スーパーホスト獲得を目指すホスト様へ
プロの個人がメッセージを担当します。
民泊ホスト様と、プロのメッセージ担当が
個人で"直接つながるサービス"です。
「チャット対応だけお願いできる人がいたらいいのに…」
そんなホスト様をサポートいたします。
業者へ丸ごと委託するよりも柔軟に、
アルバイトを採用するよりも、
安心してお任せいただけます。
✅ゲストチョイス・スーパーホストを早期に獲得したい
✅英語対応や迅速な返信に不安がある
✅民泊運営代行会社へ依頼するほどではないが、メッセージ対応だけ任せたい
✅現在の代行サービスに何となく物足りなさを感じている
個人だからこそ、一人ひとりの運営スタイルに合わせた丁寧な対応を心がけています。
スーパーホストやゲストチョイス獲得に対する成果報酬などの追加料金は一切いただきません。
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稼働内容
稼働時間
9:00~24:00
緊急時は24時以降も対応
対応OTA
* Airbnb
* Booking.com
対応業務
* Airbnb・Booking.comのメッセージ対応
* 予約前のお問い合わせ対応
* 予約確定後のご案内
* チェックイン・チェックアウトのご案内
* 滞在中のお問い合わせ対応
* クレームの一次対応/解決・ホスト様への状況報告
* レビュー投稿のご案内
* ゲストレビューへの返信
* 定型文の作成・改善
* 緊急時のホスト様への迅速なご連絡
・Airbnb/Booking.com補助ホスト登録のためメールアドレス共有が必要です
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このような方におすすめ
☑️本業が忙しく、返信が遅れてしまう
☑️夜間の問い合わせ対応が負担になっている
☑️英語でのゲスト対応に自信がない
☑️ゲスト満足度やレビュー評価を維持・向上させたい
☑️メッセージ対応だけ外注したい
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オプションサービス
単発でご利用いただけるオプションもご用意しております。
☑︎新規OTA登録サポート・代行
☑︎リスティング作成
☑︎チェックインガイド/マニュアル作成
☑︎その他、民泊運営に関するサポート
他にも詳細はメニューをご確認ください。
まずはご相談だけでも大歓迎です!
① メッセージ対応に特化したサービスです
完全代行ではなく、ゲスト対応に特化したメッセージ代行サービスです。
カレンダー管理や料金設定、清掃手配はホスト様ご自身で行っていただき、ゲストとのやり取りを中心にサポートいたします。
「英語での対応だけ任せたい」
「返信業務だけ外注したい」
そんなホスト様とのご縁を大切にしたいと考えています。
日々のやり取りの中で、運営に関するご相談や改善のご提案もさせていただきます。
② 運営しやすい返信フォーマットをご用意しています
これまでの運営経験をもとに、一般的なゲスト対応に使用できる返信フォーマットをご用意しています。
「忘れ物の問い合わせ」
「荷物預かりのご案内」
「タクシーの手配」
など、よくあるご質問には基本となるテンプレートがあります。
③ 信頼関係を大切にしています
長く安心してお任せいただくためにも、開始する前に一度ホスト様とお話しする機会をいただいております。
お互いに納得したうえで、気持ちよくお付き合いできればと考えています。
運営方針などが大きく異なる場合には、ご依頼をお受けできないこともございます。あらかじめご了承ください。