ココナラ活用塾vol.53【ココナラ出品者あるある!?やりがちなミス10選と予防法】
こんにちは!ライティング系と音楽系のサービスを出品しているemiglia(エミリア)です。
今回は、ココナラ出品者が一度は経験したことがある!?「やりがちミス10選」をお届けします。
私も何回かやらかしたことがございまして、穴を掘ってでも入りたい気持ちに襲われ、猛省しました。
予防法、対処法もまとめましたので、もし「やらかした!」という窮地に陥ったら参考にしてください。
<1.購入者の名前(ユーザー名)を間違える>
これは痛恨のミスですが、やりがちなミスでもあります。
特に漢字の勘違いや打ち間違いは、私も何度か……(汗)
私は必ずメッセージの頭に「〇〇様」とユーザー名かお名前を入力しているので、勘違いしたまま送り続けて「あの……私は〇〇ではなく△△なのです」とご指摘いただくことも……名前やユーザー名のミスは、コピペで防ぐことができます。ココナラでは、2022年8月現在、アプリにおいては「@」をタップすると相手のユーザー名を自動入力する仕様となっていますが、ブラウザ版にはこの機能がついていません。
そのため、相手方の名前(ユーザー名)は手動で入力しなければなりません。この際には、簡単な名前(ユーザー名)であっても手入力ではなく「コピー&ペースト」で入力することで、勘違いや打ち間違いを防げます。
ユーザー名は「sunflower0802」でも、問い合わせの時点で「鈴木花子と申します」と本名を名乗ってくださるお客様もいらっしゃいます。このようなケースでは、ユーザー名ではなく本名でお呼びするのがマナーです。
アプリで「@」を使っても入力されるのはユーザー名になりますので、本名を打ちたい
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