ハウスクリーニング・清掃業の方向けに、よくある質問(FAQ)と問い合わせ返信文を、日々の業務で使いやすい文章に整理します。
「料金や対応エリアについて何度も聞かれる」「予約や日程変更の返信を毎回考えている」「スタッフによって説明がばらつく」——そんな場面で使える文章セットです。
【基本料金に含まれるもの】
① FAQ(よくある質問と回答)10件
② 問い合わせ返信テンプレート6件
③ 使用前の確認事項・運用メモ1枚
【想定する質問・返信】
対応エリア/料金のご案内/見積もり/営業時間/予約方法/日程変更/支払い方法/問い合わせへのお礼/追加確認/お断りの連絡など。
※実際の内容は、購入者様の業務に合わせて決めます。
【制作の流れ】
1. ご購入後、事業内容や対応ルールをトークルームでお知らせください。
2. いただいた情報を基に、文章の案を作成します。
3. 内容をお送りしますので、料金・営業日・対応条件などをご確認ください。
4. 必要な修正を1回行い、文章データで納品します。
【納品形式】
トークルームでコピーできるテキスト形式。ご希望があれば、文章を見出しごとに整理してお渡しします。
【納期・修正】
必要情報がそろってから7日以内。作成した文章の修正は1回まで含みます。
【大切なご案内】
文章作成には生成AIを補助的に使用し、内容は確認して整えます。料金・対応地域・作業条件などの事実情報は購入者様からご提供ください。不明な内容を推測で確定事項として記載することはありません。
実際のお客様への返信代行、ホームページへの掲載作業、予約管理、法律上の判断や成果保証は含みません。
まずは、繰り返し使える問い合わせ文章を一緒に整理しましょう。
ご購入後、以下をトークルームでお知らせください。
1. 事業名(公開可能な名称で構いません)
2. 対象サービス(例:エアコンクリーニング)
3. 公式サイトなど、参考にしてよい公開情報
4. 対応エリア・営業時間・料金案内・予約方法
5. よくある質問3〜5件、返信で困っている場面
6. 希望する文章の雰囲気(丁寧・親しみやすい等)
料金やキャンセル規定など、正確な情報がない項目は[要確認]として作成します。完成後は購入者様にも事実確認をお願いします。
個人名・電話番号・住所・顧客メールなどの個人情報や、第三者の秘密情報は送らないでください。
基本料金は1事業・1サービスを対象とします。質問10件・返信文6件を超える制作、ゼロからの規約作成、個別顧客への返信代行、Web更新は対象外です。修正は原稿確認後1回までです。
やり取りと納品はココナラのトークルーム内で行います。