1人(少人数)CSの負担を減らす実務サポート
はじめまして！
中古PC会社で、カスタマーサポート業務に責任者として携わってきました。
これまで、
・クレーム対応
・返金対応
・不具合対応
・問い合わせ返信
など、日々さまざまなお客様対応を経験しています。
特に、
「1人でCSを回している」
「問い合わせ対応で疲弊している」
そんな小規模EC事業者様のお力になれればと思っています。
少ない情報から問題点を整理し、
“お客様にも、対応する側にも負担が少ない形”
を意識したサポートを大切にしています。
「この返信で大丈夫かな…」
「お客様が怒っていて不安…」
そんな時も、お気軽にご相談ください。
感情的なお客様対応や、
返信文に悩む場面でも、
「まず何を整理すればいいか」から、実務目線で一緒に考えます。
