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★「もっと早く知りたかった!」眼鏡販売店で月間No.1を取った!ド素人でも使える秘密の対面セールス6つのテクニック

接客はそこそこ経験してきたけどセールスは苦手 訊かれたら答えられるけど自分から声掛けできない 対面で商品を売ることにいまいち自信がない 勝てるセールストークを持っていない販売成績が伸びなくて焦っている ・・・・ これら全部私の悩みでした。 もし「わかるー!」ってかたは今回ご紹介する私の解決策が役に立つかもしれません。 私はド素人の状態からとあるテクニックを駆使することで短期間で所属している店舗の月間ナンバー1を取りました。そのテクニックを誰でも使えるように今回ギュッとまとめました。私は以前、転職でとある眼鏡販売店に勤めていたことがあるのですが、 眼鏡に関する知識も眼鏡を作る技術も販売商品の知識も何もないまったく0ゼロの状態から、指導担当の店長や先輩の手を借りてなんとか販売技術を磨いて眼鏡を売っていました。 実は転職前は、ドラッグストアで薬の相談や接客販売をしていたのですが、一区切りついて実家に戻るタイミングで転職したのでした。 どうせなら、セールスやマーケティングを学ぶだけじゃなくて実践で販売スキルが磨ける別の職種に変えてみたいと思い実家に割と近い距離で求人募集していた眼鏡販売店に就職しました。 いざ勤めてみると、ドラッグストアとは全然勝手が違いました。 まず取り扱いアイテムが圧倒的に少ない。 基本的に店内にはメガネのフレームの陳列が8割、サングラスと補聴器とコンタクトレンズの陳列が残りの2割くらいでした。 ドラッグストアと比べると客単価が10倍くらい違うので、眼鏡のフレームだけでも価格は1万円以上はしますし、レンズを入れると2万円を普通に超えてきます。 そして、接客時間が圧倒
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過去の行動の結果が、今、表面化している

あなたは、今、儲かって楽しいですか? それとも、 日々売上が下がり苦しいですか? どんな業界であれ、必ず双方存在しています。 また、業界が完全になくなるということは、よほど大きな力が働かない限りありえません。では何が作用し、どちらに属するのかが決まるのか。それは、あなたが過去に行動した結果が今の現状となり、表面化しているだけです。「最近のお客さんは安いものしか買わない」と感じているとしたら、自分が過去行った広告を見直すことです。おそらくそこには、安さを謳うような広告を行っているはずです。そして、最近新規客が減ってきているなと思えば、昔に比べて広告の数を減らしている可能性があります。その理由が、チラシはあまり反応がなかったから止めてしまったとしても。理由はどうであれ、チラシを止めたという行動には変わりありません。多くの人は、広告後、数日間の回収でその効果を判断してしまいますが、実は、数年経ってその時の広告が反応を出すことも珍しくありません。しかし、広告自体を止めてしまうと、それすらなくなってしまいます。だから、あなたは常にゼロベースで考えなければいけないのです。何かを行ったら、必ず、良し悪し関係なく結果が出るということです。悪いことをすれば、あなたに悪が戻ってくるし、 良いことをすれば、あなたに善が戻ってくる。 それもすぐにではなく、少し時間が経ってから表面化します。あなたが今どんな状況であれ、自分が行った過去の行動が今を表しています。これは、環境や業界は関係ありません。 100人中100人がダメになったのであれば仕方ありませんが、必ずパレートの法則です。必ずどんな状況になっても
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潜在意識が成功を妨げている可能性がある

ある会員さんをアドバイスしていてあることに気づきました。この方は、非常に頭も良く営業スキルもあるのですが、話をしていて1つだけ噛み合わないところに違和感を感じたのです。その違和感を感じた相談内容は、成約率に関することです。はじめは、見込み客の層に関することかと思っていたのですが、ヒアリングを重ねるごとにその違和感の正体が見えてきました。営業を行う際、誰もが共感する敵を設定し、この敵を批判することでお客様自身が成功しなかった理由にすり替えることができます。そして、あなた自身の主張を聞く体制を構築する手法があるのですが、この敵の設定に違和感があることに気づきました。その違和感とは、何度もヒアリングを行っても、この敵とストーリーが噛み合わないのです。ありとあらゆる視点からアプローチした結果、その噛み合わなかった理由がようやく分かりました。それは、潜在意識による妨害行為だったのです。 そう、潜在意識のしわざなのでこの方自身、気づいていませんでした。しかしそれは、ヒアリングと共に表面化しました。その敵の正体とは、大きな闇に対する挑戦だったので、潜在意識が防衛反応を起こし、敵を避けるために関係のない敵をあえて設定したようです。そう、本来敵にしなければいけないものを隠し、違う敵を表面化させていたために話がちぐはぐになり、その結果が違和感となっていたのです。しかし、今は敵がはっきりした以上、恐れることはありません。敵に対抗することで、自分の主張が明確になります。 私も起業当初、大手コンサルや有名コンサルタントを敵にした内容を書いたときはすごく怖かったのを覚えています。しかし、何も起きませんでし
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パン屋さんLPデザイン

パン屋さんのLPデザインを制作しました楽しい可愛い雰囲気で写真をふんだんに使い、またLP全体が一体感が出るようにイラストの配置にも工夫してます。写真をたくさん使い、視覚的にわかりやすいページにしています。
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営業に入る前の演出が成約を変える

あなたは、お客様にどんな立場で話をしていますか? 営業マン? アドバイザー? それとも、迷惑な人? 最後は冗談ですが、立場によっては冗談とも言い切れません。そして、話を聞いてもらう状態をどう作り出すのか?によって、あなたのセールスでの成約率は大きく変わります。当然、あなたが専門家という位置づけでお客様が話を聞けば、たとえ内容がセールスだとしても疑うことなく話を聞きます。そう、アドバイスとセールスは紙一重。 お客様の状態によってはアドバイスにもなり、受け取り方によってはセールスにもなります。たとえその内容が、まだ売り込んでいないとしても。 これは、お客様の状態とあなたがどんな立場でお客様との場を設けたかによります。もしあなたが少しでも営業色を薄めたいというのであれば、出来るだけお伺いするのではなく、来てもらうことをお勧めします。そして、売り込むのではなく、抱えている悩みを解決する手段としてあなたが存在している。このように、常に受け身状態をどう作り出すかがあなたの役目です。営業でスペシャルトークを言うのではなく、セールスを行うまでの環境づくりをもっと考え演出できないかに時間を使って下さい。お客様は、自分の関心事しか興味がありません。 関心あることについては勉強もするし、話も聞きます。 しかし、興味のない事は時間のムダと感じるのです。 そのためにもあなたは、お客様がどうしたら話を聞いてくれるのか?と考えるのではなく、お客様の関心事は何か?を探ればいいのです。しかも、専門家としての立場を演出していなければ、その効果は半減します。あなたは、どこで・どんな振る舞いをすれば専門家として認知し
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【制作例】LP メインビジュアル制作 『家庭用脱毛器のセールスLP』

機能による差別化が難しい商材という設定で、LPの訴求を考えてみました。物販商材の場合は基本的に、商品写真を大きく見せるのが大前提ではありますが、今回脱毛器のフリー素材があまり見つからなかったため、商品ではなくベネフィットを訴求する方向で、LP内容を設定した流れになります。全体的に、夏に自信をもっておしゃれしたり、出かけたくなるような雰囲気の写真を採用。メインカラーは、背景写真から抽出した緑色に、他社製品と差別化を図りました。流入はリスティング広告よりも、ディスプレイ広告を活用し、潜在層に向けたリーチが有効だと仮説をたてました。ただし、広告からLPへダイレクトに飛ばすのではなく、記事LPを間に入れるのは必須かなーと思います。例えばブログで、ムダ毛に関する悩みや共感エピソード語り、脱毛することで人生が楽しくて仕方がない、といった内容のストーリーを展開すれば、記事からLPへ飛ばした際に、コンバージョンしやすくなると考えています。市場調査から抽出したお悩みも載せておきます。↓●日焼けした肌にムダ毛処理をすると肌が荒れてしまう。●ビーチやプールで水着を着る機会が増えるが、ムダ毛処理を怠ると恥ずかしい思いをする。●毎日のシェービングで肌が荒れ、かゆみや赤みが出てしまう。●サロンでの脱毛を考えているが、料金が高くて手が出せない。●ムダ毛処理をしてもすぐに生えてきてしまい、頻繁に処理しなければならないことにストレスを感じる。上記内容を記事LPに盛り込むだけで、強い共感を生み出せるはずです。以上、機能による差別化が難しい商材向け、LP制作のお話でした。『私の商材も差別化が難しいです...』そんな
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コピーライティングは、文章力ではない

コピーライティングと聞くとすぐに文章が、という人がいますが、まったく文章は関係ありません。一言でいえば「コピーライティング=セールス」 これだけです。 営業で言葉に詰まり、言い間違えても成約にはさほど影響はないことでしょう。文章もこれと同じで、誤字脱字など、コピーライティングで考えれば小さなことです。そう、営業で大切なのは「構成力」。 悩みの引き出し方だったり、期待を想像させることだったり。そして、この構成力は意外な方法でマスターできます。その意外な方法とは、 「映画を見ること」です。 映画は、実は数パターンしかありません。 配役や情景が変わるから違うものに見えますが、パターンとして見るといくつかしかありません。ですので、何度も何度もただ見るだけで実は構成力が身にしみ込むのです。そして、「コピーライティング=営業」だと分かれば、頭のいいあなたはもう気づいたはずです。そう「言葉使い」。 女子高校生のお客様に、堅苦しい言葉を使うのはナンセンス。そう、絵文字があってもいいぐらい。そして「使う用語」 これも重要です。 日ごろ使い慣れている用語を使わなければ伝わりません。これって、文章力? 違います。 とても高校生に文章力があるとは思えません。しかし、それでいんです。大切なのは、伝わること。 そして、キャッチコピーに関しても同じです。その一言を聞いて、 「もっと話を聞きたい!」 と思われなければ、それはキャッチコピーの役目を果たしていません。あなたが考えたキャッチコピーは、ただいい場所を占領した邪魔な存在に成り下がるだけです。では、ここであなたが考えたキャッチコピーはセンスがあるかどうか
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成約率は、見込み客の段階で決まる

マーケティングを完璧に行うとセールスは不要になります。イメージしやすいのが、年末の福袋を目がけて列に並び買いに来るお客様。この方たちにセールスしている光景などほとんど見たことありません。というか、忙しすぎてレジで手一杯です。すべてが仕組み化され、上手くアプローチ出来れば、このように列をなし、セールス不要で売ることが出来ます。ただこれを自分のビジネスに置き換えるとなると分からなくなるだけです。一番多いのが、見込み客がどこにいるのか分からない。次に、見込み客らしき人は見つかったけど、ズレてしまっているケースです。そう、違ったりズレていれば、その後セールスが大変になるだけです。当然、不要な人に売る場合、気持ちも滅入り、堂々と話せなくなります。しかし、セールスせずとも成約が決まればおのずと自信もつき、堂々としたセールスに変わります。それも、見込み客次第。ただ、このままではイメージしにくいので、 参考例を出します。 1.美容・リラクゼーションにも興味がない人 2.美容・リラクゼーションには興味ある 3.軽い悩みを抱えている 4.キッカケさえあれば解消したい悩みがある 5.今すぐ解消したい悩みがある 仮にこのような段階があるとしたら、2の人に向けてセールスするのと5の人にセールスするのとでは、成約率が大きく変わります。もちろん、1にセールスしようとは思わないと思いますが、上手く行かなくなると誰にでもセールスをしてしまう人がいます。それは、ネットワーク系や保険の人に多いです。ではどうしたら5の人を見つけることが出来るのか?それが、「マーケティング」です。マーケティングを使えば広告のアプローチ
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セールスに使える、男と女の響くポイントの違いとは?

今回はセールスの話です。 対面でも、オンラインコンテンツ上の非対面でも、セールスに共通で使えるちょっとした訴求のコツを解説いたします。 男性と女性で商品説明をするときに、響くポイントが違うことはなんとなく分かっていただけると思います。 今回は、セールスでよく言われている男性と女性で異なる響く訴求ポイントの違いを解説いたします。 これが分かると、ターゲットや商品によって訴求を変化させて、売り上げアップにつなげることができるでしょう。 では、どう男女で訴求を変えていくのか?セールスでよく言われるのが、 「男性には機能(スペック)、女性には場面(シーン)を想像(イメージ)させて訴求する」 というものです。 さらに、 ・男性は高機能でナンバーワンがいい ・女性は自分専用のオンリーワンがいい とされています。 つまり、男性向けの商品・サービスなら製品の機能を押して説明し、「この商品ならあなたが一番になれますよ。」と訴えかけると買ってもらえる確率が高まります。 女性向けの商品・サービスなら製品を使っている使用場面(シーン)を伝えて押します。「あなたにとって何がいいのか?どんな役に立つのか?」を伝え、その女性だけのあなたらしい使い方を訴えると買ってもらえる確率が高まります。 実際に使っている映像を見せたりサンプルを使って体感してもらうといいでしょう。 男性は機能(スペック)を押していけばいいので、結構簡単にどう訴求していけばいいのかを理解してもらえると思いますが、 女性は使用場面(シーン)を想像(イメージ)させる必要があるので、なかなか難易度が高いと感じる事でしょう。 男女問わず、ベネフィッ
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テレアポはつらい?テレアポは悪なのか?

結論、テレアポは全く悪ではないです。私にとってテレアポは最強の営業手段です。ただ私は世の中のテレアポは残念ながらいけていないと思うことがとても多いです。過去に営業電話は100件近くかかってきましたが話を聞きたいなと思った電話は残念ながら1~2件です。それくらいかかってくるテレアポはイケていません。いわゆる迷惑電話に近いです。実際イケているテレアポが来たら私は話を聞くと決めているのですが、、、残念ながらまだほとんどないです笑(ここでのイケていないという基準はもちろん知り合いのクライアント様は除き、実際にコンタクトを取ったことがないお客様からきた電話を指します)なぜなのか実際、多くの営業担当者がテレアポの仕事を厭います。私も架電営業をしているスタッフの方と何百と触れ合ってきましたが、テレアポを最強の営業の武器として扱っている方とお会いしたのは3名のみです。またいつかブログで書けたらなと思います。テレアポを嫌だと思う最も大きな理由としては、冷たい拒絶に直面することや、迷惑電話とみなされることへの恐れがあります。しかし、テレアポ自体は決して「悪」ではありません。問題はテレアポの方法と受け取られ方にあります。迷惑電話とテレアポはまったく違います。掛ける側と受ける側の視点の違いを例に取ればわかりやすいです。相手の時間尊重の重要性電話営業を行う際は、相手の「時間」を尊重することが不可欠です。「いきなり電話してくる人は、相手の時間を奪っている行為だという自覚がない」です。まず「いきなりのお電話誠に恐縮です」など時間をいただいていることを念頭に置きます。相手の時間を頂いているという意識が根底にあ
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#セールスデザイン講座体験会

ご覧いただきありがとうございます。集客LPの課題にエントリーしました。①現役デザイナーさんが作ったLPを動画をみながらそのまま真似して同じ作品を作り上げていく。②テキストのみでそこから、自分でLPを作っていく。この二者択一から好きな方を選んで提出するといった形の課題でした。私は、もちろん②番と言いたいところですが...①番にしました。動画をみながらLP作成...ん〜確かにゆっくり喋ってくれていて丁寧な教え方だと思いました。ただ、フォントもサイズも自分で決めないといけなかったので最初サイズ感がわからず、バランスがとれませんでした。私が作った作品はこちら→添削後の作品はこちら→違いわかりますでしょうか?細かいところですが、最上部ヘッダー部分のWEBという文字上記は、文字の間が空いていると思いますが、下記部分は、文字の間隔空いていないですよね?「WEB集客に強くなる」の部分を太くしたり数字の3を大きくしたり...とホントに細かい部分まで添削していただきました。カッコイイよく見るLPに仕上げることができたと思います。
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嫌われる覚悟でセールスしなさい

エモーショナルメンター#149今日のマインドセットは、 【嫌われる覚悟でセールスしなさい】たまに、 「商品を売るのが怖いです」 「価格を提示するのが怖いです」 という人がいます。 でも、それってただ自分が嫌われたくなかったり、 「あ、この人セールスマンだ」 と思われたくないだけだと気づいて欲しいです。 過去の自分がそうだったので 分かるんですが、セールスなんてやりたくないわけです。 稼ぎたいと口では言ってて そんな自分のエゴやプライドを大事にしてると 一生セールスできません。 売れるものも売れません。 あなたはこの話を聞いて どう思いましたか?  
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第22回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬                                                                                                                                                                                                      ========第22回 SPIN話法 Pのお話========営業ヒアリング話法の王道であり、究極の完成形であるSPIN話法について解説を続けます。前回「S=状況質問」の解説を行いました。私とお客様、ともに状況が理解できたこのタイミングで「P=問題質問」をぶつけます。つまり〜という問題はありませんか?〜に課題がありませんか?と先ほどの状況から推測し、問題を投げかけていくパートです。人間生きていて、何の問題もない人など存在しません。程度の大小は気にせず、ここでは問題があるかどうか、あるならばどんな内容なのかを確定させていきます。ヒアリングのテイは取
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第21回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬========第21回 SPIN話法 Sのお話========営業話法の基礎であり、どの業界でも何年たっても使用可能な最強の武器、それが「SPIN話法」です。この話法ができなきゃTOPセールスにはなれません。初心者もベテランも改めてこの機会に学びを深めましょう。結論SPIN話法とはヒアリングパートで使用する鉄板質問テクニックです。英語の頭文字を取っていてS=Situation 状況質問P=Problem 問題質問I=Implication 誇示質問N=Needpayoff 買わせるの4項目となります。全部大事、この順番でやることにも意味があるし、質問をこのように細分化していることにも意味がある。今回は冒頭の「状況質問」について解説します。その名の通り今の状況を確認する質問です。一般的なアンケートもこの状況確認から始まりますよね。今○○に毎月いくら費用がかかってますか、とか。ここですぐに大丈夫ですか?高いですね、それは〜という煽りを入れたり、すぐプレゼンに入る人がいますが、焦らない焦らない。そうやってすっ飛ばすから必要な情報も集まらない
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第20回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬ ========第20回 ディドロ効果========人は何か新しい物を手に入れるとそれに合わせた商品も欲しくなるという心理、これがディドロ効果。皆さんも経験があると思います。筆箱が新品なのに、中の消しゴムだけボロボロだとイライラしませんか?バット、ボール、グローブ、全て新品なのにスパイクだけ中古だと、買い替えたくなりませんか?これがディドロ効果ですね。ファッション関係では効果抜群の手法です。ではこのディドロ効果を使って、一顧客からの追加購入を狙いたいですよね?であれば「スポーツウェアをご購入の方にランニングシューズを3割引で提供!」こういった訴求がオススメです。一緒に揃えたいし、揃えることで得がある、Wの効果で追加購入を促すことができます。しかもこのディドロ効果がずるいのは、購入時期が同じセットのアイテム→なぜか次回も同じタイミングで両方を買い替えたくなるんです。この心理を使って追加提案を大成功させているのが「Apple」ですね。揃えたくなる、しかも揃える恩恵がたくさんある。一度揃えると次から一つ型落ちが混ざるとその商品が気になる。
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第19回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬ ========第19回 アンカリングスキル上級========さて、前回アンカリングスキルについて解説しました。高い商品を提示してから安い商品を提示すると最初の価格が判断基準になり、財布の紐が緩みやすい、というテクニックです。そちらの上級編、時間のアンカリングについて解説します。セールスにおいてお客様の時間の確保というものはとても大切です。ですので基本、冒頭で5分ほどお時間よろしいでしょうか、であったり、本日は〜に3分、〜で7分、最後に〜で5分、合計15分ほどお時間をいただきます、などと説明して「時間の確保」を行います。この時間の確保をミスったり、嫌な空気ならないために、時間のアンカリングを使います。「いつもは1時間ほど待ちが発生するのですがただいまでしたら10分後にはご案内できます。」「お客様の場合ですと内容をご存知でしたので、いつもよは30分かかりますが10分短く終了可能です。」みたなイメージ。冒頭に長い時間を入れ込むことで後半の体感時間を減らしている訳ですね。こうした細かな配慮、クロージングに至るまでの空気作りが重要なんです。
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第19回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬========第19回 アンカリングスキル上級========さて、前回アンカリングスキルについて解説しました。高い商品を提示してから安い商品を提示すると最初の価格が判断基準になり、財布の紐が緩みやすい、というテクニックです。そちらの上級編、時間のアンカリングについて解説します。セールスにおいてお客様の時間の確保というものはとても大切です。ですので基本、冒頭で5分ほどお時間よろしいでしょうか、であったり、本日は〜に3分、〜で7分、最後に〜で5分、合計15分ほどお時間をいただきます、などと説明して「時間の確保」を行います。この時間の確保をミスったり、嫌な空気ならないために、時間のアンカリングを使います。「いつもは1時間ほど待ちが発生するのですがただいまでしたら10分後にはご案内できます。」「お客様の場合ですと内容をご存知でしたので、いつもよは30分かかりますが10分短く終了可能です。」みたなイメージ。冒頭に長い時間を入れ込むことで後半の体感時間を減らしている訳ですね。こうした細かな配慮、クロージングに至るまでの空気作りが重要なんです。ま
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第18回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬========第18回 アンカリングスキル初級========アンカリングとは何か。人は最初に提示された数値が判断基準となりその後の判断に影響を及ぼすという心理のことです。安い値段ばっかりを見せられた後に急に高い金額をみるといつも以上に高いと感じます。またその逆もしかり。具体例でいいますと、最初にロレックスの100万円の値札を見せて、その後に50万円の高級時計を見せて、最後にアップルウォッチの7万円を見せると、普通の訴求より時計に7万円使うことが安く感じるということです。アンカリングを行いつつ、お客様のリアクションで「お客様の金銭感覚」も把握することが出来るので一石二鳥ですね。数字、金額というモノはセールスの中でとてつもないインパクトを持っています。だから出しどころと出す順番というのは細心の注意が必要なんです。このアンカリングですが、基本的には高いモノを見せて、その後安いモノを見せるという使い方になりますが、もう一点、オススメの使い方があります。それは「時間のアンカリングをお客様に打ち込む」というテクニックです。察しの良い方は気づいた
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第17回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬ ========第17回 カリギュラ効果========さて、今回も人の心理を揺さぶる営業手法について解説します。有名な「カリギュラ効果」についてです。人は禁止されると余計にやりたくなるという心理です。絶対に見ないでください→見たくなる絶対に悪用しないでください→内容が気になる興味がない方は見ないでください→興味がないのに、なぜか気になる昨今、流行りすぎて使いにくくなってきた感はありますが、それでもまだまだ現役です。主にキャッチセールスなど、お客様に時間がない、興味関心がない時のアタックで使えますね。こちら知ってるよという方は見なくて大丈夫です→なんの話?と気をひくことが出来る。商業施設などのセールスは5秒足止めが出来ればワンチャンス生まれますので、このテクニックは使えますね。〜以外の方は無視してください、読まないでください、使わないでください、という冒頭にジャンルを限定することで、その対象に属する人は、いやでも頭の中に言葉が入ってきます。何かをお願いするのではなく、禁止するのです。そうすると禁止された行動に出る人がいる。人の心理はめ
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第15回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬ ========第15回 迷い について========言われてみるとその通り、だけどついやってしまう。そんな営業あるあるに繋がる今回のお話。今回も超大切なことを伝授しますので覚えてください。物が売れない原因は多々ありますが、その中の一つに「迷う」があります。迷うから連想ゲームをしてみましょう。あなたは迷うとどうなりますか?疲れますよね。ではあなたは疲れるとどうなりますか?疲れると帰りたくなるし、辞めたくなりますよね。つまりこのような流れが出来上がります。迷う→疲れる→諦める人は迷うと購買意欲が上がるのではなく、むしろ下がるのです。迷ってもいいのです、その迷いから適切な回答で行動を促し、導いて、背中を押してあげるのが私たちセールスの仕事なのですから。だがしかし、迷いは少ない方がいい。だからこの法則を覚えてください。「決定回避の法則」とある実験で24種類のジャムと6種類のジャムを、日を分けて売ったところ選択肢の少ない6種類のジャムの方が購買率が高かったという結果が出ています。これが本当に大事。弱気なセールスは保険をかけていろんな提案をし
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読者の「信じない」を突破する秘密10選

「どうやって読者に信用してもらえるの、、?」と悩んでいませんか。ブログに限らず、セールスにおいて相手にこちらの主張を信じてもらわないと、売り上げが上がりません。そこで今回は、読者の「信じない」を突破するための心理学的手法を10個紹介します!記事の収益を上げたい方はぜひ参考にしてください。基本的に、ブログ記事の内容を読者は疑っています。専門機関のサイトならともかく、顔も知らない人の個人ブログでどれだけ「これがおすすめ!」といっても「本当?」と思ってしまいます。しかし、主張を信じさせるだけの根拠や実体験、つまり『リアル』を伝えれば、読者も「いいかも!」と感じてくれるでしょう。今回紹介した10個の手法を利用すれば、記事の信憑性をグッと上げられます。ぜひご自身のライティングに役立ててください。「やるべきことはわかったけど、書き方が合ってるか自信ない、、」という方は、下記から相談してみてください!
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第13回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬                                                                                                             ========第13回 行動を促すトーク術その2========前回、人はお得よりも損失を嫌うという「プロスペクト理論」について解説しました。今回はこちらもあらゆるセールスで使える「権威への服従理論」について解説します。これは人は権威のある人の発言を信用するという心理、セールスではめちゃくちゃ使えます。まずは定番の「学歴や職歴」の権威性を使ってみましょう。・東大卒のメンバーが開発したツール・20年のベテラン職人が愛用している包丁昨今あらゆる広告、CMで見かけるこの手法、これは権威性に対して知らず知らずの間に「すげえ、きっといいものに違いない」と服従してしまっているという訳です。他にも権威性は「受賞歴」も使いやすいですね。何かしらで上位に食い込めば良いのです。この場合大きな大会の下位より、小さな大会の上位の方が見栄えが良く
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第11回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬                                                                                                                                                                                   ========第11回 一流セールスの定義========今回は一流セールススタッフの定義について語ります。話がうまい、笑顔が素敵、落ち着きがある、物知りで質問にすぐ答えてくれる、このあたりが出来ていればプロセールスマンです。でも一流のTOPセールスを目指すならば絶対に必要なスキルがあります。それは「お客様を行動させるトーク力」です。つまり、わかりやすく為になったわ、とても良い商品だと思いました、とお客様が他人事のように感じる接客では売上は上がらないのです。理解、把握までは出来ているが行動まで繋がらない。このままではマズイ、私のような人の為にこの商品は作られている、とお客様が自分ごと
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第10回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬                                                                                                                                                                                   ========第10回 セールスの基本的な流れ========今回は初歩に帰り、そもそも営業はどんな流れで行うのか、について語ります。業種によって多少の差はあれど、流れはほぼ変わりません。①事前準備②アイスブレイク③ヒアリング④プレゼン⑤テストクロージング⑥ネガティブ払拭⑦本クロージング⑧アフターフォローそれぞれの項目について、今後じっくり解説をしていきます。さてみなさん、この中で一番大事な項目はどこですか?と聞かれると、ほとんどの方が⑦本クロージングと答えます。残念ながら、そこは重要ではありません。なぜなら勝負はもっと手前で決まっているから。③と④が超大事です。生きていて不満不安不
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第9回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬========第9回 アイスブレイク奥義========ここまで数回に渡ってお届けしてきました、セールスにおける冒頭の雑談「アイスブレイク」についてですが、もう一つ必殺技を授けます。何としてもここで仲良くなっておきたい、そのためには意見が対立するような雑談は避けたいですよね。例えば「私は夏が嫌いで冬が大好きです」と宣言した後に、お客様に同じ内容を質問して「いや私は冬が嫌いで夏が好きなんですけど」と言われると、ちょっと気まずいですよね。このようなあえて墓穴を掘る、という流れを未然に防ぐテクニックとして「呼水誘導」というものがあります。要するに2択の質問をしているのですが、冒頭に自分や世間の意見をさりげなく忍び込ませ、お客様に私の同じ意見の回答をいただける確率をUPさせるというズルイ手法です。「最近私の周りでもほとんどの方が光熱費が上がった、と嘆いているのですがお客様も上がりましたか?」みたいな質問のテクニックです。冒頭にたっぷり呼水を入れているので、この後お客様と電気代大変ですよね〜と言った「共感同調トーク」になる確率が極めて高い、とい
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第8回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬                                                                                                                                                                                                     ========第8回 アイスブレイク上級========アイスブレイク、緊張をほぐすための雑談ですがより細かなノウハウを語っていきます。初対面での互いの緊張を解くことが目的であるアイスブレイク、つまり慣れ親しんだ友達のような語り掛けでは失敗します。基本的に打ち解けていない状況ではクローズ質問を使い、それだけでは尋問のように味気なくなるためエッセンスとしてオープン質問を使う。これが安全牌な雑談の進め方になります。詳しく解説しましょう。まずクローズ質問とは答えが「はい・いいえ」のように選択式になっている質問を指します。オープン質問は逆で「休みの日は何し
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第7回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは講義へどうぞ⏬ ========第7回 アイスブレイク中級========前回、セールスでとても大事な商談前の雑談「アイスブレイク」について解説しました。今回は業種により多少の違いがあれど、私がよく使っていた鉄板雑談ネタを一つ公開します。それはズバリ「通勤通学」トークです。なぜコレがいいかというと①遠い、大変といった「痛みの共感」が出来る可能性が高く、親近感を手に入れやすい。②車の有無や、持ち家、業種など契約に繋がる金銭的な情報が嫌味なく手に入りやすい。③その場の空気で家族の話にも、天気の話にも、仕事の話でも、趣味の話でもどこにでも話題を転換できる。例えば天気の話に誘導したければ駅から会社までが遠いと雨の日が憂鬱とか、傘忘れるとか。趣味なら電車で暇な時何してますかとか、通勤が車なら休みの日も乗りますか?とか。ここで大事なのは尋問にならないこと。本当に無意味な時間にはしないこと。相手と共感ポイントを作り、親近感を高めること、があります。特に人は不平不満に同調してもらえると、その人に親近感を抱きます。とはいえ政治の話はNG、だから満員電車は辛いよねくらい
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第6回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回までさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金銭関係も人生の悩みの大半は営業力で解決できます・さらに学びたい、個別指導を受けたい方は出品中のサービスをご確認下さい・動画で学びたい方はプロフィールにセミナーサンプル動画を用意しています・初心者から経験者まで問いません・生涯活用できるスキルを一緒に強化しましょうそれでは第6回講義へどうぞ⏬========第6回 アイスブレイク基礎========アイスブレイクとは、氷を解かすことの意味。 初対面の人同士が出会う時、その緊張をときほぐすための手法。 集まった人を和ませ、コミュニケーションをとりやすい雰囲気を作り、そこに集まった目的の達成に積極的に関わってもらえるよう働きかける技術を指す。セールスにおいては「雑談」と称されるこのパートですが、ほんとの雑談のみで終わらせてちゃアウトです。勝負はここから始まっているのです。今回は基礎ということで定番の雑談テーマと呼ばれる「きどにたてかけし衣食住」について解説します。よく雑談といえば「今日は暑いですね〜」みたいに天気の話をすることが多いかと思います。それでも構わないのですが、あまりにもありきたりすぎて「コレ今何の時間なの?」みたいな空気が流れやすい。そんな訳で相手の雰囲気を見ながら以下のジャンルで雑談を切り出すと良いと言われています。それがき→季節ど→道楽に→ニュースた→旅て→天気か→家族け→健康し→趣味衣→衣類食→食事住→住まいこの11種類です。いきなり家族、住まい、健康
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🔥営業のプロがガッツリ教える🔥 【第5回】セールススキルUP講座

〜営業スキルは全人類必修科目〜・このブログは全100回私の営業ノウハウを語り尽くす予定です・本気の方は第1回にさかのぼって学習されることをおすすめします・人間関係も金