民泊の返信業務を、現役ホストに任せませんか。
予約前のお問い合わせから滞在中のご質問、退室後のお礼まで、物件ごとの情報と運営方針に沿って対応します。
1物件・1か月10,000円(税込)。まずは一部の物件からご利用いただけます。
■ こんなお悩みに
・仕事中もゲストからのメッセージが気になる
・外国語の翻訳と返信に時間がかかる
・物件を増やす前に、返信業務を分担したい
■ お任せいただけること
・予約前の設備・アクセスなどのお問い合わせへの返信
・予約後のご案内、チェックイン方法の説明
・滞在中の設備・利用方法・周辺情報への回答
・チェックアウトのご案内、退室後のお礼メッセージ
対応言語:日本語・英語・中国語・韓国語・ドイツ語
■ AIが返信、判断が必要なものだけオーナー様へ
物件ごとにチェックイン方法・設備・ハウスルール・周辺情報をまとめた「台帳」を作成し、その内容だけを根拠に自社開発AIがゲストに返信します。台帳にないことは推測せず、返金・料金・予約変更など判断が必要なものは、必ずオーナー様に確認してからお返事します。
送り方は物件ごとに選べます。
・全部確認:すべての返信を、オーナー様が確認してから送ります
・半自動:台帳で答えられる返信は自動で送り、判断が必要なものだけ確認をお願いします
はじめは「全部確認」で始め、慣れたら「半自動」に切り替えるのがおすすめです。返信の質は私が定期的に点検し、改善しています。
■ ご利用の流れ
1. ココナラ内で対象物件・対応量・希望時間帯をご相談
2. 対応時間帯・業務範囲・開始日を合意
3. 物件情報を台帳に整理し、内容をご確認いただく
4. メッセージ対応を開始(はじめは全部確認、慣れたら半自動に切り替え)
24時間の常時監視・即時返信を保証するサービスではありません。夜間を含む対応時間帯は、購入前の見積り相談で確認します。
■ 料金と継続
1物件・1か月10,000円(税込)。追加物件も同額です。
定期購入は毎月自動更新。終了はココナラ所定の終了申請でお手続きください。有料オプションは当月分のみで、翌月以降は毎月追加購入が必要です。
■ 対応範囲
清掃手配、料金設定、現地への駆けつけ、返金・予約変更の判断、ゲスト評価の投稿は含みません。苦情や緊急時は内容を整理して、事前に決めた責任者へ引き継ぎます。
ご相談・物件情報の確認・進捗報告・お支払いはココナラ内で承ります。
・Airbnbに掲載中の物件が対象です
・物件の情報(チェックイン方法・設備・ハウスルールなど)をご提供ください。台帳の内容が返信の根拠になります
・住宅宿泊事業法の家主不在型で、管理業者に管理を委託している物件は、管理業者様の同意のうえでメッセージ対応のみお受けします
・鍵・設備のトラブルなどに対応できる責任者と、ココナラ内での緊急時の連絡・判断手順を事前に決めさせてください
・ご相談、物件情報の確認、お支払いはココナラ内で行います