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Airbnb(民泊)の運営で、日々の「ゲストからの問い合わせ対応」や「言語の壁」「夜間の連絡」にお悩みではありませんか?
本サービスでは、ホスト様に代わり、物件の価値を高める【高品質なリモート運用代行・ゲストサポート】をワンストップでご提供します。迅速かつ丁寧なメッセージ対応で、ゲストの満足度を引き上げ、★5レビューの獲得とリピート率向上に貢献いたします。
【このような方におすすめです】
・副業で民泊を始めたが、本業中のメッセージ返信が難しい
・英語や多言語での問い合わせ対応に不安がある
・ゲストからの質問(アクセス方法やハウスルール)の対応を自動化・効率化したい
・レビュー評価を上げて、検索順位(SEO)を上位にしたい
【対応可能な業務内容】
① ゲストからの問い合わせ・メッセージ対応(多言語対応可)
② 予約確定時のウェルカムメッセージ・ハウスルールの送付
③ チェックイン・チェックアウト時のリマインド案内
④ 滞在中のトラブル・質問への初期リモート対応
⑤ ゲストへのレビュー記入・評価手続き
【当サービスが選ばれる理由】
・迅速なレスポンス:メッセージの返信速度はAirbnbの評価に直結します。可能な限りスピード対応を心がけます。
・ホスピタリティ:ただ返信するだけでなく、ゲストが安心して滞在できるよう丁寧で温かみのあるコミュニケーションを行います。
・柔軟な連携:清掃業者様やホスト様への緊急連絡・情報共有もココナラ内のチャットにてスムーズに行います。
【基本料金に含まれる内容】
・1物件あたり/月額のメッセージ対応代行
※物件数や対応範囲によって柔軟に見積もり可能です。まずは「見積り・カスタマイズの相談」からお気軽にご相談ください。
【ご注意事項】
※ココナラ規約に基づき、すべてのやり取り(ホスト様・業者様との連携含む)はココナラ内のメッセージ機能にて行います。外部ツールの使用や、現地への駆けつけ等のリアル対応は含まれませんのでご了承ください。
ホスト様の負担を減らし、安定した民泊運営をサポートいたします。まずはお気軽にご相談ください!
【ご購入前に必ず「見積り・カスタマイズの相談」をお願いいたします】
スムーズな運用開始のため、ご購入後に以下の情報をご共有ください。
・対象物件のURL(すでに公開されている場合)
・物件のエリア、部屋タイプ
・ハウスルールやアクセスガイドの有無
・主なターゲット層(外国人観光客、ファミリーなど)
・清掃業者様との連携ルール
なお、可能であれば補助ホストとして当方のAirbnbアカウントを招待していただきたいです。
【注意事項】
・現地への駆けつけ、清掃、トラブル時の実地対応などのオフライン業務は含まれません。
・アカウントの仕様やメッセージの確認のため、Airbnbのアカウント連携(共同ホスト設定など)をご案内させていただく場合がございます。