すべてのカテゴリ

あなたは、基本の業務以外に今月いくつ企画し、仕掛けましたか？もし、何も仕掛けをしなかったとしたら、今まで通りの収益しか入ってきません。ただ最近は、仕掛けをしないとその今まで通りの収益も確保するのが難しくなってきています。そう、これからはもっと企画し色々な切り口をもって攻めていなければ、収入は上がって行きません。例えば、 同じ商品を扱い、それほど変わらない収入のＡさんとＢさんがいたとします。Ａさんは、通常通りの仕事をするだけ Ｂさんは、新しい切り口で３つの広告をやったとします。 初めの月は、Ｂさんは広告費を使った分、収益が30万円減りました。しかし、見込み客が増えた分、翌月から100万円の収益アップしたとします。もし、これが１年続いたとしたらどうでしょうか。 もしかしたら、まじめに業務をこなしていたＡさんは、１年後には廃業しているかもしれません。しかし、切り口を増やし、どんどんセールスを行ったＢさんは、売上が何倍にも上がることが予想されます。これは当たり前のことで、 仕掛けをして１つも売れないということはありません。 そう、反応率が多少前後したとしても、セールスの機会を増やせば売上はドンドン上がります。ただ、注意しなければいけないのは、ニーズと共に自分が変化していかなければいけないということです。商品も売り方も考え方、すべてです。 自分にあうお客様を常に探すのではなく、今いるお客様に自分があわせ一緒に成長していくことが将来の売上を安定させます。テレビも車もパソコンも、お客様の意見を反映させ、常に成長しています。現状維持ほど難しいものはなく、人間は、成長するか衰退するしかありません

「ターゲットを決めなさい」とよく巷では言われますが、これには実は２つの視点が隠されています。===============１．ターゲット基準 ===============これは、世の中で言われるように、ターゲットを先に決めるのですが、ただ落とし穴があります。ターゲット基準は、自分の商品にあう人を媒体を通し探すため、ターゲットを先に決めるとそのターゲットにマッチする媒体を探す必要があるということです。そう、ターゲットを先に決めてしまうと、広告先が限定されるだけでなく、自分が設定したターゲットが属する媒体が存在しない可能性すらあります。そこで出てくるのが次の基準です。 ===============２．媒体基準 ===============この媒体基準は、名の通り、媒体にいる見込み客に対して自分の商品をあわせていくというやり方です。あなたが仮に法人向け商品を扱っているのに個人市場（媒体）に向けて販売しようと考えれば、個人向け商品を作らなければ売れないということです。これは当たり前なようですが、多くの人は違う市場に向けて販売しているにも拘らずカスタマイズせずそのまま販売し、「売れない」ということを言っています。もう少し分かりやすいように具体例を出してみます。有楽町にある八百屋さんはいつもお客様で溢れかえっています。普通に考えればビジネス街なので、ターゲット基準で考えると買う人などいそうもないのですが、この八百屋さんは、媒体基準に変えたやり方をとっています。ターゲット基準だと、店舗型なので、ターゲット設定したとしても、その望む人が店先を歩く可能性はほぼありません。しかし、店先を歩く

あなたがお客様のことを想像した瞬間、100％間違えることになります。言い方は悪いですが、あなたの想像ほど当てにならないものはありません。もし、あなたの想像を自分のビジネスに役立てたいとしたら、自分自身がその分野でお客様になるしかありません。そう、あなた自身が競合他社のお客様になるのです。 お客様の感情は、販売者には想像は出来たとしても、想定できません。当然、想定できないものは、無理に想像し提供しても売れることはありません。痩せたいと思っているデブの人の悩みは、痩せている人には分かりません。ただ肉がついているのが嫌なのか？ 歩いている時に肉が揺れているのを感じるのが嫌なのか？それとも、肉と肉が擦れて痛いのかな？ これは、悩んでいる本人にしか分かりません。 そしてその時、どんな思いでいるのか？ 痩せたとき、どんな気持ちになったのか？ そして、昔を振り返ると、今はどんな気持ちで過ごせているのかなど。もし、あなたがこの悩みを抱えた経験がないとしたら、ダイエットをしている人に聞けばいいだけです。想像は「敵」です。 もし、少しでも多くの人を救いたいと願うのであれば、あなたの自己満足な感情は抑え、お客様に聞くことです。きっと聞かずにやった施策は意味がなかったと実感するはずです。同じ悩みを抱え、お客様になったことがない人はお客様に聞くだけで、どうしてそんなことに悩んでいるのかが分かるはずです。ただ、聞くといっても注意が必要です。 聞き方も、事務的に聞いても本当の答えは出てきません。深い悩みを、今日あったばかりの人に打ち明けるほどお客様はバカではありません。考えてみてください。 相手は、営業をか

あなたは、お客様を幸せにしたいと思いますか？ この質問に対し「NO」という人はいないと思います。 では、もうひとつ質問です。 あなたは、幸せですか？ これに対して、堂々と「YES」と言えますか？ なぜ、こんな質問をしたかというと。お客様を幸せにしたければ、まずあなた自身が幸せになる必要があります。なぜなら、 あなたが感じた幸せの体験が未来のお客様を幸せにするからです。あなたが素晴らしい体験することであなたの中にある知識レベルは向上します。当然、今まであなたが提供してきたサービスの品質も、その体験によりレベルアップされます。これは、実際の内容だけでなく、その周囲を補っている環境も含まれます。例えばデザイン。 人は、実際の商品だけで満足を感じているのではありません。分かりやすくいえば、ホテルのラウンジ。お酒という商品自体はそれほど大きな差はありません。しかし、 他のお店で提供されるお酒に比べ、高い料金をチャージしています。これは、商品以外の周囲の部分を向上させることで、商品自体の価格を上げています。しかし、 商品だけのクオリティーを上げようと考えると、発想自体がすぐに限界がきます。ただ、商品を取り巻く周辺部分に目を向けると、可能性は無限に広がります。例えば、 パッケージをもっと魅力的に変えることはできないか？もしくは付属品を特典で付けることで価値を高められないか？ただこれは、お金をかけるということではありません。実際、お金をかけずとも価値を上げることも可能です。それは、 お客様が得たいと考えている未来を変えることです。エステを例にしてみます。 ただ綺麗になるエステを提供するのではな

あなたの商品やサービスは、セット商品は存在しますか？もしあるというのであれば、少し見直して下さい。それが、 「お客様が見たときにお得なセット内容になっているか」と。あなたはこう言うはずです。 「お客様にもすごくお得だと言われているから大丈夫だ」と。しかし、そのお客様の言葉によりあなたは魔法にかかってしまいました。販売者であればその事実に気付なければいけません。お客様にとってはお得かもしれませんが、あなたのサービスも受けたことがない見込み客にとってはどうでしょうか？新規の場合、お店のサービスのことが分からないので、はじめからセットにすると心のリスクがあります。少しレストランを参考に例を見てみましょう。 ステーキランチ　980円 高級ステーキランチ　3000円 初めて来たお店で美味しいか分からないものに、いきなり3000円のランチをお願いするのはリスクと感じます。しかし、980円でおいしければ、3000円の方はもっと美味しいと想像し、バージョンアップするという心理です。これは、セットやコースも同じです。 見込み客は、セット商品が安いかどうかを判断する「基準」がないのです。ここがお客様との違いです。 この基準がない状態でセット商品を見せてもお得かどうかの判断ができないのです。しかしあなたはセットで販売した方が売上になるので、2つ購入してもらいたいはず。ではどうしたらいいのかというと、ついで買い（アップセル）をすればいいだけです。「今」追加でご注文頂ければ、この割引価格になりますという見せ方です。このようにすることで結果セット販売になります。 すべてはお客様の状態によって見せ方が変わる

ひかり★です。 ひかり★の中の【アルアル話】もPART7まで来ちゃいましたね。 飽きていませんか？楽しんでいただけているでしょうか？ このブログは　ひかり★の思い込みと独断と偏見で書いています。どうぞ優しいお心で、そして生暖かい目で読んでいただけると幸いです。 パターン1 最近　世間でも【ストーカー】【DV】【パワハラ】【モラハラ】などよく騒がれていますね。 世の中に疎い　ひかり★でもこれくらいの言葉は知っています。 占いの世界でもこのようなご相談も増えてきているのではないでしょうか？ 【親がDVだったせいでインナーチャイルドが・・・】という言葉もよく聞くようになりました。俗にいう【毒親】ってやつですね。 全く違う【ごくごく普通のご相談内容】が途中から雲行きが怪しくなることもあります。 「彼氏と別れたけど私はまだ好きだから寄りを戻したいんです」 からの 「でも最近ストーカーに付きまとわれていて外に出ることができないんです」 。。。 霊視してみてもストーカーらしき【影】は全く視えない。 なぜストーカーされているかを聞くと・・・。 「私のことが好きみたいで～」 ほうほう。 で、どのようにストーカーをされているかを具体的に聞くと・・・。 「。。。。。」 ぇ？えぇ？？？？ 答えが返ってこない。 結局ストーカーの【事実】は知らないままのお話。 ストーカーさんは被害妄想からくる【架空の人物】。 そりゃ視えるわけないよねぇ。【生霊】でもいれば視えるんだろうけど、さすがに【架空】はねぇ。 パターン2 パターン1の続きみたいになりますが、よく聞く話で・・・。 「実は夫からDVを受けているんです。

ひかり★です。 ひかり★が常々言っていること【占い師さんは魔法使いではない】 そう、占い師さんは魔法のスティックは持っていないのです。 このブログは　ひかり★の個人的見解。そして独断と偏見で書き綴っております。どうぞ優しいお心で、そして生暖かい目で読んでいただけたら幸いです。 パターン1 上記にも書いたとおり占い師さんは【魔法使い】ではないんですよね。 お客様がどうすれば未来で笑顔になれるかを視ていろいろな【選択肢（道標）】を提案するのが占い師です。 これは　ひかり★の考え方なのですが・・・。 だからこそ100％も0％も絶対も言えないのが占い師さん。 ひかり★はそう思っています。 Aという道はいばらの道だけど笑顔は視えてる Bという道は急な上り坂・・・悲しそうな顔は見える Cという道は平坦だけど石がゴロゴロしている道・・・ちょっと嬉しそうな顔が視える Dという道険しい崖路・・・満面の笑みが視える がありますよ。（提案）でもどの道を行くかは自分で決めなきゃね。 というところまでが占い師さんの【お仕事】。 お客様がどの道も選ばず、自分で見つけた道を進むのも一つの道。 お客様自身が動かなければ良くも悪くも現状は変わらない。 魔法使いならば魔法のスティックをクルクルすれば・・・。あら不思議！ それを占い師さんに望むのはちょっと無理があるんじゃないかなぁ。 パターン2 時系列ってありますよね。その時系列を説明するのって結構難しい。 1～100まで話すんだけど、途中途中が飛んだり跳ねたり戻ったり・・・。 占い師さんもその飛んで跳ねて戻る話を一つに纏めるのも至難の業。 で、結局何を相談してい

ひかり★です。 【電話占い　アルアル編】も、PART5になりました。 ここは　ひかり★が個人的に・独断と偏見で書いているブログになっています。どうぞ優しいお心と生暖かい目で読んでいただけたら幸いです。 パターン1 電話占いってお手軽で手を出しやすい【相談窓口】ではあると思います。 手を出しやすいぶん依存する方も多いのだろうと思いますが・・・。 依存されるのは構わないのですが、初めてお話しするお客様で「１０分でお願いします」「５分でお願いします」と言われる方って結構いらっしゃいますね。 ひかり★も別に【長話がしたくて】とか、【話を引き延ばしたくて】鑑定しているわけではありません。 しかも、時間が短い方に限って「彼の私に対する気持ちと、将来のことをどう考えているかと、結婚するつもりはあるのかと、あと仕事面も視てください」などと無理難題。お話を聞く間もなく鑑定をしなくちゃいけない状態。 「時間を区切るな」なんてことは言いません。 でも、時間に見合った鑑定しかできませんよ。ってことになってきます。 「あなたのことは好きです。将来は一緒にいたいと思っています。結婚するつもりはあります。仕事は順調にこなすことができます」 こんなテキストみたいな【上げ鑑定】でよければ５分・10分でできますが、これって、タロットなどのカード占い師さんもカードを読む暇もないだろうし・・。霊感霊視などの占い師さんも高次元で繋がってる暇もない。ましてや言霊なんて降りてこない。それは道具を使う占い師さんも星を読む占い師さんも　どの占い師さんも同じだと思う。 一問一答であれば、１０分あればどうにか言霊を降ろすことも可能

ひかり★です。 まぁ、占いってかなり昔からあるそうで紀元前からなるものもあるみたいですね。日本では古墳時代前からとか・・・。 いろいろな世相に繋がっている【占い】。 無くならない職業の中に【占い師】って入ってくると思う。 何故か？ 世の中の景気が良くなろうが悪くなろうが人間は【みえない不安】と戦っています。生まれてから亡くなるまで一度も【不安】を感じたことのない人はいないはずです。（多かれ少なかれですが） 不安に駆られて頼るのは【占い師】【霊媒師】【祈祷師】などなど。 占いも古いものから新しいものまで入れるとどれくらいの占術があるんでしょうね。 このブログは　ひかり★の独断と偏見で書いております。どうぞ優しいお心で、そして生暖かい目で読んでいただけると幸いです。 パターン1 ここ最近よく聞くマッチングアプリ。ひと昔？前では出会い系。 現実社会で人と人との関わりが少なくなってきている証拠なんでしょうね。 そして、人は人のぬくもりを求めているんでしょうね。 近年、そういった【新たな出会い】でのご相談が増えてきている気がします。 しかも、出会ってからの期間が短い方からのご相談が多いような・・・。 人ってそんなに簡単に【本来の自分】をさらけ出すのでしょうか？ ひかり★だったら見せません。 だって、最初から自分をさらけ出して【もしも】ってことがあったら嫌だから。 初めて会った人をマルっと信用しますか？ ひかり★だったら信用しません。 だって、相手が本当のことを伝えているとは限らないから。 昔は・・・・。 なんて書いたら時代錯誤だと言われそうですが、話をしたり手紙を書いたり・・・少しづつ少

ひかり★です。 電話占いとテキスト（メール）占い・・・。 お客様によっても電話がいいという方もいらっしゃればテキストがいいという方もいらっしゃると思います。 ひかり★は基本的に電話鑑定ばかりですが、電話にしてもテキストにしても一長一短でどちらが優れているともいえない気がします。 テキストでしたら占い師さんも何度も読み直し鑑定することが可能ですし、お客様もテキストで返ってくるので何度も読み返すことができます。その代わり【今すぐに答えが欲しい】というお客様は待ち長いかもしれません。電話でしたらその時のお客様の相談に対しての答えがすぐに返ってくるとは思いますが、占い師さんの集中力もかなり必要になってきます。聞き逃したら鑑定結果が変わる可能性がでてきますから。 ひかり★の独断と偏見で書いているこのブログ。ひかり★自身が電話占い専門なので【電話占いアルアル編】を書いております。どうぞ、生暖かい目で、そして優しいお心で読んでいただけたら幸いです。 パターン1 深夜帯の待機をしていると深夜帯らしきお客様とお話しすることもしばしば。 最初は普通にご相談を話してくださるのですが、途中から・・・。 あれ？どうした？ と思うことがあります。眠いのか、お酒を飲んでいるのか、お薬を飲んでいるのか解りませんが、呂律が回らなかったり、途中で寝ちゃったり（寝息が聞こえる）。 確かに深夜帯のお客様は寂しくてお電話をくださる方が多くみられます。話していて安心して寝ちゃったりするのでしょうね。そういったときには　ひかり★は電話を切ってアフターメッセージに【ごめんなさい。切りましたよ。】とお伝えしていましたね。 酔っ

ひかり★です。 ひかり★が独断と偏見で書いているこのブログ・・・。 楽しんでいただけていますか？ 仕事とは編・恋愛って編・占い師とは編・電話占いの運営編ときて現在アルアル編を書いております。 占い師さんによってもアルアルは違うのかもしれません。 ここでは　ひかり★的に【アルアルだな】と思ったことを書き綴っていこうと思っております。 どうぞ、優しいお心で　そして生暖かい目で読んでいただけると幸いです。 パターン1 後出しじゃんけんするお客様。 ご相談を聞いていて、鑑定結果をお伝えすると、「でも」と言って話を転換させてくるお客様。 まぁ、例えば・・・。 お客様「彼とは結婚できますか？」 占い師「2～3年のうちにできるとでました」 お客様「でも彼は既婚者なんですが、それまでに離婚してくれるってことですか？」 こういうやり取り。占い師さんなら一度や二度はしたことがあると思います。 経験の浅い占い師さんだと慌てることもあるかと思いますが、（ひかり★も昔々は慌てたことがあります）自分の鑑定がブレていないのであればそこも含めた鑑定結果になっているはず。 ただ、占い師さんを【試している】ようで嫌な感じは否めませんよね。お客様も悪気があっての【後出しじゃんけん】ではないとは思うのですが・・・。 パターン2 テンパってて超早口になるお客様。 皆さん不安があるから占いに電話する。のは解ります。 一度にあれもこれもそれも聞こう。という考えで電話してきてくれるのでしょうが、話したい事が多すぎて、超早口でお話しする方って多いと思います。 ゆっくり話してとは言いませんが、せめて【要点】だけでもメモできるスピ

ひかり★です。 有料占いを始めて長い月日が経ちますが、お客様を10人視れば10とおりの鑑定結果があります。（当たり前ですが） 然しながら、これってアルアルだよね。と思うこともしばしば。 今日からは【電話占いアルアル編】を書いていこうと思っております。 勿論このブログも　ひかり★の個人的見解で勝手な〖独断と偏見〗で書いておりますのでどうぞ優しいお心で、そして生暖かい目で読んでいただけると幸いです。 パターン1 占い師さんを【魔法使い】と思っているお客様。 ひかり★の占術には【波動修正】【遠隔ヒーリング】【思念伝達】【想念伝達】【祈願祈祷】【縁結び】【赤い糸の引き寄せ】などの術がございます。 確かに術は施します。 言霊を降ろしたり、未来視・未来予知してお話もします。 でも、ひかり★は【占い師】であって【魔法使い】ではないの。 魔法使いであればスティックを一振りで「○○になぁれぇ」ってできるけど、ひかり★は残念ながら【占い師】。だから100％も0％も【絶対】も言えないの。 術は施すけれども【絶対これで大丈夫】はないんです。 ここぞとばかりに「思念伝達と祈願祈祷と縁結びと連絡の引き寄せをしてください」っていうお客様がいらっしゃるけど、【藁にも縋る思い】はわかるけど・・・。欲張っちゃだめよ。本当はこちら側で【このお客様には引き寄せが必要】とかって降りてくるんだから。 占い師さんが言ったこと全てが現実になるとは思わないで。占い師さんは【道先案内人】です。言動するのはお客様。その言動によって未来は変わるんですよ。決して占い師さんはスティックは持っていませんよ。 パターン2 「霊視ができるのだ

ひかり★です。 基本、鑑定後は【占いスイッチ】を切って、忘れるよう心掛けていますが、それでもそれでも【忘れられないお客様】という方はいらっしゃいますね。 このブログでは【もう時効だろう。】と言えるほど古い記憶を絞り出して書いております。しかも、ひかり★の独断と偏見で書いております。どうぞ優しいお心で、そして生暖かい目で読んでくださると幸いです。 Aお客様 売れないお笑い芸人さん。 かなり前の話ですが、売れていないお笑い芸人さんからのご相談がありました。 どうして売れないのか？ などではなく、【コンビ名を決めてほしい】とのこと。 ひかり★は基本的には【姓名判断】はしない（字画などを視るために時間がかかるので電話占いには向いていない）のですが、そのお客様が3つ候補のお名前を挙げてきて・・・・。仕方なく姓名判断をすることに・・・。 霊視で視ることも可能ではあるのですが、そこはちゃんと字画も視なきゃ。ということで３つ共に字画を視たのですがどれもイマイチ・・・。 そりゃそうですよね。何も考えずに【ノリ】だけで考えたコンビ名なんですから。 イマイチということもお伝えしたうえで３つの中でも【マシ】なものを挙げました。 そして、事務所のことも相談を受けましたが、どうもそのお客様自身が【持ってない】素人でも知っているような大手の事務所を言ってきましたが　ひかり★の中では【どこの事務所も採用しない】。 この答えが出てしまっては・・・。困りました。 で、ひかり★の答えは・・・。「もう少し自分たちに磨きをかけろとでているので事務所はそのあとですね」だった。 勿論その【マシ】なコンビ名も元のコンビ名も候

ひかり★です。 【お客様・・・これっていいの？編】もうPART6になっちゃいましたね。 ひかり★の独断と偏見で書いているこのブログ。優しいお心で。そして生暖かい目で読んでいただけると幸いです。 かなり過去のこと。もう時効だと思われることを徒然と綴っております。 昔に比べると電話占いサイトもかなり増え。占い師さんも増えていますね。今はYouTubeなどでも勉強ができる時代です。そりゃ、占い師さんも増えるわけですよね。 グレーゾーンにいた【占い】がここ近年グレーゾーンでなくなってきている気がします。TVの影響もあるのでしょうね。 Aお客様 電話をする場所を間違えているお客様。 ひかり★のリピーターさんだった方です。月に1～2度お電話をくださっていた気がします。 普段は家庭問題。親子問題などのお悩みなのですが、その日は違いました。 「先生。うちの納屋にあったタイヤとホイールが無くなっているんですが、何か視えますか？」というご相談。 占い師さんは【失せ物】は占っちゃいけないというサイトの規約があります。 ひかり★も悩みました。言うべきか言わざるべきか。 ひかり★の答えは・・・。 （納屋の状態を話して）「薄暗い時間帯に帽子をかぶった男性がタイヤを一本づつ持ち出しているビジョンが視える。○○さん、これは占い師に電話してる場合じゃないよ。これは警察の案件だよ。窃盗だよ。警察に話して。でもその時に【占い師がこう言ってた】って言っちゃだめよ。窃盗自体を信じてもらえなくなるから」 後日そのお客様からお電話があり、犯人が捕まったとのこと。そして　ひかり★の言っていた納屋の作りが【ビンゴ！】だったとい

ひかり★です。 今回（占いのお客様・・・これっていいの編）を書いていますが、ひかり★は基本鑑定後には【占いスイッチ】を切るようにしております。そして、鑑定終了後（術を施す場合はその後）には占い内容も【忘れる努力】をしております。 霊感霊視の占い師さんなら解ると思うのですが、相談してくださるお客様はほとんどの方が【負のオーラ】【負の波動】を待っていらっしゃいます。 特に電話占いだと【対面だと恥ずかしくて話せない。でもメールやチャットだと説明しづらい】内容でも話すことができます。要は【何でも言える】んです。 占い師はその【負】を真っ向から浴びることになります。 なので　ひかり★は鑑定終了したら【湯船にヒマラヤ岩塩】を入れ、頭からつま先までズッポリ浸かります。自分自身の【浄化】ですね。 と同時に鑑定内容も忘れるようにしています。 そんな　ひかり★が忘れられないお客様。もう時効だな。と思えるお客様。を書いているこのブログ。どうぞ、優しく生暖かい目で読んでいただけると幸いです。 Aお客様 人生１００年時代の半分以上を生きられているお客様。もちろんご主人もいて家庭的にも円満に視えたお客様ですが・・・。 １０歳くらい年下の彼氏がいて（そんなことは占いでは当たり前）4～5歳年上のメシオ君（食事に連れて行ってくれる人）がいて、5～6歳年上のミツグ君（月に４０～５０万円）の人がいる。 ご主人もお客様も働いているのに破産宣告の手続きをしている。 勿論４人共に体の関係がある。 といった内容。 その頃は　ひかり★もまだ若くて（今も若い！）お話を聞きながら「このお客さんはどうしてこんなに男性がいろいろして

ひかり★の鑑定者数も延べ5桁になっております。 基本あまり占ったことを【覚えないように】している　ひかり★ですが、たま～にポンと思い出し、「あのお客様今頃どうしてるかなぁ～？」と懐かしむこともございます。 数年で5桁はかなり難しい。20年以上の歳月をかけて築き上げてきたこの人数。 その中でも、どうしても思い出すのはそれなりに印象深かったお客様。 「これってもう時効だろうなぁ」と思う懐かし話を書いております。ひかり★の独断と偏見で書いておりますのでどうぞ、優しく生暖かい目で読んでいただけたら幸いです。 Aお客様 このお客様は一度しか鑑定していないのですが、何故か記憶にあります。 占い慣れしているお客様。 ひかり★は何度か占って仲良くなると敬語を止めます。しかし、最初は敬語です。そのお客様の時も敬語で話していました。 でも何故か馴れ馴れしいお客様。そしてダラダラ長話をする。 何を占ってほしいのかもわからない。でも電話を切らない。 なんだか気持ちの悪いお客様で、結局占いらしい占いもせずに3時間ほどそのお客様のお話を聞いて電話を切ったのを覚えています。 未だに【あれは何だったんだろう？】と思います。そういうお客様は少数派ではありますがいらっしゃるのですが【気持ち悪い】がついていたのでとても印象深いお客様でした。 Bお客様 ただ一人、ひかり★を激怒させたお客様。 そのお客様は占い依存でいろいろなサイト、占い師さんに電話されている方でした。 相談内容は85歳で亡くなったご主人の35歳と30歳のころに浮気をしていたかしていないか。 というのは建前で、結局寂しくて、ご主人から【愛されてた自慢】

こんにちは。ひかり★です。 100人お客様がいれば100とおりのお悩みがる。 一つとして同じお悩みはない。 ひかり★の独断と偏見で書いているこのブログ・・・。 むか～し昔の【もう時効になったであろう】お話を書いていこうと思っています。どうぞ、優しく生暖かい目で読んでいただけると幸いです。 Aお客様 とある50代～60代くらいの女性。 愛人さんだったのだけど、お相手が国会議員の先生様。 いろいろお話を聞いていたのですが、そのお客様もなかなかお悩みの神髄を言い出せないでいる。 自分たちの【馴れ初め】や【現在の状態】など一生懸命話してくれるのだが【何が悩みかわからない】状態。 さんざんお話を聞いて・・・。最後にやっと言ってくれました。 「先生。彼が霞が関から帰れず、ストレスが溜まってて【しりとりしよう】と電話をかけてくるのですが、しりとりしてあげたほうがいいですか？」 その質問に速攻「しりとりしてあげてください」と答えた　ひかり★でした。 議員先生もストレスがたまると【しりとり】したくなるのでしょうね。 Bお客様 弟子入りさせてくれというお客様。 電話占いサイトに電話してきて、ひかり★に「弟子にしてください」と迫るお客様がいらっしゃいました。 ひかり★はそのお客様に特別に何かしたわけでもなく普通に鑑定をしていただけ。 まずは、「サイトの規約違反（誘引）になるから。そして　ひかり★は弟子をとるつもりもないから」と丁重にお断りして・・・。 一応、理由を聞いてみた。 しかし、そのお客様は絶対に理由は言わなかった。 ひかり★の中で【このお客様は占い師には向かない】とはでていたものの、一度なら

ひかり★です。 今日から新たに（お客様の　これっていいの？編）を書いていこうと思います。 占い師さんに電話をするお客様って多かれ少なかれ【悩み】を抱えていらっしゃいます。 人間ですから【全く悩みがない】ということはないんです。 ここでは【時効】 こちらも　ひかり★の独断と偏見で書いていきますので、また　生暖かい目で優しい心で読んでくださると幸いです。 Aお客様 男性のお客様ですが、男性には珍しく？【占い依存】のお客様。 毎回4分しか話さないのですが1ヶ月に15回ほどかけてくださるので　ひかり★としてはありがたい。 ただ・・・内容が・・・。 朝　お電話をくれてA「先生おはよ。俺今日会社休みたいんだけど休んでいいかな？」 占い師さん「おはよ。いいってでるよ」A「休めるかな？」 占い師さん「休めるってでるよ」 A「わかった～。ガチャ」 Aさん自体悪気も何もないのですが・・・。ある意味報告・連絡・相談ができてるんですが・・・。 一度も長く話すことなく・・・。 Bお客様 自分の持病の悪化に気づいていないお客様。 最初のころは普通のご相談だったのですが、徐々に言うことがチグハグしてきて・・・。 幻覚幻聴が酷くなっていたみたいで・・・。 でも、お客様本人はそのことにすら気づいていなくて。だからといって　ひかり★から「病気悪化してるよ」とは【規約上】言えず。遠まわしで一生懸命伝えているけど解ってもらえず。 最後の鑑定は忘れられないものに・・・。 B「〇〇さんの身長は私より高いですか？××さんの身長は○○さんより高いですか？△△さんの身長は・・・・・・」 と、なぜか身長を聞くことを延々とする。と

ひかり★です。 電話占いサイトの運営（ダメだこりゃ編）いかがでしょうか？ 毎回書くようですが、これは　ひかり★の独断と偏見で書いております。どうぞ、優しく生暖かい目で読んでいただけたら幸いです。 運営と言っても相手は【人間】良い時もあれば悪い時もあると思います。そしてフィーリングが合う合わないというのもあると思います。ですので【独断と偏見】になっている次第です。 A運営。 サイトによっては占い師さんにマネージャーがつくサイトもあるみたいです。呼び名はどうであれ要は【担当者】がつくということ。 その担当者という人は占い師ではありません。 待機管理や集客管理などをしてくれるのかというとそうでもないみたいです。 占い師の愚痴や悩みを聞いてくれるわけでもない。 そんな担当者いりますか？人件費の無駄としか思えないですね。占い師さんに寄り添ってではなく、占い師さんを個別管理するために存在するのかも。 B運営 【初心者も安心。デビュー前に研修制度あり】と書いてあって、実際研修はあるのだが、半年近くも研修しデビューさせてくれない運営。 昔、ひかり★が「研修ってどんなもんなんだろう？」と思って受けてみたのですが・・・。 まず、オーディションに合格した後【研修中に辞退しません】という念書にサインさせられました。 そこから週に2度ほど研修。1回3時間程度。もちろんその間の報酬はない。 研修の内容はオーディション形式。 相談者が電話をしてきたという設定で研修開始。 1回目　ひかり★は普通に　ひかり★の鑑定をしました。鑑定時間20～30分程度だったかな。その20～30分程度の鑑定に対し2時間半ほどのダメ

ひかり★です。 ひかり★の独断と偏見で書いているこのブログ・・・。 PART2（占術編）ということで。 占い師の先生方、それぞれ占術をお持ちだと思います。 霊感・霊視・霊聴・透視・スピリチュアル・東洋・西洋占星術・易・タロットなどのカード類・水晶・卜・命・四柱推命・アカシックレコードなどなど数えたらきりがありません。 色々な占術がある。タロットひとつでも霊感タロットだったり透視タロットだったり・・・。 ひかり★自身が霊感・霊視・スピリチュアル・サイキック・数秘術なので他の占術をどうこう言うつもりはありません。 しかし、占い師になりたての方は占術で悩む方がいらっしゃるみたいです。 素人さんが一番入りやすいのがタロットなどのカード類だと思います。 でも、ただ【占術　タロット】だけでは集客も難しいですし、そうなると売り上げも伸び悩みますよね。 占い師って【資格】【検定】などが定められていない分「私は占い師です」と言える職種ではありますよね。 そしてグレーゾーンの世界なので、各占い師が視えたもの聴こえたもの感じたもの読み取ったカードを言ったからって余程　突拍子もないことを言わない限り通用する世界ではあります。 そして、今はTVでも占い師が活躍し、YouTubeなどでも簡単に占いの勉強もできますし、占ってもらうこともできます。 占術として、元々持っていた人しかできないことも多々あると思いますが、勉強することにより、より深い鑑定をすることができるのではないかな？と思います。 今日はこの辺で・・・。

みなさん、こんにちは♪伊藤真吾（いとうしんご）です！僕はココナラで恋愛相談と雑談、ライフコーチとして活動しています。今日のブログでは初めて相談サービスのご購入があった【僕の気持ち】を書いていきたいと思います！是非！最後までご覧くださいね♪♪12月から出品をスタートし2週間が経った先週の土曜日。いつもはお知らせメールしか鳴らないココナラの通知が連続的にスマホに入っていることに気付きいつもとは違う雰囲気にすぐに気付きました。そう。初めて電話相談のサービスにご購入があったのです！僕はココナラを登録したのはいいけど「初めてサービスが動く感覚ってどんな感じなんだろう」「本当に今、このやってることに意味はあるのか？」「僕は誰かの役に立てるのかな？」って、ずっと不安な気持ちを抱えて負のループを抱えたまま活動していました。でもサービス購入の通知が鳴った瞬間は上に書いている気持ちは吹き飛び【すぐにお客様とお話したい！！】今思えばその気持ちが僕を動かしていました！そしてこのブログを書いていると今まで僕を支えてくれた人達に感謝の気持ちが溢れてきます。この場をお借りしてお礼を申し上げます。「本当にありがとうございます‼️」不安な気持ちになっても事実は変わらない。考えても無駄ということは頭では理解できている。しかし、理解できていても考えてしまう！少し諦めかけていた時に「電話サービスが購入されました！」のお知らせがあった時はやっぱり嬉しかったですね！慌ててスマホを手に取りお電話をしたのですが初めてのこともあり、手間取ってしまいした。介護士時代に「現場に出たら初心者もベテランも関係ない！プロになりなさい！」

エモーショナルメンター＃１４５今日のマインドセットは、 【お客様は想像以上に何も知らないと思え！】です。商品を販売するときに あたかも自分が知ってることは 相手も当然知ってるだろうと思って 販売してる人が多いです。 これダメです。 絶対に売れません。 これは初心者にありがちな失敗なんですが、 相手はそもそも何も知らないと思って 商品を販売してください。 ・あなたのこと ・商品のこと ・時にはお客様自身のこと とにかく何も知らないし理解できてない そう思って販売することが大事です。 このマインドがあるかどうかで 伝え方が全然変わってくるんですよ。 極端な例を出すと、 大学生に対して説明する内容と 小学1年生に対して説明する内容って 同じにできないですよね。 そして、 小学1年生に説明する方が 頭を使うし、大変なことが多いです。 いつも何気なく使っている言葉が 使えないから、別の言い方を考えたり、 具体例を考える必要があるからです。 でも、それぐらいの気持ちで 販売しないと商品の良さなんて 伝わるわけないですし、 ましてや、買ってもらえるなんてことはない と思ってください。 あなたはこの話を聞いて どう思いましたか？  

おはようございます☆夜職をしていた当時、嫌なお客様と、苦手なお客様というのは、私の中で全く別物でした。キャストを見下す横柄な方や、居酒屋さんの飲み放題コースのように、自分達だけで元を取ろうとする方は、嫌われるお客様像の典型です。しかし、新人の頃、自分の未熟さから、特に私が苦手に感じていたのは、同じく夜のお店で働く、同業の方でした。自然にドリンクを勧めてくださるような、優しい方が多いですが、どこかで自分の仕事ぶりを評価されているようで、勝手に身構えてしまうんですよね(。-∀-)更に、夜のお店には、同伴やアフターというものがあり、同業同士、自分のお客様と一緒に、互いのお店を行き来する状況があり得ます。一般のお客様が、取引先への接待の場として、ご来店くださるような場合は、おもてなし対象が明確です。ただ、同業キャスト＋その方のお客様という組み合わせでは、どちらをメインに、どのように展開したら、より楽しんでもらえるのか、特に気をもむ状態が、しばらく続きました。悩ましい状況下ですが、個人的に私は、それぞれの気持ちを想像することから始めました。キャスト側からしたら、二人きりでのアフターを、避けたい思惑もあるかもしれませんが、基本的には、お客様が大切で、お客さん側を楽しませてほしいという意見に、尽きると思います。また、お客さん目線を考えると、お気に入りキャストと、やはりその方の店外でも、一緒に楽しく過ごしたい気持ちが大きいと思うんです。どちらの立場でも、まずはお客さん側に、喜んでもらうことに辿り着くので、次に、私なりに、どうやって楽しんでもらえるかを試行錯誤した結論が、【お二人のうち、キャスト

この記事では、育成していないのに超えた牛を食べたいと思うよりも、売る順番の重要性を理解することについてまとめています。 要はバックエンドに関する悩みですね。 ここで覚えておいてほしいのは、100%確実なことがわからない限りやらないということをやめてほしいんです。 だって、やってみないとわからないじゃないですか？ バックエンドをいきなりい売るのは決して簡単じゃないです。 遠回りに見えるんですけど、一番入口からの教育が、結局売上の最大化の要因であり、きっかけになるんですね。 特にお客様を成長させることがポイントになります。 価値に投資をするという習慣をつけていなければ、単純にこの値段を見てですね、「高っ！」てなるんですよ。 価値がわかる教育をしてない人に対して、いきなり売っても売れない。 でも、チャレンジの価値はあるんです。 マーケティングではよくあるんですよ。 フロントエンドすっ飛ばしてバックエンド売れたらいいなっていう願いが。 そのようなチャレンジを何度もしたけれど、うまくいったことはない。ここなんですポイントは、優良顧客を理解する必要があって、優良顧客ってどういう人かっていうと、自分を律することができて、価値に投資ができる人間が優良顧客となるんです。 結局、そうなった人しか買ってくれないんですよ。 優良顧客向けの商品とは？だからそうじゃない人にいくら提案したって、準備ができていないわけです。 ここが大事なんです。 その準備をしてもらうところで、一緒に成長していくんですね。 そんなところをプロセスとして作っていく。 バックエンドは短期的には売れるかもしれないんですけど、ずっと続

〜今回は「結局は〇〇」について〜この記事でも仕組みやら考え方やら言ってきましたが、一番大切なことを伝え忘れていました。商売の基本というか絶対的土台は「人」です。美味しい料理も、便利な仕組みも、内外装も、結局は「人」という部分があってのものです。じゃあ、どんな「人」ならお店に通いたいのか？前提として、この答えはあなた自身がお客様視点で「こんな人なら」というものを考えた上で、僕の思う「人」を紹介していきます。「笑顔」「レスポンス」「距離感」の3つが素敵な人だと思います。「笑顔」はそのままの意味ですけど解像度を上げて話をすると「落ち着く笑顔」です。見るとほっこりしたり、家に帰ってきたようになる笑顔のことです。そして笑顔を訓練で出来ます。毎日1回は鏡を見るときがあります。そのときに自分に微笑んで下さい。毎日です。そうすると、習慣化され、また、接客業で大切な力、些細な表情の変化に敏感になるアンテナが成長していきます。「レスポンス」は相手が行動を起こした時に反応することです。ここで大事なのは“反応の仕方に悩むんではなくて、相手の行動に先ずは気づいてあげる力”のことです。どんなに反応の仕方が良くても相手の行動や発言を逃してしまうとゼロです。例えば、あなたにも無視されて嫌な経験されたことありません？たとえそれがわざとじゃなかったにせよ。だから、レスポンスの仕方ではなくて、レスポンスできるように相手の行動を見落とさず自然に気づく力を養いましょう。これは意識一つでだいぶ変わります。「距離感」は自分とお客様の距離感のことで、理想は「お客様以上友達未満」。つまり“常連様”はこの距離感の関係にある人たち

こんにちは。ひかり★です。さてさて、ここ最近○○シリーズを書いてきましたがちょっと休んでみましょうか。今日は　ひかり★の鑑定について書いていきましょう。まず、お客様のお名前（呼び名）と生年月日をお聞きします。これは数秘術を使う際に必要になってくるので先に伺っておくと　昔からの【ひかり★の決め事】になっています。呼び名に関してはお客様をどう呼べばいいかわからないので聞くことにしております。まずは、お客様のお悩みをお聞きします。内容によって　ひかり★から質問することもシバシバ・・・。基本的にお客様の話は遮らないように心掛けてはいます・・・。が、途中で言霊が降りてきたりビジョンが視えたりするとその時に言うようにしています。（でないと意味合いが変わってくる場合があるので）ひかり★の使う道具としてはクリスタルチューナーとシンギングボールがあります。要は【音】を使って【占いスイッチ】をオンにしたり【弱】を【強】にしたり・・・。視えるビジョンは様々で、【カラー】【セピア】【モノクロ】【砂嵐】【真っ暗】とあります。どれが良くてどれが悪いというわけではありませんが、【砂嵐】【真っ暗】に関しては〖視えない〗状態ですのでお客様にもごめんなさいを言わざるを得なくなりますね。ひかり★の鑑定で重視しているのはお客様を未来視したときに【笑顔】が視えるか。笑顔＝幸せの方程式です。占いや術はもちろんですが、お客様の気持ちを少しでも軽くして声のトーンを1トーンでも上げることができるように心掛けて鑑定しています。上げも下げもせずに気持ちを軽くできるようって結構難しいですね。今日はこの辺で・・・。

ワイ「先日ネットでワイヤレスイヤホンを買いました。」助手「へぇ。買ったんだ。」ワイ「使い心地も良くてとても満足だったのです。」助手「良かったね。」ワイ「そしたら１週間もしたあたりで充電中に異常な発熱。」助手「ヤバいじゃん。」ワイ「速やかにお客様相談窓口に問い合わせを入れました。」助手「どうなったの？」ワイ「交換対応で新しい製品に変わりました。」助手「良かったじゃない。」ワイ「接続設定をやり直す必要があったので面倒でしたが。」助手「発熱したってことはヤケドとかしなかったの？」ワイ「幸い何事もなく。」助手「チッ。何事もなかったのか。」ワイ「悪意を感じますよ。」助手「どうせアナタのことだから電話で文句を散々言ったんでしょ？」ワイ「いいえ。とても紳士的ですよ。」助手「意外ね。」ワイ「メーカーの対応も適切でしたからね。マニュアルはあるでしょうがそれを感じさせない丁寧な対応が好感を持てます。」助手「気持ちよく対応してもらえるのは嬉しいよね。」ワイ「苦情を言う時もゴールを定めておく必要がありますね。」助手「どう言うこと？」ワイ「商品やサービスに瑕疵があって苦情を申し立てる場合、『自分は何を求めるのか』を決めておくという意味です。」助手「慰謝料５００万円。」ワイ「例えば以下のようなゴールが考えられます。・速やかに商品を交換してほしい・返金対応してほしい・不備を認めて（謝罪して）ほしい・ケガの補償をしてほしいなどなど。」助手「なるほどね。」ワイ「社会常識的に法外な請求をしようとするのは論外です。」助手「冗談だよ。」ワイ「このゴールを定めておけば、自分がどのようにアプローチすべきか、相手から引き出

いつもお読みくださいまして、ありがとうございます。ココナラ様で、長年コツコツと頑張ってきましたが、この度、下記の3出品で「占い認定」をいただきました。ーーーーーーーーーーーーー 1日間だけ！行方不明の【犬、猫】を探します 　https://coconala.com/services/567456 ペットの【気持ち】を伝えます 　https://coconala.com/services/33885 ペットも！人も！遠隔ヒーリングを送ります 　https://coconala.com/services/33471 ーーーーーーーーーーーーーなかなかいただけないと思っていた認定制度は、ココナラさん独自の評価や基準で認められる制度であり、お客様に信頼されている事、占い師側の仕事に対する姿勢が大事である。と・・私は思いました。これからも、ペットのため、飼い主様のためにコツコツと頑張っていこうと思いますので、どうぞよろしくお願いいたします。本当にありがとうございました。

昨日はたくさんの方にブログを見て頂けてとても嬉しく思います。今回はサロン開業をして手に入れた物２つ目の収入の自由です。会社組織で働いているとお給与は会社により決まりますよね。経営者になれば当然のこと自分自身で売上目標を立てて５０万稼ぎたいならそれに見合う仕事量をすればいいし２００万稼ぎたいなら休みを少なくして働く客単価にこだわるなど考えればいいし２０万円でいいというならプライベート重視にして働くことも可能で決まりごとは自分で作るので自由なんです。人が求める豊かさ・幸せの基準はみんな違います。あなたが思う幸せの基準・豊かさにあわせて仕事をする。人生同じ時間働くなら私は起業しようとおもった1つのきっかけになりました。専業主婦になり、趣味程度にやればいいよという旦那さんなら１０万円とかでもいいと思うし独身を貫いて生き抜いていく自分にお金を使うのなら１００万円２００万円とハードルを上げるのも自由。正社員より少し多く手取りでほしいというならその売上目標を掲げて仕事をする。ただそれだけの事ですが会社に決められなくていい。自分の時間価値は自分で決められるこれって素晴らしいことだな～と私は思いました。仕事をするモチベーションが全然変わりますよね(笑)当然ですが・・・・今日も皆さんの参考になれば嬉しいです。ぜひサロン開業してからの集客のお悩みにはぜひご相談くださいね♪

こんにちは✨皆様お元気でいらっしゃいますか？どうもー！外国人顔ですが全く英語がダメな日本人ゆうかです☆（写真は私が綺麗だなあ✨と一目惚れした外国人モデルさんで私とは全く関係ございません！）今日はビジネスホテルのフロント時代の話をしようと思います。私は新卒でホテルフロントになったのですが、そこは天然温泉がついているのが自慢のホテルでした。ビジネスホテルですし、ラグジュアリーホテルよりは客室の値段も安価で泊まりやすく、温泉が大好きなリピーターさんや、長期宿泊プランもあったので、それで何ヶ月も滞在していらっしゃるお客様もおりました。お客様との距離も近く、フロントにお話しに来てくださったり、それはそれは楽しいお仕事でした。でもほんと、昔のテレビドラマの、高嶋政伸さんが主演の「ホテル」の様に、「姉さん・・・事件です！！」というお決まりの台詞の様に（年代がバレそうですね笑）、本当にホテルは毎日何百人とお客様が入れ替わり立ち替わりいらっしゃるので、珍事件は沢山発生しました！まず、妻と浮気相手と毎日の様に相手を変えてお昼の休憩プラン（お昼１２時〜２３時まで休憩できるプラン）に来られるお客様！！なぜ浮気相手とも一緒の所に来る！？しかも、昼間毎日その男性は来られるので、フロントスタッフとも（あの方一体何のお仕事されてるんだろう・・・）と噂になっておりました。何度奥様っぽい方に「この人浮気相手ともここ来られてますよ」と言いたくなったか。もちろん言いませんけどね（笑）浮気相手は３人くらいいましたね。奥様っぽい方は「○○（その男性の名字）で領収書ください💖」と笑顔で仰っていたので本当に申し訳ないのですが

こんにちは。ひかり★です。このブログって基本的に占い師さんが読むほうが多いのかな？今日は、ひかり★のびっくり体験を・・・。本日の鑑定。ご購入いただいたことはありがたいのですが・・・。待機状態でなかった　ひかり★に購入後のトークルームで第一希望○○時と書いてきたご相談者様がいましたひかり★が気付いたのは第一希望の後。申し訳ないと思いながら、予約時間を変更していただき鑑定しました。ひかり★はご相談者様を一番に考えながら鑑定を致します。ですので厳しいことを言わざるを得ない場合もございます。お話をしていると、そのご相談者様は　どうも湯船に浸かって電話をされているようでした。（もうこの時点で真剣みはないですよね）そして　ひかり★も電話占いの【占い師】です。その方が話を真剣に聞いているか適当に聞いているかくらいわかります。そして　ひかり★は【占い用語を使わない現実的なお話をする占い師】」です。どうも、そのご相談者様は【上げ鑑定】が欲しかったようで・・・。しかし、ひかり★から視て【頭の中がお花畑の自己中な人】としか視えず・・・。結果厳しいことを言わざるを得ない状態に・・・。それでもその方に【響いていない】のも解っていました。鑑定後、アフターメッセージを1時間ほどかけて書きました。もちろん評価は5を付けました（不本意ですが）するとその方から評価が・・・。2できました。相談内容からアフメの内容から全部ぶちまけたい気持ちはございますが、さすがに　ひかり★も大人ですので我慢します。多分そのご相談者様は【白馬に乗った王子様が現れる】と思っていらっしゃるタイプの方なんでしょうね。ひかり★は基本ご相談者様

こちらは、2021年12月4日に配信させて頂いた内容となります。本編では、夫がお仕事として性的なサービスを提供致しました「一方通行夫婦の奥様」と「自力では動けない障害をお持ちの方」のお話を綴らせて頂きますが、私がお聞きした内容に幾分かの想像を補填させて頂きますので、実話を元にしたフィクションである認識でご覧頂ければと思います。 【一方通行夫婦のAさん】 女性向け風俗は「女性のお客様に対して、性的な行為」を提供するサービスですが、夫曰く、初めてのご利用でいきなり個室で待ち合わせて、出会って早々にプレイ（性的なサービス）されるお客様は少ないそうです。多くのお客様はそちらのご希望があっても、まずは緊張や不安を解く為に、自己紹介を交えたヒアリング（お客様の希望されるプレイ内容や不快になる・やって欲しくはない行為の確認等）を受けられます。 お客様のフィーリングが合えば、そのままプレイに移行する場合もありますが、初回はお話だけでプレイせずに終了する場合もございます。それはサービス提供者さんとの関係性（相性）に起因するものに限らず、お客様自身が抱えておられる問題に起因している事があるそうです。今回お話しますお客様は、まさに後者のケースでした。 『人目を気にせず、お話したいです。　性的なサービスを希望したいですが、出来ないと思います』 希望があるのに出来ないとは、どのような事情があるのだろうか？ 画面越しにお客様を想像しながら、夫は「自身を指名してくれた感謝の気持ちと決して貴女の不快な行動をしない事。そして不安や疑問があればいつでも遠慮せず伝えて欲しい旨」を、丁寧過ぎる文面で返信しました。 そ

皆様、おはようございます☀接客をしたことがある方なら、一度は経験したことがあると思います。「え？」って言うぐらいクレームを言ってくる方。どこからそんなパワーが湧いてくるのだろうと私は常々思います（笑）そんなとき、自分を責め過ぎてしまう方、いますよね。もちろん、反省すべき点は反省して、改善したほうがいいと私は思います。ただ、その本質だけをきちんと改善すれば、他のことは爽やかに聞き流して大丈夫。私はいつも「この方は時間をわざわざ割いて、労力をこれだけ使って・・・逆にすごいな（笑）」と思うようにしています。これがいいのか悪いのか、実行するか実行しないかはあなた様次第ですが、自分の心を一番大切にしてくださいね(*ﾉωﾉ)では、今日のお話はこれでおしまい。 最後まで読んでいただき、ありがとうございます。 今日も皆様が笑顔でいっぱいの一日になりますように♡

今日は、かつて５年間、 切磋琢磨しながら働いた 仲間が退社をする日。 私が退社してから３年も 経つのに、お別れ会に誘って くれるなんて、有難いことだ。 彼女は私の苦手箇所を、 さりげなくフォロー してくれていた。 年齢的にも、知識的にも 私より上だった彼女。 なのにいつも私を立て、 私の右手となって働いて くれていた。 性格のきつい私の下で働くのは、 相当大変だったと思う。 加えて企業の「お客様窓口」と 言うものは、軽い苦情から ずっしり重い苦情まで 様々な問い合わせが入る。 大変だったろうな… 彼女がいたからこそ、 あの現場をまわすことが できたのだろうな… 振り返れば懐かしい日々が 思い返されるが 本当に「感謝」しかない。 今日は、仲間として、また 友人としてお酒が呑めたらいいな、 と思う。

今回はお客様のコミュニケーションでどれだけ作品が変わるかをお伝えします。ご依頼を受けた当初はほぼお任せのイラストでした。1のラフがよろしいかと最初にお創りしたのですが。ラフをみていただいて、もっとこうしたら可愛くなるかも等のご相談を頂き完成したのが2番のラフです。めちゃくちゃよくなってないですか⁉作り手の私が言うのもなんですが( ´∀｀ )３番のカラーラフを見ていただいてさらにアイデアをいただけました！！４番の完成では自分でもびっくりのできです！お客様とコミュニケーションをとるたびにレベルアップしていくちなスタジオでした！ちなみにツイッターにお客様が載せてくれた画像は、大好評でした。ちょっとうらやましい！と思う、ちなスタジオでした前回のブログ

なかなか画期的で、Win-Win-Win な手法です これは主に、バナー制作やデザイン加工されてる方向けの特殊な商品です。 また、フリー素材のイラストや写真を出品されてる方にも有効です。 私は、ご覧のような、人工知能10万人分のＣＧ写真を販売してます。 まだココナラでは始めたばかりですが、 他のプラットフォームでは大好評で沢山売り上げました。 ところが、、、購入者の多くの方から、同じ質問を頂くことが多かったのです。 「これすごく綺麗ですね、これを使って、文字入れなどして、バナーを作って欲しい」 「すみません、私はあくまでＣＧ販売だけで、バナー制作まではやってないのです」 と頭を下げる事が度々・・・・ そこで　この度、次のような手法で、あなたのココナラを紹介します。 人工知能ＣＧ10万人を購入した一般のお客様に、次のようなＤＭ送ります --------------------------------------------- ご購入ありがとう御座いました。 こちらから人工知能10万人の写真をＤＬ下さい。 http://www******.co.jp/coconara/AI.zip もし、これらの写真使ってバナーなど作りたいなら、 下記のココナラサービスが大変お勧めです。 https://coconala.com/services/7654321 ←ここに貴方のココナラ商品を張ります また、私の商品は人間ばかり10万点でしたが、風景や動物の 写真やイラストをお探しでしたら、次のサービスもお勧めです https://coconala.com/services/9876543 ←ここに

前編はこちら。今日は昨日の続き。〜前編のあらすじ〜「高校時代の友人同士だった健二と響子。結婚を誓い合う二人だったが響子を悲劇が襲う。難病を告げられた響子は健二への思いゆえ別れを告げる。しかし健二は響子が秘めた想いを知らず自暴自棄となり人生が暗転。そんな二人の前に現れた謎の紳士。彼は二人に愛の言葉を授ける。その言葉は離れ離れになった二人の絆を取り戻していく・・・。しかし、同じ高校時代のクラスメイトだった詩織が現れ二人の関係に新たな亀裂が！そんな二人を待ち受ける運命とは！？」あれ？こんなあらすじだったっけ？ってことで今日もブログ始めまーす。☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆前編では、・苦情とクレームの違い・苦情とは感情の表明・苦情の誤った対応について書きました。では、あるべき苦情対応とは何か。実は、苦情を言ったお客さんをファンにさせる方法がある。それは、・「ありがとう」の言葉を伝える・お客さんの気持ちになった言葉で伝える・お客さんの言葉を真摯に受け止め　「何を、どうするか」を丁寧に伝えるこの姿勢。お客さんが【感情の表明】をしてるんだから、その感情に応えられれば愛情を感じてくれるのです。このような対応を重ねれば、多くのお客さんは納得して満足して終えることができる。それどころか、ファンになってより強い結びつきを得られる。そして次もサービスを使ってくれる。お店にも来てくれる。これは実体験で得たこと。お客さんに愛情を持って接すればファン作りは意外と容易い。苦情もクレームも同じように扱ってすべてに対応するのは無駄。どちらかを見極めて「本当のお客さん」を大切にすることは自分の利益につな

以前はよくDocomoのアンケートに答えてた。ポイントもらえるから。だけど途中で気づいたの。『割り合わなくね？』って。回答にかけた時間に対して進呈ポイントがどーーー考えても見合わない。１アンケート３分１円。時給換算２０円じゃん。ってことでもうやめました・・・。たまにデカいポイントんときはウハウハしてたなぁ😩それでも時給は２００円www☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆さて、本題。本職のあるワタシ。総務部にいてるけど他部署の話も耳にする。とくに営業部なんてお客さんにアンケートを取ることも多いみたい。だけど、『それをどう活かしてるん？』と感じることがあった。あのさ、アンケートを取ることが目的になっとらん？ってことで、今日はこのテーマで行きマッスル。＜ダメダメなアンケート＞その営業部の話だけど、アンケートは紙で取ってるのね。それを回収してデータ化して、拠点（各店舗）に回している様子。しかしね、その回したアンケートを活用してるか？と言えばほとんどできていない。いや、「できてない」ではなく、「できていないように見える」が正しい。運営に反映していることはもちろんあるようだが、それがお客さんに伝わっていない。これが問題の大きなところ。相手が答えてくれたのに、その人たちに伝わっていないってまったく意味なくない？＜アンケートについて思うこと＞アンケートって、自分の声を相手（お店・企業）に届けることでしょ。ってことは、答えてくれる人は「なにかに期待してる」そー言えると思うの。だからこそアンケートの答えは活かされなきゃ意味がない。活かされていることが、相手に伝わらなければ意味がない。活かせな

昨日は休みでしたので、先日リリースされたライブDVDを堪能。なのでまったく仕事してませんwそして今日のブログはその影響をモロに受けてます。ご了承くだされ。しかし、自分の好きなアーティストのライブを画面越しでも堪能できるのは嬉しきこと。だけど、職業病なのかクセなのか。ついつい、演出やプロセスを想像しながら見てしまう自分がいるのですよ。たまに思う。フツーに見たい。何も考えずに。☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆しかし、日々アンテナを立てていることって、自分の成長や成功に必ず必要だとは思う。もちろんアンテナ立てるって↓の意味でない。《アンテナ》昔働いていた会社でよくセンパイに言われた。『常に仕事のアンテナ立てておけよっ！』って。その時は、『なんで休みの日まで仕事のこと考えなアカンねん！』と思ってたけど。ただ、そのときに叩き込まれたおかげか、いまでは普段から仕事の意識を持つことは、無意識にできているよーな気がする。ってかしてないと気持ちわるくなっちゃう。意識のアンテナ立ててると、自分が携わっている仕事に役立つことが普段の生活から得られることが多い。自分の仕事とまったく関係ないことからも得られることがあったりする。それが読書だったり、歩いているときの風景だったり。Youtubeだったりもするし、音楽（ライブ、MV）や、誰かとのたわいない会話だったりもする。これは自分の意識次第やとは思うのね。ただ漫然と見ていても気づかないんやけどね。《視点》「仕事に活かす素材集め」のアンテナを立てるとどういうことが起こるのか。ひとつ例に挙げてみよーと思う。私が新卒採用の企画担当者として、新しい企画

電話をしてきてくれるお客様。たった数分から数時間のお付き合い。まだそんなに数をこなしているわけでもない私だけど一つ、分かったことがあった。もちろん全員ではない。でもたいていの人は本当の自分の気持ちを吐き出さないまま終わる。いい人なんだ、みんな。逆に相談相手の私を気遣ってくれるほど優しいんだ。きっと実生活の中で色々あって疲れ切って疲弊して何かを求めてここに来る。でも課金して話しているというのに結局は私達相談相手の気持ちを考え逆に寄り添おうとさえしたりなりたい自分を演じてしまうのかもしれない。考えてみればこの仕事をしている出品者の方々も同じで何かの痛みや苦痛があってそれが分かるから始めた方が多い。ここでなりたかった自分を演じて誰かの役に立とうとしている。聞こえは悪いけど「茶番」ってあるじゃない。でもここではありだよ。お互いの姿かたちを見ないまま声だけでつながる相手。そこにどんな歴史があるとかどんな生きざまがあったとかそれはとても大切だしさらけ出してくれたお客様には全力で受け止める。でもそうじゃないお客様。この数分から数時間の間だけ理想を演じて話すことで今日がよく眠れてその気持ちが明日に向くのなら私も心からそこに乗っかって演じたい。ココナラ電話相談をしている方の中でこんな感情を持っている人はきっと、少なくないと思う。「茶番」っていうのも悪くないね。どうせなら楽しみたい。どうせならぶちまけたい。どうせなら明日を気持ちよく迎えたい。明日は月曜日だしねw

嘘でしょ？って思うほど膨大な出品数がある電話相談サービス。その中から私を選んでくれた数名のお客様。購入には勇気がいっただろうなぁ・・この人で大丈夫かなって。100円で「モノ」を買うのとはわけが違う。必ず手元に物体が残るからその価値を実感しやすい。「心の中にだけ残る価値」は本当に難しい。。。１分100円に見合う価値を提供するというのは責任重大なことだと改めて思った。でも本当に嬉しかった。一瞬だけでも自分を預けようって思ってもらえたこと。むしろ感謝しかない。SNSに不慣れなのもあって顔を出すのは最後まで躊躇していたけどこれだけの数の中で見つけてもらうためにやってみた。さほど付き合いのなかった知り合いに見られたら私のブログはドン引きするんだろうなぁ。ま、それならそれでいいけどねwそれがあって今の私があるんだから仕方ない、うん。このお仕事を私の人生最後の仕事に選んだ。自分の意志で。もう若くないし残りの人生やりたいことやってあげたいこと欲張ってみてもいいんじゃないかってね。みんなそれぞれ色んな事情を抱えてる。恥ずかしい事も言いにくい事も勇気を出してさらけ出しにくる。「１分100円に見合う価値」の追求は絶対に怠ってはいけない。実際はどんな仕事もそうなんだけどね。まずは「もらう給料に見合う価値」を自分に持たせる努力。理不尽に立ち向かう前にここだけは押さえておく。社会人時代の教訓を生かして今日も１日頑張ろう！

私がもしもココナラを辞める時が来るとしたら真っ先に思いあたる理由は『お客様に向き合えなくなったとき』ですランキングの事ばかり気にして自分を大きく見せたり嘘をつくとお客様は気が付いてしまうでしょう私は『元北新地のホステス』と公表していますが『ナンバーワン』とは掲載していませんなぜならナンバーワンではなかったからですもちろん『元ナンバーワンホステス』と記載した方がお客様は増えるでしょうだけどそれは嘘になります結果、お客様をだましてお金と時間を奪うことになるのです実際にナンバーワンホステスの出品者様も存在するのでお客様がご希望の出品者に出会う事を邪魔しないことも私の役目だと思っています(*^^*)※ママにスカウトされて聞き役ホステスだったのは事実です先日、『子育ての経験があれば相談したい』旨のDMが届きましたが正直に経験はない事をお伝えしましたその方にとって必要なのは私ではなく、実際に子育て経験のあるお母さんや、保育士さんの方がずっと頼りになるとはっきりとわかっていたからですお力になれないお詫びと、私を見つけてくださったことのお礼をお伝えしました全てのお客様に自分のサービスを購入してほしいとは思っていないのですあくまでもお客様ご自身がお悩みやニーズに合ったサービスに出会えて前向きになれたり、問題が解決したら私にとってもそれは喜びですそれが出来るうちはココナラに居させてください(*^^*)ただただ、お客様に寄り添わせていただきたい一心です今日もブログをお読みいただきありがとうございました

お気に入りのお写真からアイコン用イラスト作成します。お客様のご要望に合わせてお描きします。

こんにちは売れる文章の書き方講師のOffice yu 手島です先日日本の地域をテーマとしその土地の豊な自然や食ライフスタイルなど特集している雑誌読んでいた時のこと滋賀県の蔵元さんの記事が載っていました因みにあなたはお酒買う時って何処で買います？・スーパー・酒屋さん・ディスカウントストア色々ありますが安く買うならディスカウントストア？コノ蔵元も・・20年ほど前まで大量に仕入れてくれるディスカウントストアにおろしていたそうですですがそれだと買い叩かれ経営が難しくなると気づきオリジナルブランドの確立と一緒に進めたのが簡単だけど、今までの仕組みを変える苦しい作業ターゲット顧客の絞り込み全て信用できる小売店に切り替えたそうですそれも全国のお店を回って１軒づつ交渉・・蔵元の思いに賛同してくれるお店のみと契約したそうですコレって大量の売れ残るリスクもあるのでホントきつい作業う〜ん。。ビジネスってヤッパリ人とヒトとの繋がり何ですよねぇ追伸：今契約している小売店さん蔵元さんの強い味方なんだとか追追伸：この酒蔵さん今は地元に拘るお酒作りに成功ファンも増えているとかご縁を頂いた事に感謝！Office yu 手島

…いいお客様になるということいいお客様になる…これ、どういうことかというと営業マンに好かれるお客様になるということです。 「家を建てるなら、住宅のプロに任せたい！」 「プロ」と聞くと、営業や設計や、ハウスメーカー側だけの話に聞こえますが、実はお客様側も同じなんです。 例えば、飲食店なんかでもたまにありませんか？ 「あー、いいよ！それ、サービスで！」 「これ、食べてみる！？」 定期的に顔を出す飲食店で、段々と仲良くなってきて、たまにサービスをしてくれるとか… 料理やお酒を出してくれたり。 さらには、 「アパート探してる子がいるんだけど探してもらえる？」 なんて言ってくれて、仕事の情報まで教えてくれたり。 こういう経験、横の繋がりが増えれば増えるほど、人間関係や毎日の生活が豊かになりますよね。それでは、いいお客様になるには、特別な何かをしなければいけないんでしょうか？ きちんと挨拶するとか、忙しくなさそうなら自分から軽く話しかけてみるとか、愛嬌よく笑顔を見せるとか、ゴミをちゃんと捨てるとか、きちんと敬語や丁寧語を使うとか、せいぜいその程度なんじゃないでしょうか？ 相手も人間なんで、されたら「嬉しいこと」と「嫌なこと」があります。 営業側だから、お客側だから、業者間でこっちが依頼してる側だから…ではなく。 相手の立場や状況がどうあれ、最低限の礼儀や「嬉しいこと」されたら嫌な気はしないです。 僕が営業マンだった頃、ものすごく聞き上手で、気が利いて優しいお客様がいました。 契約していただく前なのに、思わず僕の仕事の悩みを相談して聞いてもらったことがありました。 逆にお客様と仲良くなって、

ココナラを始めて、数回目の電話でした。男性のお客様で、冒頭「ココナラは結構利用してきましたが、自分の話したいことが話せずにいつも不完全燃焼で終わります」とのことでした。ご自身でも話しづらい内容だったようで「話を引き出すように会話を進めてください」とのご要望でしたので、ココナラ初心者のわたし( ╹ਊ╹)火がつきました！！笑相手の心に秘めている想いを引き出すというのは、容易いものではありませんでしたが、徐々に「すごい！なんで分かるんですか？！」「僕が言いたいことを先回りして言ってくれています！」と、嬉しいお言葉が꒰ღ˘◡˘ற꒱最終的にご自身のお話したい内容を全て話すことができたようで、「120%満足です！！！」とおっしゃっていただけました٩(╹౪╹๑)۶言いたいことを言えた後のお客様は、声のトーンが2トーンくらい上がっていて、「もう何でも聞いて！教えてあげます！」とオープンマインドになっていただけました♪お客様のご満足いただけた様子に、わたしも本当に嬉しかったです！！通話時間は3時間を超えていました。この会話で学んだことがあります。■いかにジャッジなしでお話を聞けるか。■いかにお客様の立場に立ってお話を聞けるか。非常に奥の深いことだなぁと感じます⭐︎これからもっともっと、お客様のお話をお伺いし、幸せのサポートが出来るよう努めて参りたいと思います！！✅言いたいけど、周囲には言いづらいこと。✅あなたの心に秘めた秘密。✅秘密ほど大それたものじゃないけど、心のモヤモヤを聞いてほしい。そんなお気持ちに誠心誠意寄り添います꒰ღ˘◡˘ற꒱

こんにちは　よっこです。ようやく新しい環境から、落ち着いてきました。まだ遠出はしていませんが、野菜の素材そのものが美味しかったりで近所への買い出しだけでウキウキしている日々です😄さて、仕事は前と変わらぬペースでできていますが自分の意識を変えたところがあります。それは、感情に左右されないということ！私はもともと共感能力が高い方だと思います。だからこそ、意向を汲み取りライティングに生かせたり同じ意識を持ってコンサル業務に臨めるとプラスの部分もとても多いです。でも、それが逆の方向に向くと大変です。理不尽な要求でも「なんとか満足して頂かなくては。」依頼範囲を超えたとしてもお客様の意向になるべく添いたい、頑張ろう！そうやってなんとか最後まで誠意を尽くそうとするのですが噛み合わないお仕事はだいたい最後まで噛み合わないことが多いのです💦そして、そのお客様に意識と時間を多く消費することで本当に大切にすべきお客様へのクオリティが下がってしまうことが懸念されます。そんなお客様に対しては、凹んだり、イライラするのではなくある程度まで対応したら、お互いのために依頼を続けない選択をしています。私ももちろんですがお客様のご要望に合うようなお仕事をバッチリ最初からできる方もいるかもしれないですからね！わたしは、良いお仕事を提供してお客様のビジネスにプラスの利益を出したい。それが願いなのです。そのために精一杯を尽くしたいのです。よろこび、やさしさは十分にお客様と共有したいです。ですがマイナスな感情は切り離しどうやってそれを素早くクリアにしていくか。そこにフォーカスしていかないと時間がもったいないですからね。２

電話相談をしております『心友カウンセラー』のゆい❤️❤️と申しますおはようございます^ ^ 今週も週末の土曜...本当に1週間早いですね〜♡今朝は昨日嬉しい事があったので....ブログに残したいと思います♪嬉しい事とは、お客様のA様からのお電話♬ 久しぶりにお電話下さりご結婚のご報告を下さったんです♡もう本当にそれがゆい❤️❤️には嬉しくて嬉しくて....前回のお電話が夏だったので、ず〜って気になってたんですね〜でもこちらから電話出来ないし(笑)こうやって目には見えないけれど繋がっている関係って....これこそがこれからの時代の1つなんだと肌で感じています^ ^大好きなA様、本当に本当におめでとう〜ゆい❤️❤️を思い出してご報告下さったお気持ちが心の底から嬉しかった〜♡益々幸せになって下さいね^ ^ 【❤️32品・出品中❤️】✅おすすめ順入り✅ランキング順入り✅お気に入り順入り✅初心者向け順入り⚫︎自分の実体験を元に、共感したりアドバイスさせて頂いております。⚫︎気軽な話し相手から〜深いお悩みまで、どんな内容でもお電話可能です^ ^⚫︎お電話が苦手な方にはチャット（メールのような文字のやりとり）サービスもありますので良かったらご覧下さい♡⚫︎あなたの今抱えている『辛さ』や『悩み』が少しでも楽になるお手伝いができたら幸せです。⭐️『保育士・HPS・心理カウンセラー』として5000人以上の方々と接してきました♡～～・＊・〜〜・＊・〜〜・＊・〜〜・＊～～・＊～～・＊・～～・＊・〜〜★いつも『いいね♡』本当に有難うございます♪嬉しいです♡★ブログネタ随時募集中！是非DM(メッセージ)下

　副業をする目的は、今後起業するための準備だったり、趣味を仕事に結び付けるためだったり人それぞれですが、ほぼ全員が収入を得ることを目指しています。　本業がの収入だけでは生活が苦しかったり、今すぐにでも会社員をやめて副業をメインのビジネスにしたい場合などは、早く収益を上げて軌道に乗せたいと考えます。　このとき、どうやってお金を得るかということばかりを考え始めると、全然収益が上がらないということが起きます。　　商品やサービスを買ってもらうには、お客様がそれを欲しいと思ったり、それによって喜んでもらったり役に立つものであることが必要です。　売り手が利益を得るにはどうすればいいかを考えるのではなく、どうすればお客様に喜んでもらえるか、どうすれば満足してもらえるかを考えることが大事です。　「どうすれば売れるか」よりも「どうすればお客様が買うのか」という意識で、お客様目線で商品やサービスを作ることが集客につながります。　そんなことはわかっている、当たり前のことだと思われる方もおられるでしょう。　でも、いつまでたっても売上が上がらなくて焦ってきたり、逆にたくさん売れるようになって売ることが機械的な作業になってきたりすると、このことを忘れがちです。　そうなると、いつまでたっても売れなかったり、お客さんが離れていったりします。　お客様の目線で考える意識を常に持っていたいと思います。

電話相談をしております『心友カウンセラー』のゆい❤️❤️と申します昨日も又パソコンの操作不可で投稿出来ず....涙の1日でした（ ; ; ）機械音痴の自分に毎日苦戦でハラハラです（でも頑張るー！）さてさて気持ち新たに行きますね！電話相談・実績200件になりました(涙) 本当にお電話頂いたお客様のお陰様です　名前はひかえているので....全てのお客様のお悩みが浮かびます....選んでお電話下さったことに感謝で一杯....(´°̥̥̥̥̥̥̥̥ω°̥̥̥̥̥̥̥̥｀)そんな時ゆい❤️❤️を気遣って『おめでとう！一緒に食べよ！』って....わざわざ写真を撮って送って下さったお気持ちが嬉しくて....目に見えないけど温かさを感じました....○○さん....お気持ちがとっても嬉しかったです^ ^又頑張れそうです♫まだまだ未熟なゆい❤️❤️ですが、『ゆい❤️❤️さんに出会えて良かった...』そう思って頂けるように、これからも日々お客様の為に....自分の為に....勉強していきますね^ ^   本当に有り難うございました【❤️31品・出品中❤️】✅おすすめ順入り✅ランキング順入り✅お気に入り順入り✅初心者向け順入り⚫︎気軽な話し相手から〜深いお悩みまで、どんな内容でもお電話可能です^ ^⚫︎お電話が苦手な方にはチャット（メールのような文字のやりとり）サービスもありますので良かったらご覧下さい♡⚫︎あなたの今抱えている『辛さ』や『悩み』が少しでも楽になるお手伝いができたら幸せです。⭐️『保育士・HPS・心理カウンセラー』として5000人以上の方々と接してきました♡～～・＊・〜〜・＊・〜〜

よく、自営業、ご商売をされている方の口から、あまりに自然に 「お客様に喜んでほしくて、このサービスを考案しました！」 「これを出したら、喜んでくれる人が多いかなと考えて‥‥」 など、本当にお客様の為に、心からそう考えて言っているのが当初、 私には不思議に感じました。 これを言うと怒られるかもしれませんが、 「売れそうだと思ったからです」とか、 「儲けたいからです」 っていうワードが出ない。(当たり前と言えば当たり前だけど) 本当に、ごく自然に「お客様に喜んでほしい」って言えてるのが、 人間として、本当に凄いなぁって思っていました。 私自身も、ネット上で小さな経営をしている者として、 本当に少しずつ、少しですが、その姿勢が沁みてくるのを感じるこの頃です。 やっぱり、お客様が喜ばないものを勝手に売っても、それは売れませんよね。 理屈で言ってしまうと、お客様が喜ぶものを用意できれば、 ウインーウインの関係になります。 売り手も、お客様も嬉しい、ということです。 でも何だか、それ以上に、長く経営を続けられている方からは、 もっと心の底からの喜びのような、 力の源泉のような、強くて善いものを感じます。 私はまだまだヒヨッコで、そこまで到達出来ていません。 ですが、本当に、そこまで行けたらいいなぁ、素晴らしいだろうな、と感じます。 私は、ココナラで占いを始めたのは今年7月の末も末、７月３０日にドキドキ、恐々オープンして、かつてないほどの濃い気持ちでいます。ココナラの良いところは、サイト内のブログを一生懸命書いたり、 メニューなどを工夫して手がければ手掛けるほど、 反応が得られて、売り上げに

PCで見るとココナラのページの一番上のところに、「ダッシュボード」「取引管理」「出品サービス」などの項目がいくつか並んでいるところがあるが、そこに「分析」という項目があります。それは日ごとに「何人のあ客様が来店してくれたか（閲覧数）」、そしてその中で「何人がサービスを買ってくださったか（販売数）」ということがひと目で分かり、それを見て一喜一憂できるとても愉快な機能なのです。今週のうちに来店した人……０人ここ一週間それだ。うーん困ったな。一憂はあるが一喜が見当たらない。はは〜ん…さてはうちのサービス…全然魅力がないな…？だがそれを嘆く時じゃないどう直すかなのだよーするにあれだ。イメージ的には、ココナラという大通りをたくさん人は歩いているのに、うちの店に入って来てくれる人が皆無という状況なわけで。今のお客さまレベルとしては「これは好き」「これは嫌い」云々の話の前に、「気にしてない」「目に入っていない」という段階。つまり、これはまず、人に足を止めてもらう必要があるわけだサービスの説明とかキャッチコピーの見直しとか、まあ直す所は沢山あるが、根本から考えようと思った。つまり「このサービスで良いのか」ということをこの次回から考えて行くことにしよう。と思っていたら、今日は４人入店？買ってくれた訳ではないが、こうなると見てくれるだけで結構嬉しいです。だが、なぜいきなり。なんだろう。どうした？と思ったがこれは昨日からココナラブログを始めたせいだろうか？感謝ココナラ。

僕は一応ココナラの方でイラストのサービスを販売しているんですが、それが始めてから2ヶ月ぐらい経ちました。お客様がポツポツですが来てくれるようになったなあ、うれしいなあ。と思っていた半月前。今は誰ひとり来ません。何故？何が半月前と違いが？もしかしてココナラの本部の何か陰ぼ（ｒｙ　←こうなって来ると悪いことは言わないから外で２〜３回深呼吸してきたほうが良いと思う）とはいえ何かやれることはあるんだろうし、ハッキリ言ってサービスに手直ししたい所はいっぱいある。でもどの方向で直したらいいのか判断できないのだ。う〜む…わからん。わからんけど、今日のゴハンがハンバーグだったので良しとしました。やっぱハンバーグだよ（喜ちなみに僕のお店はhttps://coconala.com/users/2500523です。よろしくお願いします。

社外向け・社内向けにかかわらずどんな仕事でも、差がつくのは、”手を抜かずに最後の仕上げまできっちり行うか否か”ではないか、と僕は思います。特に、重要度が高い仕事では、選ばれる／選ばれない、評価される／評価されないは、 “最後の仕上げ”の部分がどうなっているか、によって決まるのではないでしょうか。手を抜いた仕事でも、一見アウトプットは同じ様に見えることがあります。しかし、相手（お客様、上司、関係部署、同僚などアウトプットを受け取る全ての関係者）の目が肥えていればいるほど、その人が見るのは細かな部分であり、細かな部分の１つがきちんとしていれば、きっと他の部分もきっちり仕上げてくれている、という見方をされているような気がします。相手が鋭い人ですと、（仕事のアウトプットを）ちらっと見られただけで、その仕事に心が込められているか否か、一瞬で見抜かれてしまいます。  特に経験の浅い若手のメンバーに、このことを（頭ではなく心で理解できるまで）しっかり教え込んであげると、その後、そのメンバーはどこでどんな仕事に就いても活躍できるようになるのではないでしょうか。最後まで読んでいただきありがとうございます。このことから、少しでも新たな気づきや考える上でのヒントに繋がることがありましたら幸いです。

　美味しくて楽しいお店、そんなお店の素敵な店主さんと仲良くなりたい。
 　店主と楽しそうに料理について話す常連さん、あんな風に楽しい時間を過ごしたい。　自分の気に入ったお店ならそう思うことがあります。　しかし、そんな関係にうまくなれなかったり、なぜかそっけない態度を取られてしまった経験がある人は少なくないはず。
　　今回は、お店の人が接客した時に感じていることをお客さんである貴方にお伝えしたいのです。　全ては、普段の人間関係と同じで当たり前のことかもしれませんが、なぜかお店の人との関わりとなると、思うようにいかない方が多いように感じます。

　　飲食店を長く経営し多くのお客様と接する一方で、お客さんとして、たくさんのお店を訪れた筆者の経験からこんな気持ちを持ってもらえるとお店の人も、お客さんも楽しい時間を過ごせるはずという大事なポイントをご紹介します。


　　★極端に安い居酒屋と高級なフレンチなどは例外が多く、一人4,000〜8,000円ぐらいの飲食店を想定して書いています。　また、いつも外食を十分に満喫している方には、当たり前のことすぎて、何の参考にもなりませんので、読む必要はありません。素敵なお客さんになるための７つのポイント1. お店の人の都合を考える2. やっぱり大事な言葉遣い3. 必要のない背伸び4. 脱、オススメはなんですか？
5. 必ずリアクションをとる6. 閉店時間は守る7. お客様は神様かどうか？
  これらを少しずつでも心がければ、お店の人たちは、貴方と共に楽しく過ごせるように努力を惜しまなくなるはずです。それでは、ひとつずつ解説していきます

さてさて【５】で心を動かす言葉。が大切という話をし【5.5】で対面での接客と同じ。ということを話しました。お客様は、どんな言葉によって心を動かされるかというと。それは自分にとって、メリット、ベネフィットがあるということ。具体的にはこれがあれば、生活が快適になる！これがあれば、問題が解決できる！これがあれば、幸せを感じられる！そんなイメージが浮かぶ言葉が必要なんです。例えば、「シワを改善する美容液」を売りたい場合・キュートなパッケージで気分が上がる！・寝る前の、心癒されるひと時このようなことを書いてもいっさい、対象のお客様に響かないです。だって！「一刻も早くシワを消したい！！」お客様の気持ちはそこです。その場合・若々しいね。って褒められるその秘密は！・何歳からでも若く美しくなれる！きっと、もっとその先を知りたいそう興味を持ってもらえると思います。ターゲットとなるお客様はどんな幸せを求めているでしょうか？紙に書き出したり、PCに打ち込んでみると段々とその輪郭がはっきりしてきますよ。人がものを選ぶ時好き嫌いを決めるとき「感情」の部分が多くを占めます。良くない例かもしれませんが後から考えて「これ別にいらなかったよな。」と後悔したことありませんか？冷静に考えれば、必要なかったのに「購入」に心が動かされたわけです。その一瞬「これがあればハッピーになる！」そんな感情が芽生えたわけです。もちろん購入した方には本当にハッピーになって頂きたいのですが単なる商品詳細を書くだけでなくメリット、ベネフィットとなるプラスの「感情」を伝えることが必要です。そうは言ってもベネフィットを伝える言葉が浮かばないよ

「保健室まるみ」です。ココナラで電話相談とメッセージ（テキスト）による相談をやらせてい頂いてます。今日もココナラの活動について書きますね。電話相談を待機していて、ちょっと続けて電話がくる時があります。（次々にジャンジャンかかるっていうことでは無いですよ）そういう時に感じることなんですけど、なぜか同じサービスが連続して購入されるんです。私は20コ位電話相談のサービスを上げていたと思いますが（笑　記憶無い）、その中で「えっ？またコレ？さっきもコレだったよね」「今日はコレの日なの？（笑）」っていう不思議な思いをすることがあります。そして話し始めると、さっき話したご相談者様とちょっと似ている所のあるご相談者様で、デジャブみたいに感じて、驚くことがあるんです。これは何故なのかな？と考えてみたら、1つは、相談が終わった後、お客様から評価を頂けて、それに対して私がお返事を書く、それをアップする、それを見て下さったユーザーさんの中に、そのどこかに共鳴されている方があるのだろうな、そういう方が電話を下さるんだろうな、と思っているんです。もしそうだとすると、出品者の皆様は、お客様から評価を頂いたら、それに対して、出来るだけシッカリ・たっぷりお返事を書く、というのが重要な、且つ効果的な営業活動だと私は思います。それを読んで、電話をするかしないかを決めていらっしゃる方が存在するということですので。では、そのお返事を書く時、私が気をつけていることをいくつか書いてみます。①まずは単純に量です。出来る限り字数を最大限利用して書きます。②さっきお話した方のことをリアルに思い出して、言い足りなかったな、と思うこ

みなさん！こんにちわ！今日は個人で美容室/飲食店の店長さん向けの記事です！※この記事は２分で読み終わります※お客様から選ばれる会社・店舗を作るには、どんな施策をしていますか？もしかして●●なびさんや●●ビューティーさんなど大手媒体に載せてませんか？コロナの時代に月に何十万もお金を掛けてませんか？それ正直、キツくないですか？実はお客様にリピートしてもらう事ってシンプルなんです！それはもう一度、行こう！と思ってもらえることです。大手媒体は新規のお客様を呼び込むのは良い施策だと思いますが、利益は取れませんよね？※単価が高いと余計に新規のお客様は離れます。。。ではどうすれば良いのか。方法は２つ！①お客様を知ること②お客様に知ってもらうこと以上です。何も難しくありません。マーケティング戦略？そんなのいりません。あなたが逆の立場になったとき、しっかりと考え予約・電話しますか？シンプルに知っているお店にいきますよね？これと同じ事をコツコツとこなす事が大切です。私はこの知ってもらう事をお手伝いしております！もし少しでもコストを抑えたい・リピーターを増やしたいとお考えであれば、一度ご相談させてください！ご予算に合わせて対応致します！！では！

こちらでご依頼を受けたお品のご紹介です。ブランドの保存袋のリメイクのご依頼を受けました。袋をお借りしてトートバッグを作りました。表地はもちろんお預かりした保存袋です。そちらに、濃い茶色のシーチング生地で持ち手と裏地と底布を付けました。裏地にはマグネットボタンで閉じられるようにしています！表地と持ち手には厚手の接着芯を使用し、バッグがナヨナヨしないようにしました。大きさはA4サイズの書類が入る大きさです。とてもおしゃれなトートバッグに仕上がったと思います！ブランドのロゴが素敵ですね。色々な方のアイディアをお聞きするのがとても楽しいです！そしてそのアイディアを形にしてお届けできるのはもっと楽しい！世界でひとつだけのお品をお手元にいかがでしょうか！お気軽に御相談ください！

タイトルが長くなりましたが、そんなテーマで書いてみます。楽するのは悪いことか？これは悪いとかって断じることはなかなかできないですよね。楽するのは別に悪くないと言えそうです。ただどう楽するかかなと。ここで一つ、「考えない」というのは僕はあまり良くないだろうという前提です。考えない＝任せられるということをイメージする人がいるかもしれませんが、逆かなと。考えるからこそ、特定の部分を任せられるのであって、考えない人は何も任せられないんじゃないかと思っています。多分ここでいくつか意見が分かれるかなと。楽とは、ここではハックのように何か穴をつく感じです。法律の抜け道があるから。例えば総務省と携帯各社が遊んでいるように思えますが、最低価格どうとかっていう問答ですね。これってハックっぽいです。世の中的に法律を守っているから問題ないという感覚の人もいるかなと。一方でそれはどうなのと法律でなく感情や倫理＝ある種マナー的な、ものに寄せるとちょっと印象が異なるようです。正解はないのですが、ここでなんだろうなという保留が大事という感覚です。ハックするから即駄目ではないんですよ。ただそれで見事できたからそれでいいよね。穴があるのが悪いよねっていうのは僕はどうなのかなというところです。そういう人ばかりではないと思いますが。楽しい＝愉しいのは良いことなのか？次に楽しいこと。こちらをかなり恣意的にしましたが、お客さんのためと書きました。楽すること＝お客さんのことを思わない。となるのですが、実際にはかなり細かくいうと、・最初は誰でもお客さんのことを思っていた・しかしもっと楽したり効率化したり何かしらプレッシャーや