャンブル」等その場ですぐに儲かる事に使い短期的思考らしい。でもお金持ちのお金の使い方は「学習」「読書」「旅」「投資」等将来大きく儲けられる事に使い長期的な考え。我々庶民のお金を稼ぐ方法は「時間を売る」「嫌な事に耐える」「単独で労働する」等で身も心もすり減らす方法。お金持ちがお金を稼ぐ方法は「アイディアを売る」「好きな事を極める」「チームで働く

前回は、テレアポマインド(筆者流)について、語ってみました。大変自己中な筆者流マインドでしたが、いかがだったでしょうか。少しでもお役にたっていれば、大変光栄でございます。電話営業をする主な目的は、訪問アポ取得になると思います。やはりまだアフターコロナとはいえないお時勢である最近では、オンラインセールスという訪問をしないスタイルの営業が主流になってきてますね。その中で、主にテレマーケティング(手法は電話・メール・ＳＮＳ・WEB会議などなど)で新規クライアントの開拓を中心としたインサイドセールスと呼ばれることも多いこのポジションは、オンラインセールスとも連携しながら業務を行い会社の売上に貢献していくという大変重要な役割を担っています。なので、電話営業が目立たない仕事だとは思わないでほしいです。会社の売上げに貢献しているとても重要なポジションだと、是非！！自信を持って取り組んでいただきたいです。そこで、今回は電話営業をするにあたっての自己分析(これも筆者流)について少し語ってみたいと思います。世の中には色々なタイプの人がたくさんいます。みな様それぞれ違っていて、それぞれ良いところがたくさんあります！！！電話営業も同じでそれぞれタイプがあります。人それぞれ持ち味があり、それぞれが良いところがたくさんあります。そして、どのタイプも大事で大切なのです。電話営業の主なタイプについて３つご紹介していきたいと思います。あなたはどのタイプにあてはまるでしょうか。■タイプ①「数うちゃ当たる戦法タイプ」架電数もＮｏ１といっても過言でないタイプです。１日の架電数も多く、ダメなら次と切り替えが早くサクサク

こんな私ですが、大学を卒業して新卒時代は、求人広告の提案営業でした。なぜ、求人広告の提案営業職についたかというと、とにかく新卒時代は営業職に憧れていました。キャリアウーマンを夢見て、なぜか会社の花形職種を営業だと信じて疑っておりませんでした。そんな中就職氷河期世代(年齢バレますが)の就活生だった私が、たった1社勝ち取った営業職の内定が求人広告の提案営業だったのです。でも、せっかく勝ち取った営業職の内定。迷わず就職をすることを決めました。そして、研修がはじまりました。求人広告の提案営業って、営業方法の主流はやはりテレアポなのです。とりあえず、ある意味素直で純粋だったので何も疑問を持たずにはじめてテレアタックした日を今でも鮮明に覚えています。号泣しました！！！！！理由は、テレアポがつらかったというのもありますが、1番は憧れと期待と現実のギャップでした。世の中の大人ってこんなに冷たいのーーーーーって非常にショックを受けました。同期入社の社員では、電話営業を上手くこなしている人もいて、不安と焦りと負けず嫌いな性格が、変な方向に走り、電話営業のHow to本を購入してみて熟読してみたり・・・・でも、How to本通りにしてみようと頑張ってみるとそっちに意識がいってしまい、実際の取り扱い商材の説明ができず悪循環。結局、何の営業電話してきたのって言われたり、、、、、。1日で獲得するアポ数も伸び悩んでいたりと・・・。でも、そんなわたしでも3年後には受注数Ｎo1をとったり、合計受注額Ｎo１を争うようになったりするまでになりました。しかし、アポイント取得数で上位にあがったことは一度もありません。そ

◇ 接客業ほど、メンタルをやられる仕事はない？！接客業という仕事は、お客さんからダイレクトに「ありがとう」と言ってもらえる素晴らしい仕事です。目の前にお客さんがいるから当然なのですが、すぐに反応が分かります。それが快感にもなって、お客さんと接する仕事がしたいという人がいるのでしょう。私も10年近く大手家電量販店で販売の仕事をしてきたのですが、お客さんから「ありがとうございました」という言葉を聞けると、また頑張ろう！という気になりました。また、お客さんがわざわざアンケートのハガキにお褒めの言葉を書いて送ってくれたりすると、丁寧な接客をしてきて良かった！と思えることがありました。さらに、自分の接客態度が悪かったりした場合もすぐに反応が返ってきます…。そのために、悪かった部分をすぐに修正できることも利点ではあります。ネットで商品を選んで買う場合などは、気に入らなければすぐにスワイプして違うお店を探すだけでいいのですから、接客態度を指摘してくれることは、ある意味ラッキーなことでもある訳です。ですが、最近はモンスタークレーマーと呼ばれるようなお客さんが、ゴジラ並みに暴れまわり町中を破壊する勢いで騒ぎ立てていることが問題になっています。（笑）こういうお客さんであれば、先ほど私が言った「接客態度を指摘してくれることは、ある意味ラッキーなこと」という言葉に拒否反応を示してしまう人がいるかもしれません。しかも、こういうお客さんを相手にしたことで接客業自体が嫌いになったり、メンタルに不調をきたして休まなければならない事態になった人も多いでしょう。私もこれだけ長い間接客をしてきたことで、二度とやりた

◇ 営業とは何か？今、NHKでやっているドラマ「正直不動産」が面白くて、ハマっています。最近はマンガをドラマや映画にするのが多くて、芝居を観るとマンガのリアクションそのものだったりするのが違和感を感じてしまうことが多い私です…。心の声を表情などで表現するのがお芝居だと思っているので、ナレーションでそのまま心の声を説明していたりするとちょっとビックリしてしまうのです。でも最近は、心の声を顔や態度で表現しても伝わらないのか？そのまま言葉で表現するほうが分かりやすくていいのかもしれませんが…。そんな芝居の話よりも話の内容のほうが上回るくらいのドラマ「正直不動産」ですが、第２話を見ていて「営業とは何か？！」ということを教えてもらったような気がしたのです。そして新入社員の女性、月下（福原遥）が、慣れない営業で苦戦しながら先輩社員の営業テクニックを見て学んでいく姿を見て、大手家電量販店で10年近く販売を経験してきた私と一緒に学んでいきましょう。　「なんで売れないんだろう…」「お客さんに商品を勧めるのって、苦手だなぁ…」と思っている人には、ヒントになる話が詰まっています。◇ お客さんに商品を勧めた時に「でもなぁ…」と言われた時の対処法とは？◎ 例題　お客さんの予算が、わずかにオーバーしてしまう場合「高円寺か荻久保あたりで、ご希望は賃貸マンションですね？」と新入社員の女性、月下が男性のお客さんに確認します。「はい、お願いします。できれば2LDKで、12万円くらいの部屋を。」と答えるお客さん。タブレット端末を見せながら「こちらのスクエアマンションはいかがですか？ご予算は少しオーバーしてしまうので

退職届を提出するときに、毎回「封筒に入れようかどうか」5秒くらい迷って、最終的にクリアファイルに挟んで提出することが多いです。どうも、こんにちは。5回の転職と500冊以上の読書量で、理想の働き方を手に入れたプロリーマンのハタケとまとです。今回のテーマは勤めていた会社に退職届を提出する、です。退職届を提出したいけど、「勇気が出ない！」「きっかけを逃してしまう！」と言った方は、是非読み進めてみてください。きっとマインドセットになると思います。ちなみに私は友人・知人から、「転職を5回もしていると会社に退職を伝えるのなんて、もう緊張したりしないでしょ？」と言われることがあります。これがね、全然慣れないんですよ。むしろ毎回同じように緊張します。では、なぜ緊張するのでしょうか。私の場合、振り返ってみると、緊張するのは主に３つの要素が原因になっていると思います。この3つの要素を正しく捉えることで、あなたもマインドセットできるはずです。1．途中でドロップアウトするということへの後ろめたさ子供の時から、ものごとを「中途半端に投げ出してはいけない」、「続けることはいいことだ」と言った価値観を環境によって刷り込まれてきたと思います。「継続は力なり」という格言のようなものがありますよね。結構この言葉に無意識に苦しめられているように思います。でも、本当に継続することだけが力になるのでしょうか。本当に自分の成長つながるのでしょうか。私はこの言葉の本当の意味を多くの人がミスリードしているのではないかと考えています。その結果、継続すること自体が目的になってしまっているのではないか。発展性の見込みのない仕事を好

どうもこんにちは。 5回の転職と500冊以上の読書量で、理想の働き方を手に入れたプロリーマンのハタケとまとです。 今回は中途採用の求人広告から現場のリアルな働き方を読み解くテクニックを紹介します。１．採用現場のリアルな裏側ここでまず、採用現場の裏側を押さえておきましょう。求人がどういったプロセスで行われるかというポイントです。まず、「こんな人材が欲しい！」というオーダーが現場のマネージャーから人事に入り、それに沿って募集要項が作られ、求人サイトに広告が掲載されます。簡単に言うと、現場のマネージャーが客で、人事はお店のスタッフ。人事担当者は客のオーダーを受け付けて、それを満たす商品（人材）を仕入れてくるわけです。つまり、書類選考や面接といった一連の採用活動はとりもなおさず「仕入れ」にあたるんですね。 さらに、裏を返すと『オーダーがある＝実際は現場で不足している』というように解釈できるので、あなたが見ている求人広告から、その会社の実態を想像することができるようになります。特に「求める人材」に掲載されている内容は要チェックです。 新規採用者に求められる素養が色濃く反映されています。 ２．実際の求人広告を読み解いてみるさて、では具体的にどうやって求人広告を読み解けばいいのでしょうか。実際に掲載されている求人広告から具体例を出してみます。今回は大手不動産会社の人事担当者の募集広告を例題としてみます。求める人材の欄の最後に『明確な数値目標をもって業務に取り組まれていた方歓迎』と、サラッと書かれていますが、これは見逃せません。人事は一般的に「バックオフィス」業務に該当するため、営業のように実

クレーム対応は会社での自分のバリューを上げるための効率のいい業務だと思ってます。どうもこんにちは。 5回の転職と500冊以上の読書量で、理想の働き方を手に入れたプロリーマンのハタケとまとです。今回は、僕が土下座する以上の屈辱を味わった「住民説明会 爆死事件」について暴露したいと思います。（ちなみに、僕のアルバイト時代の暴露話は下のリンクを参照してください。）みなさんは「住民説明会」ってやったことありますか？よく市役所の人が住民から一方的にボッコボコにされるやつですね。あるわけねえよ！ 鋭いリアクションありがとうございます。 まあ、普通に生活していれば住民説明会なんてやることなんてそうそうないですよね。 私は以前、携帯電話の基地局設置の営業を２年ほどやっていたんですが、その時にガチもんの住民説明会をやりました。 ちなみに携帯電話の基地局っていうのは皆さんがお使いのスマホやら携帯電話の電波を送受信する設備です。 と、詳しい説明はめんどくさいのでとりあえず下の画像見ればなんとなくわかります。 まあ、この基地局を設置するために、関東で２年間で３００か所位の設置交渉に携わったわけです。 ちなみに、関東でNo.1の営業実績を残しました。 あ、ありがとうございます。さて、この設置交渉というのがなかなか曲者でして、画像のように地面にコンクリート柱を立てるタイプは、「設置しまっせー」とわざわざその周辺に住んでる人に周知しなくちゃいけないんですね。で、当然電波を発する設備なので、「健康被害があー」とか「強風で倒れたらどない責任取ってくれるんじゃあー」 みたいなクレームがまあまあの確率で発生するんで

4月が終わろうとしております今日この頃ですが、皆さんはいかがお過ごしでしょうか？新入社員の研修もひと段落している方もいれば、GW前で浮かれてミスをしてしまっている方もいるでしょう。GWが始まれば、多くの人が連休になると思います。連休前の記憶というのは、大切です。連休中にふと仕事の事を思い出したり、連休が終わる最後の日に明日の仕事の事を考えたり。悪い記憶の方が残りやすいので、「あ～仕事行きたくないな」とついつい思ってしまいます。そこで本日掲載いたしましたのは、怒り方です。仕事でも恋愛でも、その言葉一つでとんでもない事になる可能性があります。部下や同僚に対して、仕事中に怒る事があると思います。「なんでやってないの？」「お客様にちゃんと説明した？」特に部下に対して、つい感情的に言ってしまうことがあると思いますが、【その怒り口調で言われたら自分ならどう思いますか？】【何のために怒っているのですか？】もっともな事を言っている。言ってる事は全て正しいし、言われている方が全て間違っている。この口調も怒っているだから当然だ。と、本当にそう思いますか？「バカヤロー！信号が赤なのに飛び出すヤツがどこにいるんだ！！」命が関わるような事なら、これくらい言われても当然だと思います。「先週言ったろ！月曜日に提出する書類だから絶対に金曜日までに終わらせろって！なんでやってないんだ！！」なんでそこまで大きな声で罵倒のような言い方なのでしょうか？勿論、やっていない方が悪いに決まっています。怒りたくなる気持ちもわかります。しかし、大切な事はその後です。あなたの評判や評価にも繋がります。書類が無いから自分の仕事が終

閲覧ありがとうございます。ココナラで、デザインをやっているK Officeです。先日に引き続き、シンプルな名刺サービスのお知らせです。企業にお勤めの方は、たいてい、会社で決められた名刺を作ってもらっていると思います今日の画像の名刺のレイアウトは、ほぼ、会社で作る名刺と同じかと思いますが、雰囲気が全然ちがいますよね？プライベートで使いたい名刺がほしい方に、おすすめです

習い事のお教室やエステなどサロン、さまざまなところで行われている体験。その体験のクロージングの際に、どんな話をしたらいいんだろう？あんまり長く話すのは良くないかな？引かれたらどうしよう…そんな風に不安に思っている方も多いのではないでしょうか？クロージングは売り上げを大きく左右する体験時というのは、お客様側からしても1番契約の意欲が高まっているタイミング！そんな時に遠慮している場合ではないです！このクロージングによって、成約率は大きく変わってきます◎元々成約率50%だったオンラインボイストレーニング教室の先生。これまでは「メールを送らせていただきますので、入会のご検討をお願いします！」の一言で終わっていた体験後のクロージング。⬇︎クロージングのやり方をレクチャーしたところ、『レクチャー後、初のお客様はその場で入会が決定』成約率は約75%にアップしました！成約率がアップするということは「生徒様またはお客様の人数もアップする」ということ。つまり、『売上や収入もアップする』ということです。私は何者？私は女性向けのwebデザインやライティングのスクールでキャリアカウンセラーをやっていました。その際に体験のクロージングも担当していました。そこでは、クロージングに心理学も応用して話を進めるようにと、心理学の先生からのレクチャーも行われており、私自身もそのレクチャーを受けました。クロージングが苦手な方が多いとご相談をいただくため、今回はクロージングの方法をシェアさせていただくことにしました。こんなクロージングしてませんか？ご自身のクロージングを思い出してみてください。音楽教室などで多いのが、無

副業で利益を出すのがなぜ難しいか。それは集客から営業、料金の回収までをきちんと考えていないからです。ここをしっかり詰めておかなければならないのは、ビジネスも副業も複業もみんな一緒。「何をすれば稼げるか」ではなく、何をしても集客・営業・料金の回収ができなければ稼げません。集客と営業私の仕事の力配分はこんな感じ。現在の私の収入源は、主にデザイン。ココナラではビジネス資料の作成代行を主に行なっています。しかし、ビジネス資料の作成代の仕事の力配分としては、企画やテキスト作成、デザインなどの実作業は20％程度と思ってます。それ以上に、・どうしたら自分の仕事に興味を持ってくれそうな潜在的なお客さまにアピールでき、・サービスを購入する決断をしていただき、・実際に購入していただいた後の対応や、・納品後の料金の回収・確認・御礼をするか・それらの自分自身へフィードバック・次の仕事につなげるにはどうしたらいいかこれらを考え、実行する方に力を使っていると思います。特に、一番最初の潜在的なお客さまへのアピール、これができないとそもそもサービスを知ってもらえない→お客様の検討の俎上にも上がらないので、ここに一番力を尽くしています。つまりマーケティングには実際のサービス以上の力を配分しています。とはいえ、私の場合は企画デザインというスキルのシェアを行なっているため、お客さまごとにご依頼内容がかなり異なり、受注後も大変は大変。でもここまでくればお客様に直接話を聞くこともできますし、自分を選んでもらったということはなにかしらお客様が必要としていることを提供できるだろうという見込みがあります。受注さえできたらとに

営業の流れ知っていますか？ 売るだけじゃない！ 営業ってひたすら商品を売る仕事だと思っていませんか？ 実はそれは大間違いです。 営業はやるべきことが複数あって、それぞれにしっかり意味があります。 営業にはプロセスがあります。 ①営業の計画を立てる ↓ ②電話でアポイントを取る ↓ ③お客様を訪問する ↓ ④ヒアリングをもとに提案する ↓ ⑤クロージングをする ↓ ⑥受注、失注する ↓ ⑦お客様をフォローする 営業の仕事は「直線」で考えられがちなんですけど、本来は「軸」のイメージで循環しているんです。今までなかなか結果が出なかったり売れなかった原因はこの7項目の中に必ず 隠れています。 プロセスを知ることが大事 営業の流れを把握することで自分の足りないところ、やるべきこと注力すべきところが明確になります。紹介した7項目を丁寧にこなすことで、必ず売れるようになります。 途中で立ち止まってしまった時はいつでも見返してみてください！

この記事では、テレアポの”気づかい”として普通なことを言います。あまりに普通のことなので、もし気づかいが無くとも全く気にしない方もいれば、逆に、自分自身が普通に行っている気づかいを相手が全く気にせずにこちらに向けて行動された時は、「出来ていない」と感じ、この人は気づかいの出来ない人だ、というレッテルを貼られかねません。箇条書きでまとめてみました。もし宜しければ、参考にしてください。慣れた時ほどふと過ってしまう時があります。・電話口では大声で話さない・相手の声を遮らない・ゆっくり話す・内容・要点は事前にまとめておく・電話内で自分（自社）主体の話を長くしない・目的が達成されれば、自然の流れですぐに電話を切る・切る時は相手が切るまで数秒待つ・数秒待って相手から切られない時は、こちらからそっと切る・騒がしい職場の場合、話終わりで受話器の「話口」を手のひらで覆う・切る時はガチャっと投げ出して切らない・携帯で切る時は、ちゃんと切れていることを画面で確認するいかがでしたでしょうか。まだまだある人もいるかと思います。相手の時間を頂くテレアポです。丁寧に行っていきましょう。今日はここまです。それでは！

あなたはどっち？ お客様に商品を売る時 価格で売っていますか？ 価値で売っていますか？ 〇価格を選んだあなた 価格で商品を売る場合、お客様は定価よりも安く買えるので得だと感じて喜んでくれます。ですが、売りてはどうでしょうか？値引きというのは「会社が本来得られる利益」から差し引く事で成り立ちます。 当たり前ですが、値引きは損なのです。 売り手側が損をするだけではありません。 値引きしたら買ってくれましたってお客様は後々クレームになる理由があります。 その理由は商品を購入した決めてが商品の効果ではなく「価格」だからです。 〇価格で売ってしまった末路 安かったから買ったけど帰って確認したら思っていた商品と違っていたという 経験はありませんか？ まさにお客様がその状態に陥ってしまったのです。 商品を価格で売ってしまった為にクレームに巻き込まれるかもしれないリスクを抱えることになってしまうんです。〇一方価値で売ると？ お客様が価値で購入を決意した場合、 商品の良さを十分に知ってもらいお客様自身が納得した上での購入なので クレームにはなりにくいと言えます。 さらに、売りては値引きをしなくても売れる可能性が高いので利益率が高いです。 お客様に価値を納得して頂いて、売り手は無駄な値引きを抑えることができます。 〇安ければ良いってもんじゃない ・安かったらお客様は飛びつくだろう ・この世界、安さが正義だろう この答は非常に危険です。 商品は安ければ良いってもんじゃないんです。 値引きが原因で買わないお客様もいるんです。 〇価値で心は動く しっかり価値を提供できれば価格は多少高くても納得して買って

コロナもほぼ明け、多くの企業で出社をする新社会人も増えてきました。テレアポを初めてする方も増えてきます。多くの場合、テレアポロープレや先輩方から準備物を聞いてから行うでしょう。（テレアポの準備ってそんな気合入れるもの？）そう思う方もいるかもしれませんね。通常はそれで全く問題ないです。ただ、もしあなたがもう１歩、ライバルと差をつけたいなら、以下のものを準備してテレアポを行えばよいでしょう。そうすれば、クライアントがあなたから受ける印象はまるで変わります。ひと手間を加える”ちょっとめんどくさい”準備です。でもテレアポは相手の時間をもらうものです。それを考えると、こちら都合で楽できますか？それは失礼ではないですか？やっておくだけで、何かあった際に怖気ずくことなく、しっかりと対応できますし、安心してテレアポが出来るようになります。〈テレアポで準備するもの〉●よくある電話機・リスト・メモ・ペン・スケジュール（アポを取るなら）★意外と少ない・テレアポ先のホームページTOPを開いたままにする・前回の打合せ資料があれば、目の前に置く・商品データやパンフレットなど最新を手の届く位置にいておく”意外と少ない”は何故必要か→相手との情報差を限りなく無くす為電話を通して、「相手の当たり前情報」の確認をすることがあります。こちらはアポが取りたいから電話をします。相手は、アポ狙いとわからずに電話を取ります。この時、相手にあなたはアポが欲しいことを伝えます。相手は言います「今、実は新しい商品があって・・・」「来月のイベントに向けて忙しくて・・・」相手からの情報、実はホームページに載っていた、もしくは前回の打

またまた、えぐいタイトルです。オズです。ココナラって"待ちの姿勢"だと全く売れないんですよね(笑)(私の場合、ブルーオーシャン見つけたんで、完全待ち姿勢でプラチナ2回行きましたが)ではどうするか？次の施策をとる必要があります。・SNSやブログで集客・ココナラで営業・ココナラブログで集客・フォローアプローチSNSや、ブログで集客するには正直SNSマーケティングの知識が必要不可欠。初心者にはおすすめしません。なら他の施策取りましょ。ココナラだけ使って閲覧率を上げる方法が3つ。【ココナラで営業】これ、舐めてはいけません。直接「興味ありますか？」と営業をかけます。正直この方法で、売り上げ倍近く変わります。具体例を出しますね。①私みたいに"ココナラで稼ぐ方法"を教えている人は、"レギュラーで販売実勢が低い人へ"DM営業をかけます。②占い系、お悩み系の方は、"そこそこ売れている占い師や、お悩み系を出している人"に逆営業をかけます皆さん①は簡単に想像できますよね。②は中々思いつかないのでは？ではなぜ②が有効なのか解説します。そこそこ売れている占い師や、お悩み系の人は"普段から人間の負の情報を浴びていて実は疲れている人が多い"のです。※売れっ子占い師も同じ悩み抱えている人は多いですよ。そういった人に何か価値提供できませんかね？これはレギュラーでも取れる戦略です。実際にリサーチした結果、確かに需要があります。(実際にそのサービスを出して売れている人もいます。しかも売れっ子占い師から)ご参考までに。※DMしまくると、「迷惑だ！」というユーザーから通報され、ココナラから警告が来る可能性があるのでほど

お客様が買うかどうか迷っており、どうもすんなり契約にならず。 商談の始めの方にはすごく興味を持たれていたのに 「やっぱやめておこうかな」と挙句の果てには断られ契約にならない経験は ありませんか？ せっかくお客様は他の話を聞きたいと思ってくれたのに 1つの行動の間違いで関係を断たれる可能性もあります。 それを避けるためにも、もし反発心が生まれた場合、 ・「私」を主語にして話します。 よく宿題をさぼったりした時に 「(あなたは)何度言えば分かるの！」 と怒られたこともあるかと思いますが、 これを 「(私は)宿題をしてほしいな」 に変えるだけで行動を促しやすくなります。 先ほどの状況に当てはめてみると 「(私は)もう少し検討して頂きたいと思いますが、いかがでしょうか」 などと伝えてみると相手にもう一度考えるという行動を促しやすくなります。 もし仮に完全に断られたとしても 「今後もいい関係になると(私は)嬉しく思います」 と伝えてあげるだけでこの人とは今後もやっていけそうと良好な関係が続きます。 相手からしても強制されているという感じがなくストレスゼロです。 自分が意図してない事が起こるとあなたはこう言ったじゃないですか と言いそうになってしまうもの。 そうなった時は一度落ち着き(私は)を主語にして伝えられないか考えてみてください。 そうすれば物事は何倍もうまく進み、あなたも営業に対して自信が増し、断りへの抵抗感も減ってきます。

今回の内容は、内容は悪くないはずなのに、面接が通らない人間関係で、マウントを取られがちちゃんと言葉にしているのに、うまく気持ちが伝わらない資料もばっちり、内容もばっちりなのに営業成績がふるわない好きな人と話すとき、緊張で早口になっていまうこのような声で損している人に読んでいただきたい内容です！面接、プレゼン、職場のコミュニケーション、電話対応、恋愛・・・これらすべてに共通することは何だと思いますか？そう、声で内容を伝えることです！どれだけ内容が良くても、気持ちを一生懸命言葉にしても、声が聞き取れなければ何も伝えることができません。また、ご本人がどれだけお話の「内容」に自信があっても、声に自信がなければお相手には自信がないように伝わってしまいます。アメリカの心理学者、アルバート・メラビアンが提唱した「メラビアンの法則」によりますと、初対面の相手の第一印象は、見た目・表情・しぐさなどの視覚情報55％声の質・話す速さ・声の大きさ・口調などの聴覚情報38％、話の内容や言葉の意味といった言語情報7％と言われています。では、声は変えられるのか？変えられます！！正確には変えるのではなく、あなたの持つ本来の声を見つけるのです♡具体的には、今、何が本来の声をせき止めているのかを見つけます。これは一人では見つけられないので、私が責任をもって原因を見つけていきます。お医者さんのようなイメージですね(*´ω｀)そして、息活舌メンタルのケア筋肉の使い方といった基礎の部分を改善し、セリフ、台本、プレゼン資料、はたまた好きな歌を歌いながら・・・実践練習をします。まずは今のお悩みを、メッセージで私に聞かせてく

このブログを読んで下さる方の多くは、表題の通り「異動・転職」など今まで働いていた場所と環境が変わり、今までと違う人と関係性が生まれる人ではないでしょうか。私は、前職時代７回異動しました。転職は３回しています。この時に得たスキルです。このスキルを得てから、どのような先に異動しても全く怖気なくなりました。自分自身がメンバーとして異動しても、マネジメント側として異動しても使えるトークスキルです。初めて会う人に、最初から好印象を持っていることは稀です。それは、あなた自身がすでにブランド化されており、良い認知が進んでいる場合なら考えられるかもしれません。でもその好印象があったとしても、マイナスに振れて価値を勝手に下げられてしまうかもしれません。勝手に価値を上げて、勝手に下げるのだからほおっておけ、というのもわかりますが、人は基本的に人から嫌われるのを拒みます。だからこそ、こちらも守れるものは守る術が必要です。このトークスキルは、聞くと「あぁ、それだけ」と思う人もいれば「おお！なるほど」と思う人もいるでしょう。でもどちらにしても、このブログを読んで下さっているということは、�