カスタマーサポート業務を代行します

本サービスは、 **メール・チャット・問い合わせフォーム等の「テキスト対応のみ」**に特化した 夜間対応型カスタマーサポート代行です。 個人事業主様・副業EC運営者様・少人数チームなど、 **日中は本業で対応が難しい方の「夜間の問い合わせ一次対応」**を代行します。 ⸻ 【対応時間】 • 平日21:00〜23:00 • 当日中の一次返信を基本とします （※土日対応は事前相談） ⸻ 【対応内容（一次対応に限定）】 • 商品・サービスに関する質問対応 • 利用方法・注文状況などの案内 • よくある質問へのテンプレ対応 • クレームの初期一次返信（感情受け止めまで） ※返金判断・規約判断・交渉対応は行いません → 必要な場合は要点を整理してご報告します 【本サービスの強み】 • 夜間の未返信を防ぎ、顧客満足度低下を防止 • すべてテキスト対応のため履歴が残り確認しやすい • マニュアル・過去対応例をもとにトーンを統一 【料金】 • 2時間：3,000円 2時間（目安：10〜15件程度の一次返信） ※内容・難易度により前後します • 作業量が増える場合は、事前にご相談のうえ対応します ※まずはお試し・スポット利用歓迎 ※継続をご希望の場合は、稼働内容に応じて月額対応も可能です