こんな状態、ありませんか？
・問い合わせ対応が毎回バラバラで時間がかかる
・誰が対応しても品質がブレる／抜け漏れが出る
・よく聞かれる質問が増えてきて、整理が追いつかない
・文章を整えたい（丁寧・短く・誤解がない）
このサービスでやること
・よくある問い合わせを整理し、**FAQ（質問→回答）**を作成します
・そのまま使える 返信テンプレ（受付・一次返信／不足情報の回収／案内／確認して折り返し 等）を作成します
・併せて、運用しやすい 簡易ルール（トーン／NG表現／判断ライン）も整備します
納品物（例）
・FAQ：〔10〜15項目〕
・返信テンプレ：〔10〜15本〕（用途別）
・簡易運用ルール：A4 1〜2枚相当（トーン／NG表現／判断ライン）
※やり取り・納品はココナラ内で完結します。
※成果物はPDF（またはテキスト）でお渡しします。
（必要に応じて、トークルーム内に文章として貼り付ける形でも対応可能です）
対応できないこと（安全運用）
・電話対応
・返金可否・規約／法務判断などの最終判断
・公式見解の確定が必要な回答
（必要に応じて「確認して折り返し」テンプレで安全運用します）
進め方（最短で形にします）
1．ヒアリング（業種／商品・サービス概要／よくある問い合わせ／既存文面があれば共有）
2．たたき台作成（FAQ＋返信テンプレ）
3．すり合わせ（言い回し／NG表現／判断ラインの調整）
4．納品（ココナラ内で受け取れる形で納品）
ご購入後、下記をトークルームで共有ください。
①業種／サービス概要（提供内容が分かる程度）
②よくある問い合わせの種類（例：納期・キャンセル等）
③よくある質問（箇条書きで5〜10個でも可）
④過去の対応文面（あれば。コピーできる範囲でOK）
⑤希望トーン（丁寧／やわらかめ／固め）
⑥NG表現・触れてほしくない話題（あれば）
【納品物】FAQ（10〜15項目）＋返信テンプレ（10〜15本）＋簡易運用ルール
【やり取り・納品】ココナラ内で完結（PDFまたはテキストで納品）
【不可】電話対応／返金可否など最終判断／規約・法務判断／公式見解の確定
※判断が必要な内容は「確認して改めてご案内」テンプレで安全運用します。
