ココナラ活用塾vol.78【未受注案件はスケジュールに入れる?問い合わせ・相談段階での案件管理】
こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。
今回は、ココナラにおける未受注案件のスケジュール管理について、語っていこうかなと思います。
以前、私のスケジュール管理の仕方についての記事を上げたのですが、この記事では「どうやって案件の進捗管理をしているか」という点について私なりのやり方を紹介しました。
今回は、進捗管理ではなく、まだ受注に至っていない「問い合わせ・相談」段階の「見込み案件」について、スケジュールに組み込むべきかどうかといったことについての内容となります。<未受注の案件はスケジュールに組み込む?>
ココナラで、メッセージ宛に届いたお問い合わせや、見積もり・カスタマイズの相談に対して、返信した際に相手がすぐに購入してくれれば良いのですが、なかなか返信や反応が無いこともあります。スケジュールを確保しているのに、なかなか購入されないとヤキモキしますし、結局購入を見送られてしまうと「折角スケジュール確保したのに……」となりますし、返信(購入)待ちの間に別の問い合わせや見積もり依頼が来た時に「どうしよう」と悩みますよね。
私は、受注が確定するまでは、スケジュールを確保しないようにしています。
問い合わせに対して「現時点でのスケジュールの案内」はしますが、その際には必ず「なお、ご購入前に他のお客様の急ぎの依頼などが入った場合はスケジュールが変動する可能性がございます」と伝えるようにしています。
そして、問い合わせ段階、見積もり相談段階の「見込み案件」は、「見込み」カウントすらせずに「ゼロ」として扱っています。
スケジュールには当然入
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