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日本の人口が無限であれば、一回きりのお客様を相手に売り逃げをするようなビジネスをしてもイケるでしょう。 でも、日本の人口は有限です。一回きりのお客様だけでは1年も持ちません。リピーターがいないととてもじゃないですがビジネスになりません。では、リピーターはどうやってつくればいいのか？それも【濃いリピーター】を。 つまり「あなたのお店に一生懸命通いつめてくれる人」 「あなたの会社の商品を値段も見ずに“毎回即買い”してくれるような人」 そんな人はどうやったらつくれるのか？ これは、比較的どのようなビジネス（有店舗・無店舗ビジネス）でも可能な方法です。この考え方を知るだけで、リピーターづくりの本質が分かります。リピーターづくりの本質が理解できるということは「売れない＝商品が悪い」「サービスが悪い」という次元で悩まなくても済むということ。今後、やるべきことがハッキリするという事でもあります。 要は、力の入れどころが一点に絞れるということ。ムダがなくなるということ。さらに、矛盾するようですが【売れる商品・サービス開発】にも役立つのです！ということは、リピーターづくりの本質は「売れない＝商品・サービスが悪い」ではないにもかかわらず、リピーターづくりの本質的な活動ができると同時に、売れる商品・サービスまでつくれちゃうのです！もう鬼に金棒なんです。 。。。さて、前置きが長くなってしまいましたが、ではどうするのか？そんな夢みたいな方法、どうやってやるのか？

「プライド」いわゆる自尊心。一歩間違えると忌み嫌われるものだが正しく持つことは人としてとても重要なことだと、私は思う。相談に来られるお客様の大半はみなさん、持っていらっしゃる。だが、自分を見失い間違った持ち方をされてしまっている方も少なくはない。そして残念なことにココナラに対しては全く持たない方もいらっしゃるのが現実だ。顔の見えない相手に課金をしご自分の心の中を曝け出して下さる方。また、自分を救えるかどうか・・試される方。そして、課金しているんだから何をしてもいいだろうと考える方。様々いらっしゃる。人は最初から悪を持って生まれてこないと、私は信じている。生きていく環境下が人を作り上げる。でも、ある程度の年齢になって「これは違うのかもしれない」と思える感性が芽生えないまま生きてしまう方を相手にする場合は難しい。どんな人にも歴史があって他者の価値観を否定する権利は誰にもない。個々それぞれ、今まで生きてきた環境を否定されることは自分を否定されているようで、嫌うものだ。私自身、全てを網羅できるほどの技量もない。至らない点を挙げたらキリがないがお客様に育てて頂いているのが、実情。私のリピーターさん達は言って下さる。「それでいいんじゃないの？」と。私は、その言葉に支えられて今、ここにいる。私のプライドがお客様のプライドと共鳴しお互いに前に行こう・上に行こうと動く。この感覚、たまらなく好き。褒めて下さるリピ様戒めて下さるリピ様どちらも、とっても大事な先生。そんな気持ちでココナラ電話相談をやって欲しい。人様の相談に乗る＝お金そんな図式で簡単に考えてはいけない。その一言が、もしかするとその人の生

皆さん、こんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています、株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊今回のブログでは、宿泊業において一層の成功を収めるために欠かせない要素、それは「リピーター」に焦点を当ててご紹介したいと思います。新規顧客を獲得するのも重要ですが、リピーターを確保することが、事業の持続的な繁栄に繋がるからです。リピーターの重要性リピーターは、宿泊業において頼りになる支柱です。なぜなら、収益の安定性： リピーターが多いと、予測しやすい安定した収益が得られます。これは、季節や市況の変動に左右されず、ビジネスの安定性を向上させます。顧客満足度の向上： リピーターは前回の滞在で良い経験を得ているため、次回も期待を抱いています。これにより、顧客満足度が向上し、ポジティブな口コミや紹介を生む要因となります。費用対効果： 新規顧客を獲得するための広告やマーケティングにかかる費用は高額ですが、リピーターには再び訪れてもらうためのコストが低い傾向があります。具体的なリピート施策10選さて、では具体的なリピーター施策を見ていきましょう。会員プログラムの導入： 会員になると特典が受けられる会員プログラムを設け、リピーターに対して特別な待遇を提供しましょう。ポイント制度の設定： 宿泊やサービスの利用に応じてポイントをため、次回の宿泊や特典として利用できる仕組みを作りましょう。記念日特典の提供： リピーターの大切

☆美結の気まぐれ日記☆お久しぶりです(^o^)12月になりますます寒くなってきましたがみなさんは体調いかがでしょうか？12月13日hideさんお誕生日頃hideさんのお墓がある場所の近くに旅行に行くことになりました♡12月は旅行・クリスマス☆年末などイベントたくさんで今から楽しみです♫1週間前に「気軽な友達1週間ライン感覚」をご購入いただいたのですが、昨日、お取引が完了して納品しました♡今日、その方から再度購入していただき初めてのリピーター様ができました☆数ある出品の中で選んで購入していただき満足していただけて再度、購入していただいたこと本当に嬉しく、感謝しております♡これからも数ある出品の中から私を選んでいただき購入していただいた方達ともご縁を大切にしていきたいと思います(^o^)最後までお読みいただきありがとうございます♡あなたの毎日が心があたたかく優しく幸せを感じますように☆いろいろ出品しております♡ ぜひ、ご覧ください☆ クーポンもご希望の方に 発行いたしますので お声かけてくださいね☆

皆さん、こんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの丸投げ集客代行をしています、株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊突然ですが、皆さん！リピーター施策は行われていますか？リピーター施策は、既存の顧客を維持し、リピーターを増やすための戦略的な取り組みです。今回は、リピーターを増やすための10個の施策についてご紹介します。ぜひ最後までお付き合いください♪リワードプログラムの導入:購買額に応じたポイントや特典を提供するプログラムを導入し、リピーターに対してリワードを提供します。クーポンや割引の提供:定期的にクーポンや割引を提供し、リピーターが次回の購買を促進します。会員制度の拡充:会員特典を充実させ、会員になることで得られる特典を明確に伝えることで、リピーターの増加が期待できます。パーソナライズされたサービス:顧客の購買履歴や好みに基づいて、個別に合わせた提案やサービスを提供することで、顧客のロイヤルティを高めます。アフターサービスの向上:購買後のサポートやフォローアップを強化し、顧客が商品やサービスに満足していることを確認します。コミュニケーションの強化:メール、SNS、ニュースレターなどを活用して、定期的かつ有益な情報を提供し、顧客とのコミュニケーションを深めます。継続的な改善とフィードバックの取得:顧客からのフィードバックを積極的に受け入れ、製品やサービスの改善に取り組むことで、顧客満足度を向上させます。限定商品やイ

皆さんこんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピングの事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊突然ですが、皆さん！一度宿泊していただいたお客様とはしっかり関係性は築けていますか？？既存顧客(リピーター)との関係性が重要となります！！なぜなら、新規顧客を獲得するよりも、既存顧客に対してのフォローアップやリピート施策、口コミによる紹介に力を入れることによって、大幅な広告費や販促費の削減につながるからです。さらに既存顧客との関係性を築くことによって、フィードバックやニーズの把握にも注力することで、顧客満足度を高め、長期的な顧客獲得につながることもあります。今回の記事では、「既存顧客との関係性を強化するツール」についてご紹介させていただきます😊まだ既存顧客との関係性が築けていない方は、参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください😊既存顧客への施策公式LINE: 公式LINEは、簡単かつリアルタイムにお客様とコミュニケーションを取ることができるツールです。お得な情報や限定プラン、イベント情報などを提供することで、顧客の興味を引き、定期的にコンタクトを取ることができます。また、お客様からの問い合わせにも迅速に対応できるため、サービス向上にも寄与します。メールマガジン: メールマガジンは、メールを使ってお客様に情報を提供する手段です。公式LINEと同様に、お得な情報やイベント情報などを定期的に送信し

皆さんこんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊宿泊業を運営されている皆さん！メールマガジンの配信に力を入れられていますか？メルマガの配信によって得られるメリットがたくさんあります！！今回の記事では、ホテル・旅館・グランピング施設で活用できる「効果的なメルマガ活用術」についてご紹介させていただきます😊これからメルマガ配信を始められる方には参考になる内容と思いますので、ぜひ最後までお付き合いください！！効果的なメルマガ活用術顧客とのコミュニケーション強化 メルマガを通じて、顧客とのコミュニケーションを強化することができます。定期的に配信することで、顧客との関係性を深め、顧客の信頼を獲得することができます。予約促進 メルマガで特別な割引情報やキャンペーン情報を配信することで、顧客の予約促進につながります。また、新しいプランやサービスの紹介なども行うことで、顧客の関心を引きつけることができます。リピート率向上 メルマガでは、過去に宿泊した顧客に対して、リピート割引などの情報を配信することができます。過去に宿泊した顧客が再度宿泊を考える際に、割引情報を受け取ることができるため、リピート率の向上につながります。顧客の嗜好に合わせた情報配信 顧客が予約した宿泊プランや過去の宿泊履歴を基に、顧客の嗜好に合わせた情報を配信することができます。これにより、顧客に対してよりタ

皆さんこんにちは〜✨私は、旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています、株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊突然ですが、皆さま！ホテルや旅館、グランピング施設の運営において、既存のお客様へのCRM施策は行いていますでしょうか？？今回の記事では、「CRM施策の重要性と具体的な方法」についてご紹介させていただきます😊まだ既存のお客様にアプローチできていないよ〜という事業者さまには、参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください😊そもそもCRMとは？CRMとは、Customer Relationship Management（顧客関係管理）の略称で、顧客情報の収集・分析・活用、顧客に合わせたカスタマイズされたサービスの提供、顧客からの問い合わせや要望への迅速かつ正確な対応、顧客とのコミュニケーションの強化、顧客との関係性の構築などが含まれます。CRM施策で得られるメリットとは？顧客の満足度向上顧客の嗜好や要望を把握し、それに合ったサービスを提供することができます。これにより、顧客が快適な滞在を過ごし、満足度が向上することが期待できます。リピート率の向上顧客の嗜好や過去の滞在履歴を把握することができます。これにより、顧客に合ったプロモーションやサービスを提供することができ、リピート率の向上につながります。収益の最大化顧客のニーズに合わせたサービスやプロモーションを提供することができます。これにより、

皆さんこんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピングの事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊突然ですが皆さま！一度宿泊していただいたお客様へのリピートの施策に力を入れられていますか？？ホテル、旅館、グランピングなどの宿泊施設において、収益の安定やコスト削減など、リピート客の獲得と維持は非常に重要です。またリピーター客の獲得により、顧客満足度の向上や口コミや紹介など、嬉しい効果もたくさんあります！！今回は、旅館・ホテル・グランピング集客において「継続的な収益を実現するためのリピート客の重要性と具体的なリピート施策」についてご紹介させていただきます😊集客にお悩みの方には参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください😊宿泊業において、リピート施策は収益の安定性やコストの削減に大きく貢献します。リピート客は過去の滞在経験から施設に対する信頼や満足度を持っています。彼らは再び利用する意欲が高く、定期的に宿泊してくれるため、収益の安定化につながります。リピート客の収益は、新規客の獲得に比べてコストが低く、予測可能な収益源となります。次に、コストの削減についてです。新規顧客を獲得するためには、広告やマーケティングなどの費用が必要です。しかし、リピート客は既に施設を知っており、再度のマーケティング費用をかける必要がありません。リピート施策では、顧客のロイヤルティを高め、リピート率を向上させることによっ

皆さんこんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピングの事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊一度宿泊していただいたお客様とはしっかり関係性は築けていますか？？実は、宿泊業では既存顧客(リピーター)との関係性が重要となります！！なぜなら、新規顧客を獲得するよりも、既存顧客に対してのフォローアップやリピート施策、口コミによる紹介に力を入れることによって、大幅な広告費や販促費の削減につながるからです。さらに既存顧客との関係性を築くことによって、フィードバックやニーズの把握にも注力することで、顧客満足度を高め、長期的な顧客獲得につながることもあります。今回は「既存顧客との関係性を強化するツール」についてご紹介します😊お客様との関係性を築くことは、宿泊業において非常に重要です。既存顧客（リピーター）との関係性を強化することで、顧客の満足度向上や口コミによる新規顧客の獲得につながります。以下は、既存顧客との関係性を強化するためのツールとして注目されている方法です。公式LINE: 公式LINEは、簡単かつリアルタイムにお客様とコミュニケーションを取ることができるツールです。お得な情報や限定プラン、イベント情報などを提供することで、顧客の興味を引き、定期的にコンタクトを取ることができます。また、お客様からの問い合わせにも迅速に対応できるため、サービス向上にも寄与します。メールマガジン: メールマガジンは、メールを使っ

皆さんこんにちは〜✨私は、旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています、株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊突然ですが、皆さま！ホテルや旅館、グランピング施設の運営において、既存のお客様へのCRM施策は行いていますでしょうか？？今回の記事では、「リピーター施策の重要性と具体的な方法」についてご紹介させていただきます😊まだ既存のお客様にアプローチできていないよ〜という事業者さまには、参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください😊そもそもCRMとは？CRMとは、Customer Relationship Management（顧客関係管理）の略称で、顧客情報の収集・分析・活用、顧客に合わせたカスタマイズされたサービスの提供、顧客からの問い合わせや要望への迅速かつ正確な対応、顧客とのコミュニケーションの強化、顧客との関係性の構築などが含まれます。CRM施策で得られるメリットとは？顧客の満足度向上顧客の嗜好や要望を把握し、それに合ったサービスを提供することができます。これにより、顧客が快適な滞在を過ごし、満足度が向上することが期待できます。リピート率の向上顧客の嗜好や過去の滞在履歴を把握することができます。これにより、顧客に合ったプロモーションやサービスを提供することができ、リピート率の向上につながります。収益の最大化顧客のニーズに合わせたサービスやプロモーションを提供することができます。これによ

ほとんどの人に足りないのは「自分を客観的にみる目」だ。もちろん私も含め人はみな、出来ればいい思いをしたい。それもなんなら「努力」をせずに。でも、そうもいかないのが人の世というもの。恋愛でも仕事でも人間関係が不調な時は誰もが悩み苦しむ。この世の終わりを感じてしまうくらいの孤独感と猜疑心に苛まれ「自分が欲しい答え」を与えてくれる人を延々と探し続けてしまう。まさしく、ココナラの負のループ。どんなことを対処するにも「自分を知ること」が一番だ。そうするためには「自分を客観的に見ること」が大事。今、自分が置かれている状況・環境にもし「自分が大切に思う人」が置かれていたら？これは自分を見失っている間は絶対に気付けない。だからこそ私達がいる。１分100円、もしかするとそれ以上頂いてお話を伺う私達。でもその前に一度一呼吸入れて考えてみることを勧めたい。「自分が欲しい言葉は何だろう？」とね。本末転倒なんだけれどもったいないんですよ、電話相談って。専門知識を得るための利用ならば、あり。質問を伝えて答えてもらうだけ。質問も先に整理しておけば尚良し。私だったらそうするって話ね。でも、たまにねリピーターさんが言ってくれる言葉。「声が聞きたくて」雑談なんかをしてくれちゃったりするわけですよ。最初は悩みを打ち明けてくれてそこから距離が縮まって友達のような会話に変わってくる。何があるわけじゃなくても電話をくれる。友達と言ったって購入するという金銭的な負担があるにもかかわらず慕ってくれる気持ちと気遣いまでしてくれる優しさにどれだけ感謝しても足りないくらいだ。離れていったリピーターさんも多数いる。解決を持って卒業さ

どうも。素人のプロ。そして公開依頼のプロ。その名もウキウキうきっぴーと申します。😎な～に自分で調子乗ってプロとか名乗っちゃってんの？なんて思われてしまったかもしれませんね・・・😏では少しご説明しようか。えー、わたくしうきっぴーは８月になり、本日の時点で販売実績が４０件という運びとなりました。数ある中からご購入いただき本当にありがとうございます。😫☆彡ここで！！勘の鋭い方は私のプロフィールページを見て何か気づくことがあるかもしれない。・・・そうなんです。販売実績数の割には、出品サービスの実績が少ないんですよね。ではなぜ？？？その答えは、販売実績のほとんどは公開依頼やメッセージ経由からのものなのですそういう意味でも「商品がよくないと売れない」とは限らないということです。そして現在は主に一度利用して下さった方が再び自分のもとにきてくださり、依頼の提案をしてくださる。このようなリピーターの方で成り立っている部分もあります。こんなにありがたいことはありません。『稼ぐ』ということに重きをおくならばビジネス視点でいえば、いわば新規客の獲得も必要にはなってきます。しかし、既存のお客様をいかに大切にし、いかに満足していただけるか。いかにまたリピートしていただけるか。これはリアルでもネットの世界でも非常に重要だと考えております。これからの時代『なにを買うか』ではなく『誰から買いたいか』です。いくら商品が良くてもサービスや対応が悪い、このような場合はその方からもう買いたいと思いませんよね。様々なサービスがあふれる今この世の中みんなしっかり見ています。適当な扱いはどこかで気付くものです。「サービス」と

私のリピーター　第一号のけいこ♪LOVE♪ さんがhttps://coconala.com/users/2234401ココナラデビューしました♪おめでとう🎉出会いは、けいこ♪LOVE♪ さんが以下のサービスを購入して下さったことでした。翌日、ブログを書いたことを報告すると、以下のような返信が返ってきました。わたしのようにココナラで誰かのお役に立ちたい‼という、うれしいお言葉を頂きました。そして、５日前に以下のサービスを購入頂きました。リピーターさん第一号です。終了後にやり取りをした後、5日ほど連絡がなかったので何かやらかしたのではないかと以下のブログを書くに至りました。 ブログを投稿した後、しばらくすると以下のメッセージが届きました。 次への一歩を踏み出す準備をしていたのですね。 決断してからわずか2週間足らずでココナラデビュー！ 本当におめでとうございます！これからも二人で切磋琢磨しながら精進していきたいと思っています。

私がココナラを始めたばかりの頃購入して下さった年配の男性がいた。私が数秘に興味を持つキッカケを下さった方だった。※今後、数秘のサービスを出す予定ですwその方が半年ぶりにまた購入して下さりその後もリピートして下さって直近の話で双方知っている「鬼平犯科帳」の話になった。※以後、先生と呼ぶ。主人公：長谷川平蔵は、今でいう警察の特殊部隊の隊長。 人呼んで「鬼の平蔵」 取り締まりの際、必ず言う決まり文句「神妙に縛につけ！」抵抗したら切っちゃうよ、だから大人しく逮捕されてねときちんと筋道を立てる。時代劇ならではの、すぐにバッサリ切っちゃう前に一応はお断りを入れると言うねw悪い盗賊もいっぱいいるのだけどここには良い盗賊？もいっぱい出てくる。盗人三か条「殺さず・犯さず（女）・貧しいものから奪わず」平蔵の中で、同じ盗賊でもこの三か条を守っている者には恩赦を下す。ま、今でいう「情状酌量」って感じかな。以下、平蔵のセリフ「人間というのは妙な生き物よ。悪いことをしながら良いことをし良いことをしながら悪事を働く心を許した友を騙してその心を傷つけまいとする。」深い。先生は、今の私の年齢で「鬼平犯科帳」を見るといいそう、おっしゃった。そして見たの、FOD(*^^*)いい。本当にいい。犯罪自体も、今の時代に合ってる言い方おかしいのだけどルフィだのなんだのみたいな残虐なやり方あれ、許せないのと同じ。良くはないけど貧困でコンビニのおにぎりを盗むのとやっていることは同じなんだけど背景が違う。きっと、この考え方は正しくない分かってる。人間の弱さ・・というのかなそこだけは見てあげなきゃいけない気がする。もちろん、その貧

こんにちは、バナー作成をしているこむです。先日お客様から2回目の依頼をいただき、大変嬉しく思っています。今回は、お客様からいただいたお礼の言葉と、バナー制作の評判についてご紹介させてください！これからもお客様に満足いただける作品を提供できるよう、精進してまいりますね✨【リピート依頼の背景】お客様からの2回目の依頼は、前回のバナー制作が非常に評判が良かったことがきっかけです。前回のバナーがとても良い評判だったと嬉しいご報告も🥰お客様が周りからの褒め言葉も多くいただいたそうで、こちらも嬉しいですね！【高評価をいただいた理由】【丁寧な対応と理解力】お客様の意図や要望を丁寧にお伺いし、バナーのデザインに反映させることができました。お客様のビジョンやメッセージを理解し、その先にある未来や展望をイメージしながら表現いたしました。【短納期への対応】前回の制作において、短い納期でも迅速かつ丁寧に対応したことが評価にもつながりました。【今後への意気込み】これからもお客様に満足いただけるバナー制作を提供するために、さらなる努力を重ねてまいります。引き続きデザイン周りでお困りの際は、遠慮なくご相談ください！

前編はこちら。今日は昨日の続き。〜前編のあらすじ〜「高校時代の友人同士だった健二と響子。結婚を誓い合う二人だったが響子を悲劇が襲う。難病を告げられた響子は健二への思いゆえ別れを告げる。しかし健二は響子が秘めた想いを知らず自暴自棄となり人生が暗転。そんな二人の前に現れた謎の紳士。彼は二人に愛の言葉を授ける。その言葉は離れ離れになった二人の絆を取り戻していく・・・。しかし、同じ高校時代のクラスメイトだった詩織が現れ二人の関係に新たな亀裂が！そんな二人を待ち受ける運命とは！？」あれ？こんなあらすじだったっけ？ってことで今日もブログ始めまーす。☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆前編では、・苦情とクレームの違い・苦情とは感情の表明・苦情の誤った対応について書きました。では、あるべき苦情対応とは何か。実は、苦情を言ったお客さんをファンにさせる方法がある。それは、・「ありがとう」の言葉を伝える・お客さんの気持ちになった言葉で伝える・お客さんの言葉を真摯に受け止め　「何を、どうするか」を丁寧に伝えるこの姿勢。お客さんが【感情の表明】をしてるんだから、その感情に応えられれば愛情を感じてくれるのです。このような対応を重ねれば、多くのお客さんは納得して満足して終えることができる。それどころか、ファンになってより強い結びつきを得られる。そして次もサービスを使ってくれる。お店にも来てくれる。これは実体験で得たこと。お客さんに愛情を持って接すればファン作りは意外と容易い。苦情もクレームも同じように扱ってすべてに対応するのは無駄。どちらかを見極めて「本当のお客さん」を大切にすることは自分の利益につな

以前はよくDocomoのアンケートに答えてた。ポイントもらえるから。だけど途中で気づいたの。『割り合わなくね？』って。回答にかけた時間に対して進呈ポイントがどーーー考えても見合わない。１アンケート３分１円。時給換算２０円じゃん。ってことでもうやめました・・・。たまにデカいポイントんときはウハウハしてたなぁ😩それでも時給は２００円www☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆さて、本題。本職のあるワタシ。総務部にいてるけど他部署の話も耳にする。とくに営業部なんてお客さんにアンケートを取ることも多いみたい。だけど、『それをどう活かしてるん？』と感じることがあった。あのさ、アンケートを取ることが目的になっとらん？ってことで、今日はこのテーマで行きマッスル。＜ダメダメなアンケート＞その営業部の話だけど、アンケートは紙で取ってるのね。それを回収してデータ化して、拠点（各店舗）に回している様子。しかしね、その回したアンケートを活用してるか？と言えばほとんどできていない。いや、「できてない」ではなく、「できていないように見える」が正しい。運営に反映していることはもちろんあるようだが、それがお客さんに伝わっていない。これが問題の大きなところ。相手が答えてくれたのに、その人たちに伝わっていないってまったく意味なくない？＜アンケートについて思うこと＞アンケートって、自分の声を相手（お店・企業）に届けることでしょ。ってことは、答えてくれる人は「なにかに期待してる」そー言えると思うの。だからこそアンケートの答えは活かされなきゃ意味がない。活かされていることが、相手に伝わらなければ意味がない。活かせな

冒頭の茶番。皆が楽しみにしているであろう茶番。明日の茶番は思いついたのに、今日のネタが浮かばない。とてもモヤモヤします。ってことで、モヤモヤという言葉を辞書調べてみた。｛”もやもや”の意味｝by goo辞書１ 煙や湯気などが立ちこめるさま。２ 実体や原因などがはっきりしないさま。３ 心にわだかまりがあって、さっぱりしないさま。４ 毛や髪などが群がり生えるさま。５ 色情がむらむらと起こるさま。６ ごたごた言い争うさま。ちなみに私の今の心境は、５ではありません。朝っぱらですからね。頭髪が気になるお年頃なので４だったらいいなとは思いますが。さて、グダグダな感じで始まりましたけど、グダグダ言わずに本題行きまっす！☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆《安売りの理由》『なんとか売上を上げたい！』『お客さんに認知されたい！』こんな気持ちになったとき、ついつい値段を下げてしまいがち。もちろん、初めの値段設定が市場価値よりも高かったりサービス内容に見合っていなければそもそも値付けセンスの問題ですが。ただ、継続的にその価格でサービス提供したいと考えるなら、「安売り」はしないほーが良い。ゼッタイ。安売りしてしまうとドツボにハマります。結局は”体力勝負”になってしまうから。ってことは、体力のある相手（企業）が勝つに決まってます。価値を提供できる相手が勝つに決まっています。例えば長距離走で絶対的な体力の差があって、弱いほうが勝てますか？「じゃあ、１００円ショップはどーなんよ？」そんな声も聞こえてきそーですが、１００円ショップはそもそも、１００円製品を提供し続けることがコンセプト。だから、１００円で

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。今日は、国友隆一著「9割のお客がリピーターになるサービス」（三笠書房：知的生き方文庫）という本を紹介します。この本はブラディング、マーケティングに関する本です。10年ほど前に出た本ですが今でも十分に役に立ちます（コロナ禍の現況では有益です）。 「売れない時代に” それでも売る”サービス」には共通点があります。それはリピート率の高さです。ディズニーリゾートにしろ、マクドナルドにしろ、セブンイレブン、ユニクロにしても収益を伸ばしたり、ライバルに比べ高止まりしている企業やお店も、リピーターによって支えられています。ディズニーランド・ディズニーシーも、セブンイレブンもリピート率は90％以上です。どうすればリピート率を９０％以上にできるのか、少なくともそれに近づけることができるのかです。リピート率を上げるというと販促手法を連想しますが、販促中心では90％のリピートを獲得することはできません。この本では必要なのは「志」と言っています。すべては顧客との関係を見直すことから始まります。お客さまは、企業やお店にとって「赤の他人」です。この事実をきちんと正視し、そのお客様という名の赤の他人に来てもらい、リピーターになってもらうためには、何をどうすればいいのか、試行錯誤しながらも諦めずに徹底し継続すれば間違いなくリピーターが増えていきます。本書はその方法を具体例やエピソードを紹介しながらわかりやすく説明してくれています。例えば、「お客様にとって価値あるサービスをいかに無料で提供するか」ということです。先ほどのディズニーランドやセブンイレブン、ユニクロ、

ココナラで電話相談をしております心理カウンセラー保健室まるみです。今朝ふと、私の電話相談に来て下さる方、リピーターさんが多いなぁと思いまして、「初めまして」の方とリピーターさんの割合ってどのくらいなんだろうと計算してみたんです。2022年5～8月までの実績で。自分では「ざっくり半分以上はリピーターさんだな」と思っていたんですが、なんと8割でした。2割が「初めまして」の方なんだな、って初めて知りました。これをどう見るかは色々だと思いますが、私としてはとてもうれしかったです。私は電話相談をした後、「もう一度来た方が良いですよ」とか「次は1ヶ月後に来て下さい」などということは一切言いませんので、100％ご相談者さんの意志でリピートして下さっています。それがうれしいですね。最初は私がどんな人かほとんどわからずに購入して下さったと思うので、ご相談者様としてもかなり勇気が必要だと思うんです。でも、一回話した後には「またまるみと話したい」と思って下さっているのかなぁって良い方に妄想しています。笑しばらくこの「リピート率8割アピール」をして、私がどんな人なのかが皆さんに伝われば良いなぁと思っています。ではまた。

こんにちは！！みっくです😊 私はご購入者様の本心を引き出す事で お悩みや心のモヤモヤを解決に導きます✨ 現在は主に生きづらい思いを抱えるHSPや 大切なペットを亡くし、後悔に苦しむ方などの お話を全力で親身に伺う事が多いです😉 先日、サービスをご購入頂いたご購入者様より「ぜひみっくさんを盛り上げたい！！」と熱いお言葉を頂きました😍そして私に足りなかったご購入者様目線でニーズに合ったプロフィール文やサービス内容などを分かりやすくアドバイス頂きました♬本当に私のサービスをご購入頂いた皆様は お優しく温かい方ばかりなんです♪こんなに私の事を愛し、盛り上げる為に真剣に考えて頂けた事が涙が出る程有難い😂いつも私を支えて頂き本当にありがとうございます✨的確なアドバイスでしたのですぐに修正させて頂きました♬すると修正後、販売数がコンスタントに伸びています🤩プロフィール文などの重要性が身に沁みました…販売額は猫の保護活動資金としているので資金が貯まるという点でも本当に有難いです😂この度お力添え頂いたご購入者様には足を向けて寝られません！！またいつも応援してくださるご購入者様私のサービスを見守ってくださる先輩出品者の方々陰で私を支えてくれている家族皆様に心から感謝致します。今後も現状に甘んじる事なく今まで言葉にできなかった皆様の想いを引き出す事で、お悩みや心のモヤモヤを解決に導けるように頑張りますp(^^)q私の感謝の気持ちを形にして、お礼をしたい！！と考え、リピーターの皆様に喜んで頂けるサービスを出品しました😊※ このサービスは私のサービスいずれかで　 1回以上ご購入頂いた事がある　 リピ

こんばんは☆りょうたです。 タロット占い師として、女性の恋愛の お悩みに寄り添わせていただいています。 今日のお話は、 『大切なリピーター様へ』という事で 日頃の感謝の気持ちをお伝えさせてください。数ある中からいつも僕のサービスを選んでくださり本当にありがとうございます^^僕がリピーター様専用サービスを出品したのには理由があります。きっかけは、あるお客様が2回目のご購入をしてくださる際に『もう悩みってほどの話じゃないんだけど...今日はどのサービスから入ればいいですか？』と、わざわざご丁寧に事前にメッセージでお問い合わせをいただいたんですね。その時に『お客様にサービスを選んでいただく手間をかけてしまってるなぁ』と感じまして(^^;もともと僕は恋愛占いとそのお悩み相談がメインで雑談を希望されるお客様のお気持ちにそこでやっと気づき。。⭐⭐リピーター様専用サービスを⭐⭐⭐⭐出品した次第です⭐⭐↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓⭐⭐初めてのご利用でもお気軽に⭐⭐⭐⭐こちらからどうぞ<(_ _)>⭐⭐↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓何が一番嬉しいかというと、初回のお電話で深い悩みを抱えていらしたお客様の声が、2回目のお電話でめちゃくちゃ明るくなっていたり(^^)感謝のお言葉をいただけることがすごくありがたいです。⭐⭐素敵なお気持ち⭐⭐⭐⭐いつもありがとうございます⭐⭐※事前に了承を得ておりますやっぱりお互いの緊張感がほぐれたあとのお電話ってリラックスできますしとても心地がいいです(*^-^*)心がおだやかになります。もしあなたが何とか現状を変えたい！でも１人じゃ自信がない...そう感じていらっ

通常販売のトークルームの出品だけで40件達成致しました。感情に寄り添う傾聴人「K」です。こんばんは✨とてもありがたいことですねリピーターの方が10名様ほどついてくださり、月イチだったり数週間おきだったり、近況を話しに来てくださいます。一度アプリを退会されてから戻ってきてくださった方もいらっしゃって、Kを選んでいただき本当にありがとうございます٩( ᐛ )و※合う人合わない人は居るからね、　ブロックされることも　こちらからブロック　することもありますよ中には。合う人はとことん話そうよ。自分は電話が苦手なのと別アプリでチャットでの相談に2年ほど特化していたので通常販売があっていると思い、トークルームのサービスのみ出品しています。言葉を文字で書き出すのって視覚的に考えている問題が見えて頭が整理されるので相談には実はもってこいの方法です。声で感覚的に話すのに比べ落ち着いて自分の思考に向き合う時間がありますね。自分もその言葉に対して、文字を丁寧に読み込み返信を書くことができます。まとまっていない文章からでも、Kにはある程度状況や感情が読めます。電話が慣れている方がほとんどとは思いますが、書き出してみるという相談の仕方、試してみたい方はいつでもお待ちしております(*´∀｀*)雑談も歓迎。50件にいく頃また値上げ考えちゃったりして(((そこは未定ですが、引き続きよろしくお願いします✧「Ｋ」◇◇ ちょっとだけ弱音吐かせて。。という方に◇◇◇◇ 言葉にできない深層心理を整理します✨◇◇◇◇ リピーター様向け✨嫌いな人と5日話したくないだろ笑 ◇◇…………………………………最後までお読みいただきあ

おはようございます。こんにちは。こんばんは。 初めましての方、またまた楽しくお話しさせて頂きましたアイトと申します。 （まさかの展開に興奮しながらご挨拶）こちらのサービスをまたご購入頂きました。リピーター様です。ありがたいです(>_<)またまた楽しいくお話が出来て嬉しいです(>▽<) また、今日もABEMATVのオリジナル番組「彼とオオカミちゃんには騙されない」のお話で盛り上がりました(>_<)／今回は6話のお話し。本当は私も見てからお話ししたかったんですけど…見れなかったんです(T_T)…プレミアム…有料配信…がっくり、落ち込む私(・_・lll)でも、一から詳しく説明してくれたお客様(//>_<//)分かりやすくて、しっかり内容把握できて楽しくお話し出来ましいた(>▽<)ありがとうございます(//><//)前回の予想で、視聴者さんが最もあり得ないと言っていた展開が繰り広げられて私もビックリΣ(◎_◎;)な、回でした。今回の話で新たなカップル誕生の兆しと、カップル確定のはずの二人に暗雲が!!不安から賭けに出る女子!!そして、その裏に黒幕の姿が!!（笑）「黒幕」の単語と、お客様の資料画像を開く私のタイミングがバッチリ一致(◎□◎;)爆笑（（（(≧▽≦)）））明日はきっと、私の腹筋は筋肉痛でしょう（笑）良い運動になりました（笑）ここまでお付き合い頂きましてありがとうございました。 こんなサービスもございますので、覗いて見て下さい(^^)

おはようございます。こんにちは。こんばんは。初めましての方、今回も楽しくお話しさせて頂きましたアイトと申します。（興奮継続しながらご挨拶）こちらのサービスをまたご購入頂きました。 リピーター様です。ありがたいです(>_<)嬉しいです(>▽<)また、今日もABEMATVのオリジナル番組「彼とオオカミちゃんには騙されない」のお話で盛り上がりました(>_<)／前回の続き、5話目のお話です。成立しそうなカップルや、一方、悲しい思いをしたメンバーも…。前回の重たい空気を引きずるように始まった5話目。色々と展開の変動が激しくて私は目が回りそうです（笑）今回、脱落者復活ルールなるものが発表されました。ミッションの成功と視聴者さんが鍵を握る、復活ルール…。ミッション監修されてる方から「このままだと厳しい」の声が!!作業を急ぐメンバーと複雑な心境…。お客様と成功を願うばかり(^^)”オオカミちゃん”と”彼”を推理する合戦!!視聴者さんの推理が面白い(≧▽≦)一つの番組から色んなストーリー展開の予想が白熱!!色んな情報を頂きつつ、キャストの情報も鑑賞(^^)…頑張っているのを見ると、応援したくなりますよね(//^^//)二人でメンバーの色んなお話をしつつ、推理し、応援する(>_<)／楽しい時間を堪能させて頂きました。完全に感想ブログ!!布教活動、皆無(;・∀・)でもどうか、楽しいかった雰囲気が伝わりますようにッ(≧^≦)ここまでお付き合い頂きましてありがとうございました。こんなサービスもございますので、覗いて見て下さい(^^)

電話相談をしておりますゆい❤️❤️と申します今日は普段の投稿とは違い....少し真面目なゆい❤️❤️の思考(考え方)のお話をしようと思います（★写真は投稿内容とは関係ありませんが、【No.25】でお客様より頂いたお写真の続きを載せますね！ゆい❤️❤️の宝物です♡）良く同じ出品者様から『リピートのお客様が欲しい』『リピートがつかなくて』と言うお悩みを頂くのですが....ゆい❤️❤️は正直に言うとリピートは意識していないです！『何故？』って？それは簡単！『こんなに沢山の出品者(商品)が居るからです』『色んな人に出会い...その中で色んな事を感じ...前を向けたらいい！』と心から思っているからです^ ^ゆい❤️❤️の最終的な願いは....1人でも沢山の人が前を向いて生きて欲しいと思うんです！『悩み相談』が必要なくなるくらいの世の中になったらいいな....その為のお手伝いをゆい❤️❤️1人だけの力では到底（とうてい）無理だけど....ココナラ内にいる沢山の出品者様が同じ気持ちになったら可能かも❓なんて思うゆい❤️❤️なのです（笑）自分が本当に辛かったから.....何度も何度も自殺を考えたから....生まれてこなければ良かった....と思ったから『自分の経験が1人の人を救えたら....』『少しでも楽に生きて欲しい....』『少しでも幸せを感じて欲しい....』そう心から思っていつも電話相談していますだから....リピートは頭にはないのです　『一期一会』の思いでいます♡☆『いいね』いつも有難うございます^ ^ 本当に有難いと感謝しています♡☆次回の投稿は『仮)大事件❷』を予定しております！

クロスセルクロスセルとは、売り上げをアップするための手法の一つで、別の商品を合わせて買ってもらい顧客単価を上げることです。新規顧客の獲得は業種を問わず大変難しい状況になっており、既存顧客からの売り上げが重要性を増しています。パソコンを買うときに、より快適に使うためにゲーミングマウスも買いませんか？ と言われ、それもそうだなとついついプラスの出費をすることがありますよね。 あれのことです。アップセルアップセルとは、顧客の単価を向上させるための営業手法の一つで、現在ある商品を検討している顧客や以前商品を購入した顧客に対しより高額な上位モデルに乗り換えてもらうことです。たとえば、10万円のパソコンを買ってくれたユーザーに、そろそろもっと高機能な最新型のパソコンに買い換えはいかがですか？ と言われ、ふらふらっとその気になって15万円のパソコンを購入することがありますよね。 あれのことです。 年会費無料のクレジットカードから、ゴールドカードに変更してもらうこととかもアップセルにあたります。せっかくお客様になっていただいたのですからその後もいろいろ購入につなげるアクションをしていくことで継続的な売上が見込めます。 これはきちんと関係が出来ていなければいけないので購入してくれたらはいおしまいと考えていると後々後悔することになります。気に入ってくれたお客様はその後も良質のリピーターとなり、知り合いを紹介してくれたりもするのでプラス面が大きいからです。例えばebay輸出販売を行っている仲間の一人が、はじめは買ってくれたお客様に何もアクションをせず売りきりでいました。 ebayもお客様との直接取引

これは私がビジネスを始めたときにまずやった失敗ですが、いい商品さえ見つければあとは勝手に買いたい人が寄ってくるというものです。 いえ、間違ってはいないんです。そのとおり、魅力的な商品の元には人が勝手に寄って来ます。売上はものすごかったです。 失敗したのはそういう商品さえあれば何もしなくて良いと勘違いしたことです。魅力的な商品は誰もが売りたがる。 独占したがる。ライバルの足を引っ張ろうとするということです。 そういう意味で脇が甘かったと思います。お客様はもちろん、卸してくださる方との強固な関係構築は大事ですね。 全く身に覚えのない誹謗や中傷、マイナス評価がそれまで築いたものを壊します。 私は以後反省して十分に配慮してますが、皆さんも気をつけてビジネスをしていきましょう。次に、これはビジネスそのものの重要な部分について説明します。 ここではこれを覚えておいてください。販売するときに大事なことは自分が販売するものを直接売り込んでもなかなか売れないということです。 ぐいぐい力わざで売り込まれても大事な自分のお金を簡単に相手に渡すわけがありません。 欲しいと思うから思わず財布のひもがゆるむのです。じゃあどんな時にゆるむのか。その商品を購入することで、お客様が手に入れたい本当の目的が手に入るということをくすぐられる時です。 ブランド品を購入するときに、ただブランド品だからという理由だけということはあまりないですよね。購入する人はそのブランド品を身につける自分が注目されるとか、何か目的があるはずです。 売るのであれば、これはブランド品ですよと売るのではなくこのブランド品を身につけたあなたはこ

ココナラをやっている人なら誰しも、もっと多くのサービスを販売したいと思うのではないでしょうか。新規の顧客を獲得するのも大切ですが、何度もサービスを購入して頂けるリピーターができると、一気に売上が安定しますよね。では、どうやったらリピーターを獲得できるのでしょうか。こんにちは。はこにわガジェットです。 ココナラでは主に中小企業様向けに、マイクロソフトACCESSを使った売上管理データベースなどの開発サービスを提供しています。 ココナラ歴は約4年。おかげ様でプラチナランクを維持しています。現在はある程度ココナラで継続的にお仕事ができるようになりましたが、始めたころはポツポツと散発的に依頼がある状態でした。そこから、リピーター様が付き始めたのは非常に大きな転換点だったと思います。今回はどうやってリピーターを獲得していくか、という点を私のサービスを例に出して解説していきます。重要なのはターゲティングリピーター獲得というと、どうやってファンになってもらい複数回サービスを購入してもらうか、という手法の話をしたくなってしまいますが、私が一番重要だと考えているのはターゲティングです。ターゲティングとはつまり、どういった方を顧客として獲得していくか、です。いやいや。売上がまだ少ないんだから依頼が来たら誰の仕事でもやるよ、と思われるかもしれません。確かに、手持ちの案件がない時の新規のお仕事の依頼は喉から手が出るほど欲しい。その気持ちは私もよくわかります。しかし、一方でこんな経験をしたことはないでしょうか？購入前からやり取りに違和感を感じていたが、購入してもらえたのでそのままサービス提供。納品後に

患者さんとの会話を泥棒する…今回の話は、結構あるあるだと思っています。患者さんとするのは治療の話だけではないはずです。日常的な会話も交わしますよね？何気ない会話も非常に大切です。今日のお題は”会話泥棒”これは結構あるあるだと思います。無意識に会話泥棒していることに気づいていない方もいるかもしれません！1.誰も先生の話は求めていない！患者さんとの会話を泥棒する？それは一体どういうことなのか？？例を出した方が分かりやすいと思いますので、以下をお読みください！例）患者さん「昨日金沢旅行から帰って来たんですよ！すごく良いところでしたよ！」あなた「良いですね！僕も実は先月行ってきたんですよ！兼六園とか、茶屋街行って…あと海鮮丼も食べたんですけど…」こんな感じです（苦笑）分かりますか？そうです、患者さんは自分の楽しい思い出を話したいし聞いて欲しいのに、会話がいつの間にかあなたの話に入れ替わってしまってるんです。どれだけ金沢が良い所だったのか話したいのに、その魅力を先にあなたに語られて全部持っていかれてしまっている。…こりゃもう悲惨です（苦笑）これが僕の言う”会話泥棒”です！誰も先生の話なんか求めてないんです！患者さんは自分の話を聞いて欲しいんです。2.トップセールスマンは傾聴に80％！これはビジネス書でもよく語られる事なのですが、仕事の出来る人間は傾聴に集中するという事です。大企業のトップのセールスマンは、軽快に沢山トークをしている様に見えて、実は傾聴に80％の時間と労力を費やすそうです。人の話を聞くというのは、話すよりも何倍も集中力が必要で脳が疲弊します。しかし、そうでなくてはいけません

さてさて毎度お馴染み鬼滅の刃の話あなたは映画館に何回あしを運びましたか？私は６回です。そして、残り３回は見にいこうと思っていますなぜかって？そりゃファンだからです。ファンでもキツくない？そんなふうに答えた方はファンじゃないんです。ファンは、当然と思うような行動なんです。でもなぜ、ここまでみようと思ったのか？それには、素晴らしいマーケティングがありますファンがリピーターする要素なぜ何度も同じものを見ようとするのか？もちろん、何度も感動したいから細部にわたって見たいと思うからというのもありますがそれ以外に、あるものが目当てだからですそれは先着特典です。今回の映画は１０/１６に効果した日に先着特典がありました。無限列車編の小冊子「鬼滅の刃 煉󠄁獄零巻」限定４５０万冊で圧倒いうまになくなったのです。こういう特典が欲しくてもえることができなかった人もいるでしょう。そして、なんと１１月１４日からの来場者にはイラストカードがついてくるんですこれも、早い者勝ちとなります。こういった特典で、すでに、映画を見た人も「鬼滅の刃 煉󠄁獄零巻」を手に入れた人もそれほしいってなりますよねこれが、リピーターがまたやってくる仕組みです。ここにあるファンに意識は「ここでしか手に入らない希少なもの」という認識が、手に入れたくなる心理なのです。あなたにビジネスに応用あなたのビジネスも実は、こういった仕組みを上手に使うとファンがリピートしてくれるようになります。例えば、最初の先着特典ファンにとっては、ここでしか手に入らないものという認識があるとファンとしては手に入れなくてはいけないという「MUST」の心理が働きます。

僕達治療者にとって、”問診で全てが決まる”といっても過言ではないと思います。問診の仕方は先生によって様々ですよね！特に検査法などは、独自の技術を駆使して行う先生も多いと思います。僕は、正確に診断出来るなら検査は何でも良いと思っています。どの検査を行うかなんて患者さんには関係ないですよね！患者さんからしたら、正確に診断してくれれば良いわけです。ただ問診の順序と方法に関しては鉄板があると僕は考えています。それをこの記事でご紹介しますね！現在➡過去➡未来➡現在の順が鉄板！僕の経験上、この順番が鉄板です。この順番を間違えてしまうと、患者さんの信頼や理解を得られなくなるケースが非常に多いと、経験から感じています。では一つ一つを詳細にご説明していきますね！1.現在これは、今現在患者さんがどういう症状を抱えているのか？という事です。「そんなの分かってるよ！」という声が聞こえてきそうですが、ちょっと待って下さい。問診時にこんな経験はないですか？患者さん「腰が痛くて…」あなた「何か痛めるようなことをされましたか？」…この時点でアウト！です。何故ならこれは現在ではなく過去の話をしているからです。治療家からすれば当然の質問です、原因を明らかにしなければならないので、気持ちは痛い程分かります。しかし患者さんがまず僕達に分かって欲しいのは、”今抱えている自分の痛みがどれ程のものなのか”です。どれだけ辛くて、日常生活にどんな支障をきたしているのか？まずは今の自分を見て欲しいんです！酷い風邪を引いた時に病院で、自分の症状を説明する時間も与えられず…「ああ、風邪ですね。薬出しときますね」とお医者さんにあっさり

どうも、声優のマツブーです。新規顧客の開拓もそうですが、何だかんだと自分の声を必要として頼んでくれる常連さんの方にはいつもながら感謝申し上げたいです。確かに、価格帯こそそんなに高くないですが、こんな自分でも必要としてくれているというその実感を味わうことが出来るのです。みなさんだって同じではないでしょうか。自分が必要とされているという承認欲求が満たされた時、心の底から嬉しくなるはずです。声優として、リピーターさんからの要望には実直かつ誠実に答えなければなりませんし、彼らの満足度を高める為にも、常に高品質なものを提供する義務があるのです。客商売をしているうえでは当然な事ではありますが、それは顧客との信頼関係が成り立っているから生まれ出る感情なのです。みなさんも、どんなに利益が少なくとも自分を必要としているリピーターさんを大切にしてあげてください。

この記事は完全に同業者（治療業界の方）向けです。元々僕は同業の方はライバルだと考えていました。ただコロナの影響もあり、経営が上手くいかなくなった同業の方々を見て非常に胸が痛みました。そんな中僕に出来ることはないのかと考え、自分が最も得意としている患者さんとのコミュニケーションの方法が、皆さんのお役に立てればと思い、この記事を投稿しております。もし少しでもお役に立てれば幸いです！治療業界には、治療技術は追求するのに患者さんとのコミュニケーションを軽視する先生方が、未だに一定数いらっしゃると感じています。僕は、患者さんからの信頼を得てリピートして頂く為には、治療技術よりもコミュ力が重要だと考えています（もちろん患者さんを治す最低限の技術は必要です）特に女性患者さんのリピートが欲しい先生がいらっしゃいましたら、最後まで読んで頂ければ幸いです。その理由をコンパクトに3つにまとめました。1.技術を向上させるためえ？技術を向上させるなら必要なのは技術の練習でしょ？と思うかもしれません。恐らくこれを読んで頂いている先生にも、目標とする師匠や憧れの先輩がいるかもしれません。ただちょっと考えてみてください。その師匠や先輩は最初からその技術を持ち合わせていたのか？ということを。持ち合わせているわけがありません。最初はどの先生も未熟なんです。ではどうやって技術力を向上させたのか？答えは簡単です。・圧倒的な努力・場数（経験）を踏むこれ以外にありません！努力は言うまでもなく必要なことですよね。では場数はどうでしょうか？場数は患者さんに信頼され通院して頂けない限り踏むことが出来ません。僕達は患者さんに来て

みなさん！こんにちわ！今日は個人で美容室/飲食店の店長さん向けの記事です！※この記事は２分で読み終わります※お客様から選ばれる会社・店舗を作るには、どんな施策をしていますか？もしかして●●なびさんや●●ビューティーさんなど大手媒体に載せてませんか？コロナの時代に月に何十万もお金を掛けてませんか？それ正直、キツくないですか？実はお客様にリピートしてもらう事ってシンプルなんです！それはもう一度、行こう！と思ってもらえることです。大手媒体は新規のお客様を呼び込むのは良い施策だと思いますが、利益は取れませんよね？※単価が高いと余計に新規のお客様は離れます。。。ではどうすれば良いのか。方法は２つ！①お客様を知ること②お客様に知ってもらうこと以上です。何も難しくありません。マーケティング戦略？そんなのいりません。あなたが逆の立場になったとき、しっかりと考え予約・電話しますか？シンプルに知っているお店にいきますよね？これと同じ事をコツコツとこなす事が大切です。私はこの知ってもらう事をお手伝いしております！もし少しでもコストを抑えたい・リピーターを増やしたいとお考えであれば、一度ご相談させてください！ご予算に合わせて対応致します！！では！

今週の月曜日、とても嬉しいことがありました！それは、なんと、リピーターさんが二人もお話ししに来てくれたのです💕二人ともお久しぶりだったのですが色々お話できてとても嬉しかったです♪一人は去年の９月から何度か利用して頂いてる方でもう一人は以前推しのお話をして頂いた方でした(*´ω｀*)♪恋愛相談や、色々なアドバイスを求めて私を頼って頂けるのもとても嬉しいのですが、、、こうやって、私とお話しすることを目的に来ていただいて日にちが空いてもリピートして頂き、色々なお話をする時間があることはとても嬉しいです(/ω＼)💕本当にありがとうございます♪こうゆう時、電話相談初めてよかったなぁ。。。と思いますね♪誰にでもできる電話相談で、沢山いる出品者さんがいるココナラというプラットホームの中で私を選んでわざわざ時間を作って話したいと思ってくれる。。。それって、物凄くありがたくて貴重なことだと思うんです。。。ココナラ電話相談を初めたとき、重い話になるけどそこに「自分の存在意義」を見つけられた気がしたけどまた、今回もココナラにお客さんに救ってもらった気がします。本当にありがとうございます(^^)/いつだったか、「願いが叶うにはタイムラグがある。でも貴方が願い続けて行動を続けていればいつかきっと叶う。叶えられない願いは、叶えたいと思わないから」という言葉を本で読みました。半信半疑だったのですが、ここ一カ月くらい「私ってあんまりリピーターさんいないよなぁ、、、」という悩みを抱えていて、「リピーターさんがきてくれる出品者になりたいなぁ」と思っていたら、こうゆうことがあったのでタイムラグを経て叶ったのかなぁと

自分のサービスで一番人気があるのは商品紹介・レビューだけど、最近はマニュアルの依頼が大きく増えています。マニュアルの依頼者の半数はリピーターで、一つの案件が終了しても再度声をかけてもらっています。一見、商品紹介とマニュアル制作には共通点はなさそうだけど、実はあります。両者とも伝わることが大切です。商品紹介で商品の良さが伝わらなければ紹介する意味がないし、マニュアルを読んでも右往左往するようであれば、マニュアルを制作した意味がありません。ただ商品紹介と、マニュアル制作の伝え方のポイントは異なります。商品紹介は商品のウリを見つけ、ウリを丁寧に伝えることが大切ですが、マニュアルは利用者を迷わせないことが大切です。利用者を迷わせないために心がけていることは、一文一意と利用者の立場に立つことです。自分が理解していることは利用者も理解していると勝手に思いがちですが、とんだ錯誤だと思います。人はそれぞれ経験してきたことが違うので、マニュアルを制作するときは経験の浅い利用者をイメージすることが大切だと思いますね。

いつも大変お世話になっております！イロドリのayakaですココナラでイラストクリエーターとして活動を始めて四年目になります！リピーター様からうれしい感想をいただきましたので紹介させて頂きます。………………………………………………「coconala」で【イロドリ irodoriさん】にアイコンを発注したレビュー ココナラで発注する時って、すご～く迷いませんか？ 「うーん」とあれこれ悩んでいると、一日、あっという間に、過ぎちゃいますよね？ 今回、イラストの発注で、coconalaで大人気のイラストレーター【イロドリ irodoriさん】に依頼しました。 「満枠」の時が多いのでね、ラッキーでした。 今回の依頼は3回目の発注です。 いつもながら、大満足で、納品完了に至りましたので、その感動を勝手にレビューです。 大満足ポイント①ぐだぐだなイメージを「希望通りに表現化」してくれる！ 大満足ポイント②もやもやな疑問点を「さらっと解決]してくれる！ 大満足ポイント③的確で敏速なプロセス進行なのに「ほっこり温かい取引」で癒される！ で、何よりの最大の喜びは「イラスト可愛すぎるぅぅぅ」の感激です。 子育てMax多忙期なのに、プロフェッショナルな職人気質を尊敬しております。 定期的に、リピ確定の今日この頃ですななくり様　【おしごとmagic】　………………………………………………イラスト以外のお話、ご報告などを頂き、いつも楽しく絵を描かせていただいています♪【おしごとmagic】　というブログを運営されています♪ココナラではアドレスが載せれないのですが、どのようにアイコンが使われているのか気になら

今年の1月から電話相談の料金を値上げしました。にもかかわらず、お電話で相談をいただきます。先日も初めましての方と少し長くお話させていただきました。リピーターの方ともじっくりお話させていただきました。と言っても20分は超えません。カードを出してすぐに結果をお伝えします。何かが見えるまで5分の沈黙などありません。長電話は元々好きではないので、もし、じっくり過ぎるくらいじっくり話を聞いて欲しいという方は、ぜひ前もってお知らせください。私も安心してお話ができますので。お電話をいただいた時にはとてもエネルギーが落ちているお声も、終わる頃にはトーンも高くなり、元気な声になっていると嬉しくなりますし、励みにもなります。

いつもデザインをＰＤＦで図解していただき、製作がスムーズに運びました。ＱＲコードが背景と大きさによっては読めないことあることがわかり、勉強になりました。これからもよろしくお願いします。

はい。こんにちは。ひかり★です。【やはり】というかなんというか・・・。【仕事特化】と書いたその日から恋愛のご相談が増えた・・・。いやはや、どちらのご相談でも【ありがたい】んですよ。とまぁ、多岐にわたるのですが・・・。でもでも、数年前に鑑定したご相談者様が　ひかり★を【覚えていて】いてくださってリピートでのご購入を頂ける・・・。これは本当にありがたいことでございます。そして、ひかり★は今日は夕方までしか待機は致しません。それと、6月になったら出品物の価格変更を目論んでおります。上がるのか・・・ハタマタ下がるのか・・・。何が上がるのか？何が下がるのか？もしかしたら出品物自体なくなる可能性も大いにございます。今日もあと数時間、迷える子羊様のお悩みをお待ちいたしております。今日はこの辺で・・・。

新年度に入りリピータ様の印刷依頼が多く、喜ばしいことです。物価高騰のため完全なリピート印刷なら、割引してますが、デザイン・文言変更箇所などがあれば、あらかじめ聴いて、手数料はいただくことにしますので、ご了承ください。

ちなスタジオのブログをご覧いただきありがとうございます。最近、リピーター様のご依頼を頂く事が増えたきました！とても、よいお客様に恵まれたおかげだと思います。私自身も自分の作品が認められたと感じとても嬉しいです。ぽてち★袋屋敷様はVTubeｒ制作をお手伝いさせて頂きました。とてもスムーズに取引をさせて頂きリピーターまでいただき感謝！感謝！です！中性的な男性のキャラクターですがとても魅力的でそのままアニメになってもおかしくない出来だとおもいます！ヘッダーのご依頼でお名前からファンの方にもわかりやすいイメージで作画させて頂きました！前回のブログ

去年の夏ごろに地図トレースのリピータさまより、前回の地図を追加・修正依頼があり、無事に納品終了しました。なんか自治会の方で、修正自体は簡単でしたが、役員みんなで地図の確認をするので、確認時間で時間が結構かかりました。また、依頼するかもですってと言っていただきました。今年に入りリピーターさま、合わせて3件はありがたいです。

先月僕のサービスを利用してくれたお客様が再びサービスを利用してくれました。今回サービスをリピートしてくれたのは、初めて利用してくれた時より嬉しかった(笑)少しずつでも僕のサービスを利用してくれる人が増えてくれると嬉しいです。オートバイの事で何かお困り事があればお気軽にお問い合わせください。

●第一回目のお電話がとても大事！！●購入者様の唯一無二の存在になること●何を一番に訴えたいのかを察知！！●キーワードを聞き逃さないこと●購入者様のアイデンティティーを探る●お値段以上の価値を差し上げる以上、、

Reina Design 代表の長岡怜奈と申します🙋‍♀️昨日は、初めて出品していた商品をご購入いただけて凄く感動しました✨とてもスムーズにご回答頂けてこちらもスムーズに納品までさせて頂く事ができました。出品用の画像の作成・加工のお仕事でしたが、凄く凄く喜んでいただけて、昨日購入くださった方が本日もリピートして下さいました！まさか、まさかで・・・ビックリ😲こういう時、凄く嬉しいですね🤗１件、１件今後も丁寧に対応していこうと思います。お悩みやお好みは丁寧にヒアリングいたしますのでご不安な方も是非一度ご相談ください♪

リピートしますので、お勉強してください。初回からはできません。私はお断りしています。2回目でリピーターです！とおっしゃった方もいました。私は、10回以上購入で、リピーター特典をしています。リピーターと感じるかどうかは、受ける側によって違います。初回から値切る前に、お客様の実績つくるか、予算額を出してください。予算に応じたご提案をします。

継続依頼を考えてるので、まずは、お試しでお安くしていることご了承ください。安いってことは、多くの人に依頼できるってことだね。多くの人に、予算分書いてもらったら、原稿が集まって、その後依頼しなくても大丈夫。継続依頼を本当にしてくださるお客様は、書かない文々ですね。ご縁が続くお客様は、本当に、リピーターなんだから大きい顔して！と思うのですが、とても謙虚です。

12月に入り、予告通り鑑定価格を正規の値段にさせて頂きました。リピーターの皆様には以前の価格を同じで、リピーター枠を作りました。リピーターに皆様は、是非、ご活用下さい。皆様の幸せを一番に願って・・・。こちら、何度でも質問可能鑑定は、大変好評頂いております。何度も質問しなくて良いという方はこちらをご利用下さい。また、リピーターの方は、何度でも質問可能です。