歯科医院のクレームを防ぐ接遇研修を実施します

今や全国で6万店舗を超え、コンビニよりも多くなった歯科医院。 たくさんの歯科医院がある中で、患者様から「また来たい」と思っていただける歯科医院づくりがこれまで以上に重要になっています。 受付での対応、歯科衛生士の対応、先生の説明など、丁寧なしっかりとした接客（対応）が今まで以上に重要になっています。 そこで注目されているのが「接客力」です。 AI化が進む現代だからこそ、人が人へ寄り添う「おもてなし」や「コミュニケーション」が、患者様の心に響く最大の差別化ポイントです。 このようなお悩みはありませんか？ ・受付対応へのクレームが発生した ・スタッフごとに接遇レベルが違う ・先生の説明が十分に伝わっていない ・新人教育が感覚任せになっている ・技術はあるのに印象で選ばれない 患者様は「安心できるかどうか」で医院を選びます。 その判断基準になるのが“接遇力”です。 私は元客室乗務員として培った クレームを未然に防ぐ対応力と信頼構築の技術を、 歯科医院向けに落とし込みます。 “感じがいい”を仕組みにし、再現できる形にします。 【実際のお声】 ■ 歯科医院 院長様 「受付の印象が変わり、患者様から“雰囲気が良くなった”と言われました。クレームも明らかに減っています。」 ■ 開業前導入医院様 「開業前に研修を行ったことで、チームの方向性が揃い安心してスタートできました。」 【期待できる変化】 ・クレーム予防フレーズの統一 ・受付〜診療までの印象安定 ・新人の即戦力化 ・医院全体の空気改善 【プラン例】 ・1日研修 ¥38,000〜 ・3回完結型 ¥100,000〜 まずは30分無料ヒアリングで、現状を整理しませんか？ 「少し話を聞いてみたい」だけでも大歓迎です。 無理な営業はいたしません。 患者様から選ばれ続ける歯科医院づくりを、 一緒に整えていきましょう。