【こんなお困りごとはありませんか】
・在庫・配送・返品の問い合わせが毎日溜まっていく
・自動返信ツールの文面は無感情で、肝心なところを外す
・多モール(Yahoo!ショッピング・メルカリShops・Amazon・楽天・Qoo10)でテンプレが揃っておらず、毎回ゼロから書いている
【このサービスでやること】
過去の問い合わせ最大20件をお預かりし、1件ずつ丁寧な返信ドラフトを作成します。あわせて、今後そのまま使える運用テンプレ5本(在庫確認・配送・返品・クレーム・キャンセル)を添えて納品します。
【なぜ任せて大丈夫か】
私自身、Yahoo!ショッピング・メルカリShops・Amazon・楽天・Qoo10・ヤフオク・トレファクの計7プラットフォームで中古カメラECを運営し、毎日問い合わせを処理しています。月100件超を1人で回してきた経験を、そのままお客様の現場に持ち込みます。独自の効率化ツールで高速処理し、最終チェックは必ず人の目で行います。
【お店のルールを最優先します】
返品条件・送料負担・値引き方針など、お店で決めているルールに反する約束は書きません。判断が必要な箇所は「要店舗判断」として明示してお渡しするので、そのまま安心してお使いいただけます。
【結果のイメージ】
・返信作成が1件あたり5分→30秒に
・クレーム返信もトーンを統一できる
・新人スタッフにそのまま渡せる運用テンプレが手元に残る
まずは無料サンプル(2件分)で品質をご確認ください。「これお願いできる?」のご相談だけでも大歓迎です。
ご購入前に、下記をメッセージでお知らせください。スムーズにお見積り・着手できます。
・出店中のモールと、返信ドラフトを希望する問い合わせの件数
・問い合わせの受領方法(スクリーンショット/CSV・Excel/テキスト貼り付け)
・お店の呼称と署名、返信トーンのご希望
・返信時に必ず守るべきお店のルール(返品条件・送料負担・値引き方針など)
・ご希望の納期
※まずは無料サンプル(2件分)で品質をご確認いただけます。
※やりとりはすべてココナラ内で行います。
※機密情報の取り扱いには十分配慮し、お預かりしたデータは作業完了後に削除します。