成約率を高めるメール・チャットサポートの代行を、対応のプロに直接相談できます。実績豊富な専門家が、代行会社よりお得に迅速かつ高品質なレスポンスを代行。プロに直接依頼できるから、対応の精度も追求可能です。見積無料、NDA対応。顧客体験を高める高品質なサポートをプロに依頼し、ビジネスを成長させましょう。
740種類以上のカテゴリーから豊富なサービスを簡単に比較検討できます。細かな提供方法から評価まであらゆる情報を元にお得に利用できます。
サービス提供はすべてオンライン上で行います。時間や場所を気にせず、テキスト、ビデオチャット、電話、コンテンツと幅広く取引が可能です。
購入・販売の際のお金のやりとりはココナラが仲介するので安全です。365日運営でのサポートも行っております。
顔が見えない分、文章の冷たさがクレームに繋がることがあります。プロは温かみのある表現や正確な敬語を使いこなし、好印象なサポートを実現します。
メールだけでなく、LINE公式アカウント、InstagramのDM、Webサイトのチャットなど、多様化する問い合わせ窓口を一元管理・対応できます。
顧客データを扱うため、ココナラと機密保持契約（NDA）を締結している出品者が安心。テンプレート活用やツール連携で効率的な運用を行います。
友だちからのメッセージに対し、1対1トークで返信。予約受付や個別相談に対応します。
よくある質問を自動回答するチャットボットのシナリオを設計・設定し、有人対応の件数を減らします。
Amazonや楽天の問い合わせ管理画面で、購入者からのメールに対し、規定時間内に返信します。
「LINEの返信だけ」「全チャネル対応」など範囲を決め、アカウント権限を共有します。
返信テンプレートや、絵文字の使用可否などのトーン＆マナーを共有します。
対応履歴（ログ）はツール上に残るため、後から品質チェックや改善指導が可能です。
| サービス内容 | 料金相場 | 特徴 |
|---|---|---|
| 件数課金 | 1件100円〜300円程度 | チャットの場合はラリー数（往復数）ではなく解決ベースでの課金もあります。 |
| チャットボット設定 | 3万円〜10万円程度 | シナリオ作成からツール設定まで含めての目安です。 |
チャットは即レスが期待されます。「5分以内に返す」などのSLA（サービスレベル合意）を決められる出品者を探しましょう。
簡単な質問はボット、複雑な相談は有人、と切り分けることでコストを抑えつつ満足度を上げられます。
チャット履歴には個人情報が含まれます。NDA締結済みの出品者を選び、安全な運用を行いましょう。
