お客様の心をつかむには、理由があります大手国内航空会社元CAが教える接客研修 人材育成
はじめまして。プロフィールをご覧いただきありがとうございます。
私は大手国内航空会社にて、
国内線・国際線の客室乗務員として勤務し、
安全・接遇・チーム連携・危機対応を現場で徹底的に学びました。
その後、
・専門学校講師
・大手小売店・調剤薬局 接客・接遇インストラクター
・大手メーカー 人事部 人材開発担当
と、サービス現場から企業の人材育成まで一貫して携わり、
新人研修から管理職層向け研修まで幅広く担当してきました。
接遇やビジネスマナーは「型」だけでは定着しません。
現場でなぜ必要なのか、どう使うのかを理解してこそ、
行動が変わり、成果につながります。
研修前にお打合せをさせていただき、その企業の課題に合わせたプログラムを考案いたします。
また、
✔ 実務に即した内容
✔ 明日から現場で使える具体例
✔ 一方通行にしない参加型研修
を重視し、受講者の「分かった」ではなく
「できるようになる」ことをゴールに設計しています。
2026年1月より人材育成会社を設立。
ビジネスマナー、接客・接遇、報連相、コミュニケーション、
第一印象・信頼構築を中心とした研修を実施しています。
関西在住・30代後半。
企業規模や業種、課題に応じたオーダーメイド研修も承っております。
「新入社員の基礎を整えたい」
「サービス品質を底上げしたい」
「管理職の伝え方を見直したい」
そんなご要望がありましたら、ぜひ一度お気軽にご相談ください。
