電話対応の依頼・発注

丁寧な電話対応の代行を、電話応対のプロに直接高品質に依頼できます。実績6,000件、500名規模の専門家が、企業の信頼を高める対応を代行会社よりお得に実施。1点から丸投げ可能です。実績豊富なプロに直接相談できるから、応対ルールの共有も安心。見積無料、NDA対応。顧客満足度を高める高品質な電話代行をプロの技術で。

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ココナラのメリット

POINT 1
比較してお得
比較してお得

740種類以上のカテゴリーから豊富なサービスを簡単に比較検討できます。細かな提供方法から評価まであらゆる情報を元にお得に利用できます。

POINT 2
オンラインで完結
オンラインで完結

サービス提供はすべてオンライン上で行います。時間や場所を気にせず、テキスト、ビデオチャット、電話、コンテンツと幅広く取引が可能です。

POINT 3
安心・安全
安心・安全

購入・販売の際のお金のやりとりはココナラが仲介するので安全です。365日運営でのサポートも行っております。

電話対応の依頼・発注の評価・感想

2026-05-26 1:29:24
匿名
by 匿名
インターネットから海外のレンタカーのみを借りる仲介一括サイトで、某有名なレンタカー会社に予約をしました。この時点でクレカ決済完了。 しかし、いざレンタカー会社のカウンターに行ったところ、予約番号と名前が一致せず(私は日本人ですが中国系の名前が登録)、車を借りられませんでした。 ココナラの阿形さんにお願いしました。順序だてて解決方法を考えてくださり、英語での対応を迅速に実行していただきました。 某有名レンタカー会社と仲介サイトと二箇所の交渉ということで、料金は倍近くなりましたが、最終的に全額返金の確約メールをいただきました (着金には10営業日かかるとのことで今現在、返金はされてません)。 実務、交渉力はとてもすばらしく、また交渉相手からと届いたメールの英語の返信文の作成や、念押しの英文メールなどと迅速かつ、丁寧な仕事を してくださり感謝しかありません。
2026-05-24 23:33:51
sm777776666
by sm777776666
ココナラでのやり取りは相手の顔がわからないので最初は不安に感じる事も多かったです。 実際にやり取りの途中で連絡が来なくなる出品者の方や レスポンスが非常に遅い方もいます。 でもこちらの出品者の方はとても信頼のおける方です。 依頼者の私にとても誠実に正直に接してくださいます。 お仕事も丁寧で、正確な上にとても早いです。 報告書の仕上がりも早くてわかりやすくて最高です! 1番おすすめさんです
2026-05-23 0:50:42
Mm Hh1
by Mm Hh1
初めて依頼し対応いただきました。 とにかく早い対応で驚きました。 細かくやり取りをしていただけるので安心してお願いできました。 こういった対応にとても慣れていらっしゃるのではないかと感じましたので安心できます。 今回は本当にありがとうございました。 また機会ございましたらよろしくお願いいたします。
2026-05-22 23:01:25
女性
by 女性
2回目の依頼です。 今回も丁寧・迅速にご対応いただき、ありがとうございました。 電話での会話内容も詳細にご報告くださるので、 どのようなやり取りがあったのかがわかり大変助かります。 またの機会がありましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
2026-05-21 21:06:37
sm777776666
by sm777776666
報告書の丁寧さと早さに驚いております。毎回こちらの出品者にお願いしてよかった!と思わせてくださってます。取引の最中一度も不安を感じた事はありません。こちらの依頼に対して的確な質問もくださります。100%安心信頼のおける方です。

電話対応代行をココナラでプロに頼むメリット

  • 大切なお客様の声を逃さない

    会議中や移動中でも、プロが代わりに電話対応。要件を聞き取ってチャットで即時報告してくれるため、ビジネスチャンスを逃しません。

  • 品質の高い応対で好印象

    言葉遣いやビジネスマナーを心得た経験豊富なオペレーターが対応。会社の顔として明るく丁寧に応対し、企業イメージを向上させます。

  • プライバシーと守秘義務

    顧客からの電話内容には個人情報が含まれます。ココナラと機密保持契約(NDA)を締結している出品者を選ぶことで、通話内容の守秘義務が守られます。

人気の依頼カテゴリと活用シーン

  • 代表電話の一次受け(秘書代行)

    会社にかかってくる電話を転送し、「担当者は席を外しております」と一次対応。用件と折り返し先を聞き取ります。

  • 飲食店・サロンの予約受付

    店舗にかかってくる予約電話に対応し、空き状況を確認して予約を確定。予約台帳(Webツール等)に入力します。

  • ECサイトのカスタマーサポート

    購入者からの問い合わせやクレーム電話に対応。よくある質問にはFAQに沿って回答し、解決できないものはエスカレーションします。

依頼の流れ

  1. 転送設定とルールの決定

    電話の転送設定を行い、応対マニュアル(名乗り方、不在時の案内等)を共有します。

  2. 受電代行の開始

    指定の時間帯(9時〜18時など)に電話を代行します。IP電話アプリを使うケースもあります。

  3. 受電報告・折り返し

    受電内容はSlackやChatwork、メールなどで即時報告されます。必要に応じて自分で折り返し電話をします。

料金相場と選び方

サービス内容 料金相場 特徴
月額固定(コール数制限あり) 月額5,000円〜1万円 「月20件まで対応」といったようなプランが個人事業主に人気です。
コール単価制(従量課金) 150円〜300円 受電数が変動しやすい場合に適しています。

失敗しないための依頼のコツ

  • 名乗り方とQ&Aの共有

    「株式会社〇〇担当の△△です」という名乗り方と、「営業電話は断る」などのQ&Aを明確に伝えましょう。

  • 報告ツールの連携

    受電報告を見逃さないよう、普段使っているチャットツールと連携してくれる出品者を選ぶのがコツです。

  • NDAによる情報保護

    顧客の氏名や電話番号を扱うため、必ずNDA締結済みの出品者を選び、情報の取り扱いに注意しましょう。

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