・日本のAmazon・楽天市場・Yahoo!ショッピングや自社ECで販売を始めたい、または始めたばかりの海外ブランド・事業者の方
・日本のお客様対応を任せられる、日本語ネイティブの担当者を探している方
・日本の販売代理店・パートナー側で、日本語対応のリソースが足りない方
・機械翻訳のままの商品ページで、日本のお客様にきちんと伝わっているか不安
・日本語の問い合わせへの返信が遅れて、評価やレビューに響きそう
・販売チャネルにLINE公式アカウントが必要だが、日本語での作り方がわからない
日本での販売に必要な「日本語の窓口」をまとめてお引き受けします。
1. 日本語カスタマーサポート代行(メール・チャット)
2. 日本語LP制作/既存ページの自然な日本語への整え
3. LINE公式アカウントの構築・運用サポート
4. 日本のECモールの出品文の日本語チェック・整え
必要なものだけの組み合わせもできます。まずはメッセージでご相談ください。
カスタマーサポート/ヘルプデスク歴10年以上。大手IT企業の専属ヘルプデスクでは、顧客満足度4.7、KPI1位を2年継続しました。日本化粧品検定1級・化粧品成分検定1級も保有し、美容・コスメ分野の問い合わせ対応も得意です。個人事業「エナブレンド」として、LINE公式アカウント構築・LP制作・AI活用サポートを提供しています。
1. メッセージで現状とご希望をお聞かせください(お見積りは無料です)
2. 対応内容と金額をご提示します
3. ご購入後、対応範囲や返信のトーンをすり合わせます
4. 対応開始。CS代行では週1回の簡易レポートをお送りします
・売上や集客などの成果をお約束するサービスではありません
・医療・法律・税務など、専門資格が必要な判断を伴う対応はお受けできません
・お客様への対応は日本語のみです(ご相談・やり取りは英語でも可能です)
・ご購入の前に、必ずメッセージでご相談ください。対応範囲と金額をすり合わせてからのご購入をお願いしています。ご相談なしにご購入いただいた場合、内容によってはキャンセルをお願いすることがあります。
・CS代行は月単位でのご契約です。対応件数・対応時間帯はプランごとに異なりますので、事前にご確認ください。
・業務に必要なアカウント情報の共有方法は、ご購入後に安全な方法をご案内します。パスワードをトークルームへ直接書き込むことはお避けください。
・返品・返金に伴う倉庫作業など、物理的な作業は対象外です。お客様対応の連絡・文面作成が対象となります。
・お預かりした情報は、業務以外の目的では使用しません。