はじめまして。愛媛県松山市でエアコンクリーニング店を営んでいる、現役の店舗オーナーです。
2026年3月の開業以来、施工は130件を超え、お客様からいただいた口コミは127件(くらしのマーケット56件・ミツモア62件・Google 7件・おうちにプロ2件)になりました。平均評価は5.0です。
口コミへの返信は、返信できるプラットフォームでは全件欠かさず続けてきました。ミツモアでは、たまっていた未返信47件を一括で返信し切ったこともあります。自店では「口コミトラッカー」という管理表で、投稿と返信の状況を1件ずつ管理しています。
その経験を、そのまま他の店舗様のお手伝いに使います。
■このサービスでやること
・Google口コミへの返信文を、1件ずつ内容に合わせて作成します(定型文の丸写しはしません)
・お店の雰囲気に合うトーン(丁寧/フレンドリー/誠実など)で整えます
・低評価の口コミには、事実確認をさせていただいたうえで、角の立たない誠実な返信文を作成します
■お渡しするもの
・返信文の一覧(口コミごとに、そのままコピーして投稿できる形でお渡しします)
・まるごとプランでは「お店専用の返信トーン設計シート」もお付けします(今後ご自身で返信するときの指針になります)
■大切にしていること
返信は、口コミを書いた方だけでなく「それを読んだ他のお客様」へのメッセージでもあります。ほめ言葉への感謝も、低評価への向き合い方も、お店の誠実さが伝わる文章を心がけます。
■お受けできないこと
・口コミそのものの投稿代行(いわゆるサクラ)や、口コミを増やす行為
・口コミの削除代行・削除の依頼代行
・事実と異なる内容の返信文の作成
これらはGoogleのルールに反し、お店のアカウントを危険にさらすため、お受けできません。私が行うのは「返信文の作成(と、ご希望の場合の投稿代行)」だけです。
■プラン
・おためしプラン 3,000円:Google口コミ15件まで返信文を作成(お店に合わせた文面)/1〜2日でお渡し
・しっかりプラン 5,500円:30件まで返信文を作成+低評価への対応文も丁寧に作成
・まるごとプラン 8,000円:件数おまかせ+お店専用の返信トーン設計シートをお渡し(以降の継続がラクに)
・ご購入後、ヒアリングシート(お店の情報・ご希望のトーンなど)をお送りしますので、ご回答をお願いいたします
・返信する口コミの内容は、スクリーンショットまたはテキストでお送りください
・低評価の口コミがある場合は、当日の状況や事実関係を簡単に教えていただけると、より誠実な返信文が作れます
・基本プランは「返信文の作成・お渡し」までです。投稿はオーナー様ご自身でお願いいたします(投稿までご希望の場合は有料オプションをご利用ください)
・修正は1回まで無料で対応します