BUYMAのクレーム・トラブル返信文を作成します

BUYMAの購入者対応で、返信文に迷っていませんか？ ・強い口調のメッセージが届いた ・在庫切れや発送遅延をどう伝えるか迷う ・キャンセル、返品相談へ角が立たないように返したい ・丁寧に書こうとして返信に時間がかかる 状況と届いたメッセージをお送りいただければ、BUYMA取引1万件以上の実務経験をもとに、そのまま送れる返信文を3パターン作成します。相談だけで終わらず、実際に使える文章として納品します。 【納品内容】 ・返信文3パターン ・各文面の使い分け ・送信前に確認したい点 ・無料修正1回 【対応例】 在庫切れ／発送遅延／キャンセル／返品／連絡催促／強い口調の購入者／関税／商品違いなど 原則2日以内に納品します。法律判断やBUYMA運営による最終判断の代行、事実と異なる説明文の作成、購入者への直接連絡は対応していません。最新ルールに関わる場合は、BUYMA公式情報もあわせてご確認ください。