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飲食店の相談を受けると、「集客がうまくいきません。」「売上が伸びません。」「広告を出した方がいいですか？」という質問をよくいただきます。でも私は、最初から広告やSNSの話はしません。なぜなら、店を改善する前に見るべきことがあるからです。私なら、最初の30分でこの5つを確認します。① 経営者の人柄と営業方針私はまず経営者と話をします。ここが一番大切です。「どんな店にしたいのですか？」この答えが曖昧だと、改善の方向性も決まりません。例えば、行列店を目指したい常連さんを大切にしたい家族連れが多い店にしたい一人でも無理なく続けたいどれも正解です。ただ、目指す姿が違えば、やるべきことも変わります。私は経営者の考えを知らずに改善提案はしません。② お品書き（メニュー）次に見るのはメニューです。メニューには、その店の考え方が表れます。品数が多すぎないか売りたい商品が伝わるかお客様が迷わないか利益が取れる構成になっているか「たくさんある＝良い店」ではありません。お客様に選びやすいメニューの方が、結果として注文しやすくなります。③ 価格価格は安ければ良いわけではありません。私が見るのは、「この価格で、お客様は満足できるか。」ということです。高くても満足すればリピートします。逆に安くても満足できなければ、次はありません。価格ではなく、価値とのバランスを見るようにしています。④ 実際の客層と目指すターゲット意外と多いのが、「来てほしいお客様」と「実際に来ているお客様」が違うお店です。例えば、若い人向けに営業しているつもりでも、実際は年配のお客様が多い。あるいは、家族向けを目指しているのに、一人のお客

大企業や人気の高い職種は当然採用倍率がとんでもなく高い。新卒であればいかに才溢れる人材であるか中途採用があればそれなりの実績があり人間関係を柔軟に対応できる器量を持っているか書いてもキリがないほど求められる要素が多い。勝ち抜いて内定を頂いた方々は大変な努力をされたことだと思う。中小企業の採用に関して今日は書いてみようと思う。「即戦力になるスキルを保持しているか」どんな仕事でも当然採用する側としては、そこを重視する。でも、実際に蓋を開けて見ないことにはこればかりは本当に分からない。私が面接をしていた頃正直、履歴書なんてほとんど見ていなかった。確認行為をとらない限り履歴書はいくらでも嘘が書けるからだ。確認したところで個人情報をおいそれと教えてくれる企業など今やほとんどないのも現実。面接時の会話のサンプル程度で使っていた。私の面接方法は就いていただく業務の具体的な質問をするだけ。イメージで言うと「Excelはどこまで使える？」ではなく「よく使う関数は何？」とかね。返答の速さにはこだわらないが緊張して答えられないのか本当に分からないのかだけはじっくり見てそして分からないものは「分からない」と答えられるかどうかという点を重視していた。ハキハキとした応対や見た目の爽やかさとか好印象に残りやすいのだけれどそれよりなにより何か起きた時にどう対処するか隠したり逃げたりしないかどうか「問題察知及び自己解決能力」「自己保身の度合い」中小企業の人事担当は結構見ているものです。多少、仕事の能力値が低くても見た目がいささか劣ってもコミュニケーション能力に欠けていても余ほどでなければ時間をかけて改善すること

ネットで気になる記事を見つけたので取り上げます。「ビートたけしのTVタックル」（テレビ朝日系）でのたけしさんと東国原英夫さんの討論についての記事です。討論のテーマは、日本の職人による「唯一無二の技術が評価されていない」でした。たけしさんは職人技を高く評価しています。一方、東国原さんは「そうは言ってもマクロでみると、日本の成長力ってのが海外よりやっぱ見劣りしてるわけですよ。全体の経済のマクロで見たときに」と指摘し、「その足を引っ張ってるのは、やっぱり中小企業じゃないかなと。この生産性じゃないかなと。諸外国と生産性の数字を比べてみると、やっぱり日本は落ちます」と力説しました。この発言に対して、MC の阿川佐和子さんが「なんで中小企業が足を引っ張っているんですか？」と質問すると「今の生産性の問題です。生産性っていうのは付加価値じゃないですか。高いものが売れる。そうすると従業員の数なんかで割ると、これが生産性」と説明。さらに「やっぱりね、中小企業を守って。それは政治の関係ですが、中小企業さんというのは票を持っていますから。『この人たちを守りなさい、守ってください』って政治家に言うと、政治家はそれを守らざるを得ない」と続けたのです。「日本の成長力ってのが海外よりやっぱ見劣りしてる」や「諸外国と生産性の数字を比べてみると、やっぱり日本は落ちます」との意見は間違っていません。しかし、「その足を引っ張ってるのは、やっぱり中小企業じゃないかなと。この生産性じゃないかな」との発言はいただけない。なんというか、東国原さんには中小企業に偏見があるようです。まず生産性ですが、「生産性とは生産諸要素の有効

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。これまでも何度かDXについて書いてきましたが、ＤＸ（デジタル・トランスフォーメーション）という言葉だけが独り歩きするという状況を危惧しています。「デジタル化の本質を理解すること」が重要なのです。デジタル化の本質を理解すれば、仕事の時間配分が大きく違ってくるはずです。 ＤＸというのは、経産省の定義によれば「企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズをもとに、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること」です。 これまで何度も書いていますが、ＤＸは目的ではなく手段にしかすぎません。経産省の定義を読むと目的のようにも見えますが、その実態はＩＴ化・デジタル化という手段です。単なる手段しかすぎないものを目的とはき違えてしまうことで、ＤＸという言葉だけが独り歩きし、「ＤＸが流行っているからうちの会社も導入しなければ」という風潮が生まれるのです。ＤＸ自体が目的ではありません。自社が抱える課題や問題を解決するうえでＤＸという手段が役に立つのかどうかということです。ＤＸが自社が抱える課題や問題を解決してくれるかを判断するためにはＤＸの本質を理解することが必要になるのです。 １．コロナ収束後の会社組織と働き方 　コロナ以前からＤＸの必要性・重要性は指摘されていましたが、コロナ禍でテレワーク・リモートワークの導入が浸透しＤＸが加速しました。 　ＤＸの１つの意義は「ＩＴの浸透により、人々の生活をより良い方向に変化させる

なぜ契約書を作成するのでしょうか・法律で契約書の作成が義務づけられている場合例：建物工事請負契約紛争の防止と対処に有効口頭で契約を結んだ場合、後になって契約の内容について「あの決まりはこうだった」「条件になかった」というような紛争に発展してしまうケースが多々見られます。このような場合に、「契約書」は契約締結の事実や双方が合意の内容を証明する有力な証拠となります。当事者双方が、受け取るべき利益と不利益とを明確にしておくことで、契約の相手方もむやみに苦情を訴えたり、提訴したりすることはできません。そのため契約書は紛争を減らすことに大きな役割を果たすことになります。業務を効率的に進める道標として機能する契約書には、当事者双方が受けるべき「権利」と果たすべき「義務」、そして紛争が起こった場合の処理等が明確に、かつ漏らすことなく記載されていることが理想的です。したがって、しっかりとした契約書を作成しようとすれば、自然と業務上の手続きを明確に記載した「道標」が完成することになります。しっかりとした契約書があることで、当事者は最小限のやりとりで取引が完了するため、結果として業務の効率化につながります。会社（企業）としての信頼度を向上させる「しっかりとした契約書があらかじめ用意されているかどうか」というのは、その会社が信頼できる会社かどうかを測るひとつのバロメーターとなります。例えば、商品の納入時の送料や、報酬支払時の振込手数料はどちらが負担するのかというささいなことであっても、明確に契約書で規定されていなければ相手方に不信感を与えてしまうことがあります。しっかりとした契約書があらかじめ用意さ

育児や介護、病気など、人生で起こる様々なライフイベントと仕事の両立支援に取組む会社が増えています。ダイバーシティ＆インクルージョンという言葉も一般的になってきましたが、両立支援の先にあるゴールは何なのか。「特定の誰かに対する取組みなんじゃないの？」「何で自分が他人を支援しないといけないの？」 両立支援の取組みを進めるとたまに聞こえてくるそうした声に負けるな！という応援の気持ちで、人事の実務家としての考えをまとめてみました。ライフイベントと仕事の両立に取組んでいる人、これから取組む人が、壁を突破しようとする時の参考になれば嬉しいです。【目次】　１．両立支援が「本人」にもたらす価値　２．両立支援が「周囲」にもたらす価値　３．両立支援が「組織」にもたらす価値　４．大企業だからできるんでしょ‥に逃げない１． 両立支援が「本人」にもたらす価値人は「自分の居場所はここだ」と思えた時に、最高のパフォーマンスを発揮します。育児や介護、病気の治療など、時間的な縛りが発生した時に、本人が不安に思うことは、「自分はここで働き続けられるのだろうか？」、「活躍し続けられるのだろうか？」ということです。両立支援は、その不安を払拭するための取組みです。そして実際にその身になって、「自分の居場所はここだ」と感じられた時、職場に対する帰属意識が生まれ、その本人は最高のパフォーマンスを発揮して長く組織に貢献してくれます。２． 両立支援が「周囲」にもたらす価値両立しながら働く人が身近にいると、周囲はいざ自分自身もそうなった時には、大丈夫だと思うことができます。そこにもたらされる価値は、この会社であれば自分も「働き続

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。今日から仕事という方も多いでしょう。また、年頭に当たり一年の目標を立てる方も多いでしょう。経営においてもやはり目標を立てるべきです。中小企業の中には、日々の営業・資金繰りに追われて経営理念のみならず経営目標を立てていないという企業もあります。それではまさに自転車操業で企業としての成長は望めません。 まずは、経営理念です。経営理念とは、「企業の経営活動に当たって、経営者が企業を導くためのものの考え方・指導原理」のことです。企業は何のために存在するのか、企業がどのように行動活動すればよいのかを示す、あるいは方向付けを与える考え方のことです。経営者、管理者、従業員の拠りどころとなり、モチベーションにもなるものです。中小企業において、経営理念がない企業もあります。それでは企業の基盤が定まらず、従業員のモチベーションも上がりません。まずは、大企業の経営理念を真似して自社の経営理念を立てましょう（経営理念がある企業は、もう一度自社の経営理念を見直してみましょう）。 ・ソフトバンク…情報革命で人々を幸せに ・楽天…イノベーションを通じて人々と社会をエンパワーメントする ・京セラ…全従業員の物心両面の幸福を追求すると同時に、人類・社会の進歩発展に貢献すること ・ＬＩＯＮ…「愛の精神と実践」を基本とし、人々の幸福と生活の向上に寄与する ・アデランス…毛髪・美容・健康のウエルネス産業を通じて世界の人々に夢と感動を提供し笑顔と心豊かな暮らしに貢献すること ・キリン…「飲み物」を進化させることで「みんなの日常」を新しくしていく ・アマゾンジャパン…地球上

こんばんは。己を知るために生きている、大畑と申します。今日は中小企業診断士の一次試験2日目でした。会場は、昨日と同じ早稲田大学の西早稲田キャンパス。今日は「経営法務」「中小企業経営・政策」の2教科でした。「経営法務」は特に苦手意識があり、勉強も難航しておりましたが、案の定試験も難関でした…。今日の試験前にも友人から、直前対策の模試をレクチャーしていただき、おかげで「中小企業経営・政策」も5問正答することができました。勉強の仕方についても、私はテキスト ７： 過去問・模試 ３ の割合で取り組んでいたのですが、友人はテキスト ３： 過去問・模試 ７と逆の割合で取り組んでいたとのことでした。使っている教材が違うこともありましたが、知識の定着率にかなりの差を感じました。試験勉強だけではありませんが、やはり「学び」は1人のみで行うのではなく、「誰かと学び合う方が成果に繋がりやすい」ということが実感できました。総括すると、4科目とも手応えは今一つなので、何か1つでも科目合格が取れれば御の字かという感触でした…。来年3回目の受験＋合格を目指しますが、学び方を見直して知識が定着できるように進めていこうと思いました。なお、以下は副業として出品させていただいているサービスです。もしご興味がありましたら、ご覧いただけると幸いです。今後も人の成長に関わって、自分自身も成長していく毎日を過ごしていきます。

OpenAIから新しいAIモデル「GPT-6 Astra」が発表されました。AIの進化がさらに速くなる中で、「また新しいものを覚えないといけないのか」と感じる経営者の方も多いと思います。しかし、中小企業が最初に考えるべきことは、最新モデルへすぐ乗り換えることではありません。■ 新しいAIより、まず「任せる仕事」を決めるAIは、質問に答えるだけの道具から、複数の作業をまとめて進める存在へ変わりつつあります。たとえば、・会議の録音から議事録を作る・問い合わせ内容を整理して返信案を作る・見積書や報告書のたたき台を作る・日報から案件の遅れを見つける・表計算の集計作業を自動化するといった業務です。ただし、AIの性能が高くても、「どの情報を使うのか」「最終確認は誰がするのか」が決まっていなければ、業務では安心して使えません。■ 小さく始める3つの手順最初は、次の順番がおすすめです。1．毎週繰り返している作業を1つ選ぶ2．AIに任せる部分と、人が確認する部分を分ける3．1週間試して、時間短縮やミスの変化を確認するいきなり会社全体へ導入する必要はありません。まず1つの作業で効果を確かめ、うまくいった方法だけを横展開するほうが安全です。■ 大切なのは「AI導入」ではなく「業務改善」新しいAIが登場すると、機能や性能に注目しがちです。しかし、会社にとって重要なのは、モデル名ではなく、実際の仕事がどう変わるかです。「何時間減ったか」「確認漏れが減ったか」「担当者しか分からない仕事を共有できたか」このような成果を確認できて、初めてAI導入が意味を持ちます。Daiju.techでは、「会社でAIを使いた

「本音と建前が通用しない社会になる」私がその言葉をはじめて聞いたのは2012年、神田昌典さんのセミナーでした。数年前からうっすらその気配は感じてはいましたが最近本当にそうなったんだな、と思いました。少し怖いけどGoogleで自社の社名　評判　で検索してみてくださいAIで様々な口コミサイトに寄せられた内容がまとめられて表示されることがあります。検索がワード検索からAI検索に変わることによって会社の評判や実態が以前より見やすくなっています。ですから、何が一番問題なのかというと会社のHPや求人原稿だけキレイに整えたところで実態が違う場合はすぐにバレてしまう。それは今の時代、企業への不信感につながってしまうのではないでしょうか？ひと言にいい会社とは何かと言われても人によって異なります。私はリクルート代理店で営業をしていましたがノルマは厳しく、かなりハードだったと思います。それでも、多くのことを学ぶことができる環境でモチベーションの高い人達と共に働くことは自分自身の成長に大きな影響を与えてくれた私にとっては「いい会社」でした。会社に何を求めるのか何が得たくてその会社で働くのかそれは人によって様々です。ですから、そこをギャップのないようにアウトプットする。ここが重要だと思います。先回ターゲット設定について書かせていただいたことにつながりますが、誰にとっていい会社なのかどんな価値を提供できるのかそれを求人原稿で伝えるには、実際に会社の中身がそのようになっている必要があります。いくら求人原稿や面接で「当社では明確な評価制度を設けています」と言ったところで、評価する管理職が機能していなければ「実

【発信はブランディングだ】個人で事業を始めると、まず一番困るのは集客の部分ではないでしょうか。商品がどれだけ良くても実績がない個人から無条件に買う人は少ないです。集客するためには自社やサービスのブランディングが非常に重要でその役割を先陣を切って担ってくれるのがホームページだと考えています。個人事業主がホームページをもつメリット１，自己紹介と信頼感を与えることができる個人事業主がホームページを持つことで、自分自身の自己紹介と共に自分のビジネスに対する信頼感を与えることができます。ホームページ上でビジネスについての詳細な情報や成功例、お客様からの感謝の声を掲載することで、実績の担保となり信頼性が増します。２，プレゼン資料やポートフォリオとして活用できるホームページがあなたのサービスを伝える名刺になります。自身のビジネスの詳細や実績、作品集をのせる事でサービスへの理解や説明が早くなります。（どこでもホームページを見ながら気軽なプレゼンが可能となります。）カタログや会社案内を業業しく渡して説明するよりその場で気軽にHPを見て説明した方がハードルが低い営業が可能となります。２，24時間365日営業できる当たり前すぎて見逃しがちですが、自分のビジネスに関する情報を24時間365日、時間や場所を問わずに発信できるコンテンツは非常に貴重です。フォームさえあれば、営業時間外でも「申し込み」や「問い合わせ」を受け付けられます。そのため、営業の機会損失を防ぐことが可能となります。自身のブランドや価値を体現するのがホームページだと思っています。そのため、HP制作する際に私は事前のヒアリングや市場調査、

一昨日の文章のやや続きで、今日はマタハラの話をします。マタハラがどのようなものかは説明する必要はないと思います。ただ、マタハラは必ずしも男性が女性に行うものではありません。女性の上司や同僚が、妊娠・出産する女性社員をいじめることが結構あるようです。自分自身が出産を経験したある程度の年齢の女性が「私たちの若いころは・・・それにひきかえ最近の若い女性は・・・」式の話でいじわるをする。また、他の女性の同僚たちもジェラシーから嫌がらせをすることがあるんです。女性の敵は女性自身と言われるゆえんですね。ところで、マタハラ問題が取り上げられる時は、大抵の場合、大会社が想定されているように思います。しかし、本当にこの問題が深刻なのは中小企業でしょう。私はパリで小さな会社を経営していましたが、従業員8人程度の規模だと1人が出産や育児で休暇を取ると死活問題なんです。その間の給料は払わなければいけないし、代わりの人間を雇わなければならない。しかも休暇を取った社員が経験のある優秀な社員だったりすると、代わりの人間では完全に穴が埋められません。当然、しわ寄せが来ます。そうした事態に備えなければいけないというのは理想論で、普通の会社にはそんな体力はありません。そうなればどうしても雇用する時に考慮せざるを得ない。面接の時に妊娠するなと言われたとの話を聞いたことがありますが、確かにひどいことだとは思うものの、会社側の気持もわからなくはありません。女性に対しては当然ですが、会社に対してもある程度の考慮をしないとマタハラ問題はなくならないでしょう。

今日もブログを御覧いただきありがとうございます。日本企業の99％を占め、常時雇用者の69％が働く中小企業は日本経済の根幹を支えていると言っても過言ではありません。これまでも書きましたが、アトキンソンらが唱える「中小企業不要論」は 間違っています。中小企業があってこその日本経済ですが、長引く不況や少子高齢化、更にコロナ禍で過酷な状況に追い込まれていることも事実です。今はVUCAの時代と言われ、先行きが見通せず何が正解か若ならい時代です。社会や環境の変化も激しく、時代の流れについて行くことが容易ではありません。中小企業の多くが、スピード・体力の不足、そして衰退する市場に取り残され、価格競争を強いられ疲弊しています。1．社会情勢の変化やスピードに、どこまでついていけるか 　大企業に限らず、中小・零細企業であっても、社会情勢の変化を的確に捉まえてスピード感を持って対処しなければ社会や環境変化についていくことはできません。　今は、未来を予測することが難しく、予期しない出来事が予想もしないタイミングで起きることが当たり前の時代です。 　コロナ禍で、以前は出社し働くのが当たり前でしたが、今はリモートワークであらゆることをオンラインで行なうようになりました。飲食業など客足が減り休業や閉店に追い込まれた店が多発しました。コロナによる廃業や破産の事例も枚挙に遑がありません。新型コロナの感染状況を見ながらリモート環境を着々と整えて、きちんとニューノーマルの働き方に移行した企業もありますが、多くの中小企業は想定外の事態に相応できず、倒産しないまでも極めて苦しい状況にあります。 　コロナだけでなく、脱炭

こんにちは、ITコーディネータのさとよです。小規模事業・個人事業主に向けたITサービス利用のご支援をしています！さて、資金調達手段としてご存じの方、すでに利用されている方も多いと思いますが、「ファクタリングサービス」というものがあります。ファクタリングサービスとは「請求書買取サービス」のことです！一般的に支払いサイクルは検収が終わった月の翌月月末とか、場合によっては翌々月の月末なんてこともざらです。入金されて手元に現金がくるまでそれなりに時間がかかります。このファクタリングサービスでは、その入金される前にファクタリングサービス業者が請求書を買い取ってくれて、現金を振り込んでくれるというサービスになります。少しでも早く入金が欲しいケースもあると思います。黒字倒産リスクも軽減できます。中小企業・個人事業主にとってはとてもありがたいサービスです。ただ、注意として買い取り手数料が取られてしまうのが最大のデメリットと言えるでしょう。早く現金を得るためとはいえ手数料が取られるのはキツイ。まぁ、何がともあれ便利なサービスではあるので、実際に利用するかは別として、そのようなサービスがあるという点を覚えておくだけでも良いと思います。オンライン上で完結できる業者もあります。事前に提出が必要な資料など調べておくと良いかもしれません。中にはちょっと質の悪い業者もあるようなので、ご利用時にはご注意ください。ITコーディネータ　さとよ

数年前に起こった実際のおはなし。某家具の卸、販売会社の新卒内定者の懇親会。当時コロナ禍だった為、会社からお弁当とスパークリングワインを内定者へ送り、食事をしながらＺＯＯＭでの懇親会でした。その後、内定者から辞退の申し出がありました。なぜでしょう？答えはスパークリングワインがフルボトルだったからその会社では、説明会から一貫して私たちの仕事は一人ひとりのお客様のライフスタイルや趣味に合わせてた暮らしを豊かにすることだと。だからこそ、お客様一人ひとりがどんな生活を送りたいのかよく聴き、想像することが大事だと伝えてきたそう。それなのに、スパークリングワイン・・・しかもフルボトル。・アルコールを飲まない人もいる・コロナだから友達と飲み会もできない・一人でスパークリングをフルボトルはきつい・スパークリングだから一度開けたら保存ができない新入社員なんて10名程度。たった10人の状況や好みを聞くこともできないのに、この会社って普段から本当に一人ひとりのお客様のニーズを汲み取ろうとしているのか？という疑問が生まれて辞退したそう。この話、たびたび企業の人事担当者に話すのですが皆さんドキッとされます。いい会社に見られたい。ビールよりもスパークリングのほうがおしゃれな印象で学生も喜んでくれるかな？！そう思ったのだと思う。でも、そこじゃない。一つの行動であっても、その企業が本当にそれを実行しているのかが表れる。少しの矛盾が「この企業、いいこと言っているけど実態は違うのでは？」そんな不信感につながる。求人広告では「人を大切にする会社」と言っている。でも、実際の社員同士のコミュニケーションはどうだろう。「お

「最初は簡単な管理表だったんです」「必要な機能を少しずつ追加していたら、誰も触れなくなりました」「数字がおかしくなると、作った人を呼ぶしかありません」Excelは便利です。私自身、中小製造業でひとり総務に近い仕事をしていて、Excelやスプレッドシートにはかなり助けられています。ただ、長く使っている管理表ほど、**業務を楽にするためのExcelが、Excelを維持するための仕事を生み出している**ことがあります。数式が壊れる。参照先がずれる。ファイルが重い。前任者が作ったため中身が分からない。修正すると別の場所がおかしくなる。そして月末、数字が合わない原因を探すために残業する。今回は、便利だったExcelがいつの間にか「触るのが怖い管理表」になる理由と、見直すポイントをまとめます。## 最初は10列くらいの簡単な表だったExcelが複雑になるのは、一度に巨大な表を作るからとは限りません。最初は、・日付・担当者・商品・数量・金額くらいの簡単な管理表だった。ところが運用しているうちに、「部署別も見たい」「前年と比較したい」「担当者別に集計したい」「未対応だけ色を付けたい」「別のシートから自動で持ってきたい」という要望が追加されます。そのたびに、・列を追加・関数を追加・別シートを追加・条件付き書式を追加・参照先を追加していく。気づけば、作った本人しか構造が分からないファイルになります。## 「動いているから触らない」が一番怖い複雑なExcelでよく聞くのが、「今は動いているので、変に触らないでください」という言葉です。これは一見、安全な運用に見えます。でも実際には、**壊れたときに直

これまでこのブログで、ハラスメントの相談窓口、職場復帰支援、ストレスチェック、36協定について書いてきました。書き終えて読み返し、自分でも意外だったことがあります。4本とも、最後に同じことを書いていたのです。どの記事も「つまずきやすいポイント」で締めていました。そこに並んでいたのは、制度の作り方の話ではありませんでした。全部、作ったあとの話だったのです。■1. 窓口は「置く」ことより「動く」こと国の指針では、会社は相談窓口をあらかじめ定めて社員に知らせることとされています。ただ、担当者を決めて掲示すれば要件は満たせても、そこに相談が来るかは別の話です。誰が受けるのか、受けたあと誰にどう上げるのか、相談した人に何を返すのか。ここが決まっていない窓口は、置いてあるだけになります。■2. 規程は「作る」ことより「回す」こと職場復帰支援では、会社全体のルールと、その人ごとの計画を分けて考えます。規程を整えても、実際に復職の場面が来たとき、誰が産業医とやり取りし、どの段階で上司に伝え、どういう条件で通常勤務に戻すのか。その手順がないと、一件ごとに現場が手探りで判断することになります。■3. 数字は「取る」ことより「使う」ことストレスチェックも同じです。実施はできても、集団で見た結果を職場環境の改善につなげているか。読み解いて、どの部署に何をするかまで決めて、はじめて制度が仕事をします。取っただけの数字は、翌年また取り直されるだけです。■4. 届出は「出す」ことより「守り続ける」こと36協定は、届け出た瞬間がゴールに見えます。でも実務で問われるのは、毎月の実労働時間を把握しているか、45時

こんにちは、コツコツ自動化ラボです。「AIを使って効率化したい。でも、何から始めればいいのか分からない」いま、いちばん多くいただくご相談です。今日はここに、はっきり答えを書きます。## 先に結論を書きます**最初にやるべきは、AIツールを選ぶことではありません。****自分の会社の作業を、紙に書き出すことです。**拍子抜けされたかもしれません。でも、これを飛ばして始めた会社は、たいてい同じところで止まります。## なぜ、ツール選びから始めると失敗するのか順番を逆にすると、こうなります。評判のいいAIツールを契約する。触ってみる。何ができるかは分かる。**でも、自分の仕事のどこに使えばいいのかが分からない。**そのうち使わなくなり、契約だけが残る。これは、道具が悪いのではありません。**「どの作業を楽にしたいのか」を決めないまま道具を買った**からです。工具箱を先に買っても、直したい場所が決まっていなければ何も直らないのと同じです。## だから、まず書き出すやることは単純です。**毎月または毎週くり返している事務作業を、思いつくままに書き出してください。**1行1作業で構いません。時間が分かれば添えてください。```・受注メールを管理表に転記 毎日40分・請求書を作る 月末に6時間・入金確認（通帳と請求書の突合） 週1で90分・月次の売上集計と報告資料 月4時間・勤怠の集計 月3時間```これだけです。10分あれば書けます。そして書き終えたら、**月あたりの時間を計算して、合計してみて

Excelはとても便利です。小さな会社ほど、見積管理、在庫管理、売上集計、勤怠集計など、いろいろな業務でExcelが活躍していると思います。ただ、そのExcelがいつの間にか、作った人しか分からない表になっていることがあります。最初は便利だった。でも、あとから列を足す。シートを増やす。関数を追加する。別ファイルを参照する。そうやって使い続けているうちに、だんだん中身が複雑になっていく。気づけば、「ここは入力していいのか」「この数字はどこから来ているのか」「このシートは今も使っているのか」「この関数、消したらまずいのか」が、作った人以外には分からなくなる。Excel自体が悪いわけではありません。問題は、会社の仕事が、その人の頭の中に入ってしまっていることです。作った人がいるうちは、問題に見えにくい作った本人がいるうちは、意外と何とかなります。分からなければ聞ける。エラーが出ても直してもらえる。毎月の更新手順も本人は分かっている。だから、周りから見ると、「まあ回っているから大丈夫」に見えます。でも実際には、かなり危ない状態になっていることがあります。たとえば、担当者が1日休んだだけで集計が止まる。過去データの直し方が分からない。月末処理の手順を誰も説明できない。数字が合わない理由を、作った人しか追えない。こうなると、Excelの問題ではなく、業務の属人化です。触れないExcelは、改善できない作った人しか分からないExcelで困るのは、誰も触れなくなることです。「壊したら困る」「関数を消したらまずい」「どこに影響するか分からない」こうなると、少し直したいだけでも、毎回その人に確認す

ホームページは、今では単なる会社案内ではなく、事業の信用を伝える大切な窓口です。特に建設業・職人業・店舗の場合、お客様は依頼前に「どんな会社なのか」「実績はあるのか」「安心して頼めるのか」を確認します。その時に、見やすいホームページがあるだけで、会社やお店の印象は大きく変わります。ホームページで伝えるべき内容は、難しいものである必要はありません。・事業内容  ・強み  ・施工実績や店舗の雰囲気  ・代表者や会社の想い  ・お問い合わせ方法  このような基本情報を整理するだけでも、信頼感につながります。また、スマートフォンで見やすいことも重要です。今は多くの方がスマホで検索します。パソコンでは綺麗に見えても、スマホで見にくいホームページでは、問い合わせ前に離脱されてしまう可能性があります。LAV WEB STUDIOでは、建設業・職人業・店舗・中小企業向けに、事業の魅力が伝わるホームページ制作を行っています。「何を載せれば良いかわからない」「古いホームページをリニューアルしたい」「スマホ対応にしたい」という方も、お気軽にご相談ください。

こんにちは。食品メーカーでSCMを5年経験してきたHです。私は子どもが生まれたタイミングで、1年間の育児休業を取得しました。育休中に強く実感したことがあります。それは「自分がいなくても回る業務」と「自分がいないと止まる業務」が、はっきり分かれていたということです。今回は、この経験から見えた「業務の仕組み化」の重要性と、SCMの現場でどう活かせるかをお伝えします。■1年不在にして見えた、属人化の現実育休に入る前、引き継ぎは一通りやりました。業務の流れを説明し、Excelファイルの場所を共有し、関係者を紹介した。それでも、復帰後に聞こえてきたのはこんな声でした。「予測のExcel、どこにどの項目があるのか分かりにくかった」「安全在庫の数字、なんでこの値なのか根拠がわからなかった」「結局、前のやり方がわからないから自己流でやっていた」引き継ぎ資料はあった。でも「なぜそうするのか」「どう判断するのか」が仕組みとして残っていなかったのです。これは私の引き継ぎの問題でもありますが、それ以上に「業務が属人化していた」ことの問題だと感じました。■属人化している業務の3つのサイン振り返ってみると、属人化していた業務には共通点がありました。①手順を書き出すことが面倒で言語化されていない「このExcelは、まずこのシートを開いて、ここの数字を手で入れて、次にこっちに貼り付けて……」という手順が、どこにも書かれていない。今まで口頭で引き継ぐほうが楽で言語化されなかった。②判断基準が「感覚」になっている。 「在庫がこれくらいなら大丈夫」「この商品は多めに持っておいたほうがいい」——経験に基づいた判断は正

ホームページにしても、店舗の内装にしても、デザインはとても重要だというのは、貴方もご理解されていらっしゃると思います。でも、具体的にどうすれば良いデザインお客様の目に留まるデザインになるのかはわからない…そんなふうに思っている方は多いでしょう。そこで、この記事では、私の考える、・デザインを良くするためのポイント・組み入れるべきデザイン要素について説明していきます。1. レスポンシブデザインレスポンシブデザインとは、ホームページを閲覧するデバイス（パソコンやスマートフォンなど）に応じて、自動的にレイアウトや画像サイズなどが最適化されるようにするデザインのことです。つまり、同じサイトでもパソコンで閲覧したときの見た目、iPadでの見た目、スマホでの見た目、それぞれが異なるのが、レスポンシブデザインというものです。下の画像のようなものがレスポンシブデザインが使われたWEBサイトとなります。このようにして、レスポンシブデザインを採用することで、訪問者が快適にホームページを見ることができます。また検索エンジンからも好まれるためGoogleなどの検索エンジンで上位表示を狙うことができます。2. シンプルでわかりやすいナビゲーションホームページのナビゲーションは、訪問者が目的の情報やページにたどり着くための道案内です。ナビゲーションは、シンプルでわかりやすく、一目でどこに行けるかが分かるようにすることが望ましいです。また、ナビゲーションは、ホームページのトップやサイドバーなど、常に見える位置に配置することで、訪問者が迷子にならないようにしましょう。3. 魅力的な見出しとコピー ホームページの

こんにちは！株式会社タカマサの青山です。現在、中小企業が置かれている経営環境は厳しいと言わざるを得ない。その最大の要因は、大企業に比べて圧倒的にリソースが不足していることだろう。特に、新商品開発や販売の部分で苦戦している中小企業が多いのではないだろうか。しかし、中小企業の中にも大企業との競争に勝ち、ヒット商品を生み出した事例はいくつもある。なぜ彼らは、大企業に先んじてヒット商品を作ることができたのだろうか。中小企業が「大企業に勝てる企業」になるためには、どうすればいいのだろうか。事例を交えて紹介していきます。中小企業では手が回らないが重要な「マーケティング」中小企業の多くが、「売上向上」「品質向上」「コスト削減」など、様々な経営課題を解決しようと日々努力している。しかし「マーケティング」に関しては、多くの中小企業の経営者が「十分に取り組めていない」と感じているのではないだろうか。実際「Webマーケティングへの取り組み」に関する調査によると、Web広告の予算が月額10万円以下という企業が半数を占めている。中小企業では、Webを含むマーケティングにかけられる予算は少なく、きちんと取り組めていないことがわかる。🔴中小企業はなぜ「マーケティング」ができないのか中小企業がマーケティングに取り組みにくい理由は、主に2つある。⭐️1つは、企業経営者の意識不足だ。中小企業の経営者で、マーケティングをきちんと理解し、その必要性を理解している人は多くないだろう。企業のマーケティングに関する調査で、「マーケティングに関する課題はない」と答えた割合は、1,000人以上の企業では5％強だったが、300人

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。コロナ禍で多くの中小企業が苦境に陥り、倒産・廃業の憂き目を見ましたが、コロナ禍を乗り切ろうと努力している多くの中小企業があります。「あの手この手」「なりふり構わず」と言っていいでしょうが、生き残りをかけて泥臭く頑張っている大阪府下の中小企業があります。 先ずは、東大阪市に本社を置く航空部品を製造するＡ社。航空業界が苦境にある中、同社も経営に詰まり、売り上げは半減、人件費の削減などでやりくりしてきましたが、さらに厳しい状況が予想されます。そうした状況でＡ社が始めたのが、他社が製造した除菌脱臭機の販売です。Ａ社社長は「うちはモノづくり企業。（他社製品を売るなど）こんなことはしたくないが、今はなりふり構わずやるしかない」と言っています。生き残りをかけた戦いです。 次は八尾市に本社を置くプラスチック製造を行うＢ社。コロナ禍で大手メーカーの新規受注が止まり、不要になった机や紙を売るなどしてしのいできました。このままでは来春までは持たないと言います。３年前から販売している自社ブランドのシャンプー容器に望みを託します。液体が底に溜まってもスクリューが回転してかき集めポンプで吸い上げるので最後まで使い切ることが出来るというのがウリです。コロナ禍の巣ごもり傾向でネット注文が増えているということです。Ｂ社社長は「下請けの限界が分かった。自社製品がどこまで通用するか、それに賭けるしかない」と言っています。中小企業でもちょっとしたアイデアを形にできれば生き残りの道があるということです。 最後に八尾市のおもちゃメーカーＣ社。元々は鉄道グッズを中心に販売して

こんにちは、ベル行政書士事務所です。本日は、内容証明が効果を発揮できるときやパターンについてお話ししたいと思います。ズバリ言ってしまうと「契約書があるとき」ですね！つまり、内容証明郵便を送る前提となる証明書類がある場合ですね。例えば、下の二つの文例を見比べて下さい。１.「〇〇契約書第〇条第〇項の規定に基づき、下記の事項について本通知書を送付します。」２.「下記の事項について本通知書を送付します。」契約書面の条項が入るだけで、説得力が違ってくると思いませんか？これは後日、司法審理をする際の証明力としての違いとして現れてきます。でも現実的に、契約書を取り交わしてビジネスをするという商慣習は日本ではそれほど根付いていない様な気がします。特に個人事業主や中小ビジネスであれば、FAXなどの申込み書やメール（メール添付資料）を契約書代わりにしている場合も多いでしょう。「じゃぁやっぱり、契約書がないとダメじゃないか？！💧」そこはご安心下さい。契約書があるに越したことはありませんが、LINEのチャット履歴やFAX送信のコピーなどもこれらに準じる契約資料にはなります。さらに、支払い時の領収書・通帳の支払い履歴があれば、こちらで契約に基づいて履行した証明書として使えます。法律上は口約束でも契約が成立します。ただし、証拠資料がないと第三者への証明ができない又は証明がしにくいという話にはなってきますが…そのため、金額の大きいやり取りや継続的な取引がある場合は、事前に契約書を作っておくことをお薦めします。内容証明書は、催告（相手方に債務の履行を求めて促すこと）書面として利用される場面が多いので、何かしら

おかげさまで、✅ ココナラ カテゴリーランキング1位獲得✅ 動画制作・PR動画を中心に200件以上の制作実績✅ リピートでご依頼いただく企業様も多数これまで多くの企業様とお話しする中で、一つ気付いたことがあります。それは、「動画を作りたい」が、本当の課題ではない。ということです。「問い合わせが増えない」「採用がうまくいかない」「会社の強みを伝えられない」こうしたご相談をいただくことがあります。ですが、お話を伺っていると、実際には、何を伝えるべきか整理できていない強みが言語化できていないホームページと動画の役割が噛み合っていないというケースが少なくありません。だから私は、「どんな動画を作るか」より先に、「何を解決したいのか」を一緒に整理する時間を大切にしています。結果として、「話しているだけで頭が整理できました」「動画以外の部分まで相談できて助かりました」そんなお声をいただくこともあります。動画制作は、編集技術だけではありません。事業を理解し、課題を整理し、伝わる形に設計する。ここまでが、私の仕事だと思っています。もし、「動画を作るべきかどうかも分からない。」そんな段階でしたら、まずはお気軽にご相談ください。動画制作ありきではなく、今の状況に合った方法をご提案いたします。

こんにちは。シレオクリエイト立川です。最近生物の進化にとても興味があり、日々時間を見つけて学んでいます。そもそも生命のはじまりが1つの細胞で、それが分裂を繰り返して現在の多様性に至っているとしたら、「人類皆兄弟」どころか、「生命皆兄弟」だなと考えたりしています。そう考えると、目に写る草木や動物、虫たちの見る目少しが変わってきます。なんて本題と全く関係ないとを考えながら生きているぼくですが、今回は「小さい会社がウェブマーケティングで必要なコンテンツ3選」というテーマでお送りしていきたいと思います。今回は参考書籍は以前にも1度ご紹介させていただいた「小さい会社のウェブマーケティング必勝法」になります。小さい会社がウェブマーケティングで取り組むべきポイントが書かれた、おすすめの本になっております。① ブランディングコンテンツ企業や社員が何をしているのか、社外に知ってもらうためのコンテンツです。ブランディングと言っても、有名デザイナーにロゴをつくってもらったり、多大な予算をかけて広告宣伝をするといった派手な施策ではありません。「自分たちのありのままの姿」を見てもらい、自社の魅力を知ってもらうコンテンツを作っていくことが大切になります。好きになるかどうかは見た人に判断してもらうというスタンスで作成しましょう。もちろん、個人のプライバシーに関わる問題や、会社の機密に関わることは公開する必要はありません。見せてはいけないもの以外は見せてしまうことにしてしまえば、判断に迷うこともなくなり、自然にブランディングが行われていきます。ブランドとは自分たちの行動を見て、知らないうちに外部の人たちが

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。昨日も生産性について書きましたが、今日は、「中小企業の生産性と賃金引き上げの関係」についてです。菅元首相は、成長戦略会議などで、中小企業の再編・淘汰を推し進めようとしました。菅元首相の「生産性の向上」という賭け声は立派でしたが、副作用に対する配慮や戦略が見えない「中小企業悪玉論」でした。別段中小企業が悪いわけではありません。安易に政策を実施すれば、淘汰される中小企業や失業する労働者がいたずらに増え、社会不安を引き起こすことにもなりかねません。 菅元首相のブレーンの一人であったアトキンソンは「中小企業の生産性の低さ」を問題視していますが、日本の生産性の低さは大企業にあります。大企業が下請け・孫請けといった中小・零細企業に低価格を要請し搾取するといった構造を改革しない限り日本の生産性は改善されません。中小企業を淘汰してケリがつく問題ではないのです。 中小企業を淘汰するために菅元首相が以前から主張していたのが「最低賃金の引き上げ」です。最低賃金を引き上げて、賃金が支払えなくなった中小・零細企業を潰していこうというわけです。 この考えの根底には、「最低賃金を大幅に引き上げれば、人件費コストが上がった分、業務の効率化に取り組み、生産性を高めるに違いない。最低賃金が低いから成り立っている中小零細企業は潰れていい」という思惑があるのでしょうが、物事はそう簡単に進みません。 最低賃金が低いから大企業の搾取に持ちこたえている下請け・孫請け企業が多く存在します。最低賃金の引き上げはこうした下請け・孫請け企業まで淘汰してしまいます。そうなれば大企業にも

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。１月４日にも書きましたが、２０２２年は自社の強みを明確にして、その強みを活かすために「選択と集中」を行うことが大切だと思います。 １．ウェルチの選択と集中　２０世紀最大の経営者と賞賛されたＧＥのジャック・ウェルチですが、ＧＥ各部門が展開する多数の事業を「世界で１位か２位であるか、あるいはそうなる可能性があるか」という基準で選別しました。そうでない事業は｢売却か閉鎖｣です。そして売却した事業の売却益は残した事業に競争力強化のために投資しました。これは「ウェルチの選択と集中」です。 　この「ウェルチの選択と集中」戦略が素晴らしいことはいうまでもありませんが、これを日本の中堅・中小企業にそのまま応用できるかというとそういうわけにはいかないように思います。ほとんどの中小企業は大企業と異なり複数の事業を展開しているわけではなく、単一の事業を展開しています。ウェルチの言う「選択と集中」する余地がないのです。 しかし、それにもかかわらず、日本の中小企業でも｢選択と集中｣は大切だと思います。 コロナ禍で今ある事業が行き詰まりを見せているということは多いですし、混迷するビジネス環境で、新たなことにチャレンジし続けなければなりません。これまでの業態を新しい業態に変化する必要もできます。例えば、これまでの店内飲食からデリバリー・テイクアウトを行うようになった店舗もありますし、これまでの店舗販売からネット販売を行うようになった企業・店舗もあります。ウィズコロナ・アフターコロナの時代に、どっちつかずの状態で両方を行い続けるのか、あるいは、どちらかを選択して

こんばんは。己を知るために生きている、大畑と申します。今日は中小企業診断士の1次試験を受験してきました。今回の会場は、早稲田大学の西早稲田キャンパス。専門学卒の私にとって、踏み入れることのなかった大学の地で、なんとなく試験前から、気持ちが舞い上がっていたような気がします…（苦笑）昨年は日本橋の会場だったのですが、わずか13点足らずに1次試験をクリアできず、悔しい思いをしました。ちなみに、中小企業診断士は「科目合格制度」というものがありまして、昨年60点以上の結果だった科目は合格として、受験をパスすることができます。そのため、前回合格に至らなかった、以下の4科目を受験することにしました。1.経済学・経済政策2.財務・会計3.経営法務4.中小企業経営・政策「前回不合格だった」ということで、苦手意識がある科目ばかりが残っていたおりました。1年間の勉強量で言うと、昨年の方が集中してこなせていたような気がします。直前期の8月は、有休を1週間ほどいただき、勉強に務めましたが、　経済学・経済政策は手応えあり、財務・会計はイマイチの手応え。という初日の感触でした。今日は試験後に旧友と久しぶりに再会し、試験直前の対策テキストをいただけたので、まだ今日の結果は分かりませんが、明日の試験も諦めずに挑みたいと思います。なお、以下は副業として出品させていただいているサービスです。もしご興味がありましたら、ご覧いただけると幸いです。今後も人の成長に関わって、自分自身も成長していく毎日を過ごしていきます。

事業主の皆さま、例えばこのようなことでお悩みではないですか？・　従業員の遅刻や欠勤、早退が多い・　会社の物品を私物化している（勝手に自分用に使用している）・　業務について、会社の指示に従わない・　しばしば業務を離れ、業務がはかどらない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　などなどそして、これらを注意しても改善されないこの様な場合、こういった従業員を処分したいとお考えになることもあるかと思います。しかし、従業員を処分するには、処分するための根拠が必要です。その根拠として「就業規則」が、その役割を担います。就業規則には、従業員の労働条件の他、会社で勤務するために守るべきルールを定め、これに違反した場合には処分対象となるといったことも、規定することができます。就業規則はいわば「会社のルールブック」です。規律ある会社・職場を築いていくうえで、欠かすことのできない大切な存在です。だからこそ、従業員数に関わらず1社でも多くの皆さまに、就業規則をととのえて頂きたいと考えています。・起業するタイミングで・初めて従業員を雇うことになったタイミングで・従業員が少し増えてきたタイミングで・最近、従業員との間でトラブルがあったタイミングでぜひ、就業規則の整備をおすすめします！

会議を録音したものの、聞き直す時間がなく、音声ファイルだけが増えていく。そんな状態になっていないでしょうか。AI活用で大切なのは、録音を文字にすることだけではありません。「何が決まったか」「誰が何をするか」「いつまでか」を整理し、次の行動につなげることです。会議の記録が活用されにくい理由音声の文字起こしをそのまま保存すると、発言の重複や言い直しが多く、必要な情報を探すのに時間がかかります。また、要約だけでは担当者や期限が抜け、結局だれも動けないことがあります。そこで、音声メモを次の3ステップで整えます。1．録音前に目的を一行で決める「新商品の価格を決める」「問い合わせ対応の改善点を洗い出す」など、会議の目的を一行で書いてから録音します。目的があると、AIが重要な発言を判断しやすくなり、人が確認する時間も短くなります。2．AIに4種類の情報へ分けてもらう文字起こしの結果を、次の4項目に整理します。・決定事項・担当者と期限・未決事項・次回確認すること依頼文は、たとえば次の形です。「この会議記録から、①決定事項、②担当者と期限、③未決事項、④次回確認事項を整理してください。内容を推測せず、不明な点は『不明』と記載してください」「推測しない」という条件を入れることで、もっともらしい誤情報が混ざるリスクを下げられます。3．保存場所と更新ルールを決める議事録を作って終わりにせず、社内で使っている共有フォルダや管理表など、見る場所を一つに決めます。さらに、担当者が完了状況を更新する欄を用意すると、記録がそのまま進捗管理に変わります。小さな会社ほど効果を出しやすい少人数の職場では、一人が営業・

こんにちは。イマムラデザインの今村です。ランディングページ（LP）制作をメインにWeb集客のサポートをしています。▼サービス詳細はこちら▼このブログでは、これまで複数回に分けて、LPが最も活躍する場所、【Web広告】について中小企業様・個人事業主様が必要な情報にぎゅっと絞ってお届けしています。前回は【広告の種類】についてお話ししました。↓まだ読んでいない方はこちらから↓今回は【広告媒体ほぼ共通！基本の3構造】についてさくっと解説していきます。Web広告媒体を選び、いざ管理画面を触り始めるとあれ、今何を設定してるんだっけ…？〇〇の設定どこだったっけ…？慣れない管理画面操作の中でほぼ全ての人が「管理画面迷子」になった経験はないでしょうか？今後新しい広告媒体を選ぶたびにこの管理画面迷子で躓くのはとっても勿体ないですよね。実は、Web広告媒体ほぼ共通の構造があるんです。実は、ほとんどのWeb広告媒体は・キャンペーン・広告グループ・広告という、3層構造で構成されています。前回解説した、代表的な広告媒体Google広告・LINEヤフー広告・Meta広告・X広告はこの構造で広告を設定します。※ちなみに、キャンペーンの上には「アカウント」がありますが、今回は運用で触ることの多い3層に絞って解説します。①キャンペーン：目的や予算の大枠を設定一番上の階層であるキャンペーンでは、・広告の目的・1日あたり、期間全体の予算・配信する地域や期間など、主に広告全体の目的にあたる部分を設定します。Web広告シリーズ初回のブログ記事でお話しした【目標】【予算】が、まさにこのキャンペーンの階層で設定する内容になり

「利益」と「キャッシュ」は違います。「今期は利益が出ているから、資金繰りは大丈夫」そう考えていませんか？実は、利益が出ていることと、会社の手元にお金があることは同じではありません。私は銀行員時代、多くの中小企業の決算書や資金繰りを見てきました。その中でよく確認していたのが、「利益は出ているのに、なぜお金が増えていないのだろう？」という点です。利益が出ても、お金が入ってくるとは限りません例えば、100万円の商品を販売したとします。会計上は売上として計上され、利益にも反映されます。しかし、その100万円が実際に入金されるのが2か月後、3か月後だったらどうでしょうか。その間にも、仕入代金人件費家賃借入金の返済税金などの支払いは発生します。つまり、利益は出ているのに、手元のお金は減っているということが起こります。これは、決して珍しいことではありません。だから「利益」と「お金」の両方を見る損益計算書を見ると、「会社がどれくらい儲かったのか」を確認できます。一方、資金繰り表を見ると、「これから会社のお金がどう動くのか」を確認できます。私は、経営者の方にはこの2つを分けて考えていただきたいと思っています。特に重要なのは、「来月はいくら入ってきて、いくら出ていくのか」です。資金繰り表は「お金がなくなってから」作るものではありません資金繰り表というと、「資金が厳しくなった会社が作るもの」と思われることがあります。しかし、本来は逆です。資金が不足する前に、先の資金の動きを確認するために作るものです。例えば、「3か月後に大きな仕入代金の支払いがある」「その翌月には税金の支払いがある」「さらに借入金の

「申請は出しました」「上司の確認待ちです」「担当部署へ回したはずです」それなのに、数日たっても処理が進まない。申請者が状況を確認すると、「誰が持っているか分からない」「メールを見落としていた」「自分が承認者だと思っていなかった」「必要な情報が足りず、止まっていた」ということがあります。備品購入。休暇申請。経費精算。修理依頼。契約書確認。取引先登録。総務や管理部門では、さまざまな申請を扱います。私自身、中小製造業でひとり総務に近い仕事をしています。その中で感じるのは、申請が止まる原因は、承認者が忙しいからだけではないということです。申請の入口、承認者、期限、差し戻し方法、完了条件が曖昧だと、どれだけ催促しても同じ問題が起こります。今回は、申請・承認業務が止まりやすい会社の共通点と、Googleフォームやスプレッドシートを使って改善する方法を紹介します。申請を送っただけでは、仕事は始まっていない申請者は、フォームやメールを送信した時点で、「申請は終わった」と考えます。しかし、管理側ではそこから、・内容を確認する・担当者を決める・承認者へ回す・不備があれば差し戻す・承認結果を申請者へ伝える・実際の処理を行う・完了を記録するという作業が始まります。つまり、申請は業務の入口です。送信できる仕組みだけを作っても、その後の流れが決まっていなければ、仕事は止まります。止まる理由1．承認者が決まっていない「上司の承認が必要」と書かれていても、誰を指すのか分からないことがあります。直属の上司なのか。部門長なのか。金額によって承認者が変わるのか。本社の担当者も確認するのか。ここが曖昧だと、申請は人か

「昨日、電話で伝えたはずです」「その件は聞いていません」「誰が対応する話でしたか？」本社、工場、店舗、営業所など、複数の拠点がある会社では、このようなやり取りが起こりがちです。電話、口頭、メール、チャットなど、連絡手段はたくさんあります。それでも連絡漏れがなくならないのは、連絡する方法が足りないからではありません。問題は、送った後の状況を管理できていないことです。電話や口頭の連絡が消えてしまう理由電話や口頭での連絡は、すぐに伝えられる点では便利です。急ぎの連絡や、細かなニュアンスを伝えたい場合には、文章より早く済むこともあります。しかし、通話が終わった後に記録を残していなければ、・誰から誰へ伝えたのか・正確に何を依頼したのか・いつまでに対応するのか・相手が内容を理解したのか・最終的に誰が対応するのかが分からなくなります。連絡した本人は覚えていても、相手が別の仕事へ移れば忘れることがあります。別の担当者へ引き継がれた場合は、そもそも連絡があったこと自体を知らないかもしれません。「伝えた」という事実だけでは、業務が完了したとは言えません。チャットを導入しても解決しないことがある電話や口頭を減らすために、社内チャットを導入している会社も多いと思います。文章が残るため、電話だけで済ませるより確認しやすくなります。ただし、チャットにも別の問題があります。・重要な連絡がほかの投稿に埋もれる・読んだだけで対応されない・誰が担当するのか決まっていない・返信がなく、進捗が分からない・完了したのか未対応なのか判別できない送信者は、チャットに投稿した時点で「伝達が完了した」と感じます。一方、受信者は

「その変更、聞いていません」「朝礼で伝えたはずなんだけど……」「グループLINEにも送ったのに、見ていない人がいた」会社で総務や管理業務をしていると、このような場面に何度も遭遇します。重要な連絡を文章にして、朝礼でも説明して、掲示板にも貼った。それでも、数日後には「知らなかった」「聞いていない」と言われてしまう。私自身、ひとり総務として働く中で、この問題に何度も悩まされてきました。最初は、伝え方や本人の意識に原因があると思っていました。しかし、現場を見ているうちに気づきました。「伝えたこと」と「相手が確認したこと」は、まったく別の話です。社内連絡で起きている3つの問題1．勤務時間が違う全員が同じ時間に出勤する会社ばかりではありません。早番、遅番、夜勤、パート、アルバイト、複数拠点など、働く時間や場所が違えば、朝礼だけですべての人に伝えるのは困難です。その場にいなかった人には、誰かが後から伝える必要があります。そして、その「誰かが伝える」という運用が抜けると、連絡漏れが発生します。2．連絡がほかの情報に埋もれるチャットやグループLINEは手軽ですが、連絡が次々と流れていきます。重要なお知らせのあとに、質問、雑談、写真、別件の連絡が続けば、見落とす人が出るのは不思議ではありません。本人は悪気なく、「あとで確認しよう」と思ったまま忘れてしまいます。送信履歴は残っていても、誰がきちんと確認したのかまでは分かりません。3．未確認者を追いかけられない管理する側にとって特に大変なのが、この問題です。掲示板に貼った。メールも送った。朝礼でも伝えた。しかし、誰が確認済みで、誰がまだ確認していない

「ホームページはあるものの、何年も更新していない」「今のデザインが古く感じるが、作り直すべきか分からない」「ホームページから問い合わせがほとんど来ない」このようなお悩みを抱えている事業者様は、決して少なくありません。ホームページは、一度作って終わりではありません。事業内容やサービス、会社の方向性が変われば、ホームページで伝える内容も見直す必要があります。今回は、ホームページが古いことで起こり得る問題と、見直すべき5つのサインについて解説します。ホームページの古さは、会社の印象にも影響する初めて会社やサービスを知った人が、詳しい情報を調べるためにホームページを見ることがあります。その際に、デザインが大きく崩れていたり、何年も前の情報が掲載されていたりすると、サービスそのものが良くても不安を与えてしまう可能性があります。例えば、次のように感じられるかもしれません。「現在も営業している会社なのだろうか」「問い合わせをしても、きちんと対応してもらえるだろうか」「掲載されているサービスは現在も利用できるのだろうか」ホームページは、会社やサービスの第一印象をつくる場所の一つです。だからこそ、現在の事業内容や会社の雰囲気に合った状態に整えることが大切です。ホームページを見直すべき5つのサイン1．スマートフォンで見づらい現在は、スマートフォンからホームページを確認する人も多くいます。文字が小さい、ボタンが押しにくい、画像が画面からはみ出している場合は、スマートフォンへの対応を見直す必要があります。内容が良くても、操作しづらければ途中でページを閉じられてしまう可能性があります。2．掲載内容が現在

「銀行に決算書を渡すと、何をチェックされているのだろう」。融資のご相談を受けていると、この疑問をよく聞きます。銀行員は決算書の隅々まで見ますが、最初に確認するポイントは実はある程度決まっています。今日は代表的な3ヶ所を、社長目線でかみ砕きます。1ヶ所目：借入を「何年で返せるか」銀行がまず気にするのは、借入の総額が、会社の稼ぐ力の何年分かです。イメージはシンプルで、「借入残高 ÷ 1年間に生み出す返済原資（おおまかには利益＋減価償却費）」。この年数が短いほど「貸しても返ってくる会社」、長いほど「すでに借入が重い会社」と映ります。大事なのは、分母（稼ぐ力）を増やせば評価は変わるということ。借入額そのものだけでなく、利益体質の改善が融資の通りやすさに直結します。2ヶ所目：自己資本——会社の「体力」貸借対照表の純資産がプラスか、つまり資産が負債を上回っているかです。ここがマイナス（債務超過）だと、新規融資のハードルは一気に上がります。逆に、毎期少しずつでも黒字を積み上げて純資産を厚くしている会社は、「多少の赤字が出ても耐えられる体力がある」と評価されます。節税を優先して利益を圧縮し続けると、税金は減っても自己資本が育たず、借りたいときに借りられない——という副作用があることは、知っておいて損がありません。3ヶ所目：現預金——手元の厚み最後は、手元にどれだけ現預金があるかです。銀行は「いま危なくないか」をここで見ます。目安の考え方は会社によって違いますが、実務的には「毎月の支払いの谷（支払いが最も重なる月）を越えられる残高があるか」から逆算するのが確実です。そしてもう1つ。現預金が厚い会

ホームページ、X、Facebook、Instagram、ブログ。会社やお店の情報発信の場所は、以前よりかなり増えています。本当は、どれも定期的に更新できれば理想です。ただ、実際には営業や現場対応、事務作業、納品対応などをしながら、すべてを更新し続けるのは簡単ではありません。私自身も、正直ほぼできていなかった時期があります。日々の仕事を優先していると、ホームページやSNSはどうしても後回しになります。その結果、気づけば数年前の情報のまま止まっている。そういうことは、どの会社にも起こり得ると思います。更新が止まるのは珍しいことではない中小企業や小規模事業者の場合、情報発信だけを担当する人がいるとは限りません。営業担当が兼任している。社長が自分で更新している。事務の方が空いた時間に対応している。制作会社に頼んだまま、更新方法が分からなくなっている。こういう状態は多いと思います。本業が忙しければ、更新が止まるのは自然です。特に、現場対応やお客様対応が優先される会社では、ホームページやSNSの更新はどうしても後回しになりがちです。でも見る側は意外と見ている作る側、発信する側は、更新が止まっていることに慣れてしまうことがあります。しかし、見る側は意外と気にしています。たとえば、ホームページを見た人は、・この情報は今も合っているのか・この会社は今も動いているのか・問い合わせして大丈夫なのか・古い情報のままではないか・サービス内容は今も同じなのかということを無意識に感じています。特に、最終更新日が何年も前だったり、SNSの最後の投稿がかなり前だったりすると、少し不安に見えることがあります。放置

序章：原材料は「ただの素材」ではない「原材料」という言葉を聞いたとき、多くの人が思い浮かべるのは、小麦粉や鉄鉱石、木材といったモノの基礎ではないでしょうか。確かにそれらも重要な原材料です。しかし、実際の産業の現場では、もっと幅広く、もっと繊細な姿で「原材料」は存在しています。一口に「原材料」といっても、その内訳は大きく分けて次の三つに整理できます。主原料：製品の主要構成をなすもの（例：パンなら小麦粉、化粧品なら油脂や水）副原料：品質や風味を補うために加えられるもの（例：保存料、香料、甘味料）助剤：生産過程で必要になるが、最終製品には残らないもの（例：触媒、乳化剤、発泡防止剤）ここで興味深いのは、同じ「原材料」と呼ばれていても、単に混ぜ合わせて製品になるケースと、化学反応を経てまったく別の物質に変わるケースがあることです。例えばパンは小麦粉・水・酵母を混ぜて発酵させれば完成しますが、プラスチックや医薬品は、複雑な化学反応を経て初めて目的の製品になります。このように、原材料は「ものづくりの入口」であると同時に、その種類や性質が製品の姿を大きく決定する主役でもあるのです。第一章　多様な産業を横断する「共通財」としての原材料原材料の面白さは、その用途が一つの業界にとどまらず、複数の産業を横断している点にあります。食品、化粧品、化学品、医薬品、健康食品、こうした業界の“壁”を軽々と超えて、同じ原材料が多方面に使われているのです。その代表例が ビタミンC（アスコルビン酸） です。食品：清涼飲料水や加工食品の酸化防止剤として添加医薬品：風邪薬やサプリメントに含まれ、体調管理や免疫機能の維持に

「うちは知名度がないから、良い人が来ない」「結局、年収や福利厚生で大手に負けてしまう」HR事業の責任者を務め、数多くの企業の採用支援を行ってきた私が、最も頻繁に耳にする悩みです。しかし、断言します。知名度や資本力がないことは、採用における「敗北」を意味しません。むしろ、やり方次第で大手の内定を蹴らせ、自社に優秀層を招き入れることは十分に可能です。必要なのは、物量作戦ではなく、中小企業にしかできない「個」への深いアプローチ、つまり一点突破の戦略です。【30秒でわかる！知名度ゼロの中小企業が「大手の内定」を蹴らせる極意】・「知名度がないから採れない」はただの思い込み年収や福利厚生だけで戦えば、大手に勝てないのは当然です。しかし、採用は物量作戦ではありません。大手がシステマチックに「効率」を追求する隙間こそ、中小企業にとっての勝機。やり方次第で、優秀層の心に深く入り込み、大手の内定を辞退させて自社へ招き入れることは十分に可能です。・テンプレートの「メール」を捨て、「1対1の手紙」を贈る効率重視の大手が送る無機質なスカウトメールを尻目に、候補者一人ひとりの実績を徹底的に読み込み、「あなたのこの経験に惚れ込んだ」と本気で伝える。この一点突破の「ラブレター」が、年収条件を超える引力を生みます。相手の心に突き刺さる熱量こそが、小さな組織が持つ最大の武器になります。・「システムの壁」を壊すのは、リーダー自らの言葉の熱量強者が支配する戦場で、同じ条件を並べても埋もれるだけです。中小企業の強みは、社長のビジョンや現場の熱量を、ダイレクトかつスピーディーに相手に届けられること。「うちは小さいから」と

皆さんこんにちわ。転職支援のモリタです。 皆さんを、どうやって会社を選びましたか？私は食堂が旨い、大手のメーカーというだけで1社目を決めて、パワハラ上司に遭遇し、ものすごく後悔しました。なぜなら、「食堂が旨いだけ」。。では、パワハラ上司のいるその会社で働き続けることはできないメンタルになったからです！食事ものどが通りませんから、まずいですｗということで、転職なんですが、次こそはパワハラ上司に負けない仕事理由です。やっぱり、自分がワクワクする仕事、自身が持てる仕事　それこそがパワハラ上司の圧力に屈せずに仕事をする条件だと私は断定しましたそこで、これまでの自分の趣味や、大学での成績、得意のこと、研究の内容を思い返し、そもそも何が得意で、何をしたいのかの棚卸をしました。そして、ある一つの技術を極めることにしました。それは、職種変更になりますが、もうやるしかありません。しかも、3年近くのロスをしました。だから、成長を加速させるためにブラックな会社で死ぬほど成長したいと思い、あえて大手ではなく中小企業から転職先を選びました。その中でも、お給料はそこそこちゃんともらえて、地場の手堅いとこに職を得ることができました。転職して、職種変更して、中小企業に行った感想としては、大満足毎日ワクワクして会社に行ってました。でも、5年後にまた転職することになるとは。。。。続く

そんな無理して会社を大きくする必要があるの？という人も居るかもしれません。「成長しようとするから仕事が忙しくなる。だったら今のままでもみんな生活していけるのだから良いじゃないか。」というわけです。確かに現状維持で未来永劫仕事が続くのであればそれも良いでしょう。しかし多くの企業にとって、現実はそれほど甘いものではありません。企業活動は発展的に継続していかなくてはならないものです。何故か？仮に私達が立ち止まって成長を止めたとしても、周りの企業は成長をしていきます。そうすれば立ち止まっている企業は競争に負けてしまいます。それは私達が失業することを意味するわけです。 偉人達は次のような言葉を残しています。 『時勢がどんどん進んでいく現代では、動的安定しかなく、常に積極的に進歩改良を心掛けていかねばならぬ。』（鹿島守之助・実漁家・政治家） 『停滞は死滅である』（大熊重信） 『現状維持では衰退するばかりである』（ウォルト・ディズニー）

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。コロナ禍で、飲食、小売り、宿泊など全業種にわたって、中小企業は大きな痛手を受けました。政府の給付金や助成金で何とか持ちこたえてきた企業もあれば、コロナ倒産や廃業をやむなく選択した企業もあります。 今後は中小企業の生産性を向上させるなどの構造改革を進める施策へと比重を移していくことが求められることは言うまでもありません。 政府は、管元首相当時から中小企業の再編（淘汰）を推し進めようとしていますが、中小企業の淘汰が問題であることは以前書きました。日本企業の約９９％を占め、全労働者の６９％が働く中小企業は日本経済の根幹を支えている大切な存在です。管元首相のブレーンであったアトキンソンの「中小企業不要論」は間違っています。中小企業の生産性が低いのは大企業に搾取されているからで、問題は中小企業にあるのではなく大企業にあるのです。そう言っても中小企業に問題がないわけではありません。その一つが、中小企業に明確な戦略がないことです。ポーターが言うように、日本企業には戦略はありませんが、特に中小企業は顕著です。政府が中小企業の再編（淘汰）という方向にかじ取りしようとしている以上、そうした動きに巻き込まれないためにも、中小企業自体も生き残りをかけた構造改革が必要です。 中小企業の構造改革は、３つの側面から進めることが重要です。その３つとは、 　Ⅰ：業態転換 　Ⅱ：M&A 　Ⅲ：ＩＴなどを通じた個々の企業の生産性向上 という３つの柱です。 １．業態転換 　経産省は、将来を見据えて中小企業の業態転換を促す考えを示し、新たな補助金や融資、資本性資金

完全ノーアイロン アイシャツ 最近、流行っていますよね！！ 3～4年前に初めて、このアイシャツ購入しました。 買った当時は、本当にアイロン不要なの？っと完全に疑っておりました。 そこで思い付いたのが、洗濯した後にアイロンもせずにアイシャツを着て、出社し、誰かにそのシャツ、シワシワじゃない？？とか、1人でも言われたら、購入を辞めようと考えてましたが、今のところ誰にも指摘されず、現在に至っています（笑）週末、テレビを見ながらのシャツ5枚アイロンがけから、ついに解放され、私以上に妻がアイロンをせずに済んだいうことで大変喜んでました（笑） あまりにも楽すぎて、最近これ以外のシャツを購入したことがありません。 っと、言うよりも他を購入する理由が見当たりません。 今では、我が家のアイロン台は私服の物置き場と化しています・・・ 洗濯の乾きも早く、冬場でも夜部屋干ししたら次の朝には乾いています。 なぜ入社当時ぐらいに、こんな良いものが売られていなかったのか、40代サラリーマンの方々は、おそらく同じことを感じているはずです（笑） 全然関係ないですが、クールビスも早く浸透してほしかったと思っていると思います・・・ ただ、価格が少し高めなので、いつもはイオンに入っているPSFAのバーゲンやクリアランスセールを完全にねらっています。30%セールや会員限定割引などがあり、少し安く買うことができます。良いもの少しでも安く買う。これが普通サラリーマンの基本マインドではないでしょうか。 是非、まだの方はご検討してみてはいかがでしょうか？

この普通のサラリーマン人生を送ってきた中で、買って良かった思うグッズ・サービスのご紹介していきます。 これから紹介するのは、私が本当に良かったと思うもので、これらの企業や会社と一切関係はございません。 ①格安通信会社　BIGLOBE MOBILEいきなりグッズではなくサービスになるのですが・・・ ふと考えた時に、BIGLOBE MOBILEに入って良かったと思いました。 ちょうど一年前にスマホの機種変更の時期となったのですが、スマホの購入もSIMカードも店舗で契約するのが面倒くさかったので、ネットで契約することを決めました。 正直大丈夫かな？と、相当不安でしたが、価格.comとかMVNOのランキングなどでスマホと契約会社について調べまくっていました。 スマホはgalaxy note9にしたいと前から思っていたので、白ロムの中古機種を調べてようやく購入しました（こちらもまた記事にしたいと思います。） 契約会社も調べていたところ、BIGLOBEが『エンタメフリーオプション』というサービスを展開していたのが目に止まりました。 エンタメフリーオプションとは？ いろいろ調べると、以下のようなサービスの通信量が減らないオプションということが分かりました。 動画配信では、Youtube・ABEMA・U-NEXTなど。 音楽配信では、Amazon Music・YouTube Music・APPLE Musicなど。 電子書籍では、楽天Kobo、楽天マガジンなど。 その他：Facebook Messengerなど。月額480円（今はさらに値下げしていると思います。）で通信量がフリーカウントになる

大阪の民間企業に勤める、ごく普通の40代サラリーマンです。集団行動が苦手。思い立ったらすぐ行動。理論よりも感情的に動きがち。『simple is best』をモットーとして、知識がほぼないマーケティング系の業務を中心にしています。会社を辞めたくても何となく辞めにくく、家族の目や同期入社した社員の目、会社の目、同僚の目、友人の目、世間の目など、いろんな目を気にしてしまい、同僚と傷の舐め合いながら、何となく会社をのらりくらり働いて約20年となりました。会社を辞める方も多い中、私のような方も多いのではないでしょうか？こんな私ですが、サラリーマン生活やのらりくらり会社に居座ることができて処世術を皆様にお届けできればと思います。かる～い感じで見て、共感してもらえると有り難いです！！最近は、Youtubeで闇を暴く系の動画が大好きで、休みの日は引きこもり気味でハマっています。ああいう方は本当にすごいなと思います。広告を見る時間がもったいなくて、思わずプレミアム会員になりました。それでは宜しくお願いします！！

　個人事業者については、コロナ下での自粛支援金や、緊急融資などで何とかここまで息をつないできたことと思うが、今コロナがなくなり来年Gotoトラベルも再開ということで仕事を再開しなければいけないような気もするだろうが、再開を急いでも客はすぐに戻ってこないから、焦るべきではなく注文生産注文作業に徹しないと、外国人にいい気になって門戸を開いているのでまた新しいタイプのコロナが感染爆発するのは明らかだから、また再びロックダウンすると見込んで今のまま休眠していたほうがいい。　また今年の冬は燃料費も上がりインフレが進行する。仕事を絞って価格をインフレに合わせてあげて、雇用と資材費を落として次に備えておくのが正しい対処と言える。そうしないと資金枯渇と客なしで悲惨なことになる。来年のコロナの次の波を見てから回復対策をしたほうが傷が少ない。　コロナの中休みを受けて看護師や医師にはある意味回復の兆しが入る。農家としては高級作物、花野菜が価格下落すると畑を田んぼに戻してコメが過剰になるが、コメは保存がきくのでこのままがいいだろう。海産物の減収は外国の乱獲でさらに悪化する。　葬儀屋、結婚式場、宴会場の激減と赤字には打つ手がない。劇場、競技場は次のパンダミック、そして未来のパンデミックの度に不必要化されていき消えていく古代文明のへその緒だろう。　明らかにコンサートは激減してYoutubeでの個人コンサートとして音楽を流しただけで何十万アクセスがある時代である。コンサートや格闘、映画館の形態も変化して自宅で鑑賞という形態にならざるを得ないだろう。　ワクチンしたのにイギリスとドイツでアルファ型変異とデルタ型

目次■合同会社と株式会社との違い■会社の種類は4つ■合同会社とは■株式会社とは■合同会社の出資割合はどう影響する？■合同会社のメリットとは■メリット①：設立費用にかかるコストが株式会社に比べてかなり安い■メリット②：迅速な意思決定ができる。■メリット③：決算公告義務がない。■株式会社のメリットとは合同会社と株式会社との違い会社は、出資者と経営者の関係性によって、大きく2つのタイプに区分されます。ひとつは出資者と経営者が別人でもOKの株式会社、もう1つは出資しないと経営ができない持分会社（合名会社、合資会社、合同会社）です。会社を設立する際には株式会社にするか合同会社にするかで、迷う人が多いようです。会社の種類は4つ合同会社と株式会社の違いについてご紹介する前に、まずは会社の種類について知っておきましょう。会社法における分類は、全部で4種類あります。合同会社とは合同会社は、株式会社をさらに小さくしたイメージで、小規模の事業をするのに向いています。合同会社の出資者の責任は緩和され、社員全員が「有限責任社員」となります。つまり、万が一事業に失敗した場合でも、社員は自分が出資した金額の範囲内で責任をとればよいことになります。合同会社も、出資者全員が会社を代表して業務を行うのが原則ですが、社員が複数いる場合には株式会社のように定款で代表者を決めることもできます。ただし、代表者となっても有限責任社員であることに変わりはありません。株式会社と比較すると設立費用が安く定款の認証などが不要なので、合同会社を設立した後、株式会社に変更するケースもあります。株式会社とは株式会社は出資者と経営者が別人

「この仕事、○○さんしか分からないんですよね」会社の中で、こんな言葉を聞いたことはないでしょうか。担当者しかやり方を知らない。判断基準がその人の頭の中にある。休まれると仕事が止まる。引き継ぎしようとしても、うまく説明できない。いわゆる「属人化した業務」です。最近では、こうした仕事をAIで効率化したいという相談も増えています。ただ、ここで注意したいのは、属人化した業務ほど、いきなりAI化しようとすると失敗しやすいということです。AIに任せるには、まず人間側が説明できないといけない生成AIは、曖昧な仕事を勝手に理解してくれるわけではありません。例えば、担当者が毎日行っている業務について、・何を見ているのか・どこで判断しているのか・何を基準にOK／NGを決めているのか・例外が起きた時にどうしているのか・最終的に何を完成させているのかこうした情報が整理されていなければ、AIに正しく指示することもできません。担当者本人は、「見れば分かる」「経験で判断している」「いつもこうしている」という感覚かもしれません。でも、その感覚の中にあるルールを言葉にできなければ、AIにも他の社員にも引き継げません。つまり、属人化しているからAI化できないのではなく、属人化の中身が整理されていないからAI化できないということです。まず整理すべきは「手順」より「判断基準」属人化というと、すぐにマニュアル作成を考える方も多いと思います。もちろん、手順書は重要です。ただ、本当に重要なのは、なぜその判断をしているのかを整理することです。例えば問い合わせ対応。単純に、メールを見る内容を確認する返信すると書いても、それだけ

２０２６年１０月からカスハラ対策が義務化今年、2026年の秋からカスハラ対策の義務化が施行されるということで、カスハラ対策をどうしたものかと考えている方が多いかと思います。私も対策の相談やAI相談窓口サービスや研修などを通じてカスハラに向き合っていますが、多くの方が根本的なところが誤解をされているようです。カスハラ対策は何のために行いますか？「カスハラを防止するため」違います。カスハラが起きたらどうなるカスハラ防止策として店舗や職場などに「カスハラNO!」といったポスターが掲示されているのをよく見かけるようになりました。そして、こう思います。いまここで私がカスハラをしたとして、この事業所はどう反応するだろうか。スタッフは一人しかない。しかも若い女性で不慣れな様子。私が威圧的な言動をしたら、どんなバックアップ機能が働くのだろう。そして、このスタッフさんはそのあとどうなるのかな。皆さんは、カスハラ防止のためのPRをしたり、従業員に「カスハラの境界線」を暗記させたら、それでOKだと考えていませんか？担当部署もある。連絡手段も決められている。カスハラが発生したときのマニュアルがある。それならかなり優秀な方です。でも、実際にトラブルが発生したとき、それらは機能するのでしょうか。カスハラは永遠になくならないカスハラ対策はカスハラを防止することが目的ではありません。もちろん、カスハラはない方がよいのですが、カスハラはこれからも永遠に消えません。今頃になってカスハラ対策が法律で義務化されたのはなぜですか？カスハラが年々深刻になったからですか？客が狂暴化し、無理難題や威圧的な言動がさらに激しくな

最後に見直していただきたいのはターゲット設定。転職を考えるきっかけになりやすい3つ・給与・仕事内容・人間関係1つの不満だけでは転職を決断しなくても、複数の不満が重なると転職を考えやすくなります。「給与は低いんだけど、仕事はすごく楽しいしやりがいもあるんだ。職場の仲間もみんないい人ばかりで尊敬できる先輩もたくさんいる」この場合はなかなか転職に踏み切れませんが「仕事はすごく楽しいしやりがいもある。でも成果を出しても給与は低いまま。その上みんな協力的ではなく、会社の愚痴ばかり言っているんだ」この場合は転職活動を開始する、ということです。そして、前職での悩みが次の転職活動の軸になります。・仕事内容は好き・給与が低い・同僚が協力的でないこの場合、同業他社への転職を選択する人も多いでしょう。そして、転職先に求めるのは・評価制度の有無や昇給・賞与実績・職場の風土この2つがポイントになってきます。ターゲットのニーズにどれだけ寄り添うか。ここがポイントです。求人原稿では「うちの会社はこんな会社です」という自己紹介ではなく、「あなたの仕事の悩み、解決できるかもしれません」という視点で書いたほうが採用成功につながります。あなたの目の前に仕事内容は好きだけど、給与は上がらず、職場の人間関係に不満を持っている人がいたら何を語りますか？仕事内容を細かく説明しますか？恐らくしないと思います。それよりも「うちの会社って評価がすごく明確なんだよ」「入社2年目の新人だけど、すごく頑張っていてボーナスの金額聞いたら入社5年目の俺より多かったよ」「うちの会社は大手じゃないんだけど、その分仲が良いと言うか。自分が努力し

中小企業基盤整備機構が2026年3月に公表した調査によると、中小企業のAI導入率は20.4%でした。検討中を含めると39.0%が前向きです。裏を返すと、8割はまだ導入していないということです。そして導入していない理由は、多くの場合「AIが難しいから」ではありません。もっと手前でつまずいています。この記事では、その3つのつまずきと、それぞれの外し方を書きます。そもそも、何のために導入されているのか同じ調査で、導入目的の87.0%が「業務効率化・作業時間の短縮」でした。次いで「品質向上」が32.3%です。つまり大半の企業にとってAIは、新しい価値を生む道具ではなく、いまある手作業を減らす道具として買われています。ここを取り違えると、導入の議論が最初から迷子になります。そして導入済み企業のうち82.6%が生成AIを使っています。特別なシステムではなく、文章と表を扱う道具として入っているということです。つまずき1：「何から始めるか」が決まらない一番多いのがこれです。「AIを入れよう」という話は出るのに、対象業務が決まらないまま止まります。対象を決める基準は3つだけです。頻度が高い・手数が多い・判断がほとんど入らない。この3つが揃った作業から手をつけると、投じた時間が最短で戻ってきます。たとえば「毎週月曜に3店舗のCSVを開いて、店舗別・商品別に集計してレポートにする」。頻度も手数も多く、途中に人の判断がない。理想的な出発点です。逆に、毎回条件が変わる作業や、人が中身を見て判断する作業は向きません。ここから始めると例外処理ばかり増えて、手作業のほうが速いという結論になります。まず1つだけ

「もっと自分の事業を知ってもらいたい」経営者やひとり事業者の方と話していると、非常によく聞く言葉です。そこで多くの人が最初に考えるのが、SNSです。X、Instagram、YouTube、Facebook。毎日のように投稿して、とにかく自分の存在を知ってもらおうとする。もちろん、それも大切です。ただ、私は出版に長く携わってきた人間として、もう一つ持っておいたほうがいいものがあると思っています。それが「一冊の本」です。SNSは流れていく。でも、本は残るSNSの投稿は、基本的には流れていくコンテンツです。今日どれだけ一生懸命書いても、数日後にはタイムラインの彼方へ消えていきます。一方、本は違います。「自分は何者なのか」「どんな事業をしているのか」「なぜ、この仕事を始めたのか」「誰の、どんな問題を解決したいのか」「自分たちは何を大切にしているのか」それらを一つのストーリーとしてまとめ、いつでも読んでもらうことができます。だから私は、電子書籍は単なる「読み物」ではなく、事業者にとって非常に強力なコンテンツだと思っています。ホームページには書けないことまで伝えられるホームページにも会社案内にも、自社のサービスは書けます。しかし、どうしても説明は短くなります。「○○というサービスを提供しています」「こんなお悩みを解決します」だけでは、その会社や経営者がなぜそれをやっているのかまでは、なかなか伝わりません。本なら、その背景まで書けます。失敗した経験も、そこから得た気づきも、仕事に対する考え方も、これから目指していることも書ける。読者はそれを数十分、場合によっては数時間かけて読むことになります

2026年10月1日から、事業主にカスタマーハラスメント対策が義務化されます。厚生労働省の資料では、会社の方針を明確にして従業員へ周知すること、相談体制を整えること、事実確認や被害者への配慮、再発防止など、10の措置が示されています。しかし、人事や労務の専任者がいない小さな会社では、「何から手を付ければよいのか分からない」「規程や記録様式を一から作る時間がない」ということも少なくありません。今回は、義務化に向けた準備を、実務で進めやすい5つに整理します。【最初に知っておきたいこと】顧客からの苦情すべてが、カスハラに該当するわけではありません。厚生労働省の資料では、次の3つをすべて満たすものが職場におけるカスタマーハラスメントとされています。・顧客や取引先、施設利用者などによる言動である・業務の性質などから見て、社会通念上許容される範囲を超えている・その言動によって、従業員の就業環境が害されている正当な苦情には誠実に対応しながら、暴言、脅迫、長時間の拘束、執拗な要求などから従業員を守る仕組みを整えることが重要です。【1．会社の基本方針を決める】最初に「会社としてカスハラにどう対応するか」を文章にします。例えば、次の内容です。・正当なご意見や苦情には誠実に対応する・社会通念上許容される範囲を超えた言動には毅然と対応する・会社は従業員を一人で抱え込ませず、安全と就業環境を守る・相談したことを理由に、不利益な取扱いをしない最初から長い規程を作る必要はありません。まずは1ページ程度でも、会社の姿勢を明確にし、従業員へ共有することが第一歩です。【2．相談窓口と報告ルートを決める】相談先が曖

銀行や日本政策金融公庫など、複数の金融機関から借入をしている会社では、「今月の返済額は分かるが、半年後の資金残高までは見えていない」という状態が起こりがちです。通帳から毎月の引落額を拾うだけでは、元金と利息の内訳や、返済終了月、据置期間終了後の増額を見落とすことがあります。資金繰り表を実務で使える形にするには、まず金融機関から交付された返済予定表を借入ごとに並べ、月別に集計することが大切です。今回は、複数の借入を資金繰りへ反映するときに確認したい4つの数字を整理します。1．期首の借入残高最初に、借入ごとの期首残高を確定します。「A銀行」「B信用金庫」だけでまとめず、同じ金融機関でも契約単位で分けるのがポイントです。管理表には、金融機関名、借入日、当初借入額、期首残高、返済日、最終返済日、金利、返済方法、据置期間を記載します。これにより、借入残高の全体像と、どの契約がいつ終わるかを一度に確認できます。決算書の借入金残高と管理表の合計が合わない場合は、新規借入、借換え、繰上返済、返済予定表の更新漏れを確認します。ここがずれたままでは、将来の返済額も正しく積み上がりません。2．月別の元金返済額次に、各返済予定表から元金返済額を月別に転記します。元金は借入残高を減らす支出であり、資金繰り表では借入金返済として扱います。毎月同額に見えても、初回返済、最終回、ボーナス返済、据置期間終了後などで金額が変わることがあります。「毎月およそ30万円」と丸めず、返済予定表に記載された金額を月単位で入力します。新たな借入を予定している場合は、入金予定月に借入収入を置き、その後の元金返済を別行で記載しま

「締切は昨日です。まだの方は提出してください」「未提出の方へ再度ご連絡します」「こちらのメッセージを確認したら、必ず対応をお願いします」総務や管理部門では、こうした催促を何度も送ることがあります。書類提出。アンケート回答。健康診断。有給休暇の取得予定。社内申請。店舗や拠点からの報告。期限を決めて案内しても、全員が一度で対応してくれるとは限りません。そのため、総務が未提出者を探し、一人ずつ連絡し、数日後にもう一度確認する。この作業を毎回繰り返している会社も多いと思います。私自身、中小製造業でひとり総務に近い仕事をしています。その中で感じるのは、提出されない原因を、本人の注意力や意識だけの問題にすると、催促する仕事はなくならないということです。今回は、何度リマインドしても提出漏れがなくならない理由と、催促を減らすために見直したい仕組みを紹介します。「案内を送った」と「対応できる」は違う総務側は、メールやチャットを送った時点で、「全員へ案内した」と考えます。しかし、受け取る側では次のようなことが起きています。・ほかの連絡に埋もれた・自分が対象だと気づかなかった・あとでやろうと思って忘れた・提出方法が分からなかった・必要な情報が手元になかった・どこまで対応すれば完了か分からなかった・締切の緊急度が伝わっていなかったつまり、連絡が届いていても、すぐに行動できる状態とは限りません。リマインドを増やす前に、・誰が対象か・何を提出するのか・どこから提出するのか・いつまでか・どの状態になれば完了かが明確かを確認する必要があります。未提出者を目視で探していませんか？よくある運用は、次のようなもので

「契約終了日はExcelに入力している」「期限が近づいたら、総務が本人や上司へ確認している」「更新するかどうかは、現場から連絡をもらうことになっている」契約社員やパートなど、有期契約で働く人の管理を、このような方法で行っている会社は少なくないと思います。私自身、中小製造業でひとり総務に近い仕事をしています。契約人数が数人であれば、Excelでも十分管理できそうに見えます。しかし、実際に管理する必要があるのは、現在の契約終了日だけではありません。・これまで何回更新したか・最初の契約からどのくらい経過したか・次回更新の判断をいつ始めるか・更新しない場合に確認すべきことはないか・無期転換について確認が必要な人はいないか・必要な労働条件を明示したかこうした情報が増えるほど、担当者の記憶や目視確認に頼った管理は難しくなります。今回は、有期契約の管理で見落としやすいポイントと、Excel管理を見直す考え方を紹介します。契約終了日だけでは管理できないよくある契約管理表は、次のような形です。氏名 契約開始日 契約終了日 更新予定山田さん 2025年4月1日 2026年3月31日 未定佐藤さん 2025年10月1日 2026年9月30日 更新予定この一覧から、現在の契約終了日は確認できます。しかし、山田さんが過去に何回更新しているのかは分かりません。最初の契約から5年以上経過しているかもしれません。更新しない場合に、いつまでに何を確認すべきかも表示されていません。そのため、有期契約を管理するときは、一人につき一行だけではなく、一つの契約につき一つの履歴を残す方が管理しやすくなります。例えば、次の