国際線CAが新人研修、接客研修を承ります

国際線CAとしての知識を活用し、お客様からのクレームが多い、新人や社員のことの上手な育て方がわからないなどのご相談を受け付けて研修させていただいています。 現状の接客の改善点を洗い出し、 航空会社で取り入れられている接客テクニックをもとに、接客の基本をお伝えします。 ◇お客様視点で自分たちのサービスを見られるようになった ◇お客さまが喜んでくださった ◇リピーターが増えた ◇社員の意識が上がった ◇評価基準が明確になり指導しやすくなった などのお声をいただいています。 ◆お客さまや来訪者のお出迎えの仕方 ◆お客さまとの会話の仕方 ◆お客さまの話の引き出し方 ◆電話対応 ◆ものの渡し方 ◆誰から好かれる身だしなみの作り方 等々、正解がわからないことを丁寧にお伝えします。