AIで電話を一次受付し用件を整理します

商談や作業のたびに電話で手が止まる。留守電を聞き直す時間が取れない。そんな個人事業主・小規模チーム向けに、AIによる電話の一次受付と用件整理をサポートします。 人のオペレーターによる受付ではなく、Twilio・n8n・Ollamaモデルを組み合わせた自動応答の管理代行です。事前に決めた応答や取次ルールに沿って受付し、通話内容を記録・要約します。 【基本の運用条件】 月50件まで／総250分まで／1件あたり最大5分。 件数や時間を超える対応は、事前にオプションの追加購入をお願いします。 【ご相談いただける運用】 ・ガイダンス、プッシュ操作、伝言取得、必要に応じた転送 ・予約の一次受付、取次、不在時の応答シナリオ ・文字起こし、要約メッセージのフォーマット ・日中と夜間など、時間帯に応じた応答の切替 ・Google SheetsやZoho CRM等への連携 番号手配、録音・文字起こしの詳細設定、外部連携、夜間・休日運用、応答文言の個別調整等はオプション対応です。050・地域番号・フリーダイヤルは、ご希望と手配条件を確認してご案内します。 【導入の流れ】 ①業種、受付時間、想定FAQ、転送の必要性を確認 ②AIの応答文言と取次ルールをすり合わせ ③合意した範囲で設定し、テストコールを実施 ④要約形式を確認して運用開始 ⑤運用状況に応じて応答やフィルタを調整 通話データは用途を限定して管理し、アクセス権限にも配慮します。AIの文字起こし・要約には誤りが生じる場合があるため、重要な用件は原記録と照合してご確認ください。 クリニック等の受付用途もご相談いただけますが、医療的判断や緊急対応は行いません。事前に決めた案内・取次の範囲で対応します。 まずは「月に何件くらい電話があり、何を受け付けたいか」をココナラの見積り相談からお知らせください。必要な範囲を確認し、ご案内します。