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話すということ

私は本業では医療の仕事をしています。仕事で患者さんと接していて、不思議な感覚を感じることがあります。今日はその話をしたいと思います。皆さんのなかには、『話すことは放す(離す)こと』という話を聞いたことがある方もいらっしゃるかもしれません。話すことはアウトプットの一つですから、当然自分の中にあるものを手放す行動ですね。では、何を手放す、何を放すのでしょうか?貴方の心の中にある感情は、他人に感じてもらうことによって一人前になります。例えば、悲しくて泣く。泣いている貴方を見た誰かが、『何か悲しいことがあったのかな?』と思ってくれたら、とてもラッキーですね。ですが、泣いているあなたを見て、『悔し涙かな?』『うれし涙が出るほど嬉しい気分なのかな?』『何かに感動して泣いているのかな?』なんて人はいろいろと、自分勝手に想像します。つまり、泣いている貴方を見て、貴方に何か特別なことが起きたんだろうなと想像するとは思います。ですが、貴方が悲しいということを理解できる人はそう多くはないかもしれません。泣いている貴方を見た誰かが『どうしたの?』と声をかけてくれました。貴方は『○○○ということがあって、悲しかったんです』と答えました。貴方がそう話したことで、どうしたの?と声をかけてくれた人には、貴方が悲しかったということが伝わりました。そう、貴方が話したことで、貴方の感情は正しく相手に受け止められました。ある日の仕事中、私はある患者さんとお話をしていました。お話の相手は、一見強面のおじさんです。特に何か決まったことを話すわけでもなく、いわゆる雑談のような会話を楽しんでいました。相手は患者さんですから、
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振り返る時間作っていますか?

産業カウンセラー兼派遣社員のYakkoです。師走の12月も中盤が過ぎます。忙しい毎日を送っている方も多いのではないでしょうか。私自身、いろいろチャレンジしている内に、家事がおろそかになっています。。(汗)少し前の11月末に自分自身を振り返る時間を作りました。仕事とプライベート両方でモヤモヤしたり、どうしていいかわからなくなったり、前向きになりたいのになかなかできなかったり、という時期がありました。そんな時に、産業カウンセラーの研修に参加し、クライエント役で話を聞いてもらったのです。一人では気づかなかったこと、に気づかされました。そこで、一日かけて自分時間を作って「振り返る時間」を作りました。ノートにつらつら書いたりしながら。そして、一日が終わるころ、スッキリしてました。振り返る時間って大切なんだなぁ、とあらためて実感しました。私が今、活動をはじめているのも、そのときの「振り返り時間」が影響しています。そのきっかけは、研修時の「話を聞いてもらい、気づきを得たこと」が大きいです。最初は何を話していいかわからないと思います。私もクライエント役で何を話したらいいのか、考えました。その時も、「何を話したらいいかわからないんですよね」と一緒に研修を受けている方に話していました。そしたら「あ、これ話そう!」とひらめきました。ひとりでは気づかないこと、思いつかなかったこと、など、誰かに話すことで、気づきがあったり、楽になったり、するんですよね。最初の1歩は勇気や決断、エイッと自分を奮い立たせる必要があるかもしれません。そこを突き動かせたら、一歩前進してるんです!私が今回はじめた活動でできること
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「人は話し方が9割」を聴きました♬

著書:永松 茂久 今回はオーディブルで「人は話し方が9割」を読み(聴き)ました。 著書の永松さんは「人は聞き方が9割」という本を書いた方です! 話題になったのでご存じの方も多いかと思います^^ 私は、今までそんなに意識せず普段会話していました。 初対面の人に限っては、少しうかがって話してしまいます。 逆に仲良い人には、自分の話したいことをペラペラとしゃべっていました。 そろそろ大人(もう十分な大人ですw)なので、ある程度経験があって人と会話していますが、もっとうまく話せたらいいのになぁと思うことは度々ありました。 対人関係やコミュニケーション力でお悩みの方も多いと思います。 人間関係を良くしたいなぁと思っている方必見です。 読んでみて話し方のコツも聞き方が大切なんだな~とわかりました。 自分本位になってしまいがちですが、相手のことを想って考えて会話をもっとしていきたいな~とおもいました。 ただ、この本を読んだ後はすぐに実践してみよう!と思うのですが、なかなか続かない。。。すぐには身につかないですよね… でも、話し方一つで人間関係が変わってくるのだから、 今後は意識することを忘れずに取り入れたいなと思います! 聞き方はメンタルトレーナーの勉強をする上で学んできました。 聞き方が重要であることはとってもわかります!! 私は、ココナラで活動してます。 良ければ、あなたのこと聞かせてくださいね♪
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④私がうつになった時

④私がうつになった時心療内科でうつの診断をされ、生活面など今後の事を、心配しながら帰宅。どうする、、、、どうすると言ってもどうしようもない。考えず療養と言われても考えます。そら、生活どうするよ、今後は?かと言ってこのまま続けて復帰の長期化した場合、なおさら先が見えなくなる。しんどいけど、調べる何も知らずに不安に予定にかられる方が、どうしようもなくなる。(先生曰く、こういう部分が良い面でもあり悪い面でもあるらしい)+(人の事を自覚している以上に気にしている、協調性が強すぎて自己犠牲に近い)考えもしませんでしたが。で、結局いろいろ調べる。失業保険は特別何たらで出そう。(仕事によって鬱になり一時的に就業困難な場合)ただ結局でないかもという心配もありましたが。次に、会社に話をつけないといけません。あー辛い、これが本当にいや。まぁ、話をして何とか退職面談。皮肉がすごい (笑)①震災の時に直接的な影響はなかったけど、一週間もお風呂に入らずに仕事してた人もいた。➁みんな知らずにうつにはなっている。などなど、書けない事も。本当に部下を他人事で使う人なだけはある。そら、社員定着しないわ。で、最終面接で担当して下さった本部の偉い方も、心配で同席したいと言っていたのも、勝手に上手く言って断っている。⇧不都合な事、言われると困るからだろ。見え見えだわ。で、取り合えず退職手続き、これはすんなりいってよかったです。まぁ、年末の退職でしたが安堵感もありつつ、晴れた日にベトベトの沼に胸まで浸かって、青空を見上げているような、変な気分のお正月。年明けから、本格的に心療内科の治療が開始され、それと並行で失業保険の
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期待を外して話す人と期待通りに話す人!

知らないことを教えてくれる人も結構好きなんですが、なんと言っても僕は期待を外す人と話す事が大好きです🤩いい意味で何をしでかすか?何を言い出すか?想像できない人と接するのがとても楽しみでワクワクします😙”そんな考え方するんだ!”って、ものすごく自分の刺激になってほんとワクワクが止まりません💨ついつい今日はどんなことを言うんだろう?とか、今日はどんな事するんだろう?とか、期待してしまう自分がいます😊そんな人とは毎日でも会っていたい、会っても飽きない人ですね🤔逆に予定調和的や保守的、物事を考えずに言い終える人には、あまり興味がわかず、話す気にもならなくなります⤵︎聞くことは聞きますけど、ただただあまり表情を崩さず話を受け流すだけと言いますか…それじゃ愛想がないのでよくないんですけどね😑でも正直、そういった人と会って話をしても結構無駄な時間に感じます💧ただ、僕も大人なので、本人に向かって正直なことは言わないし、仕事上どうしても付き合いが必要な時もあるので、相手が話をかけてきた時だけはとりあえず話を合わす時間をとるようにしています😮‍💨たまにただの伝達事項をすぐに伝えようとしてわざわざ探してまで連絡してくる方がいますけど、伝達事項だけなら全然LINEとか使ったり、メモ書きを机に貼って貰えば簡単に済みますし、わざわざどこにいるか探さなくても済むし、お互い時間の無駄がなくていいかなって思うんですけど🤔ここまで書くと悪口になるので、言う必要はないかもしれないですが、そういう方ってわざわざ自分で自分を忙しくしているようにしか、見えないんですね🙄それでいて「忙しい。忙しい。」が、口癖だったりします
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➂私がうつになった時

➂私がうつになった時さて、何とか自分にも折り合いをつけて、初めて心療内科を受診。自分が今このような状況だから緊張しているのか?こういった病院に初めて来たから緊張しているのか?取り合えず、スマホで精神テストの様な物を3種類。※これでスコアリングして鬱の度合いを測るらしい。その後、先生との話。販売職の時の話。親族のうつ対応。涙が出始めた仕事の話。睡眠不足(3~4時間)+数字を追うプレッシャー自分の仕事と丸投げされた仕事。更に、うつになった大本の原因、、、精神障害の手帳を持っている人からの、昼夜問わずの嫌がらせと、わがままと吊し上げの対象にされた事。これが本当に辛かった、、、、親族でも友人でもない、仕事のでの取引の人にこれをされると、どうしようもない。会社も知らんふり、上司も先輩も、そもそもこの精神障害の手帳を持っている人の案件の担当は、先輩。忙しい&手が離せない&コンプライアンスがあるから。精神障害の手帳を持っている人の標的になって、寝れない、ヒステリーの八つ当たり。自分の思い通りにならなかったら、すべて惚ける、「私、手帳持ってるんですけどねー」「私が悪いんですかー」「会社のコンプライアンス的にどうなんですかー」会社の対応が弱腰なのと、その手帳を持っている事で、何をしても免罪符になるような行動と言動。※契約内容まで惚けだす。※約束も惚ける※説明も惚ける※要望が通るまで、夜中でも電話を10回でもかけて、喚く。※電話に出ないと、脚色して会社にクレームを入れる。本当に、うつだったり、精神的な要因で悩んで苦しんでいる、 普通にしたくても出来ない、接する事が出来ない、 トラウマが、、、の人な
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➁私がうつになった時

➁私がうつになった時前回の続きです。親族や、元部下の鬱の状況やなってしまう要因や理屈での話や、身内や他人への接し方も含め分かったつもりで居て、自分が鬱にならない様に回避できると思っていたが、、、発作?が起きて仕事を早退し、明らかに症状が、普通ではない、、、症状?が親族や部下がなった時と全く同じ、、、悩む、心療内科に行くことに、、、で、元部下へ連絡し相談。『yazoyaさん、それ完璧、私が鬱になった時と症状同じですよ』『私みたいに長くなると本当に大変だから直ぐ病院へ行った方がいい』それでも、まさかと思う自分と、実際に見ているからやばいと冷静に思う自分もいる。、、、、病院を探す。取り合えず、風邪とはわけが違うし心療内科を探すも、何処の病院がいいのかもさっぱり分からない、、、①予約が必須➁予約可能が直近ではない➂そこまで電話対応悪い?という病院。①から➂に延々あたる、、、、一件だけ話を聞いてくれる病院を見つける。『身体的な要因での症状の可能性もあるから、一度内科を受診して欲しい』、、、こんな病院行くの大変なのか?肉体的な病気?でない場合、、、、取り合えず内科へ。『お話と症状からすると、肉体的疲労もありますが、内科的なお話ではないかと』で、もう一度、先ほどの心療内科へ電話。内科へも行き、内容も伝える。次、電話面談を実施します、、病院が遠い、、、確かに全部受け入れていたら心療内科がパンクするというのもわかる。でも、いきなり涙が止まらなくなり過呼吸にもなるのにという焦りもある。しかも、外の景色や人を見ると表現が難しいですが、全部真っ白になり、なんとも言えない恐怖?みたいな謎の現象も、、、取
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①私がうつになった時

私がうつになった時接客業で日々、お客様から暴言を吐かれる、休憩に行けない、数字に追われ続けるこれは、耐えれました。しかもこれと、親族の鬱がまた出始めて、ダブルの状況。これでもメンタル的には何も思わず、『はいはい、いつもの事ね』『一旦やり切ればまた、回避できるわ』と、対処できていました。ですが、一念発起して転職。転職先で販売職以外のスキルをと、頑張っていく中で。自身の業務以外の業務を振られる事が、どんどん増えていき。自分の業務以外の業務が、全体の6割ほどを占めるように。残りの4割で個人として求められる業務をこなす。上長にも相談はしていましたが、さらっとかわされるか、最もらしい事を言うのみ。更に、自分でもよくなかったのが、販売職での辛さと親の鬱の同時処理を、経験しどこかで、『私なら出来る』『回避できる』『乗り越えられる』今思えば、変な驕りと完璧な弱音などを吐く事が出来なかった。↓↓かと言って、弱音を吐いたから助けてくれる環境でもない。↓↓『やるしかない』と。夜も0時過ぎでも自宅で電話対応、クレーム処理。暴言や八つ当たり。休日も電話対応。これを繰り返し、ある日。壊れました。自宅から訪問先へ向かい。商談を終え、移動する際に、、、、、、、、、何の前触れもなく、涙が、、、、そして過呼吸。販売職の時に、部下も鬱になり、その時と全く同じ症状。何とか早退をし、自身でもまだ、過労か?と思いつつ。でも、部下が鬱になった時や親族が鬱になった時と、症状が同じ。人がなって、どういう過程でなるのか。どういった思考の積み重ねや、精神の受け皿など、分かったつもりでいました。ですが、実際に自分がいきなりなると、全
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人の辛さが分からない人

人の辛さが分からない人沢山いると思います。難しい話で、①自分の事をわかってくれない➁察してくれないなどなど本当にケースバイケース分かってくれないという人の状況も、それぞれ。分からない人の状況もそれぞれ。ただ、一言いえるのは。貴方が気にしている、心に傷を負った、トラウマになった、夜も眠れない。その時、その人は普通に過ごしている。何も思わず食事や外出、お酒を飲んでる、趣味を楽しんでる、家族や友人と楽しく話して、好き勝手に話している。でも、言われた方はずっと心にわだかまりが残っている、楽しくない、どんよりした何かを持ち歩てしまう。、、、もったいない。『人の事、傷つけて』『人の事、辛くさせて』『自分は楽しんでる』苛立ちや、言い返せない自分や、モヤモヤの時間、同じ時間なのに。相手がこう捉えてしまわないかな?言い方悪かったな、、、なんて思いもしない人のせいで、同じ時間をモヤモヤした時間にする必要はないのです。解決や乗り越えて、何年もたっていれば、あの時は本当に嫌な人いたな (笑)みたいにネタに出来る時もあるかもしれない。でも、実際はそうもいかないので。そういう人には対しては『無』が一番。何日も、何カ月も、何年も、モヤモヤ時間を過ごすなんて。自分の中で天秤に掛ける事が良い方法かも。〇人の気持ち分からない、なんて人だ、自分の時間が無駄。●何故、こんなに言われて、しんどい思いを、どうしたらいい。理屈で言うほど、簡単な事では決してないけれど、この天秤で考える癖をつけると、なぜか、その嫌な人などが滑稽に見えてくるので、自分を守る方法の一つかもしれません。
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親族の長年のうつ症状

親族の長年のうつ症状これは本当に長いです。攻撃的というと表現は悪いですが、このパターンの時の受け止める側の、精神的なエネルギーの消耗はすさまじいです。本人も、わかっているのに『急な不安』『何かの拍子に思い出す』、それがトリガーになって、爆発してしまう。結果、後から『やってしまった』『そういうつもりじゃなかったのに』後悔してしまう。これを繰り返してしまう。受け止める側も、本人は後から、この発言や行動に対し辛いのでは?後悔して辛くなってない? 本当はこれが伝えたかったのでは?色々、考えるのですが、受け皿の限界も来てしまう。本人も身内の不幸や子供の事など何故そこまで、重なるという事が重なり、やっと立ち直った数年後にまた、同じ事が起こる。自分でも分からなくなっている自分の、辛い時の感情やその感情からの思考や言動、行動が癖になってしまう。これが、何度も繰り返されると、例えば、事象➡思考➡発言・行動の順番が、事象➡発言・行動になって、間がなくなって、辛い感情に飲み込まれた思考に支配されてしまう。理屈や脳の構造的に実際、この流れですが、この良くない構造が定着してしまうと、本当に長い戦いになります。自分も周囲も。だからこそ、誰かに話す・吐き出す。聞いてもらう、これが本当に大切になる。辛いのに無理に話す必要もないですが、たまったものを不の感情のインプットばかりでなく、アウトプットしてどこかへ消したり、放出する事が本当に大切だと思う。本当に少しずつでもいいから、吐き出す事への抵抗感などを減らしつつ。
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辛い事ほど、何故か重なる

辛い事ほど、何故か重なる狙われているのかというくらい、何故か重なる。対人問題が重なる時もあれば、金銭的な事、選択肢の失敗。「何とかなるよ」「大丈夫だよ」「気にしすぎ」言ってくれている人は、そんなつもりじゃないけど、他人事・当事者じゃないからそう言えるって思ってしまう。実際、他人事であるのは事実。でも、ここで客観的に考えてみると、自分からしても他の人の事は他人事 (笑)立ち位置の問題。辛いことが重なるのも、大なり小なり。良い事を想像してって言うけど、実際その時は、想像できるわけがない位、辛さは人それぞれ、でも、悩んで思い詰めて、解決するために、頑張って疲れて果てても、人間って意外と単純で、良い事や、何かで承認されると、真逆の感情がすごいパワーになって、再起動できるようになる。だから、私はあれだけ考えて悩んで思い詰めてたのになんて単純な生き物なのだろうと。そこの結論を思ってしまう方が、生き方は楽なのかもしれない。
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不安の乗り越え方どうしてる??

こんにちは、pinです♪なんとなく空も風も秋めいてきましたね🍁9月最初の週末皆さんいかがお過ごしでしょうか?この土日はできる限り電話待機をしようと思いますのでよろしくお願い致します_(._.)_皆さんは不安や心配事、悩みがあるときどうしていますか??✅ひたすら1人で抱え込んでしまう✅すぐに誰かに相談する✅とにかく考えないようにする✅とりあえず占いに頼ってみる   など乗り越え方は様々だと思います。私はとにかくお酒を飲む🍺🍷🍶🍸そしてたった一人子供の時から大親友と呼べる友達に話す!!これに限ります。すべてを話せる友達ってなかなかいないんですよね~自分をさらけ出せるというか・・・長い時は4,5時間喋っています😊ある程度は自分で考え答えを出すんですがどうしても気が付けばその子に電話✆(笑)特に男性の方は、なかなか人に話すことはしないように感じますがいかがでしょうか??なんでも一人で抱え込んでしまう方多いですよね??でもきっと癒されたいし、悩みもあるし、聴いてほしいこともたくさんあると思います。話すってとてもスッキリするし気持ちが楽になるし新しい発見もあるんですよ☆ぜひ心が温かくなることを実感してほしいなぁと思います✨弱音吐いたって全然大丈夫なんですよ😌いつでも皆様をを応援します🍀
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👄友達と遊ぶ時間、お話しする時間を確保👄

子ども達が 何を楽しみに2学期学校に来るか💚お友達と遊んだり お話ししたりするためですだからと言って 1時間遊ぶ時間は取れませんし、1人1人が前に出て話すのも苦痛の人が多い 全員の話を聞く時間も気力もないそんな時お勧めなのが 学級指導でグループエンカウンター的な指導です45分間必要はありません 15-20分もあれば十分です体を動かす時間と、お話しする時間の2種類を設定するのが有効です💚内容は学年によって発達課題を考慮するので様々・・・です中学年と想定すると、例えば、以下の感じでどうでしょう① 数名のグループ対抗のボール送りゲーム✌  決して声は出さない  アイコンタクトで回す  隊形は 1列でも円でも楽しい      上⇒下⇒上・・・のギザギザでも ずっと上でもなんでもOK!  1分間で何回できるかとかを競います  間に作戦タイム1分  これを2-3回繰り返すだけで盛り上がります💚② 次は、同じグループで「ジェスチャー、私は何をしたでしょう?ゲーム」  設定は、のどを痛めた芸能人がひと夏の体験をジェスチャーで伝えるとい  うことにします  まず、ジェスチャーをしたい人と決めます  じゃんけんで勝った人とか  ジェスチャーをする人=ニワカ芸能人をしたい人を一人決めます  他のメンバーは芸能記者さんです  1)ニワカ芸能人は、紙に簡単に5w1hを書く 15秒  2)ニワカ芸能人は、5w1hが伝わるジェスチャーを30秒だけ披露する  3)芸能記者さんが普通に言葉で質問し、    それにニワカ芸能人はまたジェスチャーでこたえていく 90秒  4)芸能記者さんたちが相談して 5w1hを紙
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話すってスッキリ🌿

こんにちは、pinです♪なかなかブログを書けないでいましたが、8月ですね🍉土曜の午後いかがお過ごしでしょうか?しばらくぶりに娘からの電話✆仕事の愚痴を今すぐ聴いてほしい!!だって😊イライラしてたら午後からの仕事にも影響するしね。うん、うんママは聴きますよ~(๑•̀ㅂ•́)و✧しばらく喋ったらスッキリしたのかじゃまた帰るね~だって😆まぁ良かった!!やっぱり話すことって大事ですね🍀聴いてくれる人がいるって幸せだと思いませんか?独りだとどうしても限界が来ます。悩みも悪いほう悪いほうへ行っちゃったりして・・・ありのままの自分を受け入れてもらえた時人は一歩成長するんだと思う。間違っても悪い方には行かない。聴くことの大切さ聴いてもらうことの大切さこのどちらかが欠けてもダメなんですよね。そんな気持ちでココナラをやってます。
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専業主婦・育休中の人こそ気晴らしを!!

今朝夫とプチ喧嘩をした、まりさんです(^^;そこで、ある気づきが。夫が仕事に行った後も喉元がキューッと詰まる感じや、(言いたいことが言えなかったときにある感覚)早く浅い呼吸、胸のあたりに赤いモヤモヤしたものがある感覚(怒りの感情)がありました。それらはしばらく収まることがありませんでした。≪プチ喧嘩≫と言いつつ、けっこう怒っていましたね、わたし(^▽^;)そんなとき、ふと、焚いていたお香に目がとまりました。大好きな桜のお香の香り。ゆっくりと立ち昇る煙。その煙を見ていると、【過去】にとらわれ怒りの感情を持続させていたことに気づきました。立ち昇る煙や香りを感じていると【今ココ】に焦点をあてることができたからです。その昇っていく煙と共に怒りがゆっくりと消え、呼吸が深くなっていくのを感じました。「今」感じている感情は、自分で選択して感じているんですよね。≪ん?どういうこと??≫と、ちょっと思うかもしれませんね^^今回のことで言えば、・過去の感情 …(怒り)・「今ココ」 …(お香を感じる)どちらを選び、感じるかは自分で選択することができる。過ぎた出来事の「怒り」を感じ続けることもできるし、「今ココ」のお香に焦点をあて、その香りや煙を感じることもできる。「今ココ」に焦点をあてた方がこころは軽くなりやすいですよね^^でも、どちらを選んでも間違いではない^^一見すると不快な感情もそのときの自分にとっては必要なときもあるから。その後、気持ちを落ち着かせ出勤することができました(*^▽^*)仕事をしていると、家であったことは頭から離れているんですよね。仕事で関わる人たちに会ったり、話したりすること
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心療内科の受診日でした

総合病院なので混んでるし、薬局も混んでるし 疲れちゃいました 先生 “どうですか? ”私 “がくっと落ちている訳ではないん   ですが、あがってもいないです ”先生 “何かありましたか?”私 “特に思いあたる事はないです ”先生 “いい時もあるし     悪い時もあって   その波が落ちても上がって   落ちて続けなれば大丈夫ですよ ”私 “あげなくて大丈夫ですか ?”先生 “大丈夫ですよ 。    無理にあげても   今度は落ちちゃいますから   がくっと落ちてない程度に   ほどほどにいきましょう”とこんな感じでしたm(_ _)m気持ちをあげたいけど上がらないといった感じだったので先生と話して “ほどほどでいいんだなぁ” “今を変えなくてもいいんだ” “何か分からない、もやもやが  あっても、それが何か無理に  答えを出さなくてもいいのかなぁ”と思えました 家族、友達には “何だか分からないもやもや”を言ったら“どう思われるのかな?”“心配させちゃうな”“困らせちゃうかな?”と感じて言えないのかな?と思いました家族でも、友達でもない人だから言える事なのかな?もやもやは、解決していないけど話せて少し前進した気がします。ほどほどに私のペース で生きていこうと思います 
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ショッキングな出来事に遭遇したときには②

こんにちは。いつもありがとうございます。 峰川 みゆうです。 https://coconala.com/users/2475897先日、ショッキングな出来事に遭遇した際の 「ストレス反応」などについてお話を させていただきました。 今回は、そのような時の「効果的な対処法」 についてお話できればと思います。 前回も少しお話させていただきましたが、 ショッキングな出来事に遭遇し それによってストレス反応が現れる、 このこと自体は全く問題ではありません。 ただ、「その時、どう対処するか」は とても大切です。 できるだけ早く、できるだけ楽になれる 方法を、知っておく・持っておく というのは、その後のあなたの生活に 必ず影響してくるからです。 効果的な方法とは ①孤立しない  「独りになりたい」「人に会いたくない」 と思う方もいらっしゃると思います。 しかし、「孤立」は “回復を遅らせる”ともいわれています。 ②人に頼る・話す  誰でもを頼るとは少し違って、 「信頼できる人を頼る」ことが大切です。 今、自分の中にある気持ちを「吐き出す」 という作業は、「私はどう感じているのか」 を気づかせてくれます。 そして、自分の話したことを 受け止めてくれたり、認めてくれたり、 保障してくれたりする人がいることで だんだんと安心していくことができる ということもありますよね。身近な人には話せない…というときには ココナラのような場所を利用する というのも、とても良いと思います。 ③受け入れる 大きく2つの「受け入れる」があります。 まず、 「ストレスを感じている自分を受け入れる」 そして、 「人から
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➁クレーム事案

➁クレーム事案今回は、2件の事案を。【事案1】購入商品に自分で手を施し失敗⇒発狂×4時間。電子機器を購入した際に、画面に大体出荷用のフィルムが貼ってあると思います。購入後ご自宅で出荷用のフィルム剥がさず、その上に別のフィルム自分で購入し張って、失敗して発狂されました。冷静に考えればわかるのですが、、、再来店され、フィルム代金を弁償しろとの内容が延々と店頭でまず1時間ほど。その後、ご自宅から電話で複数回に分けて約3時間ほどの電話攻撃。結局、壊れたレコーダーの様に、「気の利いた注意の一言が足りなかった」という部分謝罪と、「弁償は難しい」⇒『弁償は無理です』を、ひたすら言い続けたら向こうが折れてくれました。例えば年間400件ほど担当する中で、後にも先にもこの方のみです(笑)何故でしょう?この方よりもかなりご年配の80代の方でも出荷用のフィルムが、現物を見たり触ってご理解されるのに。【事案2】※長文※店舗全員への謝罪要求と名刺の提出依頼。繁忙期に、私の店が比較的人員が充足していたので、多店舗の人員不足の店に応援に行った際の話。この時は、繁忙期+日曜の一番込み合う時間帯。更に、契約や見積もりのお客様約40人ほどの対応を、総勢4人で、かなりキツイ日でした。わがままなお客様たちでも、スタッフを心配しだす位の込み具合。正直、全員倒れそうでした(笑)で、その家族はご来店されました。一番込み合っている時間に。その店舗の方々にも、こういう時にこそ、大変な人が来るから、実際はしんどいけど、いつもよりも念入りに、声掛けと段取りを組む+個々の状況共有を徹底+時間配分が読み切れない、イレギュラーが起きる可能
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①クレーム事案

①クレーム事案今回は私の販売職の現場でのクレームの内容を書いてきます。店頭での契約販売業務だったのですが、一部のお客様、かなり濃い。濃いを通りこしている時もありました。①例えば、契約に必要な書類をご自身で、違うサイトから情報収集して、ご来店。結論、契約無理。書類足りない+契約者じゃない(委任状も不可)丁寧にご説明。。。↓サイトに書いてあるだろ!!↓一緒にそのサイトを拝見する。全く違う関係ないサイト、しかも情報間違えてる。↓記載情報も、そのサイトも弊社と関係ない所。こういう人は、絶対的に認めません(笑)威圧する、大声出す、論理的に指摘できる雰囲気を出す(笑)一度は、しぶしぶ帰る。、、、、30分後、、、、戻ってくる。書類と契約ご本人様と来たのかなと思いきや。契約者ではないご家族と一緒に再来店。(1人から5人に増えてる)先ほどと同じ話が繰り返される。。。1人話が終わったと思いきや、まだ残り4人、不毛。何なら、3人目の当たりで1人目が復活して加勢してくる (笑)インターバル取るなよ、、、ごねれば何とかなると思ってる方々には、持久戦 &話の切り分けも必要。というか、クレーム講師の人たちって、1人で5人相手のインターバル試合をどう乗り越えるんだろう。しかも、彼らの無駄なエネルギーのタフさ(笑)仙豆をポケット入れて食べながらしゃべってる?と、思いたくなる。(ドラゴンボール知らない人は仙豆を知らないですよね、一粒食べると体力が回復する豆です (笑))傾聴+寄り添う+部分謝罪+顔+声+姿勢+わかりやすく話しを切り分けて説明。↑1セット×4回やっても無理な人は無理!!凛として徹底抗戦。まだ、違うサ
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何を伝えたいか、 分からなくなる。

何を伝えたいか、 分からなくなる。ヒアリングや提案中、詳しい話の最中に結局何が言いたい?あれ?迷子です。お客さんも苦笑い、、、これは辛い。しかも、ただでさえ、来客の少ない日に限って、、、、後から、どういった内容だったのと、上長や先輩から聞かれて、『○〇じゃん』『なんで?』『結局なに?』そう言われても、自分でも何?なんですがと、、、そういう時は、メモを取れる環境なら、下記の様な書き方で整理したり、この図を、覚えておいてこれらに、状況や自分の考え方を当てはめてみるのも良いですよ。..................................................................................................『接客や提案 クレーム 人材育成 販売職全般の悩み、 転職相談に乗ります。』 『現場経験者だから共感・参考になる。リアルな活動体験を参考に。』 出品しています。気になっていただければ是非ご依頼を。↓↓ 販売 悩む 悩み クレーム 訴求 提案 ヒアリング ロープレ  スキル 転職 面接 資格 ロープレ 辛い しんどい 前向き 育成  ティーチング コーチング 販売員 販売 接客 店舗販売 厳しい 難しい  販売しか 販売職からキャリア キャリア スキル
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チームで働く以上、 大切なチームビルディング

よくチームとしての意識を持って、チーム力を大切にしているなどの、文言や発言があるけど、それって本当?って思います。なぜそう思うのか。だって新人さんや、既存の方も、いつの間にか、『チーム力を』『チームとして意識を』『連携や共有力を上げる為に』って言われて、言われたまま、それを実行しているだけが、ほとんどだと思う。それって、本業では自主性をもって、能動的に、自分で考え・行動をって、言うわりに本質的には『受動的』なのでは?確かに言うだけなら誰でも出来るし、本業の忙しい時や、個人個人で思うことも沢山ある中で、難しいし、それに大変、めんどくさい。しかも、上司で『連携力とか、チーム力あると思うよ』って言うけど、それって、忖度なしの本音、聞きました?って (笑)で、肝心の『チームビルディング』⇒ すごく簡単に言うと、『チーム力を』『チームとして意識を』『連携や共有力を上げる為に』⇦結局これ(笑)だけど、例えば↑3つの根底を動機として考えて、相手と話せてるのか?それと、なぜそうするべきなのか、相手の中にすっと落ちる、当事者意識が芽生える話出来てる?思う。複雑な事、シンプルに削ぎ落としていくと、①個々の事でも、結局何らかの共同作業や連携が必要、他人事で対応すると、いつ、どんな形で自分に返ってくるか、わからない。※で、絶対にないと言い切れない『自分が大変な時に備える』➁認識ズレ、共有ズレ、で仕事増えるかも? イレギュラー対応増えるかも?結果⇒仕事増える⇒残業増えるかも。➂結局、自分が大事(当たり前) だけど、1:⇒①➁繰り返す2:⇒負担減る3:⇒自分も恩恵受ける時が出てくる。4:⇒また、①➁繰り返
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ヒアリング、 頻繁に言われる。

ヒアリング、 頻繁に言われる。これ、販売職だけではなく、営業やその他の仕事でも非常に重要です。重要だし、もっとヒアリングをと若い時、言われたり、逆に管理職になってからは言ってました (笑)そもそも何故、ヒアリングが重要なのか?相手の状況が不明+モノやサービスを提供する時に相手の何に響くのか?これが分からないと、興味のない内容や関係のない話を延々と続けて、双方が無駄になります。更に、的外れな会話をし続けた結果、変な空気に、、、双方辛い (笑)それを回避して、数字につなげる為にも、最初心がけるのは意外とシンプルな3つ。1点目:汎用性の高い質問を自分なりに何点か作る。2点目:イレギュラーな質問も自分なりに考えてみる。3点目:聞いた話から、想像する事。1点目は、誰に聞いても大丈夫な質問を作るというだけ。2点目は、自分が考えうるイレギュラーな質問を考える。3点目は、想像、、、なんの想像?となるかもですが、これに関しては2つの意味があります。まず、質問の返答から可能な限り想像して、自分なりに状況や情報の整理をする+リアリティが出るからこそ、質問が浮かぶ⇒提案の際の理由付けや動機づけにもつながる。ここでもし、質問が浮かばない、状況整理になどに、時間がかかって沈黙が、、、など言われたり思ったりは実は、無意味です。一方的なヒアリングの方が、ナンセンスです (笑)一人よがりで、ただの猪突猛進なだけ (笑)これが続くと、ただの押しが強いだけの販売員や営業の人になります。沈黙対処、これも単純な方法あります。①単に状況整理しますね、と言いながらメモを取ったり、取っているふりをすればいいだけ (笑)➁もし
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勤務初日でも、 クレーム対応。

勤務初日でも、 クレーム対応。これ、本当にいやです。 (笑)まだ、何もわからない状態で指摘やお怒りのお客様からの質問や、詰めに真っ向から対応、、、で、すぐに先輩や上長に報告に!、、、○〇って言って、待ってもらって、直ぐに行くから、一先ず対応しておいて、出来るかよ (笑)それが、初日から出来るなら、あなた達を頼らねーよ (笑)お怒り&詰めてくる人に心折れるのでは?これは、初日でなくても勤務開始して、それなりに月日がたっても、まだ慣れない人もいると思います。そんな時、私が極論、心の中で思っていた事、、、死ぬわけではない (笑)本当に極論です。で、書籍やセミナー、社内研修で傾聴+部分謝罪などよく説明されます。決して間違ってはいないです。 正しいです。が!!目の前の人がいきなり、お怒りで大声を出す、理不尽な事をたくさん言ってくる。理詰めしてくる。対処不能です。なので、これは訓練が少し必要ですが、俯瞰で物事を見る ⇒ この場合は、半分現実逃避 (笑)提案やヒアリング、なんにでも利用可能。まだまだ、クレーム対応どうすれば?一先ず、下記を頭に入れて、それに則って対処見ては。↓↓↓①冷静に何に対してお怒り?➁その怒りに対して、謝罪以外に何をしてほしい?➂そのしてほしい事は、出来ること?出来ない事?④こちらに非がある時は、○〇に対しての謝罪という部分謝罪を明確に絶対すること。※上長や先輩や同僚に、内容・日時・誰が誰を対応、どういう指示を仰いだ、結果。↑これ、も絶対に共有や、随時、指示を仰いでください。※ただ、注意してください!内容が決して明確でない状態で、安易に謝罪はしない事。後から、こちらに非
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副反応に風邪薬?

ご覧いただきありがとうございます。ブログ2回目の初心者です。さて、先日3回目の予防接種を受けました。ファイザー、ファイザー、モデルナという組み合わせです。2回目までは副反応がほとんどなく拍子抜けでした。なので3回も大丈夫だろうと思っていたら、これが大変。接種後24時間を経過したくらいから猛烈な関節痛と発熱。アセトアミノフェン系の鎮痛剤を飲みましたがさっぱり効かず。藁にもすがる思いで風邪薬の「ルル」を飲むとすごく楽になりました。「ルル」にはアセトアミノフェンが含まれているので、以前、アセトアミノフェン系の鎮痛剤が買えないときに保険として買い置きしておいたものでした。その後も、処方の時間感覚を守って「ルル」を服用して乗り切りました。知り合いも鎮痛薬では効かずに「パブロン」で治ったとか。なぜかは判りませんが、もしもの時にはお試しいただくといいかも。「薬」はその昔「毒」とよばれていたが、それでは売れないので「楽」を使った「薬」という字になったとか。呼び方ひとつで気持ちも変わりますよね。率直にそのまま正しく伝えるのもいいですが、全体を俯瞰して「何をどのように伝えるのか」は、とても大切だと思います。忘れてしまいがちですが、このことを心に留めて余裕を持っていろんな方とお話をしていきたいと思っています。
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足音~Be Strong   Mr.Children

新しい靴を履いた日は それだけで世界が違って見えた 昨日までと違った自分の足音が どこか嬉しくて あてもなく隣の町まで 何も考えずしばらく歩いて 「こんなことも最近はしてなかったな…」 って ぼんやり思った 舗装された道を選んで歩いていくだけ そんな日々 だけど もうやめたいんだ 今日はそんな気がしてる 夢見てた未来は それほど離れちゃいない また一歩 次の一歩 足音を踏み鳴らせ! 時には灯りのない 寂しい夜が来たって この足音を聞いてる 誰かがきっといる 疲れて歩けないんなら 立ち止まってしがみついていれば 地球は回っていって きっといい方向へ 僕らを運んでくれる どんな人にだって心折れそうな日はある 「もうダメだ」って思えてきても大丈夫 もっと強くなっていける 今という時代は 言うほど悪くはない また一歩 次の一歩 靴紐を結び直して 喜びを分かち合い 弱さを補い合い 大切な誰かと歩いていけるなら もう怖がんないで 怯まないで 失敗なんかしたっていい 拒まないで 歪めないで 巻き起こってる すべてのことを真っ直ぐに受け止めたい 夢見てた未来は それほど離れちゃいない また一歩 次の一歩 足音を踏み鳴らせ! 例えば雨雲が 目の前を覆ったって また日差しを探して歩き出そう 時には灯りのない 孤独な夜が来たって この足音を聞いてる 誰かがきっといる☆~オススメ理由~☆もう春ですね。新しい何かを始める人や、やっていた事に区切りをつける人、きっと色んな変化のある季節ですよね。私も去年の春、5月15日位からココナラを始めました。まーそれはそれは凄く大変でしたね(›´-`‹ )げっそり。コ
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節分

鬼に豆をまき追い払い、福を招き入れる。『鬼』は、自分の中の嫌な気持ち、負のオーラ。『福』とは、楽しい気持ち、笑顔になれること。『豆』は、話すこと。つまり、誰かに話すことで嫌な気持ちを投げ捨て、気持ちを楽にする。笑顔を招き入れるってことと、私は思います。豆まきを楽しくできれば、みんな笑顔になれるし意外と楽しくて夢中になって、本気で遊んじゃいますよねwそれって私だけですかね?w短い時間でも、何かに集中できれば無心に、余計なことも考えることもなく、ちょっとしたリラックスタイムになります。何気なく空を見て、一息つく。ため息でもいいから。リラックスできれば気持ちも変わったり、楽になれたり、とても大事な時間です。本の束の間でも、リラックスタイム作りましょうね!そのためにも、節分を楽しみましょう!えっ?1人じゃ豆まき楽しくない?最初に書いたように、『豆まき』=トークですよw忘れないでくださいね~。宣伝してるって?そうかもしれませんねwでも、誰かと話すとかリラックスタイムは、本当に大事なので私じゃなくても、話しやすい人に話してみてくださいね~。
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黙る男、話したい女【恋人/夫婦/復縁】

恋人や恋愛相手や配偶者と喧嘩した事、ありますか?そして喧嘩になったり不穏な空気になった時に、相手が黙り込んでしまって進まなくなって余計イライラした事はありますか?「何か言ってよ!黙ってられたら何も分からないよ。」って言った事、ありますか?めでたく喧嘩した事ない人も、何度も言い争いをしている人も、今日はタイトル通り、喧嘩や価値観のぶつかり合いになった時に黙ってしまう人がいる事に触れていきたいと思います。分かりやすくタイトルをこうしただけで、性別はほぼ関係ありません。性差ではありますが、どっちの脳を持っているかは戸籍では分かりません。多くの場合、男性の方が黙りやすくて女性は話したいと考えやすいのでこうしています。①言語と脳└言語は脳のどこでつくられている?ここでは基本的な言語と脳の関係性について書くので、分かりにくいと思ったり難しいと思った人は①は飛ばすのを推奨します。まず、脳の中の『言語中枢』と呼ばれる部位が言語には関係しています。言語に限った事ではないのですが、1つの動作に関連する脳の部位は1つでない事が多いです。言語もブローカ野(運動性言語中枢)└言葉を作りアウトプットウェルニッケ野(感覚性言語中枢)└音声言語を理解、認識インプット左角回└言語理解、連想記憶左縁上回└音韻のワーキングメモリなどが代表的な言語中枢です。※余談→左脳右脳と良く私も言いますし言語を司るのは左脳というのは有名ですが、左利きの人の多くは脳の左右が逆転しています。その場合言語を扱うのは右側の脳という事になります。今回は、この中の「ブローカ野」と「ウェルニッケ野」に注目してみましょう。先ほどもありましたが、
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11/28 待機しています(*^-^*) 

今朝食べたたい焼きが、美味しかった~🐟おはようございます ❤️ 三つ葉(みつば)❤️ です。 11月28日、21時から待機予定です(*^-^*)  待機時間外でも私に興味を持ってくださった方、ご希望の時間がございましたらお気軽に『 メッセージを送る 』でご質問ください。 時間調整いたします。 いつもお話しを聞かせてくださり、ありがとうございます♪ 『自分のことを話す』あなたは、話していますか?話せる相手は、いますか?最近、夫婦でウォーキングをしています。寒いのですが、歩いている間によく話すようになり気持ち良いです♪隠しごとはないはずの関係ですが、夫婦それぞれに本音とたてまえがあります。今思っていること、感じたことを話す時間があることで、お互いの価値観のすり合わせができますし、思い違いや、考えすぎも防げる。これは、夫婦間だけでなく職場や親子関係にも言えることだと思います。あなたも自分のことを話してみる時間をとってみませんか?あなたの心が少しでも軽くなりますように… 初めての方も、お気軽にお試しください(^^)/よろしければ、私のプロフィールもこちらからご覧ください(^^)/ https://coconala.com/users/2490844 ☘️☘️三つ葉☘️☘️☘️みつば☘️☘️
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気分転換したつもりが!

今日は、少し寝坊をしてしまいました。。。朝、いつも通りに起きて、用事を済ませ・・・でも、とても眠かったので横になっていると、眠ってしまっていました(二度寝というのでしょうか・・)と、いうのも。実は昨日、気分転換もかねて、演劇を見に行く!と思い、出かけたのです。コロナの規制が明けて、思い切り楽しもうと、とても楽しみにしていました。気分転換をしたい。と思ったのです。何カ月も待ちわびた、そのショーはとても楽しかった。楽しくて、はしゃいで、仲間とも話過ぎて夜更かしをした結果・・・疲れて、寝坊。・・・まぁ、たまには良いか。この寝坊までが、気分転換の休息!と思いながら、今日も仕事をしております。あなたの休息、気分転換は、何ですか?そして先日の話ですが、販売実績が3桁になりました。そこに行きつくまでの道のりを、blogに書き起こしています(^▽^)/(少し時間が必要なので、準備出来次第UPします♪)↑↑↑理由は、そのblogに目を通していただければ、分かっていただけるかと・・・*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~*~いつも、つたないblogに目を通していただいてありがとうございます。♡をポチっとしていただけたら、とても励みになります。どうぞ、これからもよろしくお願いします。肩の力を抜いて、リラックス。深呼吸をしましょうね!
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きっかけや、ヒント

こんにちわ!blogの投稿日や時間を決めていない、華ぼたんです。ここ最近、お客様からのお問い合わせや、フォローをしてくださる方が増えて、とても嬉しいわたしです。✨応援してくださって、ありがとうございます✨この場をお借りして、お礼を申し上げます。〇〇な事について、聞きたいのですが。△△分くらいで相談できますか?または、¥◇◇◇円内で相談できますか?相談は、どのような感じで進められるのですか?ビデオチャットは、どんな感じなのですか?また、料金システムは?などなど。ありがとうございます。お問い合わせをくださった方に、個別にお返事をさせて戴いております。~~~~~~~~~~~~~~~~~先日、わたくし事ながら、PCの事で分からない事があったんです。納品までに、時間がなくて・・・ノートパソコンを持ち出さないといけないし、出先で、PC編集・入力ができないとなると、作業ができない⇒周りの作業も止まってしまう!調べるも、わからなくて。どうしよう・・その時に、ココナラでPCに強い人にヘルプを求めました!その日中には、解決!助けてもらいました。その時に、思ったのです。追いつめられると(私の場合、時間がない)視野が狭くなって、選択肢がたくさんある事に気づけない。自分でどうにかしなければ・・・(わたしは、比較的このタイプ)と、思ってしまうと、より視野が狭まりますよね。(なので、時々俯瞰して自分をみつめるようにしています)それは、心の中ででも同じことがあり得るな・・・と。なんでも、わたしに、話してみてください。なにか、解決のヒントや、心の置き所が見つかるかもしれません。特に、負の感情は、積もり積もると、
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中学校の英語の教科書読んでる?!

最近起きた話A子「最近、仕事の合間にみんなで英語の勉強してるんだよね〜」へー、どうしたの?👀A子「いや〜、会社の慰安旅行とかで、ハワイとかもいくからさー」そーねぇ、いいじゃん✨(ハワイは多分英語話せなくても過ごせるんじゃないかな、と思いながらも)何の勉強してるの??「中学校の時の、教科書読んで、書いたりして覚えてるよ?」・・・?!〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜最近、こんなやりとりがありました。ちょっと衝撃でした。と言うのも確かに、一つの勉強方法としてはあっているなぁとも思いながらも、教科書(の内容)を書いて覚えていることは、A子の目的とはちょっと合わないだろうなぁと感じたからです。言葉を覚えてきた経緯を意識🍼ところで、言葉ってどう話せるようになるのか?今、この文章を読んでくれている方の母国語は日本語の方が多くいらっしゃると思います。では、その母国語である日本語を「どのように身につけた」か、が英語学習にも活きてきます。多くの方が、あ母さんの話す、「ひらがな」を音読してきませんでしたか?教科書の勉強も、もちろんしてきたと思いますが、それは(どちらかというと)小学生〜の中級者レベルです。間違えを繰り返しながら、正しい日本語の感覚を掴んできたのと同じように最初は、英語もガンガン間違えていきましょう!発音も赤ちゃんレベルから👶英語の「発音」においては、赤ちゃんのレベルから始めていくのが必要です。This is the man.上の文についてどの人も、「教科書で習ったからそのくらいの簡単な英語ならわかるよ」と感じると思います。でも、発音、特に話すことに関
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話すという事

久しぶりのblogです。PCが近くにない環境だったので、blogの更新が出来ませんでした💦出先でも、電話相談の依頼、トークルームでの相談希望の問い合わせをいただき、柔軟な対応が出来る環境に感謝しつつ、お仕事を、引き受けておりました。以前、対面で相談をさせてもらっていた時もですが、感じていたことを書きますね。多くの場合、相談をされる時って、迷っている時だと思うんです。わたしも、そうです。五分五分で迷っているまたは、どうするかなんとなく決めているけど、最後の勇気や後押しが欲しいとか・・・一人で考えていても、ループにはまってしまって、抜け出せなくなったり、ネガティブに入り込んでしまう事も多いんです。そんな時に、わたしの事や、相談できる場所があることを、思い出してもらえたらいいかなぁと、、、思いながらかいています。少し前にも、相談希望で、いろいろとお話を伺いました。時間が来て、ほぼお話もまとまり、相談を終了しました。翌日、メッセージでお礼の言葉を再度いただき、最終的には、まとまったお話と真逆の選択をされました。わたしは、その真逆の選択を、応援したいと思うんです。ずっと前から、相談業務を行っている時から思っていたのですが、お話をされて、話されたことで、ご自身の中で、色んなことが整理された。その結果だと思うんです。わたしと話された、相談の時間は、途中経過にしかすぎません。最終的な選択に行きつく為のお手伝いの時間だと思っているんです。わたしと話したこと、相談をしたことに従わないといけない・・・そんな事は、ないんですよ(^▽^)なにか選択をしなければいけなくなった時に、わたしと話すことで、少し
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擦れた心に元気を | 元メンタル弱者が語る、癒しを引き出す喋り方のコツ

心の健康を支えたい。身近な人に対してもそうだし、まだ見ぬ人に対してもそう意識してきた。過去の自分がされたパワハラや言葉のナイフに何度も打ちのめされた。吐き気も腹痛も、手足がサーっと冷たくなる経験をした。自分の精神の弱さだと過去の自分を責めた時もあったが、調べると自分だけではないと知ることができるようになった。だから余計に心の声を聴くことの大切さを実感する。そうではないか?想いがテクニックに昇華した例として、質問の仕方がある。クローズドクエスチョンとオープンクエスチョンだ。曖昧な議論をはっきりさせるための方法がクローズドクエスチョン。イエスノーで回答を選択させる質問。業務の効率化には丁度よい。しかしカウンセリングするときにイエスノーでは乱暴すぎる。知りたいのだ、相手の感情を。相手の感情を承認してやらなければ誰が本音を話したいと思うだろうか。オープンクエスチョンで「あなたはどう思いますか?」と問い、私はあなたの意見を知りたいと思うことを態度で示すのが大事だと思う。たとえば最近カウンセリングした人に、「最近不調なんですよね」と言われた。クローズドクエスチョンなら「不調のままで良いと思いますか?」と言うだろうが、オープンクエスチョンだと「不調になってることについていかがですか?」と言う。喋ることを肯定するのが大事なのだ。喋ることで人は癒される。独白を許す空間づくり、場づくりを心がける。癒しを求める人はぜひ意識的にオープンクエスチョンを使ってみてほしい。
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気を遣わず話したい時

おはようございます 青森の傾聴ヒーラー♫まんまるです。 さて、先週急に髪を切りたくなり美容室に行きました。 昨年の今頃は 「きっとこれからコロナが増え頻繁に美容院に行けなくなる」 と思いおもいっきり刈り上げたんですよね。 そのまま1年放置していたら20cm近く伸びていました。 かみ伸びるの早いんです(^◇^;) それで、まぁちょうどそこの美容室が 貸切状態ということもあったのでしょうが 誰もいないのをいいことに美容師さんと話が弾んでしまいました。 いや、違うな。 私が一方的に話してしまったんだと思います。 美容師さんって話聞くの上手いですよね。 ついついペラペラといろんなことを話してしまいました。 自分でも驚いてしまったのですが これがやはりなんとも言えずスッキリしたんですよね。 自分が普段仕事上会う人が 子供たちだったり、依頼主だったりすることが多いものですから どうしても聞き役になってしまいます。 まぁ、そういう職種ですから、それはそれでいいんです。 しかし、仕事でも聞き役、家でも聞き役 嫁ぎ先でも聞き役 唯一話せる友達たちとは コロナでなかなか会えないとなると やはり私の中にも「誰かに話を聞いてもらいたい願望」が出てきてしまったんでしょうね。 今思うと中身のないような話ばかりで 脱線につぐ脱線だったのですがそれでも楽しかったのです。 そして聞いてもらうことで私もたっぷり充電できたんですよね。やはり話すって素晴らしいことですね~さぁ、次はみなさんのお話しお聞きしますよ。 「悩みがなきゃ、電話しちゃだめ」 というわけではなく、たわいもないことを話してスッキリしていただけたらと
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