お客様対応の返信文を一緒に整理・作成します

「お客様がかなり怒っている…」 「どう返信すればいいかわからない…」 「1人で抱え込んでしまっている…」 そんな時、 まずはビデオチャットで状況整理しながら、 返信文作成までサポートします。 中古PC会社で、 不具合対応・返金対応・クレーム対応など、 実際のカスタマーサポート業務を経験してきました。 現在は、カスタマーサポート部門の統括をしております。 特に、 ・怒っているお客様対応 ・返金時の伝え方 ・不具合説明 ・少ない情報からの原因整理 を得意としています。 【このサービスでできること】 ・クレーム返信文作成 ・返金対応文作成 ・不具合説明整理 ・問い合わせ対応改善 ・FAQやテンプレ改善提案 【こんな方におすすめ】 ・1人でCS対応をしている ・少人数でEC運営している ・返信文に毎回悩む ・感情的なお客様対応がつらい ・問い合わせ整理が追いつかない 【サービスの流れ】 ① ご購入 ② 現状ヒアリング ③ ビデオチャットで状況整理 ④ 改善提案・返信文作成 ⑤ 修正対応 ※まずは、ビデオチャットで状況をお聞きしながら 整理・改善提案を行います。 「うまく文章で説明できない」 という場合でも大丈夫です。 まずはお気軽にご相談ください！(^^) ※単純な代行ではなく、 ビデオチャットを通じて、 状況整理・返信方針整理・CS改善提案を行うサービスです。