クレーム対応や謝罪の文章は、
言葉ひとつで相手の感情を悪化させることも、信頼を回復することもできます。
本サービスでは、
元キャビンアテンダントとして培った「謝罪・配慮・信頼回復」の対応力と、
秘書検定1級の正確で品位ある日本語を活かし、
✔ 相手の感情を逆なでしない
✔ 誠意と責任が伝わる
✔ ビジネスとして適切な表現 に整えた文章の校正・書き直しを行います。
■このようなお悩みにおすすめです
・クレーム文を送るのが不安
・謝罪文が定型的になってしまう
・相手をさらに怒らせないか心配
・社外向けの文章として適切か確認したい
・自社対応として信頼を損ねたくない
■サービス内容詳細
クレーム対応メール・文書の校正
表現のやわらかさ・配慮の追加
謝罪・共感・責任のバランス調整
必要に応じて全文リライト
※個人・法人どちらも対応可能です。
■出品者について
元キャビンアテンダント
秘書検定1級取得
接遇・ビジネスマナー・文書対応に精通
「相手の立場に立った文章」を何より大切にしています。
■料金プラン例
基本料金:5,000円〜(1案件:500文字程度まで)
オプション:特急対応(24時間以内納品):+2,000円
■経歴
国内大手航空会社にて8年間、キャビンアテンダントとして従事
スムーズかつ的確な校正を行うため、
ご購入後に以下の内容をお知らせください。
① 校正をご希望の文章
・メール/文書
② ご利用シーンと事象に至った経緯を簡単に
(例)
・お客様からのクレーム対応
(担当者の対応について)
・取引先への謝罪文
(商品発送遅延のため) など
③ お相手との関係性
(例)
・一般のお客様
・長年の取引先
・初取引の相手 など
■ご注意事項
・法的判断や責任の有無に関するアドバイスは行っておりません。
・内容によっては、表現調整のご提案を差し上げる場合がございます。
・大幅な内容変更や追加対応が必要な場合は、事前にご相談させていただくことがございます。
■最後に
クレーム対応の文章は、「正しさ」以上に「伝わり方」が重要です。
元キャビンアテンダントとしての接遇経験と、秘書検定1級の文章力を活かし、安心・高品質な校正を心を込めて行います。
ご不明点がございましたら、
ご購入前でもお気軽にお問い合わせください。