「お客様からLINEが来たけど、どう返信しよう…」
そんな車屋さん向けに、お客様へのLINE返信文を作成します。
中古車販売など車屋での勤務経験を活かしながら、ChatGPTも補助的に使用し、丁寧だけど堅すぎない、自然な返信文に整えます。
たとえば、
・値引きをお願いされた
・来店後のお礼を送りたい
・納車予定を伝えたい
・車検や点検の案内をしたい
・問い合わせに丁寧に返信したい
・断りたいけれど角が立たない文章にしたい
といった場面に対応します。
文章を一から考える必要はありません。
「お客様から届いた文章」と「こちらから伝えたいこと」を送っていただければOKです。
納品内容
1回のご依頼につき、
・LINE返信文 3パターン
・軽微な文章修正 1回
を納品します。
基本的に、
①おすすめ
②短め
③より丁寧
の3パターンをご用意します。
そのままコピーしてLINEで使用できる文章で納品します。
購入時の質問
ご購入後、以下の3点をお送りください。
①お客様から届いたLINE
文章をそのまま貼り付けてください。
個人名・電話番号などは削除してください。
②お客様へ伝えたい内容
箇条書きでも大丈夫です。
例:
・150万円までは値下げできない
・3万円引きなら可能
・できれば成約につなげたい
③特に避けたい表現・必ず入れたい内容
なければ「特になし」で大丈夫です。
納品サンプル
【お客様からのLINE】
「先日見せてもらったプリウスですが、もう少し安くなりませんか?できれば総額150万円くらいなら今日決めたいと思っています。」
【こちらから伝えたいこと】
・150万円までは難しい
・現在価格から3万円引きなら可能
・できれば購入につなげたい
【納品例① おすすめ】
お問い合わせありがとうございます!
ご検討いただきありがとうございます。
申し訳ございませんが、総額150万円までのお値下げは難しい状況です。
ただ、今回ご購入いただけるようでしたら、現在の価格から3万円お値引きで対応させていただきます。
ぜひご検討いただければと思います。よろしくお願いいたします!
【納品例② 短め】
ありがとうございます!
総額150万円までのお値下げは難しいのですが、現在の価格から3万円引きでしたら対応可能です。
できる限り頑張らせていただきますので、ぜひご検討ください!
【納品例③ 丁寧】
この度はご検討いただきありがとうございます。
大変申し訳ございませんが、総額150万円までのお値下げは難しく、現在の価格から3万円のお値引きでしたら対応可能です。
ご希望に添えず恐縮ですが、できる限り頑張らせていただきますので、ご検討いただけますと幸いです。
中古車販売店・自動車販売店・整備工場など、お客様対応で使用するLINE文章を想定しています。
【対応例】
・問い合わせへの返信
・値引き交渉への返信
・来店予約
・来店後のお礼
・納車日の連絡
・車検、点検の案内
・入庫案内
・見積もり後のフォロー
・購入検討中のお客様への連絡
・やんわりお断りする文章
【対応できないもの】
・法的判断が必要な内容
・クレームへの法的な対応判断
・事故の過失割合などの判断
・保険、税金等について専門資格が必要な判断
・事実と異なる内容をお客様へ伝える文章
・お客様になりすまして送信すること
本サービスは文章作成のお手伝いです。
最終的な内容・金額・条件・事実関係については、送信前に購入者様ご自身でご確認ください。