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ビデオチャットサービスについて

ビデオチャットサービスについて

ビデオチャットサービス(β版)のご利用ガイドです。
出品、購入、ビデオチャットの利用方法から、決済までの取引の流れを説明します。
また、スムーズな取引のためのマナーと会話例などをご用意しました。

ビデオチャットサービスのご利用にあたって

注意事項

デバイス

カメラ・マイク機能が付属している端末(パソコン・スマートフォン・タブレット)

  • フィーチャーフォンでビデオチャットはご利用できません。
  • アプリをご利用頂いている場合もビデオチャット機能に関してはスマートフォンブラウザでのご利用となります。

ブラウザ

PC

スマートフォン

【iOS】

【Android】

アプリ

【iOS】

【Android】

接続環境

インターネット接続環境(回線速度:ブロードバンド以上)

  • 快適にご利用いただくために、LTE/WiFi環境でのご利用をお願い致します。
    (3G/4G回線でのご利用は正常に動作しない場合がございます。)
  • モバイルネットワーク接続の場合は、想定以上のパケット量が発生する可能性があります。

サービス代金以外でビデオチャット機能に関して当社からの通話料等は発生いたしません。
ただし、ご利用端末での通信料はお客様の負担となります。

  • 通信料につきましてはご契約中の通信事業者にお問い合わせください。

ビデオチャットサービスの流れ

サービスを売りたい人

1.出品する

出品フォームからサービス内容を登録し、公開します。

購入されると非公開のトークルームが開きます。

2.返事を送る

ビデオチャットを行う日時を調整したり、必要な追加情報などについて返信をします。

3.ビデオチャットを開始する

ビデオチャット開始ボタンを押してビデオチャットを開始します。

4.正式な回答を送る

ビデオチャット終了後、やり取りが完了した時点で「正式な回答」を送り、トークルームをクローズします。

5.評価を入力する

購入者の全体評価(良かった点)、やりとりの評価(5段階)を入力します。全体評価(良かった点)は公開されます。

6.販売代金を受け取る

銀行口座情報を登録し、振込申請をします。

サービスを買いたい人

1.サービスを探す

検索ボックスやカテゴリからサービスを検索します。ビデオチャットサービスのみを絞り込むこともできます。

2.サービスを購入する

クレジットカード等で事前に決済をします。

3.依頼をする

トークルーム内で依頼内容を出品者に伝えます。

4.ビデオチャットに参加する

トークルームにメッセージがとどいたら開始するボタンを押してビデオチャットへ参加します。

任意で有料オプションやおひねり(追加支払い)を追加できます。

正式な回答の3日後にトークルームがクローズします。

5.評価を入力する

提供されたサービスの感想・評価を入力します。評価コメントと5段階評価の一部(総合評価のみ)は公開されます。

会話例&メッセージサンプル

1. 日時調整

トークルームでビデオチャットの開始の日時を調整しましょう。

(会話例)

2. ビデオチャット開始時

まずは挨拶と購入のお礼をしましょう。依頼内容と、終了時間の確認も忘れないようにしましょう。

(会話例)

3. 終了時間の数分前

区切りの良い時間の数分前に継続するか確認しましょう。開始から90分経過するとシステムで自動で切れ、時間のアナウンスは無いので時間を常に意識してください。

(会話例)

4. 通話が途中で切れてしまった場合

出品者からかけなおすことができます。料金は発生しませんが、購入者にトークルームなどで確認してからの方が安全です。

(メッセージサンプル)

5. 相談を終了する時

終了希望時間の数分前には終わらせるイメージをして、終了の挨拶に入れるようにしましょう。

(会話例)

6. 正式な回答を送る時

トークルームがクローズされることを伝える他、評価コメントの入力もお願いしてみましょう。

(メッセージサンプル)

1. 日時調整

ビデオチャットの開始希望時間の候補をいくつか提示して調整しましょう。

(メッセージサンプル)

2. 通話開始時

最初にご自身のお名前と購入したサービスを伝えましょう。終了希望時間がある場合には必ず伝えるようにしましょう。

(会話例)

3. 通話が切れてしまった場合

出品者の方からのみかけ直すことが可能です。かけ直していただくように依頼しましょう。

(メッセージサンプル)

4. 相談を終了する時

出品者の方はいつ相談を終了すれば良いのかわからない場合もあります。相談を終了したい時にはその旨を伝え、御礼を言いましょう。

(会話例)