お客様へのお詫び・クレーム返信を24時間で作ります

「お客様から厳しいメッセージが届いた。早く返したいのに、言葉が見つからない」 「謝るべきところと、譲れないところの線が分からない」 クレームへの返信は、早さと言葉選びで、その後の流れが大きく変わります。 このサービスでは、届いたメッセージとお店の事情をお聞きして、**謝るべきことは誠実に謝り、できないことは丁寧にお断りする**返信を作ります。相手から返事が来たら、2通目までお作りします。 作るのは、美容室を経営している現役オーナーです。お店側の立場で、スタッフを守ることも考えた文章をお作りします。 【お届けするもの】 - そのまま送れる返信文(1通目+返事が来たあとの2通目) - この書き方にした理由(一言で) - 送る前に確認すること(返金・再施術など、約束してよいかの確認ポイント) 【こんな場面に】 仕上がりへの不満/待ち時間・予約の行き違い/スタッフの対応へのご指摘/返金や無料のやり直しを求められた/何度も同じ要求が続いている ### こんな方におすすめ - 厳しいメッセージに、どう返せばいいか分からない - 謝りすぎて、できない約束をしてしまいそう - 感情的にならずに、きちんと線を引いた返事をしたい ### ご購入の流れ 1. ご購入後、トークルームに「届いたメッセージ(スクリーンショットでOK)」「お店側の事情」「お店として対応できること・できないこと」をお送りください 2. 24時間以内に返信文をお届けします 3. 気になる点があれば、1回まで無料で直します 4. 相手から返事が来たら、トークルームに送ってください。2通目をお作りします(購入から14日以内)