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見つけてくださってありがとうございます＾＾かな♡です♪先日、愛犬についてのニッチなサービス🐶が、初めて売れました✨🎊✨たぶん、このサービスを作ったのが、ココナラをはじめて3ヶ月目位だったので、約3ヶ月、うんともすんとも言わなかったサービスが遂に売れたのです😳‼️サービスの文章も、溢れ出る愛犬に対しての溺愛ぶりを語っていただけだったのですが、やはり、私と同じように、愛犬を目に入れても痛くないくらい愛でてる人っているんだなぁと改めて思いました＾＾✨“愛犬”というキーワードで検索し、さらに、“電話相談サービス”で絞ると、2024年1月15日現在、109件しかないのです😳‼️（ちなみに“愛犬”で検索をすると1,035件ありますが、イラストサービスが多いようです）稀にしかニーズはないのかもしれませんが、命の次に大切にしている愛犬ちゃん🐶のお話を出来るというのは、飼い主冥利に尽きます✨今や日本でペットを飼っている世帯数は約8960万世帯😳‼️なんと、日本の66%の世帯で何かしらのペットと暮らしているのです‼️（ペットというより家族というのが正しいと思いますが🐶🐈）自分でも、まさに、ココナラならではのサービスだなぁと思いました＾＾✨最後までお読みくださって、ありがとうございます＾＾もし良ければ、❤️をよろしくお願いします！また、コメント代わりに感想を伝えたい方は、以下のプロフィールからメッセージを送ってくださると喜びます＾＾　そして、さらにモチベーションがUPします♪今日もお疲れさまでした＾＾✨＝＞　https://coconala.com/users/4175388

見つけてくださってありがとうございます＾＾かな♡です♪去年の夏に、大学院に通ってっている友達に頼まれて、久しぶりにエゴグラムを受けました✨受けたことすら、すっかり忘れていたのですが、先日、友達からのフィードバックがありました＾＾✨（他にも描画法のテストも受けました）エゴグラムとは、交流分析という心理療法に使われる性格分析の手法で、心の中には5つの自我状態があると考えられています✨ちなみに、私の結果は、それぞれ、以下のようになりました＾＾⚫️CP(Critical Parent)：厳しい私、批判的な親：12点⚫️NP(Nurturing Parent)：やさしい私、保護的な親：15点⚫️A(Adult)：冷静な私、大人な私：19点⚫️FC(Free Child)：明るくて元気な私、自由な子ども：19点⚫️AC(Adapted Child）：周りを気にする私、順応する子ども：7点20点満点ですが、点数が高いから良いとか、低ければ悪いというものではなく、それぞれ長所と注意点があって、バランスの良さは人それぞれだそうです✨実は、私は、7年前と5年前にも、エゴグラムを受けたことがあるのですが、結果が、少しずつ変わってきているのが、興味深いというか、面白いなぁと思います＾＾笑エゴグラムで検索すると、簡単に受けられるサイトもありましたので、もし良かったら、試してみてくださいね＾＾♪最後までお読みくださって、ありがとうございます＾＾もし良ければ、❤️をよろしくお願いします！また、コメント代わりに感想を伝えたい方は、以下のプロフィールからメッセージを送ってくださると喜びます＾＾　そして、さらにモ

こんにちは。秋も更に深まってきましたが、季節の変わり目、皆さま元気でお過ごしでしょうか。。早速ですが、ご報告です。ココナラでの経験はまだ浅い私なのですが、この度、長年のコールセンターでの応対経験を活かして「電話相談ロープレ」というサービスを出品をさせていただきました(^^)初めて電話は本当に緊張しますよね…私もそうでした。。最初の頃は手が震えて、声まで震えて…笑しばらくはそんな感じだったのですが、だんだんと経験を積むと落ち着いていき今では話せば落ち着く…そんな状態にまで成長しました笑なので、どうしよう…自信がない…などとご心配されているのでしたら、大丈夫です！！経験を積めば、絶対慣れます！！できます！！笑今日はそんな初めての電話相談で私が感じたちょっとだけ意識しておきたいポイントをいくつかまとめてみました。。よかったら参考にしてみてくださいね！・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・1. 優しく寄り添う質問お客様の気持ちを理解するためには、優しく導く質問をすることが大切です。例えば、「今日はどうされましたか？」や「そのことについてもう少しお聞かせいただけますか？」といった、お話しするきっかけを作る質問です。このような質問をすることで、お客様が自分の気持ちや考えを自然に話しやすくなります。2. 温かみのある声のトーンと話し方 電話では、お客様の顔が見えない分、声のトーンや話し方がとても大切になってきます。できるだけ穏やかで優しくやや明るいトーンで話すことで、安心感を与えることができます。この声のことを、コールセンター用語では「笑声」※えごえ

一番下の娘に苦言を呈することがある。そうすると、決まって『私、失敗しないので』と言われる。それを聞くたびに米倉涼子が脳内を飛び回るそんな日々。みなさんお元気ですか？☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆世の中を見渡すと、「失敗しない方法」を説くそんなコンテンツが多い。しかし、もっとも大切なのは【失敗と思わない思考】ただこれは、「失敗に気づかない・気づけない」とは根本的に違います。失敗を恐れない心と言えるかも知れません。それに注目されてしまうのは基本的に『失敗したくない』そう願う人たちが多いからでしょう。就活、昇進、試験、恋愛・・・。シーンは人それぞれ。失敗したくない場面は結構多い。しかし、失敗を恐れると新しいチャレンジをしなくなる。失敗を避けようとすると、守りに入ってしまう。そうすると、”痛い経験”から遠ざかり、自分の経験値が溜まりません。経験から導かれる解決策やアイディアが浮かばなくなります。ロープレゲームに例えるなら、自分より弱い敵しか出ないと分かりきっているエリア内で敵キャラと戦っているようなもの。いつまでたっても経験値は貯まらないし成長スピードも遅い。時には、ー未開の地に飛び出すーそうしないと先を見ることも、自分の可能性に気づくこともありません。「失敗すること＝マイナスではない」まずはこの思考を持つことが大切。失敗を恐れるのではなく、失敗から学びを得る方が断然いい。失敗をすることで・自分の何が足りなかったか？・何をすればクリアできたか？を振り返ることができます。このような思考であれば、ー 失敗をクヨクヨ考えたり、ー 夜も眠れないほど悩んだりそんなことは無くなります。

わたくし、小春みきがうつ病を発症するきっかけになったのは『就職した病院でのいじめ』でした。特に精神的に辛かったのが医療クラーク専用の病院内携帯電話に電話を掛けて、ひたすら理不尽な暴言を吐かれたり！無理な命令をされたり！業務外の作業を押し付けられたりしたこと！でした。(´・ω・｀)一番酷かったのが、『今からエレベーターを使わず、1階の外来から屋上まで階段で3分以内に来い！』という謎の命令。いや！無理無理無理無理！！(＠_＠;)　(＠_＠;)　(＠_＠;)でも、「命令を聞かなきゃ殴られる」という気持ちにより…走ったよね！！屋上まで！！！階段を！！！！_(:3」∠)_　ぱたんきゅうそんなこんなで、＝＝＝＝＝＝＝＝＝■携帯の着信音■電話に出ること■電話を掛けること＝＝＝＝＝＝＝＝＝が、怖くてたまらなくなりました。わたしの場合はいじめと、あとうつ病の症状で“電話が怖い”という状態になりました。でも、普通に電話を掛けることや電話に出ることが怖いと感じる方は多いんじゃないかな…？特に社会人の方！お客様からの電話に出ることや営業のための電話を掛けることが不安だったりしませんか？？ちなみにわたしは、転職をした後も「電話怖い！！！(´；ω；｀)」となって、仕事がしっかり出来ない日々が続きました。だから、あなたの不安が分かります！！！−−−−−−−−−−−−−−−そんなわたしなんですが、うつ病を発症して12年経った今はココナラで♡電話を使って♡お悩み相談が出来るようになりました！！あれだけ苦手だった電話ですが、【電話で話す練習】を繰り返し行い…今では恐怖心はほとんどありません！やっぱり練習って大事だ

皆さん、こんにちは。TNビジネスです！今回は、ちょうど一昨日被害にあった最悪な営業を皆さんにも共有したいと思います。もう、本当に最悪でした！TNビジネス久々に怒りました。。簡単な状況まず、今回の背景をお伝えすると、TNビジネスがこれから外出をするぞ！と思い、ちょうど家を出る瞬間にインターホンが鳴りました。誰だろうと思い、対応しましたが第一声から「お住まいの物件についてご案内があるので出てきてください」と言われ、疑いもせずに出てしまいました。そこが運の尽き。TNビジネスのアホなところでした、、やってきたのはよく分からない不動産会社の営業マン。冒頭で「お時間かからないので〜」とありきたりな事を話し、興味のない不動産の話を長々と喋りはじめました。時間のなかったTNビジネスは、後日にしてほしい旨伝えましたが一向に引かず。連絡するから名刺はあるかと尋ねると、名刺を渡すのは2回目以降の訪問時からと訳のわからない事を言い出す始末。。結果的に、次の訪問日程を無理やり設定され引き下がりましたが、おそらくもう二度と会うことはないですし、何度もしつこいようであればそれなりの対応をしようと思います。ほんっっとうに最悪な営業マンでした。なぜ最悪な営業なのかこれは皆さん、思いつくところがたくさんあるのではないでしょうか。まず、「名刺を出さない」こと。TNビジネスもここで強引にでも話を切るべきでした、、失礼にも程がある態度ですよね。2つ目は「時間がないと言っている相手への配慮」。これもありませんでした。お時間まだ大丈夫ですか？の一言くらいあっても良いはずですし、時間がない相手用にメールアドレスや訪問日程を選

こんにちは！TNビジネスです。今回の投稿は「営業」についてです。日頃営業をされている方、これから営業をしようとしている方にはぜひ一緒に考えていただきたい内容です。以下、目次です。1. 一方的な営業になりがちな新人営業マンさて、このタイトルを見て「ドキっ」とした方はどれくらいいるでしょうか？TNビジネスも実は、本稿を書きながら自分が質問されたらドキッとするだろうなぁ、、と思いました笑以前、新人営業マンだった頃のTNビジネスはまさに「一方的な営業」を行う営業マンでした。人に対して営業をするといった経験が全くない状態で、社内の教育を受けたばかりの僕は緊張と焦りで自分でも何を話したのか分からないくらいでした。今思えばですが、それは仕方のない事なのかなとも思います。経験もなければ知識も応用力も乏しい新人営業マンはどうしても覚えたことを伝えることで精一杯になりがちではないでしょうか。2. 一方的な営業はNG？貴社（あなた）の営業部署でも、先輩営業マンが新人営業マンに「一方的な話（営業）はNG」と会話をしていることもあるのではないでしょうか？では、そもそも一方的な営業は何故悪いように思われるのか、ちょっと考えてみました。TNビジネスが実際に言われた経験も踏まえると以下のように考えられます。【一方的な営業がNGと言われる理由】・お客さんが退屈してしまう・情報量が多すぎてお客さんが理解しづらい・不快感を与えてしまう・会話のキャッチボールにならないいかがでしょうか？「あー、たしかにコレ言われるわ、、」と思った営業マンの皆様、安心してください。他の営業マンも言われていることでしょう笑3. 逆転の発想

おはようごぜーます今回、電話占いのオーデションに通過す為にロープレ相手になってくれた方再度ご紹介します　　mikomaruさんhttps://coconala.com/users/2281554花香（かこ）さんhttps://coconala.com/users/841845みやもとまやさんhttps://coconala.com/users/2393761この方に練習台になっていただきました。サービスclause後も親身になってアドバイスいただいていました。mikomaruさんは、電話占い大先輩。私は歴こそ長くはなりますが『電話』と言う手段を避けていました。苦手なんです。言葉にするの。チャットとか、メール鑑定は、言葉選びの時間も出来るのですが（対面鑑定は即答）電話だと、相手の情報が皆無（チャットは個人情報がPCに出る）コールドリーディングにならないように、でも必要な事は聞く身近な存在でありたいけど、友達じゃないからそこは一線置くさぁ、、口下手占い師　初電話占いに挑戦！！鑑定師・来夏

皆様、新年明けましておめでとうございます！本年もTNビジネスを何卒よろしくお願い申し上げます。TNビジネスは、今年はココナラの案件数を本格的に伸ばしていこうと躍起になる年にしようと思います。さて、2023年1回目のTNビジネス投稿は【営業のコツシリーズ】です。※本稿は新人営業マンや営業成績を上げていきたい！と思う初心者向けの投稿です。今回より始まった営業のコツシリーズは、よくインターネットなどで「営業　コツ」で調べると検索される内容をTNビジネスの観点・経験から読み解いていく投稿になります。TNビジネスは最近、営業ロープレのサービスを販売しています。新人営業マン/営業初心者の皆さん、是非一度サービス内容をご覧ください。以下、目次です！1. 営業相手を見極めるってどういうこと？営業相手を見極めるって言われても、、と思う方も多いのでは無いでしょうか？TNビジネスも営業初心者だった頃は苦労しました。え？見極めって何？お客さんに話すだけじゃダメなの？、、とでも、少し営業に慣れてくると実は段々と分かってくるんですよ、、「営業相手」というものが！2. TNビジネスの経験では、、私ごとで恐縮ですが、TNビジネスの経験で営業相手を見極めた時のお話を少し、、TNビジネスが営業マンとしてデビューをした当初は、まさに上述した「多くの人に同じ説明をする」といった営業のやり方を取っていました。このやり方は、正直間違っていないと今でも思います。数打ちで、いつかは契約をしてくれる人に出会うというやり方だからですね。しかし、最近のTNビジネスは「自分の話に耳を傾けてくれる人に営業をする」と言ったやり方をしてい

社長のお悩み相談役の山下です。現在ココナラにおいて「中小企業の社長向けの商談ロープレでダメ出しします」というサービスをご提供しております。私がなぜこのサービスをご提供することになったのか？をここではお伝えしたいと思います。中小企業の社長の多くは元営業マンが多い私は現役の中小企業の社長ですが、対面、オンライン問わずに年間数十件の商談を行います。商品、サービスの良し悪しは別にして商談するコツを分かっていない営業マンが多いと思います。私も元は営業マンだったので営業のコツ、ポイントはある程度心得ていると思っていますが、そんな元営業経験者が多い中小企業の社長と商談、プレゼンして成約するのはかなりの難易度が高いということになります。ざっくり言えば、先輩営業マンと商談、プレゼンしているのと同じ状況だと思えばある程度は納得してもらえると思います。担当者と社長では判断基準が違う担当者への商談と経営者への商談では訴求ポイントが違います。担当者やその上司までの商談、プレゼンは通過することが出来るのに、最終決済者である社長を相手に商談、プレゼンするとなぜか失注する、こんな経験がありませんか？その理由は簡単です。担当者やその上司と社長では売り込まれている商品、サービスの購入可否の判断基準が違うからです。もし、あなたが中小企業の経営者向けに商談、プレゼンをしているにも関わらず成約まで結びつかなくて困っているのであれば、私がロープレの相手になりますので、どこが悪いのか？をダメ出しさせて頂きます。元営業マンとして特に若い営業マンを応援したい！私も元営業マンですので営業マンの気持ちはよく分かります。やっと最終決

皆さん、こんにちは！TNビジネスです。さて、久しぶりに投稿をした今回は、また新しいサービスを出品いたしましたので告知投稿になります！以下、目次です。いつの時代も重宝される「営業マン」営業マンはいつの時代も重宝されると思っています。営業マンがお客さんになりうる人へ商品・サービスの提案を行なって初めて案件化（または販売）が出来るからです。TNビジネスも前職、現職ともに営業として多くの人に提案をさせていただいています。利益を多くしていきたい民間企業にとって、売上を作り出す営業マンはいつの時代も重宝されるものです。営業マンの困り事？営業を経験されたことのある人であれば分かると思うのですが、毎月、毎週、毎日の目標を達成しなくてはならない状況が起こりがちですね。順調に商談が成立すれば、何も問題はないと思いますが、そうでない時は困ってしまいますよね、、（TNビジネスも困った時が何回もあります、、）特に、買う気がない人・全く無知な人への営業は難しいと思います。いかにその商品・サービスを有益と思ってもらえるかが商談成功要因の1つかなと思います。社内営業ロープレは角度の高いお客さんになりがち本稿で重要な点はコチラです。多くの会社で営業のロープレは行われていると思います。しかし、そのロープレを行うのは営業マンの上司だったり、先輩社員だったりと知識のある人が知識のない人のフリをして行なっているケースが非常に多いです。だからこそ、無意識に角度の高いお客さんを演じてしまいがちです。（いくら無知な人を演じようとしても、すんなり理解した反応をしたり質問をしたりしがちです）もちろん、知識のある人がお客さん役を演

　現在、ココナラでは、占い師活動は休止しております。私自身、人様や動物のエネルギーを読むことは、約２０年程、行っております。過去に於いて、短い期間では有りましたが、厳選したほんの数人の方に、エネルギーが読めるようになる為の講座を開いたことが有ります。そこで私が行っていた内容や、占い師デビューをされる方、されたばかりの方に対し、僭越ですが、私なりのアドバイスをご案内申し上げたいとおもいます（私が基本、対面、または電話占いを行ってきました為、その内容で、お話を進めます）。☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…↓新しくロープレのサービスを始めました。↓☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…☆…【占いが出来ることは当たり前として、観えたものを"伝えるチカラ"が、とても大事】過去に、たくさんの方の新人占い師さんのご相談を受けたことが有ります（占いでです）。そこで私が拝見しますと、”観えている"のですが、伝えることが弱いことで、占い手側がストレスを感じたりすることが有ります。私も始めた当初は、「きちんと伝わったかな」「観えたものと発言していることと、ズレが起きていないだろうか」と、毎回振り返ったりしたものでした。伝えるチカラは、経験に裏付けられる面が結構な割合有りますので、続けていくことで、正比例にチカラが付いていくと思います。電話占い師さん方や、対面の占い師さんでも、チカラが有っても、数ヶ月で、占い師業を辞める方は昔も今も一定数いらっしゃいます。占い師を始めた頃は、悩むことも多く、それだけ真剣だから故だと思います。ただ、そのプレッシャーに押しつぶされる方も結構いらっしゃいます。観

皆さん、こんにちは。TNビジネスです！さて、今回の営業のコツシリーズは「営業トーク」です。※本稿は新人営業マンや営業成績を上げていきたい！と思う初心者向けの投稿です。営業のコツシリーズは、よくインターネットなどで「営業　コツ」で調べると検索される内容をTNビジネスの観点・経験から読み解いていく投稿になります。TNビジネスは最近、営業ロープレのサービスを販売しています。新人営業マン/営業初心者の皆さん、是非一度サービス内容をご覧ください。以下、目次です！1. 営業の難しいところ「ニーズの引き出し」新人営業マンの皆さんは、よく先輩や上司から以下のように言われるのではないでしょうか？「営業のコツは相手のニーズを引き出すこと！」とでも、それが一番難しいんだよ！！と言いたくなる時、、ありますよね？笑TNビジネスもこれまで数えきれないくらい同じようなことを言われまくってました。その度に、上司・先輩の営業トークを聞いて自身のトークに取り入れたものです、、この【ニーズの引き出し】はコツを掴むまでが大変である営業手法Top5に入るものだと思います。2. TNビジネスの経験では、、今回も、参考になるか分かりませんがTNビジネスの経験を少し書こうと思います。TNビジネスもお客さんのニーズを引き出すのに苦労しました。。（今でも得意というわけではありませんが、、）お客さんの求めていることはこんなことなんじゃないか？と仮説を立ててみたりして商談に臨んだりしました。（感覚的にこのやり方は50％くらいの確率で当たりました）最近、TNビジネスが商談時に行なっているのは「何故」の問いかけを何度も行うことです。相手

みなさん、こんばんは。TNビジネスです！さて、今回は最近TNビジネスが考えていることを書き殴り的に投稿しようと思います。・営業をする時のモチベーションこれ、TNビジネスは本業で営業担当として働いていますが、どんな仕事をするにしても非常に重要な要因だと思っています。本稿の結論を先に述べてしまいますが、このモチベーションを高く出来るような働きがけ、モチベーションを高めるサポートをする商品・サービスは需要があるんじゃないかと思っています。そんなことも含めて考えたのが、先日出品した営業ロープレサービスなんですけどね、、笑モチベーションを上げるためには、どんなことをしたら良いでしょうか。全てのビジネスマンにとっての課題だと思います。TNビジネスは1つ、「自信をつける」事が重要だと思っています。これはよく言われがちですよね。自信を持って相手とコミュニケーションを取ればモチベーションも上がる！とTNビジネスも言われる事があります笑でも、この「自信をつける」やり方を見つけなければモチベーションも上がらないと思います。そこを払拭するような商品・サービスがもっと出てきたら、ぜひTNビジネスも利用したいです笑皆、出来ること出来ないことがありますが、TNビジネスは「ロープレを通して自信をつけるサポート」が出来るので出品してみました。今回は、書き殴り形式でしたが本稿が貴社（あなた）にとって少しでも有益な情報となっていれば幸いです。それでは、また次回の投稿でお会いしましょう！

自分の行動や選択に対して、他人の評価を気にされることがありますか？でも、実は他人がどう思おうと、それが重要な人であろうとなかろうと、自分自身の信念を大切にすることが、最高の結果を出すための重要な一歩かもしれません。 他人に失敗者だと思われることは、多くの人にとっては避けたい状況かもしれません。しかし、それが自分にとって本当に重要な人でなければ、その評価に縛られる必要はありません。なぜなら、他人の価値観や期待に縛られてしまうことが、自分の本当の可能性を制限することになるからです。 成功とは、他人がどう思おうと、自分の内なる目標や価値観に基づいています。もし他人の期待に応えることが、自分の信念と合わないならば、その成功は本当の成功とは言えません。失敗者だと思われても、自分が大切にする価値観に従って行動することが、結果的には最高の結果を生むことに繋がるでしょう。 人は誰でも失敗することがあります。しかし、その失敗から学び、成長することが大切です。他人の評価に振り回されず、自分の信念を持って行動することで、失敗も成長の一環となります。重要なのは、他人の目を気にせず、自分が信じる道を進むことです。 最後に、他人の評価よりも自分の内なる声に耳を傾け、自分自身に正直でいることが、本当の幸福や成功への鍵かもしれません。他人が失敗者だと思おうが、それに振り回されずに、自分の道を進んでいく勇気を持ちましょう。

どの仕事も人間関係が上手くいかず続かない、どうしましょう。とご相談された場合どうしますか？どんな場面で続かないと感じるのですか？と聞いても「陰口を言われた」「高圧的でイヤだ」とどの職場もイヤな人がいる自分に合う職場は中々ないとCLは答えるでしょう。ここではさらりと共感で終わって「どのくらい仕事を変わってきましたか？」と聞いてみましょう。きっと転機の部分があるはずです。「結婚で仕事はこんなはずじゃなかった」「子育てしながらだから選べなかった」「どこに行っても上司がイヤ」等の言葉が出てきたら具体的に話してもらいましょう。意外と不満は人間関係ではなく家庭内環境にありそれはどうにもならないと思い込みその不満を職場の人間関係に置き換えている人もいます。不満の元凶を探るためにも深掘りは大事ですね。余談ですが私は深掘りの言葉も覚えられずキャリコンの学校では芋掘りと言って覚えたら（だって、芋掘りも深く掘るから）サブの講師に怒られました！キャリコンのプロなのにちょっとは広い心を持って欲しかった～メインの講師はかなり笑って芋掘り連発してくれました！怒られて深掘りを覚えましたが。。。

こんにちは、キャリアコンサルタントのみなこです。現在、キャリアコンサルタント試験に向けて頑張っていらっしゃる 受験生の皆様、お疲れ様です！ 私は現在、ココナラで実技（面接）試験の、ロープレ練習のサービスを提供しております。共感的に理解するとは？自分の「思い込み」を捨て、まっさらな状態で相手の話を聴くことです。「思い込み」とは、自分の経験、知識、価値観からつくられていきます。この思い込み捨てて相談者の話を聴くという「あり方」が、相談者の話を共感的に理解することができていきます。なぜ「私」が邪魔をしてしまうのか？「相談者の話を聴いている最中、自分の過去の経験が頭をよぎってしまってこうしたらいいのに・・・」と思ったことはありませんか？私もロープレの練習中そのようになったことがありました。例）育児と仕事の両立の悩みの場合相談者「仕事は時短なのに毎日残業があって帰りも遅くなって、帰ってからバタバタで毎日がしんどくて・・・」私（キャリコン役）聞きながら、なんで時短なのに残業してる？上司に言ったらいいのに・・・これは、私の経験からくる考えですよね。解決しようしています。こういう考えが聞きながらでてくると、相談者の話しがまっすぐ入ってこなくなりますね。私もこの状態になり、話が聴けないと思ったり、誘導してしまって話したいことが話せなかったと言われ、悩みました。今回は、相談者の話を100％受け止める、日常でできることをお伝えします！「自分」が顔を出しているサインに気づく相談者の話を聞きながら、「あ、それ私の時と同じだ」と自分の経験を重ねる。「次はこう質問して解決してあげよう」と、先回りして考えて

お客さんはヘトヘトに疲れているのに、営業マンは速射砲のごとく一生懸命話しまくる！というシーンがよくあります。横から見ていると「早く着座を勧めないとお客さんも聞いていられないよ」とすぐにわかるのですが、なぜか本人はそんな余裕がありません。 商談としては明らかに不利なのですが、こんな簡単なことを営業マンはできずに延々と話し続けるのです。このことがいかに問題なのかを探っていきましょう。 ■ある覆面調査ではこうなった 本人の名誉のためにモザイクをかけておきます。トップの写真を見てほしいのですが彼はこの時入社2年目の住宅営業マン。この写真はビデオ映像からの切り抜きなのですが、実はこの撮影に彼は気づいていません。 この会社の社長とはもちろん打ち合わせ済みなのですが、彼と面識のない調査員に隠しカメラを持たせて接客をうけさせたものです。これは入店してから5分後のものですが、この部屋で25分間も立ちっぱなしで彼は話し続けたのです。 いくらいい話でも25分間も立ち話をやられたらたまりませんね。調査員は仕事ですから笑顔で彼の話を受け止めたのですが、普通であれば嫌気がさすところでしょう。 ■自分の話したい事を話しがちなのが営業マン 結論はこうなりますね。営業マンは自分の会社のことを先に伝えたくて仕方がないのです。だから相手のことを考えず一方的に話こむわけです。私もコンサルティング先やセミナーではいつもこのことを指摘しますが、いざ現場に行くと難しいのでしょう。 下の写真は広島で行ったセミナー開始60分前のもの。この時のテーマは初回面談だったのですが、この一方的な営業トークの危険性を十二分に話しました。

いつもご相談・お電話ありがとうございます。皆様のおかげでプラチナにランクアップしました。感謝の気持ちで一杯です。色々お話しできることがとても楽しくお電話いただけることが待ち遠しいです。私の存在が必要な方に少しでも支えになればと思っています。「疲れているアナタを癒したい」届けたい私の思いです。これからも1人でも多くの方のお力になれたらと思っています。玲子と一緒に歩んでいってください。宜しくお願いします(^^)/

こんにちは、キャリアコンサルタントのみなこです。 現在、キャリアコンサルタント試験に向けて頑張っていらっしゃる受験生の皆様、お疲れ様です！ 私は現在、ココナラで実技（面接）試験の、ロープレ練習のサービスを提供しております。 その相槌、作業になっていませんか？「相槌がワンパターンになってしまう」「どこで相槌を打てばいいか迷う」 規則正しすぎる「はい、はい」は、時として「早く話を進めて」と急かされているように感じることがあります。相談者が「この人は私の心のリズムに合わせてくれている」と感じる、相槌のバリエーションと使い分けを伝授します。１．「はい」のバリエーションを増やすだけで空気は変わる「承諾」の「はい」情報を確認した時の、短く、明瞭な相槌。「共感」の「はい」 相談者が辛い気持ちを吐露した時の、少し語尾を落とした、溜息に近い「はぁ……」。「驚き・関心」の「はい」新しい事実が出た時の、少しトーンを上げた「はい（そうだったんですね）」。相談者の言葉のトーンに合わせて、こちらの相槌のトーンも微調整します。2. 言葉を使わない「沈黙の相槌」「深い頷き」の力言葉を挟まず、ゆっくりと2回頷くだけで、「今の言葉、しっかり受け止めましたよ」という強いメッセージになります。表情という相槌相談者が悲しい時はこちらも少し痛みを共有する表情を、決意を語る時は力強い眼差しを。3. 「語尾」を繰り返す相槌相談者：「もう、どうしたらいいか分からなくて……」キャリアコンサルタント：「……分からなくて……（頷き）」次の質問を急がず、相談者が発した最後の言葉を大切に扱うことで、相談者はさらに深く自分の内面を話しや

こんにちは、キャリアコンサルタントのみなこです。 現在、３１回キャリアコンサルタント試験に向けて頑張っていらっしゃる 受験生の皆様、お疲れ様です！ 私は現在、ココナラで実技（面接）試験の、ロープレ練習のサービスを提供しております。今日は、ロープレ練習講座でよく聞くお悩み、「展開に困ってしまう」ということについてお伝えします。展開に困るというのは、今の仕事の話を聴く→前の仕事の話を聴く→また今の仕事の話を聴くこのように、現在、過去、現在とあっちこっちにいってしまい、聴きながら混乱して、展開に困るということになっています。意識して欲しいことそんな方に、まず たった一つだけ 意識してほしいことがあります。それは 現在・過去・未来を分けて聴くこと ですロープレで展開に困るのは、時間軸が混ざっていることにあります。話聴くときに、まずは現在、今の仕事について聴くぞ！・今どんな状況なのか・何に困っているのか・どんな気持ちなのか次は過去、今までのことを聴くぞ！・これまでどんな経験をしてきたのか・大切にしてきた価値観は何か・転機になった出来事は何かそして未来、これからのこと聴くぞ！・これからどうなりたいのか・理想の働き方は何か・一歩目として何ができそうかこのように 時間を整理して聴くだけで自然と対話は深まり、展開に困ることはほぼなくなります。もし、ロープレに行き詰まったら思い出してください。「今の話は、現在？過去？未来？」ロープレは、知識を覚えることよりも実際にやってみて、振り返ること が一番の上達法です。私が相談者役となり、実際に展開に困ったとき、 どのようにするとよかったかなど、一緒に練習し

こんにちは、キャリアコンサルタントのみなこです。 現在、３１回キャリアコンサルタント試験に向けて頑張っていらっしゃる 受験生の皆様、お疲れ様です！ 私は現在、ココナラで実技（面接）試験の、ロープレ練習のサービスを提供しております。今日は、ロープレでの「沈黙」についてです。キャリアコンサルタント試験のロープレ練習をしているとふと訪れる「沈黙」・・・・・・「何か質問しなきゃ」「沈黙？変な質問した？」「この時間気まずい・・・」矢継ぎ早に質問を投げかけてしまった経験はありませんか？普段の会話でも沈黙が苦手な人はいますよね。ロープレ練習でこの沈黙をどう扱ったらいいのか、悩むことはありませんか？私は悩みましたし、困りました。1. なぜ「沈黙」が怖いのか？受験生が沈黙を怖がる理由は、主に2つあります。・話してもらえない不安。信頼されてない？話し手がすらすら話してくれない。困った。聴き方間違えた？という不安・評価への不安 展開が止まってしまう＝スキル不足、と思われないかという焦り。しかし、キャリアコンサルタントとしての主役は、あくまで相談者です。2. 「沈黙」に起きていること相談者が黙っている時、頭の中は止まっているわけではありません。・自分の本当の気持ちを探している・言葉にできない違和感を整理している・過去を振り返っている3. 沈黙を「共有」する姿勢沈黙が流れたら、相談者の表情や視線をそっと見守ってみてください。目線が上を向き何か考えている様子目をつぶって考えている様子「今、この方は一生懸命自分と向き合っているんだな」と信じて待つ。終わりに「沈黙に耐える」のではなく、「沈黙を共に味わう」

ロープレ対策をしていて気づいたのですがCLの相談内容は返答に期日がある場合と無い場合の二つに分けられました。ロープレが漠然的に苦手な方はどちらが苦手かをより意識すると躓いている部分が明確になるかもしれません。CLの返答に期有りの場合は女性活躍推進であったり栄転であったりと良い話が多いでしょう。期日が無い場合の相談には部下指導が上手くいかない時短勤務だけどこのままで良いのかなどでしょう。私は、全くの素人でしたので両方苦手でしたが私の場合は更に細かく分けて男性と女性どちらかが躓きやすいか記録を取りました。すると、どのクライアントが苦手なのか明白になりました。一番苦手なのはやはり元魚屋ですので部下指導が上手くいかない女性活躍推進など会社関係の話が苦手でしたので徹底的に会社に的を絞りました。実際の試験2回目ではIT関係の話がでましたがITの言葉にとらわれませんでした。分からない部分は試験中でもCLにすみません教えて下さいと聞きました。丁寧に共感しながら聞くことを大事にしました。

実際、私が1回目の試験の時CLが大変不愉快な顔をして怒りました。試験内容は言えないのですが私は直感で地雷を踏んだと気づきました。ある講習会の講師がCLの一字一句言い換えるな！というのでロープレの最初のオウム返しのところで一字一句間違えずに返していました。するとあっという間にCLの顔が鬼の形相になりました。今思えばそのやり方は共感ではなくただの試験対策になっていたのだと分かりました。一字一句言い間違えずCLにオウム返ししたら録音の再生みたいですよね。CLも良い気持ちはしません。オウム返しも意味が違わないように返せば良いのです。話は変わりますが試験中CLがずっと泣いてロープレが進まなかった方もいたようです。しかし、しばらく沈黙を続けて一声掛けて試験終了した方は合格したようでした。きっと、その沈黙の中にも共感の空気感が作れたのでしょう。すごいですね。

こんにちは。 脱公務員キャリアコンサルタントのしーもです。 今回は、実技面接試験に臨む受験者の悩みで最も多い、”口頭試問”についてです。 ■面談直後で頭が回らない 面接試験は15分間のロールプレイ試験。 相談者役を相手にキャリア面談を15分間行う訳ですが、終わった直後に試験官から、 今の面談で「できたこと」、「できなかったこと」、「今後の展開（関わり方）」について問われます。（キャリアコンサルティング協議会試験） 試験ということもあって、緊張もするでしょうし、15分間の面談を一生懸命何とかこなして、 終わったばかりで頭の中が整理できてない状態の人も多いと思います。 そんな状態で、すぐさま「えーと、出来たことは～」 とやっちゃうと、上手くいかないことが多いです。 ■いったん考えてから、口に出そう 慌てて言わなくても全然大丈夫ですから、少しでいいので今の面談を振り返ってみましょう。 「できたこと、そうですね…………ん～」 こんな感じでも全然オッケーです。 1問1分くらいでというルールは一応あります。 が、冒頭10秒くらい「そうですね、、、、」と考える時間を取ってから話を始めても十分時間はあります。 それよりも、まとまらない話を取っ散らかって話す方が良くないし、結局何が言いたいのかさっぱりわからない答えになったり、具体性の無い定型的などのケースでも当てはまるような答えを言ってしまう羽目になってしまいます。 特に苦手意識のある人は、ほんの少しでいいので、一息落ち着く時間を取るのをお勧めします。 ■できなかったことはマインドチェンジで 面接というと、どうしてもマインド的に試験官に対してい

学生向けの講演の際に、かならず伝えることがあります。「バーチャルな情報を鵜呑みにしない」ということです。簡単な例えでいうと、就職検討対象会社に良しあしを、学校の先生に聞くなということです。　私はこれをバーチャルな情報となずけています。　公務員である先生に一般企業の情報を聞くくらいなら、対象会社の従業員に直接聞いたほうが正しい情報を得られる可能性が高いと思います。　もし、学校の先生に自分の学校のOBを紹介してもらえるなら、それは直接OBに聞く方法を勧めます。そして直接もし、あなたのお子さんが自分の会社に就職したいと聞かれたら、お勧めしますか？と聞いてみてください。　「もちろん」と言う回答がある場合は、なかなかないものです。

先週は、第24回キャリアコンサルタント養成講座の受講生の方が講座最終日を終え、皆でお疲れ様会を行いました。当日は朝からロープレ、午後は修了試験も行われたため疲労困憊気味でしたね。修了試験、どうでしたか？私の時より少し難しく（普通レベルに）なっているような気もしましたが、思っていたより簡単だったのではないでしょうか。「本番もあんな感じですか？」いやいやそんな訳ないでしょ・・・（＾＾；3か月ちょっと。気がのらない日もあったと思いますが、最終日まで頑張りましたね。本当にお疲れさまでした。これからがスタートですね。学科・論述・面接の異種格闘技。土日、スケジュールが合う日には勉強会に参加しますので、試験まで頑張りましょう。しかし・・お疲れ様会では皆さん私の動向に興味津々でしたね。何を期待してるの~・・何も変わらんよ~（笑）あ、勉強会の場所ですが、皆さん区民会館や市民会館といった公共施設の集会場がリーズナブルなようで、使われる方が多いような気がします。

ココナラでサービス第1弾は、「国家資格キャリアコンサルタント面接練習」です。ココナラでは、このサービスを出品されている方、多いですね。ということは、それだけニーズがあるのかなと思います。出品にあたっての想い　出品するときの想いとしては、　1回で何かコツをつかんでもらえれば、あとは自分でがんばれるを実現できるサービスとしました。が、うまく表現できていないかもしれませんが、でも、そういう気持ちでいまもいます。他の出品者・サービスと異なる点そして、「初回限定」としているのは、他の方と異なりますが、これもうまく文章にできていないかもしれませんので、ここで補足しますね。1回のお時間で会ってお話して、次の目標を作って、それに進むにあたって、他の方のサービスを受けた方が良いと感じた場合は、他の出品者の方のサービスを勧めています。このあたりは、たぶん、他の出品者と異なるようです。例えば、このサービスで男性の相談者役としてロープレの練習をしてみた結果、女性の相談者との練習で特定のシチュエーションと特定の年齢層で練習した方が良い場合、あるいは、自信を付けた方がいい場合、他の方のサービスを勧めます。また、お金を払うのも良いですが、無料の練習方法についても、ボク自身が経験したことをベースに情報提供することもあります。無料と有料は、やはり質が異なりますので、そのあたりの注意点も時間が許す限りお伝えしています。最終的なゴールこれは、改めて別のブログの記事にしたい考えてますが、ボクはキャリアコンサルタントの役割の最終的な目標は、キャリアコンサルタントの支援がない状態だと考えています。つまり、ボクのサービスが

リピーター向けに新しいサービスを作りました。その名も　「ロープレ道場」です。……どうですかね、これ。元々は、1回限りでいろんな人と出会うことができればいいなと思っていました。それがこちらのサービスです。もし、気に入ってくれた方がいれば、そういう方向けにサービスがあってもいいかなと思って作りました。もちろん、この道場からスタートという形でも大丈夫です。とはいえ、いまのところは、ココナラのサービスの中ではかなり後発組なので、先輩のサービス提供されている方の足元にも及ばず、アクセス数も1桁ですし、ちょっと悩んでいます。商品サービスよりも、ブログの方がなぜかアクセスが多く、なんだかなぁ。でも、まぁいいや。少しずつ、いつものように、努力して、いつか報われるといいな。

面談が「展開しない」と感じたときに見直したいことロールプレイの練習をしている中で、「なかなか面談が展開しない」「話は聞けているのに、深まっている感じがしない」と感じることはありませんか。そのようなときは、最初の10分間の質問の順序を少し見直してみるとよいかもしれません。面談の冒頭では、どうしても事実や経験、そしてそのときの感情を丁寧に聞こうとします。もちろん、それ自体はとても大切です。ただ、そこを長々と聞き込みすぎてしまうと、時間だけが過ぎてしまい、クライエント自身の考えや価値観に触れる前に、面談が停滞してしまうことがあります。大切なのは、事実や感情を確認したあとに、クライエントがその出来事をどのように受け止めているのかそこから何を考え、どのような行動をしているのかその背景にどのような価値観があるのかに目を向けることです。つまり、面談を展開させるためには、単に出来事を詳しく聞くだけではなく、クライエントなりの考え方や意味づけに入っていく時間を確保することが重要です。そのためにも、冒頭の事実確認はある程度コンパクトに進めることを意識してみてください。また、最初の挨拶から10分間は、質問の内容だけでなく、非言語コミュニケーションもとても大切です。表情、うなずき、声のトーン、間の取り方、姿勢。こうした非言語の関わりによって、クライエントとの距離感を早い段階で縮めることができます。安心して話せる関係ができると、クライエントも問いに向き合いやすくなります。その結果、面談も自然に深まりやすくなります。もし「面談が展開しない」と感じている方は、最初の10分で事実や感情を聞き込みすぎていないか

離婚して一人親で子育てされている方の相談の場合恐らく相談内容は子どものトラブルが多い子どもが泣いていうことを聞かない仕事が忙しくて子どもに構えないだから仕事をどうしようがほとんどでしょうか。この相談の場合はCLは子どものトラブル等で心を痛めています。そのことを念頭に置いて相談を始めます。相談でトラブルのことはしっかりと受け止めます。子どもも受け止めてほしいけどシングルで頑張っている保護者も自分の思いを受け止めて欲しいはずです。ロープレの中でどこか相談しましたか？と聞くよりしっかりと聞くことが大事です。それは、今、相談に来ているのだから。その中で、本当に必要な支援が見つかってくると思います。支援内容は様々です。介護のロープレと一緒で苦労されている部分をしっかり丁寧に聞きましょう。解決策はCLの心の中にあります。難しく感じないでからまった糸のように少しずつ解いていきましょう。もしかしたら解決策ではなくCLが頑張っている自分に気づき自己肯定感が高まるかもしれません。

こんにちは、キャリアコンサルタントのみなこです。 現在、キャリアコンサルタント試験に向けて頑張っていらっしゃる 受験生の皆様、お疲れ様です！ 私は現在、ココナラで実技（面接）試験の、ロープレ練習のサービスを提供しております。 状況把握だけで終わっていませんか？「15分間、一生懸命話を聴いたはずなのに、なぜか話が深まらない…」「一通り事情は聴いたけれど、次に何を投げればいいか分からない」状況や事実をきくことができたものの、それ以上の深まっていかない。ここから相談者の心に寄り添っていく関わり方が必要になってきます。なぜ「気持ち」を聴く必要があるのか同じ「残業」でも、人によって捉え方が違う：Aさん：「子供との時間が奪われる、耐えがたい苦痛」Bさん：「期待されている証拠、やりがいを感じる時間」Cさん：「断れない自分への、情けなさと自己嫌悪」ここで、キャリアコンサルタントは事実だけを聴いて、「大変ですね」と返しても、Bさんには響きません。その人がその事実にどんな捉え方、感じ方をしているか探るのがキャリコンの仕事です。「気持ち」を聴き出すための問いかけ「何が起きたか」から「どういう気持ちか」へ：「残業が多いのですね」で止めず、一歩踏み込む。例）・「その残業が続いている状況は、〇〇さんにとってどんなお気持ちを抱かせますか？」・「以前（子供がいなかった頃）と比べて、今の残業にはどんな違いを感じていらっしゃいますか？」相談者がふと漏らした「……情けないというか」「……申し訳なくて」という言葉。これこそが、その人にとっての「気持ち」の入り口です。心に触れる瞬間が、変化の始まり「事実」を整理しても解

こんにちは、キャリアコンサルタントのみなこです。 現在、キャリアコンサルタント試験に向けて頑張っていらっしゃる 受験生の皆様、お疲れ様です！ 私は現在、ココナラで実技（面接）試験の、ロープレ練習のサービスを提供しております。今日は、ロープレ練習でよくあるお悩み、「ロープレ中、相手の言葉を繰り返しているだけな気がする」「なかなか話が深まらない・・・」寄り添おう、話を聴こう、としているが、それ以上深まっていかないというお悩みですね。なぜ「オウム返し」だけでは物足りないのか相談者の話を「ちゃんと聴いてますよ」というメッセージを間接的におくるというところで、「オウム返し」はとても大切なことです。ただ、ずっとおうむ返しをされると、相談者は「この人、本当に私の話を聴いてくれようとしてる？」と少しずつ疑問を感じるようになってきます。相談者：「仕事と育児で忙しくて、体力的にしんどいんですよね」キャリコン：「仕事と育児で、体力的にしんどいですね」このように、単純な言葉だけを拾った「オウム返し」を繰り返さない。これが大事です。「オウム返し」のループから抜け出すためにもちろん、オウム返しは大事なのですが、オウム返しだけを繰り返すと、堂々巡りになってしまいます。相談者の言葉を受容したらそこに回答自由のオープンクエスションを付け加えていきましょう。そして、どんな回答がきても「そうなんですね」と受け止めます。例えばこのような感じです。相談者「今の仕事は時短なのに毎日残業でしんどくて・・・・以前は子どもがいなかったので残業があってもなんとかなっていたのですが・・・」キャリアコンサルタント「今は時短勤務であ

こんにちは、キャリアコンサルタントのみなこです。 現在、３１回キャリアコンサルタント試験に向けて頑張っていらっしゃる 受験生の皆様、お疲れ様です！ 私は現在、ココナラで実技（面接）試験の、ロープレ練習のサービスを提供しております。今日は、ロープレでの「話し方」についてです。ロープレ中、相談者の反応が予想外だったり、質問に困ったとき、こんな変化は起きていませんか？・声が小さくなる・早口になる声が小さくなる自分の関わり方、話し方間違ってるかも・・・自信のなさや不安から語尾が濁ってしまうその結果、相談者に伝わりづらくなっています。早口になる相談者は「急かさている！」と感じて話づらくなるキャリアコンサルタント話していることが伝わりにくくなるその結果、相談者はじっくり考えることができない、話したいことが話せない状況になる。この話し方だと、相談者と関係構築が難しくなってきます。まずは自分のクセを知ることから始めよう自分が焦ったり、緊張するときにどのようになるかクセを知りましょう。私の場合、ロープレを始めた頃、自信のなさから、語尾が濁ったり、小さくなってしまい、質問が分かりにくくなっていました。練習中に、相談者役の人に指摘してもらったことで知ることができました。それと、ロープレ中焦っている自分に気づいたら、心の中で「あ、今焦ってるな」と認めてあげてください。その気づきも、今後の変化につながっていきます。相談者は完璧な人は求めていない少しくらい言葉に詰まっても、安定した声と適切なスピードで話ができれば、相談者を不安にさせることはなく、それが一番の信頼（ラポール）に繋がります。「〜なんですね。」

こんにちは、キャリアコンサルタントのみなこです。現在、３１回キャリアコンサルタント試験に向けて頑張っていらっしゃる受験者の皆様、お疲れ様です！受験科目の実技（面接）試験の練習はいかがですか？ロープレに対してどのように感じていらっしゃいますか？「自分にできるのかな」「ロープレの練習ができていなく不安」という気持ちが大きくなっていませんか？ 今のままの自分でいいのかな、と迷ってしまうそのお気持ち、本当によく分かります。私も受験生の時は、不安でいっぱいでした。練習あるのみ！と思い、養成講座仲間やココナラで練習を重ね、試験に臨みました。同じように不安を抱えている受験者向けに、ロープレ練習を開催しております。私の練習は、「上手にできること」を目指す場所ではありません。 現役キャリコンとして、まずはあなたの不安を丸ごと受け止める「一番話しやすい場所」でありたいと思っています。厳しく指導するのではなく、あなたの強みを一緒に見つけ、本番に向けて「大丈夫」という自信を少しずつ積み上げていく。そんな時間を大切にしています。もし、ロープレが不安で立ち止まっているなら、まずはその気持ちのままお話しに来てください。 録音もできますので、後で見返した時に「私、頑張ってるな」と思えるような、温かい時間を一緒に作りましょう。

こんにちは。 脱公務員キャリアコンサルタントのしーもです。 今日は、実技面接試験の受験概要に示されている内容を基に、試験で求められていることは何なのかを考察してみたいと思います。 面接試験の設定を忘れていませんか？ キャリアコンサルタント試験の実技面接試験の受験概要には、 『ロールプレイは実際のキャリアコンサルティング場面を想定して、面談開始から最初の15分という設定で行います。』と明確に記載されています。試験は「面接開始から最初の15分」という”設定”なのです。 養成講習とか、どこかで必ず一度は聞いたことがあるはずです。 そう、みんなわかっているはずなんです… では、もう一度、別な聞き方をしてみましょう。 試験の15分を乗り切る意識で練習していませんか？？ どうでしょう？ こういう風に聞かれると、思い当たる人も多いのではないでしょうか？ 面接試験は確かに15分間ですが、実際には20分30分とその後も面談は続いていくのです。 ただ時間の制約があるので、試験では冒頭15分間と設定しているに過ぎません。 ということは、その後の20分30分と続く部分をどう展開していくかまで本来は考えていないといけないわけですね。 その後の展開をどう考えているかを問われるのが口頭試問でもある訳です。 言うなれば、それを問うことによって、この受験者なら面談全体をどのように進めたのだろうかという、15分では判断できなかった部分を審査されているという見方ができます。 面談全体とロールプレイ、口頭試問の位置づけとしては、こんな感じのイメージでしょうか。 ということは、ロールプレイの15分間を乗り切ろうという意

Webフリーランスとして成功するためには、効果的な営業活動が不可欠です。本記事では、ロープレを通じて営業スキルを向上させる方法、具体的なアプローチ、成功事例までを網羅的に解説します。Webフリーランスの営業ロープレとは？なぜロープレが重要なのかロープレは、実際の営業活動を想定した練習の場です。失敗を恐れずに試行錯誤を繰り返すことで、実践的なスキルを効果的に向上させることができます。Webフリーランスにとって、営業力は案件獲得に直結する重要なスキルです。しかし、実務経験が少ない場合や、営業経験が浅い場合は、どのように営業活動を進めれば良いか悩むこともあるでしょう。ロープレは、そのような課題を解決するための有効な手段です。ロープレを通して、自分の弱点や課題を明確に把握し、改善策を検討することで、より効果的な営業戦略を立てることができます。また、ロープレは、営業活動に対する自信を高める効果も期待できます。繰り返し練習することで、実際の商談でも落ち着いて対応できるようになり、成約率の向上にもつながるでしょう。さらに、ロープレは新しい営業手法を試すための安全な場所とも言えます。成功する保証がないアプローチを実際の顧客に行うのはリスクが伴いますが、ロープレであれば、様々なアプローチを試すことができます。ロープレの結果を分析し、効果的な営業手法を見つけていくことで、自分の営業スタイルを確立することが可能になります。このように、ロープレは、Webフリーランスが営業スキルを向上させ、案件獲得を成功させるための重要なステップです。積極的にロープレを取り入れ、自分の営業力を磨きましょう。

こんばんは。今週も折り返しの水曜日！今日は朝から和歌山県の田辺市へ。大阪駅にうめきたエリアが出来、特急「くろしお」の乗り場もうめきた側へ。これが遠い…遠すぎる！！！結構な距離を歩いた先にあるホームはめちゃくちゃ近未来的で、行く度にすごいな～って思いながら改札を通っております。さて、大阪駅から紀伊田辺駅までは約2時間半の電車旅。往復で約5時間。移動だけでほぼ1日が終わってしまう…遠いよね田辺市(;・∀・)電車の中では、田中研之輔先生(たなけん先生)のこちらの本をおともに。『プロティアン・キャリア』神プロテウスのように、社会の変化に応じて、自分の意思で自由に姿を変え、形成していくキャリアを意味し、ダグラス・T・ホール先生が唱えた理論で、キャリコン学科試験ではお馴染みの理論ですね。学科の勉強をしていた時に、たなけん先生が立ち上げた「プロティアン・キャリア協会」の存在は知っていて、試験が終わったらたなけん先生の本を読みたいな～って思っていたんですよね。まだ読み始めたばかりなので、これからどんな学びや気づきがあるのか楽しみ！さて、今週からキャリアコンサルタント試験の実技(面接)試験が始まりますね。キャリコン試験のメインともいえる面接試験。昨夜は2名の方のロープレ練習のお手伝いをさせて頂きました。おふたりとも、私のつたない説明に耳を傾けて下さり感謝感謝です🙇ロープレ練習前に何度かやりとりをさせて頂いたのですが、メッセージからその人の人となりが案外分かったりするんですよね。「ロープレの時だけ謙虚な姿勢を心掛けよう」は、案外どこかのタイミングでボロが出たりするもんですよね。私も普段から丁寧なや

モザイクをかけていますが、彼はある住宅会社の営業マン。これはビデオ映像から切り取ったものですが、隠し撮りで彼は撮影には気づいていません。 私は面が割れているので、知人に依頼してお客さんのふりをして接客を受けてもらっているところです。ビデオ撮影は思ったほどばれないのですよね(笑)不思議なのですが、絶対にばれません。 もちろん、上層部には話を通してあり、展示場にお客さん役である撮影者が来場すると、彼が接客に出るようにセッティングしてあるわけです。 この時は40分ほど接客をして帰りましたが、この段階では正体をばらしていません。営業マンには申し訳ないのですが、この撮影から2週間後の研修日当日にいきなりこの映像を見せます。 私は撮影された映像を見てポイントとなる部分にテロップを付けます。これをもとに研修を進めていくのですが、皆さんの会社でもぜひ実施してください。これ以上のリアリティーのあるロープレはないですから。

こんにちは、キャリアコンサルタントのみなこです。 現在、３１回キャリアコンサルタント試験に向けて頑張っていらっしゃる 受験生の皆様、お疲れ様です！ 私は現在、ココナラで実技（面接）試験の、ロープレ練習のサービスを提供しております。今日は、ロープレでの「表情」についてです。「質問を考えなきゃ」「正確に聴き取らなきゃ」 そう必死になればなるほど、知らず知らずのうちに、「真顔」　「険しい表情」になっていませんか？ココナラのロープレ練習でクライエント役をいると、真顔で話を聴かれる方がいらっしゃいます。「話をしても大丈夫かな？」と思ってしまうことがあります。相談者は、キャリアコンサルタントの表情を見て、「この人は私の話を真剣に、でも温かく受け止めてくれているかな？」を本能的に察知します。 どんなに良い質問をしても、聴き手が真顔だと、相談者は「怒られているのかな？」「否定されているのかな？」と不安になり、本音を話しづらくなってしまうのです。・口角をほんの少し上げる、・相手の言葉に合わせて深く頷く・表情合わせ（相談者が笑顔になったら、合わせて笑顔に）そんな小さな「非言語」の積み重ねが、「この人になら話せる」という安心感を作ります。そして、「温かみがなんとなく感じられるかが」重要になってきます。ただ、ロープレを始めた頃は、「慣れるのに必死」「ロープレに緊張」ですよね。真顔や険しい表情になるのは当然です。練習回数を重ねて、まずは表情を柔らかくしていきましょう。私のロープレ練習では、質問の内容だけでなく、あなたの「聴き手としての雰囲気」も大切にフィードバックしています。ロープレの緊張からの解放、慣

日常生活でも聞いてもいないのによく喋る人はいますよね。こちら側からしたら聞き手に回るので話すネタがないときは楽ですが試験となるとちょっと黙ってよ！質問ができない！！と負の連鎖に入りそうになります。このよく喋る人の場合は「間を入れずに質問」をしていきます。ただ、注意点があります。「CLが繰り返す言葉に注意」ということです。そこに今回のロープレの主旨があるかもしれません。大変なことは喋らない人の場合です。お願い話して！と言いたくなります。しかし、相談に来たということは話したいことがあるということです。最初の2～3分間でCLが今回相談に来た理由を話しますが「もう少し詳しく教えてもらって宜しいでしょうか？」なんて言ったら、きっと「今、言いました」と言われることでしょう。言われてしまったら慌てずパニックにならずで具体的な質問に切り替えましょう。無表情で、ぶっきら棒な返答しか得られないときは恐らく私だったらどんな感情を持っているか知りたいから「その時どんな気持ちでしたか？」と直ぐに切り出すかもしれません。そこから、色々なことを聞いて行くと思います。CLが喋るか喋らないかに惑わされずロープレ15分間をCAがどう向き合うかが大事となっています。

ロープレで間の取り方は大事とよく言われます。私も、沢山のロープレで間の練習をしてきました。中には「時間稼ぎのために間を取れ」とアドバイスをする方もいましたがとんでもないことです。間には種類があります。CLが話せない場合時間を共有する間であったりCLが泣いてしまったら心の整理がつくまでの間であったりとCLの事情による間があります。試験では15分そんなに待てない場合もあるでしょうでもロープレはCLに寄り添えるかです。いきなり切り替えるのではなく自分らしい寄り添い方を見つけてからロープレを続けましょう。私だったらしばらく待ってあげます。1～2分でしょうか。試験には時計がありますのでさりげなく見て時間を計ります。そして、大丈夫ですか？きついですね。など感情に寄り添います。もう一つの間は自分が躓いたときの間です。不思議なことに私の知り合いは試験中2分ほど沈黙したそうですが彼女は一発合格しました。その間、やったことはCLが何と話したか一生懸命に考え次の質問を出したそうです。きっと、寄り添う姿勢が伝わったのでしょう。沈黙の間でも自分で何の状況に合わせた間なのかしっかり理解しロープレには望みたいですね。

国キャリロープレ15分間を話すことは元魚屋の私にとっては小学1年生が算数の足し算が分からなくて泣いているレベルと同じくらいだった。他の人が「なぜロープレができないの？」と不思議そうに聞くが素人の私からすると「なぜしゃべれるの？」といった気持ちだった。しかし、キャリコンになりたければ合格しないといけない受験料も高額だから何回も受験できない「3回落ちたら諦める」と宣言したらもうすでに1回落ちているのに2回目も落ちる気みたいと言われ確かにと思ってしまった。「打開策は？」と考えていたら良いこと思いついた！！！！！さすが素人！と自分を褒めた。もちらん通っている塾の先生にも披露するとわかりやすいとキャリコン2級の先生方からお墨付きをもらった。キーワードは「2時間ドラマ（サスペンス）」サスペンスドラマは必ず殺人などのシーンからスタートするここがドラマの犯人の転機である相談者も転機がないと相談には来ない次にドラマの中の刑事は犯人を捜すため殺人事件の現場や状況を詳しく聞くがロープレではこの刑事役がキャリコンである相談者の相談事や職種や仕事の内容を先ず詳しく聞くだろうここで手を抜いてはならない刑事が初動捜査を丁寧にやることと同じである共感を得ようとしてオウム返しに集中するとただの暗記作業になってしまい共感になっていない必ず相談者の状況をイメージしながらオウム返しをやるが最初の2～3分で良いと思う。更に展開してドラマでは刑事が事件前の過去の因縁や関係者等を調べていくロープレでは、転機が訪れるまでの仕事のことを聞いたり家族などのことなどを聞くだろう最後ドラマでは犯人が「悪かった」と刑事に内省を促され終

こんにちは。 脱公務員キャリアコンサルタントのしーもです。 今回は、キャリアコンサルタント試験対策で、多くの受験者が難しく感じてしまう相談者への「質問」について、お話してみたいと思います。 ー受験者あるある⁈ー 面談においてどう問いかけるか―― つまり「質問の仕方」は、しっかり相談者の話を聴くことができるようになってきた次の段階として、非常に気になるポイントではないかと思います。 例えば、ロープレ練習をしていて、こんな傾向はありませんか？ クローズドクエスチョンばかりになる 事実確認ばかりになってしまう これは受験者の皆さんにとっても、心当たりがある人も少なくないのではないでしょうか？ まずは質問のタイプ別の違いについて、おさらいしておきましょう。 ー質問のタイプ①ー 受験者の皆さんも養成講座で習ったと思いますが、 質問にはオープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの2つのパターンがあります。 質問に対して、 はい・いいえ、で答えられるクローズドクエスチョン はい・いいえ、では答えられないオープンクエスチョン ですね。 では例えば、 「バナナ」 というキーワードで何か質問を考えてみてください。 Q：バナナは好きですか？ パッと思いつくのはこんな感じではないでしょうか？あるいは、Q：最近バナナを食べましたか？ などいずれも、クローズドクエスチョンですね。 では、オープンクエスチョンならどうでしょう？ Ｑ：最近いつバナナを食べましたか？Ｑ：どんな食べ方のバナナが好きですか？とかでしょうか。 ー質問のタイプ②ー オープンかクローズか、という問いかけ方の分類とは別に、質問するときには

こんにちは。 脱公務員キャリアコンサルタントのしーもです。 今回は、キャリアコンサルタント実技面接試験の“あるある”をテーマにした記事です。 もう少し詳しくお聴かせいただけますか？ もう少し詳しく教えていただけますか？ 受験者の方と面接練習をしていると、冒頭でこのフレーズを決まり文句のように使っている方がとても多いんです。 もちろん、使いやすいフレーズではあると思いますが、盲目的に使うのはよくありません。 むしろ、相談者の不信感を招く場合だってあり得ます。 では、何が問題なのか？ 今日はそれを分かりやすく見ていきましょう！ ■よくある面談場面 CL1：実は、今医療機器のメーカーに勤務してまして、もうすぐ5年になるんですが、最近になって上司が変わったんですけど、ん～なんていうか、あまりその上司と合わないといいますか、、それで、段々仕事が楽しくなくなってきまして、いっそのこと転職でもした方がいいのかな、と思って今日は相談にきました。CC1：そうなんですね、医療機器のメーカーにお勤めでいらして、最近上司が変わられたんですね。その方と合わなくて仕事が楽しくなくなってきて、転職もお考えなのですね…もう少し詳しくお聴かせいただけますか？CL2：え…っ、と何を言えばいいでしょうか？CC2：…⁈えーっと、、、緊張している実際の試験の場面で、このように相談者から逆に質問されてしまって、頭が真っ白になった方もいらっしゃいます。 ■なぜこうなるのか？ それは、「もう少し詳しくお聴かせいただけますか？」というフレーズに主語がないからです。 相談者が少し長めに語った場合には、その中に様々な情報が含まれて

ずっと派遣社員のままでいいと思う人は相談には来ませんきっと、相談に来るとしたら派遣社員から安定した正社員になりたいと思ったときでしょう私が実際に行ったロープレでは先ずは学生を卒業してから現在までの就職の履歴を聞きましたいつも生き生きとして働かれているけれどなぜか転職されていますＣＡはずっと話を聞いていてなぜと思ったとことで理由を聞きましょう私のＣＬは就職氷河期で仕事がなくやむを得ず大卒でアルバイトを余儀なくされたことが原因でした派遣も繰り返していると不安になって今流行りのＩＴ業界の正社員を希望でしたゲームは好きだしどうにかなるだろうというお気持ちでしたがこのまま正社員になってもきっと辞めてしまうでしょうご本人の内省を促す質問が大事となってきますがこれは難しいですよねどこまでＩＴ業界について調べたのかローモデルの話は聞いたかなどを尋ねなくてはなりませんが質問攻めをすると試験対策ではダメですので「間」を大事にしましょうこの「間」が相手に内省を促す時間にもなります「間」は練習しかありません

１．質問する側とされる側ChatGPTなどの生成AIを使うことが当たり前の世の中になりました。AIは驚きのスピードで私たちの生活に溶け込んでいます。AIがあれば便利で効率的と思う反面、AIの進化により人間は必要なくなるのではと不安に思うこともあります。しかし、今のところAIと人間には大きな違いがあります。それは、AIには感情がないことです。AIには人が落ち込んでいるときに共感をしてくれることも、疲れているときに労わってくれることもできません。また、新たな物や価値を作り出す創造性もありません。インターネット上にある過去のデータを参考にそれを統合することはできても、今までに存在していなかった新たなものを作ることはできません。これから先どうなっていくのかはわかりませんが、現在のところAIはまだまだ人間に追いついておらず、人間とAIには、質問をする側とされる側というはっきりとした役割分担があります。２．質問力を鍛える生成AIは質問をしないと動き出しません。質問を作り出すことも創造性の領域ですので、人間にしかできないことになります。AIは質問に対して正確に答えることが得意です。しかし、質問が悪ければ、たちまちコミュニケーションがちぐはぐになり、思うような回答を得ることができなくなってしまいます。ですので、AIを使いこなすためには、人間にしかできない創造性を鍛えること、つまり質問力を上げる必要があるのです。今までの社会では「回答」の正確性が優秀さの基準でした。しかし、これからは良い回答を得るための磨きのかかった「質問」ができるかどうかで優秀さを判断されるようになるかもしれません。３．人間に

先日出演しました。ココナラ初心者の皆さんも練習しましょう♪

息子から伝授してもらった恋愛トリセツを使った共感方法塾の有料ロープレで活かせるか試してみた有料で使ってできていたら正確なジャッジがもらえるから無料ロープレで使っても相手のレベルがわからないからロープレが正しくできたかどうかもわからない５０代男性のクライアントで部下指導が上手くいかない人バージョンに使ってみた「・・・部下指導が上手くいかない・・・」という管理職のCLに対して、以前の私は「どのような部下指導をされたのですか？そこも含めて、もう少し詳しく話してください」と聞いていたが、今は、「部下指導を懸命に頑張ってこられたのですね。」と必ず相手のこれまでの努力を労うわざと聞くと変である必ず、空想ではあるが心に頑張っている姿を想い描きながら労いを伝えるそれから「CLの言葉を繰り返し、どのような部分で上手く行かないと感じたか」と聞くようにしている「上手く指導ができない時期」がこのCLの転機でありここから遡ることがCLの内省を促せると感じるからである

ロープレの練習もどんどん進むが大きな問題があったCLへの共感の仕方が分からないプロのキャリコンからは「共感が全くない！」と毎回ダメ出しされるどんなに食らいついても出来ていないと言われる何度録音したボイスレコーダーを聞いても出来ていないところがわからない「あ～もうムリかも。共感がわからない。」と当時16歳の息子に嘆いてしまったすると、意外にも息子は「恋愛と同じだよ。いきなり好きな子に質問したらドン引きされるよ。先ずは、相手の話をよく聞き、相づちうって、一部を復唱する。すると、相手は私の話を聞いてくれていると思って心を開き出す。そこから、少しずつ質問していくと必ず会話は弾み出す。」と教えてくれた「どこで学んだの？」「恋愛トリセツの本！」「お母さんより共感テクニックがすごい！受験したら！」と笑ったが、内心「勉強しろ！」と文句を言いたい気持ちを抑えたそのアドバイスが私の突破口になったことは間違いない勉強せずに恋愛トリセツの本を熟読してくれた息子に感謝

数年前。元魚屋のキャリアコンサルタント養成講座の受講が始まった。コロナ真っ只中の時期だったからZOOMで開催だった包丁は使えてもパソコンはからっきしダメしゃべると顔がアップされるから怖い！やばい！自己紹介が始まったがみなさん会社で肩書がある人ばかりしまったな～と思っても受講料は戻らず授業開始！キャリアコンサルタントをCAと略したらしいが私には客室乗務員にしか聞こえないロープレの「深堀り」なんて芋ほりにしか聞こえないもう最悪すぎると思った初日だった

こんにちは。 キャリアコンサルタントのShinoです。 キャリアコンサルタントの試験を受けていらっしゃる方は、昨日が学科試験で、実技はこれから対策されるという方も多いのではないでしょうか？？？ そんな方にとてもおすすめの商品がこちらです。 こちらの商品では、実技試験に向けて、オンラインでロープレの練習相手をいたします。 私の商品の中でもダントツでご好評の商品でもあります。 こちらの商品が人気の理由は、おそらく的確なフィードバックをお伝えできる点であると自負しております。（ありがたいことに、リピートをいただくことも多いです。） 基本に忠実に、事実をお伝えしております。 実技試験に向けて、ロープレ練習されたい方は、ぜひぜひご依頼くださいね！！

ワイ「少し話を聞いてもらっていいですか？」助手「どうしたの？」ワイ「この前、友達だと思っていた人にそそのかされて５０万円ほど騙し取られてしまって。」助手「何やってんのよ、バカ。」ワイ「色々と助けてくれたりしてたので信用していたんです。」助手「信用するから痛い目見るんだよ。」ワイ「とても反省しています。借金してしまったので何とかお金を工面しないと。」助手「貯金はないの？」ワイ「えぇ。なので何とかして用意しないと返済の期限が迫ってまして。」助手「何とかするって言ったってどうすんのよ？アテあるの？」ワイ「ないですけど、自分の蒔いた種ですから自分で何とかしなければ。」助手「仕方ないわね。少しだけなら助けてあげられるよ。」ワイ「本当ですか！だけどそれはさすがに頼るわけには・・・。」助手「困った時は仕方ないじゃない。あとで返してくれればいいから。」ワイ「ありがとうございます！必ず返しますから。」助手「じゃあ２０万円で少しは足しになるでしょ。」ワイ「はい、ストップ。」助手「え？」ワイ「これは詐欺です。」助手「？？？」ワイ「助手が騙されやすいかどうか試したんですよ。」助手「何だと！」ワイ「気持ちいいほどに騙されましたね。」助手「人の善意を踏み躙ったね。」ワイ「そんなに怒らずに。詐欺の危険から身を守る方法をロープレしただけじゃないですか。」助手「やり方が気に食わない。」ワイ「しかし詐欺って怖いですよね。人の善意につけ込んだり、身近な存在をうまく利用したり。」助手「確かにね。騙されることはないと思うけど。」ワイ「今先ほど騙されたばかりじゃないですか。」助手「アナタが知り合いだったからだよ。」ワイ「

緊急事態宣言が解除されて1ヶ月以上が経ちました。客先で打ち合わせに行く機会が増えてきましたか？Zoomと対面打合せを両立しながら効率よく仕事していくことは今後も続くと思います。しかし、新規顧客に対面営業に行くためにテレアポのスキルは必要です。平日夜・土日祝、テレアポのロープレをやっています。皆様からのご連絡をお待ちしております。よろしくお願い致します。とらしろう

ちょうど3年前のこの時期、私はキャリアコンサルタント試験に向けて、本格的に勉強を始めました。学科の勉強も大変でしたが、一番不安だったのは、やっぱりロープレ練習でした。「うまく話せなかったらどうしよう」「頭が真っ白になったらどうしよう」「評価されるのが怖い」そんな気持ちが強くて、ロープレのことを考えるだけで緊張していたのを覚えています。そこで私は、ココナラの中で有資格者の方にお願いして、ロープレ練習を何度もしていただきました。気づけば、10回ほど練習してもらっていました。最初の頃はとにかく必死で、めちゃくちゃ緊張していたし、自分のことで精一杯だったのですが、回数を重ねるうちに少しずつ変わっていきました。「どう見られているか」ではなく、「相談者さんの話に集中する」ことに意識を向けられるようになったんです。テンパって頭が真っ白になることも減り、少しずつですが、“相談者さんと向き合う感覚”が持てるようになっていきました。今振り返ると、あの時に安心できる環境で練習を重ねられたことが、本当に大きかったなと思います。だから今は、試験に向けて頑張っているみなさんを、同じ立場でサポートしたいと思っています。ロープレが苦手な方不安が強い方緊張してしまう方自信をなくしてしまっている方そんな方が、安心して参加できるロープレ練習の場をつくりたいと思っています。現在ご提供しているロープレ練習は、60分間、リラックスして参加していただける形で行っています。「上手く話す」ことよりも、「安心して話せる」ことを大切にした時間です。試験に向けて頑張る中で、少しでも心が軽くなる時間になれば嬉しいです。3年前の自分がそ

こんにちは。 脱公務員キャリアコンサルタントのしーもです。 さて、第31回キャリアコンサルタント試験まで残すところ後一ヶ月半面接試験の開始まで二ヶ月弱となりました。 そろそろ学科試験の勉強にも力が入ってくる頃ではないでしょうか？私も学科試験のサポート講座で受験者の方をサポートしていますが、皆さん一様に理論家と理論がなかなかリンクしないなど苦戦されている方も多いですね。 また、実技試験の課題でもある、面接試験対策としてのロープレ練習を頑張っている方も多いですね。面接試験対策の取組み方は人それぞれ 練習講座にお申込みをいただく数も増えていますが、お伺いすると、 ・養成講座の仲間と毎週練習している ・スクールの方で週に1回先生に診てもらっている ・コミュニティに参加してそこで定期的に練習している ・養成講習以来全く練習していない などなど、様々な方がいらっしゃいます。 何と言っても定番は、スクール仲間との練習ですね。 ですが、一方で仲間内だけの練習ではなかなか手応えが得られずにそれ以外の練習場所を探す人も多いですね。 スクールによっては、養成講習後のアフターケアとでもいうのでしょうか、資格持ちの先生が定期的に練習を見てくれるところもあるようです。 別料金の試験対策講座を開催しているところは多いですが、無料で見てもらえる環境があるというのは心強いですね。 ロープレ迷子はどうして起きる⁈ 中には、あちこちのコミュニティや先生に見てもらって、アドバイスされ過ぎて、迷子になっている人も少なからずいらっしゃいます。 ある人には「こうした方がいい」と言われたことが、 別の人には、「それは辞めた方

こんにちは。 脱公務員キャリアコンサルタントのしーもです。 キャリアコンサルタント試験の実技面接試験のロールプレイング（ロープレ）には、様々な相談ケースが登場します。 すでに過去問でも公表されているものもありますし、それ以外のケースも本当に様々です。 そこで、チラホラ聞かれるのが、 難しいケースに当たったから運が悪かった 割と簡単なケースだったからラッキーだった みたいな自分が当たったケースによって命運が分かれるというような話を耳にすることがあります。 ロープレガチャ、とでも言うのでしょうか。 当たり外れで合否が左右されるというものですね。 これについて、自分なりの見解を整理してみたいと思います。 試験の試験官でも、クライエント役をやったことがある訳でもない、一個人のあくまで私見ですので、参考にすらならないかもしれませんが。 ケースの内容によって変わる難易度⁈ 試験に登場するケースは確かに色々あります。 例えば、 会社での昇進、異動のような割と多くの人が実生活でも経験するような出来事に関する悩みの場合と、 介護と仕事の両立、パートナーの転勤など、誰もが経験するとは限らない出来事に関する悩みの場合とでは、 難易度が違うのではないか？という考え方があるかと思います。15分間の試験時間で状況把握が比較的容易なケースと、相談内容が複雑で状況把握に時間がかかってしまうケースでは、果たして難易度が同じと言えるのか？ ということかと思います。前者であれば、試験時間を有効に使って状況だけでなく、気持ち・感情面もじっくり話を聴くことができるけども、後者の場合は、状況把握で精一杯であまり気持ち・感

キャリアを積んできた女性が結婚、妊娠、出産で仕事との両立に悩むCLは多いですね。折角、積み上げてきたものが崩れそうこんなになるはずではなかった周囲の目が気になるもう育児に疲れた同期は出世し始めたなど様々な悩みを抱えてくると思います仕事を時短で切り上げて保育園や学童にお迎えに行くとき悩むCLは明るい気持ちではないでしょう本人は決めたことだから仕方ないと心の中ではわかっていますでは、どう寄り添いましょうかロープレは１５分しかありませんCLの華々しい経歴や仕事っぷりを聞いていたら１５分なんて終わってしまいます経歴や仕事はさらっと聞きお迎えに行った時の子どもの様子やどんなことをしたら子どもは喜んでくれるのか仕事から帰るときはどんな気持ちで職場を後にしているのかなど帰るときからお迎え、その後に的を絞って聞きましょう時短の場合はパートナーも忙しい場合がほとんどです家族の協力もさらっと聞きワンオペで頑張っている部分に寄り添いましょう十分CLの頑張っている姿に寄り添ったら大事なことは「時短は自分で決めたこと」と認識してもらうことです間違ってもCAが「自分で決めたことですよね！」とは言わないでくださいね！ロープレの試験では失格となります育児や介護は永遠に続くものではありません中長期的スパンで考える案件ですしかし、１５分の中で将来像には進まないでください必ず、入社した時期や理由を聞き時短にしても頑張れる理由を聞いてくださいそこからはCLが出してく答えですこの質問が私にはCLに気づきを与える質問と思います初心のときと今では環境や家族構成も変わったと認識してほしいですね

ロープレで介護と仕事の両立に悩むCLが来た場合どう切り出して良いか悩みますよね介護される方が収入がなければ家族が介護するしかない生きていくためには仕事も必要どう聞いてあげたらよいのだろうか「その答えはCLの心の中にあります」しかし、１５分の試験の中でその答えを聞き出すことは到底できません先ずは、介護していらっしゃる方の話を十分に介護されている様子を想像しながら聞いてみてください自然と「がんばっていらっしゃいますね」「どんなところが大変と思いますか？」など自然と介護している方の大変な部分に共感できると思います試験対策でなくても日常生活でも共感はコミュニケーションで大事な部分、忘れてはならない部分です試験対策に戻りますがロープレ１５分中最初に共感できるようになりましょうよく試験中CLが黙ったなどと聞きますが共感なくしては話してはくれません前回、ブログに掲載した恋愛トリセツの共感方法をご参考までに！

老者はこれを安んじ、朋友はこれを信じ、小者はこれを懐けん　論語より　2500年前の言葉です。　老人に安心され、友人には信頼され、　若者には慕われる　なかなか難しいテーマです。