ココナラ活用塾vol.17【キャンセルの上で低評価がつく!?予防策と事後対策】
こんにちは!
ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。
ココナラは本当にすごいサービスで、日々ブラッシュアップされています。
(私はココナラさんの回し者ではございません)
もう大分経ちましたが、取引キャンセル後に、その条件によって評価ができるようになりました。このようになる前は、取引がキャンセルになると評価ができなかったため、低評価をつけられそうになった出品者がそれを阻止するために「キャンセル」するということが多くありました。「お金は返すから、評価してくれるな」ということですね。
これが、条件によってですが、評価できるようになってしまったことにより、戦々恐々としている出品者の方も多くいらっしゃると思います。
今回は、そんなキャンセルと評価について、お話しようと思います。
<キャンセルの理由と評価の条件>
まず、キャンセルの理由と評価の条件について、整理してみましょう。
ココナラの公式サイトの案内を、よりシンプルにまとめました。
<どちらも評価できない>・別のサービスへ振り替えすることになった
(別のサービスが購入されている場合にのみ選択可能) <出品者が一方的に購入者を評価できる> ・購入者の都合で取引が継続できなくなった (事前条件の確認不足、金銭的な支払い不能、ニーズがなくなり納品不要の3つから理由を選択) ・誤って重複購入された (同じサービスが2つ購入されている場合にのみ選択可能) <購入者が一方的に出品者を評価できる> ・出品者の都合で取引が継続できなくなった <双方が互いに評価できる> ・スケジュールの折り合いがつ
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