お客様を幸せにする唯一の秘訣
記事ビジネス・マーケティング
あなたは、お客様を幸せにしたいと思いますか？
この質問に対し「NO」という人はいないと思います。
では、もうひとつ質問です。
あなたは、幸せですか？
これに対して、堂々と「YES」と言えますか？
なぜ、こんな質問をしたかというと。
お客様を幸せにしたければ、まずあなた自身が幸せになる必要があります。
なぜなら、
あなたが感じた幸せの体験が未来のお客様を幸せにするからです。
あなたが素晴らしい体験することであなたの中にある知識レベルは向上します。
当然、今まであなたが提供してきたサービスの品質も、その体験によりレベルアップされます。
これは、実際の内容だけでなく、その周囲を補っている環境も含まれます。
例えばデザイン。
人は、実際の商品だけで満足を感じているのではありません。
分かりやすくいえば、ホテルのラウンジ。
お酒という商品自体はそれほど大きな差はありません。
しかし、
他のお店で提供されるお酒に比べ、高い料金をチャージしています。
これは、商品以外の周囲の部分を向上させることで、商品自体の価格を上げています。
しかし、
商品だけのクオリティーを上げようと考えると、発想自体がすぐに限界がきます。
ただ、商品を取り巻く周辺部分に目を向けると、可能性は無限に広がります。
例えば、
パッケージをもっと魅力的に変えることはできないか？
もしくは付属品を特典で付けることで価値を高められないか？
ただこれは、お金をかけるということではありません。
実際、お金をかけずとも価値を上げることも可能です。
それは、
お客様が得たいと考えている未来を変えることです。
エステを例にしてみます。
ただ綺麗になるエステを提供するのではなく、結婚を手に入れるサービスを提供するということです。
商品自体はエステなので、そこだけにフォーカスするとすぐに限界がきます。
しかし、得たいと考えている未来を変えることで、あなた自身の視点が変わります。
結婚をしたいと望んでいる人は、どんなことに悩んでいるのか？
そして、それを実現するためにどんなサービスを提供すれば夢を手に入れることができるのか？
それには、あなた自身が不幸であるといい発想は生まれません。
その為にもまずあなた自身がいいサービスを受け幸せになることがスタートとなります。
もう一度聞きます。
あなたは今、幸せですか？
もし、幸せでないとしたら、この質問をあなた自身に投げかけてください。
「何をすれば、幸せを実感できますか？」
そして、
「それを手に入れるための第一歩とは何ですか？」
ということで、今回はここまで。
【1000名以上の成功者を輩出した独立起業プログラム「21の記事」】
多くのクライアントが瞬く間に大きな成果を上げる事ができたのは、この記事を何度も読み続けた事から始まりました。
多くの人が起業しても成功できないのは、才能がないわけでも、センスがないわけでもありません。単に、起業におけるルールを教えてもらった経験がないからです。
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