民泊・無人ホテルの夜間対応します

民泊・無人ホテル等を運営されている事業者様向けに、夜間のゲスト問い合わせ・トラブル一次対応を代行します。 現在、不動産管理・民泊管理の実務に携わっており、チェックイン案内、鍵・スマートロック、Wi-Fi・設備、駐車場、騒音、ゲストからの問い合わせなど、宿泊施設で発生する各種対応を経験しています。 【対応例】 ・夜間のゲスト問い合わせ一次対応 ・チェックイン方法の案内 ・鍵、スマートロック関連の問い合わせ ・Wi-Fi、家電、設備等の簡単な案内 ・駐車場、施設利用方法の案内 ・クレーム、トラブルの一次受付 ・緊急時の管理担当者様へのエスカレーション ・翌朝対応が必要な内容の整理、引継ぎ 【基本対応時間】 17:00〜翌7:00を目安に、ご希望に合わせてご相談可能です。 【基本料金】 1物件 月12,000円〜 物件数・月間問い合わせ件数・対応範囲によってお見積りいたします。 本サービスは夜間の一次対応を目的としており、現地駆けつけ、設備修理、清掃、住宅宿泊管理業務一式等は基本料金には含まれません。 まずは物件数、現在の夜間問い合わせ件数、ご希望の対応時間をお知らせください。