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【要対応】「見積り相談時に、必ず記載して欲しい項目」の見直しをお願いします

見積り・カスタマイズの相談を受付中の出品者の方へ


いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。

8月上旬に「見積り・カスタマイズの相談」機能をリニューアルいたします。

具体的には、購入者側の相談フォームが、従来のフリーフォーマットから「サービスカテゴリ別の専用フォーム」へと変わり、基本の入力項目に加えて以下のような”カテゴリ別に用意された項目”を入力する形になります。


▼ 「カテゴリ別の入力項目」はこちら
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/900001589843


出品者の方には”見積りに必要な情報が揃った状態”で相談が届くようになるため、情報不足による再ヒアリングの手間が軽減され、スムーズかつスピーディーに事前相談を進めることができます。


ご対応いただきたいこと


上記の通り、”見積りにあたって必要な基本項目”はフォーム側で入力されるようになります。
このため、出品者側で個別に設定している「(見積り相談時に)必ず記載して欲しい項目」も、リニューアル時には項目名が変更された状態で表示されるようになります。

【Before】必ず記載して欲しい項目
【After】見積りにあたってのお願い


つきましては、新項目名「見積りにあたってのお願い」と現在の設定内容がマッチするように、各サービスごとに設定している「必ず記載して欲しい項目」の見直し・修正をお願いいたします。

特に、「カテゴリ別の入力項目」をご確認いただき、”フォームで入力される項目と重複する内容”については削除をお願いいたします。


▼ 「出品サービス一覧」はこちら
https://coconala.com/mypage/services_lists

※現在の設定内容そのままでも問題ないという場合は修正は不要です。
※新項目名への変更は、リニューアル時に行われます。


見直しの例:「ロゴ作成・デザイン」カテゴリの場合


以下例のように、

・フォームで入力される項目は、重複するので削除する
・フォームで入力されない項目で、見積りにあたってお願いしたい内容があれば追記する

など、新項目名と設定内容がマッチするように見直し・修正をお願いいたします。


Before After
必ず記載して欲しい項目

(1) ロゴに入れたい表記
(2) 希望納期
(3) 希望の色
(4) 希望のイメージ
(5) 著作権譲渡/商用利用許諾の方針

※見積りには1〜2営業日程度いただきますので、あらかじめご了承ください。
見積りにあたってのお願い

1.見積りには1〜2営業日程度いただきますので、あらかじめご了承ください。
2.色/イメージについては、参考となる画像・写真などをいただけると、よりマッチした内容で提案できます。

<ポイント>
・(1) 〜 (5) については、フォーム側で入力される項目なので削除した
・1.(見積りの所要日数)については、引き続き必要なので残した
・2.(参考資料の提出)については、新たに必要なので追加した



どうぞ今後ともココナラをよろしくお願いいたします。