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部屋は関係ないです。『仕事楽したいなぁ』という理由から、４２歳になって初めてプログラミングに挑戦してみた。イチから知識を学んだワケではなくて、自分の業務をしながら、『こぅしたいなぁ』『あぁしたいなぁ』なんて考えながらネットの海を泳ぎまくり。時たま水没。四苦八苦しながらも、１年もしたらそれなりにできるよーになったゎ。おかげでメッチャ楽になった。余った学生とのお喋りに時間当てられるからね。組織にいると思うんだけど、ルーティン業務とか、人がやる必要のない仕事ってあるのね。人がやることでエラーや間違い生じそうな業務も。それらになんのギモンも持たずに、そのまま放置してるってのは仕事していると思えない。無駄な労力に対して頑張っている姿を見せても、それはパフォーマンスにしか見えへんねんな。それは言い過ぎか。無駄なことに頑張っても何も生み出さないよーって言いたくなる。どの仕事に力を費やすことが意味があるか、何を合理化したら意味ある仕事に時間を注げるか、これを常に考えることこそが仕事やと思う。自分が使えるリソースなんて限りがあるんだから。それが分かってない人が多い。さておき、自分はプログラミングは結構好きだと気づいた。考え方はロジカルな方なので論理的にプログラム構造を考えるのは苦手じゃない。作って・動いて・目的達成のたび、至極の喜びを感じる。とは言え、作る目的をしっかり持っておかないといけない。でないと、ただの自己満足だから注意しないと！今日のおまけ：昨日、１０数年ぶりにKYK行ってきた。安定のうまさに舌鼓。新しいお店を探して行くことが多いけど、たまに安心感あるベテランを頼るのも良き。黒豚ヒレカ

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。コロナ禍の影響を受けて、大なり小なり、すべての企業は生き残りをかけた戦いに挑んでいます。そして、コロナ禍で社会の変化に合わせて自社の生き残り戦略も変容させていかなければならない岐路に立たされています。コロナ前から働き方改革が叫ばれていましたが、コロナ禍で急速に働き方のスタイルが変化し、業務の在り方を見直し業務改善を模索しなければならなくなりました。そうした中で、Web会議が頻繁に開かれ、さまざまなアイデアが出されてきます。アイデア社長が突拍子もないアイデアを出して強引に進めていくというのは論外ですが、多くの社員から色々なアイデアや意見が出ることは良いことです。しかし、問題は、アイデアや意見は出るもののそれを実行に移すことなく放置し会議だけで終わってしまうということです。どこから手を付けるか、誰を巻き込むかと考えているうちに時間が経ち億劫になって、気が付けば「何もしないで元の通常営業」に戻っているということになっています。 会議で出たアイデアを素早く実行に移すためのコツ、「やりっぱなし」への対策はどうすればいいのでしょうか。　１．即実行・即実践でアイデアを整理する。 　アイデアを出し合い議論だけで終わってしまうような会議は問題です。出てきたァイデアを整理して、具体的にどのようなことに取り組んでいくのか膨らんだアイデアを収束させていく必要があるのです。つまり、会議で出てきた不満や問題点、アイデアを実際の行動に結びつけていくために整理することが大切になります。　この場合重要になるのがアイデアの粒度です。出てきたアイデアや問題点、改善点

こんにちは。小規模事業・個人事業主に向けたITサービス利用のご支援をしています！ITコーディネータさとよです。今週からココナラでのブログ執筆を始めました。日曜日更新するのはどうしようか悩みましたが、連続投稿ができているので続けていこうと思います。ただ、日曜日だけはラフな内容にしたいと思います。・ドックランの手続きにてさて、お休みの日はどのようなリフレッシュをされていますでしょうか。うちはペット（犬）を飼っているのですが、今日はドックランに連れて行きました。手続きをする際に、申込用紙に注意事項の記載があり、内容確認の署名を記載するよう言われました。内容を確認して署名を記載して担当者に戻したところ、もう一つ申込者の氏名欄も書いてくれと言われました。申し込みしの氏名欄と内容確認の署名者が異なることってあるのでしょうか。・帳票の違和感言われたままに従い手続きを終えましたが、改めて考えると利用者にただただ2か所に名前を書かせているだけではないか？という疑問が残りました(笑)何か事情があるのかもしれませんが、帳票の出来にちょっと疑問をもった出来事でした。・業務改善のヒントに普段の何気ないところにも日々の業務の改善点のヒントが転がっていることもあるものですね。実際に使用してみると、その使い勝手の悪さに気が付くこともあります。帳票等を作成することもあるので、利用者目線を大切に帳票設計をしたいと改めて思った次第です。今週も一週間お疲れさまでした。また来週もよろしくお願いいたします。

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。アベノミクスのまやかしの成長戦略でコロナ前から低迷状態を続けている中小企業は多く、さらに新型コロナの感染拡大がそれに追い打ちをかけ、瀕死の状態にある企業も多いのです。 事業活性化のためのシナリオ策定に向けて行うことは、次の３つです。 　Ⅰ：市場との乖離が起きているのはなぜか。まず現状の実態と過去の経緯を「見える化」するための「現状把握」 　Ⅱ：それがなぜ起きたのか、因果を解明し「意味合い」を抽出する。 　Ⅲ：「解の方向性」を明らかにして「具体的施策」と「実行計画」を展開する。 この一連のセットが事業活性化のための「戦略」と呼ばれるものです。「Ⅽから始まるＰ（プランニング）」と呼んでもいいでしょう。つまり、C（チェック）からスタートさせるＰＤＣＡ（PLAN→DO→CHECK→ACT）です。 ＰＤＣＡは、業務改善を図るためのフレームワークです。PLAN（計画）→DO（実行）→CHECK（点検）→ACT（改善）という４つのプロセスを循環させ続けることでさらに効果を発揮するのでＰＤＣＡサイクルとも呼ばれています。「計画して実行」で終わりではなく、計画通りに実行されたかを確認し、問題があれば見直し、その後のサイクルの計画に反映して、再び実行につなげます。このサイクルを循環させ続けることで、更なる業務効率の改善ほか製品・サービスの品質向上が望めるというわけです。 日々の事業運営のPDCAの精度が落ちているためか、怠慢によるものか、市場の実態との乖離を起こしている状態で、改めて「現状把握」からやり直すのが「戦略」の立案作業です。 しかし、戦略も

数あるブログからこのブログをご覧いただきありがとうございます。日本（特に製造業）では「5S」は当たり前と言われ、5S活動にしっかりと取り組めているかは、会社の評価にもつながってきます。 「5Sが出来ていない会社とは取引しない」というほど重要視する企業もあるほどです。 それほど5Sは重要で、多くのメリットをもたらすため、今では製造業以外でも取り入れ、挑戦する会社が増えています。 しかし、5Sについて表面的にしか知らず安易に取り組んでしまうと、メリットどころか、仕事の邪魔になり、組織の弱体化を招くなど、デメリットにもなりかねません。 これは会社にとっても、働く従業員にとってもマイナスです。 また、「5Sって本当に良い活動なの？」という疑問を抱かれている方も少なくないと思います。 今回はそんな5Sカイゼン活動のデメリットと軌道修正方法について、紹介していきます。【参考ブログ集】《１》5Sカイゼン活動自体を目的にすると滞る《２》企業成長において不可欠な業務カイゼン活動《３》｢トヨタのカイゼン｣の本質とは《４》トヨタ流！在庫管理術、待ち時間短縮のための7つのポイント間違った5Sが引き起こすデメリットとは5Sとは、整理・整頓・清掃・清潔・躾（しつけ）の取り組みで、自動車のトヨタが取り入れて成功したことで有名になりました。それぞれ、一つひとつしっかりと意味・目的があります。この「5S」の意味や目的を何かを知らずに取り組むとどのようなデメリットがあるのか。 ＜デメリット①＞非効率化 もっともよくあるパターンのデメリットは「非効率化」です。 トヨタでも重要視されているのが、業務を徹底して効率化す

数あるブログからこのブログをご覧いただきありがとうございます。【オススメブログ集】《１》５S活動の考え方《２》５S活動はあなたがリーダーです！《３》｢トヨタのカイゼン｣の本質とは５Sカイゼン活動を社内に定着させたいのになかなか上手くいきません。どのように取組めば良いかを具体的に説明していきます。【　結　論　】ー＞「５Sカイゼン活動」の目的と、ありたい姿を職場メンバー全員で　　　共有しながら進めることが重要！５Sカイゼン活動とは、単に物を倉庫や書棚に突っ込んで（臭い物に蓋をする状態にして）、見た目をキレイにすることが目的ではありません。５Sカイゼン活動を行う目的は、＞①売上を増やしてコストを低減させること＞②良い組織文化の醸成にこそあります。 即ち、この活動自体が経営効率の向上に直結する活動であることを推進する側が強く認識する必要があります。 ①－１　売上を上げる効果 　　　　・会社自体をショールーム化することで、見学に来られたお客様の　　　　　心を射止める効果　　　　　　　　・「整理、整頓」による、探す、迷うなどのムダを　　　　　　削減することによる、余裕率を顕在化させることで、　　　　　　新たな儲けにつながる仕事を取り込める人財を社内で確保する　　　　　　効果①－２　コストを下げる効果 　　　　・３定（定品、定位、定量）の状態を作り上げることによる、　　　　　　在庫保管のムダ、動作のムダ、運搬のムダの削減効果 　　　　・目で見る管理の道具として、問題を顕在化する効果　　　　　 ②－１　良い組織文化の醸成 　　　　・継続するための仕組みが活動自体に内包されていることで、　　　　

こんにちは。食品メーカーでSCMを5年経験してきたHです。私は子どもが生まれたタイミングで、1年間の育児休業を取得しました。育休中に強く実感したことがあります。それは「自分がいなくても回る業務」と「自分がいないと止まる業務」が、はっきり分かれていたということです。今回は、この経験から見えた「業務の仕組み化」の重要性と、SCMの現場でどう活かせるかをお伝えします。■1年不在にして見えた、属人化の現実育休に入る前、引き継ぎは一通りやりました。業務の流れを説明し、Excelファイルの場所を共有し、関係者を紹介した。それでも、復帰後に聞こえてきたのはこんな声でした。「予測のExcel、どこにどの項目があるのか分かりにくかった」「安全在庫の数字、なんでこの値なのか根拠がわからなかった」「結局、前のやり方がわからないから自己流でやっていた」引き継ぎ資料はあった。でも「なぜそうするのか」「どう判断するのか」が仕組みとして残っていなかったのです。これは私の引き継ぎの問題でもありますが、それ以上に「業務が属人化していた」ことの問題だと感じました。■属人化している業務の3つのサイン振り返ってみると、属人化していた業務には共通点がありました。①手順を書き出すことが面倒で言語化されていない「このExcelは、まずこのシートを開いて、ここの数字を手で入れて、次にこっちに貼り付けて……」という手順が、どこにも書かれていない。今まで口頭で引き継ぐほうが楽で言語化されなかった。②判断基準が「感覚」になっている。 「在庫がこれくらいなら大丈夫」「この商品は多めに持っておいたほうがいい」——経験に基づいた判断は正

退院時アンケートは、どういう内容がいいのか。近頃はネットで検索してもそれなりに、サンプルが出て来る。また、コンサルタントを導入しているところでは、コンサルタントが持ち込むものもある。参考にするのはいいが、そのまま使用することは望ましく無いと私は思っている。自院では何が出来ていて何が出来ていないのか、或いはこの点について意見を聞きたい等、アンケートの目的をハッキリさせた上で取り組む事が望ましい。目的を絞る事で項目も絞られるし、より具体的になるはずである。また、アンケート用紙は１枚もので、多くても表裏２ページまでが回答を書く方に取っては負担が少ないのではと思う。また、文字の大きさも11ポイント以上が望ましい。当然、記述式よりは選択式がいい。入院中は医師や看護師をはじめとした多くの職種が患者さまと関わる事になるので、その接遇についての評価を知りたい場合は、職種別に項目を作るなどの工夫も必要である。自由記載欄も忘れてはならない。言いたい事があると言う患者さまがいた場合は、ここに記載をしていただける。辛辣なものもあれば、中には個人名が記載されていたりもする。また、お褒めの言葉もある。自由記載欄は敢えて書いていただけるところなので、ここの書き込みは重要である。回収した退院時アンケートは月毎に集計を行い、その結果はグラフ化をして見える化を行う事。自由記載欄についても記載内容の見える化と記載された事に対する個々の改善対応を行う事。アンケートに記名があれば、対応の結果報告をすると同時にご意見箱の意見への対応と同じように掲示するなど出来れば更にいい事である。是非病院改善のツールとして、患者さまとの

メールをやり取りする中で、データを送っていただく事がよくある。その中で、ファイル名について疑問に思う事がよくある。このファイル名でファイルを管理出来ているのかと言う事である。また訳の分からないファイル名は、受け取る人によっては、失礼だと感じる人もいると思う。パソコンを使えば使うほどファイルが多くなる。ファイルが多くなると、その管理が大変になる。その管理をするためには、自分のルールを作り、それに沿ってファイルに名前を付けて行く事である。ルールを作れば、ファイルを探し出すのも容易になる。まずは、そのファイルの中身が分かり易い名前を付ける事。次に、ファイル名には日付を入れる習慣を付ける事。ファイルを開かなくても、いつ作成したものか分かる。また、ファイルの新旧管理もしやすくなる。新しいファイルに古いファイルを重ね、作業のし直しは誰もが経験している事である。日付で管理する他にも採番したり、日付と採番の両方を使うことも必要です。日付を付ける場合は、ファイル名の後に付ける事。日付を前に付けてファイルが日付順に並んでも、探すのは大変です。同様にフォルダ名も同じようにルールを作ると更に管理がしやすくなります。業務効率化のためには必ず必要な事です。(トップ画像はphoto-ac.com/からの画像）

世間では、ＤＸが大きな話題になっている。ＤＸは無くてはならないものである。私も仕事がら関わらざるを得ないので、多少は情報を取っている。 先日あるＷＥＢサイトで医療機関におけるＤＸというタイトルがあったので、読んでみた。そこに書かれた内容は、利用者が来院して受付対応をする。そこで利用者の満足度を測定する。その利用者が次の場所に行き、そこで対応を済ませるとまたそこで満足度を測定する。そういった事を積み上げてサービスの改善に繋げ、利用者の増を図るというものである。 ここでのデジタル技術の利用は、満足度の記録と、そのデータベースの積み上げとデータ分析となるのである。正直これには少し寒気を感じた。全く不必要な事では無いが、こんな所に費用と時間を掛けるのであれば、他にいくらでも必要なところがある。 確かに笑顔も必要であるが、病院のサービスのメインでは無い。まずは、良質な医療サービスを提供するところである。ポイント、ポイントで満足度を測定して、医療のサービスより笑顔のサービスを上げろという事なのか。 例えば、私は多くの病院に関わって来ているが、死亡統計をしっかり取っているところや分析しているがそんなに多く無いのである。仮に取っていたとしても、病歴管理室でその統計があるがそこから先に出る事が無い。病院によっては、病院実績をＷＥＢで公開しているところがあるが、本当に極限られた病院だけである。また、病院の経営会議に死亡患者数が示されるところも少ない。この死亡統計を充実化させ、分析することで患者の存命期間を延ばす事も出来るはずだし、死亡患者を減らせる事が出来るのである。 病院のＤＸと名を打って発表す

　みなさんは、改善をしたと思ったのに今一つ効果がでなかった、やり方が以前の状態に戻ってしまったという経験はありませんか？それは部分最適を行っただけで全体最適を行っていなかったからです。ボトルネックに着目しない改善は効果がほとんど現れません。　こちらの講座はエリヤフ・ゴールドラット著「ザ・ゴール」のTOC(制約条件の理論)のボトルネックに着目して改善を引き起こす理論を元に構成されております。最初に理論を理解する必要はありません。まずはゲームで「体験」をして頂きます。楽しく学ぶことができ、人に進めたくなる、すぐに実践したくなるセミナーとなっております。■参加された方の声 ・会社をよくするにはボトルネックをみんなで認識する必要があり、ボトルネックに合わせて投入量を調整するというのが有効だと体感できて良かったです。 ・業務の改善はお金をかけなければできないと思っていました。今あるものだけでも儲かるというのは衝撃です。 ・自分たちが行動した結果が決算の数値として見ることができ勉強になりました、また自分が直感していた結果とは反する数字がでたので驚きました。 　やはり数値や業務フローなど視覚化することが大事なのだと思いました。 ・在庫の考え方が変わり、リードタイムの重要性が分かりました。明日からでも実践できることは多いのですぐに行動したいです。 ・非常に分かりやすく楽しく学ぶことができました。自分の働き方を見直すいいきっかけになりました。 ・ボトルネックを見つけるにはどうしたらよいか、見つけた後はどうしたらよいかみんなで話し合うことができました。今後の業務に活かしたいと思います。 　業務改善

PDF・画像・手書きデータをExcelにしたい時、そのまま入力を始めると、思った以上にミスが起きやすいことがあります。特に、文字が読み取りにくい、項目の区切りが分かりにくい、同じ内容でも書き方がそろっていない、といった状態では、入力後に修正が増えやすくなります。データ入力で大事なのは、早く打ち込むことだけでなく、あとで見直しやすく、確認しやすい形に整えることです。Excel化で大事なのは、入力前に「どこでミスが起きやすいか」を確認しておくことです。まず見直したいのは、次の3つです。この3つがあると、入力中の迷いが増えるだけでなく、あとで抜け漏れや修正が起きやすくなります。特に多いのが、手書き文字が読みにくい、表の列がどこまで続いているか分かりにくい、同じ項目でも資料ごとに並び方が違う、といったケースです。たとえば、ある資料では「氏名・住所・電話番号」の順なのに、別の資料では「住所・氏名・電話番号」になっていると、入力のたびに確認が必要になります。また、数字の書き方や日付の表記がそろっていないと、入力後に並び替えや検索をする時にも見にくくなります。さらに、「どこまで入力できたか」「読みにくい箇所はどう扱うか」「不明点はどう残すか」といった確認ルールが決まっていないと、作業者ごとの差も出やすくなります。Excel化の作業は、ただ転記するだけではなく、入力しやすく、見直しやすく、あとで使いやすい形に整えることが大切です。PDF・画像・手書き資料をExcel化したいけど、入力ミスや確認漏れを減らしたい、見やすい形で整理してほしい、そんな場合は、目的に合わせて整えることができます。PDF

助手「アナタ最近また新しいこと始めたんだって？」ワイ「はい。プログラミングです。」助手「それ前からやってなかったっけ？」ワイ「前はVBAと言うやつです。」助手「何それ？」ワイ「Excelで動かすプログラミング言語ですね。」助手「今回は何なの？」ワイ「VBです。」助手「ヴィクトリーバカ？」ワイ「ビジュアル・ベーシックと言う言語です。バカではないです。」助手「アナタの顔を見てたらつい。」ワイ「どう言う意味でしょうか。」助手「勝ち組のバカ。」ワイ「嬉しくない。」助手「で、VBAと何が違うのよ？」ワイ「分かりやすく言えば、Excelだけじゃなくパソコン全体で動かすプログラム言語ってところでしょうか。」助手「へぇ。なんで始めようと思ったの？」ワイ「なりゆきです。」助手「それってアナタの感想ですよね？」ワイ「それはひろゆき。」助手「本当になりゆきが理由なの？」ワイ「実際のところはExcelだけでは限界を感じたので。」助手「どう言うところが？」ワイ「作業の自動化とか便利ですけど他の人と共有できなかったり、同時に作業できないので。」助手「VBだとそれができるってことね。」ワイ「パソコン上で動作する業務アプリを作ることができますからね。」助手「便利そうじゃない。」ワイ「また私が楽になります。」助手「アナタ楽できると思うと一所懸命になるよね。」ワイ「楽するために努力という投資をしているのだから良いのではないでしょうか。」助手「確かに。」ワイ「仕事に文句言う前に自分をアップデートして環境を変化させる方が楽しいですし。」助手「アナタって思考変わんないよね。」ワイ「仕事の愚痴をこぼす人に会うといつも思い

「医師事務作業補助者」という言葉は、病院の職員でしたら分かる人が多いと思いますが、それ以外の人には分かりにくいのではと思います。字面からは病院の中で何か事務作業をする人というイメージを持たれるのでは無いかと思います。病院の中でも働き方改革が求められています。特に医師の働き方改革が問題で、勤務医の医師個人の労働総時間に規制が掛けられるというものです。医師事務作業補助者はこの鍵となる職種です。医師が行っている業務のうち、事務作業だけを専門の事務員に肩代わりさせるものです。医師事務作業補助者の仕事は医師の業務軽減が目的ですから、医師業務のサポート以外は出来ないことになっています。具体的には以下の業務が例示されています。ただし、医療法上の「医師の業務」の補助ですから、医師の指示の下に行うという前提が付いています。1) 診断書等の文書作成補助　　いわゆる下書きです。医師は下書きを確認・修正し、診断書を完成させま　　す。2) 診療記録への代行入力　　診察室等で医師と患者のやりとりを聞きながら、必要事項を入力します。　　ここでも、最終的には医師が確認・修正し、正式な記録となります。3) 医療の向上に資する事務作業　 　具体的には、診療に関するデータ整理、院内がん登録等の統計・調査、　　教育や研修・カンファレンスのための準備作業等、と記載されています。4) 入院時の案内等の病棟における患者対応及び行政上の業務　　 具体的には、救急医療システムヘ入力、感染症サーベイランス事業に係　　 る入力等、と記載されています。実際医師事務作業補助者を導入すると、その効果は絶大です。当初、「事務に診断書の下書

病院や診療所で朝礼をやっているところはどれぐらいあるだろうかと思います。私の経験上はそんなに多く無いように思います。かつては朝礼の重要性がどこでも認識がされ、朝礼のあり方とか、進め方、朝礼ネタの集め方などの本が書店にはかなり多く並べられていました。朝礼スピーチの講習会なども結構あり、どこでもやっていそうなイメージがありました。最近は書店に行ってもその手の本の数も減り、朝礼についての話題を聞く機会も余り無くなったような気がしています。しかしながら、やるところではしっかりとやっているはずだと思っています。病院も病院毎にその取り組み方は、全く違っています。ある急性期病院では、毎日始業前に所属長を全員集めて昨日の実績（患者数）の報告を行い、昨日の報告、本日の予定などの報告をしていました。そして理念の唱和で終わりです。またある急性期病院では、救急センターに院長、事務長、看護部長、救急とＩＣＵの責任者が集まり、昨日の報告、ＢＥＤ調整などを行い、救急患者の受け入れがスムーズに行われるように工夫をしていました。また、全く朝礼を実施していない病院もありました。私は病院では朝礼が必須だと思っています。始業に際しみんなで顔を合わせてあいさつするだけでも意味があると思うからです。医療はチームで行うものですから。でももっと積極的な意味で朝礼を行った方がいい理由は大きく分けて二つあると思っています。1)病院の対象となる顧客は患者さまとなります。その患者さまは、年齢や受けた教育、経済力、それらか来る価値観、しかも心身ともに弱った状態で病院に来られます。病院のサービスは、生活のある部分を切り取ったようなサービ

　病名の管理は医事課的には、煩雑な事がたくさんありますが、病院視点となりますとそんなに多くはありません。最近は医事システムや電子カルテのデータは、データベース化されているものも多く、そこから取れるものも多いはずです。それらを活用することで、病院としてもある程度の対策が可能となります。1)病名数のモニタリングをする　　該当月の転帰の無い病名の数を集計し、該当月のレセプト件数を集計し、　病名数をレセプト件数で割る。　　　転帰の病名の合計件数÷レセプト件数　　　　　　　　　　　　　＝レセプト1件当たり(一人当たり)の病名の数　　　　※1.転帰の無い病名は毎月レセプトに表示される病名で、転帰のある　　　　　　病名は次月表示されないので意識する必要はありません。　　　　※2.転帰が集計上区別出来ないのであれば、科別に適当にレセプトを　　　　　　ピックアップし、転帰の無い病名と無い病名の数を数えその比率　　　　　　を求め、科毎に転帰の無い病名数の予測値を出してもいいと思い　　　　　　ます。　　上記で出た数を確認し、評価、目標としての病名数を設定し、毎月月報と　してその差が分かる報告を病院に報告してもらうのがいいのではと思いま　す。　　更に医事課の保険請求の担当職員別に集計出来れば、その一つのスキル度も見える化出来て、教育効果も期待出来ます。2)電子カルテの病名数と医事システムの病名数の比較　　こちらは本来一致していなければいけないものですので、毎月報告を義務　付けるといいと思います。5年に一度の各地方厚生局の立ち入り検査でもチ　ェックの対象となるものです。　　本来病名については医師がすべて

数あるブログからご覧いただきありがとうございます。今回は、『５Sカイゼン活動は「気付く人財育成から」』という内容で５Sカイゼン活動講師の私からあなたに説明していきますので、最後までお読み頂ければ幸いです。【５Sカイゼン活動に関するオススメ記事】《5S活動の目的とは！？》《5Ｓ活動で向上するものとは！？》《トヨタの｢カイゼン｣の本質とは》 みなさんと会話していると、５Sカイゼン活動について、表面を知っている人が多いですが、「実際に出来ていますか？」という問いに対しては、出来ていないことが多いです。 なぜ、その様なことが起こるのかを説明していきます。１．５Sカイゼン活動の始めは「気付く」から５Sカイゼン活動について、あなたの職場を客観的に見たことがありますか？また、隣の職場（現場）はあなたの職場に比べてどうでしょうか？→考えてみたことが有りますか？私は、入社して１０年経過した時に自部門を離れて安全衛生管理をする部門に半年間の期限付きで異動になりました。それまでは、安全パトロールで指摘を受けない様にと考えて、自分の生産業務に時間を費やしており、カイゼン活動は後回しで考えていました。カイゼン活動を後回しと考える職場風土がカイゼン活動を阻む原因になっていたことを気付き、自部門で気付く人が多いか、少ないかで職場の５Sカイゼン活動が行き届いているのかいないのかの結果が職場ごとに表れているんだと感じました。２．気付く人の基準を統一する方法私が安全衛生管理部門に異動になってから自部門を客観的に見る様になり、同じ目線で工場全体をパトロールすると、５Sカイゼンが行き届いている職場と生産に追われて５

病院は入退職が多い。特に看護師が多い。大きな理由は看護師不足が多くの病院で起こっており、退職をしても高望みをしなければ行くところはいくらでもあるからだ。看護師が減る事で業務負担が増える事はもちろん、収入の一つ要素である施設基準が維持出来なくなり売り上げが大きく減ると言う事もある。看護師の採用は紹介会社を通すと一人につき１００万円程度掛かる。また、育成にも時間が掛かる。看護師の年間の退職率は病院により異なるが5％～15％程度にもなる。３月、夏期賞与、冬期賞与の前には、その退職の動向を探るのも年間の恒例作業となる。各病棟師長や看護部長にしてみると頭の痛いところである。この看護師の離職対策にはそれぞれの病院でご苦労されている事と思う。この退職を減らす対策の一つとして、退職者面談が有効である。この退職者面談は、所属長、看護部長、第3者の人事担当者で行うのが望ましい。正確に退職の原因を読み取り、原因次第では遺留も出来るし、慰留出来なくてもその理由となる原因を無くす事で、退職者を確実に減らす事になる。例えば、その理由の中では、師長と合わないと言った事があり、その師長の報告だけで退職が決定し、後からその師長に多くの問題がある事が分かると言った事も少なく無いのである。よって、その三者構成でそれぞれ面談を行い、退職の原因を探り改善すると共にデータベース化して行く事が求められる。何も看護部だけの話では無い。この結果を院長、事務長、看護部長、人事で共有する事である。(ＴＯＰ画像はphoto-ac.com/からの画像)

数あるブログからご覧いただきありがとうございます。改善活動コンサルタントのもりふじです。５Sカイゼン活動を継続していく上でなかなか進まなくなってくるのには、実は原因があります。《５Sとは》その原因は、＞『５Sカイゼン活動は成果が反映されるまで時間がかかる』ことです。また、５Sの本来の目的を見失ってはゴールが見えなくなり、活動自体が形骸化されて、やがて誰も活動しなくなります。あなたも、５Sカイゼン活動を継続すると、会社・組織風土が良くなることについては、頭で分かっていますが、実際に行動を継続していますか？となると、答えは、「ＮＯ」と答える人が多いのが現実です。では、この様に５Sカイゼン活動かなぜ時間がかかってしまうのかを一緒に考えていきましょう。そもそも、即日結果が出れば、５Sカイゼン活動参加者のやる気を保つことが出来ますが、長い期間となると、やる気を保持することが非常に難しいです。その中で、やる気を継続させるためには、小さな目標を立てて小さな成功を積み重ねることをしていきます。小さな成功で考えて頂きたいのは、「活動エリアを絞る」「カイゼンする項目を絞る」など、短時間で簡単に達成できることを考えると活動を進みやすく出来ます。そもそもが、５Sカイゼン活動において、一朝一夕で成果が出れば、都の会社・組織も苦労はしません。地道に小さな事の積み重ねを意識すると、数年経った時には、大きな成果が出ていることになります。もっと、詳細で有意義なあなたの職場組織に適した内容を相談した方は、下記からお申し込みください。

最近眼科へ行くようになった。目の疲れが酷く、肩が凝り首筋もかなり張っていて、片方の目に少し痛みを感じるという症状であった。 受診したのは眼科医師は６名ほどいる病院である。医師の診療の前に検査をいくつか済ませた後、診察を受けた。医師はその眼科の部長であったが、特に問題はないという事で、薬も無く様子を見るようにと言われたので、先の症状を言い食い下がった。そうするともう一度目を見て、よく見ると少し左側に炎症があるので炎症を止める薬と市販もされているドライアイのお薬を出して置く事。一ヶ月後に再度受診と言われて診療は終わった。お薬は点眼薬２種類でそれぞれ１本ずつである。片方は１日２回、片方は１日５回、当然片方は足りなくなる事は想定したが、黙って帰った。 その後症状は殆ど改善せず、点眼薬も予想どおり足りなくなった。そのため次回の予約日を待たず受診。今度は前回の医師が外来にいない日に受診した。診療の有り方に疑問を持ち異なる医師に診て欲しかったためである。 受診理由を聞かれ、症状に改善が無い事とお薬が切れている事を説明した。診察の順番が来て中に入ると、何故か投薬外来に呼ばれた。再度症状の事を話して診療も希望している事を話し、また診療待ちとなった。再度診療、今回は若い医師であった。前回の診療の状況と今の症状について説明。 そこで、今の目の疲れはドライアイから来ている事。今の症状は以前投薬された点眼液では改善は見込め無いので、涙の分泌を促す薬を処方する、また複数本処方するがこの本数で足りるか確認された。結果、今は目の疲れはずいぶん改善され楽になった。 別に医師の事を悪く言うつもりは無いが、今回の私

ココナラではツールを開発した業務改善のサービスを販売しています。これら業務改善についてすべき状況とすべきではない状況があります。そもそもツールを開発しての業務改善には大きく分けて2つの目的があります。　・工数削減　・不具合防止【工数削減】ツールを開発する事によって工数を減らすのが目的となります。そのため、ツールを導入する事によって削減する工数がツールの開発費用より大きい場合はツールを開発すべきです。【不具合防止】ツールを開発する事によって不具合を発生させないようにするのが目的となります。業務の基本はインプットがあり、作業を行って出来上がった成果物をアウトプットする流れになります。この成果物にはほとんどの場合にルールが存在します。このルールから外れた成果物になってしまうとそれは不具合となります。成果物に不具合が発生すると対策としてチェックリストなどを作って成果物を確認するなどの方法が採られます。しかし、このチェックリストを人がやってしまうと新たな不具合を作りこんでしまう可能性が出てきてしまいます。そこで登場するのがツールを使ったチェックです。工数削減とは違い明確に金額での比較ができないですがチェック漏れが発生した場合のリスク(更なる対策、信用を失うなど)とツールの開発費用を考慮してリスクを避けたい場合にはツールを開発すべきです。・Excelを使った作業の業務改善ならこちら・CATIAを使った作業の業務改善ならこちら・上記以外の作業の業務改善でもDMにて相談してください。

皆さんこんにちは。新倉(シンクラ)です。 いつも拙いブログを読んで下さる皆さんありがとうございます。 一般的な飲食店を経営するうえで、オペレーションの最適化は重要な戦略です。 今日は、「オペレーション」について書いていきます。 飲食店において、ホールやキッチンで「誰がどの作業を、どんな手順でするか」を前もって決めておかなければ、現場をスムーズに回すことができません。 お客様を待たせすぎてしまったり、目に見えて手際が悪かったりすると、たちまち印象が悪くなってしまいますので、円滑なオペレーションの構築は必要不可欠といえるでしょう。この記事では、飲食店オペレーションにおけるマニュアルの重要性と、 3つの改善ポイントについて解説します。 飲食店オペレーションにおけるマニュアルの重要性 効率的な飲食店オペレーションの実現には、マニュアルの存在が重要になってきます。そんなマニュアル作りの重要性は、以下の3点に集約されます。 業務品質の担保 説明の標準化 スタッフ教育レベルの平準化 業務品質の担保 マニュアルを作成し作業を言語化することで、スタッフ間の認識のずれをなくし共通の理解を生み出すことができます。 それぞれが違う解釈をして、異なるやり方で作業を進めてしまうと、業務効率が下がるだけでなく、 接客や料理の質もその時々でバラバラになる危険性があります。 誰がやっても均質のサービスを提供することは、飲食店の安定経営には欠かせない要素です。 説明の標準化 オペレーションをマニュアルに落とし込み、文章や図式を通じて展開することで、 スタッフが何をどこまで理解したかを把握しやすくなります。 複数の

皆さんこんにちは。新倉(シンクラ)です。フォローや応援して下さると励みになります。先日「売上」に関してNOTEを書かせて頂いたのですが、 今回はその中でも非常に重要なファクターである「リピート率」「リピータ―」についてです。 売り上げアップのためには、新規顧客の獲得だけではなく、リピーターを増やすための施策が欠かせません。事業やサービスを運営する人のなかには、リピーターが増えないと悩む人も多いのではないでしょうか。 リピーター獲得には様々なメリットがあり、事業拡大にも大きく貢献します。 今日は全2回に分けて、リピーター獲得のメリットや顧客がリピーターになる要因、そして獲得のためにどうしたら良いかを解説していきますね。 今日は主にリピーターに関して明日はリピーターにおける効果について書こうと思っています。 リピーター獲得は売り上げへの近道 売り上げアップを目指すのであれば、リピーター獲得に注力することがおすすめです。まずはその理由と、顧客の状態に応じた3つの段階について紹介します。 顧客状態には３つの段階がある 顧客状態は、以下の3段階に分けられます。 ・一般客 ・流行客 ・優良客 一般客は購入頻度の低いユーザーを指します。新規顧客も一般客に含まれます。 流行客は、セールやキャンペーンといったタイミングで購入に至ります。継続的なリピーターと違い、一時的なユーザーであることが特徴です。価格や割引率が購入のきっかけとなっている為、 単価が高額であっても利益率は低めとなることが多いです。 その中で、何度も購入してくれるリピーターが優良客となります。既存客のなかで優良客の割合は多くありま

皆さんこんにちは皆さん新倉(シンクラ)です。 今日はロゼワインについて少し書いていきたいと思います。 皆さんにとって「ロゼワイン」はどんなイメージでしょうか？？？ロゼはピンク色が特徴的なワインで、日本では「春にお花見をしながら飲みましょう」というのが多くのプロモーションを占めていたと思います。 勿論それは間違いではないと思いますが、私は是非皆さんに夏にキンキンに冷やして飲んで頂きたいと思っています。 なぜなら、フランスではテラスで飲む飲み物といえばロゼワイン。夏にはロゼワインが「居酒屋で生ビール」くらい定着しています。 それはずばり、ロゼがもつ「リラックス」効果によるものでしょう。 ロゼワインには、赤ワインの渋いタンニンや白ワインのシャープな酸はなく、まろやかで飲みやすい。 そしてなによりグラスに注いだ時の色が美しく、眺めているだけでも気分がよくなる。フランス人が夏のヴァカンスにロゼを飲むのは、何にも考えずにリラックスして飲めるからだと言われています。 以前からワインを勉強や趣味の一環として愉しまれていた方々には ロゼワインの選び方や楽しみ方って難しいと考えている人も多そうです。 ロゼワインには濃淡様々な色合いのものが存在し色合いの濃淡を基準に是非ロゼワインをチョイスしてみて下さい。 これが私からみなさんにお伝えしたい、いちばんのポイントです。 淡い色あいのロゼは、ブドウの色素の抽出が控えめで白ワインに近い味わい。色が濃くなるにしたがって、味わいもしっかりとしてきて赤ワインに近づいていきます。ですので、白に近い味わいの気分の時は、淡い色のロゼ。 ちょっと赤ワインが飲みたいという

こんにちは皆さん新倉(シンクラ)です。今日はワインに関するグラス豆知識を綴らせて頂きます。私の仕事は飲食店主に様々なレストランの新規開業や既存のレストランのスタッフさんの教育プログラムを作ったり業務改善・ワインリストを製作する事なのでそこで非常に重要なワイングラスについて書いていきます。ここ数年、ワイングラスについて特に談義されているのは「持ち方」です。 グラスは、ワインが注がれる部分をボウル、その下のボウルを支える細いスティック状の部分をステム、グラス全体を固定するプレート（フット）で構成されています。 日本では一般的にステムを持つことがマナーとされる場合が多いですが、国際的にはボウルの部分を持つのが一般的です。いわゆる石原裕次郎さん持ちですね（笑) ステムを持つと手の熱でワインが温まってしまうのを防ぐことができるためテイスティングする際には推奨されていますが、パーティーなどの場では安定感に欠け、こぼしてしまう原因になってしまいます。 立食パーティーなど移動することが多いシーンでは、なるべく安定感を重視してボウルを持つようにし、温度を急激に上げたくないときはステムを持つなど、その場に応じて使い分けしてみると良いでしょう。 グラスを選ぶ際のポイントは「薄手」のグラスがおすすめです。 その理由としては唇に当たる部分が薄ければ薄いほどワインの口当たりが良くなり、驚くほど美味しく感じるためです。 そんなポイントも抑えながら、もっと具体的にワイングラスを選ぶときに気を付けてほしい要点をご紹介します。 初めてワイングラスを購入するときに何脚も揃えるのは少しハードルが高いですよね。 そんな

AIが定着しない理由のまとめAIが社内に定着しない時、表面上は使わない人が多い、続かない、広がらないという形で見えやすいです。そのため、ツールが合っていないのではないか、現場が消極的なのではないかと考えられることがあります。それでも、実際にはもっと手前の段階で、定着しにくい条件が積み重なっていることが多いです。ここまで見てきた内容を整理すると、AIが定着しない理由は単発の問題ではありません。目的が曖昧なまま導入され、使い方がばらつき、運用ルールが薄れ、教育が足りず、便利という印象だけで終わる流れが重なることで、社内で続かない状態が生まれやすくなります。つまり、AIが定着しないのは誰か一人の問題ではなく、導入から運用までの流れ全体に原因があるということです。定着しないのは使えないからではなく整っていないからAIが定着しないと、使いにくい、精度が足りない、現場に向いていないという話になりやすいです。もちろん道具としての相性もありますが、それだけで定着の可否が決まるわけではありません。むしろ、何のために使うのか、どこで使うのか、どう確認するのかが整っていない状態の方が影響は大きいです。加えて、現場では整っていないものほど後回しにされやすいです。便利でも、使う流れが見えていなければ特別な時だけ触るものになり、日常業務には入りにくくなります。このため、定着しない原因はAIの性能だけでなく、使う前提が整っているかどうかにあります。現場の問題に見えて実は設計の問題であるAIが広がらない時には、現場が活用できていないように見えることがあります。それでも、現場が迷いやすい状態を作っているのは、導

顧客管理表は作ったものの、あとから見返しにくい、必要な情報が足りない、更新する人によって内容がバラつく、そんな状態になってしまうことがあります。顧客管理がしにくくなる原因は、表の見た目よりも、最初の項目設計や運用ルールが曖昧なことにある場合が多いです。顧客管理表で大事なのは、あとから探しやすく、更新しやすい形で最初に整えておくことです。まず見直したいのは、次の3つです。この3つが揃うと、情報は入っていても探しにくく、管理表として使いにくい状態になりやすいです。特に多いのが、会社名、担当者名、連絡先、対応履歴などの入れ方が人によって違う状態です。たとえば、電話番号の表記がバラバラだったり、会社名と担当者名の入れる場所が曖昧だったりすると、あとで検索しにくくなります。また、必要な情報が最初から整理されていないと、対応状況や連絡履歴を別で管理することになり、情報が分散しやすくなります。顧客管理表は、ただ一覧で並んでいればいいのではなく、必要な情報がすぐ見つかり、更新しやすく、あとから対応状況を追いやすいことが大切です。今の顧客管理表が見にくい、必要な情報をもっと整理したい、名簿や管理表を使いやすい形に整えたい、そんな場合は、運用に合わせて整理することができます。顧客管理・名簿管理をしやすく整えるExcel作成や整理は、下記サービスで対応しています。

「なんとなく回っているから大丈夫」——そう思っていた業務が、ある日突然止まった経験はありませんか？業務フローの可視化は、属人化を解消し、組織の"見えないリスク"を消す第一歩です。こんな場面、心当たりはありませんか？🔧 ベテラン社員が休んだ日、誰もその業務を引き継げなかった💬 「なぜこの手順なの？」と聞いたら「昔からこうだから」と返ってきた📂 業務マニュアルはあるが、実態とまったく違う業務フローが「見えない」まま放置される理由多くの現場で、業務は人の記憶と経験で回っています。特に製造業や物流の現場では、「この順番でやると早い」「この場合はこっちに連絡する」といった暗黙のルールが山ほどあります。問題は、こうした「現場のカン」が文書化されていないこと。本人にとっては当たり前すぎて、わざわざ書き残す発想がないのです。結果として、担当者の異動や退職で業務が混乱し、引き継ぎのたびに同じ苦労を繰り返す——これは決して珍しい話ではありません。ヒアリングで業務フローを可視化する3つのステップ業務フローの可視化というと、いきなりシステム導入を考えがちですが、まず必要なのは現場へのヒアリングです。ツールの前に「聞く技術」が成果を左右します。📊 Before: 担当者の頭の中にしかないフロー → 引き継ぎに2〜3週間📊 After: 可視化されたフロー図＋チェックリスト → 引き継ぎ2〜3日（約80%短縮）📌 ステップ1：「やっていること」ではなく「判断していること」を聞く作業手順だけを聞いても表面しか見えません。「ここで何を見て、何を基準に判断していますか？」と聞くことで、属人化の核心が見えてきます

毎朝30分を取り戻す、AI時代の仕事ルーティン「忙しいのに、成果が伸びない」そんなときは、気合いより先に作業の順番を見直すのが効果的です。私が実務で最も効いたのは、朝いちの15分で1. 今日やること2. AIに任せること3. 自分で判断することを分ける習慣でした。先に結論：1日15分の設計で、1週間後に2時間以上の余白が生まれます。ここからは、実際のやり方を3ステップで紹介します。ステップ1：タスクを「作成」「判断」「連絡」に分けるまず、抱えているタスクをこの3種類に仕分けます。- 作成：文章の下書き、要約、構成案づくり- 判断：優先順位づけ、最終チェック- 連絡：報告文、返信、共有このうち「作成」は、AIに任せるほど速くなる領域です。ステップ2：AIへの指示は3行で十分長いプロンプトより、次の3点で十分に機能します。- 誰向けか- 目的は何か- 出力形式（文字数・箇条書きなど）「完璧な指示」より「繰り返せる型」を作る方が、結果は安定する。ステップ3：最後の判断だけ自分で行うAIの出力をそのまま使うのではなく、- 事実確認- 表現のトーン調整- 優先順位の最終判断だけは自分で行います。この役割分担にすると、スピードと品質を同時に上げやすくなります。まずは「毎日繰り返す1作業」だけ、自動化してみてください。小さく始めて、確実に続ける。これが最短ルートです。

はじめにAIはなぜ結果がブレるのか「さっきと同じことを聞いたのに答えが違う」「毎回同じ結果が出ないから使いづらい」AIを使い始めると、この違和感は必ず出ます。特に業務で使おうとすると、「これで大丈夫なのか？」という不安につながります。ただ、これはAIの不具合ではありません。仕組みを理解しないまま使うと、「おかしい」と感じるだけで、本来の使い方からズレてしまいます。まずは、なぜこの現象が起きるのかを整理します。AIが同じ結果にならない理由AIは答えを固定していないAIはプログラムのように、決まった答えを返しているわけではありません。入力された内容に対して、「最もそれらしい答え」をその都度作っています。そのため、同じ質問でも微妙に表現が変わります。これはランダムではなく、“予測のブレ”です。完全一致を前提に作られていないため、結果が揺れるのは正常な動きです。入力の違いに影響されるAIは、入力のわずかな違いにも反応します。言い回し順番文の長さこれらが変わるだけで、出てくる結果も変わります。人間でも、聞き方が違えば答え方が変わるのと同じです。そのため、「同じつもり」でもAI側では別の入力として処理されています。問題になるのかプログラムと同じ感覚で使ってしまうよくあるのは、AIをプログラムと同じ感覚で使ってしまうことです。つまり、「毎回同じ結果が出るもの」として扱ってしまう状態です。この前提で使うと、・結果が安定しない・確認作業が増える・業務に組み込みづらいという問題が出ます。これはAIの問題ではなく、使い方の前提がズレている状態です。ブレを前提に使う必要があるAIは、“答えを出すツール

朝から会議、昼は部下からの相談対応、午後は報告書の作成…。気がつけば夕方、まだメールの返信が50通残っている。「今日も残業か…」とため息をつきながら、また資料作りを始める。そんな日々を送っていませんか？ 「AIを使いこなすには、まず仕組みを理解しないと…」そう思って、結局何も始められていませんか？実は、AI活用に難しい知識は必要ありません。誰かが作った「型」をコピペして使うだけで、あなたの日常業務は劇的に変わります。理解は後からついてくる。まずは、型を試すことから始めてみませんか？「まずは型を試すだけ」メール作成がたった数分で完了朝から部下へのフィードバックメールを書くのに30分。そんな時間、もう必要ありません。すでに誰かが作った「メール作成の型」をコピペして、要点だけを入力すれば、AIが丁寧で的確なメールを数分で仕上げてくれます。あなたは最後に目を通して、送信ボタンを押すだけ。この小さな変化が、毎日の30分を取り戻してくれるのです。会議メモは要点だけで整理会議後、議事録を整理するのに時間がかかっていませんか？メモした内容をそのままAIに渡すだけで、見やすく整理された議事録が完成します。型に従って指示を出せば、誰が見てもわかりやすい形式で仕上がります。もう、フォーマットに悩む必要はありません。あなたは会議の内容に集中するだけでよくなるのです。アイデア出しの悩む時間が、相談時間に変わる新しい企画や提案を考えるとき、白紙の画面を前にして悩んでいませんか？AIに「こんなテーマでアイデアを出して」と型通りに伝えるだけで、たたき台が次々と提示されます。そのたたき台を見ながら、あなたは判断

　こんにちは、効率オタクです。　ココナラでブログを書き始めて約2ヶ月が経ちました。　ビューも微増ではありますが、ゆっくりと伸びてきたかなと思います。　毎日見ていただいている方もいるのかなぁって思うと、励みになりますしとてもうれしいです。　気がつけば有料記事も8本書いていました。　有料記事の方が非常にビューも伸びておりますので、一覧でまとめの記事を作ってみました。今後書いた記事もここに追加して見やすいようにしていこうかなと思ってます。　書きたい内容はたくさんあります。書いている最中にあれも書きたい、これも書きたいなと溢れてきます...　今後も皆さんの役に立てるような記事を提供していければよいかなと思ってます。

皆さんリーンシックスシグマ（Lean Six Sigma）をご存知ですか？私はコンサルタントとしてこの手法を用いて多くのビジネスに関わってまいりました。特に最近の働き方改革に大いに役立つものと自負しております。 リーンシックスシグマ（Lean Six Sigma）は、ビジネスのプロセスを効率化し、品質を向上させるための手法です。これを簡単に説明すると、以下の2つの主要な概念から成り立っています。 1. リーン（Lean）: 英語で「贅肉を落とす」などの意味があります。働き方改革では、長時間労働を減らし、ワークライフバランスを保つことが大切なテーマとなっています。これを実現するためには、業務の無駄を減らし、効率よく仕事を進めることが必要ですがリーンシックスシグマでも無駄な作業やプロセスを見直し、効率的に仕事を進めるための方法を提供することで働き方を改善することができます。例えば、会議や報告書作成、仕事の手順などで無駄な時間を削減することができます。これにより、社員は余計な時間をかけずに、重要な仕事に集中できるようになります。 2. シックスシグマ（Six Sigma）: 働き方改革では、ただ働くだけでなく「成果を上げる」ことが求められています。効率化とともに、社員がより良い成果を出すための環境づくりが大切です。 シックスシグマの「ミスを減らし、品質を向上させる」という考え方は、まさにこの成果を出すために必要な要素です。業務の質を向上させ、ミスを減らすことで、仕事の成果をより確実に、そして高いレベルで達成できるようになります。これにより、社員のモチベーションも向上し、仕事への満足度

ExcelVBAを活用した業務の自動化は、多くの企業で取り入れられています。今回は、ExcelVBAを使った顧客情報自動登録ツールの作成方法を紹介します。 ExcelVBAを使用して、Excelファイル内の顧客情報を自動的に登録するツールを作成します。このツールは、Excelファイルに登録されている顧客情報を自動的に取り込み、データベースに登録することができます。これにより、手作業での登録作業を大幅に削減することができ、業務の効率化に繋がります。 まず、Excelファイルに登録されている顧客情報を自動的に取り込むためには、ExcelVBAの「ADO」（ActiveX Data Objects）というライブラリを使用します。このライブラリを使うことで、Excelファイル内のテーブルやデータベースに接続することができます。 ExcelVBAでADOライブラリを使用するためには、以下の手順を行います。 ①Excelファイルに「Microsoft ActiveX Data Objects」を参照する ②ADOの接続オブジェクトを作成する ③SQL文を作成し、ADOのRecordsetオブジェクトを作成する ④Recordsetオブジェクトに取り込んだデータをデータベースに登録する 以上の手順で、Excelファイル内の顧客情報を自動的に登録するツールを作成することができます。このツールは、顧客情報の他にも、商品情報や注文情報など、さまざまなデータを登録することができます。 ExcelVBAを使った顧客情報自動登録ツールを作成する際には、以下のポイントに注意する必要があります。 ・ファイル

医療安全対策は以前に、1)現状、2)対策として書きました。また、対策としては、➀レポートを増やす、②現場を見る、③科学的な分析、④効率的な対策、⑤決定の通知、⑥他病院の事例が必要と書きました。実は今回一泊2日で入院した経験から、追記したいと思います。今回の入院は簡単な良性腫瘍の摘出でした。入院が決まり、連絡先等の確認をされ、事前に読んでおく書類、必要事項を記載する書類（入院申し込み書、手術同意書、手術に伴う問診票、麻酔同意書、等々）を受け取りました。また、事前に入院申し込み手続きをすること、麻酔医の説明を事前に受けること(診療報酬上、当日麻酔を行う医師が手術の別の日に説明が必要)、コロナ検査を入院前日に受けることを求められました。記載を求められたたくさんの書類に必要事項を記載し、入院申し込みの受付に行き手続きを行いました。そうすると、また別の書類に氏名、住所等の記載を求められ、事務的な説明。次に看護師が来て、禁忌の薬剤や食品の確認、私が記載してあった入院歴記録の記載事項の確認。その次に麻酔科へ。麻酔科では、また禁忌の薬剤や食品の確認を行われました。この確認は2回目です。ところが、私の記載した書類は見ずに、手元の書類を見ての確認でした。何を見ているかと言いますと、前回入院時のものでした。この麻酔科の確認方法は非常にいい確認方法だと思います。もっと、言えば前回の入院時の情報を再度確認ということで印刷して渡してもらえていれば、書類作成は確認だけで済み、ずっと楽になったでしょう。更にそこに記載されていないことを思い出すかもしれません。入院当日、入院受付のカウンターに行き必要書類を提出。

病院の経費削減は一般企業とは異なる点など前回書きましたが、それは経費削減の取り組み方も異なります。病院は命や健康を守るところということです。職員の働く目的の多くはそこにあります。そこで下手に経費削減を打ち出すと、病院の患者さまに対する姿勢が疑われ、職員のモチベーションを下げることにもなります。経費削減の取り組みは避けられませんが、経費を下げるという事と仕事の質を下げない、むしろ質を上げるという２つの事を実現出来なければありません。特に病院には求められることです。さらに病院はチームで動いています。経費削減でチームワークが乱れるようなことがあってはならないのです。ではどんな風に取り組むといいのでしょうか。1) 収入増の提案と削減の提案を合わせて行う事業計画というのは、殆どの病院で作っているようですが、実は作っていないところも多いのです。事業計画を作り職員と共有することで、いろんな事に対する目的と目標が出来るようになります。この経費削減も同じで、「これを達成したい、そのためにこれだけの収入が必要である。しかしながら収入増だけでは足りないので、経費をこれだけ削減したいということになるかと思います。こうなると経費削減は、単なるムダを無くそうでは無く、達成しなければならない課題となります。しかもそこには目的も明らかになり必要性も分かるということになります。ただ経費削減だけでは病院からの協力依頼という受け取られ方しかしませんし、夢がありません。経費削減の先に病院の新築であったり、職員の待遇改善などが見えると結果は違ってくるはずです。2）削減目標を決める事業計画を作るとその中で経費削減につい

年のせいか、ビジネスだけで無く病気で病院に行くことも増えて来ました。病院に行くと、仕事柄目につくことがたくさんあります。今回も自分が働いていた事のある病院を受診。前は出来ていたのに、どうして出来なくなったのかと、ゲンナリしました。私の気付いたことをご紹介したいと思います。1) 受付いつも午前に受診するのですが、今回は午後からでした。再診受付機のところに行きましたが、午後は再診受付機でなく、人のいるカウンターの受付でした。どうして、午前と午後で受付方法を変えるのか。これは受診者には不親切です。基本的に同じ流れにしないと、受診者は戸惑います。余計な気遣いをさせないのが基本です。2) サイン（場所案内)ＭＲＩの撮影で14番の窓口でしたが見当たりません。よく見ると、放射線科の11番の窓口のカウンターのところに、14番はこちらと手作りの表示が目に付きました。矢印が付いていたのでその方向を見ると、カウンターらしきもが無い。しかもその先は行き止まりのようでした。11番受付で14番はどこかと聞くと、示された先の突き当りには通路があるとの事。そちらに行くと、その突き当りにはやはり手書きの14番という案内がありました。とても11番の受付からは見えない大きさで。11番の案内があれば、14番の案内は同じサインで同じ位置にあるようにしないと、探す方はそれで探します。その病院の職員が「これで分かる」ではダメです。「これならお年寄りでも迷うはずがない」という姿勢で掲示を作って欲しいものです。3) ＭＲＩの受付　 笑顔も無く、○○さんと呼ばれ、あちらに入ってくださいとのこと。ここは、「こんにちは、○○さ

医療安全対策と感染対策は医療機関運営の大きな柱となっていると書きました。これはその必要性を認めた医療機関だけが取り組むという事では無く、医療法の中ですべての医療機関が取り組まなくてはいけないという規定があります。医療法の第六条の十二に以下のように記載されています。＜第六条の十二＞ 病院等の管理者は、前二条に規定するもののほか、厚生労働省令で定めるところにより、医療の安全を確保するための指針の策定、従業者に対する研修の実施その他の当該病院等における医療の安全を確保するための措置を講じなければならない。そのため、この規定を拠り所として、１年に1回行われる保健所の立ち入り検査では、医療安全対策が適切に行われているかが、チェックされています。診療所なども本来は検査されなければいけないのですが、数が多いということで保健所が入ることは殆ど無いという状況です。では保健所ではどこをチェックするのか。具体的には、医療安全対策委員会があり、活動をしているか。医療安全の研修会を行い、職員の８割以上が参加しているかがチェックされます。そのため、この保健所の立ち入り検査の日には、医療安全対策委員会の名簿、会議記録（会議は概ね月１回以上開催されているか）、医療安全対策の研修資料と参加者名簿が確認されます。しかしながら、実際のところ具体的な取り組みがどこまで実行されているかは、そこからは見えるものではありません。私も多くの病院で医療安全委員会に参加して来ましたが、病院毎にその内容が大きく異なっています。インシデントやアクシデントレポートの件数が多くて集計システムを導入し、集計結果をグラフ化し分析しその対策を

医療安全対策と感染対策は医療機関運営の大きな柱となっています。これは、命と健康を守るという医療機関の役割から、非常に重要な取り組みです。機械の操作ミスで亡くなった事例、院内感染でたくさんの命が失われた事例、数多くの事例がマスコミなどで報道され、誰もが見聞きしていることだと思います。ですが実際に発生している件数ははるかに多く、皆さんの知らないところだと思います。今回はその１つの医療安全対策の取り組みについて書きたいと思います。前のブログで私が少し入院していた事を書きましたが、今回の入院は病院サービスとしては比較的満足出来るものでした。しかしながら、気になることもたくさんありました。その一つに点滴のトラブルがありました。たくさんの方が経験されていると思いますが、液モレです。針を刺した時、通常は針の入ったところに痛みを感じるのですが、今回は針を刺した付近の血管全体に何とも言えない痛みを感じました。すると「うまく入らなかったので、別のところに刺します」と言われ、別のところで落ち着きました。翌日腕を見てみると、10センチ以上に渡り皮下出血をしていました。人がやる事、こういう事もあると思っていました。ところが、退院するまで病棟スタッフからは、その事について触れる事はなく、退院の時に青アザの酷い腕を見せて、この青アザはどれぐらいで消えるかと確認したところ、「安心してください。すぐに消えますから」と言われただけでした。ここで疑問に思ったのは、今回の私の件は共有されていないのでは無いかという事でした。こういった事は病院では日々発生しています。この日々発生した事を共有し、収集し分析を重ねていく事で

これまで➀～④で未収金を発生させない手順や、発生した時の手順、回収対策についてお話をしてきましたが、今回は未収金データの管理です。大きい病院では、年に数千万の未収が発生するところもあります。しっかりと対策を求められるところです。皆さんのところでは、どのようなデータを作っているでしょうか。これも一つの病院ＤＸでは無いかと思っています。伝票で残して管理は論外です。管理や分析を行うためには、データが欠かせません。データ化とはどうするのか。いろんなツールやアプリがありますが、エクセルのような表計算のアプリにデータを入れて、そこから必要な形でデータを抽出し加工するという事が必要です。未収金で言いますと、次のデータを1件毎1行に入れ込む事から始まります。1.未収発生日付、2.事案発生日、3.入・外区分、4.患者ＩＤ、5.患者氏名、6.連絡先➀、7.連絡先②、8.未収金支払い者氏名、9.続柄、10.未収金額、未収金内訳(11.保険金額、12.自費金額、13.消費税額）、14.限度額認定区分、15.窓口担当者、16.何の未収か、17.未収となった理由、18.回収区分、19.備考。この1~20が未収金発生時のデータです。次に回収作業のデータです。20.1回目の督促日、21.督促の方法、22.先方の対応、これをそれぞれ2回目、3回目までは最低限作る必要があります。29.入金日、30.入金額、40.控除区分、41.控除額、42.控除理由欄、43.損金処理区分、44.回収備考が必要となります。そして、分割払いを考慮すると、分割が分かるように入金額の右側に分割欄を作っておくといいと思います。分割の詳細記

前回の未収金➀の続きです。前回は未収金を発生させない工夫の➀と②のお話でした。今回は③高額療養費の限度額認定証の利用を奨めるです。以前高額療養費のところでも記載しましたので、被ったお話になります。入院時などは限度額認定の手続きを奨める病院も多いですが、外来でも利用出来ます。この認定を受ける事で治療費の支払いは限度額認定の範囲となり、患者さまの負担が減る事で未収も発生しにくくなります。治療費は時には数百万にもなるケースもあり、この限度額の認定を受けていればそんな多額な現金を用意する必要が無くなります。高額療養費制度を利用すれば後からでも返金を受ける事が出来ますが、その返金は少なくとも３ヶ月以上先となり、払えるからと無理に払うと困る事にもなります。④クレジットカードを導入するクレジットカードを導入すると、手数料は必要ですが確実に未収金は減る事になります。手持ちの現金が無くても、カードをお持ちであれば未収金は発生しにくくなります。当然カードが有効であるという前提です。カードが使えると、患者さまは病院に行くからと現金を用意する手間が省け、カードを使えばポイントまで付くので歓迎される事は多い。どうせお金を払うのであれば、カードが利用出来てポイントが貯まる医療機関を選択するというのも一つの選択肢になります。ただ、いい事ばかりでは無いと私は思っています。武士は食わねどという諺にあるように、カードでは生活に困っているとか、治療費を支払う余裕が無い事などが見えません。「治療費のご相談はご遠慮なく」という姿勢が病院や患者さまにそれぞれ欲しいものです。⑤保険証の確認の徹底患者さまの保険証の期限が切れ

病院にはたくさんの委託業者が入っている。病院により導入の範囲は異なっているが、全く業務委託をしていないところは無いはずである。ところで委託業者の管理は出来ているだろうか。日々の業務が煩雑であり、その守備範囲が広いというのも病院事務幹部の特徴である。この委託業者の管理も特にしなくても、多くの場合は病院運営に支障が来ると言った事は余り無いと思う。また、専門的であたり、煩雑であったりするために委託しているという事もあり、それを更に管理と言われると委託する意味が無いと考える人もいるだろう。しかしながら、患者が安心して利用出来て、気持ち良く働ける病院にしようとすると避けられないのが委託業者の業務の質や姿勢の管理である。例えば私が過去経験した例を紹介する。⑴放射線量の測定放射線等の機器を設置している部屋の放射線量は年に二度測定し、その結果を保管する義務がある。その報告書には、部屋面積、部屋の見取り図、放射線機器の配置図、測定した放射線量の記録等が記載されている。ある時その報告書を見て驚いた事がある。実はＣＴを新たに導入したが、そのＣＴが配置図に記載されていなかったのである。この理由を業者に問い合わせをしたところ、測定をせずに前回の記録を適当に報告書に入れていたという事であった。⑵給食委託給食の業務委託は殆どの病院がしている。その中で給食材料を病院が仕入れるケースや給食業者が持ち込む場合もある。このケースは食材を給食業者が持ち込むケースである。ある時、委託給食委託業者が残った食材を持ち帰っているという事であった。食材が余れば、食材の期限等にもよるが、別の日の献立に回す事も出来る。もし持ち帰る

掛かり付け医という言葉は、ずいぶん前からある言葉である。日頃何かあれば受診する診療所とか病院という事になろうかと思う。皆さんもよくご存じかと思う。しかし、医療提供体制の再編が進められる中で、この言葉は新たに定義をされている。掛かり付け医とは「なんでも相談できる上、最新の医療情報を熟知して、必要な時には専門医、専門医療機関を紹介でき、身近で頼りになる地域医療、保健、福祉を担う総合的な能力を有する医師」という事である。日本医師会のホームページに記載されている定義である。医療機関の役割分担が行われる中で、国民はいきなり大きな病院に掛かるのでは無く、まず身近な開業医等を受診することを前提としたものになっている。しかしながら、今開業されている医師の多くは、この定義に見合うような教育を受けておらず、総合医の育成などのシステムが出来てはいるが、この定義にあった役割を果たせる医師は少ない状況である。私が診療のあり方として求められる内容は、実はこれとよく似ている。受診された患者さまの病気の治療をしながら、常に全身管理を気遣い、健康に生活する事を支援する医師である。例えば、お薬手帳は、受診の都度医師はチェックしてくれているであろうか。そこには、他院で処方された薬の内容も記載されている。そのチェックは本来必ず必要である。自院で出すお薬との相互作用なども考慮すべきである。なかなか、毎回見る医師は少ないのでは無いだろうか。　或いは、他に眠れ無いとか、体調の悪いところとか無いですか、と聞ける医師は少ないはずである。これはは少なくて当たり前だと思う。前述のように、そういう教育を受けていないという事もあるが、

数あるブログからこのブログをご覧いただきありがとうございます。今回は、『企業成長には人材育成が欠かせない』について、分かりやすく解釈していきます。最後までお読み頂けると幸いです。【オススメブログ集】《５Sとは！？》《トヨタ流！在庫管理術、待ち時間短縮のための7つのポイント》《｢トヨタのカイゼン｣の本質とは》１．設備投資から人材育成へコロナウイルス感染症の発生から、既に2年近い月日が過ぎようとしています。コロナ禍という不測の事態は私たちの生活やビジネスを取り巻く環境を大きく変化させてきています。在宅勤務やリモートワークという新しい業務のカタチが定着し、外出時はマスクの着用が当たり前の日常の風景となりましたね。コロナ禍を経て、出社する社員が減り会議や打合せなどもリモートワークが多くなると、改めて職場コミュニケーションや人材育成をどうするかに関心が集まってきています。在宅勤務やリモートワークでは、一人ひとりの仕事に対する取組み方や自己管理の重要性が高くなってきています。改めて企業における人材育成の大切さがクローズアップされてきています。 ２．製造業にとって設備投資は欠かせないリーマンショックで一気に落ち込んだ国内製造業の設備投資も、その後の景気回復期を通じてコロナ前には４兆円レベルにまで上昇してきました。ところが、ここに至って短絡的な業績確保のため「人づくり」を忘れ、設備投資だけに邁進してきた企業の弱体化が鮮明になってきています。いくら優れたシステムや機械を導入しても、それに見合うノウハウや技術を持った人材を育てていなければ「宝の持ち腐れ」になってしまうからです。 コロナ禍からの回復

数あるブログからご覧いただきありがとうございます。今回は、「トヨタでは『ムダ』を徹底的に排除している」について、ブログを書いていきますので、５S活動の重要性を熟知している方は最後までお読みください。日本一の企業であるトヨタ自動車では、以下のムダに対して徹底的に排除することにより、余分な時間・費用を使うことなく、本来の生産業務する時間を確保することで、成り立っています。１．「ムダ」に対する考え方「トヨタだから出来るんでしょ！？」という声が聞こえてきますが、トヨタで行われていることはたんじゅんに５S（整理・整頓・清掃・清潔・しつけ」を繰り返し行っているだけになります。《５Sとは！？》トヨタの５Ｓカイゼン活動での片付け術と言えば日本のみならず既に世界中に浸透している「哲学」と言っても過言ではありません。「いかに仕事を効率化してムダを省くか…」という部分に着目しており、トヨタではムダを徹底して排除しているんです。２．「ムダ」が無くなると起こること。（１）安全な職場になる。単独的なカイゼン活動ではなく、組織ぐるみで取り組みされており、特に製造の現場においては仕事の効率化以上に片付けが大切な理由があります。それは「労働災害の防止」です。物が散らかっていたり、掃除が行き届いていなかったりすると作業者が現場を歩行する際にケガにつながりやすくなります。 ヒヤリハットから「整理・整頓がどれほど重要か」を身をもって感じた方もいらっしゃるかと思います。 現場にモノが散乱していると、心情的にも近道行為を誘発してしまい、社内においてもそれは同じこと。 事務所や現場が散らかっていたら予期せぬところでつまずい

皆さんこんにちは。新倉(シンクラ)です。いつも拙いNOTEを読んで下さる皆さんありがとうございます。今日は私が以前勤めていた会社であるポジティブドリームパーソンズという会社の取り組みでもあった「感動の技術化」という事について少し書いていこうと思います。世の中には、優れたサービスマンや営業の方は沢山いらっしゃいます。皆さんも何かのサービスを受けて「感動」した事が何度かあるのではないでしょうか？？？でも、その「感動」をスタッフに技術や知識として共有したりする事は非常に難しい事だと思います。なぜなら、それらの多くは「人財」による所が多く商品を受け取る事ではなく、出来事に由来する事が多いからだと思います。働いていた際に私たちがもっとも重視視していた事は、とにかく「感動を提供する」事でした。場面を結婚式と想定して考えれば例えば結婚式で新郎新婦の数だけ望んでいる感動の種類があり、それを一律に満たせるプログラムなど存在しません。新郎新婦とゲストを感動させるために必要なものは行うし、必要でないものは排除する、というシンプルな考えでした。感動を提供するためには、利用者それぞれの潜在ニーズを正確に把握し、それに応じた内容の結婚式を創りだす必要があります。その為には、一度これまでの結婚式の常識を忘れることが重要です。「乾杯」を絶対にしなければいけないという考えは、柔軟な思考の妨げになってしまいます。これらは様々な業種業態でも当てはまる事だと思います。　一方で、企業としてのサービス提供には何らかの指針がなければ、個々人の任せになってしまい、品質にばらつきがでてしまいます。そこで、企業としてサービスメソ

在庫管理表は使っているのに、気づくと在庫数が合わない、確認に時間がかかる、そんな状態になってしまうことがあります。在庫数が合わない時、いきなり表を作り直すより先に、まずはどこでズレが起きやすいかを確認することが大切です。たとえば、入出庫の記録が抜けている、同じ商品でも入力の仕方がそろっていない、在庫を増やす時と減らす時のルールが分かりにくい、といった状態です。在庫数が合わない時に大事なのは、最初に「どこでズレが起きているか」を確認しやすい形にしておくことです。まず見直したいのは、次の3つです。この3つが揃うと、数字は入っていても、あとで照合しにくく、ズレの原因を追いにくい状態になりやすいです。特に多いのが、入荷・出荷・返品・調整の記録が同じように見えてしまい、何が増えて何が減ったのか分かりにくい状態です。たとえば、ある人は返品をマイナスで入力し、別の人は備考だけ残していると、あとで在庫数が合わなくなった時に確認しづらくなります。また、商品名だけで入力している人と、品番やサイズまで入れている人が混ざっていると、同じ商品の確認にも時間がかかりやすくなります。在庫管理表は、ただ数を入力するだけではなく、ズレが起きた時に原因を追いやすく、同じ基準で確認しやすいことが大切です。今の在庫管理表だと在庫数が合いにくい、確認しやすい形に見直したい、ズレの原因を追いやすくしたい、そんな場合は、運用に合わせて整理することができます。在庫管理をしやすくするExcel作成や整理は、下記サービスで対応しています。

Excel表は作った時は問題なく見えても、実際に使い続ける中で少しずつ更新しにくくなることがあります。たとえば、どこを更新すればいいか分かりにくい、毎回同じ確認をしないと不安になる、人によって更新の仕方が違う、といった状態です。こうした表は、見た目が整っていても、日々の作業の中で少しずつ負担が増えやすくなります。更新しやすいExcel表で大事なのは、毎回迷わず同じ流れで使える形に整えておくことです。まず見直したいのは、次の3つです。この3つが揃うと、更新のたびに迷いや確認が増え、入力ミスや更新漏れも起きやすくなります。特に多いのが、入力欄と計算欄の区別がつきにくい状態です。たとえば、どこまで手入力してよくて、どこから先は自動計算なのかが分かりにくいと、更新のたびに不安になりやすくなります。また、ある人はそのまま上書きし、別の人は空欄を残し、別の人はメモを別セルに残す、といった使い方の違いが出ると、表全体が少しずつ崩れやすくなります。Excel表は、ただ入力できればいいのではなく、毎回の更新が分かりやすく、同じ流れで使いやすいことが大切です。今のExcel表が更新しにくい、毎回の確認や修正に時間がかかる、もっと分かりやすく使いやすい形に整えたい、そんな場合は、運用に合わせて整理することができます。使いにくいExcelの見直しや修正・整理は、下記サービスで対応しています。

AI定着には何を先に決めるべきかAIを定着させたいと考える時、多くの会社は何を入れるかから考えやすいです。どのツールを使うか、どのサービスが便利か、どこまで自動化できるかに意識が向きやすいためです。それでも、定着という視点で見ると、先に決めるべきことは別にあります。なぜなら、AIは入れただけで自然に広がるものではなく、使う意味と使う流れが整ってはじめて職場に残りやすくなるからです。そのため、何を使うかより前に、何のために使うか、どこで使うか、誰がどう支えるかを決めておくことが重要です。つまり、AI定着に必要なのはツール選定だけではなく、定着しやすい前提条件を先に整えることです。何のために使うのかを先に決めるAI導入がうまくいかない時は、便利そうだから、流行っているからという理由だけで話が進んでいることがあります。この状態では、導入後に何を目指すのかが曖昧なため、現場では使い方の方向が定まりにくいです。その結果、使う人ごとに目的がずれ、社内で統一感のない活用になりやすくなります。さらに、目的が曖昧だと、使った結果をどう見るかも揃いません。時間短縮を目指すのか、確認の負担を減らすのか、品質のばらつきを減らすのかが見えていなければ、便利だったという感想で終わりやすいです。だからこそ、AIを定着させるには、最初に何を改善したいのかを言葉にしておく必要があります。どの業務で使うのかを先に絞るAIは幅広いことに使えるように見えるため、最初から全体に広げたくなることがあります。それでも、使いどころが広すぎると、現場では何から始めればよいか分からなくなりやすいです。そのため、定着を考えるなら、

バラバラのデータをExcelでまとめようとしても、そのまま並べるだけでは、見にくい、探しにくい、使いにくい表になってしまうことがあります。データ整理で大事なのは、単に1つの表に集めることではなく、あとで見やすく、使いやすい形に整えることです。データ整理で大事なのは、最初に「何をそろえるか」を決めてから整えることです。まず見直したいのは、次の3つです。この3つが揃うと、情報は集まっていても、必要な時に探しにくく、活用しにくい状態になりやすいです。特に多いのが、日付の書き方、名前の表記、カテゴリの分け方などがバラバラな状態です。たとえば、同じ内容でも入力ルールがそろっていないと、並び替えや検索、集計をした時にうまくまとまらず、余計な修正が必要になりやすくなります。また、「一覧として見たいのか」「集計したいのか」「管理表として使いたいのか」が決まっていないまま整理を始めると、見た目は整っても、使いにくい表になりやすいです。Excelでのデータ整理は、ただ並べることが目的ではなく、あとで見やすく、探しやすく、必要に応じて使いやすい形にすることが大切です。今のデータがバラバラで扱いにくい、一覧で見やすく整理したい、あとで使いやすい形に整えたい、そんな場合は、目的に合わせて整理することができます。バラバラのデータを見やすく整理するExcel作成や調整は、下記サービスで対応しています。

「今は忙しいから、落ち着いたら整えよう」 　そう思いながら、気づけばずっと同じ仕事を追いかけ続けていませんか。 　提出状況を確認する。 　必要書類がそろっているか聞く。 　差し戻しの理由を確認する。 　誰に回すべきかを聞き直す。 　そして翌日も、また同じ確認から始まる。 　少人数の会社やバックオフィスでは、こうした状態が珍しくありません。 　でも、ここで起きているのは単なる忙しさではありません。 　整っていない業務が、毎日少しずつ時間と気力を削っている状態です。 　本来は流れで進むはずの仕事なのに、実際には誰かが追いかけないと進まない。 　期限は担当者の頭の中。 　必要書類はメールやチャット、共有フォルダに散っている。 　確認事項も人によって少しずつ違う。 　承認先も案件によって曖昧。 　その結果、仕事そのものより、抜けを防ぐための確認に時間がかかっていきます。 　そして厄介なのは、この負担が見えにくいことです。 　1回の確認は数分かもしれません。 　1件の差し戻しも、その場では小さく見えるかもしれません。 　でも、それが積み重なると...• 担当者は「抜けたらどうしよう」と不安を抱えたまま進める • 管理する側は進捗確認と催促に時間を取られる • 引継ぎのたびに、また同じ説明と確認が発生する • 繁忙期や担当者不在の時に、一気に崩れるという状態になります。　つまり、業務整理を後回しにするというのは、 　今の忙しさを先送りしているのではなく、固定化しているということです。 　ここでよくあるのが、「時間ができたら整える」という考え方です。 　でも実際には、整っていない業務は、自分

使いにくいExcel表は関数が難しいから使いにくいとは限りません。実際には、情報の置き方がバラバラだったり、入力しづらい形になっていたりして、運用の中で少しずつ使いにくくなっていることが多いです。Excel表で大事なのは、見た目のきれいさだけでなく、入力しやすさと管理しやすさです。まず見直したいのは、次の3つです。この3つが揃うと、入力ミスや確認漏れが起きやすくなり、表があっても使われにくくなります。特に多いのが、入力欄と自動計算欄の区別がつきにくい表です。どこを触ってよくて、どこを触らない方がいいのかが分かりにくいと、更新するたびに不安になり、結果的にミスや上書きが増えやすくなります。また、1つの表に多くの情報を詰め込みすぎると、一見便利そうに見えても、実際には見にくく、探しにくく、管理しにくい状態になりやすいです。Excelは、見た目を整えることも大事ですが、それ以上に「入力しやすい」「見返しやすい」「管理しやすい」ことが大切です。今の表がごちゃごちゃしていて使いにくい、もっと分かりやすく整理したい、そんな場合は、使いやすい形に整えることができます。Excel表の見直しや修正・整理は、下記サービスで対応しています。

管理職になると、判断する場面と同じくらい、文章を書く場面が増えます。部下への指示メール、取引先への依頼文、上司への報告メール…。どれも責任ある立場だからこそ、言葉選びに慎重になります。 でも、実際に手が止まるのは、内容の判断以上に「どう書き出すか」「この表現で失礼じゃないか」という、考え始める瞬間ではないでしょうか。時間がかかるというより、考え始める重さそのものが負担になっている。私自身、AI導入の初期はそこまで劇的な変化を感じませんでした。でも、ある使い方を変えたことで、その重さが嘘のように消えたのです。 こんな経験、ありませんか？ ・メールを書く前に、言い回しで手が止まる ・敬語や失礼表現が気になり、何度も見直してしまう ・文章作成のたびに、小さく消耗している感覚があるメール文面にAIを使って、最初に起きた変化ゼロから考える時間が激減 以前の私は、メールの書き出しで必ず手が止まっていました。管理職という立場上、言葉の選び方には慎重にならざるを得ません。「この表現で誤解されないか」「失礼にならないか」と、頭の中で何度も文章を組み立てては消す繰り返しでした。 そこで試したのが、まず要点を箇条書きでメモし、それをAIに渡して下書きを作らせる方法です。完璧な文章を求めるのではなく、あくまで「たたき台」として使う。これだけで、ゼロから考え始める時間がほとんどなくなりました。 敬語チェックの心理負担が軽く メールを書き終えた後も、気になるのは敬語表現です。「この言い回しで大丈夫か」「もっと丁寧にすべきか」と、一人で何度も確認していました。この確認作業、実はかなりの心理負担だったのです。

AIコンサル判断は部分ではなく全体で見る必要があるAIコンサルを検討するとき、費用だけを見ると判断はぶれやすくなります。外注との違いだけを見ても足りません。必要か不要かだけで決めても、あとでズレることがあります。その理由は、AIコンサルの判断が単体の比較では終わらないからです。何を解決したいのか。社内でどこまで整理できるのか。依頼したあとに動けるのか。費用に見合う変化が出るのか。こうした要素がつながっているため、全体で見た方が現実に合います。したがって、AIコンサル判断まとめでは、良い悪いを決めつけるのではなく、どの条件が揃うと依頼の意味が出やすいのかを整理することが重要になります。判断の出発点は課題の明確さにある何に困っているかが見えているか判断の起点になるのは、AIコンサルが必要かどうかではありません。自社が何に困っているかです。業務が遅いのか。判断が止まるのか。比較ばかりで決まらないのか。この部分が曖昧なままだと、相談しても話が広がりやすくなります。そのため、最初に確認したいのは、AIを使いたい理由ではなく、今どこに負担があるのかという点です。ここが見えているほど、コンサルを入れる意味も判断しやすくなります。課題が曖昧すぎると依頼も重くなりやすい課題がまったく言葉になっていない段階では、依頼しても話が広がりすぎることがあります。すると、整理は進んでも、まだ早かったという感覚が残ることがあります。したがって、課題が曖昧すぎるときは、社内で最低限の整理をしてから考えた方が自然です。反対に、課題は見えているのに前へ進めないなら、依頼の意味が出やすくなります。AIコンサルが必要に

AI導入の失敗は感情で決めないほうがよいAI導入で結果が思ったほど出ないと、すぐに失敗だったと結論づけたくなる。その一方で、手応えが弱かった理由を整理しないまま失敗と呼ぶと、本当は見直せる問題まで一緒に切り捨てやすい。そのため、AI導入の失敗は感情や印象ではなく、何が期待とずれたのかを分けて見る必要がある。そもそも、AI導入の結果が悪かったときには、ツール自体が合わなかった場合もあれば、使い方や対象業務の選び方に無理があった場合もある。さらに、導入直後に求めた成果が大きすぎて、評価の時期そのものが早すぎたというケースも少なくない。したがって、失敗を正しく評価するには、結果だけでなく、その結果に至る過程も見なければならない。失敗と呼ぶ前に分けて考えるべきこと結果が出なかったことと失敗は同じではないAIを入れても成果がすぐに見えなかったからといって、すべてを失敗と断定するのは早い。なぜなら、導入初期には使い方が固まっておらず、対象業務との相性もまだ十分に見えていないことがあるからである。この段階では、結果が弱いことと、取り組み自体が失敗であることは分けて考えたほうがよい。たとえば、現場で使われにくかった場合でも、原因がツール性能ではなく、導入手順や説明不足にあることはある。逆に、一時的に便利そうに見えても、継続運用に乗らないなら、長期的には失敗に近い評価になることもある。そのため、結果だけを見るのではなく、再設計で改善できる余地があるかまで確認する必要がある。評価時期が早すぎると失敗が増えて見える評価のタイミングを誤ると失敗が多く見えやすい。導入直後は、現場の慣れも不足し、どこに使

AI導入で利益を考えるときの前提AI導入の話になると、利益が出るのかという問いがすぐに出てくる。その一方で、この問いを売上が増えるかどうかだけで捉えると、判断がかなり狭くなる。なぜなら、AI導入の効果は売上だけでなく、時間、品質、対応力、判断速度にも表れるからである。そのため、AI導入で利益を考えるときは、現金が直接増えるかだけを見ないほうがよい。目の前の売上に出ていなくても、将来の利益を支える改善が起きていることは少なくない。したがって、利益は「入ってくる金額」だけでなく「残る力」や「回る力」まで含めて考える必要がある。売上増だけでは利益を測れない利益は売上と同じではないAI導入の成果を売上増だけで測ろうとすると、見えなくなるものが多い。売上がすぐに変わらなくても、作業時間が減り、修正負担が減り、社内対応が滑らかになれば、利益体質には変化が出る。つまり、売上が動いていないから利益効果もないとは言い切れない。さらに、利益は「どれだけ入るか」だけでなく「どれだけ無駄を減らせるか」にも左右される。人が毎回かけていた時間や確認の手間が減れば、そのぶん他の業務へ振り向けられる余力が生まれる。この余力は、数字に表れるまで少し時間がかかっても、経営上は十分に意味を持つ。短期売上が動かなくても価値は出るAI導入の効果は、短期で売上に直結する場合もあれば、そうでない場合もある。それでも、資料作成が早くなる、判断の材料がそろいやすくなる、問い合わせ対応が安定するといった変化は、事業全体の動きを確実に軽くする。その結果、営業、管理、制作、運用の各所で小さな改善が積み重なっていく。この積み重ねは派手

こんにちは。食品メーカーでSCMを5年経験し、FP3級の資格も持っているhiroです。普段はSCMやExcelの業務改善についてお伝えしていますが、今回は少し視点を変えて、FPの知識を使った「家計のコスト削減」の話をします。■保険料を見直したら、年間12万円浮いた私はFP3級を取る前、社会人になったときに勧められるまま生命保険と医療保険に加入していました。毎月の保険料は合計で約15,000円。FPの勉強をして高額療養費制度の仕組みを理解した結果、医療保険は不要と判断して解約。生命保険も最低限に見直しました。月の保険料は15,000円から5,000円に。年間で12万円、5年で60万円の削減です。保険そのものが悪いわけではありません。問題は「自分に本当に必要かどうか」を判断する知識がないまま、なんとなく払い続けていたことです。■「手取りの構造」がわかると、判断が変わるもう一つ変わったのは、給与明細の見方です。以前は「手取りがいくらか」しか見ていませんでした。FPの知識があると、額面から何がいくら引かれて手取りになるのかが全部わかります。これがわかると、将来の収入変動をシミュレーションできるようになります。昇給したら手取りはいくら増えるのか。副業の収入にかかる税金はどれくらいか。育休中の給付金は手取りベースでいくらになるのか。実際に、私が育休前に家計シミュレーションを自分で行えたのは、この知識があったからです。「額面の67%しかもらえない」とパニックにならず、社会保険料の免除を加味して「手取りベースでは80%近くになる」と冷静に判断できました。■SCMの考え方は、家計にも使えるSCM

【最新トピック】スマホから頼んで、PCで作業が進む。Claudeの新しい使い方が現実的すぎる「移動中に思いついた作業を、その場で片づけたい」そんな人に刺さる新機能が、Claudeで出ています。2026年3月30日時点で確認できる最新情報として、ClaudeのCoworkで、スマホからタスクを渡して、PC側で作業を進める機能（Dispatch）が案内されています。言いかえると、スマホは“依頼の入り口”、PCは“実作業の場所”として使える、ということです。---------------------------------■ 何が便利なのか---------------------------------これまで多かったのは、「あとでPCを開いてからやろう」で止まるパターンでした。でもこの使い方なら、電車の中や外出先で要件だけ先に伝えておいて、戻ったころには下書きや整理結果ができている、という流れを作れます。たとえば、こんな依頼です。・ローカルの表を見て、要点を3つにまとめる・メールやメモを見て、打ち合わせ前の共有文を作る・複数ファイルから、比較表の下書きを作る“手を動かす作業”を先に進められるので、自分は確認と判断に集中しやすくなります。---------------------------------■ 使う前に知っておきたい条件---------------------------------ここは重要です。この仕組みは便利ですが、完全放置のクラウド処理ではありません。公式案内ベースで見ると、主に次の条件があります。・Claude Desktopとモバイルアプリの最新版が必要・

AI導入で優先すべき業務はどう選ぶかAI導入は、使えそうな業務を並べて決めるだけではうまく進みません。効果が出やすい業務には共通点があり、その条件を整理してから着手することで、導入後の混乱を減らしやすくなります。そのため、優先順位は「話題性があるか」ではなく、「成果につながりやすいか」で決めることが重要です。判断の起点は業務の多さではなく再現性優先すべき業務を考えるときは、件数が多いかどうかだけで決めない方が安全です。件数が多くても、毎回内容が大きく変わる業務は、AIの出力が安定しにくくなります。一方で、流れがある程度決まっていて、確認項目も共通している業務は、AIを入れたときの効果が見えやすくなります。このため、最初に見るべきなのは業務量ではなく、処理の型があるかどうかです。短時間の削減より判断負荷の軽減を見る導入効果というと、作業時間の短縮だけに目が向きやすくなります。ただ、実際には「毎回考える負担が重い業務」の方が、AI導入の価値が出やすい場面があります。たとえば、情報の整理、文章の下書き、要点の抽出、分類のたたき台のような業務は、判断の土台を作る負担を軽くできます。その結果として、単純な時短以上に、担当者の疲労や迷いを減らせる場合があります。優先順位を決めるための判断基準AI導入で優先すべき業務は、いくつかの判断基準で整理すると見極めやすくなります。感覚で決めると、導入後に「思ったより使えない」という状態になりやすいため、条件を分けて考えることが大切です。ルールや形式が一定しているか優先順位が高い業務は、入力と出力の形がある程度そろっているものです。形式が整っている業務

はじめまして、ヒナタです。現在、BPO企業で事務業務の改善を担当しています。🛠 経験していること・VBA：2年・GAS：1年実務の中で • Excel作業の自動化 • 業務の効率化 • ミス削減の仕組みづくりなどを行っています。📊 こんな業務を改善してきました・コピー＆貼り付け作業の自動化・データ整理の効率化・定型業務のマクロ化・作業時間の短縮👉 日々の「面倒」を減らすことが得意です。💡 得意なこと「難しいことを簡単にすること」VBAやGASは難しそうに見えますが実際は👉 “よくある作業”を自動化するだけでかなり楽になります。👩‍💻 こんな方におすすめ・毎日同じExcel作業をしている・作業時間を減らしたい・ミスを減らしたい・自動化に興味がある🌱 最後に業務改善は「少しの工夫」で大きく変わります。まずは小さな自動化から一緒に始めてみませんか？