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新・出品します

いやぁ・・・宇宙ってすごいですね。沙織にとっても、お客様にとっても、今、必要なものをちゃんと届けてくれる。通りすがり小さな本屋。決して、大きな書店でもないのに、見つけたオラクルカード。元々沙織は《エンジェルアンサー》と《ロマンスエンジェル》が欲しくて、購入しようかどうか悩んでいた。何故、悩んでいたかというと、《日本語解説書》がないからだ。副業でやっている沙織・・・翻訳アプリで、《翻訳》という時間もなかなか作れない。ただ、元々沙織は《解説書》なんて、使っていたったけ?というのはある。時々、読むことはあるが、占うときそのものは使わない。霊感でなぜか、分かる。《ルノルマンカード》の《解説書》なんて、一度も見ていない。何故か、分かるから、【占い師】になったんだ。その沙織に《解説書》って必要なの?と悩んでいたわけだ。とはいえ今の《ライダー版タロットカード》《アルケミアタロット》《ルノルマンカード》《龍神オラクル》ではちょっと足りない。何か新しいカードを・・・と思ったときに出会ったのが、コレ!!昨日、一晩、浄化しました。今夜から、コレを使いますが、リピーター専用の出品になります。状況が全く分からないと使えない、というのと、スピリチュアル的な宇宙からのメッセージだからです。現実的なメッセージからまずは必要でしょう?現実的なことはやってみたけど・・・の後に使うと優れもの!!今日から、新たに出品します。ぜひ、今までの状況を整理して、改善がいまいち・・・という方はご検討ください。鑑定、お待ちしております。
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あなたなしではいられなくする! 濃いリピーターのつくり方

日本の人口が無限であれば、一回きりのお客様を相手に売り逃げをするようなビジネスをしてもイケるでしょう。 でも、日本の人口は有限です。一回きりのお客様だけでは1年も持ちません。リピーターがいないととてもじゃないですがビジネスになりません。では、リピーターはどうやってつくればいいのか?それも【濃いリピーター】を。 つまり「あなたのお店に一生懸命通いつめてくれる人」 「あなたの会社の商品を値段も見ずに“毎回即買い”してくれるような人」 そんな人はどうやったらつくれるのか? これは、比較的どのようなビジネス(有店舗・無店舗ビジネス)でも可能な方法です。この考え方を知るだけで、リピーターづくりの本質が分かります。リピーターづくりの本質が理解できるということは「売れない=商品が悪い」「サービスが悪い」という次元で悩まなくても済むということ。今後、やるべきことがハッキリするという事でもあります。 要は、力の入れどころが一点に絞れるということ。ムダがなくなるということ。さらに、矛盾するようですが【売れる商品・サービス開発】にも役立つのです!ということは、リピーターづくりの本質は「売れない=商品・サービスが悪い」ではないにもかかわらず、リピーターづくりの本質的な活動ができると同時に、売れる商品・サービスまでつくれちゃうのです!もう鬼に金棒なんです。 。。。さて、前置きが長くなってしまいましたが、ではどうするのか?そんな夢みたいな方法、どうやってやるのか?
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ココナラ電話相談 プライド。

「プライド」いわゆる自尊心。一歩間違えると忌み嫌われるものだが正しく持つことは人としてとても重要なことだと、私は思う。相談に来られるお客様の大半はみなさん、持っていらっしゃる。だが、自分を見失い間違った持ち方をされてしまっている方も少なくはない。そして残念なことにココナラに対しては全く持たない方もいらっしゃるのが現実だ。顔の見えない相手に課金をしご自分の心の中を曝け出して下さる方。また、自分を救えるかどうか・・試される方。そして、課金しているんだから何をしてもいいだろうと考える方。様々いらっしゃる。人は最初から悪を持って生まれてこないと、私は信じている。生きていく環境下が人を作り上げる。でも、ある程度の年齢になって「これは違うのかもしれない」と思える感性が芽生えないまま生きてしまう方を相手にする場合は難しい。どんな人にも歴史があって他者の価値観を否定する権利は誰にもない。個々それぞれ、今まで生きてきた環境を否定されることは自分を否定されているようで、嫌うものだ。私自身、全てを網羅できるほどの技量もない。至らない点を挙げたらキリがないがお客様に育てて頂いているのが、実情。私のリピーターさん達は言って下さる。「それでいいんじゃないの?」と。私は、その言葉に支えられて今、ここにいる。私のプライドがお客様のプライドと共鳴しお互いに前に行こう・上に行こうと動く。この感覚、たまらなく好き。褒めて下さるリピ様戒めて下さるリピ様どちらも、とっても大事な先生。そんな気持ちでココナラ電話相談をやって欲しい。人様の相談に乗る=お金そんな図式で簡単に考えてはいけない。その一言が、もしかするとその人の生
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宿泊業の成功に欠かせない!リピーターの大切さと具体的な施策10選とは?

皆さん、こんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています、株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊今回のブログでは、宿泊業において一層の成功を収めるために欠かせない要素、それは「リピーター」に焦点を当ててご紹介したいと思います。新規顧客を獲得するのも重要ですが、リピーターを確保することが、事業の持続的な繁栄に繋がるからです。リピーターの重要性リピーターは、宿泊業において頼りになる支柱です。なぜなら、収益の安定性: リピーターが多いと、予測しやすい安定した収益が得られます。これは、季節や市況の変動に左右されず、ビジネスの安定性を向上させます。顧客満足度の向上: リピーターは前回の滞在で良い経験を得ているため、次回も期待を抱いています。これにより、顧客満足度が向上し、ポジティブな口コミや紹介を生む要因となります。費用対効果: 新規顧客を獲得するための広告やマーケティングにかかる費用は高額ですが、リピーターには再び訪れてもらうためのコストが低い傾向があります。具体的なリピート施策10選さて、では具体的なリピーター施策を見ていきましょう。会員プログラムの導入: 会員になると特典が受けられる会員プログラムを設け、リピーターに対して特別な待遇を提供しましょう。ポイント制度の設定: 宿泊やサービスの利用に応じてポイントをため、次回の宿泊や特典として利用できる仕組みを作りましょう。記念日特典の提供: リピーターの大切
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12月5日(火)初リピーター様♡1週間友達出品中☆

☆美結の気まぐれ日記☆お久しぶりです(^o^)12月になりますます寒くなってきましたがみなさんは体調いかがでしょうか?12月13日hideさんお誕生日頃hideさんのお墓がある場所の近くに旅行に行くことになりました♡12月は旅行・クリスマス☆年末などイベントたくさんで今から楽しみです♫1週間前に「気軽な友達1週間ライン感覚」をご購入いただいたのですが、昨日、お取引が完了して納品しました♡今日、その方から再度購入していただき初めてのリピーター様ができました☆数ある出品の中で選んで購入していただき満足していただけて再度、購入していただいたこと本当に嬉しく、感謝しております♡これからも数ある出品の中から私を選んでいただき購入していただいた方達ともご縁を大切にしていきたいと思います(^o^)最後までお読みいただきありがとうございます♡あなたの毎日が心があたたかく優しく幸せを感じますように☆いろいろ出品しております♡ ぜひ、ご覧ください☆ クーポンもご希望の方に 発行いたしますので お声かけてくださいね☆
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【宿泊業必見】リピーター施策10選大公開!

皆さん、こんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの丸投げ集客代行をしています、株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊突然ですが、皆さん!リピーター施策は行われていますか?リピーター施策は、既存の顧客を維持し、リピーターを増やすための戦略的な取り組みです。今回は、リピーターを増やすための10個の施策についてご紹介します。ぜひ最後までお付き合いください♪リワードプログラムの導入:購買額に応じたポイントや特典を提供するプログラムを導入し、リピーターに対してリワードを提供します。クーポンや割引の提供:定期的にクーポンや割引を提供し、リピーターが次回の購買を促進します。会員制度の拡充:会員特典を充実させ、会員になることで得られる特典を明確に伝えることで、リピーターの増加が期待できます。パーソナライズされたサービス:顧客の購買履歴や好みに基づいて、個別に合わせた提案やサービスを提供することで、顧客のロイヤルティを高めます。アフターサービスの向上:購買後のサポートやフォローアップを強化し、顧客が商品やサービスに満足していることを確認します。コミュニケーションの強化:メール、SNS、ニュースレターなどを活用して、定期的かつ有益な情報を提供し、顧客とのコミュニケーションを深めます。継続的な改善とフィードバックの取得:顧客からのフィードバックを積極的に受け入れ、製品やサービスの改善に取り組むことで、顧客満足度を向上させます。限定商品やイ
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既存顧客と関係性を強化する5つの施策とは!?

皆さんこんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピングの事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊突然ですが、皆さん!一度宿泊していただいたお客様とはしっかり関係性は築けていますか??既存顧客(リピーター)との関係性が重要となります!!なぜなら、新規顧客を獲得するよりも、既存顧客に対してのフォローアップやリピート施策、口コミによる紹介に力を入れることによって、大幅な広告費や販促費の削減につながるからです。さらに既存顧客との関係性を築くことによって、フィードバックやニーズの把握にも注力することで、顧客満足度を高め、長期的な顧客獲得につながることもあります。今回の記事では、「既存顧客との関係性を強化するツール」についてご紹介させていただきます😊まだ既存顧客との関係性が築けていない方は、参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください😊既存顧客への施策公式LINE: 公式LINEは、簡単かつリアルタイムにお客様とコミュニケーションを取ることができるツールです。お得な情報や限定プラン、イベント情報などを提供することで、顧客の興味を引き、定期的にコンタクトを取ることができます。また、お客様からの問い合わせにも迅速に対応できるため、サービス向上にも寄与します。メールマガジン: メールマガジンは、メールを使ってお客様に情報を提供する手段です。公式LINEと同様に、お得な情報やイベント情報などを定期的に送信し
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【宿泊業界必見】リピーター獲得の鍵!効果的なメルマガ活用術とは!?

皆さんこんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊宿泊業を運営されている皆さん!メールマガジンの配信に力を入れられていますか?メルマガの配信によって得られるメリットがたくさんあります!!今回の記事では、ホテル・旅館・グランピング施設で活用できる「効果的なメルマガ活用術」についてご紹介させていただきます😊これからメルマガ配信を始められる方には参考になる内容と思いますので、ぜひ最後までお付き合いください!!効果的なメルマガ活用術顧客とのコミュニケーション強化 メルマガを通じて、顧客とのコミュニケーションを強化することができます。定期的に配信することで、顧客との関係性を深め、顧客の信頼を獲得することができます。予約促進 メルマガで特別な割引情報やキャンペーン情報を配信することで、顧客の予約促進につながります。また、新しいプランやサービスの紹介なども行うことで、顧客の関心を引きつけることができます。リピート率向上 メルマガでは、過去に宿泊した顧客に対して、リピート割引などの情報を配信することができます。過去に宿泊した顧客が再度宿泊を考える際に、割引情報を受け取ることができるため、リピート率の向上につながります。顧客の嗜好に合わせた情報配信 顧客が予約した宿泊プランや過去の宿泊履歴を基に、顧客の嗜好に合わせた情報を配信することができます。これにより、顧客に対してよりタ
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【宿泊業必見】CRM施策の重要性と具体的な方法とは?!

皆さんこんにちは〜✨私は、旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています、株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊突然ですが、皆さま!ホテルや旅館、グランピング施設の運営において、既存のお客様へのCRM施策は行いていますでしょうか??今回の記事では、「CRM施策の重要性と具体的な方法」についてご紹介させていただきます😊まだ既存のお客様にアプローチできていないよ〜という事業者さまには、参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください😊そもそもCRMとは?CRMとは、Customer Relationship Management(顧客関係管理)の略称で、顧客情報の収集・分析・活用、顧客に合わせたカスタマイズされたサービスの提供、顧客からの問い合わせや要望への迅速かつ正確な対応、顧客とのコミュニケーションの強化、顧客との関係性の構築などが含まれます。CRM施策で得られるメリットとは?顧客の満足度向上顧客の嗜好や要望を把握し、それに合ったサービスを提供することができます。これにより、顧客が快適な滞在を過ごし、満足度が向上することが期待できます。リピート率の向上顧客の嗜好や過去の滞在履歴を把握することができます。これにより、顧客に合ったプロモーションやサービスを提供することができ、リピート率の向上につながります。収益の最大化顧客のニーズに合わせたサービスやプロモーションを提供することができます。これにより、
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継続的な収益を実現するためのリピート客の重要性とは!?

皆さんこんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピングの事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊突然ですが皆さま!一度宿泊していただいたお客様へのリピートの施策に力を入れられていますか??ホテル、旅館、グランピングなどの宿泊施設において、収益の安定やコスト削減など、リピート客の獲得と維持は非常に重要です。またリピーター客の獲得により、顧客満足度の向上や口コミや紹介など、嬉しい効果もたくさんあります!!今回は、旅館・ホテル・グランピング集客において「継続的な収益を実現するためのリピート客の重要性と具体的なリピート施策」についてご紹介させていただきます😊集客にお悩みの方には参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください😊宿泊業において、リピート施策は収益の安定性やコストの削減に大きく貢献します。リピート客は過去の滞在経験から施設に対する信頼や満足度を持っています。彼らは再び利用する意欲が高く、定期的に宿泊してくれるため、収益の安定化につながります。リピート客の収益は、新規客の獲得に比べてコストが低く、予測可能な収益源となります。次に、コストの削減についてです。新規顧客を獲得するためには、広告やマーケティングなどの費用が必要です。しかし、リピート客は既に施設を知っており、再度のマーケティング費用をかける必要がありません。リピート施策では、顧客のロイヤルティを高め、リピート率を向上させることによっ
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既存顧客と関係性を強化するツールとは!?

皆さんこんにちは〜✨旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピングの事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊一度宿泊していただいたお客様とはしっかり関係性は築けていますか??実は、宿泊業では既存顧客(リピーター)との関係性が重要となります!!なぜなら、新規顧客を獲得するよりも、既存顧客に対してのフォローアップやリピート施策、口コミによる紹介に力を入れることによって、大幅な広告費や販促費の削減につながるからです。さらに既存顧客との関係性を築くことによって、フィードバックやニーズの把握にも注力することで、顧客満足度を高め、長期的な顧客獲得につながることもあります。今回は「既存顧客との関係性を強化するツール」についてご紹介します😊お客様との関係性を築くことは、宿泊業において非常に重要です。既存顧客(リピーター)との関係性を強化することで、顧客の満足度向上や口コミによる新規顧客の獲得につながります。以下は、既存顧客との関係性を強化するためのツールとして注目されている方法です。公式LINE: 公式LINEは、簡単かつリアルタイムにお客様とコミュニケーションを取ることができるツールです。お得な情報や限定プラン、イベント情報などを提供することで、顧客の興味を引き、定期的にコンタクトを取ることができます。また、お客様からの問い合わせにも迅速に対応できるため、サービス向上にも寄与します。メールマガジン: メールマガジンは、メールを使っ
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【宿泊業必見】リピーター獲得する方法とは!?

皆さんこんにちは〜✨私は、旅館・リゾートホテル・グランピングの集客コンサルをしています、株式会社ココシスリゾートマーケティングのヤン イレです😊このブログでは、旅館・ホテル・グランピング施設事業者様向けに「WEB集客の知識・ノウハウ・考え方」など惜しみなくご提供させていただきます😊突然ですが、皆さま!ホテルや旅館、グランピング施設の運営において、既存のお客様へのCRM施策は行いていますでしょうか??今回の記事では、「リピーター施策の重要性と具体的な方法」についてご紹介させていただきます😊まだ既存のお客様にアプローチできていないよ〜という事業者さまには、参考になる内容だと思いますので、ぜひ最後までお付き合いください😊そもそもCRMとは?CRMとは、Customer Relationship Management(顧客関係管理)の略称で、顧客情報の収集・分析・活用、顧客に合わせたカスタマイズされたサービスの提供、顧客からの問い合わせや要望への迅速かつ正確な対応、顧客とのコミュニケーションの強化、顧客との関係性の構築などが含まれます。CRM施策で得られるメリットとは?顧客の満足度向上顧客の嗜好や要望を把握し、それに合ったサービスを提供することができます。これにより、顧客が快適な滞在を過ごし、満足度が向上することが期待できます。リピート率の向上顧客の嗜好や過去の滞在履歴を把握することができます。これにより、顧客に合ったプロモーションやサービスを提供することができ、リピート率の向上につながります。収益の最大化顧客のニーズに合わせたサービスやプロモーションを提供することができます。これによ
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ココナラ電話相談 リピーターという存在。

ほとんどの人に足りないのは「自分を客観的にみる目」だ。もちろん私も含め人はみな、出来ればいい思いをしたい。それもなんなら「努力」をせずに。でも、そうもいかないのが人の世というもの。恋愛でも仕事でも人間関係が不調な時は誰もが悩み苦しむ。この世の終わりを感じてしまうくらいの孤独感と猜疑心に苛まれ「自分が欲しい答え」を与えてくれる人を延々と探し続けてしまう。まさしく、ココナラの負のループ。どんなことを対処するにも「自分を知ること」が一番だ。そうするためには「自分を客観的に見ること」が大事。今、自分が置かれている状況・環境にもし「自分が大切に思う人」が置かれていたら?これは自分を見失っている間は絶対に気付けない。だからこそ私達がいる。1分100円、もしかするとそれ以上頂いてお話を伺う私達。でもその前に一度一呼吸入れて考えてみることを勧めたい。「自分が欲しい言葉は何だろう?」とね。本末転倒なんだけれどもったいないんですよ、電話相談って。専門知識を得るための利用ならば、あり。質問を伝えて答えてもらうだけ。質問も先に整理しておけば尚良し。私だったらそうするって話ね。でも、たまにねリピーターさんが言ってくれる言葉。「声が聞きたくて」雑談なんかをしてくれちゃったりするわけですよ。最初は悩みを打ち明けてくれてそこから距離が縮まって友達のような会話に変わってくる。何があるわけじゃなくても電話をくれる。友達と言ったって購入するという金銭的な負担があるにもかかわらず慕ってくれる気持ちと気遣いまでしてくれる優しさにどれだけ感謝しても足りないくらいだ。離れていったリピーターさんも多数いる。解決を持って卒業さ
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ココナラ【公開依頼】販売実績の半分以上は出品サービス以外である。

どうも。素人のプロ。そして公開依頼のプロ。その名もウキウキうきっぴーと申します。😎な~に自分で調子乗ってプロとか名乗っちゃってんの?なんて思われてしまったかもしれませんね・・・😏では少しご説明しようか。えー、わたくしうきっぴーは8月になり、本日の時点で販売実績が40件という運びとなりました。数ある中からご購入いただき本当にありがとうございます。😫☆彡ここで!!勘の鋭い方は私のプロフィールページを見て何か気づくことがあるかもしれない。・・・そうなんです。販売実績数の割には、出品サービスの実績が少ないんですよね。ではなぜ???その答えは、販売実績のほとんどは公開依頼やメッセージ経由からのものなのですそういう意味でも「商品がよくないと売れない」とは限らないということです。そして現在は主に一度利用して下さった方が再び自分のもとにきてくださり、依頼の提案をしてくださる。このようなリピーターの方で成り立っている部分もあります。こんなにありがたいことはありません。『稼ぐ』ということに重きをおくならばビジネス視点でいえば、いわば新規客の獲得も必要にはなってきます。しかし、既存のお客様をいかに大切にし、いかに満足していただけるか。いかにまたリピートしていただけるか。これはリアルでもネットの世界でも非常に重要だと考えております。これからの時代『なにを買うか』ではなく『誰から買いたいか』です。いくら商品が良くてもサービスや対応が悪い、このような場合はその方からもう買いたいと思いませんよね。様々なサービスがあふれる今この世の中みんなしっかり見ています。適当な扱いはどこかで気付くものです。「サービス」と
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ココナラ友達&リピーター 第一号 ココナラデビュー🎉

私のリピーター 第一号のけいこ♪LOVE♪ さんがhttps://coconala.com/users/2234401ココナラデビューしました♪おめでとう🎉出会いは、けいこ♪LOVE♪ さんが以下のサービスを購入して下さったことでした。翌日、ブログを書いたことを報告すると、以下のような返信が返ってきました。わたしのようにココナラで誰かのお役に立ちたい‼という、うれしいお言葉を頂きました。そして、5日前に以下のサービスを購入頂きました。リピーターさん第一号です。終了後にやり取りをした後、5日ほど連絡がなかったので何かやらかしたのではないかと以下のブログを書くに至りました。 ブログを投稿した後、しばらくすると以下のメッセージが届きました。 次への一歩を踏み出す準備をしていたのですね。 決断してからわずか2週間足らずでココナラデビュー! 本当におめでとうございます!これからも二人で切磋琢磨しながら精進していきたいと思っています。
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火付盗賊改方。

私がココナラを始めたばかりの頃購入して下さった年配の男性がいた。私が数秘に興味を持つキッカケを下さった方だった。※今後、数秘のサービスを出す予定ですwその方が半年ぶりにまた購入して下さりその後もリピートして下さって直近の話で双方知っている「鬼平犯科帳」の話になった。※以後、先生と呼ぶ。主人公:長谷川平蔵は、今でいう警察の特殊部隊の隊長。 人呼んで「鬼の平蔵」 取り締まりの際、必ず言う決まり文句「神妙に縛につけ!」抵抗したら切っちゃうよ、だから大人しく逮捕されてねときちんと筋道を立てる。時代劇ならではの、すぐにバッサリ切っちゃう前に一応はお断りを入れると言うねw悪い盗賊もいっぱいいるのだけどここには良い盗賊?もいっぱい出てくる。盗人三か条「殺さず・犯さず(女)・貧しいものから奪わず」平蔵の中で、同じ盗賊でもこの三か条を守っている者には恩赦を下す。ま、今でいう「情状酌量」って感じかな。以下、平蔵のセリフ「人間というのは妙な生き物よ。悪いことをしながら良いことをし良いことをしながら悪事を働く心を許した友を騙してその心を傷つけまいとする。」深い。先生は、今の私の年齢で「鬼平犯科帳」を見るといいそう、おっしゃった。そして見たの、FOD(*^^*)いい。本当にいい。犯罪自体も、今の時代に合ってる言い方おかしいのだけどルフィだのなんだのみたいな残虐なやり方あれ、許せないのと同じ。良くはないけど貧困でコンビニのおにぎりを盗むのとやっていることは同じなんだけど背景が違う。きっと、この考え方は正しくない分かってる。人間の弱さ・・というのかなそこだけは見てあげなきゃいけない気がする。もちろん、その貧
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リピートでのご依頼、ありがとうございます^^

こんにちは、バナー作成をしているこむです。先日お客様から2回目の依頼をいただき、大変嬉しく思っています。今回は、お客様からいただいたお礼の言葉と、バナー制作の評判についてご紹介させてください!これからもお客様に満足いただける作品を提供できるよう、精進してまいりますね✨【リピート依頼の背景】お客様からの2回目の依頼は、前回のバナー制作が非常に評判が良かったことがきっかけです。前回のバナーがとても良い評判だったと嬉しいご報告も🥰お客様が周りからの褒め言葉も多くいただいたそうで、こちらも嬉しいですね!【高評価をいただいた理由】【丁寧な対応と理解力】お客様の意図や要望を丁寧にお伺いし、バナーのデザインに反映させることができました。お客様のビジョンやメッセージを理解し、その先にある未来や展望をイメージしながら表現いたしました。【短納期への対応】前回の制作において、短い納期でも迅速かつ丁寧に対応したことが評価にもつながりました。【今後への意気込み】これからもお客様に満足いただけるバナー制作を提供するために、さらなる努力を重ねてまいります。引き続きデザイン周りでお困りの際は、遠慮なくご相談ください!
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(39日目)苦情の本質って?(後編)

前編はこちら。今日は昨日の続き。〜前編のあらすじ〜「高校時代の友人同士だった健二と響子。結婚を誓い合う二人だったが響子を悲劇が襲う。難病を告げられた響子は健二への思いゆえ別れを告げる。しかし健二は響子が秘めた想いを知らず自暴自棄となり人生が暗転。そんな二人の前に現れた謎の紳士。彼は二人に愛の言葉を授ける。その言葉は離れ離れになった二人の絆を取り戻していく・・・。しかし、同じ高校時代のクラスメイトだった詩織が現れ二人の関係に新たな亀裂が!そんな二人を待ち受ける運命とは!?」あれ?こんなあらすじだったっけ?ってことで今日もブログ始めまーす。☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆前編では、・苦情とクレームの違い・苦情とは感情の表明・苦情の誤った対応について書きました。では、あるべき苦情対応とは何か。実は、苦情を言ったお客さんをファンにさせる方法がある。それは、・「ありがとう」の言葉を伝える・お客さんの気持ちになった言葉で伝える・お客さんの言葉を真摯に受け止め 「何を、どうするか」を丁寧に伝えるこの姿勢。お客さんが【感情の表明】をしてるんだから、その感情に応えられれば愛情を感じてくれるのです。このような対応を重ねれば、多くのお客さんは納得して満足して終えることができる。それどころか、ファンになってより強い結びつきを得られる。そして次もサービスを使ってくれる。お店にも来てくれる。これは実体験で得たこと。お客さんに愛情を持って接すればファン作りは意外と容易い。苦情もクレームも同じように扱ってすべてに対応するのは無駄。どちらかを見極めて「本当のお客さん」を大切にすることは自分の利益につな
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(32日目)答えたくなるアンケート。

以前はよくDocomoのアンケートに答えてた。ポイントもらえるから。だけど途中で気づいたの。『割り合わなくね?』って。回答にかけた時間に対して進呈ポイントがどーーー考えても見合わない。1アンケート3分1円。時給換算20円じゃん。ってことでもうやめました・・・。たまにデカいポイントんときはウハウハしてたなぁ😩それでも時給は200円www☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆さて、本題。本職のあるワタシ。総務部にいてるけど他部署の話も耳にする。とくに営業部なんてお客さんにアンケートを取ることも多いみたい。だけど、『それをどう活かしてるん?』と感じることがあった。あのさ、アンケートを取ることが目的になっとらん?ってことで、今日はこのテーマで行きマッスル。<ダメダメなアンケート>その営業部の話だけど、アンケートは紙で取ってるのね。それを回収してデータ化して、拠点(各店舗)に回している様子。しかしね、その回したアンケートを活用してるか?と言えばほとんどできていない。いや、「できてない」ではなく、「できていないように見える」が正しい。運営に反映していることはもちろんあるようだが、それがお客さんに伝わっていない。これが問題の大きなところ。相手が答えてくれたのに、その人たちに伝わっていないってまったく意味なくない?<アンケートについて思うこと>アンケートって、自分の声を相手(お店・企業)に届けることでしょ。ってことは、答えてくれる人は「なにかに期待してる」そー言えると思うの。だからこそアンケートの答えは活かされなきゃ意味がない。活かされていることが、相手に伝わらなければ意味がない。活かせな
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(30日目)安売りの無策。

冒頭の茶番。皆が楽しみにしているであろう茶番。明日の茶番は思いついたのに、今日のネタが浮かばない。とてもモヤモヤします。ってことで、モヤモヤという言葉を辞書調べてみた。{”もやもや”の意味}by goo辞書1 煙や湯気などが立ちこめるさま。2 実体や原因などがはっきりしないさま。3 心にわだかまりがあって、さっぱりしないさま。4 毛や髪などが群がり生えるさま。5 色情がむらむらと起こるさま。6 ごたごた言い争うさま。ちなみに私の今の心境は、5ではありません。朝っぱらですからね。頭髪が気になるお年頃なので4だったらいいなとは思いますが。さて、グダグダな感じで始まりましたけど、グダグダ言わずに本題行きまっす!☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━☆《安売りの理由》『なんとか売上を上げたい!』『お客さんに認知されたい!』こんな気持ちになったとき、ついつい値段を下げてしまいがち。もちろん、初めの値段設定が市場価値よりも高かったりサービス内容に見合っていなければそもそも値付けセンスの問題ですが。ただ、継続的にその価格でサービス提供したいと考えるなら、「安売り」はしないほーが良い。ゼッタイ。安売りしてしまうとドツボにハマります。結局は”体力勝負”になってしまうから。ってことは、体力のある相手(企業)が勝つに決まってます。価値を提供できる相手が勝つに決まっています。例えば長距離走で絶対的な体力の差があって、弱いほうが勝てますか?「じゃあ、100円ショップはどーなんよ?」そんな声も聞こえてきそーですが、100円ショップはそもそも、100円製品を提供し続けることがコンセプト。だから、100円で
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中小企業経営のための情報発信ブログ313:9割のお客がリピーターになるサービス

今日もブログをご覧いただきありがとうございます。今日は、国友隆一著「9割のお客がリピーターになるサービス」(三笠書房:知的生き方文庫)という本を紹介します。この本はブラディング、マーケティングに関する本です。10年ほど前に出た本ですが今でも十分に役に立ちます(コロナ禍の現況では有益です)。 「売れない時代に” それでも売る”サービス」には共通点があります。それはリピート率の高さです。ディズニーリゾートにしろ、マクドナルドにしろ、セブンイレブン、ユニクロにしても収益を伸ばしたり、ライバルに比べ高止まりしている企業やお店も、リピーターによって支えられています。ディズニーランド・ディズニーシーも、セブンイレブンもリピート率は90%以上です。どうすればリピート率を90%以上にできるのか、少なくともそれに近づけることができるのかです。リピート率を上げるというと販促手法を連想しますが、販促中心では90%のリピートを獲得することはできません。この本では必要なのは「志」と言っています。すべては顧客との関係を見直すことから始まります。お客さまは、企業やお店にとって「赤の他人」です。この事実をきちんと正視し、そのお客様という名の赤の他人に来てもらい、リピーターになってもらうためには、何をどうすればいいのか、試行錯誤しながらも諦めずに徹底し継続すれば間違いなくリピーターが増えていきます。本書はその方法を具体例やエピソードを紹介しながらわかりやすく説明してくれています。例えば、「お客様にとって価値あるサービスをいかに無料で提供するか」ということです。先ほどのディズニーランドやセブンイレブン、ユニクロ、
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もう一度話したくなるカウンセラー

ココナラで電話相談をしております心理カウンセラー保健室まるみです。今朝ふと、私の電話相談に来て下さる方、リピーターさんが多いなぁと思いまして、「初めまして」の方とリピーターさんの割合ってどのくらいなんだろうと計算してみたんです。2022年5~8月までの実績で。自分では「ざっくり半分以上はリピーターさんだな」と思っていたんですが、なんと8割でした。2割が「初めまして」の方なんだな、って初めて知りました。これをどう見るかは色々だと思いますが、私としてはとてもうれしかったです。私は電話相談をした後、「もう一度来た方が良いですよ」とか「次は1ヶ月後に来て下さい」などということは一切言いませんので、100%ご相談者さんの意志でリピートして下さっています。それがうれしいですね。最初は私がどんな人かほとんどわからずに購入して下さったと思うので、ご相談者様としてもかなり勇気が必要だと思うんです。でも、一回話した後には「またまるみと話したい」と思って下さっているのかなぁって良い方に妄想しています。笑しばらくこの「リピート率8割アピール」をして、私がどんな人なのかが皆さんに伝われば良いなぁと思っています。ではまた。
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リピーターの皆様!!いつもありがとうございます✨

こんにちは!!みっくです😊 私はご購入者様の本心を引き出す事で お悩みや心のモヤモヤを解決に導きます✨ 現在は主に生きづらい思いを抱えるHSPや 大切なペットを亡くし、後悔に苦しむ方などの お話を全力で親身に伺う事が多いです😉 先日、サービスをご購入頂いたご購入者様より「ぜひみっくさんを盛り上げたい!!」と熱いお言葉を頂きました😍そして私に足りなかったご購入者様目線でニーズに合ったプロフィール文やサービス内容などを分かりやすくアドバイス頂きました♬本当に私のサービスをご購入頂いた皆様は お優しく温かい方ばかりなんです♪こんなに私の事を愛し、盛り上げる為に真剣に考えて頂けた事が涙が出る程有難い😂いつも私を支えて頂き本当にありがとうございます✨的確なアドバイスでしたのですぐに修正させて頂きました♬すると修正後、販売数がコンスタントに伸びています🤩プロフィール文などの重要性が身に沁みました…販売額は猫の保護活動資金としているので資金が貯まるという点でも本当に有難いです😂この度お力添え頂いたご購入者様には足を向けて寝られません!!またいつも応援してくださるご購入者様私のサービスを見守ってくださる先輩出品者の方々陰で私を支えてくれている家族皆様に心から感謝致します。今後も現状に甘んじる事なく今まで言葉にできなかった皆様の想いを引き出す事で、お悩みや心のモヤモヤを解決に導けるように頑張りますp(^^)q私の感謝の気持ちを形にして、お礼をしたい!!と考え、リピーターの皆様に喜んで頂けるサービスを出品しました😊※ このサービスは私のサービスいずれかで  1回以上ご購入頂いた事がある  リピ
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【感謝♪】大切なリピーター様へ

こんばんは☆りょうたです。 タロット占い師として、女性の恋愛の お悩みに寄り添わせていただいています。 今日のお話は、 『大切なリピーター様へ』という事で 日頃の感謝の気持ちをお伝えさせてください。数ある中からいつも僕のサービスを選んでくださり本当にありがとうございます^^僕がリピーター様専用サービスを出品したのには理由があります。きっかけは、あるお客様が2回目のご購入をしてくださる際に『もう悩みってほどの話じゃないんだけど...今日はどのサービスから入ればいいですか?』と、わざわざご丁寧に事前にメッセージでお問い合わせをいただいたんですね。その時に『お客様にサービスを選んでいただく手間をかけてしまってるなぁ』と感じまして(^^;もともと僕は恋愛占いとそのお悩み相談がメインで雑談を希望されるお客様のお気持ちにそこでやっと気づき。。⭐⭐リピーター様専用サービスを⭐⭐⭐⭐出品した次第です⭐⭐↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓⭐⭐初めてのご利用でもお気軽に⭐⭐⭐⭐こちらからどうぞ<(_ _)>⭐⭐↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓何が一番嬉しいかというと、初回のお電話で深い悩みを抱えていらしたお客様の声が、2回目のお電話でめちゃくちゃ明るくなっていたり(^^)感謝のお言葉をいただけることがすごくありがたいです。⭐⭐素敵なお気持ち⭐⭐⭐⭐いつもありがとうございます⭐⭐※事前に了承を得ておりますやっぱりお互いの緊張感がほぐれたあとのお電話ってリラックスできますしとても心地がいいです(*^-^*)心がおだやかになります。もしあなたが何とか現状を変えたい!でも1人じゃ自信がない...そう感じていらっ
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✨通常販売のトークルームだけで実績40件達成✨

通常販売のトークルームの出品だけで40件達成致しました。感情に寄り添う傾聴人「K」です。こんばんは✨とてもありがたいことですねリピーターの方が10名様ほどついてくださり、月イチだったり数週間おきだったり、近況を話しに来てくださいます。一度アプリを退会されてから戻ってきてくださった方もいらっしゃって、Kを選んでいただき本当にありがとうございます٩( ᐛ )و※合う人合わない人は居るからね、 ブロックされることも こちらからブロック することもありますよ中には。合う人はとことん話そうよ。自分は電話が苦手なのと別アプリでチャットでの相談に2年ほど特化していたので通常販売があっていると思い、トークルームのサービスのみ出品しています。言葉を文字で書き出すのって視覚的に考えている問題が見えて頭が整理されるので相談には実はもってこいの方法です。声で感覚的に話すのに比べ落ち着いて自分の思考に向き合う時間がありますね。自分もその言葉に対して、文字を丁寧に読み込み返信を書くことができます。まとまっていない文章からでも、Kにはある程度状況や感情が読めます。電話が慣れている方がほとんどとは思いますが、書き出してみるという相談の仕方、試してみたい方はいつでもお待ちしております(*´∀`*)雑談も歓迎。50件にいく頃また値上げ考えちゃったりして(((そこは未定ですが、引き続きよろしくお願いします✧「K」◇◇ ちょっとだけ弱音吐かせて。。という方に◇◇◇◇ 言葉にできない深層心理を整理します✨◇◇◇◇ リピーター様向け✨嫌いな人と5日話したくないだろ笑 ◇◇…………………………………最後までお読みいただきあ
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恋と友情と推理合戦:Part 3

おはようございます。こんにちは。こんばんは。 初めましての方、またまた楽しくお話しさせて頂きましたアイトと申します。 (まさかの展開に興奮しながらご挨拶)こちらのサービスをまたご購入頂きました。リピーター様です。ありがたいです(>_<)またまた楽しいくお話が出来て嬉しいです(>▽<) また、今日もABEMATVのオリジナル番組「彼とオオカミちゃんには騙されない」のお話で盛り上がりました(>_<)/今回は6話のお話し。本当は私も見てからお話ししたかったんですけど…見れなかったんです(T_T)…プレミアム…有料配信…がっくり、落ち込む私(・_・lll)でも、一から詳しく説明してくれたお客様(//>_<//)分かりやすくて、しっかり内容把握できて楽しくお話し出来ましいた(>▽<)ありがとうございます(//><//)前回の予想で、視聴者さんが最もあり得ないと言っていた展開が繰り広げられて私もビックリΣ(◎_◎;)な、回でした。今回の話で新たなカップル誕生の兆しと、カップル確定のはずの二人に暗雲が!!不安から賭けに出る女子!!そして、その裏に黒幕の姿が!!(笑)「黒幕」の単語と、お客様の資料画像を開く私のタイミングがバッチリ一致(◎□◎;)爆笑((((≧▽≦))))明日はきっと、私の腹筋は筋肉痛でしょう(笑)良い運動になりました(笑)ここまでお付き合い頂きましてありがとうございました。 こんなサービスもございますので、覗いて見て下さい(^^)
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恋と友情と推理合戦:Part 2

おはようございます。こんにちは。こんばんは。初めましての方、今回も楽しくお話しさせて頂きましたアイトと申します。(興奮継続しながらご挨拶)こちらのサービスをまたご購入頂きました。 リピーター様です。ありがたいです(>_<)嬉しいです(>▽<)また、今日もABEMATVのオリジナル番組「彼とオオカミちゃんには騙されない」のお話で盛り上がりました(>_<)/前回の続き、5話目のお話です。成立しそうなカップルや、一方、悲しい思いをしたメンバーも…。前回の重たい空気を引きずるように始まった5話目。色々と展開の変動が激しくて私は目が回りそうです(笑)今回、脱落者復活ルールなるものが発表されました。ミッションの成功と視聴者さんが鍵を握る、復活ルール…。ミッション監修されてる方から「このままだと厳しい」の声が!!作業を急ぐメンバーと複雑な心境…。お客様と成功を願うばかり(^^)”オオカミちゃん”と”彼”を推理する合戦!!視聴者さんの推理が面白い(≧▽≦)一つの番組から色んなストーリー展開の予想が白熱!!色んな情報を頂きつつ、キャストの情報も鑑賞(^^)…頑張っているのを見ると、応援したくなりますよね(//^^//)二人でメンバーの色んなお話をしつつ、推理し、応援する(>_<)/楽しい時間を堪能させて頂きました。完全に感想ブログ!!布教活動、皆無(;・∀・)でもどうか、楽しいかった雰囲気が伝わりますようにッ(≧^≦)ここまでお付き合い頂きましてありがとうございました。こんなサービスもございますので、覗いて見て下さい(^^)
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【No.33】出品者の悩みについて....ゆいの考えをお話します♡

電話相談をしておりますゆい❤️❤️と申します今日は普段の投稿とは違い....少し真面目なゆい❤️❤️の思考(考え方)のお話をしようと思います(★写真は投稿内容とは関係ありませんが、【No.25】でお客様より頂いたお写真の続きを載せますね!ゆい❤️❤️の宝物です♡)良く同じ出品者様から『リピートのお客様が欲しい』『リピートがつかなくて』と言うお悩みを頂くのですが....ゆい❤️❤️は正直に言うとリピートは意識していないです!『何故?』って?それは簡単!『こんなに沢山の出品者(商品)が居るからです』『色んな人に出会い...その中で色んな事を感じ...前を向けたらいい!』と心から思っているからです^ ^ゆい❤️❤️の最終的な願いは....1人でも沢山の人が前を向いて生きて欲しいと思うんです!『悩み相談』が必要なくなるくらいの世の中になったらいいな....その為のお手伝いをゆい❤️❤️1人だけの力では到底(とうてい)無理だけど....ココナラ内にいる沢山の出品者様が同じ気持ちになったら可能かも❓なんて思うゆい❤️❤️なのです(笑)自分が本当に辛かったから.....何度も何度も自殺を考えたから....生まれてこなければ良かった....と思ったから『自分の経験が1人の人を救えたら....』『少しでも楽に生きて欲しい....』『少しでも幸せを感じて欲しい....』そう心から思っていつも電話相談していますだから....リピートは頭にはないのです 『一期一会』の思いでいます♡☆『いいね』いつも有難うございます^ ^ 本当に有難いと感謝しています♡☆次回の投稿は『仮)大事件❷』を予定しております!