【1,500円/24時間の文字相談】
最初のご案内から24時間、トークルームでお話を伺います。返信は原則12時間以内。常時即返信のチャットではありません。
【一つひとつの言葉をKinuちゃん本人が大切に受け取ります】
届いた言葉を一つひとつ読み、ご希望を確かめながらお返事します。AIによる自動返信は行いません。
【医療ではない、でもただの雑談でもない。】
はなきくは、双極性障害やうつ病を経験した当事者と、本心を分かち合える相談サービスです。
診断や治療をする場所ではありません。でも、ただ何となく会話をするだけでもありません。
「誰かに聞いてほしい」
「頭の中を少し整理したい」
「同じような経験をした人と話したい」
そんな時に、安心して言葉を置ける場所を目指しています。
【話すだけでもいい。考えたくなったら、一緒に。】
最初から答えを出す必要はありません。
ご希望に合わせて、次の3つの関わり方でお話をお聴きします。
A|ただ話を聞いてほしい
B|話しながら気持ちを整理したい
C|整理しながら、できそうなことも一緒に考えたい
もちろん途中で気持ちが変わっても大丈夫ですよ。
【うまく言葉にできなくても、大丈夫。】
「何から話せばいいか分からない」
「考えがまとまっていない」
「ただ、なんとなくしんどい」
そんな状態からでも大丈夫です。
短い一言でも、長い文章でも構いません。
きれいにまとめる必要もありません。
言葉にならない気持ちも、そのままお送りください。
【はなきくが大切にしていること。】
◇ 否定しないこと。
◇ 急がせないこと。
◇ 正論を押しつけないこと。
経験者だからこそ分かることもあります。
でも、「同じ経験だから全部分かる」と決めつけることはしません。
今のあなたの気持ちに合った距離感で、やさしくお話をお聴きします。
【こんな時にご利用ください】
・身近な人には話しにくい
・誰も本当のつらさは分かってくれない
・とにかく誰かに聞いてほしい
・気持ちがまとまらない
・正論より、まず共感してほしい
・双極性障害やうつの経験者と話してみたい
・理由は分からないけど、なんとなくしんどい
・これからどうしたらいいか少し整理したい
診断を受けていない方、ご家族・パートナーもご利用いただけます。
【24時間、あなたのペースで。】
相談時間は、こちらから最初のご案内メッセージをお送りした時点から24時間です。
リアルタイムチャットではなく、ゆっくり文章をやり取りする相談です。
メッセージ回数に細かな制限はありません。
複数届いた場合は、まとめて確認してお返事することがあります。
返信は原則12時間以内を目安にしています。
【ご利用前に】
はなきくは医療機関やカウンセリングの代わりとなるサービスではありません。
診断・治療・服薬の変更など、医療的な判断や指示は行いません。
命に関わる緊急性の高い状況には、このサービスだけで十分な対応はできません。
また、本名・住所・電話番号・勤務先・メールアドレス・SNS IDなど、個人を特定できる情報の記載はお控えください。
※本サービスは18歳以上の方を対象としています。購入後、お話を伺う前に18歳以上であることを確認させていただきます。
「こんなことで相談していいのかな」と迷った時も、その気持ちからお聞かせください。
あなたのペースで、メッセージお待ちしています。
◆相談内容の取扱いについて◆
相談内容を外部AIへ入力・送信しません。詳しくは「購入にあたってのお願い」をご確認ください。
ご購入ありがとうございます。
はじめに、今のご希望に近いものを教えてください。
A|ただ話を聞いてほしい
B|話しながら気持ちを整理したい
C|整理しながら、できそうなことも一緒に考えたい
途中で変更していただいても大丈夫です。
■相談時間について
ご購入時点ではなく、こちらから最初のご案内メッセージをお送りした時点から24時間を相談時間とします。
■返信について
リアルタイムのチャットではありません。ご自身のペースでメッセージをお送りください。原則12時間以内を目安に返信します。複数のメッセージをいただいた場合は、まとめてお返事することがあります。
■個人情報について
本名・住所・電話番号・勤務先・メールアドレス・SNS IDなど、個人を特定できる情報は記載しないようお願いいたします。
■対応できないこと
医療行為、診断、治療方法や服薬についての指示は行いません。また、自傷・自殺など緊急性の高い状況については、本サービスでは十分な対応ができない場合があります。緊急時は医療機関や公的な相談窓口など、適切な支援先をご利用ください。
うまく文章にまとめなくても大丈夫です。今の気持ちを、そのままお話しください。
■変更・キャンセルについて
変更やキャンセルをご希望の場合は、取引中のトークルームからお知らせください。状況を確認し、ココナラ所定の手続きに沿って調整します。
■相談内容と情報の取扱いについて
はなきくでは、相談内容を外部AIへ入力・送信せず、Kinuちゃん本人がお話を伺い、返信します。相談本文は、はなきくの管理表や独自の相談履歴には保存しません。管理情報は相談終了から原則1年で削除し、削除のご希望には原則7日以内に対応します。ココナラや外部サービス側の履歴・ログまで完全に消去できるというお約束ではありません。