電話を通してあなたの力に！些細なことでも話を聞きます。些細なことでもあなたの代わりに電話します
はじめまして！じろうと申します。
30後半、今はコールセンターのＳＶ職を従事してます。
仕事柄、人の話を聞く、お客様対応をする、クレーム対応を行う、など
【電話を使ったコミュニケーション】を得意としております！
電話で些細な不満や悩みを誰かに話をしたい！
電話して話をしなきゃいけない・・・でも電話をするのは不安だ・・・
そんな風に思っている方のお力になるため今回思い切って始めました！！
電話をすることが社会的にもプライベートでも減り直接声を聞いたコミュニケーションが減った今だからこそ、自身の強みを活かしたいと思っております！
～～～～～～プロフィール～～～～～～
高校卒業後、人見知りを直したくアパレル会社に転職！
アパレルで人との距離感を近づける会話術や想像力を搔き立てて購買意欲につながるような会話術を学び、会話の楽しさを覚える。
その後、自身の接客経験や会話術を磨くため、営業、家電量販店などを経験。
法人相手やクライアントなどの個人ではない相手の経験や、家電の販売に置ける値引き等の交渉に置ける立ち回りなどの経験を更に磨き【人と人とのコミュニケーション】の楽しさを更に実感。
誰かの話を聞き学ぶことや、誰かの愚痴や世間話を聞くことに徹したりし【会話には聞くことの大事さ】を身に着ける。
その後コールセンターで勤務し年間17000人のお客様対応を行う。
SVとなり個人はもちろんながら企業などの法人相手のクレーム対応を年間500人以上行い、クレームの本質である【不安】という感情から現れる【怒り】というものを学ぶ。
対面では中々できない人間の本音と向き合える仕事に働き甲斐を見出し、クレーム対応は人の気持ちを解消できる責任ある仕事だ！と実感。
さらにコールセンターに入社する老若男女の新人オペレーターの育成担当も行い、些細な不安や問題もキャッチアップしアプローチをかけ問題解決をしていきました。
今までのコミュニケーションを使った経験はプライベートでも生かされ、友人や家族の話を聞くのはもちろん、初めてあった人とも関係性を気づくコミュニケーションが発揮できる程になりました。
今回ココナラを使って自身の経験を活かし、【人の悩み相談】【誰かの代わりに電話】など誰かの力になれることをしたいと思い登録しました。
まだまだ経験は足りないですが自身の経験を誰かの『よかった』につながるようなお仕事をしたいと思っております。
