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ニュース

5/22「サービス停止を伴う、システムメンテナンス」実施のお知らせ

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。

2018/5/22(火)の早朝の時間帯にてサービス停止を伴う、システムメンテナンスを行います。
以下のメンテナンス期間中は、対象サービスをご利用いただけませんので、あらかじめご注意ください。

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【メンテナンス日時】
・2018/5/22(火) 午前3:00〜 午前7:00(予定)

【対象サービス】
・ココナラ
・ココナラハンドメイド
・ココナラ法律相談


※メンテナンスの時間は、作業の都合により、終了時間が前後する場合があります

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特に「電話相談サービス」「ビデオチャットサービス」については、上記の通り、5/22(火)午前3:00〜午前7:00(予定)の間はご利用いただけません。

このため、以下の点についてご注意ください。

・電話相談サービス
メンテナンス期間中に予約されている通話枠は、運営にて事前に取消いたします。
ー通話中にメンテナンス期間に入ってしまった場合は、メンテナンス中に通話が終了されます。

・ビデオチャットサービス
ー通話中にメンテナンス期間に入ってしまった場合は、メンテナンス中に通話が終了されます。


詳細については、後述の「メンテナンス期間中の『電話・ビデオチャット』のご利用について」をご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、なにとぞご理解・ご協力を賜れますよう、よろしくお願いいたします。


メンテナンス期間中の「電話・ビデオチャット」のご利用について


メンテナンス期間中は、「電話相談サービス」「ビデオチャットサービス」をご利用いただけません。
このため、以下の点についてあらかじめご確認ください。

・電話相談サービス
ーメンテナンス期間中に予約されている通話枠は、運営にて事前に取消いたします。
 恐れ入りますが、メンテナンス後に再度お申し込みをお願いいたします。
ー通話中にメンテナンス期間に入ってしまった場合は、メンテナンス中に通話が終了されます。

※通話が自動で終了したトークルームの相談料については、通話分までのご請求となります。「キャンセル」および「かけ直し」は行えませんのでご注意ください。

・ビデオチャットサービス
ー通話中にメンテナンス期間に入ってしまった場合は、メンテナンス中に通話が終了されます。

※通話が自動で終了した場合、メンテナンス終了後であれば出品者の方より「かけ直し」を行うことができます。やりとりの途中だったなど、かけ直しが必要な場合は再度トークルームにて日程調整の上、ご対応ください。


ご不便をおかけし恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。
ココナラではこれからも、みなさまがより安心して快適に楽しめるサイトとなるよう、改善を進めてまいります。

今後ともココナラをよろしくお願いいたします。